Tcnicas publicitarias en los supermercados | ion litio PortadaSALTA!

ArchivoContactoSobre nosotrosFACEBOOK La eleccin de un videojuego El Hombre Lobo (2010) feb 19 2010Tcnicas publicitarias en los supermercados por q256 Junto a los grandes Centros Comerciales, los supermercados e hipermercados son uno de los lugares en los que ms importancia cobra el llamado marketing below-the-line. Esto es, tcnicas de marketing que no intentan vendernos el producto directamente (como s que se hace en los anuncios de televisin o las vallas publicitarias) sino de forma ms indirecta y, muchas veces, sin ser conscientemente percibidas. Todo en estos lugares est cuidadosamente estudiado: desde la colocacin de los productos hasta la intensidad lumnica, con un nico objetivo: motivar la compra por impulso. Si solis encargaros de la compra en vuestra casa, ms de una vez os habris encontrado conque, por mucho que uno vaya con una idea prefijada de lo que quiere comprar, siempre acaba volviendo del supermercado con algo ms. No es un fenmeno aislado y, de hecho, todo en estos centros est orientado a conseguir este efecto, con el fin ltimo de aumentar las ventas y maximizar los beneficios. Por mi parte, aunque no me considero, ni mucho menos, como un experto en estas lides, si que es un campo del marketing que me parece muy curioso y digno de estudio. Por ello, a pesar de que muchas veces soy el primero en caer en el engao de dichas tcnicas, me gustara repasar en el artculo de hoy algunas de las estratagemas empleadas en supermercados y centros comerciales para inducirnos a la compra. Puede que un principio no seamos conscientes de ellos, pero desde el mismo momento en que ponemos un pie en un supermercado se nos est intentando vender algo. Estos son algunos de los mecanismos empleados para ello: Ruta planificada: En casi todos los supermercados, la zona de entrada se encuentra a la derecha de la lnea de cajas. Esto no es casual, sino que se debe a que, de forma inconsciente, tendemos a volver siempre la cabeza primero hacia la derecha. Desconozco si en el Reino Unido se har a la inversa, pero el caso es esta distribucin es una regla que en Espaa que se cumple, sin exagerar, en un 90% de los casos. Anchura de los pasillos: La anchura de los pasillos de un supermercado / hipermercado suele rondar el ancho total de tres carritos de supermercado (excepto en pequeos establecimientos donde el espacio es reducido). Si el espacio fuera menor, nos sentiramos frustrados por encontrarnos nuestro carrito continuamente atascado con el de otros compradores. Si es mayor, circularamos demasiado rpido por los pasillos. El objetivo de la eleccin de este ancho es que, de este modo, los clientes pueden pararse sin entorpecer en ambos sentidos de la circulacin, de modo que probablemente nos obliguen a nosotros tambin a detenernos y mirar a los productos colocados en las estanteras, quedando siempre libre un pasillo central para los impacientes. Altura de los productos: Como el comprador habitual ya habr descubierto, la posicin de los productos en las estanteras no es casual. Normalmente, los productos de los que el supermercado desea vender ms cantidad (que no son necesariamente los ms caros, sino aquellos en los que se obtiene un mayor margen de beneficio o se dispone de demasiado stock) se encuentran colocados a la altura de los ojos del comprador medio (a aproximadamente 1,50-1,70 cm del suelo) mientras que los productos de primera necesidad y que tenemos que comprar casi por obligacin suelen colocarse a ras del suelo. Tambin a esta altura se colocan los productos destinados al pblico infantil, que es un detonante importante en muchas decisiones de compra de sus padres. Ofertas temporales: Tcnicas como el 32 (tres productos por el precio de 2) o

