SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN DE CALIDAD, AMBIENTE Y SEGURIDAD.

INTRODUCCION
Las organizaciones deben hacer un uso eficiente de sus recursos, los SIG constituyen una poderosa herramienta orientada a ese sentido. La Integracin de Sistemas es un objetivo estratgico cada vez ms requerido por las empresas que cuentan con alguna Norma ya implementada o que se encuentran planificando el proceso de implementacin de sus sistemas de gestin. En la actualidad las empresas no disponen de una Norma sobre Sistemas Integrados de Gestin (SIG), pero la Norma ISO 9001:2008 no slo permite la integracin, sino que adems, provee las bases para su realizacin.

USO EFICIENTE DE RECURSOS

Necesidades MULTIPLES casi INFINITAS. Recursos LIMITADOS. El uso eficiente de recursos se condice de la frase: El fin justifica los medios?

BUEN USO DELA GESTION RECURSOS

Planificacin Estructura organizacional Procesos Responsabilidades Procedimientos

Recursos

...PARA EJECUTAR SUS POLITICAS Y ALCANZAR SUS OBJETIVOS

SISTEMA DE GESTION
Es el Sistema usado por la empresa para alcanzar su Poltica y sus Objetivos que ha formalizado la Alta Direccin

Sistema red de procesos interrelacionados que actan en forma armnica

MARCO NORMATIVO REFERENCIAL

ISO 9000 ISO 9000 9001 9001 Requisitos Requisitos 9004 9004 Gua para la Gua para la mejora del mejora del desempeo desempeo

ISO 14000 ISO 14000 14001 14001 Requisitos Requisitos 14004 14004 Gua Gua

OHSAS 18000 OHSAS 18000 18001 18001 Requisitos Requisitos 18002 18002 Gua Directrices Gua Directrices
para la para la implementacin implementacin de OHSAS 18001 de OHSAS 18001

OBJETIVO ESTRATEGICO

La Integracin de Sistemas de Gestin es la respuesta a una necesidad estratgica del buen uso de recursos y la procura de excelencia operacional por parte de una organizacin visionaria Integrar Sistemas solo para dar respuesta a necesidades externas, legales o requerimientos de parte interesada no tiene mayor impacto en la generacin de un compromiso verdadero tendiente a consolidar una CULTURA de CALIDAD, MEDIOAMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION CALIDAD

MEDIOAMBIENTE

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CALIDAD
La CALIDAD es una percepcin:

Para un ingls es sinnimo de PUNTUALIDAD Para un francs se asocia al LUJO Para un alemn lo que prima es la EXACTITUD

PRINCIPIOS RECTORES DE CALIDAD

1) Enfoque al Cliente 2) Liderazgo 3) Participacin del personal 4) Enfoque de procesos 5) Gestin basada en sistemas 6) Mejora continua 7) Toma de decisiones basada en hechos 8) Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor

GESTION GRUPOS DE INTERES

GESTION ECONOMICO FINANCIERA Dinero Recursos GESTION DE CALIDAD Aspectos del producto GESTION AMBIENTAL Aspectos ambientales GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD Riesgos en mbito laboral

Direccin/ Accionistas

Clientes ISO 9001

Sociedad Otras partes ISO 14001

Empleados Otras partes OHSAS 18001

GENERALIZACION DE ASPECTO
ASPECTO AMBIENTAL PELIGRO SEG.Y SALUD TRABAJO CARACTERSTICA DE CALIDAD

Elemento de una actividad o producto que interacta con el medio ambiente

Elemento de act/prod que es una fuente potencial de dao a personas o cosas

Elemento de act/prod que interacta con la calidad de producto y/o de procesos

POSIBLES IMPACTOS AL MEDIO AMBIENTE

POSIBLES IMPACTOS A SST

POSIBLES IMPACTOS A LA CALIDAD

INTEGRACION DE SISTEMAS
DEFINICION DE LA POLITICA INTEGRADA FORMACION COMIT SIG ELABORACION CALENDARIO ACTIVIDADES

INICIO

DIAGNOSTICO PROGRAMA IMPLANTACION

PLANIFICACION DEL SISTEMA DESARROLLO INTEGRACION DE LA DOCUMENTACION IMPLANTACION

SEGUIMIENTO

AUDITORIAS REVISION POR DIRECCION

MEJORA CONTINUA

CONSIDERACIONES AL INTEGRAR
Conocer las necesidades de Clientes y otras partes interesadas Capacitar, concientizar y dar participacin Retroalimentacin y control Definir responsabilidades y autoridades Revisar el desempeo del Sistema Monitorear los resultados y auditar constantemente Identificar riesgos y ponerlos bajo control Estudiar, analizar y perfeccionar los procesos

CONSIDERACIONES AL INTEGRAR
Normas de Referencia Gestin Empresarial Sistemas Integrados de Gestin Integracin de Control de Riesgos Condicionantes del Entorno Principios valoricos Marco Regulatorio Integracin Requisitos Integrables Sistemas Independientes v/s Integrados Tipos de Integracin Control de Procesos Gestin Integrada

APLICAR ENFOQUE INTEGRADOR

Integrar estructura y actividades: Responsabilidades y autoridad Identificacin de necesidades y planificacin de la capacitacin requerida Proceso de comunicaciones internas Controles operativos Seguimiento y Medicin Auditoras - internas - externas Revisiones por la Direccin

EJEMPLOS

Interaccin c/Calidad Interaccin c/Ambiente Interaccin c/SyST

Especificaciones tcnicas Emisiones al aire de los productos Vertidos a las aguas Plazos de entrega Cantidades producidas Costo/Precio Vertidos al suelo Generacin de residuos Uso de recursos Efectos visuales sobre el paisaje Peligros mecnicos Peligros elctricos Fuego y explosin Sustancias qumicas Peligros fsicos (ruido, iluminacin, calor, etc) Peligros biolgicos Peligros ergonmicos

IDENTIFICACION DE IMPACTOS

Calidad

Ambiente

SyST
Tipo de enfermedades crnicas ocupacionales Carcter de las lesiones agudas: desde un rasguo hasta la muerte Magnitud del dao a la propiedad

Masa de contamin. Costos de no calidad puestos en juego Tipo de clientes Duracin del afectados impacto Duracin del Extensin impacto Naturaleza del contaminante Afectacin de la participacin en el Fragilidad del medio mercado Reversibilidad y recuperabilidad.

