Cartagena, 15 De Noviembre De 2011. Seores: JUEZ CIVIL DEL CIRCUITO EN REPARTO.

OFICINA DEL CONSUMIDOR SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO. FISCALA GANERAL DE LA NACIN. DEFENSORA DEL CONSUMIDOR ALCALDA DE CARTAGENA. LIGA DE CONSUMIDORES. CENTRO COMERCIAL CARIBE PLAZA. PANAMERICANA LIBRERA Y PAPALERIA S. A. Ciudad. Cordial saludo, WILSON DE JESS MOLINA MORENO, identificado con la cdula de ciudadana nmero 19.871.611, expedida en Magangu Bolvar, residente en el Conjunto Residencial PARQUE DE ZARAGOCILLA TORRE No 3 APARTAMENTO 201, con todo respeto me dirijo a ustedes para poner en su conocimiento los siguientes hechos:El da 28 de octubre del presente ao, encontrndome de compras en el CENTRO COMERCIAL CARIBE PLAZA, entr al Local 226, donde funciona el almacn PANAMERICANA LIBRERA Y PAPELERA S. A donde realic la compra de un equipo de juego denominado SUPER MARIO PAPER MARIO WII, cuya transaccin se encuentra descrita en el TIQUETE DE COMPRA No 29979235 de fecha 2011-10-28, hora: 11:31-44am, al momento de realizar la cancelacin en la caja No 1, la cajera ELENA MELISSA ARISTIZABAL, me hace entrega de 8 (OCHO) BONOS, los cuales en su parte posterior tinen visiblemente escrita una oferta al cliente la cual dice textualmente CON ESTE BONO MS $ 4.900,00 LLVESE UNA ESPETACULAR REFRACTARIA ANCHOR HUCKING, VLIDO DESDE EL 14 DE OCTUBRE DE 2011 AL 8 DE DICIEMBRE DE 2011 HASTA AGOTAR INVENTARIOS (DISPONIBLES 29.500 REFRACTARIAS TOTALES A NIVEL NACIONAL) BONO NO CANJEABLE POR DINERO EN EFECTIVO Y POR OTROS PRODUCTOS. LA DISPONIBILIDAD DE LAS 4 REFERENCIAS DE REFRACTARIAS EST SUJETA AL INVENTARIO DE CADA PUNTO DE VENTA. NO APLICA PARA EL OULET PANAMERICANA VENECIA. ESTE BONO ES VLIDO PARA UNA SOLA COMPRA Y POR UNA SOLA REFRACTARIA. LA ENTREGA DE LAS REFRACTARIAS SE REALIZAR EN EL

