El

proceso del conflicto consta de 5 etapas :

Etapa

1 oposicin o incompatibilidad potencial

Etapa
Etapa Etapa Etapa

2 Cognicin y personalizacin
3 Intenciones 4 Comportamiento 5 Resultados

 El

primer paso en este proceso es la presencia de condiciones, estas han sido condensadas en 3 categoras:

Comunicacin Estructura Variables

personales

 Uno

de los grandes mitos que la mayora de nosotros arrastra es que la falta de comunicacin es la razn de los conflictos , si solo pudiramos comunicarnos el uno con el otro, podramos eliminar nuestras diferencias

 El

termino estructura es usado para incluir variables como el tamao, grado de especializacin de las tareas asignadas a los miembros del grupo, claridad jurisdiccional, compatibilidad del miembro con la meta, estilos de liderazgo, sistemas de recompensa y grado de dependencia entre los grupos.

 Se

refiere a :
de personalidad de valor

Tipos

Juicios

Relaciones
Tolerancia

interpersonales

 Es

importante que se conozca y se entienda la implicancia de un problema sobre el conflicto, para establecer mecanismos que permitan una solucin lo mas tcnica posible. debe evitar, en lo posible, el personalizar el problema puesto que se corre el riesgo que el conflicto se agrave.

Se

 Las

intenciones intervienen entre las percepciones y las emociones de la gente y en su comportamiento abierto . Estas intenciones son decisiones para actuar de una forma dada. Se pueden identificar 5 intenciones del manejo del conflicto :

 Cuando

una persona busca satisfacer sus propios intereses, a pesar del impacto en las dems partes en el conflicto, esta compitiendo.

 Cuando

cada una de las partes en conflicto desea satisfacer completamente los intereses de todas las partes, tenemos cooperacin y la bsqueda de un resultado mutuamente benfico.

 Es

el deseo de retirarse de o suprimir el conflicto.

 La

voluntad de una parte en conflicto de colocar los intereses del oponente por encima de los suyos.

 Una

situacin en la cual cada parte en un conflicto esta dispuesta a renunciar a algo

La etapa de comportamiento incluye declaraciones, acciones y reacciones llevadas a cabo por las partes en conflicto.

 La

interaccin accin - reaccin entre las partes en conflicto tiene consecuencias. Como nuestro modelo demuestra, estas consecuencias podran ser funcionales en el sentido que el conflicto de cmo resultado un incremento en el desempleo del grupo, o disfuncionales si obstaculiza el desempeo