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PROYECTOS DE ECONOMÍA TURÍSTICA II 2009: GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO Y ESTUDIO DE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO

PROYECTOS DE ECONOMÍA TURÍSTICA II 2009: GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO Y ESTUDIO DE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO

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El presente documento tiene dos proyectos que se realizaron en la materia de Economía Turística II en la gestión 2009 que son los siguientes:
- PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
- ESTUDIO DE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO DE LAS EMPRESAS TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
El presente documento tiene dos proyectos que se realizaron en la materia de Economía Turística II en la gestión 2009 que son los siguientes:
- PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
- ESTUDIO DE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO DE LAS EMPRESAS TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ

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José Hidalgo Quezada DOCENTE TITULAR MATERIA DE ECONOMÍA TURÍSTICA II

Luis Fernando Velarde Quispe COORDINADOR GENERAL PROYECTO DE ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO ENCARGADOS DEL PROYECTO: Juan Pablo Nuñez Salazar Abel Limachi Ichuta Víctor Quispe Ballesteros RESPONSABLES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO: Cynthia Karen Rondano Lazo Cristian Gonzales Gonzales Lourdes Calle Segales Juan José Ayala Zapana Silvia Eugenia Ayaviri Morales Sara Suzan Torrez Cordova Mónica Lizett Pérez Limachi Sergio Pacheco Sotomayor Jenny Valencia Quispe Fanny Butrón Poma Felisa Barillo Pillco EQUIPO TÉCNICO: Carmen Rosa Choque Apaza Salvador Jeremias Quispe Santander Ruth Violeta Ricaldi Muñoz Romina Ángela Vincenty Alejandro Rocio Mildana Colque Mamani Dani Olivia Paredes Pari Tania Francy Álvarez Gómez María Lisen Choque Quispe Vania Grissel Melendez Gomez Maira Miriam Espejo Mendoza Gabriela Gironda Vargas Raquel Liliana Condori Mamani Oscar León Deheza Alejandra Paz Frias María Tupa Vargas Fabiola Ramos Laime Norma Tarquino Conde Ximena Yujra Alcón Jhovanna Lopéz Aruquipa Christian E. Calderón M.

PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ 1. Introducción La actividad turística en el departamento de La Paz en estos tiempos de cambio y la coyuntura actual tanto en lo político, social, económico y tecnológico esta tomando un papel protagónico dentro el contexto departamental y nacional, ya que cuenta con varios de los destinos estrella. Dentro el entorno político, en la Nueva Constitución Política del Estado en el Art. 347 ya se reconoce al turismo como “una actividad estratégica para la economía nacional que el Estado promoverá en todo momento”, en la Ley de Promoción y Desarrollo de la Actividad Turística en Bolivia y Reglamento (No. 2074 de 14/04/2000), que se constituye en el marco legal para la promoción, el desarrollo y la regulación de la actividad turística en Bolivia también prioriza el tema turístico, en base a estos preceptos los profesionales en turismo deben ser los actores principales en la gestión turística, en ésta última están inmersos diversos factores de desarrollo, uno de ellos es la inversión en el turismo que adoptando políticas económicas sostenibles que regulen esta actividad puede llegar a ser la actividad principal del departamento aprovechando de esta manera los recursos y atractivos turísticos que poseemos, pero para ello se necesitan iniciativas que dinamicen diversos aspectos y lo económico no esta exento de ello debido a que en este campo se desarrollan diversos efectos positivos. Uno de los problemas que más afecta a la industria del turismo boliviana en la actualidad es la obtención de recursos para la inversión que le permita ampliar su capacidad productiva y de servicios, y de esta manera, alentar el proceso de surgimiento económico de esta actividad. El siguiente documento pretende realizar una compilación de tallada de todas las fuentes de financiamiento y toda la información al respecto, mostrando la variedad en las líneas de crédito y las alternativas para que el empresario boliviano, elija la mejor opción de forma que se ajuste a sus necesidades. 2. Justificación El desarrollo de las economías emergentes se sustenta en buena medida al afianzamiento de la sostenibilidad de recursos que garanticen además de la dinámica económica, los usos y distribución racional de los mismos en la construcción de sectores vigorosos; como es el caso del turismo, determinando así el fortalecimiento de la economía en general. El turismo en el Departamento de La Paz es una de las actividades más importantes, ya que tiene diversos efectos positivos sobre la economía; uno de los principales es el efecto multiplicador que toma en cuenta los gastos globales que hacen los turistas en los servicios utilizados; la generación de empleos, es otro de los efectos positivos que tiene, pero el más importante y que conjuga los dos anteriores, es la

incidencia en la inversión tanto pública como privada, es por eso que el empresariado paceño y extranjero trata de encontrar nuevas oportunidades de negocio en los diversos destinos de nuestro departamento. Debido a la necesidad imperiosa y actual de obtener información del sistema crediticio en el departamento y su aprovechamiento en relación a la industria del turismo, es que nace el presente proyecto de investigación, ya que si bien existen bancos y entidades financieras que dan créditos para tales fines, algunos datos de interés y difusión acerca la inversión turística no satisfacen dicha necesidad informativa de los inversionistas, del profesional en turismo y de otras ramas relacionadas a esta actividad, que es tan significativa para la economía nacional; por esta razón muchos proyectos se frenan, se postergan y se pierden grandes oportunidades de inversión, implementación de servicios y otro tipo de planes en pro de la actividad turística. Por esta razón es que se busca elaborar una guía de líneas de crédito para la inversión turística por que la importancia estratégica de los rubros que componen ésta y su aporte a la economía departamental así lo requieren; lo que se pretende es que a través de diversas acciones como la recolección, obtención y análisis de datos precisos y veraces arrojen como resultado un documento en el cual se plasmen todos los objetivos planteados. En Bolivia, hoy en día los bancos ofrecen no solo variedad de líneas de crédito, sino también alternativas para el financiamiento de proyectos, resulta muy útil entonces, elaborar una ilustración detallada de estas fuentes.

Vista del centro de la Ciudad de La Paz 3. Objetivos Estas son las metas que se pretende alcanzar durante la planificación y ejecución del proyecto que se propone:

3. 1. Objetivo General Identificar y caracterizar las diferentes líneas de crédito y fuentes de financiamiento que ofrecen los bancos y entidades financieras en La Paz mediante la elaboración de una Guía de Líneas de Crédito para la Inversión Turística presentando las herramientas necesarias para que el agente que consulte el documento pueda elegir la opción de crédito más adecuada de acuerdo al perfil del prestatario. 3. 2. Objetivos Específicos

a) Conocer el funcionamiento del crédito en La Paz, y sus principales lineamientos b) Caracterizar y describir las diferentes líneas de crédito c) Generar un resumen de alternativas que permita al empresario elegir la mejor opción a la hora de
tomar o financiar un proyecto de tal forma que se ajuste a sus necesidades

d) Dar opciones de inversión en la compra de bienes de capital para la operación de los distintos sectores
que comprenden la industria del turismo. 4. Ámbitos de la Investigación Debido a su importancia y pertinencia se han tomado los siguientes ámbitos: 4. 1. Geográfico Se tomara en cuenta a la Ciudad de La Paz, esto incluye a las distintas zonas y la ciudad de El Alto. 4. 2. Temporal Debido a que en la recopilación de información se requiere una disponibilidad temporal elevada, el tiempo aproximado que se necesita es de un 1 mes y 2 semanas calendario (entre los mese de junio y julio) en el cual se realizaran todas las actividades del proyecto hasta la presentación final de la guía. 4. 3. Temático La investigación considera a todos los bancos y entidades financieras legalmente establecidas y bajo la supervisión de la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras; y aquellos organismos internacionales que brindan el servicio de crédito y financiamiento.

5. Conceptos y Definiciones Para un trato más equilibrado de los datos se seguirán algunos referentes y recomendaciones internacionales respecto al tema, para eso se utilizarán los principales conceptos y definiciones según instituciones internacionales especializadas como la Ley Nº 1488 de Bancos y Entidades Financieras; y el Glosario de Términos de los Acuerdos de Capital de Basilea I de 1988 y Basilea II 1996 (Suiza) emitida por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras de Bolivia en el 2004. Los conceptos y definiciones requeridos son los siguientes:

a) Agencia: Oficina urbana o provincial que funcionalmente depende de una sucursal o directamente de
la oficina central de una entidad de intermediación financiera.

b) Autoridad Fiscalizadora: Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras. c) Banco Central de Bolivia: En Bolivia, el Banco Central de Bolivia (BCB), es el responsable de formular
las políticas de aplicación general en materia monetaria, cambiaria y del sistema de pagos del país, con competencia administrativa, técnica y financiera y facultades normativas especializadas, en la forma y alcances establecidos en la Ley Nº 1670 del Banco Central de Bolivia de 31 de octubre de 1995.

d) Banco de Segundo Piso: Entidad de intermediación financiera autorizada, cuyo objeto único es la
intermediación de recursos, en favor de entidades de intermediación financiera y de asociaciones o fundaciones de carácter financiero.

e) Capacidad de Pago: En Bolivia, la Capacidad de Pago constituye el principio fundamental de la
evaluación de deudores, la cual se determina sobre la base del análisis financiero, la capacidad de generación de Flujo de Caja de las actividades propias del giro del negocio, su estabilidad, su tendencia, la suficiencia de los mismos en relación con la estructura de Pasivos del deudor, ajustados al ciclo productivo del negocio y los factores internos y externos que podrían motivar una variación de la Capacidad de Pago tanto en el Corto como en el Largo Plazo.

f) Conglomerado Financiero: Conjunto o grupo de entidades bajo un control común, cuyas actividades
son las de realizar intermediación financiera y, adicionalmente proveer servicios como arrendamiento financiero, factoraje, almacenes generales de depósitos, seguros, pensiones y valores.

g) Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta: Entidad de intermediación financiera no bancaria,
constituida como sociedad cooperativa, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.

h) Crédito: Es todo activo de riesgo, cualquiera sea la modalidad de su instrumentación, mediante el cual
la entidad de intermediación financiera, asumiendo el riesgo de su recuperación, provee o se

compromete a proveer fondos u otros bienes o garantizar frente a terceros, el cumplimiento de obligaciones contraídas por sus clientes.

i) Entidad Financiera: Entidad de Intermediación Financiera o Persona jurídica radicada en el país,
autorizada por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, cuyo objeto social es la intermediación y la prestación de servicios auxiliares financieros.

j) Entidad de Intermediación Financiera Bancaria (Banco): Entidad autorizada, de origen nacional o
extranjero, dedicada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios financieros al público en el marco de esta Ley.

k) Entidad de Intermediación Financiera No Bancaria: Entidad autorizada para realizar intermediación
financiera, constituida como Fondo Financiero Privado, Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta o Mutual de Ahorro y Préstamo.

l) Financiamiento de Bienes: Es un método de provisión de fondos para la adquisición de Activos físicos
(como barcos, aviones, satélites, trenes o flotas) en el que el reembolso depende de los Flujos de Caja pignorados o cedidos al prestamista, procedentes de los Activos específicos que se han financiado.

m) Financiamiento de Productos Básicos: Se refiere a operaciones de Préstamo estructuradas a Corto
Plazo destinadas a financiar inventarios, reservas, o Derechos de Cobro de productos básicos negociados en mercados organizados (por ejemplo petróleo, metales o cosechas), donde el reembolso de la Exposición proviene de los ingresos generados por la venta del producto básico, dado que el Prestatario no tiene una fuente alternativa de pago.

n) Fondo Financiero Privado (FFP): Entidad de intermediación financiera no bancaria, constituida como
sociedad anónima, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.

o) Intermediación Financiera: Actividad realizada con carácter habitual, consistente en la recepción de
depósitos del público, bajo cualquier modalidad, para su colocación en activos de riesgo.

p) Garantía: Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una deuda.
Puede ser personal como la fianza o real como la prenda. Valor que protege a una persona natural o jurídica en caso de Incumplimiento, de un contrato de deuda, servicio u otro.

q) Hipoteca: Gravamen sobre parte o la totalidad de un bien inmueble o sobre un bien sujeto a registro,
que otorga un Prestatario en Garantía del cumplimiento de una Obligación.

r) Inversión: Son los gastos realizados para aumentar la riqueza futura y posibilitar un crecimiento de la
producción. La materialización de la inversión depende del agente económico que la realice

s) Línea de Crédito: Convenio entre la EIF y el usuario en que se especifica la cantidad máxima disponible
de un Crédito concedido, sea en una sola disposición o en varias y a un plazo previamente fijado.

t) Mutual de Ahorro y Préstamo: Entidad de intermediación financiera no bancaria, constituida como
asociación civil, autorizada a realizar operaciones de intermediación financiera y, a prestar servicios financieros al público, en el marco de esta Ley, en el territorio nacional.

u) Oficina Central: Oficina que consolida todas las operaciones de una EIF. v) Préstamo: Un agente denominado prestamista, entrega un bien que le pertenece a otro agente
llamado Prestatario, a fin de que éste se sirva de él con cargo de restitución después de cierto período. En Bolivia, de acuerdo al artículo 1330 del Código de Comercio, el Préstamo de dinero, como una forma del mutuo, es un contrato por el cual el Prestatario se obliga a devolver a la EIF prestamista una suma igual recibida de ésta en plazos estipulados y, además, a pagarle los intereses convenidos.

w) Sucursal: Oficina perteneciente a una entidad de intermediación financiera autorizada, sometida a la
autoridad administrativa y dependencia organizacional de su oficina central.

x) Superintendencia: De acuerdo a la Ley Nº 1488 de Bancos y Entidades Financieras (Texto Ordenado),
es el órgano rector del sistema de control de toda captación de recursos del público y de intermediación financiera de Bolivia, incluyendo el Banco Central de Bolivia (BCB), con los siguientes objetivos: a) Mantener un sistema sano y eficiente, y b) Velar por la Solvencia del sistema de intermediación financiero boliviano.

y) Turismo: Desde el enfoque económico: “El turismo es un acto que supone el desplazamiento que
conlleva el gasto de la renta, cuyo objetivo principal es conseguir satisfacción y servicios que se ofrecen a través de una actividad productiva, generada mediante inversión previa” 6. Metodología y Líneas de Acción Los cursos de acción que necesitamos realizar para la realización del proyecto son los siguientes: 6. 1. Capacitación y Selección del Personal Donde tomaremos en cuenta los siguientes aspectos:

a) Perfil del personal: Persona adecuada a posibles labores en función a su puesto en el equipo de
trabajo; se trabajará con todas las personas inscritas al proyecto.

b) Capacitación: Al personal (estudiantes) en cuestiones de recopilación, organización y presentación de
datos informativos, fue realizada en la sesión del 29 / 05 / 09.

c) Selección: Ponderación de conocimientos y predisposición de trabajo demostrados en la capacitación y
el proceso de elaboración de la guía.

6. 2. Definición de Instrumentos y Herramientas Para realizar la investigación utilizaremos los siguientes instrumentos y herramientas:

a) Revisión de antecedentes: Se realizó el respectivo barrido de fuentes de la Superintendencia de
Bancos y Entidades Financieras de donde se obtuvo las respectivas listas de EIF´s.

b) Formato tipo: Para el registro de la entidad financiera en nuestra base de datos. (VER ANEXO Nº 1) c) Cuestionarios de elaboración propia: Para la recopilación de datos en la prueba piloto (realizada en la
semana del 29/05 al 05/06). 6. 3. Investigación de Campo En esta etapa de la investigación se llevará a cabo las siguientes acciones de manera secuencial:

a) Prueba piloto: Consistió en probar la metodología durante una semana. De acuerdo a los problemas
surgidos en este se tomaron las medidas correctas.

b) Oficialización del Proyecto: Mediante el envío de una carta que respaldará a los estudiantes
investigadores para la solicitud de la información requerida para el proyecto, esta carta estará avalada por la Dirección de la Carrera de Turismo. (VER ANEXO Nº 2 Y 3)

c) Solicitud de Información: Mediante el envío de una carta dirigida a cada EIF para la solicitud de la
información requerida para el proyecto. (VER ANEXO Nº 4)

d) Visita a la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras (SBEF): Para obtener el listado
completo de las instituciones que brindan el servicio de crédito (ya fue realizado).

e) Visita a la Asociación Nacional de Bancos: Para obtener el listado completo de las instituciones
afiliadas a éste que brindan el servicio de crédito (ya fue realizado).

f) Definición de equipos de trabajo:
1. Número de personas: Son 35 personas inscritas en el proyecto. (VER ANEXO Nº 5) 2. Organización: 10 equipos de 3 personas y 1 equipo de 2 personas para la revisión previa, visita, investigación y recopilación de datos de las entidades financieras; 1 equipo de 3 personas para la tabulación de datos y elaboración de la guía en colaboración y dirección del docente. (VER ANEXO Nº 6) 3. Reuniones de monitoreo: Cada semana el líder de cada equipo, el coordinador general del proyecto y el docente tendrán una reunión informativa para monitorear el trabajo realizado.

g) Visita a las EIF: Con la carta de solicitud oficial respectiva. h) Recolección de datos: De acuerdo a los lineamientos establecidos en la capacitación. i) Tabulación de datos: Los equipos encargados podrán solicitar la ayuda de los demás siempre y cuando
sea demostrada la falta de coherencia en los trabajos demostrados.

j) Revisión final y elaboración de la guía: Los equipos encargados deberán hacer una presentación pre
final ante los demás equipos para en consenso aprobar la impresión respectiva.

k) Supervisión: A cargo del docente.
7. Desarrollo de la Investigación Se seguirán los siguientes lineamientos de acuerdo a los resultados de la prueba piloto: 7. 1. Revisión del Registro de Bancos y Entidades Financieras Se realizó una revisión del registro de los bancos y entidades financieras legalmente establecidas en las ciudades de La Paz y El Alto supervisadas por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, que brindan el servicio de crédito en sus diferentes modalidades; de acuerdo a un previo análisis superficial de éstos, se pudo llegar a hacer el siguiente listado; la presente información esta actualizada al 5 de mayo de 2009. 7. 1. 1. Entidades Supervisadas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz Las entidades detalladas en el presente listado, cuentan con licencia de funcionamiento al haber cumplido con los requisitos establecidos por la Ley de Bancos y Entidades Financieras, por tanto, los bancos, fondos financieros privados, mutuales de ahorro y préstamo, y las cooperativas de ahorro y crédito abiertas, cuentan con la autorización correspondiente para captar recursos del público y realizar operaciones crediticias con sus respectivos clientes. a) Bancos 1. Nacional de Bolivia S.A. 2. Mercantil Santa Cruz S.A. 3. BISA S.A. 4. Crédito de Bolivia S.A. 5. Unión S.A. 6. Económico S.A. 7. Ganadero S.A.

