El mpetu que ha tomado la innovacin como ingrediente especial en la receta de las tecnologas de informacin en la iniciativa privada se deja ver

en sta, la octava edicin de Las 50 empresas ms innovadoras.

Por Fabiola V. Gonzlez

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lugar empresa Giro Financiero Transporte Manufactura Financiero Construccin Financiero Mercadotecnia y Publicidad Manufactura Financiero Retail Automotriz Transporte Automotriz Manufactura Manufactura Financiero Manufactura Agricultura Farmacutica Comunicaciones Comunicaciones Construccin Manufactura Educacin Automotriz Construccin Financiero Inmobiliario Farmacutica Educacin Manufactura Comunicaciones Organizacin sin fines de lucro Educacin Conglomerado industrial y de servicios Automotriz Financiero Alimentos Financiero Mercadotecnia y Publicidad Servicios Servicios financieros Educacin Farmacutica Manufactura Retail Turismo Retail Servicios financieros servicios financieros Ventas anuales (2007) * n/d n/d n/d 16,679 n/d 152.92 (1) 296 180 n/d 50,409.16 12,000 1,185.11 11,500 140 27,378 103,322 (2) n/d 2,450 n/d 7,751 19,580 6,000 9,500 180 n/d 50,000 1,869.35 4,461.06 6,000 65 49,713 n/d n/d 71 21,478 n/d 2,308.22 700 765 n/d n/d 24,310 n/d 900 12,500 1,000 380 2,671.22 5,786.67 XXX Presupuesto iT inversin en el (2007) * proyecto * 70 n/d n/d n/d 15 80 12 3 n/d n/d 620 40 24 5.5 55 600 n/d 3 80 65 331 (3) 50 n/d 5.6 13.79 15 1,692 27.71 90 3 0.5 150 0.75 3.1 250 n/d 92.4 4.6 36 1 10 496 n/d 2% de 0.24 30 27 22.75 154.87 XXX 5.5 n/d 2.26 190 0.6 0.87 12 0.21 n/d 260 94.6 0.4 0.3 0.65 19 1.5 n/d 1.5 1 8 45 (4) 1.5 0.8 1 0.6 9.38 3.9 1.98 0.8 1.5 0.05 5 0.17 0.35 3.62 1,76 0.45 0.27 0.45 0.8 0.8 n/d 13.5 0.55 5.25 30 n/d 0.39 53.61 XXX empleados 500 6,200 n/d 21,000 n/d 12,600 534 256 35,186 40,484 11,500 200 1,400 264 19,000 31,734 600 1,500 1,200 4,500 4,128 800 626 1,500 n/d 450 1,077 n/d 2,000 300 85,000 2,000 75 110 13,000 15,000 1,000 500 500 400 1,200 (5) 3,300 20,000 1,200 9,800 20,000 106 4,000 1,344 550 Proyecto Trading 2.0 AcciFix Suma Optimizacin del ciclo Pedido-Cobranza Rompiendo fronteras Administracin de pago de obra Banorte Virtual Audiencia en publicidad exterior Sistema de Ingresos SING Multipagos cobranza predial mvil Cadena de Fro para Perecederos CACTUS Complejo Manufactura SLP Control de Diesel Mdulo Secuenciado de Frenos PWV Portal Web para ventas Proyecto CRM Factura en lnea Banamex Avance Sistema de aseguramiento de calidad de caa Contacto Card Ubicacell Call Center Nextel Tecnoparque Portal CRM 3D Canal Coca-Cola de Mxico Comunicacin Integral DeLaSalle Fleet Charge Mxico Sincrona Grupo Altavista ITIL Gestin de servicios Mejora a la comunicacin y colaboracin eAED Robtica por la educacin Monitoreo continuo Nmina Bimbo Comunicacin Unificada y Colaboracin e-habitatmexico.org Portafolios Digital Colaborativo Maxiplus Gestor de Almacn de Carroceras (STORM) Help Desk Service Desk PDAgronomia Sistema de Individualizacin Multidimensional Captura por BlackBerry Manpower Professional Clarificador de metas y bonos y Administrador de Cartera Administracin segura de identidades Migracin Core-Proa Open Source SAP Depot System Proyecto C3 CRM Control Biomtrico Instructores Aerbicos TRONWEB: Innovacin y Resultado Asegurado Valor GS responsable del proyecto Luis Andrs Rodrguez Mena David R. Orellana Moyao Humberto Melo Ericka Maria Bertado Cortes Enrique Nava Fernndez Mara del Socorro Bermdez Ramrez Benjamn Ruiz Guilln scar J. Contreras Hernndez Jess Andrs Gmez Guerra Flor Argumedo Moreno Fernando Durn Sergio Valtierra Garca David Alonso Cant Delgado Juan Efrn Reyes Galindo Ing. Cresencio Fuentes Samaniego Len Felipe Vega Alejandro Chvez A. Daniel Hernndez Espinosa Pedro Fehlauer Roberto Vargas Fuentes Ricardo del Ro Guerrero Federico Snchez Porras Mauricio Alvarez Murphy Jos Luis Villanueva Aguilera Hctor Magaa Lpez Guillermina Smano Gaspar Roberto Manuel Duck Garcia Francisco Gaytn Vladimir Bruzual Christian Hernndez Quiroz Salvador Gonzlez Mendoza Rogelio Ancira Hctor Manuel Fabregat Paredes lvaro Martnez Negrete Adrin Ramrez Verdugo Enrique Isunza Gmez Raymundo Trevio Aguilar Gerardo Garca Gonzlez Ing. Carlos Elizondo Sifuentes Marco Ledesma Tapia Ing. Salvador Aponte Carlos A. Zozaya Gorostiza Luis Caraza Tirado Jorge Lpez Guzmn Oscar Lara R. Csar Nieves Trejo Rodrigo Cobo Hctor Castro Bautista Francisco Javier Alfaro Pesquera Cesar Agustn Betanzos Snchez Puesto Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Lder de proyecto Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Lder de proyecto Lder de proyecto Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Lder de proyecto Lder de proyecto Lder de proyecto Director de sistemas Lder de proyecto Director de sistemas Lder de proyecto Director de sistemas Director de sistemas Lder de proyecto Lder de proyecto Director de sistemas Lder de proyecto Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Lder de proyecto Director de sistemas Director de sistemas Lder de proyecto Director de sistemas Lder de proyecto Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Lder de proyecto Director de sistemas Director de sistemas Director de sistemas Pgina web

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Acciones y Valores Banamex Compaa Mexicana de Aviacin Hanes Brands Inc Banco Azteca GICSA Banco Mercantil del Norte IBOPE AGB Mxico S.A. de C.V. Herramientas Hecort S.A. de C.V. BBVA Bancomer Controladora Comercial Mexicana General Motors de Mxico S de RL TUM Transportistas Unidos Mexicanos Divisin Norte, S.A. de C.V. Sistemas Automotrices de Mxico, S.A. de C.V. Chesterton Mexicana Altos Hornos de Mxico Banco Nacional de Mxico Comercial Mexicana de Pinturas Grupo Azucarero Mxico Novartis, S.A. de C.V. Grupo Iusacell S.A. de C.V. Comunicaciones Nextel de Mxico Corporativo Inmobiliario de Servicios (SARE) Coca-cola de Mxico Universidad de la Salle Bajo, A.C. Camiones y motores de Mxico Constructora de obra pblica Amrica Latina Tecnologa de Mxico (Grupo Financiero Santander) Inmobiliaria Ruba Sanofi Aventis de Mxico, S.A. de C.V. Cedros-Preparatoria UP Grupo Bimbo S.A.B. de C.V. Servicios ALESTRA, S.A. de C.V. Hbitat para la Humanidad Mxico A.C. Instituto de Investigacin de Tecnologa Educativa (INITE) de la Unitec Grupo KUO S.A.B. de C.V. Volkswagen de Mxico, S.A. de C.V. Metrofinanciera S.A. de C.V. SOFOM ENR Agrana Fruit Mxico, S.A. de C.V. Vector Casa de Bolsa, S.A. de C.V. Dap Marketing Manpower, S.A. de C.V. Grupo Nacional Provincial S.A.B. Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (oficinas corporativas) Grupo Diagnstico Proa S.A. de C.V. Corporacin Durango Grupo Elektra S.A. de C.V. SABRE Sociedad Tecnolgica, S.A. de C.V. Grupo Mart S.A. MAPFRE Tepeyac, S.A. General de Seguros S.A.B.

