EL OBSERVATORIO DE LA BLOGOSFERA DE MARKETING

Nuestros mejores blogs para septiembre de 2012

l mes leemos ms de mil posts que se publican en los blogs que seguimos desde el Observatorio de la Blogosfera de Marketing. Entre ellos hacemos un filtrado para traerte aquellos diez que no deberas dejar de leer, por lo que te recomendamos que visites el contenido completo de cada uno para poder estar al tanto de estas perlas que encontramos. La lista est disponible tanto a travs de la web del Observatorio, www.tatum.es/blogosferamkt, como desde www.edirectivos.com/ users/404-El-Observatorio-de-la-Blogosfera/blog. Como siempre, nos interesa tu opinin, as que si crees que hay alguno que deberamos seguir o tienes algn comentario que hacernos, no dudes en escribirnos a blogosferamkt@tatum.es.

http://www.socialmediacm.com - Dolores Vela

Empleados en Redes Sociales? S, pero con estrategia

Cada vez ms empresas se hacen esta misma pregunta una vez deciden que deben tener una presencia activa en los social media, y es que nunca debemos olvidar que el capital humano puede no solo ser fundamental, sino que es vital para la humanizacin de la marca, para su interaccin, su transparencia, para dar dinamismo, frescura y, por qu no, generar ms trfico y ruido. Debo decir que muy pocas son las empresas que saben valorar, reconocer y explotar el capital humano, que es sin duda el mayor activo de un negocio, de una marca, de ah que, por ejemplo, los sueldos sean como son... Pero dejemos este tema para otro post... Lo que s debemos entender es que un empleado que se siente reconocido y valorado, que tiene mayores ventajas y comprensin, se implica ms, trabaja ms y por lo tanto, rinde ms... Dicho esto, parece obvio que todas las empresas y negocios que tienen Redes Sociales deben invitar [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3lXm

http://retailalimentacion.blogspot.com.es - Imanol Torres

La arriesgada jugada de El Corte Ingls

El Corte Ingls ha realizado un movimiento higinico pero no exento de riesgos: una bajada generalizada de precios de hasta el 20% en aproximadamente 5.000 productos de gran consumo. No se trata de una promocin temporal, y puede afectar a cualquier marca de productos, pero en especial a las marcas de fabricantes. La medida es general para todas las enseas del grupo. Las circunstancias del mercado que impone la crisis, y la propia situacin interna justifican una medida difcil de gestionar por la inversin econmica que significa y las posibles consecuencias econmicas y para la imagen de marca. El Corte Ingls en el reinado del precio Desde que estall la crisis, la importancia del precio (que siempre ha sido alta) ha crecido hasta convertirse en uno de los principales motivos en la eleccin de la tienda. Segn la investigacin peridica del Observatorio del Consumo y la Distribucin Alimentaria, la importancia del precio en la eleccin de la ensea ha crecido 7,9 puntos porcentuales desde 2008. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3oFN

http://javiermegias.com/blog Javier Megias

Desegmentar a tus clientes y convertirlos en comunidad

La razn de ser de cualquier empresa es servir a sus clientes, lo que convierte a estos en la piedra filosofal del negocio Pero llegamos a entenderlos? Nos hemos acostumbrado a segmentarlos como si fueran un grupo de clones con idnticos intereses y perfiles, sin reconocer el carcter nico de cada persona, lo que nos lleva a tratarlos igual. Coherente? QU ES LA SEGMENTACIN? Tradicionalmente nos han enseado que, ya que es imposible tratar a todos y cada uno de nuestros clientes por separado, debemos agruparlos en funcin de caractersticas comunes, lo que se conoce como segmentacin, e implica asumir que los clientes de un mismo segmento tendran necesidades similares y se comportaran ms o menos de forma parecida. Los criterios ms habituales para segmentar a nuestros clientes han sido: Sociodemogrfico: El ms tradicional, implica utilizar variables duras para agrupar a los clientes, como su edad, lugar de residencia, categora social, ingresos, y en casos avanzados, incluso aficiones. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3jn4