8. Solidario S.A. 9. Los Andes Procredit S.A. 10. Do Brasil S.A. 11. Citibank N.A. Sucursal Bolivia b) Fondos Financieros Privados 1. FIE - Fomento a Iniciativas Económicas S.A. 2. FADES 3. PRODEM S.A. 4. Eco Futuro S.A. 5. Fortaleza S.A. c) Mutuales de Ahorro y Préstamo 1. La Paz 2. La Primera d) Entidades de Segundo Piso 1. Banco de Desarrollo Productivo S.A.M. 7. 1. 2. Entidades en Proceso de Incorporación al Ámbito de Supervisión en la Ciudad de La Paz Las Instituciones Financieras de Desarrollo (IFD) fueron incorporadas al ámbito de la Ley de Bancos y Entidades Financieras mediante Resolución SB Nº 034/2008 de 10 de marzo de 2008. El presente cuadro detalla las IFD que se encuentran en proceso de adecuación al ámbito de supervisión, tramitando la obtención de Licencia de Funcionamiento, por lo que a la fecha no están habilitadas para captar recursos del público. a) Instituciones Financieras de Desarrollo 1. ANED – Asociación Nacional Ecuménica de Desarrollo 2. CRECER – Crédito con Educación Rural 3. DIACONIA – Fondo Rotatorio de Inversión y Fomento 4. EMPRENDER - IMF 5. FONCRESOL – Fondo de Crédito Solidario 6. FONDECO – Fondo de Desarrollo Comunal

7. IDEPRO – Instituto para el Desarrollo de la Pequeña Unidad Productiva 8. PROMUJER – Programas para la Mujer 9. AGROCAPITAL 10. IMPRO – Incubadora de Microempresas Productivas 11. Fundación Sartawi Las Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias fueron incorporadas al ámbito de la Ley de Bancos y Entidades Financieras mediante Ley Nº 3892 de 18 de Junio de 2008, encontrándose en proceso de adecuación al ámbito de supervisión para obtener la Licencia de Funcionamiento. Las entidades detalladas en el siguiente listado, al momento de su constitución han recibido autorización de funcionamiento de la Dirección General de Cooperativas, por lo que sólo pueden captar recursos de sus socios y no así del público en general. b) Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias 1. La Sagrada Familia Ltda. 2. Los Remedios Ltda. 3. Santísima Trinidad Ltda. 4. El Buen Samaritano Ltda. 5. La Trinidad Ltda. NOTA.- Por lo tanto ninguna EIF que no este en estas listas esta facultada para brindar servicios de crédito, entonces no debe ser tomada en cuenta en la elaboración de la guía; solamente las que están habilitadas para tal fin. (VER ANEXO Nº 7) 7. 1. 3. Agencias Multilaterales de Financiamiento Son entidades extranjeras legalmente establecidas en el país cuyo fin es el apoyo al aparato productivo mediante el financiamiento de proyectos, en La Paz son los siguientes: a) Banco Mundial (BM) Organismo económico internacional fundado junto con el Fondo Monetario Internacional (FMI) tras la Conferencia de Bretton Woods en 1944, con la función de conceder créditos a escala mundial, pero muy especialmente a los estados en vías de desarrollo.

b) Fondo Monetario Internacional (FMI) Organismo financiero autónomo, independiente de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) pero que en sus relaciones con ésta tiene la designación de 'agencia especializada'. Su creación surgió, junto con la del Banco Internacional para la Reconstrucción y el Desarrollo (BIRD), después de la celebración de la Conferencia de Bretton Woods (New Hampshire, Estados Unidos) celebrada en 1944. c) Banco Interamericano de Desarrollo (BID) Organismo financiero constituido el 8 de abril de 1959 por todos los países pertenecientes a la Organización de Estados Americanos (OEA). El Convenio Constitutivo del BID entró en vigor en diciembre de ese mismo año, en la actualidad está integrado por 46 países. d) Corporación Andina de Fomento (CAF) Organización creada por los miembros de la Comunidad Andina de Naciones con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los países miembros, a través de la ayuda financiera para inversiones en el sector privado. e) Comisión de la Unión Europea Comisión que tiene el objetivo de brindar apoyo a países en vías de desarrollo de América Latina y Asia, para la realización de proyectos y/o programas que se enmarcan dentro de las políticas y de los planes nacionales o regionales de desarrollo. f) Fondo Nórdico Para el Desarrollo Promueve el desarrollo económico y social en los países en vías de desarrollo a través de la participación en el financiamiento de proyectos de interés para los Países Nórdicos. g) Agencias Bilaterales Son entidades extranjeras legalmente establecidas en el país cuyo fin es el apoyo al aparato productivo mediante el financiamiento de proyectos, en La Paz son los siguientes:       GOBIERNO DE ALEMANIA GOBIERNO DE CANADÁ GOBIERNO DE DINAMARCA GOBIERNO DE ESPAÑA GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA GOBIERNO DE FRANCIA

       

GOBIERNO DE ITALIA GOBIERNO DEL JAPÓN GOBIERNO DEL REINO DE BÉLGICA GOBIERNO DEL REINO DE LOS PAÍSES BAJOS GOBIERNO DEL REINO UNIDO GOBIERNO DE LA REPÚBLICA POPULAR DE CHINA GOBIERNO DE SUECIA GOBIERNO DE SUIZA

NOTA.- La información requerida para la elaboración de la guía debe ser conforme a las disposiciones de cada una de los anteriores organismos internacionales. 7. 2. Información requerida para la Elaboración de la Guía De acuerdo a cada banco y entidad financiera la información requerida es la siguiente: 7. 2. 1. Nombre de la EIF Escribir el nombre completo de la EIF diferenciando su personería jurídica según la Ley Nº 1488 de Bancos y Entidades Financieras; y el Glosario de Términos de los Acuerdos de Capital de Basilea I de 1988 y Basilea II 1996 (Suiza) emitida por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras de Bolivia en el 2004. 7. 2. 2. Tipo de Crédito Destino directo del crédito (referido a la inversión turística) que se refiere a cualquiera de los siguientes:

a) Personas o Individual: Puede estar destinado a personas naturales, propietarios de una unidad
económica, que les permita generar flujos de caja suficientes para amortizar dicho crédito e insertos en el mercado del microcrédito, pudiendo ser estos comerciantes o productores de bienes o servicios. El crédito puede estar destinado a cubrir necesidades de capital de trabajo, inversiones de capital y otras necesidades de consumo de los micro empresarios.

b) Negocios: Puede ser de Capital de Trabajo destinado a la compra de materia prima, compra de
mercadería, aumentar las ventas en épocas festivas; o puede ser para Activo Fijo destinado a la compra de maquinaria, adquisición de equipos, obtención de vehículos destinados a apoyar la actividad de un negocio, comprar un local comercial, refaccionar, ampliar y/o remodelar un local comercial, anticréticos.

c) PyMES : Créditos destinados a la realización de actividades productivas, de comercio y/o de servicios
que formen parte del proceso productivo, desarrolladas por PyMES.

d) Vehicular: Es un préstamo para el propósito específico de compra de vehículos particulares (livianos o
pesados) nuevos y usados; privados y públicos con garantía hipotecaria del vehículo

e) Hipotecario o de Vivienda: Tipo de crédito destinado a la adquisición, construcción, refacción,
remodelación, ampliación y mejoramiento de viviendas individuales o en propiedad horizontal.

f) Consumo o Efectivo: Es un préstamo personal de libre disponibilidad, para que el cliente cubra sus
necesidades personales o familiares tales como ser la compra de artículos del hogar, pago de viajes u otros gastos similares. 7. 2. 3. Características y Condiciones Financieras Este es el principal grupo de factores que ayudarán a la decisión de un inversionista al requerir un préstamo:

a) Monto: Valor monetario mínimo y máximo de niveles de préstamos que determinan el apoyo a cierto
sector productivo.

b) Plazo: Tiempo en el que será terminado de pagar el total del crédito dependiendo del tipo, según del
Art. 36 de la Ley de Bancos y EF las operaciones activas de las entidades financieras bancarias, en lo relativo al plazo son: 1. Operaciones de corto plazo, no mayores a un (1) año. 2. Operaciones de mediano plazo entre un año (1) como mínimo y cinco (5) años como máximo. 3. Operaciones de largo plazo, mayores a cinco (5) años.

c) Garantía: Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una deuda.
Puede ser personal como la fianza o real como la prenda. Valor que protege a una persona natural o jurídica en caso de Incumplimiento, de un contrato de deuda, servicio u otro.

d) Tasa de interés: Porcentaje del monto total adeudado que debe ser cancelado por el prestatario;
según el Art. 42º de la Ley de Bancos y EF, las tasas de interés activas y pasivas de las operaciones del sistema de intermediación financiera, así como las comisiones y recargos por otros servicios, serán libremente pactadas entre las entidades de intermediación financiera y los usuarios. La tasa de interés anual efectiva incluye todos los cobros, recargos o comisiones adicionales por cualquier concepto o cualquier otra acción que resulten en ganancia o rédito para la entidad de intermediación financiera. Las entidades de intermediación financiera calcularán las tasas de interés anuales efectivas, fijas o variables, utilizando las fórmulas y procedimientos establecidos por el Banco Central de Bolivia.

e) Moneda: Bolivianos o dólares en los cuales esta acorado el préstamo. f) Servicio de deuda o Forma de Pago: Cuotas mensuales o semestrales acordados entre las partes. g) Porcentaje de aporte: Aporte de una EIF que cubre un determinado porcentaje del total del préstamo
que comúnmente es de hasta el 80% del proyecto o actividad.

h) Modalidad: Masivo o individual. i) Sistema de Cobranza: El cliente debe acordar con la EIF, el desembolso del préstamo y el débito
automático de sus pagos mensuales o pago en efectivo en sucursales de manera individual.

j) Costos de Tramitación Burocrática: Montos a pagar para la habilitación, tramitación y efectivización de
un préstamo.

k) Tiempo de Tramitación: Tiempo durante el cual la EIF evalúa el riesgo de crédito del prestamista y
aprueba su desembolso.

l)

Localización del Destino del Crédito:  Ciudad de La Paz y capitales de provincia (Área urbana)  Provincias y pequeñas poblaciones (Área rural)

m) Sucursal o Agencia donde se Desembolsa y se Cancela las Cuotas del Crédito: Oficina Central o
sucursales donde se deriva el desembolso y cancelación de las cuotas del crédito para mayor comodidad del cliente y control de la EIF. 7. 2. 4. Beneficios y Ventajas Que ofrecen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio, como por ejemplo:  Retiro de dinero con tarjeta en cualquier ventanilla del Banco.  Para cada crédito, poder elegir los plazos que más convengan.  Ágil aprobación.  Atención Personalizada.  Atractivas tasas de interés. 7. 2. 5. Requisitos Que exigen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio, como por ejemplo:  Documento de Identidad del solicitante y cónyuge.

 Declaración Jurada de Bienes correctamente llenada, firmada y documentada.  Mayoría de edad.  Tener al menos 36 meses de funcionamiento del negocio (respaldar con documentación).  Fotocopia del NIT de tu negocio si lo tienes.  Fotocopia de los últimos 3 meses de pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA-formulario 143), si corresponde.  Presentación de croquis de ubicación de domicilio y negocio.  Experiencia crediticia de al menos 12 meses en créditos para capital de trabajo.  RUA – 03 en caso de contar con vehículo.  Folio Real de Bienes o Tarjeta de Propiedad. 7. 2. 6. Muestra de Formulario para cada Tipo de Crédito Se requiere una muestra de cada formulario para que el inversionista tenga claro su formato y manera de llenado mediante su publicación en la guía. 7. 2. 7. Material Promocional para cada Tipo de Crédito Como respaldo publicitario que identifique a la EIF que brinda el servicio de créditos. 7. 2. 8. Lugares de Atención Dirección detallada de las sedes centrales y sucursales de los bancos y entidades financieras en los cuales se puede hacer el trámite para el crédito. 7. 3. Formato de Presentación El proyecto utilizó el siguiente formato (VER ANEXO Nº 1) 8. Resultados Se siguieron los siguientes pasos de manera secuencial y controlada por el equipo encargado de la coordinación del proyecto: 8. 1. Asignación de Códigos a cada EIF Para la elaboración de la guía se hizo la codificación por orden alfabético de la siguiente manera:

BANCOS Banco BISA S.A. Banco de Crédito de Bolivia BCP S.A. Banco Económico S.A. Banco Ganadero S.A. Banco Los Andes Procredit S.A. Banco Mercantil Santa Cruz S.A. Banco Nacional de Bolivia S.A. Banco Solidario S.A. Banco Unión S.A. FONDOS FINANCIEROS PRIVADOS Eco Futuro FFP S.A. FIE - Fomento a Iniciativas Económicas FFP S.A. Fortaleza FFP S.A. PRODEM FFP S.A. MUTUALES DE AHORRO Y PRÉSTAMO Mutual La Paz Mutual La Primera BANCO DE SEGUNDO PISO Banco de Desarrollo Productivo S.A.M. COOPERATIVAS DE AHORRO Y PRÉSTAMO Cooperativa El Buen Samaritano Ltda. FADES - Fundación para Alternativas de Desarrollo Cooperativa Los Remedios Ltda. Cooperativa Santísima Trinidad Ltda. AGENCIAS Y ENTIDADES MULTILATERALES DE COOPERACIÓN EXTERNA Corporación Andina de Fomento (CAF) Comisión de la Unión Europea Banco Interamericano de Desarrollo (BID) Banco Mundial (BM) Fondo Monetario Internacional (FMI) Fondo Nórdico para el Desarrollo 8. 2. Tratamiento informático

001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026

Gracias a que se compilo la información de manera escrita e impresa se pudo organizar una Base de Datos en la cual se puede encontrar por medio de filtros cualquier factor y condición financiera de todas las EIF’s y Agencias de Cooperación Externa. 8. 3. Control de Formatos En la elaboración de la guía se tuvo que realizar dos formatos:

1. El primer (VER ANEXO Nº 1) fue para poder obtener la información “en bruto” de la EIF’s y así pder respaldar la guía, dado que en esta primera etapa incluso se solicito los sellos o firmas de los encargados de créditos de la EIF’s para que la información recopilada sea totalmente veraz. 2. El segundo formato, una vez revisados los primeros, se elaboró de la siguiente forma: a) SÍNTESIS BÁSICA DEL TIPO DE CRÉDITO Esta es la parte principal de la información recopilada de cada EIF, ya que presenta las principales condiciones que determinan una línea de crédito; para un mejor entendimiento de la misma a lo largo de la guía, cada factor tiene su respectiva definición en lenguaje fácil y comprensible.

NOMBRE DE LA ENTIDAD DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA NOMBRE Nº Tipo de Crédito DEL CRÉDITO  Personas o Individual  Negocios  PyMES CONDICIONES FINANCIERAS Valor monetario mínimo y máximo de niveles de préstamos que determinan el Monto apoyo a cierto sector productivo. Tiempo en el que será terminado de pagar el total del crédito dependiendo del Plazo tipo Contrato que tiende a asegurar el cumplimiento de Obligaciones derivadas de una Garantía Tasa de interés Moneda Periodo de Gracia deuda. Puede ser personal como la fianza o real como la prenda Porcentaje del monto total adeudado que debe ser cancelado por el prestatario Nacional o extranjera Periodo de tiempo en el que el prestamista cancela sólo el interés y no así el capital  Vehicular  Hipotecario o de Vivienda  Consumo o Efectivo

b) ASPECTOS COMPLEMENTARIOS Igual de importantes, son las características generales separadas y clasificadas por tipo de crédito dentro del mismo formato; esta información complementa de manera adecuada los requerimientos de la demanda de crédito.

CARACTERÍSTICAS GENERALES Forma de Pago Cuotas mensuales, semestrales o de diferentes periodos acordados entre las partes Aporte de una EIF que cubre un determinado porcentaje del total del préstamo que comúnmente es de hasta el 80% del proyecto o actividad Individual o grupal Montos a pagar para la habilitación, tramitación y efectivización de un préstamo Tiempo durante el cual la EIF evalúa el riesgo de crédito del prestamista y aprueba su desembolso

Porcentaje de aporte Modalidad Costos de Tramitación

Tiempo de Tramitación Localización del Destino del Crédito Cancelación de las Cuotas del Crédito c) BENEFICIOS Y REQUISITOS

 Ciudad de La Paz y capitales de provincia (Área urbana)  Provincias y pequeñas poblaciones (Área rural)

Derechos y obligaciones que brindan y exigen las EIF’s para poder aprobar un crédito; el potencial beneficiario de una línea de crédito debe estar muy bien informado sobre estos aspectos.

BENEFICIOS Y VENTAJAS GENERALES Que ofrecen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio REQUISITOS GENERALES Que exigen los bancos y entidades financieras en torno a la prestación del servicio

d) ATENCIÓN AL PÚBLICO

Para presentar una información completa se dan a conocer todas las direcciones, teléfonos o maneras de contacto con las EIF’s para poder despejar dudas directamente con éstas y obtener información específica.

LUGARES DE ATENCIÓN Dirección detallada de las sedes centrales y sucursales de los bancos y entidades financieras en los cuales se puede hacer el trámite para el crédito SITIO WEB Página web

e) AGENCIAS MULTILATERALES DE FINANCIAMIENTO EXTERNO

Se siguió el formato que comúnmente disponen y esto es según la Dirección de General de Financiamiento Externo del Viceministerio de Inversión Pública y Financiamiento Externo. 9. Presentación de Resultados

a) Elaboración del reporte de investigación a cargo del equipo de coordinadores b) Presentación magnética e impresa del reporte de la investigación c) Presentación final de la guía

10. Requerimientos del Proyecto

a) Estructura Organizacional del Proyecto:
Coordinador General del Proyecto designado a Luis Fernando Velarde Quispe Conformación de los Equipos de Investigación (VER ANEXO Nº 6)

b) Documentación: Aval o documento que permita a los integrantes de los equipos de trabajo ingresar y
solicitar información sin ningún problema (VER ANEXO Nº 3 y 4).

c) Financiamiento: Autofinanciado
11. Cronograma de Trabajo VER ANEXO Nº 8 12. Problemas y Limitaciones  En un principio se debía hacer un censo de todas las EIF’s en La Paz, se hizo la prueba piloto de esa forma, pero luego se obtuvo la lista de la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras con la cual constatamos que muchas de las EIF’s pequeñas no cuentan con el permiso necesario para su funcionamiento y por lo tanto no podían brindar el servicio de crédito, a nos ser que fueran EIF autorreguladas, pero no se constato ello. Es así que con la lista oficial se tenían 29 EIF’s incluyendo las Agencias Cooperantes, de las cuales no se obtuvo información de: Cooperativa La Trinidad, Citibank y Cooperativa La Sagrada Familia, lo que da un margen de alcance de - 10, 3 % del total de EIF visitadas.  Los problemas fueron principalmente para la obtención de la información de forma directa, a pesar de presentarse con las cartas de solicitud, aun así las entidades se reservan la información. Pero la ventaja fue que nos proporcionaron formularios y nos ampliaron más el panorama en cuanto a información de los tipos de crédito y los proyectos que financian como el Banco Mundial.  El trato no fue del todo bueno con los miembros de los Equipos de Trabajo puesto que al presentar la carta les decían que esperen la respuesta después de varios días.  Otra limitante, fue la marcada restricción a la información de los tipos de crédito por parte de las EIF, ya que argumentaban que esta información iba a ser utilizada por su competencia en desmedro de sus intereses, asunto que no fue así.

13. Conclusiones a) BREVE ANÁLISIS DE LA INVERSIÓN PRIVADA EN TURISMO

Según la Unidad de Análisis de Políticas Económica Sociales y Económicas; el Reglamento de la Ley de Promoción y Desarrollo de la actividad turística, las Prefecturas Departamentales a través de sus Unidades Departamentales de Turismo son las encargadas de recibir, verificar, tramitar y autorizar las solicitudes de inscripción de los prestadores de servicios, en el marco de las disposiciones de los reglamentos sectoriales de turismo. A pesar de que ésta información es incluida en el Registro Nacional de Turismo que era administrado por el Viceministerio de Turismo, no se cuenta con información cuantificada, debido a que no se tienen series confiables. Como una aproximación se puede utilizar datos de montos de créditos otorgados por el Sistema Bancario al rubro de hoteles y restaurantes, pese a que este indicador podría estar afectado por el consumo de los habitantes locales. No obstante el hecho que los créditos a estos sectores estén en ascenso (descontando la caída 2002-2003), estaría reflejando una mejora en su condición de sujetos de crédito y de perspectivas de crecimiento, en parte vinculada al aumento de turistas. Según la Superintendecia de Bancos y Entidades Financieras, los Créditos otorgados por el Sistema Bancario al “rubro” turístico, en este caso Hoteles y Restaurantes no sobrepasan los 100.000 $us hasta la fecha, pero siguen una tenencia ascendente que se espera continúe y se expanda más aún en los próximos años.

b) POSIBILIDADES DE INVERSIÓN Y/O FORTALECIMIENTO TURÍSTICO

Debido a que las EIF’s ofertan distintos tipos de créditos se pudo apreciar éstos van destinados a: 1. Industria 2. Comercio 3. Servicios Dado que el turismo se encuentra inmerso en éste último; se compone de los siguientes sectores:

PRINCIPALES SECTORES TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS

       

Hotelero Agencias de Viaje y Operadoras de Turismo Restauración Transporte Artesanías y manufacturas Comercio Entretenimiento Otros servicios

Obedeciendo al criterio de “libre disponibilidad” de los créditos que otorgan las EIF’S y dependiendo del tipo de crédito requerido, el inversionista desde el punto de vista sectorial puede realizar las siguientes (sólo son algunas posibilidades) inversiones con el objetivo de mejorar, expandir, adquirir o hacer crecer su negocio, empresa, PyME o cualquier actividad referida al turismo.

