EL OBSERVATORIO DE LA BLOGOSFERA DE MARKETING

Nuestros mejores blogs para marzo de 2012

ienvenido a la cita mensual en la que traemos algunos de los mejores posts que encontramos y seleccionamos para que no te pierdas lo que se comenta en la blogosfera. Te recordamos que la lista entera de blogs que seguimos est disponible a travs de la web del Observatorio, www. tatum.es/blogosferamkt. Tanto desde all como desde www.edirectivos.com/users/404-El-Observatorio-de-la-Blogosfera/blog podrs leer los artculos completos con los vdeos, imgenes, comentarios y enlaces que incluyen. A la derecha aparece la nube de tags (resumen de las palabras por tamaos segn su grado de repeticin) de los posts de este mes. Nos interesa tu opinin, as que si crees que hay algn blog que deberamos seguir o tienes algn comentario que hacernos, no dudes en escribirnos a blogosferamkt@tatum.es. http://www.territoriocreativo.es/etc - Kevin Sigliano

Social Customer Relationship Management en 2012

Los clientes de tu empresa son fieles por falta de alternativas, ventajas de distribucin, viejas costumbres, o por lo contrario porque estn convencidos de las bondades de tus productos? Vivimos un periodo de mucha innovacin y beta testing en el mbito del Social CRM en Espaa. Todos empezamos a estar convencidos de las ventajas de una empresa conectada y la necesidad de construir una vinculacin efectiva con el consumidor social. Este camino nos llevar a poder medir el impacto de social media marketing en las cuentas de resultados e incluir ratios de retorno sobre la inversin de las ltimas tcticas implementadas de social media en nuestros cuadros de mando. Los numerosos casos de xito de empresas internacionales (Zappos, Verizon, Best Buy, Giff Gaff) han sido claves para abrir camino y guiarnos. Zappos ha creado una nueva dinmica sectorial y mostrado la importancia de la fiabilidad y soporte al cliente. Giff Gaff sigue sorprendiendo con su estrategia de crowdsourcing de marketing, ventas y soporte entre sus propios clientes. En mi opinin, las redes sociales siguen ofreciendo numerosas oportunidades de diferenciacin y emprendimiento [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8PAuE

http://www.javiermegias.com - Javier Megias

Cmo funciona un modelo de negocio de varios lados?

Que tienen en comn los modelos de negocio del peridico Metro, Google, la XBox o los locales de ocio nocturno? Adems de ser iniciativas que han sabido innovar en su llegada al mercado, todos ellos operan bajo la premisa de un modelo de negocio de dos lados. Este tipo especial de modelo es posiblemente uno de los ms interesantes, ya que en su seno se producen interesantes paradojas como el hecho de que, en algunos casos, para ganar ms dinero hay que regalar el producto. Qu caractersticas tiene un modelo de negocio de dos lados? Aunque ya hablbamos de ellos en Modelos de negocio innovadores, no est de ms recordar qu es un modelo de negocio de dos (o ms lados): se trata de modelos de negocio donde, para que uno de los lados (o segmentos de clientes) reciba valor debe existir el otro, es decir, operan sobre segmentos interdependientes que se benefician mutuamente de un efecto de red. El ejemplo que tratbamos en aquel artculo era banal pero dejaba muy clara la dinmica: [] Lee el artculo completo en http:// ow.ly/8PCeg http://lasblogenpunto.blogspot.com Juan Boronat

No corras, que es peor!... En comunicacin, como en la vida, cada cosa a su tiempo

Vsteme despacio, que tengo prisa... Apelando al mundo de la gastronoma, la receta de una buena comunicacin 2.0 se cocina a fuego lento. La vorgine en la que vivimos acostumbra a derivarnos hacia un estilo de vida modelo fast food, en el que todo lo que hacemos peca de mucha improvisacin y poca pausa. Y esto que para muchos es algo inevitable, no es muy recomendable cuando hablamos de comunicacin. Porque, en definitiva, una mala comida suele conllevar una peor digestin. A fuerza de observar la evolucin de la presencia y participacin de personas y marcas en el mundo de las redes sociales, he llegado a la conclusin de que, en este entorno de comunicacin [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8PBnp

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N 277 Marzo de 2012

Fernando Rivero, socio director de marketing de tatum y consejero de la Asociacin de Marketing de Espaa, y Luis Asenjo, socio de tatum, ambos coautores del libro Claves para innovar en Marketing y Ventas

http://www.vasyt.com - Jos Ramn Lpez

Solo vine a por el pan!!

