45 La universidad y la realidad

Las escuelas de administracin alcanzan resultados mucho mejores en la educacin de sus profesores que en la de sus estudiantes. Los profesores, en mayor medida que los estudiantes, tienen oportunidad de relacionarse cada vez ms con las empresas, y cada vez ms empresas tienen oportunidad de relacionarse con los profesores. Adems, estos ltimos tienen ocasin de absorber los conocimientos de otras personas y meditarlos, discutirlos, tratar de comprenderlos y, finalmente, organizarlos para transmitirlos. A los gerentes se les presentan raramente oportunidades de este tipo. Gran parte del aprendizaje de los profesores se produce y estimula en discusiones de grupo, que pueden ser programadas o espontneas, lo que raramente se da en el ambiente de los negocios. Por otro lado, lo que es realmente importante para su trabajo lo aprenden los gerentes en la prctica diaria ms que en la universidad. En el trabajo absorben una gran cantidad de informacin, algo de conocimiento (pericia) y muy poco de comprensin. Uno puede saber mucho sobre cmo conducir un automvil o un negocio, sin comprender por qu el automvil o el negocio responden de determinada manera a las acciones del conductor. Los profesores de las escuelas de administracin, en cambio, comprenden ms y saben menos que los gerentes, si del manejo de negocios se trata. Finalmente, los estudiantes adquieren pocos conocimientos importantes o pericia. Lo cierto es que aprenden toda clase de tcnicas, pero la mayora de ellas no son de mucha utilidad para encarar los problemas que se les pueden presentar en su vida profesional; absorben poco de la poca comprensin que los profesores intentan transmitirles porque, siendo justamente estudiantes, carecen de la experiencia necesaria para la comprensin. Lo que los estudiantes de administracin generalmente aprenden es 1) un vocabulario que los capacita para hablar con autoridad de temas que no comprenden y 2) un conjunto de principios capaces de resistir cualquier evidencia en contra. Esta es la razn por la cual los egresados necesitan un largo perodo de desaprendizaje y aprendizaje antes de ser de alguna utilidad en su primer trabajo. Cmo podra conseguirse que las ventajas combinadas de la formacin de los gerentes por medio del trabajo y la preparacin universitaria de los profesores fueran aprovechadas por gerentes, docentes y estudiantes? Se podran organizar grupos de discusin en los lugares de trabajo, reuniendo gerentes, docentes y estudiantes. Su tarea fundamental sera la de presentar y discutir los problemas reales de los gerentes, docentes y estudiantes as como los intentos de resolucin. Cada uno tratara de ensear a los otros. No hay forma ms efectiva de aprender que la de ensear y tratar de resolver problemas juntamente coi los que los sufren. Profesores y estudiantes se beneficiaran compartiendo las experiencias de los gerentes y reflexionando sobre ellas. Se daran cuenta de por qu gran parte de los mtodos y tcnicas que se ensean a los estudiantes no sirven, y descubriran cules son los tipos de problemas para cuya solucin no hay conocimiento que valga. Hasta podran lograr que se pusieran en prctica algunas de sus ideas para probar su utilidad. Los estudiantes podran ejercitar su curiosidad, escepticismo y cinismo formulando preguntas crticas (aun cuando no conozcan la respuesta correcta a preguntas formuladas por otros, a menudo saben cules son las preguntas que deben ser formuladas). Aprenderan a plantear problemas y no solamente a resolver los que se les proponen, y tambin aprenderan cunto

ms importante es formular correctamente un problema que encontrar la mejor solucin para uno que es incorrectamente formulado. Es ms til encontrar una solucin que no sea la ptima para el problema verdadero, que encontrar la solucin ptima para el problema equivocado. Y qu obtendran los gerentes de estas sesiones? Seguramente informacin, conocimiento y comprensin tiles; pero fundamentalmente nuevas ideas y la posibilidad de discutirlas. Hasta podran ser impulsados a poner de moda en su ambiente de trabajo la generacin y discusin de ideas.

REFLEXIONES