http://www.accival.com.mx/ http://www.mexicana.com/ http://www.hanesbrands.com/ http://www.bancoazteca.com.mx/ http://www.gicsa.com.mx/ http://www.banorte.com/ http://www.ibope.com.mx/ http://www.onncce.org.mx/ http://www.bancomer.com/ http://www.comerci.com.mx/ http://www.gm.com.mx/ http://www.tum.com.mx/ http://www.sisamex.com.mx/ http://www.chesterton.com.mx/ http://www.ahmsa.com/ http://www.banamex.com/ http://www.comex.com.mx/ http://www.gamsa.com.mx/ http://www.novartis.com.mx/ http://www.iusacell.com.mx/ http://www.nextel.com.mx/ http://www.sare.com.mx/ http://www.coca-cola.com.mx/ http://bajio.delasalle.edu.mx/ http://www.internationalcamiones.com/ http://www.santander.com.mx/ http://www.gruporuba.com.mx/ http://www.sanofi-aventis.com.mx/ http://www.cedros.edu.mx/ http://www.grupobimbo.com.mx/ http://www.alestra.com.mx/ http://www.habitatmexico.org/ http://www.unitec.mx/ http://www.kuo.com.mx/ http://mx.volkswagen.com/ https://www.metrofinanciera.com.mx/ http://www.agrana.com.mx/ http://www.vector.com.mx/ http://www.dap-marketing.com/ http://www.manpower.com.mx/ http://www.profuturo.com.mx/ http://www.itesm.edu/ http://www.chopo.com.mx/ http://www.corpdgo.com/ https://www.grupoelektra.com.mx/ http://www.sabre.com.mx/ http://www.marti.com.mx/ http://www.mapfretepeyac.com/ http://www.generaldeseguros.com.mx/

* Cifras en millones de pesos. Las cantidades enviadas en dlares fueron convertidas a pesos al tipo de cambio del (1) Captacin: $152928,281. Colocacin $238939,799 (2) Ingreso por Ints ms comisiones

(3) CapEx (4) Total: $45000,000. Asociada a IT: $12500,000 (5) Staff fijo: 1,200. Temporales promedio mensual: 54,000

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ueron 134 los proyectos It de representantes de la iniciativa privada que llegaron a netmedia, la casa que edita InformationWeek Mxico, mediante el sitio Web creado ex profeso para recibir las propuestas ms innovadoras que las compaas impulsaron a lo largo del ao pasado, y de cuyos beneficios en la mayora de los casos ya gozan. una vez ms, hubo que dejar ir muchas propuestas para conformar un selecto listado de slo 50, los mejores. est la onG sin fines de lucro que implement, con ayuda de donaciones de It, una plataforma tecnolgica que le permite controlar su cartera crediticia y mejorar la comunicacin interna reduciendo tiempos de respuesta y bajando costos para beneficiar a comunidades enteras mediante el acceso a viviendas dignas; estn tambin los proyectos de grandes inversiones, como el de una firma de retail que innov mediante un ciclo completo de fro (desde el productor hasta el anaquel) para el suministro de perecederos, el cual signific una inversin de ms de $250 millones de pesos, y estn incluso algunas organizaciones que, en aras de la diferenciacin tan complicada de alcanzar, se arriesgan mediante iniciativas millonarias para ofrecer a sus clientes servicios nicos (como es el hecho de medir el rating de los anuncios en exteriores, como espectaculares y carteles). cada organizacin presente en la actual edicin de las 50 empresas ms innovadoras de InformationWeek Mxico seleccionadas como ya es costumbre con la metodologa de ernst&young, creada especialmente para este ranking, se gan a pulso su lugar. CADA CUAL SE CUECE APARTE. por primera ocasin en las ocho ediciones en que netmedia ha realizado el presente ejercicio de seleccin, en el presente ranking aparecen niGRFICA 1

camente las organizaciones ms innovadoras en el rubro de iniciativa privada. pero eso no significa que las instancias de gobierno hayan quedado fuera; por el contrario, en la edicin de InformationWeek Mxico de septiembre prximo tendrn su propio espacio, as como tambin ahora cuentan con un criterio de seleccin propio de su sector, que incluye mediciones no del impacto de las iniciativas a nivel de negocio, sino en cuanto a su rol social de acuerdo a los lineamientos del estado. Actualmente la convocatoria sigue abierta (??) para todo tipo de organismos gubernamentales con alguna iniciativa innovadora por romper esquemas en temas como el servicio a la ciudadana, la colaboracin interna y/o externa, la creatividad para hallar maneras de reducir costos, etc. y es que los motivos por los que una compaa de la iniciativa privada decide innovar por medio de las It suelen ser muy diferentes a los que mueven a las organizaciones gubernamentales. la mayora de las 50 empresas ms innovadoras de este ao, encuestadas por netmedia research para el presente artculo, sealan la creacin de una ventaja competitiva como la principal razn por la que se adentraron en el proyecto calificado para este ranking. A dicha opcin le siguen la de responder a un proceso continuo de innovacin y la oportunidad de aumentar su participacin de mercado (ver Grfica 1, el motivador de la innovacin). en cambio, en los cuestionarios que llenaron las 15 ms innovadoras de gobierno de 2007 predominan aspectos como alcanzar metas institucionales, mitigar riesgos y reducir costos. de regreso al listado actual, el proyecto titulado suma, de Mexicana de Aviacin (en el lugar nmero 2 del ranking), fue motivado justamente por aventajarse ante la competenGRFICA 2

cia. describe el cIo de la firma, david orellana Moyao, que se trata de la primera implementacin a nivel mundial de una solucin de mantenimiento, reparacin y renovacin (Mro, por sus siglas en ingls) integrada con la de administracin de la cadena de suministro (scM), incorporando una herramienta de planeacin avanzada de suministros (Ascp) y todo ello vinculado al erp de la firma en una sola plataforma. la solucin no podra estar ms completa: Abarca desde el origen de los requerimientos de mantenimiento en documentos emitidos por los fabricantes de aeronaves y autoridades aeronuticas, su asociacin con los recursos materiales, humanos y de infraestructura requeridos para su ejecucin en las visitas de mantenimiento de lnea, y reparaciones mayores, de pintura y de componentes, que parten de la planeacin de stos (tomando en consideracin la configuracin y caractersticas especificas de cada avin, sus partes a nivel de ensamble y subensamble, y permitiendo su gestin a nivel de nmero de parte y serie). A partir de dicho nivel de precisin, tambin se ha incorporado la gestin de las herramientas y equipos de prueba, la planeacin avanzada de suministros y una herramienta para el control de produccin de las horas-hombre aplicadas en cada visita de mantenimiento, incluyendo la administracin de capacidades tcnicas (competencias) del personal tcnico.

GRFICA 3

Y VINIERON LOS MILLONES

Menos de $500,000

Lo invertido en los proyectos ganadores 22%

No respondi

10%

Ms de $50 millones

8%

Entre $10 millones y $50 millones 10%

Entre $500,000 y $3 millones

36%

Entre $3 millones y $10 millones

14%

Nota: cifras en pesos Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los proyectos ganadores. Mayo, 2008

VALI LA PENA. en general, el tiempo de implementacin de los proyectos ganadores aument con respecto a ediciones anteriores de este ranking. Ms de una tercera parte de los participantes en el listado apunta haberse tomado ms de 12 meses en la puesta en marcha de la iniciativa (36%, siendo el porcentaje ms alto), cuando en las 50 empresas ms innovadoras de 2007 ms de la mitad (58%) dijo haberse demorado menos de nueve meses (ver Grfica 2, cunto se tardaron?).

