NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

I.- Datos Generales Cdigo: NUSPV004.01 Ttulo: Vigilancia presencial de bienes y personas

Propsito de la Norma Tcnica de Competencia Laboral: Servir como referente para la evaluacin y certificacin de las personas que prestan el servicio de seguridad para la vigilancia de bienes y personas desde un punto fijo y a travs de rondines. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitacin y de formacin basados en NTCL. La presente actualiza a la NTCL CSPV0194.02: Vigilancia de accesos, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 29 enero 2003. Comit de Normalizacin de Competencia Laboral que la desarroll: Sector Seguridad Privada Fecha de aprobacin por el Comit Tcnico del CONOCER: 23/08/2007 Nivel de competencia: Dos Desempea actividades programadas que, en su mayora, son rutinarias y predecibles. Depende de las instrucciones de un superior. Se coordina con compaeros de trabajo del mismo nivel jerrquico. Ocupaciones relacionadas con esta NTCL de acuerdo con el Sistema de Informacin del Catlogo Nacional de Ocupaciones (SICNO): Mdulo Ocupacional Oficiales de polica y guardias de seguridad Ocupaciones: Vigilante Clave del Mdulo 0942-03 Cdigo: 0942-03-10 Fecha de publicacin en el D.O.F: 14/12/2007

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Clasificacin segn el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte (SCIAN): Sector: 56 Servicios de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios de remediacin

Subsector: 561 Servicios de apoyo a los negocios Rama: 5616 Subrama: 56161 Clase: 561610 Servicios de investigacin y de proteccin y custodia, excepto mediante monitoreo Servicios de investigacin y de proteccin y custodia, excepto mediante monitoreo Servicios de investigacin, proteccin y seguridad

La presente Norma Tcnica de Competencia Laboral, una vez publicada en el Diario Oficial de la Federacin se integrar a la Base Nacional de Normas Tcnicas de Competencia Laboral que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y consulta gratuita. Se abroga la Norma Tcnica de Competencia Laboral: CSPV0194.02 Vigilancia de accesos, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 29 enero 2003. Los asuntos de evaluacin y certificacin de competencia laboral que se encuentren en trmite al publicarse en el Diario Oficial de la Federacin la presente Norma Tcnica de Competencia Laboral, se resolvern, conforme a la Norma Tcnica de Competencia Laboral CSPV0194.02 Vigilancia de accesos, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 29 enero 2003.

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II.- Perfil de la NTCL

Unidad 1 de 1 Elemento 1 de 2

Vigilancia presencial de bienes y personas

Vigilar bienes y personas desde un punto fijo

Elemento 2 de 2

Vigilar personas y bienes a travs de rondines

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III.-Estndares de la competencia laboral de la Unidad: Cdigo: USPV004.01 NUSPV004.01 Unidad: Vigilancia presencial de bienes y personas

Elementos que conforman la Unidad: Referencia 1 de 2 Cdigo E0103 Ttulo Vigilar bienes y personas desde un punto fijo

