Bienvenidos! 1er.

Encuentro 29/06/2012

CURSO INTENSIVO

Comunicacin
El nuevo modelo de comunicacin para su negocio

Marketing Digital

2.0

1. Comunicacin 2.0 : conectados siempre, todo el tiempo y desde cualquier lugar

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Escenario:

Cunto tiempo de nuestras vidas le dedicamos a los medios electrnicos? Cuntos aspectos de nuestra vida encontramos y buscamos en internet?
En Argentina las personas dedican 8 horas semanales a Facebook El 98% de los usuarios de internet utilizan buscadores.

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Fundamentos tericos:
Primero Mc Luhan
La sociedad de la informacin. Las interfaces como extensin de nuestro cuerpo. Lo pblico y lo privado transcurren y convergen en los nuevos medios tecnolgicos.
Herbert Marshall McLuhan (1911-1980) 1967 e Medium is the Massage (written with Quentin Fiore; produced by Jerome Agel) (Random House; 2000 reprint by Gingko)-

La era Csmica, donde uyen en un mismo canal todas las comunicaciones humanas.

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Fundamentos tericos:
Despus Veron
En los ltimos aos se ha vuelto comn oponer viejos y nuevos medios, y cuando se habla de nuevos medios se suele pensar en internet. Grave error: internet, la red, la web o como se la quiera llamar, no es un medio (en el sentido clsico en que lo son el cine, la radio y la televisin); es un dispositivo que produce un cambio radical en las condiciones de acceso a los discursos mediticos y al espacio pblico; o sea: es una mutacin de la circulacin de los discursos.

Nota completa en: Diario Perl, 'Va fanculo!' por Eliseo Veron 02/06/12 11:47 http://www.perl.com/ediciones/2012/6/edicion_682/ contenidos/noticia_0023.html

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Fundamentos tericos:
Branding Digital Cibercultura Ciberconsumidores Cibermarcas

Ecosistema digital.
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Fundamentos tericos:
Branding Digital

Mobile Internet Aplicaciones Realidad Aumentada Digital Out of Home.

Ecosistema digital.
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Fundamentos tericos:

El proceso de la comunicacin humana

Proceso: Por tratarse de la interaccin dinmica de los agentes que componen un sistema. Emisor: Destinador, encodicador y fuente que enva un mensaje, por ejemplo: "el que escribe". Encodicacin: La elaboracin de un mensaje a travs de signos que combinan la manifestacin externa -signicante- y un contenido -signicado-, por ejemplo: "una palabra". Mensaje: Combinacin de signos que surgen por acuerdo o convencin entre emisor y receptor conformando un CDIGO y que transmiten una idea remitindose a un CONTEXTO que pone en prctica las funciones del MENSAJE, por ejemplo: "una palabra en idioma espaol". Medio o canal: Conductor del mensaje emitido que desemboca en el receptor, por ejemplo: "una carta". Receptor: Destinatario, decodicador de un mensaje percibido, por ejemplo: "el que lee".

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Fundamentos tericos:

Las funciones del Mensaje

Funcin Referencial: el mensaje y el objeto al que hace referencia. Cognitiva y objetiva. Funcin Emotiva: el mensaje y el emisor . Subjetiva y emotiva.
Ambas funciones -referencial y emotiva- son concurrentes y complementarias, por ejemplo: el reto y la actitud de enojo.

Funcin Connotativa o Conminativa: el mensaje y receptor . Motivacin o persuasin del destinatario. Funcin Potica: del mensaje consigo mismo, es una funcin esttica Funcin Fctica: la comunicacin consigo misma. Armar, mantener, sostener o interrumpir el contacto. Funcin Metalingstica: el signo y el cdigo, emisor y receptor verican la signicacin de los signos del cdigo que estn empleando.

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Fundamentos tericos:

El Marketing en la Sociedad de la Informacin

Tenemos que compren der que el poder est en el consumidor Philip Kotler

El MKT acta sobre la demanda: satisfacer necesidades y cumplir deseos del consumidor. La investigacin de mercado, CRM, etc. proveen de informacin al Mkt Sociedad de la Informacin, una sociedad en red.

Dnde encontrar el Mkt a sus clientes?

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Nuevos conceptos:

Las TIC (Tecnologas de Informacin y Comunicacin)

Las TIC Informtica + Internet + Telecomunicacionesfacilitan nuevos modelos de negocios, multiplican la productividad e impulsan el crecimiento de las empresas y estn absolutamente incorporadas a la vida cotidiana.
De la PC a los dispositivos hbridos, ligeros y mviles. La conectividad se hace portabilidad y tctil. EL uso de las TIC trasciende barreras generacionales, culturales y econmicas. El comportamiento de compra est intervenido por las TIC Los servicios pblicos recurren a las TIC Los modos de estudiar, trabajar, relacionarse y entretenerse estn intervenidos por las TIC

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Nuevos conceptos:
Identicando: .com
www: World Wid Web / Red Informtica Mundial .com:commercial- sistema de dominios en mundial de inscripcin rentada .com.ar: sistema de dominios en Argentina de inscripcin gratuita

Web 1.0 a la 2.0

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Nuevos conceptos:

Identicando: e-commerce
electronic commerce Se diferencia al comercio electrnico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concerta y ejecuta completamente por va informtica) del indirecto (referido a bienes o servicios fsicos que aun cuando permitan una celebracin por medios tecnolgicos, requieren del medio fsico tradicional para su cumplimiento). Tambin se suele categorizar en comercio electrnico de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor (C2C) o entre empresa y Gobierno (B2G).

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Nuevos conceptos:

Identicando: Buscadores
El 80% de las visitas que recibe un sitio web proviene de los buscadores. Posicionamiento Ranking Metadata Google (SEM Search Engine Marketing y SEO Search Engine Optimization)

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Nuevos conceptos:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Identicando: Redes sociales o Social Media o Medios Sociales

Redes (MySpace, Linkedin, Facebook, etc) Wiki (wikipedia y sus modalidades) Blogs Aplicaciones Foros De contenido (YouTube, Flirck, etc) Microblogs (Twitter, Bavling)

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Nuevos conceptos:

Identicando: Redes sociales o Social Media o Medios Sociales

Es de destacar que el uso de las redes es una herramienta con su n puesto en las RELACIONES, no es un servicio ni tampoco aporta calidad al producto. Su uso repercute en la SATISFACCION, un cliente que compra on-line, participa en un foro o es miembro de la red est comprobadamente ms satisfecho que mediante otros sistemas de compra. La mayor virtud buscada en las redes es la CREDIBILIDAD, la actitud es la de ALWAY ON (siempre disponible), la NO AUTOMATIZACION de las publicaciones y la PARTICIPACION son claves para instalar el Insight positivo. El uso de los MS es parte del WOM MKT viral- y requiere siempre de disparadores creativos que llamen la atencin como: hacer rer, recomendar algo de inters, hacer ganar dinero o ahorrarlo, apelar a la caridad y a la sensualidad, las causas justas y reforzar el ego.

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