EL MOTIVADOR DE LA INNOVACIN
Creacin de una ventaja competitiva 34%

CUNTO SE TARDARON?
12%
De tres a nueve meses

Principal factor para la seleccin y aprobacin del proyecto

Necesidad urgente de la empresa 6% Plan de mitigacin de riesgos 6% Necesidad de reducir costos

Los tiempos de implementacin de los proyectos ganadores

Menos de tres meses No respondi

30%

2%

8%

Oportunidad de aumentar la participacin de mercado 20%

Requerimiento de responder a un proceso contnuo de innovacin

26%

De nueve a 12 meses Ms de 12 meses

20%

36%

Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los proyectos ganadores. Mayo, 2008

Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los proyectos ganadores. Mayo, 2008

Asimismo, el porcentaje de compaas que invirtieron ms de $10 millones de pesos en el proyecto que, por innovador, se hizo de un lugar en este listado, aument de 16% a 18% entre el ao pasado y ste (ver Grfica 3, y vinieron los millones). simplemente, estn los casos de Banco Azteca (innovador nmero 4) y controladora comercial Mexicana (en el sitio 10), cuyas inversiones se cuentan en cientos de millones. pero todo ello vali la pena. en el tema de beneficios obtenidos con iniciativas de tal envergadura, las compaas ganadoras se dan vuelo hablando de agilidad de respuesta, ahorros, GRFICA 4 BENEFICIOS, BENEFICIOS mejoras en el aprovechamiento Beneficios obtenidos a raz de la implementacin del proyecto de la informacin, mayor competitividad, etc. otros, hay que Creacin de una ventaja competitiva 74% decirlo, han tenido traspis relacionados con sus estimaciones Aumento en la satisfaccin del cliente 62% para el corto plazo, pero el mrito Aumento de las utilidades va costos 38% de la innovacin debe aplaudirse. Transformacin de los trminos de 26% en concordancia con el princicompetencia en su industria pal motivador para iniciar con sus Aumento de las utilidades va ventas 24% proyectos, los 50 participantes del ranking y de la encuesta elaborada Ampliacin de la oferta 24% por netmedia research colocan Penetracin de nuevos mercados 16% en el top de los beneficios obteniAumento del market share 12% dos a raz de la implementacin de sus proyectos, con 74% de las resCumplimiento de regulaciones 10% puestas, la creacin de una ventaja Otros 10% competitiva (ver Grfica 4, Beneficios, beneficios). Nota: se permitieron respuestas mltiples Aunque, por supuesto, a granFuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los proyectos ganadores. Mayo, 2008 des iniciativas grandes problemas.
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cias de ventas (nacional y regionales) estaban entusiasmados con el Retos enfrentados durante el desarrollo e implementacin del proyecto proyecto que significaba proveer a recursos internos y clientes toda Administracin del cambio 74% la informacin de la compaa en tiempo ptimo y con la mayor seAlineacin de procesos 56% guridad para una mejor toma de Alineacin con los objetivos del negocio 36% decisiones, los especialistas (venConocimiento del negocio por parte del personal IT 34% dedores) no estaban de acuerdo pues reciban reportes peridicos. Justificacin de la inversin 30% estaban acostumbrados a no hacer Presupuesto limitado 30% nada para tener informacin a la mano y llegaban a decir quieren Conocimiento IT de las otras reas del negocio 22% que venda o que me la pase en la Falta de personal calificado para implementar las innovaciones 14% computadora?. Adems estaba el temor de que seran monitoreados Resistencia al cambio 4% por sus jefes, por lo que su rendiOtros 4% miento y eficiencia podran estar en entredicho. Nota: se permitieron respuestas mltiples Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los proyectos ganadores. Mayo, 2008 con todo, la organizacin resolvi este obstculo mostrando a no es fcil para una compaa y sobre todo para sus emplea- los usuarios de pWV los beneficios mediante un demo, haciendos cambiar por completo la forma en la que se ha venido do una campaa de difusin en cascada e insistiendo en todo haciendo algo por aos. en el caso de chesterton Mexicana (in- momento que el objetivo no era tener la informacin per s, sino novadora nmero 14), que present su proyecto portal Web ya no depender de nadie para obtenerla, adems de poder tomar para ventas (pWV), la administracin del cambio fue uno de decisiones ms acertadas y en el menor tiempo posible. los principales retos a sortear, como en el caso de 74% de los respondientes a la encuesta de netmedia research (ver Grfica 5, LO QUE VIENE. Ao con ao es notoria la evolucin tanto en lo ms complicado). el cIo de esta manufacturera de sellado materia de innovacin en los proyectos presentados, como industrial, Juan efrn reyes, dice: Aunque las diferentes geren- de su ejecucin, resolucin de retos, etc.
GRFICA 5

LO MS COMPLICADO

GRFICA 6

EL DUEO DE LA IDEA
2008 Presidente/CEO/ Director general 12% Director de sistemas/CIO Staff IT 2007 Presidente/CEO/ Director general

Principal generador de la idea de los proyectos ganadores 16%

Director de sistemas/CIO

Ahora bien, qu hay en la mente de estas organizaciones Enfoque de la estrategia de negocios para 2008 de It?, cules son sus principales estrategias de negocios para Mejorar la eficiencia del negocio 58% el presente ao y hacia 2009? Optimizar el servicio al cliente 54% en la encuesta a las empresas que forman parte de este selecto Aumentar la rentabilidad 48% listado, aparece la mejora de la Aumentar la productividad 44% eficiencia del negocio como el Crear nuevos productos para los clientes 38% principal objetivo, el motor que Incrementar ingresos 34% mueve todas sus iniciativas. Posicionar mejor a la empresa en el mercado 34% y para muestra, un botn. se Adoptar nuevas tecnologas 24% trata de la empresa sistemas AuReducir los costos IT/del negocio 20% tomotrices de Mxico (en el lugar Gobernabilidad IT y cumplimiento de regulaciones 18% nmero 13), que con su proyecto Equipar a los empleados para hacer mejor su trabajo 12% Mdulo secuenciado de Frenos Mejorar la interaccin con socios y proveedores 6% s que eficient el negocio: el objetivo era optimizar el proceso de Mantener el grado de integracin de IT en la generacin de negocio 2% produccin de la planta de frenos Implementar estrategia de cero defectos 2% para eliminar inventario obsoleto Nota: se permitieron respuestas mltiples y los rechazos de clientes por freFuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los proyectos ganadores. Mayo, 2008 nos mal ensamblados, mejorar el proceso de produccin y, de paso, en la presente edicin en particular destaca el importante bajar el costo del manejo de materiales. los logros: el inventaavance que tuvo el hecho de que en cuanto a la generacin de rio registr una mejora de 62% (lo que significa $80,000 dlala idea principal de las iniciativas ganadoras las organizaciones res de ahorro en un ao) y el tiempo total del proceso (desde notaran las ventajas de conformar un equipo multidisciplina- la entrega de la materia prima hasta el embarque del producto rio (esto es, que contara con la participacin tanto del rea It terminado) se optimiz 36%, entre otras ventajas. como de reas de negocio), o bien un equipo creado ex profeso no slo son cada vez ms las organizaciones de la inipara ello; conjuntamente, ambas respuestas conforman 38%, ciativa privada que estn logrando dedicar ms tiempo a la porcentaje seguido por el cIo (16%) y el ceo (12%). innovacin It y traer con ello mayores beneficios al negocio, con todo, hay que decir que aument el nmero de proyec- sino que en el ejercicio anual de las 50 empresas ms innotos cuya idea provino del staff de It, mientras que el porcentaje vadoras de InformationWeek Mxico se va notando cada vez de iniciativas que surgieron del director de sistemas se redujo ms su evolucin, lo cual es aplaudible. enhorabuena a los entre un ao y otro (ver Grfica 6, el dueo de la idea). ganadores del presente ranking.
GRFICA 7

HACIA DNDE?