PUNTO DE VENTA DONDE SE FACTUR. A PRTIR DEL 29 DE OCTUBRE Y HASTA EL 8 (OCHO) DE DICIEMBRE DE 2011. ES OBLIGATORIO PRESENTAR LA FACTURA DE PAGO PARA RECLAMAR LA REFRACTARIA. Una vez realizado el pago y leido el texto del BONO, constat la existencia de las REFRACTARIAS en el stand de exhibicin de manera objetiva y personal, luego lo verifiqu con la cajera No 1, Srta ELENA MELISSA ARISTIZABAL, creyendo que ya con los BONOS en mi poder y en la GARANTA Y SERIEDAD DE LA OFERTA POR PARTE DEL ALMACN, yo tena garantizada la entrega de las REFRACTARIAS estipulada en cada Bono y regres al almacn PANAMERICANA LIBRERA Y PAPELERA el da 03 de NOVIEMBRE DE 2011, tom del stand de exhibicin las 8 (OCHO REFRACTARIAS) equivalentes a los 8(OCHO) BONOS que me entrgaron el da 28 de OCTUBRE con ocasin de la compra descrita en el tiquete No 29-979235 y grande fue mi sorpresa ya que al llegar a la caja a cancelar los $ 4.900,oo estipulados en cada BONO, LAS REFRACTARIAS ME FURON ARREBATADAS DE LAS MANOS, por que ya esas estaban separadas y no habian ms pues segn ellos se haba agotado la existencia, pero en el stand habn muchas ms refractarias y a mi me negaron el derecho que habia adquirido con anticipacin con la compra arriba descrita. En atencin a lo dicho y a la observancia del DERECHO COMERCIAL COLOMBIANO Y AL DECRETO 3466 DE 1.982, el almacn PANAMERICANA LIBRERA Y PAPELERA S. A. incurri en el DELITO DE PROPAGANDA O PUBLICIDAD ENGAOSA, toda vez que habiendo yo realizado la compra dentro del tiempo de apertura de la oferta publicada en la parte posterior del BONO, es decir, del 14 de octubre de 2011 hasta el 8 de diciembre de 2011, muy a pesar que era hasta agotar inventario fui VILMENTE ENGAADO POR EL ALMACN PANAMERICANA LIBRERA Y PAPELERA S. A. por cuanto no sostuvo la oferta para los clientes que como yo habiamos adquirido el DERECHO CON ANTICIPACIN y no retir en tiempo la oferta, previa verificacin de NO existencia de la mercanca ofrecida en sus bodegas y continu emitiendo los bonos de manera DOLOSA para incrementar sus ventas y as de esa manera incauta cayeramos en el error de creer que ibamos a adquirir una REFRACTARIA CON EL BONO MS $ 4.900, exhibiendo an refractarias que supuestamente ya estaban comprometidas, transgrediendo de esa manera lo dispuesto en el decreto 3466 de 1982, en su ARTICULO 16. PROPAGANDA COMERCIAL CON INCENTIVOS. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo 77 del Cdigo de Comercio, los productores sern responsables ante los consumidores, en los trminos de los artculos 31 y 32 de este Decreto, por la propaganda comercial que se haga por el sistema deINCENTIVOS AL CONSUMIDOR, tales como el ofrecimiento de rifas, sorteos, cupones, vales, fotos, figuras, afiches, imgenes o cualquier otro tipo de representacin de personas, animales o cosas, y el ofrecimiento de dinero o de cualquier retribucin en especie, en los siguientes casos: a). Cuando dicha propaganda no corresponda a la realidad, lo cual se entiende por el hecho de que no se satisfagan los incentivos al consumidor en la oportunidad indicada para ello, o a falta de indicacin precisa de la oportunidad para su

satisfaccin, dentro del plazo en el cual se utilice este tipo de propaganda comercial, y b). Cuando con la propaganda de que trata el presente artculo, se induzca o pueda inducirse a error al consumidor respecto del precio, calidad o idoneidad del bien o servicio respectivo, lo cual se entender por el hecho de que, simultneamente con el ofrecimiento de los incentivos y hasta seis (6) meses despus del retiro del ofrecimiento de stos, se aumente el precio del bien o servicio, as como por el hecho de que por el incentivo, o a la par con ste, se afecte desfavorablemente la calidad o la idoneidad del bien o servicio. Para efectos de lo dispuesto en este artculo, en la propaganda se indicar la fecha exacta hasta la cual ser vlido el ofrecimiento de los incentivos. En consecuencia de lo anteriormente expuesto, solicito a ustedes se sirvan conminar al amacn PANAMERICANA LIBRERA Y PAPELERA S. A, a que cumpla con lo anunciado en el anverso de los BONOS emitidos con el incentivo de vender una REFRACTARIA en las condiciones all explicadas, atendiendo al postulado Legal citado. Anexo a la presente fotocopia de los BONOS CON EL INCENTIVO; FOTOCOPIA DEL TIQUETE DE COMPRA; FOTOCOPIA DE LA CDULA DE CIUDADANA. Recibo notificacin en el PARQUE DE ZARAGOCILLA APTO 201 Atentamente: ______________________________________ WILSON DE J. MOLINA MORENO C. C 19.871.611 de Magangu.