POSIBLES DESTINOS DE CRÉDITO EN LOS SECTORES QUE COMPONEN LA INDUSTRIA DEL TURISMO

 Equipamiento de instalaciones  Mantenimiento y/o mejoramiento de instalaciones  Sistemas de información  Sistemas de seguridad  Sistemas de reservas  Apertura de oficina y/o sucursal  Adquisición de equipo técnico para operaciones

      

Mobiliario y menaje Proyectos de pre- inversión Proyectos de inversión Adquisición de vehículos Mantenimiento de vehículos Adquisición de seguros Construcción, remodelación, adecuación o compra de establecimientos de hospedaje

ESTUDIO DE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO DE LAS EMPRESAS TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ 1. Introducción Para el inicio de cualquier actividad comercial o el emprendimiento de un negocio es necesario contemplar un capital en dinero o bienes inmuebles, pues gracias a este patrimonio se posibilita el inicio de las actividades operativas de la empresa. Sin embargo cuando se necesita dinero para ampliar la producción de la empresa o iniciar un negocio y no se cuenta con un apoyo económico que permita la realización de los proyectos esperados, las ideas quedan estancadas y se perturba el desarrollo anhelado. Ante esta necesidad, las entidades financieras nos presentan oportunidades para préstamo de dinero y así cubrir nuestros propósitos. Pero este préstamo representa la compra de un servicio y por tal prestación debe pagar una renta, ésta renta se ve representada por el interés, que es el pago adicional por el servicio que se nos ha brindado. Así como el interés, las empresas de financiamiento económico nos brindan una serie de oportunidades, ventajas y requisitos para poder acceder a un lineamiento de crédito, que de acuerdo a las necesidades que la empresa de turismo tenga éstas se adecuan de manera que exista una repuesta positiva en el pago del servicio. En el Proyecto sobre Lineamientos de crédito financiero se tomaron en cuenta todas las facilidades, derechos y obligaciones que las EIF’s otorgan y exigen. Por otro lado éste estudio nos mostrara todas las necesidades y exigencia que las empresas de servicio turístico requieren de las entidades financieras para desarrollar sus actividades. El estudio reflejara las oportunidades de crédito que ofrecen las entidades financieras al sector turístico, y demostrar que las empresas en crecimiento necesitan de una línea de crédito para una mejor competencia mientras que las empresas ya establecidas tuvieron como base económica una línea de crédito y posteriormente posesionarse en el mercado. 2. Justificación La necesidad de conocer las características de la demanda del sector turístico respecto a las oportunidades de financiamiento que éstos tienen, nos motivan a realizar un estudio especifico respecto a todo el conjunto de necesidades, exigencias y perspectivas que demandan las empresas del sistema financiero. La Realización de un estudio sobre la demanda de líneas de créditos financieros, nos compromete a obtener información que sea capaz de adecuarse al acceso y capacidad con que cuentan las empresas de servicios

turísticos. Ante los requerimientos del sector turístico vemos también la necesidad de dar a conocer los requerimientos y posibilidades al que acceden los demandantes ya que existen diferencias en las políticas que exigen las entidades financieras, así mismo debemos identificar el tipo conocimiento que los demandantes tienen en relación a la actividad financiera y el conocimiento que tienen en el uso del crédito requerido. 3. Objetivos 3. 1. Objetivo General Identificar el tipo, condiciones financieras y expectativas de demanda de líneas de crédito y fuentes de financiamiento que requieren las empresas turísticas de acuerdo a su sector. 3. 2. Objetivos Específicos    Conocer el que tipo de EIF´s son las idóneas y preferidas por las empresas turísticas Caracterizar y describir la demanda de líneas de crédito de las empresas turísticas Conocer en que porcentaje las empresas turísticas pueden incrementar su producción a partir del acceso a nuevas líneas de crédito 4. Ámbitos de la Investigación Debido a su importancia y pertinencia se han tomado los siguientes ámbitos: 4. 1. Geográfico Se tomara en cuenta a la Ciudad de La Paz. 4. 2. Temporal El tiempo que se necesita para la recopilación, tabulación y análisis de la información contempla un tiempo máximo de cuatro semanas hábiles. 4. 3. Temático Para la investigación tomamos en cuenta los cuatro sectores implicados en la actividad turística, estos son los sectores de hospedaje, restaurantes, transporte y agencias de viaje y operadoras de turismo. Estos sectores están siendo tomados en cuenta en todas sus categorías con el respectivo muestreo.

5. Conceptos y Definiciones Las definiciones que tomaremos en cuenta, tanto para conocimiento general como para todos aquellos que vean la necesidad de revisar el presente documento, se recopilaran los datos de la Ley de Promoción y Desarrollo de la actividad Turística (Ley 2074) y del reglamento de Empresas y Servicios Turísticos (R.M. 133/01, 135/01, 137/01 Y 185/01) Turismo: Desde el enfoque económico: “El turismo es un acto que supone el desplazamiento que conlleva el gasto de la renta, cuyo objetivo principal es conseguir satisfacción y servicios que se ofrecen a través de una actividad productiva, generada mediante inversión previa” Servicios Turísticos. Son los bienes y servicios producidos por las empresas e instalaciones turísticas que son consumidos y utilizados por los turistas. Actividades Turísticas. Son aquellas derivadas de las interrelaciones entre los turistas y los prestadores de servicios turísticos y el Estado. Productos Turísticos. Son aquello recursos turísticos que cuentan con infraestructura y servicios que permiten el desarrollo de actividades turísticas. Prestadores de Servicios. Son las empresas legalmente establecidas en el país que se dedican habitualmente al negocio de las actividades turísticas. Empresas Operadoras de Turismo. Son aquellas dedicadas a la prestación de servicios de turismo organizado desde los mercados de origen (exterior) hacia el territorio nacional y/o turismo interno, (…) una vez acreditadas por la Unidad Departamental de Turismo…. Empresas de Viajes y Turismo. Las agencia de viajes y turismo son empresas dedicadas comercialmente a las actividades de mediación de servicios turísticos nacionales e internacionales, y una vez acreditadas por la Unidad Departamental de Turismo…. Agencias Mayoristas de Turismo. Son Agencias Mayoristas de Turismo, aquellas empresas dedicadas a proyectar, elaborar y ordenar toda clase de servicios, programas y paquetes turísticos para su oferta exclusiva a las Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos… Empresas Arrendadoras de Vehículos, se entiende por Empresas Arrendadoras de Vehículos, aquellas que están organizadas para el arrendamiento de vehículos en todo el territorio nacional, como partes esenciales componentes del servicio turístico nacional, (…) se dedican exclusivamente a conceder el uso o goce temporal de vehículos motorizados a personas nacionales o extranjeras a cambio de una tarifa o canon de arrendamiento.

-

Restaurantes Turísticos, Los Restaurantes Turísticos son aquellos dedicados a la prestación de alimentos y bebidas preparadas en el mismo local, y opcionalmente a desarrollar actividades artísticas de carácter vernacular, sean estas musicales o coreográficas.

-

Establecimiento de Hospedaje Turístico, Son aquellos establecimientos que prestan un servicio para alojarse en forma temporal, y que funcionen en una edificación construida o acondicionada para tal fin, cuyas instalaciones reúnan las condiciones mínimas requeridas para el huésped.

6. Metodología y Líneas de Acción Los cursos de acción que necesitamos realizar para la concreción del estudio son los siguientes: 6. 1. Capacitación y Selección del Personal Donde tomaremos en cuenta los siguientes aspectos:

a) Perfil del personal: Persona adecuada a posibles labores en función a su puesto en el equipo de
trabajo; se trabajará con todas las personas inscritas al estudio.

b) Capacitación: Al personal (estudiantes) en cuestiones de recopilación, organización y presentación de
datos informativos, fue realizada en la sesión del 15 / 06 / 09.

c) Selección: Ponderación de conocimientos y predisposición de trabajo demostrados en la capacitación y
el proceso de elaboración del estudio. 6. 2. Definición de Instrumentos y Herramientas Para realizar la investigación utilizaremos los siguientes instrumentos y herramientas:

a) Revisión Bibliográfica: Se realizó el respectivo barrido de fuentes del reglamento de Prestadores y
Servicios Turísticos y la ley de Turismo 2074. Además revisamos la lista actual de todas las empresas dedicadas a la actividad turística perteneciente a la Prefectura del Departamento de La Paz.

b) Encuestas de elaboración propia: Para la recopilación de datos en la prueba piloto (realizada en la
semana del 15/06 al 26/06). Las encuestas están diferenciadas por cuatro sectores, servicios de hospedaje, restauración, transporte turístico y agencias de viajes y operadores de turismo. (VER ANEXO Nº 9)

c) Elaboración de datos estadísticos: Una vez se tengan los primeros resultados se elaborarán
estadísticas propias con las variables investigadas.

6. 3. Investigación de Campo En esta etapa de la investigación se llevará a cabo las siguientes acciones de manera secuencial:

a) Prueba piloto: Consistió en probar la metodología durante una semana. Primeramente se hace un
muestreo de todas las empresas para asignarlos a los grupos. Luego de la realización de la prueba se pudo identificar algunos errores de metodología y elaboración de las preguntas, donde se tomaron las medidas correctivas que concretaron la encuesta definitiva.

b) Solicitud de Información: La solicitud e información se la realizó a partir de la visita de cada uno de los
grupos a los sectores asignados. La entrevista es personal que requiere la ayuda del encuestador para llenar todo el formulario.

c) Visita a las empresas de Servicios Turísticos. De acuerdo a la lista que se elaboro al momento del
muestreo se asignó una cantidad de empresas para un grupo de 3 integrantes.

d) Definición de equipos de trabajo:
1. Número de personas: Son 35 personas inscritas en el proyecto. (VER ANEXO Nº 5) 2. Organización: 10 equipos de 3 personas y 1 equipo de 2 personas para la revisión previa, visita, investigación y recopilación de datos de las entidades financieras; 1 equipo de 3 personas para la tabulación de datos y elaboración de la guía en colaboración y dirección del docente. (VER ANEXO Nº 6)

e) Visita a las Empresas de Servicio Turístico: Con la encuesta respectiva. f) Recolección de datos: De acuerdo a los lineamientos establecidos en la capacitación. g) Tabulación de datos: Los equipos encargados podrán solicitar la ayuda de los demás siempre y cuando
sea demostrada la falta de coherencia en los trabajos demostrados.

h) Revisión final y elaboración del estudio: Los equipos encargados deberán hacer una presentación pre
final ante los demás equipos para en consenso aprobar la impresión respectiva. 6. 4. Muestreo Se utilizó los siguientes métodos de muestreo:

a) Muestreo Estratificado Una muestra es estratificada cuando los elementos de la muestra son proporcionales a su presencia en la población. Para este tipo de muestreo, se divide a la población en varios grupos o estratos con el fin de dar representatividad a los distintos factores que integran el universo de estudio. La presencia de un elemento en

un estrato excluye su presencia en otro. Para la selección de los elementos o unidades representantes, se utiliza el método de muestreo aleatorio.

b) Muestro Aleatorio Sistemático Este procedimiento exige, numerar todos los elementos de la población, pero en lugar de extraer n números aleatorios solo se extrae uno.

6. 4. 1. MUESTREO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ I. CATEGORÍA: HOTELES HOTELES 1* 2* 3* 4* 5* TOTAL 1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 44 n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 44 ((30 * 44)/100) n = 13. 2 n = 13 b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato HOTELES 1* 2* 3* 4* 5* TOTAL Nº (13 / 44) * 9 (13 / 44) * 12 (13 / 44) * 17 (13 / 44) * 2 (13 / 44) * 4 44 n 2.65 3.54 5.02 0.59 * 1.18 12.98 n TOTAL 3 4 5 0* 1 13 Nº 9 12 17 2 4 44

* Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.

2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Hoteles 1 * a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 44 n = Tamaño de la muestra n = 13 b) Calcular i i=N/n i = 44 / 13 i = 3.38 i=3 c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número: 3, 6 y 9 Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra. 2. 2. Hoteles 2 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes 3, 6, 9 y 12 Por lo tanto tenemos nuestros 4 seleccionados para la muestra. 2. 3. Hoteles 3 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes 3, 6, 9, 12, 15 Por lo tanto tenemos nuestros 5 seleccionados para la muestra. 2. 4. Hoteles 4 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes Como la población de este estrato es de 2, la muestra es de 0, por lo tanto no existe ningún número seleccionado para la muestra. 2. 5. Hoteles 5 *

Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes 3 Por lo tanto tenemos 1 seleccionado para la muestra. II. CATEGORÍA: APART HOTEL APART HOTEL Nº 3* 1 4* 0 5* 4 TOTAL 5 Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO.

III. CATEGORÍA: CASAS DE HUÉSPEDES CASA DE HUÉSPEDES Categoría Única TOTAL Nº 3 3

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO.

IV. CATEGORÍA: HOTEL LODGE HOTEL LODGE Categoría Única TOTAL Nº 1 1

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. V. CATEGORÍA: HOTEL SUITE HOTEL SUITE 5* TOTAL Nº 1 1

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. VI. CATEGORÍA: HOSTAL / RESIDENCIAL HOSTAL / RESIDENCIAL Hostal / Residencial 1 * Hostal / Residencial 2 * Hostal / Residencial 3 * Hostal / Residencial 4 * TOTAL Nº 9 4 10 1 24

1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 24 n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 24 ((30 * 24)/100) n = 7.2 n=7 b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato HOSTAL / RESIDENCIAL Hostal / Residencial 1 * Hostal / Residencial 2 * Hostal / Residencial 3 * Hostal / Residencial 4 * TOTAL Nº (7 / 24) * 9 (7 / 24) * 4 (7 / 24) * 10 (7 / 24) * 1 24 n 2.65 1.16 2.91 0.29 * 7.01 n TOTAL 3 1 3 0* 7

* Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.

2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Hostal / Residencial 1 * a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 24 n = Tamaño de la muestra n=7 b) Calcular i i=N/n i = 24 / 7 i = 3.42 i=3 c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número: 3, 6 y 9 Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra.

2. 2. Hostal / Residencial 2 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes 3 Por lo tanto tenemos 1 seleccionado para la muestra. 2. 3. Hostal / Residencial 3 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes 3, 6 y 9 Por lo tanto tenemos nuestros 3 seleccionados para la muestra. 2. 4. Hostal / Residencial 4 * Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes Como la población de este estrato es de 1, la muestra es de 0, por lo tanto no existe ningún número seleccionado para la muestra.

VII. CATEGORÍA: ALOJAMIENTOS ALOJAMIENTOS Categoría A Categoría B TOTAL 1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 32 n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 32 ((30 * 32)/100) n = 9.6 n = 10 b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato ALOJAMIENTOS Categoría A Categoría B TOTAL Nº (10 / 32) * 15 (10 / 32) * 17 32 n 4.68 5.31 9.99 n TOTAL 5 5 10 Nº 15 17 32

* Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando. 2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Alojamiento Categoría A a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 32 n = Tamaño de la muestra n = 10 b) Calcular i i=N/n i = 32 / 10 i = 3.20 i=3 c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número: 3, 6, 9, 12 y 15 Por lo tanto tenemos nuestros 5 seleccionados para la muestra. 2. 2. Alojamiento Categoría B Ya conocemos “i”, por los tanto seleccionamos los números correspondientes 3, 6, 9, 12 y 15 Por lo tanto tenemos nuestros 5 seleccionados para la muestra. MUESTREO DE AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO Agencias de Viajes y Turismo Operadoras de Turismo Receptivo Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo Agencias Mayoristas de Turismo TOTAL 1. Muestreo Estratificado Proporcional a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 183 Nº 58 73 39 13 184

n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 183 ((30 * 183)/100) n = 54.9 n = 55 b) Calcular el Tamaño de las muestras de cada estrato AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO Agencias de Viajes y Turismo Operadoras de Turismo Receptivo Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo Agencias Mayoristas de Turismo TOTAL Nº (55 / 183) * 58 (55 / 183) * 73 (55 / 183) * 39 (55 / 183) * 13 183 n 17.43 21.93 11.72 3.90 54.98 n TOTAL 17 22 12 4 55

* Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.

2. Muestreo Aleatorio Sistemático 2. 1. Agencias de Viajes y Turismo a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 183 n = Tamaño de la muestra n = 55 b) Calcular i i=N/n i = 183 / 55 i = 3.32 i=3 c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número: 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45, 48 y 51 Por lo tanto tenemos nuestros 17 seleccionados para la muestra. 2. 2. Operadoras de Turismo Receptivo Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45, 48, 51, 54, 57, 60, 63 y 66 Por lo tanto tenemos nuestros 22 seleccionados para la muestra. 2. 3. Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo

Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33 y 37 Por lo tanto tenemos nuestros 12 seleccionados para la muestra. 2. 4. Agencias Mayoristas de Turismo Ya conocemos “i”, por lo tanto seleccionamos los números correspondientes 3, 6, 9 y 12 Por lo tanto tenemos nuestros 4 seleccionados para la muestra. MUESTREO DE RESTAURANTES TURISTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ RESTAURANTES TURÍSTICOS Restaurantes, peñas, cafeterías, confiterías y otros TOTAL 1. Tamaño de la Muestra a) Calcular N y n N = Tamaño de la población N = 53 n = Tamaño de la muestra n = 30 % de 53 ((30 * 53)/100) n = 15.9 n = 16 2. Muestreo Aleatorio Sistemático a) Calcular i i=N/n i = 53/ 16 i = 3.31 i=3 c) Seleccionamos los números correspondientes Partimos de 3 y sumamos i a cada número: 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45 y 48 Por lo tanto tenemos nuestros 16 seleccionados para la muestra. Nº 53 53

MUESTREO DE EMPRESAS ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS TOTAL Nº 7

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. MUESTREO DE EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ TRANSPORTE TURÍSTICO TOTAL Nº 2

Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO.

6. 4. 2. CUADRO RESUMEN DEL MUESTRO TOTAL A CONSIDERAR EN EL ESTUDIO
ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ Nº DE CATEGORÍA Nº DE MUESTRA POBLACIÓN 1 estrella 9 3 2 estrellas 12 4 3 estrellas 17 5 4 estrellas 2 0 ** 5 estrellas 4 1 3 estrellas 1 1 4 estrellas 0 0 5 estrellas 4 4 Categoría Única Categoría Única 5 estrellas Hostal / Residencial 1 estrella Hostal / Residencial 2 estrellas Hostal / Residencial 3 estrellas Hostal / Residencial 4 estrellas Categoría A Categoría B Agencias de Viajes y Turismo Operadoras de Turismo Receptivo Agencias de Viajes y Operadoras de Turismo Receptivo Agencias Mayoristas de Turismo Restaurantes, peñas, cafeterías, confiterías y otros 3 1 1 9 4 10 1 15 17 58 73 39 13 3 1 1 3 1 3 0 ** 5 5 17 22 12 4 55

EMPRESA

TOTAL MUESTRA

HOTEL

13

APART HOTEL CASAS DE HUÉSPEDES HOTEL LODGE HOTEL SUITE HOSTAL / RESIDENCIAL ALOJAMIENTOS

5* 3* 1* 1* 7

10

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO

RESTAURANTES TURISTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ RESTAURANTES TURISTICOS 53 16 16

EMPRESAS ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ

ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS

Rent a Car

7

7

7*

EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ TRANSPORTE TURÍSTICO Empresas de Transporte exclusivamente turístico 2 2 2*

TOTAL

355

120

120

* Dado que esta categoría no muestra una población representativa se realizará un CENSO. ** Dado que el porcentaje de la muestra no es representativa, se la esta anulando.

