Bienvenidos! 2do.

Encuentro 6/07/2012

CURSO INTENSIVO

Comunicacin
El nuevo modelo de comunicacin para su negocio

Marketing Digital

2.0

Marketing 2.0
La experiencia memorable de compra.

Brand Engagement
El Brand Engagement est constituido en un 50% por lo que la empresa desarrolle para su marca y el 50% restante es la construccin simblica que las personas (pblico interno y clientes) construyen de esa marca. El 41% de los clientes que son leales a una marca lo son como consecuencia de las buenas actitudes de los empleados

x ejemplo:
Las aplicaciones de geolocalizacin como Four Square, Club Personal nos demuestran cmo a travs de los dispositivos mviles smartphoneslas personas se vinculan directamente con las marcas en un dilogo directo.
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Brand Engagement
26% de las personas recuerdan lo que hay 43% de las personas recuerdan lo que vieron 67% de las personas recuerdan una experiencia

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First Moment of Truth

El primer momento de la verdad en la era digital

vs.

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Quines son los prosumidores?

Productor + Consumidor= Prosumidores
Consume contenidos, consume en comunidad y est siempre conectado, transformndose en un consumidor profesional

9 de cada 10 usuarios web en Argentina visita o utiliza Redes Sociales.

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Marketing Experiencial
Experiencial o emocional centra su trabajo en accionar sobre la experiencia del cliente, ofrecindoles respuestas personalizadas y relevantes que satisfagan sus necesidades sensoriales, cognitivas y aspiracionales.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Flashmob Pop-Ups Retail Advergaming Retailtainment Mkt Casual o de Guerrilla o Street MKT Buzz Mkt Roach o Mkt del cebo de cucarachas

http://www.creatividadpublicitaria.com.mx/2011/05/ted-taxis.html
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Las nuevas 4P del Marketing Digital Productos:

El camino se inicia en un marketing tradicional trabajando sobre mercados, demandas y benecios diferenciales de productos y servicios, hoy nos conduce al Mkt de Valor, Clienteling, o Mkt de clientes para direccional los esfuerzos en conocer a fondo la inteligencia del cliente, ir en busca de los buenos clientes que nos aseguren la creacin de una cadena de valor de la marca.

El nuevo modelo de negocios incluye productos 100% digitales a tal punto que puede llevar al cliente a co-crear con la empresa el producto nal. Dell El producto incluye no slo su valor intrnseco sino adems los servicios que ofrece y la posibilidad de la venta cruzada o crosselling. En el ltimo caso, Internet es un instrumento valiossimo para aplicar las oferta de otros productos similares a travs de las bases de datos de donde obtenemos perles diferenciadores del cliente)

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Las nuevas 4P del Marketing Digital Precio:

El camino se inicia en un marketing tradicional trabajando sobre mercados, demandas y benecios diferenciales de productos y servicios, hoy nos conduce al Mkt de Valor, Clienteling, o Mkt de clientes para direccional los esfuerzos en conocer a fondo la inteligencia del cliente, ir en busca de los buenos clientes que nos aseguren la creacin de una cadena de valor de la marca.

Las plataformas de e-commerce y de subasta replantean el hecho de que pricing est nicamente determinado por el productor o distribuidor. La aplicacin de un valor monetario a un producto o servicio es de doble entrada ya que el consumidor tiene una participacin activa es estimar y pagar un precio. Hay muchas posibilidades que un mismo producto tenga precios variados provocados por la intervencin de los mismos consumidores.

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Distribucin:

Las nuevas 4P del Marketing Digital

El modelo de tienda virtual reformula la cadena de distribucin. Los sitios web pueden informar sobre productos y derivar la compra hacia otros canales (zonaprop.com), ofrecer catlogos on-line de compra complementarios a los puntos de venta (Falabella), otros permiten resolver toda la gestin de compra pero el producto se retira en el punto de venta (Easy) y hasta resolver toda la compra por Internet a travs de tiendas virtuales (libros digitalizados). A esto se suma la posibilidad de sistemas de pagos con tarjetas de crditos o transferencias.

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Las nuevas 4P del Marketing Digital Comunicacin:

En los medios digitales el manejo de la informacin sobre el cliente es clave para sumar ventas. Las estrategias publicitarias logran posicionar las marcas en targets muy bien denidos y con posibilidades de activar estrategias minuto a minuto.