Vamos a comprar Entramos por la derecha de las cajas registradoras (a excepcin de Auchan, donde se puede entrar por ambos lados). Esto hace que hagamos un barrido con la vista de derecha a izquierda (barrido natural del ser humano al entrar en un lugar no cotidiano). A la izquierda vemos gndolas en paralelo a mi recorrido, cercanas a las cajas registradoras e impidiendo que gire hacia ese lado. A la derecha hay gndolas en posicin perpendicular, facilitando hacer el recorrido en direccin opuesta a las agujas del reloj. La zona de entrada est llena de producto que no hemos pensado en ir a comprar, pero no nos queda mas remedio que verlos a la entrada (en los hipermercados suele ser ropa, libros y electrnica). Al fondo de las gndolas de la derecha suelen estar colocados los televisores, todos con las misma imagen en movimiento (la excusa es que as se puede comprobar la diferencia de tonalidades entre unas u otras, la verdad es que los parpadeos de estas al unsono hacen que nos sintamos atrados inconscientemente a caminar hacia all). [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8PIR6 http://www.desmarkt.com David Martn

SEO para mviles: cuando la experiencia del usuario es diferente

Hay quien piensa que no existe el SEO para el mvil, Google sigue siendo el mismo, pero realmente existe? En este documento, Mobile SEO best practices, lo explican bastante bien: Hay que partir de varios elementos que diferencian al entorno del tradicional ordenador: Los requisitos son diferentes. Es obvio, un ordenador no es un mvil. El comportamiento en los motores de bsqueda es diferente. La actividad de los usuarios es diferente. De aqu podramos concluir que construir tu sitio mvil es diferente desde una perspectiva SEO que para el sitio para sobremesa o porttil. Por ejemplo, la gente en los motores de bsqueda tardamos ms en rellenar el campo y se suelen utilizar consultas de bsqueda ms cortas, por tanto, el predictivo tendr un mayor peso especfico a la hora de nuestra estrategia. Asimismo, con la geolocalizacin y posicionamiento en Google Maps, tendr un mayor peso especfico. Si buscamos pizza en Madrid con un mvil, los resultados no pueden ser los mismos; si Google quiere una experiencia satisfactoria para los usuarios, [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8PzRx

http://www.markarina.com - Javier Guardiola

Anlisis de la estrategia de Lego

Lego es una de esas marcas que trata mucho de innovar en marketing y producto, consiguiendo fidelizar a esos clientes tan evangelistas que no son precisamente nios y empezando a retener a los clientes ms pequeos en torno a un halo de entretenimiento creativo. Lego, adems, se ha convertido en una marca icono como Apple o Harley Davidson, que tienen un valor importantsimo para la perdurabilidad y la sostenibilidad del negocio al cabo de los aos. Si echamos un vistazo a su cuenta de resultados, vemos que el ao 2010 tuvo unos ingresos un 45% superiores a los de 2009 y no ha dejado de crecer desde el ao 2006. Y sobre todo con unos beneficios despus de impuestos del 23% respecto a las ventas. Ver tabla extrada de su Annual Report de 2.010. Podemos considerar que la estrategia llevada a cabo por la marca ha sido muy acertada y ahora vamos a tratar de desgranarla algo ms. En primer lugar destacara de Lego los valores de la marca que ha mantenido en el tiempo y que, como deca arriba, la han convertido en una marca leyenda. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8PxAR

http://www.misapisportuscookies.com - Rebeca Huerga

Cmo crear un trending topic y no morir en el intento o #yotambinquieroserTT

Querido guionista: Le escribo porque llevo unos das pensando en una historia que podra darle ideas de cara a una futura serie o programa de televisin. Como s que su tiempo es muy valioso, no me ando con ms rodeos y le cuento: Era sbado por la noche. Se emita un partido de ftbol y me llam especialmente la atencin que, antes de comenzar el partido, el comentarista informara de que podamos hablar sobre el partido en Twitter mediante el hashtag #futbolsexta. Una hora ms tarde, el mismo comentarista sealaba: Ahora mismo somos trending topic en Twitter, seores, todo el mundo est hablando del partido. Me result curioso el nfasis con el que explicaba el comentarista. Si un partido tiene una audiencia media de 4.000.000 de espectadores (vyase usted a pensar en un Clsico, donde se superan los 7.000.000 de televidentes) y cada vez hay un porcentaje mayor de usuarios que mira la televisin mientras trabaja con su ordenador o juega con su smartphone, considero que es completamente normal que nuestro deporte nacional se convierta en trending topic. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8PuXH