7. Desarrollo de la Investigación 7. 1. Revisión del Registro de Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos Se realizó una revisión del registro de los Empresas Prestadoras de Servicios Turísticos legalmente establecidas en el municipio de La Paz supervisadas por la Prefectura del Departamento. Esta lista contempla a empresa de Hospedaje, Restaurantes Turísticos, Empresas de Transporte y Agencias de viajes y operadoras de Turismo. La presente información esta actualizada a junio del 2008. 7. 2 Lista de Empresas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz. HOSPEDAJE EN LA CIUDAD DE LA PAZ CATEGORÍA: HOTELES HOTELES 1 * DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN C. Sagarnaga No.334 Telf.: 2367400 Telf.: 2452888-2452888 Av. Tumusla no. 620 hotel-comercio@hotmail.com C. Isaac Tamayo no.560 Telf.: 2453075 C. Santa Cruz no.359 Telf.: 2451628-2129546 Telf.: 2281907-2282107 Av. Peru no.287 www.homirador.com PL. Alonzo de Mendoza Telf.: 2459992 s/n. Av. Peru no.277 Telf.: 2280432 Av. Tumusla no.580 casi Telf.: 2453060 Av. Buenos Aires. Telf.: 2334145-2313966 C. Linares no.888 hotelfuentes@gmail.com www.hotelfuentesbolivian.com

Nº 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

NOMBRE Alem Comercio Garcilazo Majestic Mirador Oruro Rossel Tumusla Shoteg Ltda. Fuentes

Nº 1. 2. 3.

NOMBRE Condesa Continental España

HOTELES 2 * DIRECCIÓN Pje. Juan XXIII entre Sagarnaga e Illampu s/n Illampu 626 PL. Juarista Eguino Av. 6 de Agosto no.2074

4.

Galeria

C. Santa Cruz no.583

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

La Joya La Valle Latino Milton Morumbi s.r.l. Pando Sagarnaga

C. Max Paredes no.541 C. Evaristo Valle no.153 C. Av. Perú no.171 C. Illampu no.1124 C. Figueroa no.800 Av. Pando no.248 esq. Inquisivi C. Sagarnaga no.326 C. Sagárnaga No. 229 HOTELES 3 * DIRECCIÓN C.13 No.8009 Zona Calacoto Av. Argentina no. 2145

12. Happy Day

OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2312296-2311193 Condezabol@hotmail.com Telf.: 2451176-2160450 www.hotelcontinental.8m.com Telf.: 2442643-2441329 hespana@ceibo.entelnet.bo www.hotel-españa.com Telf.: 2461015 - 2461253 hotelgaleria@hotmail.com www.hotelgaleria-lapaz.com Telf.: 2453841-2453548 jovahot@ceibo.entelnet.bo www.hoteljoya.com.bo Telf.: 2456085-2458529 www.lavallehotel.com Telf.: 2282828-2280260 hotellatino@entelnet.bo Telf.: 2353511-2368003 - 2368003 h_milton_@entelnet.bo Telf.: 2460083-2462231 addresshmorumbi@hotmail.com www.hmorumbi.com Telf.: 2454922-2455147 hotelpando@hotmail.com Telf.: 2350252-2351158 hotsadt@ceibo.entelnet.bo www.hotel-sagarnaga.com Telf.: 2314759 happidays@magamik.com

Nº 1.

NOMBRE Calacoto

2.

Castellon

3.

Columbus Palace

Av. Illimani no. 1990

4. 5.

Copacabana Diamante Azul

Av. 16 de Julio no.1802 Psje. Aroma no.40

OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2792524-2799335 info@hotel-calacoto-bolivia.com www.hotel-calacoto-bolivia.com Telf.: 2240657 -2244145 hotelcastellon@latinmail.com www.hotel-castellon.com Telf.: 2242444-2227460 reservaciones@hotel-columbus.com www.hotel-columbus.com Telf.: 2312863-2352241/2/4 hotelcop@coeibo.entelnet.bo www.turismosi.com Telf.: 2457576-2457677

6. 7. 8.

El Dorado Elegance Emporio

Av. Villazon s/n Zona Bajo Sopocachi Av. Saavedra no. 1845 Av. Landaeta no.708 casi Pza. El Condor C. Sagarnaga no.173 C.Potosí no.909 Zona Central C. Eduardo Berdecio no.1800 Av. 20 de Octubre esq. Aspiazu 2080 Mallasa C. Mexico no.1555 Pza. Alonzo de Mendoza no.270 José Indalecio Sanjinez y Calderon no.150 C. Illampu no.704

9.

Eva Palace Hotel

10. 11.

Gloria Ichiban

12. Madre Tierra 13. 14. Oberland Panamerican

15. Señorial Montero 16. 17. Tiquina Palace Rosario

hoteldiamanteazul@hotmail.com Telf.: 2363355-2363320 eldorado@ceibo.entelnet.bo www.hoteleldorado.net Telf.: 2242420-2242423 elegance_hotel@hotmail.com Telf.: 2410968-2124957 emphotel@.entelnet.bo www.emporio-hotel.com Telf.: 2314698-2333881 eva-palaceh@hotmail.com www.evapalacehotel.com Telf.: 2370010-2370018 gloriatr@ceibo.entelnet.bo www.gloria-tours-bolivia.com Telf.: 2487091-2480742 ichibanhotel@yahoo.es Telf.: 2419910-72502003 www.hotelmadretierra.com Telf.: 2745040-2745818 oberland@usa.net www.hoberland.com Telf.: 2317486-2782930 panamericanhotel@hotmail.com Telf.: 2457300-2457337 hsmontip@caoba.entelnet.bo Telf.: 2315247-2325697 hoteltiquina@hotmail.com Telf.: 2451658-2456531 gerencia@hotelrosario.com www.hotelrosario.com

Nº 1. 2.

NOMBRE El Rey Palace Libertador

HOTELES 4 * DIRECCIÓN Av. 20 de Octubre no.1947 C. Obispo Cardenas no.1421 HOTELES 5 * DIRECCIÓN C. Tiwanaku no.64

OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2418541 • hotel-rey@entelnet.bo www.hotel-rey-palace-bolivia.com Telf.: 2202424-2200569 libertad@ceibo.entelnet.bo

Nº 1.

NOMBRE Europa

2. 3.

Plaza Presidente

Av. 16 de Julio no.1789 C. Potosi no.920

OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2315656-2113930 reservas@hoteleuropa.com.bo www.hoteleuropa.com.bo Telf.: 2378311 plaza@plazabolivia.com.bo www.plazabolivia.com.bo Telf.: 2406666

esq. Genaro Sanjinez

4.

Radisson

hpresi@caoba.entelnet.bo www.hotelpresidente-bo.com Telf.: 2440402-2440810 Av. Arce no.2177 radisson@radissonbolivia.com.bo www.radissonbolivia.com/lapazbo TOTAL CATEGORÍA HOTELES = 44

FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz CATEGORÍA: APART HOTELES APART HOTELES 3 * DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2410312-2410412 C. Macario Pinilla no.580 ehtsop@datacom.bo.net APART HOTELES 4 * DIRECCIÓN

Nº 1.

NOMBRE Sopocachi

Nº 0

NOMBRE

OTRA INFORMACIÓN

Nº 1.

NOMBRE Camino Real

2.

Casa Grande

3. 4.

Ritz Los Delfines

APART HOTELES 5 * DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2441515 C. Capitan Ravelo aparthotel@caminoreal.com.bo No.2123 www.caminoreal.com.bo Telf.: 2795511 Av. Ballivián esq. C.17 info@casa-grande.com.bo no.1000 www.casa-grande.com.bo Telf.: 2433131-2433080 Plaza Isabel la Católica info@hotel-ritz-bolivia.com no.2478 www.hotel-ritz-bolivia.com C.17 Calacoto esq. Telf.: 77515590 Claudio Aliaga

TOTAL CATEGORÍA APART HOTELES = 5 FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz CATEGORÍA: CASAS DE HUÉSPEDES CASAS DE HUÉSPEDES – CATEGORÍA ÚNICA DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN C.Nicolas Acosta no.487 Telf.: 2489471 C.Sagarnaga no.319 Telf.: 2319610-2370978 Telf.: 2284323 Av. Montes adventurehostel@hotmail.com

Nº 1. 2. 3.

NOMBRE Los Balcones Blancos Montañes The Adventure Brew Hostel

TOTAL CATEGORÍA CASAS DE HUÉSPEDES = 3

FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz CATEGORÍA: HOTELES LODGES HOTEL LODGE – CATEGORÍA ÚNICA DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Refugio de Nat. Villa Telf.: 2701585 - 2790670 Apaña animaslodge@yahoo.es Sector Challapampa

Nº 1.

NOMBRE Posada “Valle de las animas”

TOTAL CATEGORÍA HOTELES LODGES = 1 FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz CATEGORÍA: HOTELES SUITES HOTELES SUITES 5 * DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2792323 Av. Ballivian no.369 suites@caminoreal.com.bo www.caminoreal.com.bo TOTAL CATEGORÍA HOTELES SUITES = 1

Nº 1.

NOMBRE Camino Real

FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz CATEGORÍA: HOSTALES / RESIDENCIALES HOSTALES / RESIDENCIALES 1 * DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN C. Melchor Jimenez Telf.: 2451421 no.818 Av. Manco Kapac Telf.: 2455127 Av. America no.145 Telf.: 2466707 Av. America no.446 Telf.: 2458914 Pje. Ortega no.627 Telf.: 2124770 Av. Manco Kapac no.330 Telf.: 2462217 C. Tumusla no.613 Telf.: 2454790 Telf.: 2461614 Av. Montes no.533 remov@ceibo.entelnet.bo C. Chuquisaca no.447 Telf.: 246392 HOSTALES / RESIDENCIALES 2 * DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2231482-2462318 C. Inca Mayta no.531 hostalmaximiliano@yahoo.com C. Sagarnaga no.339 Telf.: 2311970-2311836 Piso.3 hostmaya@yahoo.com C. Yanacocha no.540 Telf.: 2406042

Nº 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

NOMBRE Cactus del Milenio Candy Central Fundador Happy Stay Lourdes Marbella Santa Isabel The Adventure Brew Warner

Nº 1. 2. 3.

NOMBRE Maximiliano Maya INN Señorial

4. Nº 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Tiahuanacu NOMBRE Astoria Em. de Hospedaje Oviedo Copacabana INN El Cacique E.H.T. El Retorno Estrella Andina SRL. Gloria La Estancia Naira Posada de Ángel

h-señorial-bolivia@hotmail.com Av. Muñecas no.364 Telf.: 2461230 HOSTALES / RESIDENCIALES 3 * DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN C. Santa Cruz no.359 Telf.: 2494456 C. Illampu no.734 C. Figueroa no.773 C. Jose Maria Asin no.653 C. Illampu no.716 C. Illampu no.750 C. Mexico no.1559 C. Sagarnaga no.161 C. Illampu no.867 Av. Armentia no.367 Telf.: 2367896-2375378 combicop@ceibo.entelnet.bo Telf.: 2396877 - 70629122 Telf.: 2382514 Telf.: 2456421-2461616 juapame@hotmail.com Telf.: 2456904-2462072 hostalgloria@hotmail.com Telf.: 2310336 Telf.: 2355645 maira@ceibo.entelnet.bo Telf.: 2450492 posangel02@yahoo.com Telf.: 2281565-2281050

10. Tambo de Oro

Nº 1.

NOMBRE La Posada de la Abuela Obdulia

HOSTALES / RESIDENCIALES 4 * DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN C. Linares no.947 Telf.: 2332285

TOTAL CATEGORÍA HOSTALES / RESIDENCIALES = 24 FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz CATEGORÍA: ALOJAMIENTOS ALOJAMIENTOS – CATEGORÍA A DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN C. Inquisivi no.400 Telf.: 2457035 C. Pucarani esq. Viacha Telf.: 2462889 no.333 Telf.: 2455265 C. Pucarani no. 273 alogirasol@hotmail.com C. Valentin Navarro Telf.: 2381831 no.1575 Av. Illimani no.1817 Telf.: 2202346 C. Jiménez no.746 Telf.: 2457390 C. José Maria Acha Telf.: 2455162 no.1050 Av. Las Muñecas no.376 Telf.: 2462431 Telf.: 2351887-2351887 C. Tarija no.325 willyclaros@yahoo.com.ar

Nº 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

NOMBRE Diamante Don Genaro Girasol Héroes del Pacífico Illimani Iorana José María Achá S-1 Las Condes La Riviera SRL.

10. Libano 11. Linares 12. Milenio 13. 14. Providencia Viajero 2000

15. Zaragoza

C. González no.1580 C. Linares no.1052 C. Yanacocha no.860 Zona San Sebastián Av. Las Muñecas N° 376 C. Constitucion no.102 C. Melchor Jimenez no.746

Telf.: 2380755-2383335 Telf.: 2364282 Telf.: 2281263 Telf.: 2460666

Telf.: 2310881

Nº 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

NOMBRE América Armentia Casa Solariega Cruz de los Andes El Castillo El Lobo Viajero Wolf Zimerman Lustik G. Jiménez Jasai Ortega Platense Primavera

ALOJAMIENTOS – CATEGORÍA B DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN C. Pucarani no.389 Telf.: 2454704 Av. Armentia no.553 Telf.: 2286092 C. Potosi no.1240 Edif. Telf.: 2200966-2204077 Sucesión C. Aroma no.216 Telf.: 2451401 C. Torrelio no.320 Telf.: 2454793 C. Illampu no. 807 C. Jimenez no.812 Zona Villa Fátima C. Yanacachi No.1480 Psje. Adolfo Ortega no.652 C. Hnos. Costa no.667 C. Reyes Cardona no.853 C. Antonio Quijarro no.981 C. Pucarani no.333 C. Torrelio no.383 Av. Pando no.120 Av. Idelfonso de las Muñecas no.310 C. Mariano Torrelio no.371 Telf.: 2453465 Telf.: 2451418 Telf.: 2212010 Telf.: 2453182 Telf.: 2385539-76203166 Telf.: 2456015-2463399 Telf.: 2462889 Telf.: 2459134 Telf.: 2460661 Telf.: 2455753

12. Quijarro 13. Rosa Blanca 14. Torrelio 15. Tropical 16. 17. Villa Villazón

TOTAL CATEGORÍA ALOJAMIENTOS = 32 FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Zona Central C/Ayacucho N° 378 Telf.: 2203916 – 2203943 Fax: 2203878 Ed. Credinform Pb Abotur@kolla.net Zona Central C/Loayza Ed. Mcal. de Telf.: 2200845 – 2201335 Fax: 2314560

Nº 1. 2.

NOMBRE Abotur Ltda. Acuario S.R.L.

3.

Alfa Travel S.R.L.

4.

Alianza Travel Bolivia Alianza Travel Bolivia Sucursal Athina Tours S.R.L. Bolivar Travel Bureau S.R.L. Camel Travel S.R.L. Carlson Wagonlist Travel (Retbo S.A.)

5.

Ayacucho Mezz. Of.3 Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2060 Ed. V Centenario P. 4 Dpto. A Z. Central Av. Mariscal Santa Cruz, C/Colón Ed. Litoral N° 150 Pb. Local 5 Zona Sur San Miguel Av. Montenegro Esq. Claudio Aliaga N° 810 Local 5 Zona Sopocachi 20 de Octubre Esq. Gutierrez Nº 393 Z. Central C/Potosí N° 1156 Pb Of.8 Esq. Ayacucho Galería Centro Carvajal Zona Central C. Murillo Esq. Sagárnaga N° 904 Zona San Jorge Av. Arce N° 150 C/Cordero Ed. El Escorial Of. 102 Zona Central Av. Arce Ed. El Escorial Of. 2 Zona Central C. Obispo Cardenas Zona Central Av. 16 de Julio N° 1806 Hotel Copacabana Zona Central Av. 16 de Julio N° 1616 Ed. Petrolero Pb. Dpto.1-2 Zona Sopocachi C/ Federico Suazo 1598 Ed. Park Inn Pb. Local 2 Zona Central, Av. Mariscal Santa Cruz Ed. Camara de Comercio Subsuelo Of. 12 y 13 Nª 1392 Zona Central C/ Ballivian N° 1211 Esq. Bolivar Zona Central Calle Reyes Ortiz Nº 73 Edif. Torre Gundlach Piso 8, Of. 803 Zona Central C/Loayza N° 147 Ed. Paulinas Zona Sopocachi C. Capitán Ravelo Nº 2101 Esq. Montevideo Zona Sur Av. Montenegro Nº 914 San Miguel Zona Central C/Loayza Ed. Castilla

Acuariolapaz@hotmail.com Telf.: 2442307 - 2444227 Fax: 2441532 - 2441066 alfa.travel@acelerate.com Telf.: 2313134 – 2315454 Fax: 2317550 info@alianzatravel.com Telf.: 2771391 • Fax: 2771390 info@alianzatravel.com Telf.: 2140606 – 2121679 Fax: 2121679 info@athinatours.com Telf.: 2408040 – 2406883 Fax: 2406883 bolivartravel@yahoo.com.ar Telf.: 2310070 • Fax: 2310970 camel@caoba.entelnet.bo Telf.: 2433000 Fax: 2433141 carwagli@cwt.com.bo Telf.: 2317202 • Fax: 2317202 carmoar@acelerate.bo Telf.: 2204112 • Fax: 2203606 continental_tours@hahoo.es Telf.: 2312817 – 2124632 Fax: 2312834 copaptur@ceibo.entelnet.bo Telf.: 2365382 – 2314359 Fax: 2378111 intercon@alamoentelnet.bo Telf.: 2317096 – 2373802 Fax: 2356783 www.internacionaltarija.com intarlpb@hotmail.com Telf.: 2351922 – 2317515 Fax: 2351922 Jumbolpz@hotmail.com Telf.: 2203920 – 2203994 Fax: 2203920 Lauretanalpb@entelnet.bo Telf.: 2120632 – 2330697 Fax: 2338082 libratours@latinmail.com Telf.: 2310339 – 2310342 Fax: 2337911 mayltour@caoba.entelnet.bo Telf.: 2442727 • Fax: 2443060 info@magri-amexpress.com.bo Telf.: 2775694 • Fax: 2775693 Pantur@usa.net Telf.: 2201062 – 2206257 Fax:

6.

7. 8. 9.