el de la segunda unidad a mitad de precio son de sobra conocidas para el visitante habitual de los grandes hipermercados, aunque hoy en da hasta los pequeos supermercados de barrio la utilizan. La razn de estos descuentos es, por un lado, favorecer la rotacin de un producto o conjunto de productos concreto y, por otro lado, atraer ms compradores al centro que lleguen atrados inicialmente por la oferta y que, gracias al uso de las tcnicas mencionadas en este listado, acabarn llevndose algn que otro producto que no entraba en sus planes originales. Adems de esto, muchas veces la oferta es falsa, aunque esto es algo que solo detectar el visitante habitual. Normalmente, si conocemos el precio habitual de un producto en el supermercado (por ser compradores regulares del mismo) nos daremos cuenta de que, cuando este se incluye en una oferta de 32 o segunda unidad a la mitad, su precio aumenta ligeramente, en ocasiones en la proporcin necesaria para que, incluso con la oferta aplicada, al final su precio de compra por unidad resulte ser el mismo que habitualmente. Aunque en otras ocasiones, la razn de la oferta es simple y llanamente que el supermercado ha hecho un pedido mucho mayor de lo habitual y, por tanto, puede vender la unidad a menor precio gracias a la aplicacin de la economa de escala. Y de este modo, atraemos a los cazadores de gangas al centro, con el objetivo anteriormente mencionado. Mostradores de caja: Una tcnica que casi todo el mundo conoce y percibe ms o menos conscientemente es la de los expositores de producto situados justo en la lnea de cajas. En ellos suelen encontrarse productos que de otra forma no compraramos intencionadamente (chicles, caramelos, tarjetas telefnicas), o de los que no solemos acordarnos (cuchillas de afeitar). La razn de situarlos en dicho lugar es que, muchas veces, mientras estamos haciendo cola para pagar nuestra compra, terminamos tambin picando el anzuelo y comprando alguno de estos productos, por puro aburrimiento. Rotacin de productos: Hay algo ms molesto que entrar en nuestro supermercado habitual para comprar un litro de leche y descubrir que la han cambiado de sitio? Bien, pues esto no se debe a un complot secreto de los reponedores para volvernos locos, sino que tiene una vez ms una intencin comercial. El objetivo es que no lleguemos a aprendernos nunca el plano del sitio y tengamos que recorrer todos los pasillos buscando el producto deseado. De este modo, seguramente que antes o despus nos veremos tentados por un producto que no habamos visto en nuestro paseos habituales y terminemos comprando ms de lo que preveamos inicialmente. A esto se suma que los anteriormente mencionados productos de primera necesidad (como pueden ser el pan, el papel higinico o la leja) se encuentran distribudos por todo el supermercado, obligando al cliente a realizar un recorrido completo por todos los pasillos para hacerse con ellos. Ausencia de ventanas: En la mayora de los supermercados, hipermercados y grandes centros comerciales, la iluminacin de los mismos suele ser artificial. Esto no solo se debe a las propias caractersticas del edificio, sino que tiene tambin como objetivo que, al no tener referencia del exterior, perdamos la nocin del tiempo y nos demoremos ms, comprando por consiguiente ms productos. Asimismo, permite controlar la intensidad lumnica para hacer ms atractivos los productos de una seccin concreta mediante el uso de luces direccionales. Hilo musical: Por ltimo, la msica juega tambin un papel crucial en el deambular de los clientes por el centro. As, en las horas de baja afluencia, la msica escogida suele ser pausada, para que nos tomemos la compra con calma y nos demoremos ms tiempo. Por el contrario, en los momentos de mayor de afluencia de pblico se elige msica ms animada con el objetivo de que los clientes se muevan ms rpidamente y concluyan antes sus compras. Y esto no solo ocurre en los supermercados, claro est Nunca os habis preguntado por qu las tiendas de ropa juvenil utilizan msica tan machacona y a un volumen tan alto? Pues precisamente para provocar el rechazo de la clientela de cierta edad y mantener en su interior solo a los consumidores adolescentes, que acuden de compras, inconscientemente, como quien va a una discoteca, realizando una