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N 282 Septiembre de 2012

Fernando Rivero, socio director de marketing de tatum y consejero de la Asociacin de Marketing de Espaa, y Luis Asenjo, socio de tatum, ambos coautores del libro Claves para innovar en Marketing y Ventas

http://www.territoriocreativo.es/etc - Fernando Polo

Hazlo social
En 2004, Flickr le gan la partida a otros servicios para subir fotos a Internet, integrando funcionalidades sociales inherentes al acto de compartir fotos con nuestros amigos. Configurar diferentes grupos (familia, amigos, conocidos), permitir comentarios, favoritos, crear muros compartidos, etiquetar fotos fueron unos de los servicios que sirvieron de inspiracin a Tim OReilly para acuar el trmino web 2.0 ese mismo ao. Flickr hizo social un servicio que exista previamente. Hace unos das, buscaba convencer a los asistentes de una conferencia en So Paulo de la importancia de hacer sociales procesos, productos y servicios. Y por hacer social me refiero a introducir funcionalidad social en el ADN de los mismos: compartir informacin o datos con otros amigos, jugar y conversar con ellos alrededor de esta informacin, etiquetar un activo digital, evaluarlo colaborativamente. Cuando hablamos de funcionalidad social nos referimos, evidentemente, al entorno de interaccin virtual, puesto que en este mundo casi todo es social, entendiendo a la civilizacin como el esfuerzo colaborativo de la sociedad hacia el progreso. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3qPt

http://innovationmarketing.wordpress.com - Antonio Matarranz

Somos demasiado comprensivos con los clientes?

Los enfoques de venta para productos de compra compleja que venan funcionando durante las ltimas dcadas (venta consultiva, venta de soluciones) no funcionan en el actual escenario de crisis y medios sociales. Algunos estudios muestran el menor peso que una buena relacin cliente-vendedor tiene en la decisin de compra. Cul es el perfil de los nuevos vendedores de xito? Vender se est poniendo ltimamente muy difcil. Los que venamos llamando productos de compra compleja (especialmente productos innovadores en mercados B2B, que constituyen el tema habitual de este blog) mereceran pasar a denominarse de venta imposible. Como hemos discutido aqu anteriormente, el cambio en los comportamientos de los compradores y la situacin econmica tienen mucho que ver: Los compradores actuales son mucho ms autnomos y estn mucho ms conectados e informados. La profesionalizacin en la gestin de las compras y la amplia disponibilidad de informacin online en los sitios web de los suministradores, pero tambin en blogs, foros y redes sociales permiten a los clientes investigar soluciones y analizar proveedores [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3raQ

http://www.impulsatucomercio.com Jacinto Llorca

10 claves para potenciar la venta con cupones descuento

La tendencia de la venta con cupn es una realidad bajo distintas marcas que ofrecen estos servicios, y son muchos los negocios, normalmente pequeos y especializados, los que apuestan por este sistema para ganar clientes y visibilidad. Dado el alto coste que supone vender un cupn hay que considerar esta accin como una autntica inversin. Veamos algunas claves para potenciar el impacto de las ventas derivadas de cupones en nuestro negocio: Establece bien el objetivo principal: darnos a conocer a nuevos clientes?, potenciar una lnea de negocio que vende poco?, eliminar cierto stock que no rota? Asegrate de que la promocin del cupn sea buena de verdad, ya que los potenciales clientes buscarn un producto similar en internet para comprobar si se trata o no de una buena promocin y que merece la pena. Acepta el perfil de cliente que principalmente va a comprar el cupn: clientes buscapromociones y clientes compulsivos de clic fcil al recibir un mailing con ofertas. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3i0m