10. Carmoar Tours 11. Continental Tours 12. Copacabana Tours 13. Intercontinental Travel S.R.L.

14. Internacional Tarija

15. Jumbo Travel S.R.L. 16. Lauretana Ltda.

17. Libra Tours S.R.L.

18. Mayl Tours 19. Magri Tour Operator Ltda.

20. Pantur S.R.L. 21. Regines Tours Ltda.

N° 250 Pb. Of. 104 Zona Sur Av. Hernando Siles N° 6106 C/15 Obrajes Zona Central Av. Mcal. Ballivian Ed. Ballivian Pb. Of.10 C. Mercado Zona Central C/ Potosí N° 1376 Ed. Naira Pb. Local 3 Zona Central Av. 16 de Julio N° 1490 Ed. Avenida Pb Of. 7 El Prado Zona Central C/Mercado N° 1328 Ed. Gal. Paladium P. Mezz Local. M Zona Sopocachi C/Macario Pinilla N° 245 Z. Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2240 Ed. María Cecilia Pb. Local 23 Zona Central C/Mercado N°1328 Ed. Mcal. Ballivian Pb.Of. 5 y 15 Zona Central Av. Mcal. Santa Cruz N°1351 Galería Litoral Local 7 PB Zona Central C/Loayza Esq. Mercado Ed. Virgen de Copacabana N° 273 P.11 Loc.3 Z. Central Av. Mcal Santa Cruz N° 1392 Ed. Camara de Comercio Pb.Of.13 Zona Norte C. Beni Nº 60 Terminal de Buses Zona El Rosario C/Illampu N° 863 Edificio Reyna Planta Baja Zona San Jorge Av. 6 de Agosto Ed. V Centenario P.B. Local 17 Zona Central C/Mercado Esq. Loayza Ed. Mariscal Ballivian P. 5 Of. 507 Zona Central C/Loayza Ed. Virgen de Copacabana Nº 273 Zona Central Av. Montenegro N° 1309 "Galería y Arte" Local N° 8 Zona Miraflores Av. Illimani N° 1695

22. Royal Tours S.R.L. 23. San Jose S.R.L. 24. Shima Tours

2201069 reginestours@acelerate.com Telf.: 2782380 Fax: 2782202 royal@bcdtravel.com.bo ireyes@btiroyal.com Telf.: 2201959 – 2114728 Fax: 2201959 josetour@ceibo.entelnet.bo Telf.: 2200829 – 2200964 Fax: 2201637 shimalpb@ceibo.entelnet.bo Telf.: 2352387 – 2370377 Fax: 2364917 summaltd@caoba.entelnet.bo Telf.: 2335834 – 2204708 Fax: 2201881 tauro_tours@hotmail.com Telf.: 2433033 – 2433331 Fax: 2433339 turismobalastb@tb.com tblapaz@turismobalas.com Telf.: 2443666 Fax: 2443666 twta@entelnet.bo www.agenciatransworld.com Telf.: 2201836 – 2202124 Fax: 2201886 unitourslapaz@hotmail.com Telf.: 2331934 – 2337448 Fax: 2114584 vastour@redcotel.bo Telf.: 2201538 – 2201547 Fax: 2201562 vidaturlp@acelerate.com Telf.: 2129704 – 2334877 Fax: 2334850 viptour.mjcarrasco@mail.megalink.com Telf.: 2224478 Telf.: 2463782 • Fax: 2463782 Info@andeanbasecamp.com Telf.: 2110729 – 2110730 Fax: 2441398 vonboyageavt@hotmail.com Telf.: 2201509 - 72517992 www.carmitours.com.bo

25. Summa Ltda. 26. Tauro Tours S.R.L.

27. Turismo Balas Ltda. Trans World Travel 28. Agency Ltda. (Andean Tours S.R.L.) 29. Unitours La Paz Ltda. 30. Vastour

31. Vidatur

32. Vip Tour 33. American Europe Tours

34. Andean Base Camp 35. Bon Voyage 36. Carmitours 37. Cocotuva 38. Ebro S.R.L. Agencia de Viajes

Telf.: 2771151 • Fax: 2771151 Telf.: 2204563 – 2204525 Fax: 2200709 reinagina@hotmail.com

39. Gina Tours Ltda.

40. Illimani Tours S.R.L. 41. Mil Viajes y Turismo 42. Milton Tours 43. Mirella Tours 44. Nuevo Mundo Viajes Bolivia S.R.L.

45. Orion Travel S.R.L. 46. Semiramis 47. Servimaster Tours S.R.L.

Zona Central C/ Colón N° 330 Ed. Colón Mezzanine Of. 4 Zona Sopocachi Av. Sanches Lima N° 2282 Zona El Rosario C/ Illampu N° 1123 Zona Miraflores Av. Simón Bolivar N° 1992 Ed. Simon Bolivar P.B. Dpto L1 Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2371 Zona Central C/Batallón Colorados N° 20 Ed. El Estudiante P.B. Of. 3 Zona Central Ed. Cámara de Comercio, 6to. Piso Of.602 Zona Central C/Sagárnaga N° 271 Zona Sur Av. Monte Negro Nº 810 Zona Sur Av. Hernando Siles Nº 6106 Zona Sopocachi C/Rosendo Gutiérrez N° 890 Ed. Sermede Pb Zona San Jorge Av. 6 de Agosto Esq. Pedro Salazar N° 2510 Zona Miraflores Av. Buch N° 1340 Zona El Rosario C/Linares N° 993 Zona Sopocachi Av. Arce Nº 2529 Zona El Rosario C/Linares N° 309 Of. 6 Entre Sagárnaga y Santa Cruz Zona San Pedro Calle Arturo Costa de La Torre Nº1351 Zona Sur Av. Montenegro N° 140

agenciaginatours@yahoo.com Telf.: 2374942 – 2372494 Fax: 2201137 lourdesmallea@hotmail.com

Telf.: 2365849 • Fax: 2365849 h_milton@acerlerate.com Telf.: 2244305 – 2242860 Fax: 2244305 mirellasalazar@hotmail.com Telf.: 2111889 – 2111638 Fax: 2111889 nnviajes@internet.bo Telf.: 2443625 – 2444092 Fax: 2443625 raqueyapura@hotmail.com Telf.: 2372639 - 2337742 semiramisvc@hotmail.com Telf.: 2313002 • Fax: 2313002 sevimastertours@hotmail.com Telf.: 2771391 • Fax: 2771390 solviajes@hotmail.com Telf.: 2125013 – 2311976 Fax: 2311416 travelcenter2001@hotmail.com Telf.: 2410557 – 2413956 Fax: 2413456 travelclub@adslmail.entelnet.bo Telf.: 2430378 • Fax: 2431267 cwleickhardt@lcc-travelirium.com Telf.: 2225545 • Fax: 2225545 turicentro@alamo.entelnet.bo Telf.: 2316971 - 71216333 turismo-boliviaperu@hotmail.com Telf.: 2430295 Fax: 2430295 virtualtours@hotmail.com Telf.: 2462002 – 2462030 Fax: 2462030 victory-tvl@caoba.entelnet.net.bo Telf.: 2415474 Telf.: 2798733 – 2792472 Fax: 2798733 gzingara@yahoo.es

48. Sol Viajes S.R.L. 49. Travel Center 50. Travel Club 51. Travelirium S.R.L. 52. Turicentro 53. Turismo Bolivia Perú Travel

54. Virtual Tours 55. Victoria Travel 57. Wiracocha Etno 58. Zingara Travel

TOTAL AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO = 58 FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO EN LA CIUDAD DE LA PAZ OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Zona El Rosario C/Illampu N° Telf.: 2460372 – 2331271 Fax: 2111082

Nº 1.

NOMBRE Akhamani Trek S.R.L.

707 2. Andean Summits S.R.L. Zona Sopocachi C/Aranzaes N° 2974 Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 177 Edificio Gala Centro P. 2 Of. 1 Zona San Pedro C/Almirante Grau Esq. Gonzáles Nº 1314 Z. Sopocachi C/Juan Manuel Caceres Esq. Alberto Ostria N° 1891 4 B. Zona Central C/Potosí N° 909 Ed. Hotel Gloria P 1 Zona Sopocachi Av. Arce Esq. Campos Ed. Illimani Piso 9 Dpto. C Zona El Rosario C/Sagárnaga Ed. Michel P.1 L.22 N°189 Zona Central C/Loayza Ed. Mcal. de Ayacucho Of.12 Zona El Rosario C/Illampu N° 704 Zona Sopocachi C. Capitán Ravelo Nº 2101 Zona Central Av. Arce Esq. Rosendo Gutiérrez N°2300 Edif. Amazonas Zona El Rosario C/Illampu N° 750 Of. 5 Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 308 Zona Sopocachi Av. Sánches Lima N° 2512 Ed. Melissa P. 11-D Zona Sur C. Pedro Caballero N° 470 Irpavi Zona Sur Av. Jose Aguirre Achá N° 111 Esq. C/27-B Zona Sur C/Ramón Arias N° 100 Entre La Calle 16 y 17 Zona El Rosario C/Sagárnaga

tourtrek@entelnet.bo Telf.: 2422106 • Fax: 2413273 www.andeansummits.com info@andeansummits.com Telf.: 2318404 - 71559967 juanv@azimutbolivia.com Telf.: 2490160 quimsacruz_bolivia@hotmail.com www.quimsacruz.com Telf.: 2423246 – 2423247 Fax: 2423247 acolibri@ceibo.entelnet.bo www.colibri-adventures.com Telf.: 2407070 Fax: 2406622 titikaka@gloriatours.com.bo Telf.: 2430650 lapaz@gaston-sacaze.com www.gaston-sacaze.com Telf.: 2319740 • Fax: 2319740 pachamama@megalink.com Telf.: 2338266 – 2202956 Fax: 2200852 www.perubolivian.com info@perubolivian.com Telf.: 2451361 – 2316176 Fax: 2451991 turisbus@caoba.entelnet.bo turisbus@turisbus.com Telf.: 2442727 • Fax: 2443060 info@magri-amexpress.com.bo www.magri-amexpress.com.bo Telf.: 2444430 – 2444133 Fax: 2444247 www.quinbaya_tours.com bolivia@quinbaya_tours.com Telf.: 2462119 – 72068496 Fax: 2462119 abviptour@hotmail.com Telf.: 2110940 – 71571495 Fax: 2110940 www.akapacha.com bolivia@akapacha.com aturismo@pacha@hotmail.com Fax: 2415846 www.akapanatours.com Telf.: 2114225 • Fax: 2114225 albertoaguilar_bo@yahoo.com Telf.: 2796776 – 70563649 Fax: 2796776 javiram@hotmail.com Telf.: 2710755 - 2799878 Domicilio Fax: 2710755 info@planetaaventura.com Telf.: 2116756 – 71251264 Fax: 2116756

3.

Azimut Explorer Andean Secrets de Denys Sangines Colibri Agence D'Aventure Dans Le Monde S.R.L. Gloria Tours Gastón Sacaze Pachamama Tours Perú Bolivian Tours

4.

5. 6. 7. 8. 9.

10. Turisbus La Paz Cuzco Magri Tour Operator Ltda.

11.

12. Quimbaya Tours 13. Abvip Tours

14. Akapacha Travel

15. Akapana Tours S.R.L. 16. Asocia S.R.L. 17. Aymara Club de Viajes 18. Bolivia Adventure Planet Expeditions

19. Bolivian Astrid Tours

Esq. Illampu N° 389 Zona Miraflores Av. Buch Esq. Guatemala N° 1415 Ed. Los Cisnes Mzz. Of. 3-C Zona Central 16 de Julio Nº 1789 (Lobby Hotel Plaza) Zona El Rosario C/Linares Nº 987 Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 242 Zona Sur Calacoto C/13 Esq. Sanchez Bustamante Nº 8009 Zona El Rosario C/Jiménez N° 818 Zona El Rosario C/Illampu N° 734 Zona Central Av. 16 de Julio Ed. Avenida S/N, Mezannine Of. 2 Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 339 P.B. Local 3 Zona Central Centro Comercial Cristal P.3 Of.308 Zona El Rosario C/Sagárnaga Ed. Michel Galería Dorian Of. 23 Zona El Rosario C/Sagárnaga Nº 362 Z. El Rosario C/ Sagárnaga y Murillo Galería Dorian Nº 189 Local 34 Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 672 Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 227 Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 117 Zona El Rosario Linares N° 888 Galería Ñawpawasi Zona Alto Miraflores C/2 N° 21 Santa Rosa (Sobre Tejada Sozano) Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 389

www.bolivianastrid.com.bo bolivianastrid@hotmail.com Telf.: 2245490 - 77520625 bolivientura@bolivia.com Telf.: 2319986 – 71570295 Fax: 2319986 www.boliviansun.com boliviasun_travel@hotmail.com Telf.: 2316971 - 71216333 turismo-boliviaperu@hotmail.com Telf.: 2312574 • Fax: 2312574 buhostours@hotmail.com Telf.: 2792524 – 2799335 Fax: 2799334 info@calacototours-bolivia.com Telf.: 2462927 - 73033129 feliztours@hotmail.com Telf.: 2451138 – 2128263 Fax: 2451684 combicop@ceibo.entelnet.bo Telf.: 2315482 Fax: 2315482 concordialpb@hotmail.com Telf.: 2319369 • Fax: 2319369 www.condoriribolivia.com Telf.: 2408852 • Fax: 2408852 consejero@viajesbolivia.com Telf.: 2317998 – 71941481 Fax: 2317998 www.condorjipiña.com condorjipiñaexpeditions@hotmail.com Telf.: 2310866 - 71904166 cjtravel_@hotmail.com Telf.: 2376985 • Fax: 2376985 coreal@ceibo.entelnet.bo Telf.: 2364716 - 72500160 www.chacaltayatours.com chacaltayatours@hotmail.com Telf.: 2154664 – 2154499 Fax: 2355079 digitravelbolivia@yahoo.com digitravelbolivia@hotmail.com Telf.: 2314171 – 2408627 Fax: 2314171 discoverytours@mail.com Telf.: 2456823 • Fax: 2456823 www.yupanquitours.8m.com Telf.: 2216266 – 71297224 Fax: 2262053 www.ernietravelbolivia.com sales@ernietravelbolivia.com Telf.: 2317281 • Fax: 2317281 exclusivetours@hotmail.com

20. Bolivientura S.R.L.

21. Bolivian Sun Travel 22. Bolivia Perú 23. Buhos Tours 24. Calacoto Tours Suc. 25. Coca Adventure Travel Agency "Cata"

26. Combi Tours 27. Concordia 28. Condoriri Bolivia 29. 30. 31. Consejeros de Viajes S.R.L. Condor Jipían Expeditions Cordillera y Jungla Tours

32. Coreal Tours

33. Chacaltaya Tours

34. Digitravel 35. Discovery - Bolivian Tours S.R.L.

36. Elma Tours 37. Ernie Travel 38. Exclusive Tours

Explorama 39. Tours S.R.L. 40. Fortaleza Tours 41. Gravity Assisted Mountain Biking

Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 179 Galería Gala Centro Of. 2a Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 348 Av. 16 de Julio Nº 1490 Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 213 Galería Chuquiago P.2 Of. 10 Zona Sopocachi Av. 20 de Octubre Entre Aspiazu y J.J. Pérez N° 2041 Zona Sur Av. Costanera N° 700 Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz Esq. Yanacocha N° 1003 Ed.Casanovas Mezzanine Of. 201 Zona El Rosario C/Illampu 773 Zona El Rosario Pje. Jimenez N° 806 Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 339, Ed. Hotel Maya Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 380 Z. El Rosario C/Sagárnaga Nº392 entre Illampu Zona Achachicala Av. Chacaltaya Pasaje Curtiembre N° 325 Zona Central Av. 20 de Octubre , Ed. Guadalquivir Piso 1 Of.1 08 Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 288 Local 20 Galería Las Brujas Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 334 Of. 10 Zona Sopocachi C/Belisario Salinas N° 256 Zona El Rosario C/Figueroa N° 800

Telf.: 2311401 – 71514646 Fax: 2311401 explorama_tours@yahoo.com Telf.: 2310866 – 71253615 Fax: 2150397 fortaleza_@hotmail.com Telf.: 2313849 - 70519533 info@gravitybolivia.com www.gravitybolivia.com Telf.: 2461449 – 2111250 Fax: 2461449 incalandbolivia@hotmail.com

Inca Land 42. Tours Ltda.

43. Infinito Tours S.R.L. La Paz on Foot / La Paz a Pie

Telf.: 2410999 • Fax: 2411238 rolando_maldliza@hotmail.com Telf.: 2784013 - 71229630 www.lapazonfoot.com Telf.: 2406016 • Fax: 2406016 liveboliviadventure@empresa.gov.bo Telf.: 2462410 • Fax: 2462410 llamatrek@hotmail.com Telf.: 2450069 – 2461228 Fax: 2450069 tours@madidi-centraltravel.com Telf.: 2369052 • Fax: 2369052 mayatoursopera@hotmail.com Telf.: 2313161 • Fax: 2313161 www.adventure-expedition.com Telf.: 2314098 - 2397102 mountain_jungle_tours@hotmail.com Telf.: 2224787 • Fax: 2224787 mrl@hotmail.com Telf.: 2423638 • Fax: 2423638 www.naturalcustom.com info@naturalcuston.com Telf.: 2360448 • Fax: 3546789 tupak_k@hotmail.com mayra_t@lettera.net Telf.: 2810122 • Fax: 2334577 bolivia@newhorizontravels.com Telf.: 2444961 • Fax: 2440899 operadoresbolivianosturismo@hotmail.com Telf.: 2460083 – 2112871 Fax: 2460083 parabastours_2006@hotmail.com

44.

45. Live Bolivia Adventure

46. Llama Trek 47. Madidi Travel S.R.L. 48. Maya Tours Millennium Adventure Expeditions S.R.L. Mountain & Jungle 50. Travel Expedition 49. 51. Mrl Ltda. Natural Custom Outventures

52.

53. Nayra Tours New Horizont Travel And Tours (Suc. 2) Operadores Bolivianos 55. de Turismo S.R.L. (Obt S.R.L.) 54. 56. Parabas Tours

57. Paradise Bolivia 58. Refugio Illimani 59. Sarañani Tours 60. Sendas Altas Sociedad de Turismo 61. del Salar Boliviano S.R.L. Solina Expedition 62. Travel Agency 63. Todo Turismo 64. Tupiza Tours

Zona El Rosario C. Illampu N° 745 Zona Sur C/14 Max Portugal Nº 200 Zona El Rosario C/ Sagárnaga Esq. Murillo N° 189 P. 2 Of. 30 Zona Sopocachi Crespo Esq. Chaco Nº 2080 Zona Central C/Yanacocha Esq. Mariscal Santa Cruz N° 1003 Ed. Casanovas P.5 Of.506 Zona El Rosario C/ Sagárnaga N° 131 Zona Norte Plaza Antofagasta N° 504 Ed. Paula P.1 Of.6 Frente Terminal de Buses Zona Central Av.Tejada Sorzano N° 855 Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz Esq. Yanacocha N° 1003 Ed.Casanovas Mezzanine Of. 205 Z. El Rosario C/ Sagárnaga Nº 213 Zona Sur Av . Montenegro 306 Zona Central C/ Sagárnaga N° 189 Zona El Rosario C/Sagárnaga Nº 324 Zona El Rosario C/ Illampu N° 867 Zona Sopocachi C. Muñoz Cornejo N°2934 Zona El Rosario C/Sagárnaga N° 189 Edif. Galería Dorian 2do. Piso Of. 27 Z. San Pedro Almirante Grau N° 288

angelafrancisquini@hotmail.com Telf.: 2450267 - 71962720 paradisetours@hotmail.com Telf.: 2787438 – 2783495 Fax: 2787438 rillimani@hotmail.com Telf.: 2379806 • Fax: 2147949 sarañawi@entelnet.bo Telf.: 2415531 • Fax: 2420150 tomas@wed.de Telf.: 2406951 • Fax: 2409108 Telf.: 2315017 tany_lina@hotmail.com solina_travel@hotmail.com Telf.: 2119418 – 2287038 Fax: 2119418 todoturismolpb@hotmail.com Telf.: 2245254 Fax: 2225515 www.tupizatours.com Telf.: 2408230 • Fax: 2408230 info@colquetours.com Telf.: 2315221 Telf.: 2713026 - 72000703 finces_bolivia@hotmail.com gfernandez27@hotmail.com Telf.: 70648580 - 71277447 alvismon@hotmail.com Telf.: 2350252 – 2317369 Fax: 2317369 adventuretours@extreme_bolivia.com Telf.: 2457814 • Fax: 2457814 www.zigzacbolivia.com Telf.: 71903534 www.climbingsouthamerica.com Telf.: 2315147 • Fax: 2315345 clasictravel_ely@hotmail.com Telf.: 2311943 • Fax: 2311943

65. Turismo Colque S.R.L. Trails Adventure Operators

66.