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Web Interactivas E-mailing marketing Publicidad en buscadores Blogs corporativos Enlaces de formato integrado Comercio on line Minisites promocionales Listas de distribucin Comunidades virtuales Productos on line -

El sitio web web 1.0 | web 2.0 | web 3.0 | web semntica
Publicidad contextual E-encuestas Cupones electrnicos Juegos on line Podcasting (RSS) Redes de contactos Avatar marketing (realidad aumentada) Blue casting (QR) Rich media Ads (banners publicitarios) Gestin electrnica en el punto de venta

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Mapa de sitio
El primer paso para el diseo integral de un sitio web es establecer objetivos comunicacionales y de funcionamiento tales como su destino, potencialidades, recursos tecnolgicos y a qu pblico va dirigido. El segundo paso es ver el proyecto desde la mirada del usuario y encontrar los recursos tecnolgicos para brindar: Facilidad de uso, Flexibilidad, Interactividad, Consistencia de la informacin y Simpleza en los recorridos de navegacin. - Objetivos y pblico objetivo - Contenido y estructura slidos - Diseo visual - Navegabilidad - Legibilidad - Accesibilidad - Adaptabilidad a sistemas operativos diversos

Claves

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Registro

www.com www.com.ar
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Proveedores Involucrados y tecnologas disponibles

Hosting Web Master Community Manager

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Contenidos, Imgenes y utilidades.

Gua para la construccin de una Web 2.0
1. Pensar en el usuario: El usuario decide lo que quiere ver. Los pop up, el exceso de publicidad ahogan el inters. Las estructuras recargadas de secciones y subs ecciones desplegables impiden la navegacin fcil. Los recorridos deben ser claros y accesibles. 2. Tener pblico objetivo: En el caso de las PYMES es imperioso concentrarse en el nicho al que van apuntadas las acciones de comunicacin. Quin nos visita?, Qu busca el que nos visita? 3. Decir: qu somos, que hacemos y qu ofrecemos. 4. Mostrar precios e informacin detallada de los productos o servicios que ofrecemos

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Contenidos, Imgenes y utilidades.

Gua para la construccin de una Web 2.0
5. Dar todos los datos de contacto y dar respuestas rpidas y concretas a todas las consultas 6. Aplicar opciones de bsqueda para que el usuario vaya directo a la informacin que necesita 7. Crear un estilo propio, trasladar a la net la imagen institucional para dar unidad de criterio al mensaje. 8. Contratar buenos profesionales para que su desarrollo est de acuerdo con los estndares de accesibilidad y navegacin gil. 9. Cuidar la calidad del contenido, en lenguajes sencillos y mensajes directos.

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Contenidos, Imgenes y utilidades.

Gua para la construccin de una Web 2.0
10. Minimizar el ruido y la abundancia de recursos innecesarios. 11. Mantener la actualizacin constante para darle vida a la web. 12. Eliminar barreras extensas de resgitros, faciitar el acceso a la informacin sin poner trabas. 13. Aplicar un sistema de base de datos para obtener la informacin y los e-mail de los usuarios. 14. Link to link, asociar el sitio a redireccionamientos que nos sumen trco

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16. Contextualizar

Contenidos, Imgenes y utilidades.

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15. Darle buena visualizacin a las ofertas y promociones

17. Generar call to actions efectivos, promociones, descuentos exclusivos o benecios adicionales. 18. Motivar a la accin 19. Cumplir con las promesas de respuesta

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20. Categorizar productos o servicios

Contenidos, Imgenes y utilidades.

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21. Utilizar la base de datos y mantener las comunicaciones activas 22. Diferenciarse de la competencia

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Seguimiento

Contenidos, Imgenes y utilidades.

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Buscadores
Palabras claves
Los buscadores tienen MOTORES DE BSQUEDA que leen EL CDIGO FUENTE del sitio, no la informacin que se hace visible. La INDEXACIN es darle acceso a los motores de bsqueda a toda la programacin del sitio. Por no leer contenidos encapsulados como videos o imgenes, un buen recurso es titularlas de forma adecuada para que sus nombres sean tambin motivo de hallazgo (por ejemplo: foto1.jpg por departamento calla Bulnes.jpg). Las PALABRAS CLAVES son aquellos trminos que posiblemente los usuarios utilicen en la bsqueda (WEB SEMNTICA), y sern ellas las que el buscador tome como referencia para hacernos aparecer en los resultados.

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Palabras claves

Google Adwords
Es el sistema de Coste Por Clic (CPC). Con este mtodo, el anunciante solamente paga cuando un cliente haga click en el anuncio, independientemente del nmero de veces que ste aparezca en la web de Google. Los anuncios de Adwords se muestran junto a los resultados de las bsquedas de Google (a la derecha o bien arriba), y solamente aparecen para determinadas palabras que el anunciante elige. No se admiten imgenes en los anuncios, y stos deben ocupar 4 lneas (25 caracteres en el ttulo, 70 en el texto y 35 en la URL). El anunciante tambin especica el importe mximo que est dispuesto a pagar por cada click de una determinada palabra, ya que no todas las palabras tienen el mismo precio.
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Seguimiento

Google Analitycs
ROI publicitario Medicin de la efectividad de las iniciativas publicitarias de display, de bsqueda, en medios nuevos y en los canales convencionales. Seguimiento de varios canales y de elementos multimedia Comparacin de las mtricas de uso del sitio con los parmetros medios del sector y supervisin del contenido Flash y de vdeo, las aplicaciones y los sitios de redes sociales. Consulta de datos Tendencias, patrones y las comparativas clave con el grco del embudo de conversin, los grcos dinmicos, las funciones de asignacin. Informes personalizados
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