http://doctorbrand.org Enrique Rueda

El producto no es lo que compras

La venta de servicios o productos ha sido siempre la razn de ser de la existencia de las empresas. El propio Luis Bassat en El libro rojo de las marcas nos recuerda que sin un buen producto es muy difcil construir una buena marca. Por tanto, parece inconcebible separar la realidad de la marca de la del producto y, sin embargo, ya podemos afirmar con tranquilidad que el producto es solo una parte ms, un punto de contacto ms de nuestra marca. Por qu? Somos herederos de una cultura empresarial en la que el producto era el rey, el marketing una disciplina surgida para crear estrategias que favorecieran su consumo y la publicidad la mejor aliada para plasmar y concretar esta realidad. Con el ruido constante de la notoriedad como teln de fondo, la Unique Selling Proposition reclamaba espacio en nuestras mentes para uno de los atributos de los productos repetido hasta infectar nuestra atencin. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3oUD

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http://comunicoluegovendo.wordpress.com - Celestino Martnez

Por qu los programas de fidelizacin no fidelizan?

Hace unos meses compr una billetera nueva. Conscientemente, la compr ms pequea que la anterior. Prcticamente es un tarjetero con un compartimento para llevar billetes y poco ms. Al vaciar la cartera vieja sobre una mesa, coloqu los documentos y las tarjetas que uso a menudo a un lado y decid guardar el resto en un cajn. Ese resto lo componan unas diez tarjetas de fidelizacin, algunas de las cuales creo no haber utilizado ms all de la compra inicial. Por ello, he querido reflexionar y pensar en los motivos de la escasa eficacia de estos programas, al menos en mi caso. La fidelidad no se compra, se gana. La mayora de los programas de fidelizacin no va ms all de ofrecer un descuento o una promocin inicial, la promesa de descuentos futuros o de regalos de escaso atractivo y de baja calidad. No puedo ser fiel a un spammer. Algunas empresas creen que pueden conseguir mi fidelidad siendo insistentes [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3qYy

http://impacto.impactomd.com Carlos Zuriguel

El empleado debe ser considerado como el primer y principal cliente

Una buena estrategia empresarial es tratar a sus propios empleados como si se fuesen los principales y ms importantes clientes. Cuando se analiza al trabajador a travs de este prisma, este pasa a convertirse en un cliente interno, sobre el que se deben aplicar tcnicas especficas de marketing interno para lograr buenos resultados a nivel de empresa. Hay que estimular los sentimientos de todos los empleados, sea cual sea su cargo, actividad y nivel de responsabilidad, para que se sientan satisfechos. De esta forma, se sentirn a gusto e identificados con la empresa y no la abandonarn, aumentando consecuentemente su nivel de productividad y competitividad. La clave est en olvidar definitivamente la idea del empleado cautivo y sustituirla por la del empleado cautivado por su empresa, que siente que es un orgullo ser parte de su engranaje y considerando como propios los xitos colectivos de la misma. Ventajas de considerar al empleado como cliente En los ltimos diez aos, las empresas han descubierto que cuidar a sus trabajadores es, por encima de todo, muy rentable [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3ikx

http://www.misapisportuscookies.com Clara Avila

SoLoMo, una tendencia en el marketing de las marcas?

Desde finales de 2011 llevamos escuchando que el trmino SoLoMo es una de las tendencias de este ao 2012. Pero qu es el SoLoMo? Es un modelo de usuario que consume el contenido en el lugar geogrfico en el que se encuentra. Es decir, nos enfrentamos a un tipo de consumidor que: Est adaptado a la comunicacin social (el 91% de los internautas espaoles se encuentra en una red social segn la 4 Oleada del obeservatorio de redes sociales). Con un smartphone (el 51% de los terminales mviles espaoles son smartphones segn el 2012 movile future in focus de ComScore). Requerimos informacin basada en nuestra situacin geogrfica (el 80% de la actividad humana depende de su situacin geogrfica segn el Instituto Nacional de Cartografa). Twitter es la red social con mayor crecimiento en Espaa. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/c3iZU

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