16%

No contest

2%

LA METODOLOGA
Como cada ao, la convocatoria para postular proyectos estuvo abierta durante tres meses (de 25 de enero al 25 de abril de 2008). Los registros se realizaron en lnea, respondiendo a un cuestionario elaborado por Netmedia Research y la prestigiada firma Ernst&Young. Este ao se recibieron 134 proyectos de la iniciativa privada. La difusin de la convocatoria se hizo a travs de las publicaciones InformationWeek Mxico y b:Secure, as como el portal Netmedia.info y los eNewsletters que semanalmente enva la casa editorial, Netmedia, a su base de suscriptores. Para garantizar la objetividad de este informe no se permitieron proyectos de empresas IT o de servicios asociados con tecnologa que se hayan creado no para uso interno de la compaa, sino con un sentido comercial. Para que un proyecto fuera seleccionado deba, en primer lugar, coincidir con la definicin de innovacin establecida por los editores de InformationWeek Mxico, Netmedia Research y Ernst&Young: La innovacin debe interpretarse como la habilitacin de una estrategia, a travs del uso creativo y vanguardista de las tecnologas de informacin, que se refleja en beneficios claros y cuantificables para la empresa. La seleccin de los proyectos ganadores se bas principalmente en el anlisis de su objetivo o enfoque y su congruencia con los resultados obtenidos, el impacto alcanzado tanto al interior como al exterior y los factores crticos considerados para llevar a cabo el proyecto. Asimismo, a travs de la asignacin de un valor absoluto, se calific la habilidad para superar los retos a los que se enfrent la organizacin durante el desarrollo e implantacin del proyecto, la orientacin hacia la innovacin como parte fundamental de su estrategia y los factores crticos par la seleccin, aprobacin y puesta en marcha del proyecto postulado.

18%

Equipo creado ex profeso para ello 8% Oficina matriz*

Staff IT

14%

22%

4%

Staff de reas de negocio

2%

Consejo de administracin

Equipo creado ex profeso para ello 2% Oficina matriz*

6%

2%

reas de servicio al cliente 2% Equipo multidisciplinario Directores/Gerentes de reas de negocio

30%

Staff de reas de negocio

Equipo multidisciplinario

4%

20%

8%

Directores/Gerentes de reas de negocio

12%

Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los proyectos ganadores. Mayo, 2008

Fuente: Netmedia Research. Informacin proporcionada por los responsables de los proyectos ganadores. Mayo, 2007

*En el caso de empresas multinacionales basadas en el extranjero

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INNOVADORA 10: CONTROLADORA COMERCIAL MEXICANA INNOVADORA 16: BANAMEX

LAS INNOVADORAS POR GIR0

Lugar 18 38 25 11 13 36 21 20 32 35 5 26 22 30 34 43 24 44 19 29 27 4 6 16 9 37 39 28 15 23 17 45 14 31 3 8 1 40 7 33 10 46 48 41 50 42 49 2 12 47 Empresa
Grupo Azucarero Mxico Agrana Fruit Mxico, S.A. de C.V. Camiones y motores de Mxico General Motors de Mxico S de RL Sistemas Automotrices de Mxico, S.A. de C.V. Volkswagen de Mxico, S.A. de C.V. Comunicaciones Nextel de Mxico Grupo Iusacell S.A. de C.V. Servicios ALESTRA, S.A. de C.V. Grupo KUO S.A.B. de C.V. GICSA Constructora de obra pblica

RETO POR LA FRESCURA

Cmo conservar frescos los alimentos y artculos perecederos, aun mientras son almacenados o durante su transportacin? La Comer tiene la respuesta.

FACTURAS PENDIENTES?
Para que las empresas puedan agilizar su proceso de cobranza, Banamex ofrece su servicio de factura en lnea.
a Forma de Cobrar y Pagar FaCturas ha cambiado. y el creador de esta evolucin es banamex, que ofrece un servicio electrnico de administracin de cuentas por cobrar mediante el cual los clientes de sus clientes pueden revisar qu facturas tienen pendientes y hacer el traspaso electrnico, sean o no clientes de banamex. la empresa x dice yo tengo 500 facturas y 300 clientes. a stos les doy una clave para accesar al sitio, que vean qu adeudan y ver cmo lo pagan. as, el cliente y de esta empresa x puede hacer la transferencia desde su cuenta de banamex, o imprimir una ficha de depsito e ir a una sucursal de banamex a pagar. incluso, con los datos de la ficha, puede hacer la transferencia desde su banco electrnicamente, explica len Felipe Vega, subdirector de Cash management y banca electrnica de la institucin financiera. si hay alguna aclaracin, se genera una disputa en lnea como si fuera un chat donde queda registrada cualquier aclaracin. el cliente puede involucrar a cuanta gente considere necesaria para aclarar las dudas y disputas, agrega teodoro santiago, coordinador de productos de Cash management y banca electrnica de banamex. adems, tiene la flexibilidad de permitir usar notas de crdito o dbito, que se pueden aplicar para pagar facturas pendientes ah mismo en el sitio. Con gran entusiasmo por su proyecto ganador, Vega y santiago explican cun flexible es su servicio electrnico de administracin de cuentas por cobrar: dependiendo de las polticas de la empresa, el sistema permite pagos parciales a facturas sin alterarlas, o bien generar notas de crdito con la diferencia y completar el monto de la factura original, explica Vega. banamex comenz con esta iniciativa desde julio del ao pasado, y signific para la organizacin financiera una inversin de cerca de $1.5 millones de pesos. actualmente, la institucin ha logrado que apenas un par de clientes se unan a esta nueva visin de gestin de cuentas; con todo, Vega asegura que es una apuesta a mediano y largo plazo. es parecido al cambio que hubo con la tarjeta de dbito. Para nuestros padres era muy innovador ir a un cajero a ver el saldo y sacar
aCoPlable: los clientes pueden hacer transferencias electrnicas o pagar en sucursales del banco, se puede involucrar a cuanta gente sea necesaria para aclarar dudas e incluso es posible hacer pagos parciales sin alterar las facturas, Vega y Santiago, subdirector y coordinador de productos de Cash Management y Banca Electrnica de Banamex, respectivamente

Giro
Agricultura Alimentos Automotriz Automotriz Automotriz Automotriz Comunicaciones Comunicaciones Comunicaciones Conglomerado industrial y de servicios Construccin