Criterios de Evaluacin: La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEOS 1 . Verifica las condiciones de trabajo de su puesto: * Al inicio de su turno; * Revisando que estn presentes y disponibles los instrumentos de trabajo para la operacin diaria, y; * Confirmando que estn presentes el listado actualizado de firmas autorizadas, de objetos y sustancias prohibidas y de personas con restriccin de acceso; documento conteniendo las normas de seguridad vigentes en la instalacin, y las directrices de comunicacin de anomalas y emergencias. 2 . Controla el ingreso de las personas: * Identificndolas mediante el documento de identidad aceptado; * Tramitando la autorizacin de ingreso de acuerdo con las directrices establecidas por la organizacin; * Anotando los datos requeridos en el medio de registro correspondiente; * Corroborando lo registrado con el documento de identidad; * Informndoles sobre las normas de seguridad vigentes de la instalacin; * Tramitando el distintivo correspondiente, e; * Instruyndolas respecto de su trnsito por la instalacin. 3 . Controla la salida de las personas: * Anotando los datos requeridos en el medio de registro correspondiente, y;
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* Tramitando la devolucin del distintivo. 4 . Controla el ingreso de bienes en operaciones de recepcin: * Verificando que correspondan los datos del destinatario del documento de entrega con el domicilio de la organizacin; * Tramitando autorizacin con el rea correspondiente de acuerdo con las directrices establecidas; * Verificando que satisfagan las restricciones de la lista de objetos y sustancias prohibidas, y; * Anotando los datos del documento de entrega y observaciones de la verificacin, en el medio de registro correspondiente. 5 . Controla el ingreso de objetos personales: * Requiriendo a la persona que los muestre; * Inspeccionando visual y fsicamente cuando las normas de seguridad vigentes de la organizacin lo determinen; * Cumpliendo las restricciones establecidas en el listado de objetos y sustancias prohibidas, y; * Anotando en el medio de registro correspondiente los objetos personales que pudieran ser confundidos con activos de la organizacin. 6 . Controla la salida de bienes/objetos personales: * Requiriendo a la persona la autorizacin de salida correspondiente; * Verificando que las firmas de autorizacin se encuentren en el listado actualizado de firmas autorizadas; * Revisando que los contenidos correspondan con la autorizacin de salida, y; * Anotando en el medio de registro correspondiente la autorizacin de salida. 7 . Controla la entrada de vehculos: * Anotando sus datos en el medio de registro; * Verificando que los contenidos del vehculo satisfagan las restricciones de la lista de objetos y sustancias prohibidas, y; * Dando a conocer las normas correspondientes a la circulacin de vehculos al interior de la instalacin. 8 . Controla la salida de vehculos: * Verificando que el vehculo corresponde a la persona indicada en el medio de registro, y;
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* Supervisando que no salga ningn objeto sin autorizacin. 9 . Comunica las anomalas y emergencias: * Registrando en los medios correspondientes las salidas que se presenten durante el desempeo diario, incluso durante el cambio de turno; * Estableciendo comunicacin con la persona requerida, de acuerdo con los medios y las directrices de comunicacin; * Transmitiendo el mensaje pertinente, y; * Solicitando instrucciones de respuesta. La persona es competente cuando obtiene los siguientes: PRODUCTOS 1 . Los medios de registro elaborados: * Son legibles; * Presentan los espacios vacos cancelados, y; * Son rastreables por su orden consecutivo. 2 . El registro de ingreso de las personas elaborado: * Contiene el folio consecutivo del registro; * Indica la hora y fecha de ingreso, nombre y firma de la persona y tipo y nmero de identificacin mostrada, y; * Contiene el nombre del rea a visitar, el asunto a tratar y nombre de quien autoriza el ingreso. 3 . El registro de salida de las personas elaborado: * Coincide con los datos del registro de ingreso, e; * Incluye hora de salida y firma de la persona. 4 . El registro del ingreso/salida de bienes elaborado: * Contiene la fecha, hora y el folio consecutivo; * Incluye el folio del documento de entrega/autorizacin de salida; * Indica el nombre del portador/empresa; * Contiene el nombre de la persona que autoriza el ingreso/salida, e;
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* Indica las observaciones resultantes de la verificacin de contenidos. 5 . El registro del ingreso/salida de objetos personales elaborado: * Contiene el folio consecutivo, fecha y hora de ingreso/salida; * Incluye la descripcin, marca, modelo y serie de los objetos personales, e; * Indica las observaciones resultantes de la verificacin. 6 . El registro de ingreso/salida de vehculos elaborado: * Contiene el folio consecutivo, nombre del conductor, fecha y hora de ingreso/salida; * Indica el tipo, marca, modelo y placas del vehculo; * Detalla las condiciones fsicas anormales del vehculo, y; * Contiene el nombre de la persona que autoriza el ingreso/salida. 7 . El reporte de anomalas y emergencias elaborado: * Contiene el nmero de folio consecutivo; * Incluye el nombre del informante; * Indica la fecha del evento y fecha de elaboracin; * Responde al qu, quin, a quin, cundo, cada cundo, dnde y cmo de la anomala; * Contiene el nombre de la instalacin y su localizacin, e; * Incluye las acciones correctivas ejecutadas e informacin adicional. La persona es competente cuando posee los siguientes: CONOCIMIENTOS 1 . Facultades y limitaciones de las personas que prestan servicios privados de seguridad PRCTICAS INADMISIBLES DURANTE EL DESEMPEO LABORAL 1 . Separarse de su puesto de trabajo durante su horario de servicio ACTITUDES / HBITOS / VALORES 1 . Responsabilidad: La manera en que registra oportunamente todas las personas y bienes que ingresen/egresen a la organizacin. NIVEL Aplicacin

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2 . Tolerancia: 3 . Limpieza:

La manera en que atiende las diferencias con las personas, con paciencia y amabilidad. La manera en que se mantiene aseado, con uniforme completo y sin alimentos en su punto de control durante su horario de servicio.