67. Viajes Tricolor 68. Whipala Tours S.R.L. 69. Xtreme Bolivia Zig Zac Eco - Tours & Trecks Climbing South 71. America 70. 72. Classic Travel 73. Multi Travel

TOTAL OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO = 73 FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO EN LA CIUDAD DE LA PAZ

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO Nº NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Z. Norte C. Alto de la Alianza N° Telf.: 2280679 - 2287333 1. Adrenaline Bolivia 693 www.adrenalinebolivia.com Telf.: 2485405 – 77273998 Fax: Allahpacha Z. San Pedro 2485405 2. Tours & Travel S.R.L. C/Heroes del Acre N° 1688 www.allahpacha.com allahpacha@hotmail.com Zona Sopocachi Telf.: 2441700 - 2441695 3. Andes Voyages 6 de Agosto Nº 2036 andesvoyages@yahoo.fr Telf.: 2374204 – 2310023 Fax: Zona Central 16 de Julio Nº 2310023 4. America Tours 1490 www.americaecotours.com Edif. Avenida Ground Floor Nº9 jmiranda@ceiboentelnet.com Zona Central C/Federico Suazo Telf.: 2315097 • Fax: 2315184 5. Bahia Travel S.R.L. N° 1885 Ed. El Alcazar P.B. bahiatrav@caoba.entelnet.bo Telf.: 2453263 - 71945401 Zona El Rosario C. Santa Cruz 6. Big Sun Travel bigsuntravel_@hotmail.com Esq. Illampu N° 339 www.bigsuntravel.lobopages.com Telf.: 2310644 – 2367749 Fax: Zona San Pedro 2310644 7. Bienvenu Tours C/Adress Caracoles Nº 184 Bienvenu_tours@hotmail.com maryluz13es@yahoo.es Telf.: 2337533 – 2116482 Fax: 2116481 Zona Central Av. Camacho 8. Crillón Tours titicaca@entelnet.bo Esq. Ayacucho N° 1223 andes@entelnet.bo Telf.: 2311995 – 73509503 Fax: Zona El Rosario C/Sagárnaga 2311995 N° 177 Ed. Gala Centro 1° 9. Cade Tours cadetours@entelnet.bo Nivel Of. 2-A cadesusana@ceibo.entelnet.com Telf.: 2254413 – 72000438 Fax: Zona Central C/Yanacocha 10. Expintbol S.R.L. 2255834 Esq. Comercio Nº 481 exprintbol@hotmail.com Telf.: 2318459 Fax: 2318459 Extreme Expeditions 11. Zona Central C/Murillo Nº 979 www.extremeexpeditionsbolivia.com Of Urbi Et Orbi S.R.L. contanct@extremeexpedition.com Telf.: 2440242 – 2444808 Fax: Fremen Tours La Paz/ Zona Central Av. 6 de Agosto 2444982 12. Bolivia Andes & casi Esq. J.J. Perez Edif. V vtfremen@caoba.entelnet.bo Amazonía Centenario Piso 6 Of. 6 gueryu@hotmail.com Zona Central Telf.: 2355252 – 2373521 Fax: 2353393 13. Globo S.R.L. Av. Mcal. Santa Cruz Nª 1342 globoagt@hotmail.com Zona El Rosario 14. Machu Picchu Tours Telf.: 2333268 • Fax: 2333268 C/Illampu N° 747 Of. 5 Telf.: 2317265 • Fax: 2317265 Zona El Rosario C/Sagárnaga 15. Mavi Tours www.mavi-tours.com N° 363 info@mavi-tours.com Zona Sur C/14 Esq. Sánchez Telf.: 2798454 • Fax: 2128824 16. Metro Tours Ltda. Bustamante Ed. Metrobol II, N° metrotours@metrobol.com

17.

Michele Tours

Milenarian Tourism & 18. Travel

7995 Zona Central C/ Evaristo Valle N° 150 Gal. Heriba N. 3 Loc 305 Zona Sopocachi Av. Sanches Lima N° 2193 Entre Aspiazu y Guachalla Zona Central C/Murillo Nº 1028 Piso 4 Of. 405 Av. Bolivar S/N Zona Central Av. 6 de Agosto 2006 Ed. V Centenario Zona San Jorge C/Clavijo Ed. San Patricio Piso 5 Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto Ed. Santa Teresa N° 2105 Zona Central Plaza San Francisco Nº 202 Edf. Centro Comercial entre C/Mercado y Av. Mcal. Santa Cruz P.1 Nº 7 Zona Sur C/18 Nº 7802 Zona Central Av. Arce Esq. Rosendo Gutiérrez N° 2300 Edif. Amazonas Zona Sur C/34 N° 1100 Ed. Los Olivos Dpto. 24 Zona Central Av. 16 de Julio N° 1495, Ed. Monje Campero Pb. Of. 2 y 4 El Prado Zona Central Av. Camacho N° 1323 Ed. Villanueva Pb. Zona Central C/Potosí N° 1275 Ed. Atalaya Pb. Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2464, Ed. Los Jardines, Mezzanine 1 Of. 16 Zona Central C/Sagárnaga N°161

Telf.: 2375007 • Fax: 2375007 Telf.: 2420416 – 2420438 Fax: 2414753 info@boliviamilenaria.com www.boliviamilenaria.com Telf.: 2315344 – 73006657 Fax: 2315344 info@ntoursbolivia.com Telf.: 2121582 - 2121585 • Fax: 2390705 Telf.: 2783384 Telf.: 2433405 – 2434450 Fax: 2433405 tc.consultingtravel@gmail.com Telf.: 2440061 – 2440744 Fax: 2440999 paititisrl@hotmail.com mhizau@caoba.entelnet.bo

19. 20.

N Tours Tacana Tours

21. Tourmakers 22. Tc Consulting & Travel Group S.R.L. Paititi S.R.L.

23.

24. Prosetur

Telf.: 2335504 • Fax: 2335504

25.

Queen Travel & Representations S.R.L.

26.

Quimbaya Tours S.R.L

27. Sayari Tours

28.

Top Tours

29. 30. 31. 32.

Turismo Kolla Turismo Marka Tambo Ltda. La Maison de La Bolivie Tour Adventure World Agency S.R.L. "Tawa"

Telf.: 2795450 – 2111488 Fax: 2795450 queenreps@entelnet.bo Telf.: 2444430 – 22444133 Fax: 2444247 www.quinbaya_tours.com bolivia@quinbaya-tours.com Telf.: 2712835 Fax: 2712835 zulmacanedo@hotmail.com Telf.: 2312795 – 2311930 Fax: 2372445 www.toptours.com.bo info@toptours.com.bo Telf.: 2203070 – 2201591 Fax: 2204275 tkolla@acelerate.com Telf.: 2204039 – 2204220 Fax: 2118892 marka77rox@yahoo.com Telf.: 2440588 – 2444884 Fax: 2440588 lamaisontour@acelerate.com Telf.: 2391175 • Fax: 2391175 tawa@entelnet.bo

33. Valmar Tours Yunga's Adventure And Travels Shima Tours

34. 35.

Zona Sur Av. Montenegro Nº 100 (Calacoto) Edif. Corona 2 Piso Of. 201 Zona Central C/Sagárnaga N° 189 Ed. Doryan P. 4 Dpto. 407 Zona Central C/ Potosí N°1376 Ed. Naira Pb. Local 3 Zona Sopocachi Av. Arce 2678 Esq. Gozálvez Zona El Rosario C/ Illampu N° 809 Esq. Santa Cruz Av. Jorge Carrasco Nº 23 Zona 12 de Octubre Zona Central Av. Mariscal Santa Cruz N° 1392 Ed. Camara de Comercio

36. Transturin Ltda.

Telf.: 2775523 – 2792722 Fax: 2797329 www.valmar-tours.com gerencia@valmar-tour.com Telf.: 2316961 - 76204847 Fax: 2316961 yatbolivia@yahoo.com Telf.: 2203355 – 2200829 Fax: 2201637 shimalpb@ceibo.entelnet.bo Telf.: 2422222 – 2341787 Fax: 2411922 www.transturin.com info@transturin.cpn Telf.: 2312967 • Fax: 2512967 viacha-tours@unete.com Telf.: 73503656 Telf.: 2311552 – 2319731 Fax: 2311552 qalamarcatours@entelnet.bo

37. 38. 39.

Viacha Tours Utha Kala Trtavel Qala Marka Tours

TOTAL AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORAS DE TURISMO RECEPTIVO = 39 FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO EN LA CIUDAD DE LA PAZ AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO NOMBRE DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2770126 – 2413065 Fax: Air Team Ltda. Zona Sur Calle 21 Nº 8323 2117706 www.airteambolivia.com Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto Telf.: 2243171 • Fax: 2431267 Arriba Ldta. S.R.L. N° 2510 Edificio Illimani II arribaltda@caoba.entelnet.bo Planta Baja Telf.: 2150093 – 77567407 Fax: Barry Zona Sopocachi Av. Arce 2141512 Representaciones N° 2549 Esq. Pinilla barry@gbtbolivia.com barrylpb@gbtbolivia.com Telf.: 2443306 – 2443091 Fax: Discovery The World Zona Sopocachi 2443306 Marketing Bolivia Ltda. C/Capitán Ravelo N° 2101 discover@ceibo.entelnet.bo Flecha Zona Central C/Capitán Ravelo Telf.: 2443256 – 2443160 Fax: Representaciones Esq. Montevideo N° 2101 Ed. 2443022 S.R.L. Capitán Ravelo P. 11 flechalp@entelnet.bo Z. Sopocachi C/Belisario Telf.: 2443435 - 2113191 Representaciones Salinas entre 6 de Agosto y Fax: 2440899 • rtm@entelnet.bo Turísticas Mundiales Arce N° 256, P. 1 www.rtmbolivia.com Zona Sur Av. Montenegro N° Telf.: 2791440 – 2793414 Fax: 2796119 Viajes Espacial 1420 espacial@datacom-bo.net Ed. San Miguel Arcanjel Piso 1

Nº 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Of.104 8. Martan Agencia Mayorista de Turismo Check Point Latin America S.A. Destinos Mundiales Bolivia Srl. Eskorpios Zona Central Prado Edif. 16 de Julio Piso 19 Of. 908 Zona El Rosario C/ Sagárnaga, Esq. Murillo N° 189 Zona Sopocachi Av. 6 de Agosto N° 2371-B Zona Central Av. 16 de Julio N° 1490 Ed. Avenida P.1 depto.6 Zona Norte C/Evaristo Valle Nº 150 Zona Central C/ Mercado, Ed. Mcal. Ballivian Pb. Loc. 7 Telf.: 2310547 – 73220444 Fax: 2310547 Martan.hh.rr.gerencia@gmail.com martan-gerencia@hotmail.com Galería Doryan. P. 2 Of. 23 Telf.: 2311608 • Fax: 2113179 info@cplatin.com Telf.: 2111874 – 2111638 Fax: 2111889 www.destinosmundialesbolivia.com Telf.: 2315454 • Fax: 2312437 skorpios@acelerate.com Telf.: 2464146 Fax: 2464146 adventuretravelbolivia@hotmail.com Telf.: 2201626 – 2203458 Fax: 2116485 gerenciageneral@idealtoursbolivia.com idealbo@caoba.entelnet.bo

9.

10.

11.

R & C Aventure Travel 12. Bolivia Operadora de Turismo S.R.L. 13. Ideal Tours

TOTAL AGENCIAS MAYORISTAS DE TURISMO = 13 FUENTE: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz RESTAURANTES TURÍSTICOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ RESTAURANTES TURÍSTICOS DIRECCIÓN Av. 20 de Octubre, Pza. Abaroa no. 927 Av. Ballivián Esq. Calle 11 de Calacoto Av. Ballivián no. 927 Calacoto Av. Montenegro no. 874 San Miguel Av. Arce Pje. Pinilla no. 2557 Av. 6 de Agosto no. 2535 J.J. Pérez 322 Esq. 20 de Octubre Av. Muñoz Reyes 1714 Calacoto Capitán Ravelo no. 2130 Hotel Presidente, piso 16 Calle Sucre no. 856 C. 28 no. 90 Cota Cota Linares no. 880 Hotel Presidente 20 de Ocutbre no. 2223 Pje. I. Cordero Local 7 San Miguel Av. 16 de Julio no. 1491 Av. 20 de Octubre (Pza. Abaroa) Av. 16 de Julio Av. 6 de Agosto no. 2415

Nº 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

NOMBRE Emy Puerta del Sol Furusato Tiffany Wagamama El Arriero El Rodeo La Caballeriza La Tranquera Bella Vista Casa de Los Paceños Kori Tihuanacu La Llajhuita Restaurant Kantuta Cozzolisi Don Vittorio Eli´s Pizza Express Alexander Coffe Dumbo Fridolin

OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2441467 Telf.: 2784465 Telf.: 2792417 Telf.: 2790283 Telf.: 2434911 Telf.: 2435060 Telf.: 2423116 Telf.: 2796772 Telf.: 2441103 Telf.: 2406666 Telf.: 2328018 Telf.: 2795222 Telf.: 2310901 Telf.: 2406666 Telf.: 2424371 Telf.: 2791349 Telf.: 2335566 Telf.: 2313331 Telf.: 2153188

21. La Castella 22. Aransaya – Suma Uru 23. Utama – Uma 24. Garua 25. Coche Comedor 26. Eurocafé Bistró 27. Los Adobes Pizzería Ristorante 28. Italia 29. Bella Vista 30. El Parnaso Bolivia 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. Traffic Huari La Flor de la Canela Ojo de Agua Chez Lacaste Circulo Italiano La Comedie Le Gourmet New Tokio Restaurant Paladar Restaurant Naira Rey Arturo The Star of India Angelo Colonial Marrakech Thai Old Town Sol & Luna Oliver’s Travels Buda Space Arábica Swissfondue Maphrao On Brass Monkey

c/Víctor Sanjinez no. 2654 Hotel Radisson Hotel Plaza Pza. Abaroa c/ Belisario Salinas no. 380 A. Aspiazu no. 466 Hotel Europa Av. El Vergel no. 3 c/Linares no. 947 – c/Illampu no. 840 Diagonal Juan XXIII no. 190 c/Sagárnaga no. 189 Esq. Murillo Av. Arce no. 2549 c/Sagárnaga no. 339 c/Lisímaco Gutiérrez no. 589 c/Illampu, casi Esq. Sagárnaga Av. S. Bustamante no. 1098 Calacoto Av. 6 de Agosto no. 2563 Pje. Medinacelli no. 2234 c/Tihuanacu no. 64 Av. 6 de Agosto no. 2932 c/F. Guachalla no. 359 c/Sagárnaga no. 161 Av. 20 de Octubre no. 1947 c/Cochabamba no. 170 c/Linares no. 922 c/Jiménez no. 774 c/Sagárnags no. 259 c/Murillo Esq. Cochabamba c/Murillo Esq. Tarija no. 1014 c/Indaburo Esq. Yanacocha no. 997 Av. 20 de Octubre no. 2355 Av. 20 de Octubre no. 2255 c/Hermanos Manchego no. 2586 c/Hermanos Manchego no. 2586

Telf.: 2412336 Telf.: 2441111 Telf.: 2378312 Telf.: 2443639 Telf.: 2416493 Telf.: 2315656 Telf.: 2723684 Telf.: 2463152 - 72570603 Telf.: 2311193 Telf.: 2316827 Telf.: 2118033 – 2118107 www.trafficsanjorge.com Telf.: 2316225

Telf.: 2791626 Telf.: 2431159 Telf.: 2423561 Telf.: 2315656 Telf.: 2433654 Telf.: 2441812 Telf.: 2350530 Telf.: 2418541 Telf.: 2114409 Telf.: 2360199 – 2159633 angelocolonial@hotmail.com www.angelocolonial.com Telf.: 79677205 – 70149395 Telf.: 2310334 Telf.: 2115323 Telf.: 2311574 Telf.: 2906364 Telf.: 2113293 Telf.: 70120264 Telf.: 2434682 Telf.: 2434682

TOTAL RESTAURANTES TURÍSTICOS = 53 FUENTE: Grupo Boliviano de Turismo (GBT) – La Paz Day & Night EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO EN LA CIUDAD DE LA PAZ EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Telf.: 2422426 – 2246618 Zona Central Fax: 2422430

Nº 1.

NOMBRE EBA Transtur 4x4

2.

Natural Custom Outventures

Av. Arce no. 2618 Edif. Columbia PB oficina 04

ebatrans@besttourinbolivia.com www.besttourin.com Telf./Fax: 2434147 info@naturalcustom.com www.naturalcustom.com

TOTAL EMPRESAS DE TRANSPORTE TURÍSTICO = 8 FUENTE: Grupo Boliviano de Turismo (GBT)

ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS EN LA CIUDAD DE LA PAZ ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS DIRECCIÓN OTRA INFORMACIÓN Miraflores C/ Guerrilleros Telf.: 2220860 - 2242816 - 77267428 Lanza No. 738 Miraflores Av. Simón Bolívar Telf.: 2220989 Fax: 2242608 no. 1865 ocm@renatacarocm.com Zona Central Av. Camacho Telf.: 2202933 no. 1574 amerlapaz@hotmail.com Telf.: 2419141 Sopocachi c/Rosendo Gutiérrez Fax: 2411344 no. 502 entre Sánchez Lima y alquileres@kollamotors.com Ecuador www.kollamotors.com Telf.: 76200002 San Miguel Av. Montenegro reservas@avis.com.bo no. 1054 www.avisbolivia.com Telf.: 2245432 – 2455433 Fax: 2153499 Av. Montes Esq. Pucarani info@imbex.com www.imbex.com San Miguel c/Horacio Ferrecio Telf.: 2795323 – 2795330 no. 1154 Bloque “C” no. 14 TOTAL ARRENDADORAS DE VEHÍCULOS = 7 FUENTES: Manual de Difusión Turística 2007 de la Prefectura del Departamento de La Paz y Grupo Boliviano de Turismo (GBT) NOTA.- Las empresas remarcadas son las seleccionadas por el muestreo. 8. Requerimientos del Proyecto Una vez aprobado, el proyecto requerirá lo siguiente:

Nº 1. 2. 3.

NOMBRE Cuba Rent a Car Oscar Crespo Maurice Rent a Car American Rent a Car Kolla Motors Rent a Car

4.

5.

AVIS Rent a Car

6.

Imbex Rent a Car

7.

UNITOURS Rent a Car

d) Estructura Organizacional del Proyecto: Designación de un Director o Coordinador General del
Proyecto, Conformación de los Equipos de Investigación y Supervisión.

e) Documentación: Aval o documento que permita a los integrantes de los equipos de trabajo ingresar y
solicitar información sin ningún problema.

f) Financiamiento: Autofinanciado.
9. Cronograma de Trabajo VER ANEXO Nº 8 10. Resultados 10. 1. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR AGENCIAS DE VIAJE Y OPERADORAS DE TURISMO

En el caso de las agencias de viaje la persona encargada de las relaciones publicas es el Counter es por tal razón que los entrevistados son en un 36% de este cargo. No obstante se tuvo acceso a los gerentes generales y asistentes de gerencia en importante número, lo que hace que la información sea más verídica.

Se puede constatar que una gran mayoría de los empresarios es de origen boliviano. Y de origen extranjero en un pequeño porcentaje.

Solo un 15% son licenciados en turismo y el 52% son gerentes que llegaron al cargo por experiencia en el rubro o porque son los empresarios dueños de la empresa.

El 23 % de las empresas financian sus operaciones con créditos bancarios. El 75% no sabe o no responde, consideramos que se debe a que la mayoría de los entrevistados son trabajadores de las empresas y no cuentan con la información precisa o no quieren darla a conocer, o es que la empresa se autofinanció.

El 23% trabaja con bancos el 2% con otras entidades financieras el 75% o trabaja con autofinanciamiento o no sabe ni responde.

EL 4% demando de entre 1000 a 10000 $ para iniciar sus operaciones u su equivalente en bolivianos. Aclaramos que el 75 % de la muestra es de autofinanciamiento, o no cuenta con el dato.

Un 17 % de la demanda utilizó una garantía personal. Un 6 % garantía hipotecaria. Y el 2 % con garantía depositaria. El 75 % es no utilizó crédito.

El 17 % de la demanda utilizo un plazo de entre 3 a 5 años para cumplir con su deuda, el 6 % con un plazo de 1 a 2 años, el 2 % con un plazo de 6 a 10 años.

El 15 % accedió a pagar un interés de tipo anual. Y el 6 % semestral.

La preferencia para los créditos es en moneda extranjera, es decir en dólares, un 17 %. El 8% tomo un crédito en bolivianos.

El destino de los créditos es más variado y encontramos que en primer lugar se encuéntrala apertura de oficina con un 6%, y la compra de embarcaciones con el 6%, equipo técnico para operaciones también con el 6%, y la adquisición de vehículos con el 7 %.

El 11% se motivo para tomar un crédito basado en la tasa del interés 11% el 4% en la garantía que exigía el banco, el 4 % en el monto del crédito, y un 6% en todos los factores.

En el futuro las empresas estiman financiar sus operaciones con un autofinanciamiento en 56% de la muestra. Con crédito financiero un 25% y el 19 % con ambos.

El 34 % de la muestra tiene preferencia por trabajar con los bancos, el 6 % en las mutuales y el 4 % en otras entidades. El 56% es de autofinanciamiento por lo tanto no responde a esta pregunta.