ontroladora ComerCial mexiCana se va para Comercial mexicana. mover un producto desde su lupropuso ser la cadena comercial nmero uno en ofrecer gar de produccin hasta el mostrador de un supermercado es perecederos de la mejor calidad y frescura. se trata de un proceso que conlleva la participacin de equipos de gente, verduras, frutas, derivados lcteos, pescados, mariscos, salchi- empaques, proveedores, distribuidores, transportistas, instalachonera y carnes vendidas a granel, as como ciertos produc- ciones, sistemas, contenedores y certificaciones; de su gestin tos qumicos, frmacos y plantas que necesitan mantener unas exitosa depende la reduccin de mermas, la conservacin de la condiciones de temperatura adecuadas para frescura y la garanta de integridad y sanillegar en buen estado a los anaqueles de las dad de un gran nmero de mercancas. grandes tiendas de autoservicio. Para lograr el xito innovamos en el ciclo completo de la cadena de fro, desde de acuerdo con Flor argumedo, Cio de el productor hasta el anaquel: rediseamos la empresa, todo este ciclo de control, colos procesos de pedido, surtido, recibo, nocido como cadena de fro, es un asunmaduracin, transporte, manejo, almaceto caliente para la industria. si uno de los namiento, menaje y exhibicin en punto pasos que conlleva este proceso se ve comprometido, debilita toda la serie hasta afectar de venta, seala argumedo. el objetivo de forma considerable la calidad del proes que nuestros clientes reconozcan indisCuestin de resPonsabilidad: ducto, explica. las empresas que venden cutiblemente al producto perecedero de las empresas que perecederos deben ser, adems de creativas, Comercial mexicana como el de mayor venden perecederos responsables en el manejo de la mercadera, calidad en el mercado por conservar sus deben ser, adems de creativas, responsables porque las alteraciones causan prdidas impropiedades de frescura, tamao, sabor, en el manejo de la portantes. si no se cuidan los parmetros de madurez, garanta, tiempo de vida, higiene mercadera, Argumedo, refrigeracin de un contenedor de pia miel y precio. CIO de Controladora Comercial Mexicana de 40 pies, por ejemplo, se podran generar la reingeniera que fue necesaria involuprdidas aproximadas de miles de dlares en cr a los centros de distribucin (Cedis) fros. promedio en un mercado como el europeo. el cambio implic pasar desde la clasificaPocas empresas estarn dispuestas a sufrir quebrantos econmi- cin manual a clasificadores automticos, reemplazar el sistema cos de esta naturaleza. rFid tradicional por otro que utiliza voz, evolucionar de la maduracin tradicional a la maduracin computarizada y, finalmenTODO POR DIFERENCIARSE. en el pasado, el esquema tra- te, ir del control de calidad por excepcin a otro gestionado por dicional de abastecimiento en tiendas de autoservicio consista sistemas expertos en inteligencia de negocios. en la entrega directa que hacan proveedores en sucursales, adicionalmente, se pas del embarque manual al embarque proceso que en definitiva no constitua una ventaja competiti- automtico del producto; se instauraron sistemas automatizados en la asignacin de andenes, control de puertas, distribucin de productos, cmaras de refrigeracin, cmaras de maduracin y LAS INNOVACIONES embarque a tiendas, y se redise al 100% el proceso de tiendas 1. Seleccin y desarrollo de proveedores por caractersticas para recibo, menaje, cmaras y exhibicin de producto pereceno comunes: procesos de produccin, cuidado del planeta, dero en piso de ventas, agrega la directiva. calidad de productos, etc. la inversin realizada en el proyecto totaliz nada ms y 2. Nuevo centro de distribucin que opera con tecnologa de punta para no romper cadenas de fro, y emplea cmaras de nada menos que $260 millones de pesos, y se tom un tiemmaduracin especializadas por producto po de implementacin de ms de 12 meses. todo el proceso 3. RFID por voz agiliza procesos y movimientos se apoy en metodologas de administracin del cambio. en 4. Transportes con freezer incorporado aseguran la temperatura alineacin de procesos nos apoyamos en iso 9000, certificaptima de los productos ciones tiF y en otros modelos in-house que hemos aplica5. Departamentos de inspeccin de calidad e higiene, do para proyectos de gran alcance. certificaciones ISO y TIF aseguran la calidad de los perecederos la idea, resume argumedo, es ofrecer productos y servi6. La entrega en tiendas sin romper la cadena de fro permite cios diferenciados y el mayor valor en la compra de los clienuna reduccin de mermas y una mejor presentacin en piso tes. todos los das, todos los aos, buscamos innovar. de los productos Hugo Sandoval
Foto: Fernando Canseco 18 InformationWeek Mxico Julio, 2008

Construccin Corporativo Inmobiliario de Servicios (SARE) Construccin Centro Escolar Cedros Educacin Instituto de Investigacin de Tecnologa Educativa (INITE) de la Unitec Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (oficinas corporativas) Universidad de la Salle Bajo, A.C. Grupo Diagnstico Proa S.A. de C.V. Novartis, S.A. de C.V. Sanofi Aventis de Mxico, S.A. de C.V. Amrica Latina Tecnologa de Mxico (Grupo Financiero Santander) Banco Azteca Banco Mercantil del Norte Banco Nacional de Mxico BBVA Bancomer Metrofinanciera S.A. de C.V. SOFOM ENR Vector Casa de Bolsa, S.A. de C.V. Inmobiliaria Ruba Altos Hornos de Mxico Coca-cola de Mxico Comercial Mexicana de Pinturas Corporacin Durango Chesterton Mexicana Grupo Bimbo S.A.B. de C.V. Hanes Brands Inc Herramientas Hecort S.A. de C.V. Acciones y Valores Banamex Dap Marketing IBOPE AGB Mxico S.A. de C.V. Hbitat para la Humanidad Mxico A.C. Controladora Comercial Mexicana Grupo Elektra S.A. de C.V. Grupo Mart S.A. Manpower, S.A. de C.V. General de Seguros S.A.B. Grupo Nacional Provincial S.A.B. MAPFRE Tepeyac, S.A. Compaa Mexicana de Aviacin TUM Transportistas Unidos Mexicanos Divisin Norte, S.A. de C.V. SABRE Sociedad Tecnolgica, S.A. de C.V. Educacin Educacin Educacin Farmacutica Farmacutica Farmacutica Financiero Financiero Financiero Financiero Financiero Financiero Financiero Inmobiliario Manufactura Manufactura Manufactura Manufactura Manufactura Manufactura Manufactura Manufactura Mercadotecnia y Publicidad Mercadotecnia y Publicidad Mercadotecnia y Publicidad Organizacin sin fines de lucro Retail Retail Retail Servicios Servicios Financieros Servicios Financieros Servicios Financieros Transporte Transporte Turismo

Foto: Fernando Canseco

informationweek.com.mx 19

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LAS INNOVADORAS POR VENTAS
Lugar 16 10 26 31 15 42 35 21 45 11 4 13 23 20 22 29 49 28 48 18 37 27 12 50 46 44 39 38 47 7 8 24 6 14 34 30 1 9 25 17 2 40 5 33 3 43 41 19 32 36 Empresa
Banco Nacional de Mxico Controladora Comercial Mexicana Constructora de obra pblica Grupo Bimbo S.A.B. de C.V. Altos Hornos de Mxico Grupo Nacional Provincial S.A.B. Grupo KUO S.A.B. de C.V. Comunicaciones Nextel de Mxico Corporacin Durango General Motors de Mxico S de RL Banco Azteca Sistemas Automotrices de Mxico, S.A. de C.V. Coca-cola de Mxico Grupo Iusacell S.A. de C.V. Corporativo Inmobiliario de Servicios (SARE) Sanofi Aventis de Mxico, S.A. de C.V. MAPFRE Tepeyac, S.A. Inmobiliaria Ruba Grupo Mart S.A. Grupo Azucarero Mxico Metrofinanciera S.A. de C.V. SOFOM ENR Amrica Latina Tecnologa de Mxico (Grupo Financiero Santander) TUM Transportistas Unidos Mexicanos Divisin Norte, S.A. de C.V. General de Seguros S.A.B. Grupo Elektra S.A. de C.V. Grupo Diagnstico Proa S.A. de C.V. Vector Casa de Bolsa, S.A. de C.V. Agrana Fruit Mxico, S.A. de C.V. SABRE Sociedad Tecnolgica, S.A. de C.V. IBOPE AGB Mxico S.A. de C.V. Herramientas Hecort S.A. de C.V. Universidad de la Salle Bajo, A.C. Banco Mercantil del Norte Chesterton Mexicana Instituto de Investigacin de Tecnologa Educativa (INITE) de la Unitec Centro Escolar Cedros Acciones y Valores Banamex BBVA Bancomer Camiones y motores de Mxico Comercial Mexicana de Pinturas Compaa Mexicana de Aviacin Dap Marketing GICSA Hbitat para la Humanidad Mxico A.C. Hanes Brands Inc Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (oficinas corporativas) Manpower, S.A. de C.V. Novartis, S.A. de C.V. Servicios ALESTRA, S.A. de C.V. Volkswagen de Mxico, S.A. de C.V.

INNOVADORA 22: SARE

Ventas*

ENSEAN CASAS EN 3D
Como apoyo a la fuerza de ventas, SARE implementa el Portal CRM 3D, para visualizar los desarrollos virtualmente y su disponibilidad en tiempo real.
a Forma tradiCional de mostrar una casa es en el mismo lugar donde se est construyendo y con el apoyo de una maqueta. Pero, qu pasa si el vendedor est en una expo o en una locacin remota? no puede ir cargando maquetas a todas partes. Corporativo inmobiliario de servicios (sare) encontr una solucin en la tecnologa: Portal Crm 3d, con el que el personal de ventas, sin importar dnde se encuentre, tiene acceso a toda la informacin referente a los proyectos de construccin actuales. no slo muestra su diseo y ubicacin, sino que adems ayuda a los vendedores a dar el seguimiento a cada oferta y cuenta con ligas directas para obtener la calificacin de sus clientes prospecto en portales bancarios, sofoles, infonavit, etc. el sistema, en el que se invirtieron $1.5 millones de pesos, tiene todos los servicios de accesos al erP de sare (saP), para obtener en lnea toda la informacin necesaria para la atencin a clientes (estados de cuenta del cliente, notificaciones de pago y seguimiento de cartera, estatus del proceso de gestin de crditos, avances en procesos de construccin, fechas de entrega, etc.). asimismo, mediante el portal se envan a saP datos de nuevos clientes y contratos, facturaciones por enganches y reservaciones, referencias de fichas de depsito a cobranza y ms.