GLOSARIO 1 . Anomalas: 2 . Directrices de comunicacin: 3 . Distintivo: Desviaciones de las normas de seguridad vigentes. Son instrucciones y secuencias de comunicacin a seguir en caso de presentarse anomalas o emergencias. Medio utilizado para distinguir al portador y sus restricciones de acceso dentro de la instalacin (gafete, brazalete, etc.)

4 . Documento de entrega: Es el soporte de una operacin de entrega de bienes a la organizacin (factura, orden de entrega, pedido, etc.) 5 . Documento de identidad aceptado: 6 . Emergencias: 7 . Instrucciones de respuesta: Identificacin que cumple con los criterios de confiabilidad establecidos por la organizacin. Fenmenos que puede tener origen en el azar o en errores de prevencin y generan gastos y costos no presupuestados. Procedimiento a seguir para corregir o reducir los efectos nocivos de una anomala o emergencia.

8 . Instrumentos de trabajo: Al menos: bolgrafo, reloj, distintivos, medios de comunicacin y medios de registro. 9 . Listado actualizado de firmas autorizadas: 10 . Listado de objetos y sustancias prohibidas: 11 . Listado de personas con restriccin de acceso: 12 . Medios de registro: 13 . Mensaje pertinente: Contiene el nombre y firma de las personas y los procesos que pueden autorizar las personas que firman. Refiere los objetos y sustancias que no deben de ingresar a la organizacin. Contiene el nombre de las personas que no deben ingresar a la instalacin y los criterios que permiten identificarlas. Formato con los datos de las personas, pertenencias y vehculos que ingresan los solicitantes al solicitar el acceso. Forma para comunicar una anomala o emergencia que responde a las preguntas: qu, quin, a quin, cundo, cada cundo, dnde y cmo.

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14 . Normas de seguridad vigentes: 15 . Puesto: Referencia 2 de 2 Cdigo E0104 Ttulo

Directrices definidas por la organizacin, a las que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades para reducir riesgos al interior de una instalacin. Espacio fsico fijo donde el guardia de seguridad desempea sus funciones.

Vigilar personas y bienes a travs de rondines

Criterios de Evaluacin: La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEOS 1 . Realiza rondines en su zona de responsabilidad: * Portando los medios de comunicacin y el equipo de seguridad personal indicado para su zona; * Apegndose a los puntos especificados en la lista de verificacin preestablecida; * Verificando lo observado contra los criterios establecidos en la lista de verificacin; * Registrando la condicin de los criterios existentes en la lista preestablecida; 2 . Identifica anomalas y emergencias que se presenten durante el rondn en su zona de responsabilidad: * Verificando que las personas cumplan con las medidas de seguridad establecidas, y; * Comprobando que los bienes considerados de riesgo potencial estn dentro de los parmetros de seguridad establecidos. 3 . Reporta las anomalas y emergencias que se presenten durante el rondn de su zona de responsabilidad: * Utilizando los medios de comunicacin asignados por la organizacin; * Asentando las anomalas y emergencias en el documento establecido, y; * Solicitando instrucciones a seguir para cada anomala y emergencia. La persona es competente cuando obtiene los siguientes: PRODUCTOS 1 . El informe elaborado: * Seala a quien se dirige;
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* Contiene la informacin relevante relacionada con los reportes de anomalas; * Incluye el nombre y firma del responsable; * Indica la posicin de los puntos asignados donde se realizaron los rondines, y; * Especifca la condicin de cada uno de los criterios establecidos en la lista de verificacin

PRCTICAS INADMISIBLES DURANTE EL DESEMPEO LABORAL 1 . Desviarse de la ruta de rondn establecida ACTITUDES / HBITOS / VALORES 1 . Responsabilidad: La manera en que verifica que no existan actos y condiciones inseguras en su zona de responsabilidad durante su rondn.

GLOSARIO 1 . Rondn: 2 . Evento no previsto: Verificacin interna de actos y condiciones inseguras definidas en las listas de verificacin. Cualquier eventualidad no contemplada en las normas de seguridad vigentes, ni como emergencia.

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Anexo1
PlazoparalaActualizacindelEstndarde Competencia VigenciadelaCertificacinenelEstndarde Competencia

14deDiciembrede2012

SinVigencia

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