asociacin subliminal de forma inconsciente, mientras en muchas ocasiones sus sufridos padres acaban esperndoles fuera o haciendo cola en la caja. Curioso, verdad? Aparte de las tcnicas mencionadas, que suelen ser ms o menos comunes a todos los establecimientos, hay otras prcticas ms sutiles que varan segn la franquicia. No obstante, este declogo de reglas que hemos expuesto hoy lo siguen prcticamente todos los supermercados, como una lista de buenas maneras a la hora de fomentar el fin ltimo de estos centros: el consumo. Seguro que ya os habas apercibido de ellas en el pasado, pero ahora seris aun ms conscientes de los factores de influencia que operan sobre nosotros cuando hacemos nuestra compra semanal. Artculos relacionados Fotografa publicitaria: maquilladores de alimentosCategoras | Marketing-PublicidadFeed de comentarios31 comentariosgmassa8:4319/02/2010Muy bueno!! algunos ya los sabia, pero tal y como dices, siempre acabas comprando algo mas.Tambin me explicaron que en las secciones de frutas y verduras colocan luces especiales para resaltar el color rojo de los tomates o el verde de los pimientos y asi parecer mas apetitosos.Como odio cuando cambian la distribucin de todo el supermercado!!!!!#1David Bonilla8:5719/02/2010Graaaan artculo. Ms propio de un blog de gurs del Marketing que de un sitio de perturbados como ion-litio Este tipo de cosas es lo que convierte a la pgina en un maravilloso cajn-desastre.Alguien sabe como se dice cajn-desastre en ingls? Cajn-desastre o cajn de sastre?Ya estoy desvariando#2Tcnicas publicitarias en los supermercados9:0419/02/2010[...] Tcnicas publicitarias en los supermercados http://www.ionlitio.com/marketing-publicidad/tecnicas-publicitarias  por toptnc hace 3 segundos [...]#3seburo9:0919/02/2010Taylors drawer?Buen artculo. #4q2569:3019/02/2010No me considero ni mucho menos un gur del marketing, pero escribo este tipo de articulillos como va de escape para dar salida de vez en cuando a los conocimientos acumulados durante la carrera (Publicidad y RRPP). Y adems, me encantan este tipo de temas, me alegro de que a vosotros tambin os haya gustado #5Egan9:5619/02/2010Co mo odio las tiendas de ropa de chica (que todos conocemos y no nombrar) con esa msica machacona que comentas Cuando me toca ir de acompaante casi te dan ganas de pedirte un copazo y echarte unos bailes#6Cloro13:1219/02/2010Magnfico artculo, me encanta este tema.Al margen de lo comentado, en algunas superficies de este tipo los carritos tienen trucado uno de los rodamientos traseros, de manera que sea imposible avanzar en lnea recta sin hacer un esfuerzo, tratando de evitar de este modo que los clientes circulen por el centro de los pasillos sin acercarse a las estanteras. De cara a este mismo fin, los pasillos suelen tener pequeas pendientes casi imperceptibles.Recuerdo, al hilo de la rotacin de productos, que en mis tiempos de jovencillo me tocaba mucho las narices que los vasos de plstico estuvieran tan lejos de las bebidas alcohlicas y refrescos. No poda yo imaginar por aquel entonces todo el entramado que se esconda detrs@David Bonilla, sigamos con el desvaro : en espaol es cajn de sastre (cajn desastre era el programa de Mriam Daz Aroca). En ingls se puede decir jumble o rag bag.#7Britait14:3219/02/2010Muy buen articulo q256, no pierdes tu toque.Desde que estoy casado (va para tres aos) que tengo que visitar el super repetidamente, y tienes razon en todo lo que dices.Aunque te dire que yo tiendo a mirar hacia la izquierda, ser porque soy zurdo.Saludos istopos!#8Alejandro Cordn14:5119/02/2010Muy bueno el artculo!Tambin recuerdo haber escuchado varias veces que los dodotis suelen estar cerca de las cervezas. Parece ser que cuando los hombres vana acomprar los primeros no salen sin una caja de las segundas La verdad es que no me he parado a fijarme nunca, pero s que es curioso#9gamgaber16:3919/02/2010Me encanta! #10yeyo16:4819/02/2010Que razn tena George A. Romero cuando film Dawn of the Dead, comparando a los zombies con los consumidores anestesiados que pasean como bobos por los centros comerciales sin saber que sus compras estn