QU DA EL PORTAL CRM 3D AL VENDEDOR?

Conocimiento del inventario de vivienda disponible de SARE Control y seguimiento de la afluencia de visitas en todos los medios disponibles de SARE (visitas a desarrollos y escenarios de ventas, pgina Web, call center y bases de datos) Control de agendas y actividades de programacin manual y automticas en el proceso de atencin a clientes y seguimiento de venta Maquetas electrnicas en tercera dimensin Servicios de acceso al SAP de la firma Ligas de colaboracin con las principales instancias de vivienda y calculadoras financieras de las instituciones de vivienda

LAS INNOVADORAS POR EMPLEADOS

Lugar 31 10 9 16 4 46 43 15 36 35 6 11 45 2 20 21 48 42 29 32 18 24 13 49 19 41 44 27 37 22 23 17 50 7 1 38 39 26 40 30 14 8 12 34 47 33 25 5 3 28 Empresa
Grupo Bimbo S.A.B. de C.V. Controladora Comercial Mexicana BBVA Bancomer Banco Nacional de Mxico Banco Azteca Grupo Elektra S.A. de C.V. Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (oficinas corporativas) Altos Hornos de Mxico Volkswagen de Mxico, S.A. de C.V. Grupo KUO S.A.B. de C.V. Banco Mercantil del Norte General Motors de Mxico S de RL Corporacin Durango Compaa Mexicana de Aviacin Grupo Iusacell S.A. de C.V. Comunicaciones Nextel de Mxico Grupo Mart S.A. Grupo Nacional Provincial S.A.B. Sanofi Aventis de Mxico, S.A. de C.V. Servicios ALESTRA, S.A. de C.V. Grupo Azucarero Mxico Universidad de la Salle Bajo, A.C. Sistemas Automotrices de Mxico, S.A. de C.V. MAPFRE Tepeyac, S.A. Novartis, S.A. de C.V. Manpower, S.A. de C.V. Grupo Diagnstico Proa S.A. de C.V. Amrica Latina Tecnologa de Mxico (Grupo Financiero Santander) Metrofinanciera S.A. de C.V. SOFOM ENR Corporativo Inmobiliario de Servicios (SARE) Coca-cola de Mxico Comercial Mexicana de Pinturas General de Seguros S.A.B. IBOPE AGB Mxico S.A. de C.V. Acciones y Valores Banamex Agrana Fruit Mxico, S.A. de C.V. Vector Casa de Bolsa, S.A. de C.V. Constructora de obra pblica Dap Marketing Centro Escolar Cedros Chesterton Mexicana Herramientas Hecort S.A. de C.V. TUM Transportistas Unidos Mexicanos Divisin Norte, S.A. de C.V. Instituto de Investigacin de Tecnologa Educativa (INITE) de la Unitec SABRE Sociedad Tecnolgica, S.A. de C.V. Hbitat para la Humanidad Mxico A.C. Camiones y motores de Mxico GICSA Hanes Brands Inc Inmobiliaria Ruba

Empleados
85,000 40,484 35,186 31,734 21,000 20,000 20,000 19,000 15,000 13,000 12,600 11,500 9,800 6,200 4,500 4,128 4,000 3,300 2,000 2,000 1,500 1,500 1,400 1,344 1,200 1,200 (1) 1,200 1,077 1,000 800 626 600 550 534 500 500 500 450 400 300 264 256 200 110 106 75 n/d n/d n/d n/d

103,322 (1) 50,409.16 50,000 49,713 27,378 24,310 21,478 19,580 12,500 12,000 16,679 11,500 9,500 7,751 6,000 6,000 5,786.67 4,461.06 2,671.22 2,450 2,308.22 1,869.35 1,185.11 1,029 1,000 900 765 700 380 296 180 180 152.92 (2) 140 71 65 n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d n/d
Foto: Fernando Canseco

Con todo: el Portal Crm 3d se conecta a nuestro erP y es dinmico, Snchez, CIO de SARE

* Cifras en millones de pesos. Las cantidades enviadas en dlares fueron convertidas a pesos al tipo de cambio del 4 de junio de 2008 (1) Ingreso por Ints ms comisiones (2) Captacin: $152928,281. Colocacin $238939,799

LO QUE TIENE Y LO QUE TENDR. atractivo para los clientes de sare es ver la ubicacin del desarrollo de su inters (con puntos de inters como parques, gasolineras y centros comerciales) desde una vista area (de satlite) gracias a una aplicacin basada en google earth. tambin hay un mapa en 3d de cmo se ver el desarrollo por fuera, con informacin de precios, incluso si el cliente quiere una cotizacin de contado o crdito, comenta Federico snchez, director de sistemas de la empresa inmobiliaria. las viviendas apartadas o compradas aparecen en rojo en el mismo instante en que uno de los 350 vendedores de sare confirma el depsito del cliente. as, la disponibilidad es en tiempo real y no hay confusin o conflictos por este tema. el sistema es dinmico agrega snchez. Para los coordinadores de desarrollo, se activa una alarma de 15 das para la confirmacin de contrato (en el caso de apartados) y si no se confirma la compra, el mismo sistema libera un cheque con la devolucin del depsito y la casa se vuelve a poner en verde, o sea, disponible. no se cuenta con tours virtuales de los interiores de las viviendas en venta porque, dice el ejecutivo, sera muy costoso y tardado generar maquetas a tal nivel, pero snchez asegura que sare siempre tiene un departamento o casa muestra en los desarrollos, adicional a las maquetas, para que los clientes vean cmo ser su futuro hogar. lo que pretendemos a largo plazo es quitar las maquetas fsicas. en esto y el mantenimiento del sitio de internet gastamos cerca de $4 millones de pesos anuales. un proyecto como ste en 3d se justifica al 100%. eso s, tenemos un diseador Web que debe ponerse a generar las maquetas en 3d para que puedan rotar, agrega el entrevistado. el siguiente paso es llevar esta disponibilidad del sistema en 3d a los clientes. y es que la firma espera ir creciendo los servicios del portal para crear una comunidad en la que los mismos consumidores consulten su saldo, estado de pagos y dems, y puedan comunicarse entre s con sus quejas, comentarios e ideas. tenemos pensado que esto pueda estar listo hacia 2010, conforme vaya madurando el proyecto. Jonathan Hernndez y Fabiola V. Gonzlez

(1) Staff fijo: 1,200. Temporales promedio mensual: 54,000

20 InformationWeek Mxico Julio, 2008

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INNOVADORA 7: IBOPE AGB MXICO

MISIN IMPOSIBLE?
Cmo saber cuntas personas realmente ven los anuncios en carteles, espectaculares, etc.? Suena a misin imposible, pero no para IBOPE, cuyo secreto es no temerle al fracaso.

