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  • 10 Enfoques de Gestion de Calidad - Ana y Francisco

    Cargado por

    Francisco Zaragoza
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    Este documento clasifica y describe las características básicas de siete enfoques de gestión de la calidad: cinco enfoques sistemáticos, el enfoque de gestión de la calidad de servicio, y el enfoque humano. Reconoce que muchos criterios involucran varios enfoques con diferentes grados de intensidad, como la calidad de conformidad que es importante en los enfoques de inspección, control estadístico de procesos y calidad total.

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    10 Enfoques de Gestion de Calidad_ Ana y Francisco

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    3/20/12

    10. Enfoques de Gestin de la Calidad: clasificacin y caractersticas bsicas

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    FRANCISCO J ZARAGOZA ESPINOSA

    3/20/12

    Los conceptos de calidad expuestos anteriormente, han encadado en diversos enfoques sistemticos de Gestin de la Calidad, cinco en concreto. a estos cinco enfoques de Gestin de la Calidad, hemos incluido otras dos aproximaciones: el enfoque de Gestin de la Calidad de Servicio (GCS) y el enfoque humano (EH).

    Junto

    3/20/12

    Ha

    de dejarse claro que muchos de los criterios involucran a varios enfoques, aunque con distintos grados de intensidad. As, la calidad de conformidad, aunque es el concepto de calidad que inspira los enfoques de inspeccin y CEC, sigue siendo un concepto importante puesto en prctica en CCT y en CWQC.

    3/20/12

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