teledirigidas por agudas mentes (apunte cinfilo-cultureta-friki).Que conste que yo lo de la rueda del carrito sigo sin crermelo del todo, ms que nada porque a veces cojo alguno que las tiene todas mal #11Chico19:1219/02/2010S se~or, una informacin muy interesante!! Yo quera responderte a esa pregunta que haces sobre los supermercados en UK. Llevo viviendo aqu ya unos cuantos a~os y te puedo asegurar que casi todos los supermercados que conozco (Sainsburys, Waitrose, Somerfield, CO-OP, etc.) tienen la entrada a la derecha de las cajas, como en Espa~a vaya. Solamente uno (Marks&Spencer) tiene la entrada a la izquierda de las cajas, y personalmente creo que se debe a la disposicn y forma del edificio en particular, porque en otros supermercados de la misma cadena la entrada est a la derecha #12Miguel23:0319/02/2010Tambien es interesante la colocacion de los productos, siempre colocan occio en la entrada y alimentacion basica (pan y productos basicos al final) con la bebida (agua, refrescos ) sin embargo a la zona del vino o bebidas alcoholicas las tiene mas centradas todo esta pensado para que el cliente que entra a por una cosa (como se va a tu supermercado de casa) tenga q atravesar todo el hipermercado y pique en algun producto.Yo trabaje en un gran almacen y ciertos jefes de sector tienen una obsesion con el cambio de cabeceras de productos y se llega a cambiar la parte delantera del pasillo de unas 4 o 5 veces a la semana para que la gente siempre vea algo novedoso y no pase de largo, en esos lugares se suelen colocar productos q dan mayor beneficio o se tiene mas stock (esto no suele ser por motivo de venta aveces es por motivo de espacio) gran articulo un saludo#13momos23:2919/02/2010Buen artculo, ahora entiendo esa estpida mana de cambiarnos a los compradores la ubicacin de la leche cada tantas semanas. Hay ocasiones cuando mi esposo hace la compra solo que parece tonto buscando tal o cual cosa, sin embargo debo decir que el pobre tiene en el supermercado el mismo instinto de orientacin que Ryoga. Algo que s haba notado es que la seccin de bebidas est al lado de la de frituras embolsadas (nadie en su sano juicio rechazara acompanar unas cervezas con papitas fritas). Sigan adelante, su sitio es fenomenal!!!!#14Truch3:0920/02/2010Muy buen artculo, me saba algunas pero no todas.Sigue adelante con este tipo de artculos!!#15blackholedays15:2220/02/2010Hablando de tiendas de ropa moderna para nosotros los jvenes con msica machacona premio al que entre en una de esas y encuentre una camiseta normal y comprablepublic camiseta (string nombre, string trama, string diseo); string = decisin;if (camiseta.color = brillos) {decisin = Ni de coa me la llevo,;} else if (camiseta.trama = negro y rosa) {decisin = Que no,;}else if (camiseta.diseo = tribal) {decisin = Pegar fuego a esta tienda,;} else {decisin = Quisiera adquirir este artculo,;}System.out.println(decisin + cojones ya);#16sephil3:5221/02/2010Algo que tambin se utiliza es algo llamado infra-sonido. Quiz ya algunos sepan de que se trate, pero lo mejor es llamarlo mensajes subliminales, escondidos entre la msica y (si te topas con algn encargado de la tienda) el susurro de alguien que sugiere que compres otra cosa#17ryo0074:0421/02/2010Respecto al asunto de los paales y la cerveza, eso es fruto de una de las primeras aplicaciones de la Minera de datos (si no una de las primeras, por lo menos uno de los casos emblematicos).Se hizo un estudio en los supermercados gringos wallmart y se descubrio que la mayora de los que compraban paales eran hombres. fue asi como nacio la idea de poner paales cerca de la cerveza.Obviamente hoy en dia dudo que esto se siga manteniendo, y que se obtiene mucha mas informacin de este tipo para ver como colcar ciertos productos.Por cierto, si se preguntan como consiguen estos datos: Les suena lo de Compra con tu tarjeta del supermercado XYZ y consigue Puntos para cajear bueno, ahora ya saben que