LAS INNOVADORAS POR ORDEN ALFAbTICO

Lugar 1 38 15 27 Empresa
Acciones y Valores Banamex Agrana Fruit Mxico, S.A. de C.V. Altos Hornos de Mxico Financiero Alimentos Manufactura Financiero Financiero Financiero Financiero Financiero Automotriz Educacin Manufactura Manufactura Transporte Comunicaciones Construccin Retail Manufactura Construccin Manufactura Mercadotecnia y Publicidad servicios financieros Automotriz Construccin Agricultura Manufactura Farmacutica Retail Comunicaciones Conglomerado industrial y de servicios Retail Servicios financieros Organizacin sin fines de lucro Manufactura Manufactura Mercadotecnia y Publicidad Inmobiliario

Empleados

LAS 5 INNOVADORAS QUE MS VECES hAN ESTADO EN LAS 50 EMPRESAS MS INNOVADORAS

Lugar 1 10 11 44 12 Empresa
Acciones y Valores Banamex Controladora Comercial Mexicana General Motors de Mxico Grupo Diagnstico Proa TUM Transportistas Unidos Mexicanos Division Norte

Aos que ha participado

7 7 6 6 5

boPe abg mxiCo es la Firma detrs de los famosos ratings; es decir, el porcentaje de hogares que tienen el monitor encendido en un canal que transmite un programa un da a cierta hora especficos con relacin al total de hogares que tienen una tV. en 2001 abarc tambin la medicin en radio, pero ambos ratings ya le quedaron cortos. la firma decidi innovar y ha creado el servicio de medicin de audiencias de medios exteriores (espectaculares, parabuses, muros, puentes, puestos de peridicos, kioscos, etc.). su objetivo: ofrecer a sus clientes un sistema de consulta de las personas que transitan diariamente frente a las distintas publicidades exteriores ubicadas en las diferentes calles de las ciudades de monterrey, guadalajara, distrito Federal y el rea metropolitana. GRAN INVERSIN, GRANDES EXPECTATIVAS. iboPe gan la licitacin frente a iPsos para desarrollar metodologas, herramientas y la plataforma tecnolgica que hiciera posible saber cuntas personas ven un anuncio montado en una cartelera de cierta calle. al principio pareca imposible aun para el mismo director general de la compaa, massimo Corrado. hoy, con el ao y medio que lleva funcionando el proyecto, iboPe se propone arrebatarle a la tV un fragmento del 70% de la inversin publicitaria total que concentra, para aadirlo al 10% que hoy por hoy pertenece a la publicidad exterior. la iniciativa se compone de varios elementos. el primero es un mapa digitalizado de las ciudades donde opera; en l se deposita la informacin del anuncio y cul es su audiencia. tambin se cre un ndice de visibilidad (con archivo fotogrfico incluido) que concentra datos como altura, superficie, ngulo de visibilidad y niveles de iluminacin diurna y nocturna, as como obstculos que impiden su visibilidad. se trata de alrededor de 10 millones de registros, sin contar la informacin que debe procesarse de las decenas de miles de encuestas que iboPe realiza continuamente. adems, para la consulta de dichos datos hay dos sistemas: outdoorsmap y mss. el primero es una cartografa, a consultarse va internet, de las principales ciudades del pas, as como de las calles donde se ubican los anuncios. a partir de dicha interfaz se muestra el anlisis fotogrfico de la visin del espacio publicitario real, y se pueden activar capas con datos como los niveles socioeconmicos de la zona, sitios de inters cercanos (como hospitales o escuelas) e incluso capas temticas. el segundo sistema calcula la audiencia acumulada, analizando el nmero de personas que pasan una sola vez y la probabilidad de que hayan consumido la publicidad, relata benjamn ruiz, Cio de iboPe.
22 InformationWeek Mxico Julio, 2008

inteligente: Creamos un sistema que calcula la audiencia acumulada, analizando el nmero de personas que pasan una sola vez y la probabilidad de que hayan consumido la publicidad, Ruiz, CIO de IBOPE ABG Mxico

Amrica Latina Tecnologa de Mxico (Grupo Financiero Santander) 4 Banco Azteca 6 Banco Mercantil del Norte Banco Nacional de Mxico BBVA Bancomer Camiones y motores de Mxico Centro Escolar Cedros Coca-cola de Mxico Comercial Mexicana de Pinturas Compaa Mexicana de Aviacin Comunicaciones Nextel de Mxico Constructora de obra pblica Controladora Comercial Mexicana Corporacin Durango Corporativo Inmobiliario de Servicios (SARE) Chesterton Mexicana Dap Marketing General de Seguros S.A.B. General Motors de Mxico S de RL GICSA Grupo Azucarero Mxico Grupo Bimbo S.A.B. de C.V. Grupo Diagnstico Proa S.A. de C.V. Grupo Elektra S.A. de C.V. Grupo Iusacell S.A. de C.V. Grupo KUO S.A.B. de C.V. Grupo Mart S.A. Grupo Nacional Provincial S.A.B. Hbitat para la Humanidad Mxico A.C. Hanes Brands Inc Herramientas Hecort S.A. de C.V. IBOPE AGB Mxico S.A. de C.V. Inmobiliaria Ruba

16 9 25 30 23 17 2 21 26 10 45 22 14 40 50 11 5 18 31 44 46 20 35 48 42 33 3 8 7 28 34

LAS 10 INNOVADORAS QUE MS INVIRTIERON

Lugar 10 4 11 49 21 46 15 43 7 26 Empresa
Controladora Comercial Mexicana Banco Azteca General Motors de Mxico S de RL MAPFRE Tepeyac, S.A. Comunicaciones Nextel de Mxico Grupo Elektra S.A. de C.V. Altos Hornos de Mxico Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (oficinas corporativas) IBOPE AGB Mxico Constructora de obra pblica

Inversin en el proyecto*
260 190 94.6 53.61 45 (1) 30 19 13.5 12 9.38

Foto: Fernando Canseco

* Cifras en millones de pesos. Las cantidades enviadas en dlares fueron convertidas a pesos al tipo de cambio del 4 de junio de 2008 (1) Total: $45000,000. Asociada a IT: $12500,000

el innovador sistema requiri una inversin de $12 millones de pesos, y es que no se trata de un proyecto cualquiera. si la idea es liderar la industria de la publicidad, valuada en $5,000 millones de dlares tan slo en mxico, hay que correr todos los riesgos. iboPe lo sabe muy bien: debi cancelar su incursin en la medicin de audiencias de internet (iboPe ratings) por el poco inters generado. actualmente, el empuje de su iniciativa de medicin de audiencias en publicidad exterior tiene sus bemoles, como el hecho de que en su primer ao de operacin no alcanz el retorno de inversin (roi) estimado, quedndose corto por $1 milln de pesos. Con todo, el proyecto tiene a su favor diversos elementos, por ejemplo el que en mxico slo 20% de la poblacin viaja en auto particular. as que Corrado y su gente estn ciertos de que con esta iniciativa el anunciante puede invertir mejor su dinero. ha valido la pena desde el punto de vista estratgico afirma el directivo. el servicio est levantando y estamos seguros de que se compensar la inversin en el tercer ao. Efran Ocampo

LOS 10 PRESUPUESTOS MS ALTOS

Lugar 27 11 16 42 21 35 49 32 37 29 Empresa
Amrica Latina Tecnologa de Mxico (Grupo Financiero Santander) General Motors de Mxico S de RL Banco Nacional de Mxico Grupo Nacional Provincial S.A.B. Comunicaciones Nextel de Mxico Grupo KUO S.A.B. de C.V. MAPFRE Tepeyac, S.A. Servicios ALESTRA, S.A. de C.V. Metrofinanciera S.A. de C.V. SOFOM ENR Sanofi Aventis de Mxico, S.A. de C.V.

Presupuesto*
1,692 620 600 496 331 (1) 250 154.87 150 92.4 90

Instituto de Investigacin de Tecnologa Educacin Educativa (INITE) de la Unitec 43 Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores Educacin de Monterrey (oficinas corporativas) Servicios financieros 49 MAPFRE Tepeyac, S.A. Servicios 41 Manpower, S.A. de C.V.

37 19 47 29 32 13 12

Metrofinanciera S.A. de C.V. SOFOM ENR Novartis, S.A. de C.V. SABRE Sociedad Tecnolgica, S.A. de C.V. Sanofi Aventis de Mxico, S.A. de C.V. Servicios ALESTRA, S.A. de C.V.

Financiero Farmacutica Turismo Farmacutica Comunicaciones

Sistemas Automotrices de Mxico, S.A. de C.V. Automotriz TUM Transportistas Unidos Mexicanos Transporte Divisin Norte, S.A. de C.V. Educacin 24 Universidad de la Salle Bajo, A.C. Financiero 39 Vector Casa de Bolsa, S.A. de C.V.