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EL OBSERVATORIO DE LA BLOGOSFERA DE MARKETING

http://jacintollorca.blogspot.com Jacinto Llorca

Promotor de ventas en tienda: 15 claves para el comerciante

Las marcas muchas veces deciden hacer acciones especiales con un promotor de ventas en la tienda, para que realice demostraciones, degustaciones o explicaciones tcnicas y conseguir clientes y ventas a pie de lineal. Normalmente estas acciones se desarrollan en hipermercados o en comercios especializados medianos y grandes que tienen un volumen de ventas que garantice la rentabilidad de la accin y el xito en ventas. Tras esta accin de promocin a veces suele existir algn compromiso de compra mnima por parte de la tienda para animar a la marca a asumir el coste de la promocin, aunque muchas veces suele pesar ms nuestro compromiso de apostar por la promocin y respaldarla en el propio punto de venta. Tambin son acciones muy estacionales, segn la naturaleza del producto que pueda darse a lo largo del ao, como en el caso de la alimentacin, aunque suele ser en Navidad cuando hay ms trfico de acciones de promocin de este tipo, especialmente en productos de no alimentacin. 15 claves y recomendaciones a tener en cuenta cuando vamos a tener personal de promocin en nuestra tienda: [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8Pw8c

http://marketingdigital.esdenonline.com - a http://comunicoluegovendo.wordpress.com - Celestino Martnez

10 claves para mejorar la Experiencia del Cliente Interno

Si hay una palabra que no dejamos de escuchar en los ltimos aos, es cambio. Cada vez tenemos ms claro que nuestras vidas, nuestros negocios o nuestros trabajos, por poner unos pocos ejemplos, se desarrollan en un entorno de cambio constante. Estos cambios, sumados a mltiples factores, como la mayor facilidad de acceso a la informacin, la conexin con otros consumidores a travs de las redes sociales, una mayor experiencia o nuevas prioridades, han hecho que el consumidor haya evolucionado y sea ms exigente, ms profesional y est mejor informado que nunca. Para ofrecer una respuesta a este tipo de consumidor, al que algunos llaman prosumidor o prosumer, muchas empresas han comenzado a adaptar sus estrategias de venta con un enfoque orientado al cliente, ms a largo plazo, utilizando todos los medios disponibles para intentar ofrecer una Experiencia de Cliente memorable como medio para aadir valor, diferenciarse y conseguir la tan deseada fidelizacin. Sin embargo, muchas veces se olvida que quienes sern los encargados de poner en prctica estas estrategias sern los trabajadores que compongan la plantilla de la empresa [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8PFAV

http://davidcantone.com - David Cantone

El Uso de las Neuronas Espejo en el Marketing

[] Cmo funcionan las neuronas espejo En nuestro cerebro existen unas clulas llamadas neuronas espejo que se activan cuando llevas a cabo una accin, observas esa misma accin e incluso cuando te haces una representacin mental de la accin. Lo increble del asunto es que estas neuronas no distinguen entre si haces la accin, la observas o te la imaginas mentalmente . . . . . . Por lo tanto, tras ver el pisotn, o imaginrtelo como consecuencia de leer mis palabras, tus neuronas espejo se han activado hacindote pensar en un plano subconsciente que te haban pisado. En otras palabras, estas neuronas te hacen experimentar en un plano subconsciente las acciones, emociones y sentimientos de otros por la mera observacin o representacin mental. Veamos ahora cmo te puedes servir de las neuronas espejo para mejorar la efectividad del marketing de tu marca y de tus productos. Conoce a tu cliente mejor que l mismo El prospecto cuando se encuentre frente a tu mensaje de venta (carta de venta, venta en persona, venta telefnica, anuncio, vdeo de venta, etc.) debe sentir que le hablas directamente a l. [] Lee el artculo completo en http://ow.ly/8PDPA

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