esos puntos no son gratis, ya que ellos estn obteniendo nuestros datos de compra Para mas info sobre lo de los paales y cerveza: http://www.answermath.com/data-mining/mineria-de-datos-7-ejemplo.htm#18Iigo16:1 321/02/2010Ikea es un claro ejemplo de esto. En el de barakaldo, por ejemplo, se cumple TODO. Ademas, al lado de las cajas ponen bolsas y carros como las que se pueden usar dentro, pero para comprar#19AlexSlocker17:0921/02/2010Es un peln offtopic pero a m lo que me resulta ms curioso es que la publicidad y todas sus herramientas ha conseguido que asumamos que nos estn engaando en nuestras narices y nos de totalmente igual. Y no lo digo slo por ti, q256, por haber citado la frase del texto, sino por todos nosotros.Pienso en como se ha movilizado la gente con el tema de Internet y la Ley de Economa Sostenible, por ejemplo, y me resulta alucinante que nadie se movilice por la publicidad. Trabajo relacionado, aunque un poco de pasada, en el mundo de la publicidad y hablo con la gente y le dices oye, esto no es muy tico pero da igual, es publicidad.Recuerdo un caso de una agencia que estaba pensndose si retrasar un rodaje porque sala un espejo en un plano del spot y estaban debatiendo si el que saliese ese espejo fomentara la anorexia relacionada con su producto. Yo dije que me pareca absurdo a lo que me respondieron que evidentemente no queran ser imagen de la anorexia. Les respond que si se haban ledo el guin que era bsicamente 2 universitarias que acaban de terminar los exmenes y la frase literal era algo as como: jo ta hemos terminado ya lo aburrido, vmonos de compras. Con el jo includo. Me dijeron de forma escueta que se no era el problema sino el espejo.As que me alucina el hecho de que asumamos estupideces como la de este spot como normales o que nos estn engaando sin ningn problema; y lo peor es que todo el mundo dentro del medio piensa que es algo totalmente normal y que la publicidad es la leche. Resumiendo: la publicidad ms efectiva que se ha hecho jams es la publicidad de la propia publicidad.#20q25618:4721/02/2010AlexSlocker, muchas gracias por tu apunte. En realidad no es que me de igual, simplemente me limito a exponer los hechos para que vosotros podis juzgarlos #21Evrad22:0321/02/2010Que buenos recuerdos me trae tu artculo a mis asignaturas de Direccin Comercial, Merketing Stratgico, Distribucin Comercia, y algunas ms. Son las nicas que me gustaron de mi carrera (LADE)#22MiTH23:5421/02/2010Leche, una foto de un ASDA. Qu raro me resulta ver esto en una pgina espaola#23MiTH23:5621/02/2010Y aado: En Reino Unido depende del supermercado, pero si es cierto que muchos de los que estoy pensando tienen su entrada a la izquierda y no a la derecha.#24Aik2:2823/02/2010En cuanto a lo que comentabas de la entrada de los supermercados en Inglaterra, estaba yo haciendo memoria, y si no estoy mal, al menos en varios sitios y tiendas se entra por la izquierda. En otras tiendas ms grandes la entrada es frontal pero debes patearte toda la primera planta hasta el fondo para encontrar las escaleras mecnicas, otra tcnica muy utilizada en ECI, que hace que acabe volvindome loca.Por ltimo un breve apunte, no solo rotan los productos para fomentar el paseo del consumidor y su posterior enamoramiento de productos absolutamente innecesarios, ltimamente tambin sirve para que ests ms tiempo en el super sin darte cuenta y pagues ms de parkingGracias por un buen artculo y por dejarte caer por aqu #25jOsE3:1227/02/2010Muy grandes son los hipermercados que vas tu, porque caber tres carritos me parece un poco exagerado.. en los supermercados mercadonas-eroskis de turno no caben ni dos muchas veces. El artculo me ha parecido un poco pobre, raro habendolo escrito tu. Un saludo.#26Anonimo11:0328/02/2010Muy buen articulo pero me da a mi que no has trabajado mucho en un centro comercial, ya que no es lo mismo verlo desde fuera que desde dentro.Ruta planificada: Hay de todo, aqu hay muchos donde la entrada esta a la izquierda.Anchura de los pasillos:

Entra justo un palet y un carro de la compra para que mientras se esta reponiendo un producto los clientes puedan pasar sin problemas.Altura de los productos: El producto de la casa esta a la altura de los ojos ya que es el que mas interesa de que sea vendido, los productos pesados se colocan a la zona baja para que el cliente pueda cogerlo sin esfuerzos, los productos delicados (perfumes) a una altura a la que los nios no puedan alcanzar etc Pero quitando lo primero el resto suele ser para la comodidad del comprador.Ofertas temporales: Aqui habria que hacer un amplio reportaje ya que toda la trampa esta en este punto, porque no es lo mismo 32 que un descuento del 25%.Mostradores de caja: Suelen ser objetos pequeos y que se venden por unidades, si lo dejas en una zona alejada mas de uno acabara en el bolsillo de un supuesto comprador que precisamente se lo llevara sin comprarloRotacin de productos: A eso se le suele llamara tambin ofertas del mes o cabeceras y es normal que tenga una rotacin cuando se termina dicha oferta. Si es dentro del pasillo, en el lineal, quizs sea por motivo de que hay que hacer espacio a un nuevo producto o que en esos momento hay poca cantidad para llenar su habitual espacio.Ausencia de ventanas: Para poder poner ventanas hacen falta paredes que den al exterior y en tan grandes pabellones me extraa que se pueda hacer, sobretodo cuando estn juntos a otros negocios.Hilo musical: Al decir verdad yo ni le presto atencin ya que suelen ser las mismas canciones repetidas una y otra vez.#27q25612:4728/02/2010Gracias por tu comentario, Anonimo. Siempre viene bien tener la perspectiva de alguien desde dentro. Y s, efectivamente nunca he trabajado en un gran centro comercial#28Davidzz19:2815/03/2010jaja, muy bueno, yo me sabia otro de k tmbn los karritos de supermercado estan arreglados para k se traben konstantemente y asi nos detengamos mas para ver los productos y pikar el anzuelo, muy bueno, saludos!!!#29Jorge Chile22:3628/12/2010Los productos de primera necesidad al fondo de la sala de ventas y tambien es normal encontrar que la primera gondola (de la entrada) es la mas larga para q obligatoriamente tengamos que recorrerla.#30tatiana colombia0:5221/09/2011super bien este articulo ademas los productos es muy necesario es nuestro hogar#31Dejar una respuesta Nombre (obligatorio) e-mail (no ser publicado) (obligatorio) Pgina web Cdigo aceptado: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> Crea tu Gravatar El administrador de esta pgina web no se hace responsable de las opiniones aqui vertidas. Los comentarios no son un chat ni una forma de contacto con el autor, para ello existe la seccin de contacto en la parte superior de la web. Todos los comentarios insultantes o no relacionados con la entrada sern borrados sin piedad. Asimismo, recuerda que tu comentario no es un mensaje SMS. Tmate unos minutos para escribir correctamente, sin abreviaturas ni faltas de ortografa. El resto de usuarios te lo agradecern.@ionlitioRepartiendo plomo en Max Payne 3 http://t.co/LjGy1oFy #videogamia about 6 hours ago Msica pixelada (II): Los 16 bits http://t.co/m815PeAl #videogamia about 8 hours ago Anlisis Mario Kart 7 de Nintendo 3DS http://t.co/dpNbflsl #videogamia 1 day ago ion litio busca colaboradores en 2012 http://t.co/7aWWWhH7 #ionlitio 1 day ago Sigue los tweets de @ionlitio en Twitter

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