36 Volkswagen de Mxico, S.A. de C.V.

Automotriz

* Cifras en millones de pesos. Las cantidades enviadas en dlares fueron convertidas a pesos al tipo de cambio del 4 de junio de 2008 (1) CapEx

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INNOVADORA 18: GRUPO AZUCARERO MXICO INNOVADORA 34: INSTITUTO DE INVESTIGACIN DE TECNOLOGA EDUCATIVA DE LA UNITEC

AAAAZCAR!
Grupo Azucarero Mxico innov y hoy conoce el dulce sabor de la ventaja competitiva.
os desaFos Que enFrenta la industria medio. ahora obtenemos ms azcar por cada kilo de caa azucarera en mxico son amargos: con la apertura del procesada. tlC ahora se importa azcar desde estados unidos y Canad a precios competitivos y con buena calidad. ade- CON CREATIVIDAD. grupo azucarero mxico siempre ms, lo rgido del Contrato ley que se firma entre pro- apuesta por nuevas tecnologas casi en el instante mismo en ductores caeros e ingenios tambin impacta negativamente que son lanzadas al mercado, para aprovechar al mximo sus en el margen de utilidad de las empresas, bondades potenciales, dice enftico heral establecer un precio base que puede ser nndez. menor al pronosticado. el sistema de aseguramiento de calidad esta situacin merma las ganancias e inse conform mediante diversas soluciocorpora incertidumbre en la industria local. nes. en total, el proyecto cost cerca de Pero por si fuera poco, antes el bulto de $1.5 millones de pesos y llev ms de 12 azcar se pagaba a $300 pesos y hoy cuesta meses implementarlo. el software es un alrededor de $250, aunque el costo de prodesarrollo propio. la principal innovacin duccin interno no disminuye y el precio se radica en el uso de dispositivos mviles y mantiene estable, por lo que son los revenaplicaciones Web, que permiten acelerar dedores quienes ms se benefician, comenta tareas y tomar decisiones a tiempo para daniel hernndez, director de sistemas de aplicar paquetes tecnolgicos apropiados a grupo azucarero mxico (gam). las condiciones de cada parcela, agrega. as que gam recurri a la innovacin mediante celulares convencionales Qu dulCes!: ahora it con el propsito de obtener mayor case transmiten mensajes codificados (en obtenemos ms azcar por lidad y frescura de la caa, al optimizar la sms) dentro del rea de abastecimiento cada kilo de caa procesada, logstica de siembras. la idea es lograr me(aproximadamente 38,000 hectreas en Hernndez, CIO de GAM jores rendimientos en la produccin de sa465 comunidades). la informacin de los carosa. Varios sistemas integrados que van inspectores de campo referente a las labodesde la siembra hasta la cosecha garantizan que se cumplan res, insumos, siembras y avisos se enva en tiempo real para con todas las labores e insumos necesarios para que la planta asegurar la frescura del insumo. desarrollar toda la logsllegue lo ms pronto posible al ingenio a ser procesada. tica y controles de la cosecha mediante las it permite que dice el directivo que gracias a esta tecnologa y a los con- de una tonelada de caa se obtengan 110 kilos de azcar en troles implementados, la produccin aument 5% en pro- promedio. al caero se le paga en bruto por planta; esto nos permite controlar la calidad del producto y obtener ms azcar y menos melaza, es decir, miel que no se puede cristalizar SISTEMAS DESARROLLADOS POR GAM como azcar, aade entusiasmado. el sistema incluso nos EN PLATAFORMA WEB: permite controlar heladas que afectan gravemente la producSistema Campo-Crdito. Controla la produccin de caa de cin de los cultivos, y tambin optimizamos el corte, para azcar mediante la gestin de las reas agrcola y financiera Sistema de Laboratorio de campo. Permite el anlisis qumico que no se desperdicie producto de manera innecesaria. de la calidad de muestras de caa para determinar el nivel de Como cada semana las fbricas requieren cierta cantidad sacarosa de caa para la produccin, el sistema de laboratorio selecciona y sugiere las parcelas de mayor calidad, con base en GEO-REFERENCIA: los resultados obtenidos por el responsable qumico encarSistema de Informacin Geogrfico (GIS), diseado para manipular informacin de mapas referenciados gado. una vez recopilada toda la informacin almacenada Google Maps API. Servidor de aplicaciones de mapas que ofrece en un datawarehouse y con ayuda de una herramienta Web imgenes desplazables, as como fotos satelitales desarrollada con google maps, se genera informacin como la ubicacin de parcelas representadas por polgonos, capas OTROS: de anlisis de tipos de suelo, rendimiento, variedad y dems. SMS Server. Dedicado al envo y recepcin de mensajes de texto
Foto: Fernando Canseco

CTEDRA DE COLABORACIN
Con su Portafolios Digital Colaborativo, los profesores de la Unitec pueden hacer comunidades por mbito de conocimiento o especialidad para intercambiar prcticas educativas.

a idea no Comenz Como un gran y ambicioso proyecto. la oportunidad de construir una plataforma Web 2.0 en la que los profesores pudieran compartir sus recursos didcticos y sus prcticas educativas con sus pares toc a la puerta del instituto de investigacin de tecnologa educativa (inite) de la universidad tecnolgica de mxico (unitec). un buen da un profesor del campus atizapn, en el estado de mxico, pidi una cita en el instituto para hablar sobre un algoritmo que desarroll y, en el da sealado, les expuso las ventajas de que otros profesores y la comunidad acadmica lo aprovecharan. en ese momento, recuerda lvaro martnez negrete, director de medios educativos de la instancia, l y sus colegas creyeron que el catedrtico quera venderles la idea, pero lo que en realidad buscaba era que la difundieran en la universidad. entonces pensaron en hacer una pgina Web donde pudieran subir este tipo de propuestas, pero cayeron en la cuenta de que podan ir ms all. ello fue el comienzo del Portafolios digital (Podi) Colaborativo, en el que hoy por hoy trabaja un equipo de cuatro

pedagogos, dos diseadores instruccionales y dos grficos, un programador Web y un diseador de plataforma Cms typo3 de fuente abierta. MS QUE UNA RED ESCOLAR. el que los profesores puedan comunicar a otros lo que hacen, los recursos que emplean y su experiencia en general sin importar en qu campus o ciudad se encuentren con el nico fin de compartirlo, es algo muy poderoso que a la vez est incrementando el nivel acadmico y, como resultado, se estn generando egresados con mayores competencias. esto es posible con el Podi Colaborativo, afirma martnez negrete. Con una inversin de slo $35,000 pesos, el inite desarroll una plataforma Web 2.0 sobre un sistema de administracin de contenido basado en linux, que se dise para satisfacer las necesidades de la comunidad acadmica. en dicha plataforma los mismos docentes votan los mejores contenidos y suben comentarios sobre cmo podran mejorar o incorporar nuevos mtodos de enseanza, bibliografa y recursos didcticos. en el Podi Colaborativo los usuarios pueden consultar o incorporar informacin, as como participar en foros segn las asignaturas de inters de cada usuario. en los foros, cada categora temtica cuenta con subforos en los que se pueden dejar mensajes y hacer discusiones en lnea sobre temas especficos propuestos. es un plataforma que nos permite cambiar la cultura del profesor, que comparta lo que hace y cmo lo hace; generalmente los acadmicos son celosos de ello, comenta el lder de la iniciativa. Queremos que se vuelvan colaboradores pero no de una red escolar, sino de la educacin superior del pas. los usuarios pueden cargar al sitio archivos de audio, mP3, video, imgenes, flash, PdF, de texto, presentaciones, hojas de clculo y ligas de internet, los cuales se almacenan en un servidor dedicado y son monitoreados por el personal de la Coordinacin de tecnologa didctica de la institucin para vigilar que no se trate de contenidos con datos sensibles u ofensivos que por error o malicia hayan sido expuestos. Con todo, la instancia sabe que este asunto requiere visualizarse a futuro, pues pronto el personal ser insuficiente para realizar dicho monitoreo. y como las posibilidades del Podi son enormes, y el inite est consciente de ello, la instancia ya busca acercarse a otras instituciones educativas para, en congruencia con el espritu de las redes Web 2.0, extender los beneficios de la colaboracin en la academia. Efran Ocampo
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Foto: Fernando Canseco

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Por una gran Causa: Queremos colaboradores para la educacin superior del pas, Martnez Negrete, director de medios educativos del Inite

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24 InformationWeek Mxico Julio, 2008