El 19 % de la muestra trabajaría con crédito para negocios. El 11 % con crédito de capital de trabajo, el 6% con un crédito vehicular, el 6% con crédito para Pymes el 2% con crédito personal.

El 17 % demandaría un crédito de entre 10001 a 30000 $, un 11% de entre 1000 a 10000 $, un 8 % de entre 30001 a 60000 $, un 6% de entre 60001 a 100000 $ y un 2% solicitaría un crédito de 1000001 $ en adelante. O su equivalente en moneda nacional.

Par los créditos futuros loas empresas utilizarían una garantía hipotecaria en un 37 % de la muestra, personal el 11%, depositaria el 2%.

El 19 % accedería a un plazo de 3 a 5 años, un 11 % de 6 a 10 anos, un 10 % de 1 a 2 años, u 2 % de 11 a 15 años, y un 2 % con un plazo de más de 16 años.

El 27 % de la muestra tiene una preferencia por los intereses anuales, el 15 % por los intereses semestrales.

Aun existe una preferencia por los créditos en Dólares de un 21 % y en bolivianos en 19 % un 4% piensa que sería mejor prestarse en Ufv’s .

Un15 % destinaria el crédito para la adquisición de equipo técnico para la empresa, un 13 % lo destinaria a la apertura de una nueva sucursal, el 10 % a la adquisición de vehículos, un 4 % lo invertiría en publicidad y promoción, el 2 % a la compra de embarcaciones.

El 29% prefiere hacer pagos mensuales, el 6% pagos trimestrales, el 4 % pagos semestrales, el 4 % pagos anuales y el 2 % un plazo fijo.

El 75 % de la demanda considera que la líneas de crédito no son adecuadas a sector, solo un 23 % está conforme con los créditos.

El 37 % se fija en la calidad del servicio para la adquisición de un crédito, el 25 % en la seguridad de los bancos, el 17 % en la imagen de la entidad financiera. Un 19% en otros factores.

El 81 % está convencido que el prestigio y la categoría de la empresa influyen en la obtención de líneas de crédito. Un 17 % piensa lo contrario.

El 35 % considera que se incrementaría su productividad entre un 31 a 60 %. Un 31 5 estima que se incrementaría su productividad en un 11 a 30 % un 19 % considera que subiría un 61 a 100 %.

10. 2. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR HOTELERO Cargo del entrevistado

En la mayoría de las entrevistas podemos observar que los empresarios se ausentan o desconocen de sus funciones y los funcionarios son los que ayudaron con la información siendo de estas la mayoría de los gerentes o propietarios.

Origen del empresario

La Gran mayoría de los empresarios es de origen Boliviano con un leve porcentaje de extranjeros.

Ocupación del Empresario

En la mayoría de los casos la ocupación del empresario es de alguna profesión entre administradores e ingenieros financieros habiendo gran ausencia de profesionales en turismo.

Como financia sus operaciones

Mayoría de las empresas asumen sus propios financiamientos con cierta tendencia al crédito.

Con que entidad financiera trabaja

Los bancos son las entidades mas utilizadas en momento de buscar algún crédito, posteriormente las mutuales y otros.

Monto que demando la empresa

Los montos solicitados hacienden en la mayoría los 10000 a 30000 dólares americanos existiendo también grandes inversionistas con créditos hasta los 60000 us.

Garantía que utilizo la empresa

Mayoría de los créditos se los realizo mediante garantía hipotecaria y en algunos casos la garantía prendaria y personal.

Años plazo que adquirió la empresa

Los tiempos limites de pago son de 6 a 10 años y los mínimos son de 1 a 2 años.

Tasa de interés

Por la rectitud en las políticas bancarias mayoría de los créditos son de interés anual habiendo algunas excepciones de interés semestral

Tipo de Moneda

Una gran mayoría prefiere los créditos en dólares como también un leve porcentaje en bolivianos.

Destino del crédito

Como es en mayoría de los casos la inversión se la realiza en el equipamiento de instalaciones o amplia miento como también en mantenimiento y mejora de instalaciones, como también en publicidad.

Condición financiera de decisión para el crédito

Muchas de las empresas en estudio prefieren las entidades financieras que ofrezcan líneas de créditos con intereses bajos y garantías accesibles.

Como estima la empresa financiar sus operaciones en un futuro próximo

Mayoría de las empresas prefieren la autofinanciación y algunas el crédito financiero para posteriormente conseguir ser autofinanciables.

Entidad financiera con la que trabajaría

Muchas de las empresas prefieren los bancos y cooperativas para conseguir algún crédito.

Tipo de crédito con que trabajaría la empresa

Los tipos de crédito que prefieren las empresas son los de negocios, algunos para las medianas y pequeñas industrias y otros para el capital de trabajo.

Monto que demandaría la empresa

Los montos mas solicitados van de 10000 hasta los 30000 dólares americanos y otros de 1000 hasta los 10000 de acuerdo a la inversión que se trate de realizar.

Garantía que utilizaría la empresa

Muchos prefieren la hipotecaria y algunos la personal ya que las entidades financieras exigen mas la garantía hipotecaria.

Años plazo al que accedería la empresa a recibir un crédito

Los plazos que buscan muchas empresas van desde 3 hasta los 10 años para pagar sus creditos

Tasa de interés con que trabajaría la empresa

Las empresas prefieren los intereses anuales y algunos los semestrales.

Tipo de moneda que demandaría la empresa

En si como en gran parte del mercado nacional la moneda preferida son los Bolivianos pero aun se siente que el dólar es la segunda moneda mas solicitada.

Destino del crédito seria

Como en la realidad las empresas utilizarían su crédito para el mantenimiento de sus instalaciones y e equipamiento de estas, como también para la promoción y publicidad.

Sistema de cobranza adecuado para la empresa

En el sistema de cobranza el mensual es el favorito existiendo también algunas empresas que prefieren el trimestral.

Datos de Opinión sobre la demanda de crédito Considera la empresa que las líneas de crédito ofertadas por las entidades financieras están acorde al interés de su sector.

Muchas de las Empresas no están de acuerdo a las políticas bancarias y el sector al que se dedican pero la gran mayoría piensa que si son las adecuadas.

Que factores determinan la decisión de una empresa para el acceso a un crédito?

Muchos piensan que para obtener un crédito primero tienen que tener seguridad en el área de trabajo otros piensa que es de acuerdo a su ubicación y diferentes factores los cuales condicionan la seguridad de obtener un crédito. El prestigio de la empresa facilita el acceso a una línea de crédito

Mayoría de las empresas piensan que el posicionamiento de la empresa en el mercado es una facilidad para la obtención de un crédito.

En que porcentaje incrementaría la producción de la empresa

La idea de crecimiento es variada de acuerdo a la inversión que se vaya a realizar como también de acuerdo al movimiento del mercado tanto nacional e internacional y las situaciones político sociales que lleven los interesados en el área del turismo.

10. 3. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR RESTAURANTES

RESTAURANTES 1.Cargo del Entrevistado

6% 13%

6%

6% 38%

Administrador o gerente general Cajero Dueño Empleado de gerencia

25% 6%

Recepcionista Encargado NS/NR

En este grafico podemos observar que 38% de los entrevistados fueron Administradores o Gerentes, lo cual nos da a conocer la importancia que le dan los sectores de servicios de restaurante a una oportunidad de brindar información.

2.Sexo

31%
Varones

69%

Mujeres

Podemos observar que la mayoría de los encargados de restaurantes son mujeres que cuenta con un 69%. Lo cual no da a conocer que las mujeres ocupan un cargo importante en cuanto a la prestación de servicios de restaurante.

3.Origen del empresario

7% 14%
Boliviano Japones

79%

Chino

Esta pregunta es muy importante porque conocemos el origen de los inversionistas en cuanto a la prestación de servicios de restauran, en este caso con un 79% son de origen Boliviano, pero un porcentaje considerable a tomar en cuenta es lo de los inversionistas Japoneses que con un 14% se hacen notar dentro de este sector.

4.Ocupacion del Empresario

Gerente

20% 7% 60% 7% 6%

Administrador dueño Cheff NS/NR

En cuanto a la ocupación del empresario en su mayoría es gerente. Que con un 59% refleja que el sector de restauran esta en manos de administradores.

5.Actual mente la empresa como financia sus operaciones

6% 25% 69%
Autofinanciacion Credito Financiero Ambos

En este grafico podemos observar que la mayoría de las empresas de restauran trabaja solo con autofinanciación reflejando un 69%. Es decir que muchos no acceden a un crédito financiero para poder operar dentro de su sector. Por otro lado un 25% opera gracias a un crédito financiero y por ultimo un 6% opera utilizando ambos.

6.Con que tipo de entidad financiera trabaja la empresa

Banco

31% 69% 0% 0% 0%

Mutual Cooperativa Otros NS/NR

En cuanto a este grafico se relaciona con el anterior por que podemos ver que del 25% de las empresas que accedieron a un crédito financiero el 69% no quiso especificar con que entidad financiera trabajo, y un 31% denota el acceso a un crédito bancario.

7.Cuanto fue el monto que aproximadamente demando la empresa

1000-10000

19% 0%

6% 0%

10001-30000 30001-60000 60001-100000

69% 6%

100001-adelante NS/NR

Nuevamente podemos observar que el 69% de las empresas que accedieron a un crédito financiero no quisieron prestar la información correspondiente, dando a conocer un mínimo de 19% que demando un monto aproximado de 1000 a 10000.

8.Que tipo de Garantia utilizo la empresa

0% 6%

Personal

0%
Depositaria

25% 69%

Prendaria Hipotecaria NS/NR

En cuanto a las garantías que se pidieron en el proceso de crédito podemos denotar que un 69% nos da una respuesta negativa. Quedando un 25% que nos demuestra que en su mayoría fue una garantía hipotecaria.

9.-

A cuantos años plazo la empresa accedio a recibir un credito

6%

1a2

19%

3a5 11 a 15

69% 6% 0%

16 a mas NS/NR

En cuanto a los plazos una gran mayoría representada con el 69% no brindo la información. Dando como resultado un 19% que saco un plazo de 3 a 5 años

10.Con que taza de interes trabaja la empresa

0% 19% 12% 69%
Anual Semestral NS/NR Tasa de interes

En cuanto a la taza de interés un 68% no dio la información correspondiente. Esto nos deja un mínimo de 19% que obtuvo un interés anual.

11.Con que tipo de moneda la empresa obtuvo el credito

0%
Bolivianos

31%

Dolares Euros

69% 0% 0% 0%

UFV's Otros NS/NR

En cuanto al tipo de moneda un 69% no dio la información correspondiente, dando a conocer que un 31% de los créditos fueron en Dólares, esto nos da a entender que este 31% confía y ve al Dólar como un amoneda segura. 12.Que tipo de Condiciones finacieras determino a la empresa para acceder a un credito
0% 6% 12% 13% 69%
Monto Tasa de interes Plazo Garantia Años de Gracia Todos NS/NR

0% 0%

El 68% de los encuestados fueron filtrados en esta pregunta quedándonos un 13% los cuales determinaron los tipos de plazos como condición para acceder a un crédito, un 13% vieron que las condiciones favorables fueron todos y por ultimo un 6% determino que las condiciones para que acceda al tipo de crédito fue la taza de interés.

13.Como estima la empresa financiar sus operaciones en el futuro proximo

12% 19% 69%

Autofinanciacion Credito financiero Ambos

En esta pregunta podemos ver que el 68% de las empresas de servicio de restauran ven en un futuro próximo contar con una autofinanciación como base de sus operaciones, quedando un 19% que seguirá apostando en créditos financieros para incrementar sus operaciones.

14.Con que tipo de entidad finaciera trabajaria

31% 69% 0% 0% 0%

Banco Mutual Cooperativa Otros NS/NR

Ya que muchas de las empresas trabajar de forma autosuficiente en esta pregunta el 69% fueron filtrados hasta la pregunta 23. Dejando un restante del 31% que quieren contar con créditos financieros por parte de Bancos.

15.Con que tipo de Credito trabajaria

Personal

6% 25%

Negocios Pymes

69% 0% 0% 0%

Capital de trabajo Vehicular NS/NR

69% filtrado a la pregunta 23. el 25% de las empresas vieron como conveniente obtener un crédito para negocios, dejando a un 6% de empresas para trabajar con créditos personales.

16.-

Cual es el monto que aproximadamente demandaria la empresa

25% 69% 0% 0% 6% 0%

1000-10000 10001-30000 30001-60000 60001-100000

69% filtrado a la pregunta 23. el 25% de las empresas da a conocer que prefieren obtener créditos financieros bajos que estén dentro del rango de 1000 a 10000 $us.

17.Que tipo de Garantia utilizaria la empresa

6%

6% 0% 19%

Personal Prendaria Depositaria Hipotecaria NS/NR

69%

69% filtrado a la pregunta 23. esta pregunta esta muy relacionadas con las ultimas dos anteriores porque depende del monto y del tipo de crédito al cual quiera acceder que se presentan las garantías, podemos observar que el 19% busca una garantía Hipotecaria

18.A cuantos Años plazo accederia la empresa al recibir el credito

12% 13% 69%

1a 2 3a 5 6 a 10

6% 0% 0%

11 a 15 16 a mas NS/NR

68% filtrado a la pregunta 23. en cuanto a los años de plazo vemos que existen montos iguales del 13% de los cuales unos buscan un plazo que este dentro de 1 a 2 años esto en los casos de los montos pequeños, mientras que otro grupo prefiera un plazo de 3 a 5 años en el caso de montos mas elevados.

19.-

Con que Tasa de interes trabajaria la empresa

12% 13% 75%
Anual

0%

semestral Tasa de interes NS/NR

69% filtrado a la pregunta 23. 5% no conoce o no responde a la pregunta. Entonces nos queda dos grupos del 13% los cuales prefieren anual y semestral.

20.-

Con que Tipo de moneda la empresa demandaria el credito

6% 25% 69% 0% 0%

Bolivianos Dolares Euros UFV's NS/NR

69% filtrado a la pregunta 23. Nuevamente podemos observa que la moneda mas confiable para obtener un crédito es la moneda del Dólar que con un 25% nos demuestra su valor financiero.

21.-

Cual seria el Destino del credito
Equipo tecnico para operaciones Adquisicion de vehiculos 0% 25% 69% 6% 0% 0% Mantenimiento de instalaciones Apertura de oficina y/o sucursal Promocion y/o publicidad Otros: NS/NR

0%

69% filtrado a la pregunta 23. Con el 25% las empresas que accederán a un crédito futuro lo hacen con visión de poder hacer un mantenimiento a sus instalaciones reflejando que estas buscan un mejor posicionamiento en el mercado y levantando la calidad de sus servicios, por otro lado el 6% piensa en aperturar sucursales en puntos estratégicos de la ciudad con el fin de incrementar sus ingresos.

22.-

Cual seria el Sistema de cobranza adecuado a la empresa

Mensual

19% 6% 69% 6% 0% 0%

Trimestra l semestral

0%

anual Plazo fijo

69% filtrado a la pregunta 23. el 19% las empresas prefieren para mayor comodidad un sistema de cobranzas mensuales.

23.-

Considera la empresa que las lineas de credito ofertadas por las entidades financieras estan acorde a los interes de su sector

13% 56%

31%

si no NS/NR

Esta es una de las preguntas de opinión que cuenta con mucho valor ya que podemos observar que el 56% piensa que las líneas de crédito no se ajustan a los intereses del sector por diversos factores. Pero también observamos que un 31% piensa que las líneas de crédito se ajustan al sector que aunque no sean específicos cuentan con beneficios para el sector.

24.-

Que factores determinan la decision de una empresa para el acceso a un credito ofertado `por una entidad financiera

Seguridad

0%

19% 37%

19% 19%

Ubicación Horas de servicio Calidad de servicio

6%

En cuanto a los factores que influyen en la elección de una entidad financiera que preste líneas de crédito el 37% de las empresas de restauran buscan una calidad en el servicio que esta le brinde, también con un 19% buscan seguridad, imagen y otro. Por ultimo un 6% prefiere unas horas de servicio cómodos.

25.-

Considera que la categoria y/o prestigio de la empresa facilita el acceso a una linea de credito

6% 25% 69%
Si No NS/NR

El 69% esta convencido que mientras más categoría y/o prestigio tenga la empresa a obtener un crédito financiero tiene mayor facilidad para poder acceder a este. Por otro lado un 25% cree que no es necesario incurrir a la categoría y/o prestigio para poder acceder a un crédito financiero.

26.-

En que porcentaje estima que se incrementaria la produccion de la empresa si tuviera acceso a nuevas lineas de credito

6% 25%

0% 6% 44% 19%

0% - 10% 11% - 30% 31% - 60% 61% - 100%

Muchos de las empresas no tienen un fiabilidad a que a acceder a un alinea de crédito incremente en sus operaciones representado con un 44% que cree que incrementara entre 0 y 10% siendo este el de mayo porcentaje. Por otro lado encontramos con un 25% a empresas que creen que crecerán aproximadamente entre un 31 a 60 % en su producción. Siendo a continuación otro porcentaje muy importante que con el 19% incrementara en un 11 a 30%

10. 4. RESULTADOS GRÁFICOS DEL SECTOR TRANSPORTE

DATOS GENERALES

2. Cargo del entrevistado
Gerente Propietario Otros No responde

25%

37%

25%

13%

3. Sexo del entrevistado
Varones Mujeres

50%

50%

001 Origen del empresario
Boliviano Extranjero NS/NR

38% 62%

0%

002 Ocupación del empresario
Administrador Especialista automotriz Economista NS/NR

25%

37%

13% 25%

DATOS SOBRE LA ACTUAL DEMANDA DE CRÉDITO

004 Como financia sus operaciones
Autofinanciacion Credito Financiero Ambos

38% 50%

12%

005 Con que entidad financiera trabaja
Banco Mutual Cooperativa Otros NS/NR

25% 50% 12% 13% 0%

006 Monto que demando la empresa
1000-10000 60001-100000 10001-30000 100001-adelante 0% 25% 63% 30001 NS/NR

12%

007 Garantía que utilizó la empresa
Personal Depositaria Prendaria 0% 0% 12% 50% 38% Hipotecaria NS/NR

008 Años plazo que accedió la empresa
1a2 3a5 6 a 10 11 a 15 16 a mas NS/NR

12% 50% 25%

13%

0% 0%

009 Tasa de interés
Anual Semestral NS/NR

37% 63%

0%

010 Tipo de moneda
Bolivianos Dolares Euros 0% UFV's Otros

50%

50%

011 Destino del crédito
Adquisicion de Seguros Mantenimiento de instalaciones Otros Adquisicion de vehiculos Mantenimiento de vehiculos NS/NR

50%

50%

012 Condición financiera de decisión para el crédito
12% 0% 0% 0% 50% 38% 0%
Monto Tasa de interes Plazo Garantia Años de Gracia Todos NS/NR

DATOS SOBRE LA FUTURA DEMANDA DE CRÉDITO

013 Como estima financiar sus operaciones
Autofinanciacion Credito financiero Ambos

38%

37%

25%

014 Entidad financiera con la que trabajaría
Banco Mutual Cooperativa Otros NS/NR

50%

50%

0% 0% 0%

015 Tipo de crédito que que trabajaría la empresa
Negocios Personal Pymes Capital de trabajo Vehicular NS/NR 0% 0% 0% 0% 50% 50%

016 Monto que demandaría la empresa
1000-10000 60001-100000 10001-30000 100001-adelante 0% 38% 12% 12% 30001-60000 NS/NR

38%

017 Garantía que utilizaría la empresa
Personal Prendaria Depositaria 0% 0% 0% 38% 62% Hipotecaria NS/NR

018 Años plazo a los que accedería la empresa
1a2 3a5 6 a 10 11 a 15 16 a mas NS/NR

12% 38% 25%

25% 0% 0%

019 Tasa de interés con el que trabajaría la empresa
Anual semestral Tasa de interes NS/NR

25% 50% 25%

0%

020 Tipo de moneda que demanaría la empresa
Bolivianos Dolares Euros UFV's otros NS/NR

25% 50% 25%

0% 0%

021 El destino del crédito sería
Adquisicion de Seguros Mantenimiento de instalaciones Otros 0% 38% 13% 37% 12% 0% Adquisicion de vehiculos Mantenimiento de vehiculos NS/NR

022 Sistema de cobranza adecuado para la empresa
Mensual Trimestral semestral anual Plazo fijo otros NS/NR

38%

12% 25% 13% 12%

0% 0%

DATOS DE OPINIÓN SOBRE LA DEMANDA DE CRÉDITO

023 Considera que las líneas de crédito ofertadas por las EIF's están acordes a los intereses de su sector?
Si No NS/NR 0%

38%

62%

024 Qué factores determinan la decisión para el acceso a un crédito?
Seguridad Calidad de servicio Ubicación Imagen 13% 12% 0% 25% 50% 0% Horas de servicio Otros

025 El prestigio y/o categoría de una empresa facilita el acceso aun crédito
Si No 0% 25% NS/NR

75%

026 Porcentaje de incremento si se tiene acceso a nuevas líneas de crédito
0% - 10% 61% - 100% 0% 11% - 30% 1001% - adelante 13% 0% 31% - 60% NS/NR

12% 0%

75%

11. Conclusiones - Las empresas de servicios turísticos tienen por conveniente trabajar en algunos casos primeramente con autofinanciación hasta alcanzar un grado de madures de la empresa y luego optar por el requerimiento de prestamos para mejorar o ampliar el proceso de producción de la empresa. En otros casos prefieren trabajar primero con un crédito hasta poder posicionarse en el mercado para luego trabajar con autofinanciación. Mientras que en otros casos las empresas trabajan y trabajaran con autofinanciamiento porque sienten desconfianza y tienen buena capacidad adquisitiva para poder cubrir sus necesidades. - Está demostrado que muchas de las empresas turísticas no cuentan con la información adecuada con respecto a líneas de financiamiento bancaria en la actividad del turismo. Motivo por el cual prefieren la autofinanciación y mantenerse en un bajo nivel competitivo. Por el contrario las empresas de mayor experiencia y trayectoria en el área del turismo manejan hábilmente las líneas de crédito bancario. - Muchas de las empresas mantienen la información hermética con respecto a su capital financiero argumentando su autofinanciación en empresa familiar. Motivo por el cual, algunos de los datos pueden tener variación con el conocimiento respectivo del Sistema de Líneas de Financiamiento para el Turismo. 14. Recomendaciones Es justo y necesario formalizar el estudio de toda la demanda de créditos, para cumplir este objetivo se sugiere hacer las debidas gestiones con todas aquellas entidades que rigen o resguardan a las empresas turísticas. Generar un ambiente positivo para poder recopilar la información, además que esta sea verídica, fiable y segura.

