HISTORIA En los aos 60s comienza esta historia cuando la primera y segunda generacin comienza a laborar en el grupo DINA-Renault,

al paso de los aos y con la gran experiencia adquirida trabajando en estas empresas, en el ao 1963 se crea el primer autocentro Tcnica Francesa, taller especializado en autos europeos, al paso de un corto periodo de tiempo se une la segunda generacin a la explotacin del negocio, en la dcada de los 70s la empresa creci creando varias sucursales a. Pasa el tiempo y el grupo familiar se separa crendose diferentes empresas, en agosto de 1995 nace Autocentro Ingeniera Automotriz Miga S.A. de C.V. surge como resultado de la experiencia tres generaciones trabajando en el mantenimiento automotriz en mercados de Amrica del norte y Europa. En 2012 la empresa se plantea una reestructura de procesos para ofrecer y mejorar los servicios a sus clientes. A travs de los aos la empresa se ha destacado por ofrecer nuevos e innovadores servicios a sus clientes con la ms alta tecnologa y el mejor personal tcnico. Autocentro Ingeniera automotriz Miga actualmente se platea y comienza a trabajar en nuevos retos como: la innovacin, servicios y calidad de atencin a clientes para el prximo ao.

QUINES SOMOS ? Somos un conjunto de Ingenieros, tcnicos y personas altamente capacitados comprometidos con la calidad, seguridad y el servicio. De igual forma ofrecemos una exclusiva atencin personal a cada uno de nuestros clientes, que muchas veces resulta muy importante para disipar las dudas que se tienen. Nuestros servicios llevan la garanta de que son trabajos hechos con mano de obra calificada y refacciones originales, as como la entrega del automvil a la hora acordada, llevando todo esto a la satisfaccin completa del cliente y haciendo a usted sentir que nuestros precios son justos por el excelente servicio que recibe.

Contamos tambin con muchos otros servicios relacionados con el cuidado y mantenimiento que su automvil necesita, slo llmenos para aclararle sus dudas y con mucho gusto le atenderemos.

NUESTRA MISIN.

Nuestra Misin: "Crear y ofrecer una empresa de mantenimiento automotriz de mecnica rpida de enorme prestigio, referencia y que sea nica por: su preocupacin por la seguridad y confort de sus clientes, por su innovacin en sus servicios, desarrollo de sus procesos, la ms alta profesionalidad, respeto por el medio ambiente, calidad, honestidad, poltica de precios justos, buscando que sea capaz de ofrecer y cubrir las expectativas o necesidades de todos sus clientes hacindoles sentir a gusto y conformes con los servicios recibidos, promoviendo una cultura lder de formacin, concienciacin y sensibilizacin de los conductores del respeto de las normas de seguridad vial, reglamentos de transito, la cortesa al conducir, as como de los factores que inciden en los accidentes y el conocimiento bsico del funcionamiento del automvil llevando acabo para evitar accidentes un mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los automviles de sus clientes logrando la fiabilidad en el uso de estos. Conjugando que todos los que participen en la empresa se sientan orgullosos, donde se puedan realizar sus metas personales acordes y compatibles con los objetivos de la empresa,combinando nuestros valores de empresa, adecuando nuestros procesos a las diversas necesidades del mercado, ; y aprovechando eficientemente los recursos de la empresa".

NUESTRA VISIN: AUTOCENTRO INGENIERA ATOMOTRIZ MIGA S.A. DE C.V. como centro de servicio automotriz tenemos una visin clara de lo que esperamos llegar a ser: nuestra misin. Nos impulsa a lograrlo los ms de diez aos de experiencia, la madurez de la empresa y nuestro compromiso de ser excelentes. Queremos convertirnos en el centro automotriz nico, referencia de atencin especializada en temas de servicios automotrices de los vehculos de nuestros clientes. Para cumplir nuestra misin necesitamos gente que sea brillante, creativa, dinmica, y que comparta los siguientes valores: VALORES MIGA. Lealtad o Guardar secretos profesionales e informacin de la empresa. tica.

Responsabilidad: Actuar en lo que corresponda, haciendo todo aquello que contribuya al logro de los objetivos de Ingeniera Automotriz Miga S.A. de C.V. Confianza: Brindar esperanza y seguridad a: nuestros clientes y colaboradores, basndonos en el profesionalismo de la empresa. Trabajo en equipo: Generar compaerismo y una correspondencia mutua, trabajando juntos hacia el logro de la Visin de Ingeniera Automotriz Miga S.A. de C.V. Espritu de servicio: Disposicin para ofrecer a los dems un trato amable, apoyo incondicional, calidad, eficiencia y respuesta oportuna.

Honestidad: Actuar con inteligencia, cumpliendo con la responsabilidad asignada en el uso de la informacin, recursos materiales y financieros. Justicia: Otorgar a cada cual lo que le corresponde con base en la razn y la verdad. Austeridad: El uso racional de los recursos humanos, econmicos y naturales con un sentido de sobriedad y moderacin. Rentabilidad: Bsqueda permanente en la obtencin de beneficios para los clientes. Responsables de los compromisos, los resultados, la calidad, beneficios para los accionistas y los empleados. Integridad: Trabajar, vivir y hablar con honestidad, respeto y congruencia en todas las manifestaciones de comportamiento de los colaboradores de Autocentro Ingeniera Automotriz Miga S.A. de C.V. Excelencia. En todo lo que hacemos. Disposicin para asumir grandes retos y llevarlos hasta el final. Autocrtica comprometida con la mejora, la superacin personales y grupal, comprometidos con una profunda conciencia de resultados dedicada a mejorarlos. Entusiasmo y cortesa: Pasin por los clientes, los socios de negocios y la tecnologa. Respeto. Por el medio ambiente, a los colaboradores, al trabajo, a nuestros clientes, a la gente, a nuestro pas, al mundo. Comprensin. Disposicin a escuchar y entender diferentes formas de pensar. Armona: Equilibrio entre los diferentes recursos materiales y humanos de la empresa. Calidad: Desarrollar nuestras actividades con mrgenes de error nulos. Servicio: Proveer de gran nivel de habilidad, ingenio y experiencia, en lo que hacemos. Innovacin: Renovacin y reinvencin eterna de nuestras actividades, ideas y procesos.

Preguntas:

1.- Esta de acuerdo o en desacuerdo con la visin, misin y valores de la empresa Automotriz MIGA. S.A.? Explique por lo menos 3 variables que hacen sostenible su decisin. 2.- Podra reformular la visin, misin y valores de dicha empresa? Si en el caso que responde SI. Como propondra una nueva?..

Si su respuesta es no; justifique a lo menos 3 causas, que hacen posible tal eleccin. 3.- Construya su Visin y investigacin? Misin del Negocio que esta desarrollando, como trabajo de

Fuente: http://www.automotrizmiga.com.mx/page_1175657162973.html.