ESTRUCTURA DE NORMAS
POLTICA

CIRCULO VIRTUOSO
Inicio nuevo ciclo

ACTUAR

PLANEAR

VERIFICAR

HACER

SENSIBILIZACION DEL PERSONAL

Comunicaciones internas Entre los diferentes niveles y funciones de la organizacin Comunicaciones externas Para recibir, documentar y responder a inquietudes de partes interesadas

AUDITORA INTERNA

Realizada por Auditores Independientes Programa depende de la importancia de Aspectos y riesgos de los procesos y de los resultados de auditorias previas Evalan la eficacia del SIG Se reporta a la Alta Direccin para implementar mejoras

VERIFICACIN Y ACCIN CORRECTIVA/PREVENTIVA Los resultados obtenidos son los planificados? Estamos cumpliendo con las leyes? Estamos logrando los objetivos trazados? Cumplimos con nuestros procedimientos? Registramos y Analizamos todos estos datos para mejorar?

REVISIN GERENCIAL

Polticas - Objetivos Procesos Productos Leyes Modificaciones Satisfaccin Clientes Auditorias Propuestas de mejora Las Estrategias

MEJORA CONTINUA

Mayor seguridad y satisfaccin para el cliente, empleado, proveedor, sociedad y accionista Mayor Calidad de Vida para el personal Mayor Rentabilidad en los negocios Conciencia Ambiental Desarrollo Sostenible Desempeo ambiental

PASOS EN LA INTEGRACION

PASO N 1
Tomar como base el modelo de procesos promovido por ISO 9001:2000 Enfoque al cliente Gestin por procesos Mejora continua

ENTENDER EL PROCESO Y SUS ACTIVIDADES

REALIMENTACION

CONTROL
MEDICIONES

P
PROVEEDOR

E
ENTRADAS

P
PROCESO

S
SALIDAS

C
CLIENTE

ANALISIS DEL PROCESO

PASOS EN LA INTEGRACION

PASO N 2
Unificar conceptos y desarrollar un enfoque compartido para los 3 sistemas: Aspectos Evaluacin de Riesgos Riesgos Significativos Control de Riesgos

PASOS EN LA INTEGRACION

PASO N 3
Integrar estructura y actividades: Responsabilidades y autoridad Identificacin de necesidades y planificacin de la capacitacin Comunicaciones internas Controles operativos Seguimiento y Medicin Auditoras internas / externas Revisiones por la Direccin

ESTRATEGIAS DE INTEGRACION

PASO N 4
Integrar documentacin, conceptos y prcticas

INTEGRACION DE SISTEMAS

Procedimientos
Manual de Gestin Control de Documentos Control de Registros Control de NC Acciones Correctivas Acciones Preventivas Auditoras Internas

Conceptos y prcticas
No conformidad Accidente Incidente Acciones de Contingencia Acciones Correctivas Acciones Preventivas Poltica y Objetivos Identificacin requisitos legales

ASPECTOS AMBIENTALES Y DE SyST

1.- Identificar aspectos ambientales y de SyST en cada proceso y actividad 2.- Evaluar y definir los aspectos significativos 3.- Poner bajo control los aspectos significativos 4.- Fijar, capacitar, sensibilizar e implementar

MEJORA CONTINUA EN SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Acciones Correctivas/Preventivas y Mejora de la Eficacia del SIG

ELIMINAR DESVIACIONES COMO RESULTADO DE MEJORA CONTINUA

Reclamos de Clientes u otras partes interesadas. Insumos fuera de especificacin. Prdidas de ventas - de imagen empresa. Entregas fuera de plazos. Desvos de indicadores de Calidad, Ambientales y SyST. Accidentes e incidentes Ambientales y de SyST. Enfermedades ocupacionales. Daos ambientales.

ORIGEN DE FALLAS
Los malos resultados generalmente se deben a: Exponer al personal bajo presin desmedida No capacitar adecuadamente Minimizar la falta de experiencia Comunicacin deficiente Escasa motivacin del personal Falta de Liderazgo

FACTORES PERSONALES
Son factores que determinan la ACTITUD de las personas para comportarse de determinada forma, stas acciones pueden deberse a que: La persona NO SABE qu hacer o cmo hacer determinada actividad Requiere una mejor Capacitacin La persona NO QUIERE hacer las cosas como corresponde Requiere una mejor Sensibilizacin La persona NO PUEDE hacerlo de forma correcta Requiere Otra Responsabilidad La persona NO ESTA atenta a su trabajo, y a lo que sucede a su alrededor Requiere Recuperar su Concentracin

VENTAJAS DEL USO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

VENTAJA DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS

Alineamiento de las diferentes polticas y objetivos de la organizacin Armonizacin de diferentes criterios de gestin Simplificacin de la estructura documental del sistema Menor costo de implementacin integrado que si se implementara un Sistema para 3 Normas por separado

VENTAJA DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS

Menor tiempo y esfuerzo de mantencin del sistema Integracin de la informacin y control de gestin Mayor eficiencia en el recurso capacitacin Menor costo de certificacin integrado que si se llevara por separado Ahorro en tiempos de respuesta ante problemas