La mayor información de conocimiento de la actividad turística tanto receptiva como emisiva promoverá el crédito directo a las empresas dedicadas a la actividad turística, consolidándose como una línea de crédito al igual que el crédito agrario, crédito textil, industrial y otros. Se debe tomaren cuenta que no mayoría de las empresas relacionadas al turismo son propiedad de personas profesionales en otras ramas como la Administración, Ingeniería y obligándose a contratar personal capacitado en el turismo para la función de su empresa, dificultando de esta manera la información del origen económico de la infraestructura y acondicionamiento de sus empresas.

ANEXO Nº 1

FORMATO A UTILIZAR EN LA ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO

1. Nombre de la EIF

Especificar el nombre según lo dispuesto en la parte de conceptos y definiciones del proyecto Personas o Individual Negocios Especificar todos y cada uno de los tipos de crédito de cada EIF al momento de la presentación

2. Tipo de Crédito

PyMES Vehicular Hipotecario o de Vivienda Consumo o Efectivo Monto Plazo Garantía Tasa de interés Moneda Servicio de deuda o Forma de Pago Porcentaje de aporte

Min. Especificar el monto

Max. Especificar el monto

Especificar los plazos respectivos del préstamo Especificar las garantías respectivas del préstamo Especificar la tasa de interés del préstamo Especificar la moneda respectiva del préstamo Especificar la forma de pago respectivo del préstamo Especificar el porcentaje de aporte en caso deque la EIF provea financiamiento a proyectos Especificar la modalidad del préstamo Especificar el sistema de cobranza del préstamo Especificar los costos respectivos para la tramitación del préstamo Especificar el tiempo requerido para la aprobación del préstamo Especificar el posible destino respectivo del préstamo (área rural o urbana) Especificar la dirección de la sucursal donde se desembolsa el crédito Especificar la dirección de la sucursal donde se

3. Características y Condiciones Financieras

Modalidad Sistema de Cobranza Costos de Tramitación Burocrática Tiempo de Tramitación Localización del Destino del Crédito Sucursal o donde se Desembolsa el Crédito Sucursal donde Cancela las

Cuotas del Crédito 4. Beneficios y Ventajas 5. Requisitos

cancelan las cuotas del crédito

Especificar los beneficios y ventajas del crédito a favor del cliente Especificar todos los requisitos para la aprobación del préstamo Adjuntar junto al presente formato el formulario de cada EIF y cada tipo de crédito Adjuntar junto al presente formato el material

6. Muestra de Formulario para cada Tipo de Crédito

7. Material Promocional para cada Tipo de Crédito

promocional respectivo de cada EIF y cada tipo de crédito

8. Lugares de Atención

Adjuntar junto al presente formato la lista de sucursales y oficina central con sus respectivas direcciones en la ciudad de La Paz de cada EIF

NOTA.- En caso de entidades internacionales el formato es el que imponga dicha entidad, por lo tanto entregar el presente formato debidamente llenado o por el contrario entregar el formato recibido. ADJUNTAR: Una vez concluida la recopilación de datos por parte de cada equipo, el responsable debe entregar un informe con la siguiente información: 1. Nombre del responsable 2. Nombres de los miembros del equipo 3. Ponderación porcentual de trabajo de cada miembro del equipo (0 – 100 %), este aspecto debe ser llenado por el responsable de manera equilibrada e imparcial 4. Número de equipo 5. Limitaciones y problemas que se encontraron al momento de la recopilación de la información 6. Breve descripción del trato personal de cada EIF con sus clientes 7. Documento o sello que constate la visita a la EIF respectiva 8. Información recopilada de cada EIF y cada tipo de crédito (información en bruto de primera mano) 9. Firma y número de carné de identidad de cada miembro

ANEXO Nº 2 CARTA ENVIADA A DIRECCIÓN DE CARRERA PARA LA OFICIALIZACIÓN DEL PROYECTO, FUE APROBADA EL 10 DE JUNIO DE 2009

La Paz, 10 de Junio de 2009 Señor: Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana DIRECTOR DE LA CARRERA DE TURISMO FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS Presente.REF.: RESPALDO INSTITUCIONAL PARA LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS Señor Director: En el marco del Programa de Estudios para la presente gestión para la materia de Economía Turística II se ha programado la realización de trabajos de investigación e interacción. En el presente semestre se realizará: 1. El Sistema de Financiamiento para el Turismo mediante el PROYECTO DE ELABORACIÓN DE UNA GUÍA DE LÍNEAS DE FINANCIAMIENTO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ 2. La determinación de los Factores Trabajo y Capital en los Servicios Turísticos Para tal fin agradeceré prestar el apoyo institucional necesario a través de la remisión de cartas a todos los Bancos, Entidades Financieras y Organismos Internacionales que presten servicios de créditos de inversión y otorgar la respectiva credencial o carta de presentación a los alumnos encargados de estos trabajos. Este proyecto tiene fines netamente académicos prácticos, ya que su producto final será publicado y será un aporte de la carrera a la actividad que estamos desarrollando. Adjunto modelos de ambas notas que obviamente pueden ser modificadas en estilo y redacción. Con este motivo agradezco su atención a la presente.

Lic. José Hidalgo Quezada DOCENTE TITULAR

Univ. Luis Fernando Velarde Quispe Estudiante de la Materia

Adj./ Lista de Empresas de Intermediación Financiera, Modelo de Carta y Lista de Alumnos

ANEXO Nº 3

MODELO DE CARTA DE RESPALDO A ALUMNOS DEL PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ

La Paz, 09 de Junio de 2009

A QUIEN CORRESPONDA

El suscrito Director de la Carrera de Turismo como muestra de apoyo al PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA PAZ presentada por la Materia de Economía Turística II dictada por el Lic. José Hidalgo Quezada, en uso de sus atribuciones:

ACREDITA:

Al: (la) UNIV. ……………………………………………………………………………………., como INVESTIGADOR, del mencionado proyecto, a quien se le ha encomendado la tarea de recopilar información oficial de las Líneas de Crédito de la Empresas de Intermediación Financiera, con fines estrictamente académicos. En ese sentido y por las características de Interacción Social del Trabajo de Campo, rogamos respetuosamente a las autoridades de dichas instituciones públicas y privadas, prestarle todo tipo de colaboración, en el estricto marco de las leyes, para el buen cometido de sus labores. En retribución, nos comprometemos a facilitar, un ejemplar de la Guía de Líneas de Crédito a elaborarse, a la finalización del proyecto, prevista para Julio del 2009.

VºBº Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana DIRECTOR TITULAR CARRERA DE TURISMO UMSA

ANEXO Nº 4 MODELO DE CARTA DE SOLICITUD DE INFORMACIÓN OFICIAL PARA LA REALIZACIÓN DEL PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE CRÉDITO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ

La Paz, 10 de Junio de 2009

Señores: BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ S.A. Presente.-

REF.: SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE LÍNEAS DE CRÉDITOS PARA INVERSIÓN EN SERVICIOS

Señor Director: En el marco del Programa de Estudios para la presente gestión para la materia de Economía Turística II se ha programado la realización de trabajos de investigación e interacción, en ese sentido la materia ha surgido la iniciativa para analizar el Sistema de Financiamiento para el Turismo mediante el PROYECTO DE ELABORACIÓN DE GUÍA DE LÍNEAS DE FINANCIAMIENTO PARA LA INVERSIÓN TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE LA PAZ. Para tal fin agradeceré prestar el apoyo institucional necesario a través de la provisión de INFORMACIÓN OFICIAL SOBRE LÍNEAS DE CRÉDITO de su institución al (a los) alumno(s) portador(es) de esta carta y su respectivo respaldo de presentación. Este proyecto tiene fines netamente académicos, ya que su producto final será publicado y será un aporte de la Carrera de Turismo de la Universidad Mayor de San Andrés a la actividad que estamos desarrollando en colaboración mutua de su prestigiosa institución. Sin otro particular le saludamos, atentamente y esperamos su más pronta respuesta.

Lic. Víctor Hugo Ricaldi Zambrana DIRECTOR DE LA CARRERA DE TURISMO FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

ANEXO Nº 5

LISTA DE INSCRITOS AL PROYECTO DE LA MATERIA DE ECONOMÍA TURÍTICA II

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Tania Alvarez Juan José Ayala Silvia Ayaviri Feliza Barillo Fanny Butrón Lourdes Calle María Lisen Choque Carmen Choque Rocio Colque Raquel Condori Maira Espejo Gabriela Gironda Cristián Gonzáles Oscar León Jhovana López Abel Limachi Grissel Meléndes Juan Pablo Nuñez

19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36.

Sergio Pacheco Olivia Paredes Alejandra Paz Mónica Pérez Carolina Quisbert Salvador Quispe Víctor Quispe Fabiola Ramos Ruth Ricaldi Cinthia Rondano Norma Tarquino Sara Torrez María Tupa Jenny Valencia Luis Velarde Romina Vincenty Ximena Yujra Christian Calderón

ANEXO Nº 6 ORGANIZACIÓN DE LOS EQUIPOS Nº DE EQUIPO 1. NOMBRE Cinthia Rondano Lazo Carmen Rosa Choque Apaza Salvador Quispe Ruth Ricaldi Muñoz 2. Cristián Gonzáles Gonzáles Romina Vincenty Lourdes Calle Segales 3. Rocio Mildana Colque Dani Olivia Paredes Pari Juan José Ayala Zapana 4. Tania F. Alvarez Gomez Juan Pablo Nuñez Salazar Silvia Ayaviri Morales 5. María Lisen Choque Grissel Meléndes Gomez Sara Suzan Torrez Cordova 6. Maira M. Espejo Mendoza Gabriela Gironda Mónica Pérez Limachi 7. Raquel Condori Mamani Oscar León Deheza Sergio Pacheco Sotomayor 8. Alejandra Paz Frias Jenny Valencia Quispe 9. María Tupa Carolina Quisbert Fanny Butrón 10. Fabiola Ramos Norma Tarquino Felisa Barillo 11. 12. Ximena Yujra Jhovana López Luis F. Velarde Quispe * * * * * * * * * * * LÍDER * ENTIDADES DESIGNADAS De acuerdo a lo dispuesto en la lista y la distribución de las cartas.

Víctor Quispe Ballesteros Abel Limachi Ichuta Encargado de la visita a:  13. Christian Calderón *   Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras Asociación de Bancos Ministerio de Finanzas Públicas

ANEXO Nº 7 LISTA DE EMPRESAS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA TOMADAS PARA EL PROYECTO 1. Entidades Supervisadas con Licencia de Funcionamiento en la Ciudad de La Paz a) Bancos 1. Nacional de Bolivia S.A. 2. Mercantil Santa Cruz S.A. 3. BISA S.A. 4. Crédito de Bolivia S.A. 5. Unión S.A. 6. Económico S.A. 7. Ganadero S.A. 8. Solidario S.A. 9. Los Andes Procredit S.A. 10. Do Brasil S.A. 11. Citibank N.A. Sucursal Bolivia b) Fondos Financieros Privados 12. FIE - Fomento a Iniciativas Económicas S.A. 13. PRODEM S.A. 14. Eco Futuro S.A. 15. Fortaleza S.A. c) Mutuales de Ahorro y Préstamo 16. La Paz 17. La Primera d) Entidades de Segundo Piso 18. Banco de Desarrollo Productivo S.A.M. 2. Entidades en Proceso de Incorporación al Ámbito de Supervisión en la Ciudad de La Paz a) Instituciones Financieras de Desarrollo b) Cooperativas de Ahorro y Crédito Societarias 19. La Sagrada Familia Ltda. 20. Los Remedios Ltda. 21. Santísima Trinidad Ltda. 22. El Buen Samaritano Ltda. 23. La Trinidad Ltda. 3. Entidades Extranjeras de Financiamiento 24. Banco Mundial (BM) 25. Fondo Monetario Internacional (FMI) 26. Banco Interamericano de Desarrollo (BID) 27. Corporación Andina de Fomento (CAF)

ANEXO Nº 8 11. CRONOGRAMA DE TRABAJO
TIE MP O DÍA S TAR EA 1 2 3 4 5 6 7 FEC HAS 25 al 31 de Mayo 1 al 7 de Junio 8 al 14 de Junio 15 al 21 de Junio 22 al 24 de Junio SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5

2 5 L

2 6 M

2 7 M

2 8 J

2 9 V

3 0 S

3 1 D

0 1 L

0 2 M

0 3 M

0 4 J

0 5 V

0 6 S

0 7 D

0 8 L

0 9 M

1 0 M

1 1 J

1 2 V

1 3 S

1 4 D

1 5 L

1 6 M

1 7 M

1 8 J

1 9 V

2 0 S

2 1 D

2 2 L

2 3 M

2 4 M

TAREAS 1. Organización, formación de equipos y delegación de tareas 2. Distribución de entidades financieras a los equipos 3. Búsqueda de información en entes reguladores 4. Trabajo de campo (visita a las entidades financieras) 1ra y 2da Fase

5. Organización de datos recopilados 6. Elaboración final de la Guía 7. Presentación de la Guía INICIO DE ACTIVIDADES: Lunes 25 de mayo CONCLUSIÓN DE ACTIVIDADES: 24 de Junio REFORMULACIÓN DEL CRONOGRAMA: Fecha presentación del trabajo 13 de julio

ANEXO Nº 9
CODIGO Nº

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS – CARRERA DE TURISMO ESTUDIO SOBRE LA DEMANDA DE LÍNEAS DE CRÉDITO DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS DE LA CIUDAD DE LA PAZ

La presente encuesta tiene carácter netamente académico que servirá para conocer el tipo de demanda de financiamiento que requieren los sectores ligados a la Actividad Turística en la ciudad de La Paz

DATOS GENERALES 1. 2. 001 002 NOMBRE DE LA EMPRESA CARGO DEL ENTREVISTADO ORIGEN DEL EMPRESARIO OCUPACIÓN DEL EMPRESARIO

3.

SEXO

V

M

DATOS SOBRE LA ACTUAL DEMANDA DE CRÉDITO Autofinanciación Crédito financiero Ambos

004

ACTUALMENTE LA EMPRESA ¿CÓMO FINANCIA SUS OPERACIONES?

* Si marca Crédito financiero o Ambos pasar a la siguiente pregunta ** Si marca sólo Autofinanciamiento pasar a la pregunta Nº 13 005 ¿CON QUE TIPO DE ENTIDAD FINANCIERA TRABAJA LA EMPRESA? Banco Cooperativa Mutual Otros 1.000 – 10.000 10.001 – 30.000 30.001 – 60.000 60.001 – 100.000 100.001 - adelante Depositaria Hipotecaria 1 -2 3–5 6 – 10 11 -15 16 - más Anual Semestral TASA DE INTERÉS

006

¿CUÁNTO FUE EL MONTO QUE APROXIMADAMENTE DEMANDÓ LA EMPRESA?

007

¿QUÉ TIPO DE GARANTÍA UTILIZÓ LA EMPRESA?

Personal Prendaria

008

¿A CUÁNTOS AÑOS PLAZO LA EMPRESA ACCEDIÓ AL RECIBIR EL CRÉDITO?

009

¿CON QUÉ TASA DE INTERÉS TRABAJA LA EMPRESA?

010

¿EN QUÉ TIPO DE MONEDA LA EMPRESA OBTUVO EL CRÉDITO?

Bolivianos Dólares Euros UFV’s Otros

DATOS DE ACUERDO AL SECTOR Equipamiento de instalaciones Sistemas de información Sistemas de seguridad Mantenimiento y/o mejoramiento de instalaciones Promoción y/o publicidad Adquisición de vehiculos Otros (especificar) Monto Tasa de interés Plazo Garantía Años de gracia Todos

011

¿CUÁL FUE EL DESTINO DEL CRÉDITO?

012

¿QUÉ TIPO DE CONDICIÓN FINANCIERA DETERMINÓ LA DECISIÓN DE LA EMPRESA PARA ACCEDER AL CRÉDITO?

DATOS SOBRE LA FUTURA DEMANDA DE CRÉDITO ¿CÓMO ESTIMA LA EMPRESA FINANCIAR SUS OPERACIONES EN UN FUTURO PRÓXIMO? Autofinanciación Crédito financiero Ambos

013

* Si marca Crédito financiero o Ambos pasar a la siguiente pregunta ** Si marca sólo Autofinanciamiento pasar a la pregunta Nº 23 014 ¿CON QUÉ TIPO DE ENTIDAD FINANCIERA TRABAJARÍA? Banco Cooperativa Mutual Otros

015

¿CON QUÉ TIPO DE CRÉDITO TRABAJARÍA LA EMPRESA?

Personal Negocios PyMES Capital de Trabajo Vehicular 1.000 – 10.000 10.001 – 30.000 30.001 – 60.000 60.001 – 100.000 100.001 - adelante Personal Prendaria Depositaria Hipotecaria

016

¿CUÁNTO SERÍA EL MONTO QUE APROXIMADAMENTE DEMANDARÍA LA EMPRESA?

017

¿QUÉ TIPO DE GARANTÍA UTILIZARÍA LA EMPRESA?

018

¿A CUÁNTOS AÑOS PLAZO LA EMPRESA ACCEDERÍA AL RECIBIR UN CRÉDITO?

1 -2 3–5 6 – 10 11 -15 16 - más Anual Semestral TASA DE INTERÉS Bolivianos Dólares Euros UFV’s Otros

019

¿CON QUÉ TASA DE INTERÉS TRABAJARÍA LA EMPRESA?

020

¿EN QUÉ TIPO DE MONEDA LA EMPRESA DEMANDARÍA EL CRÉDITO?

021

¿CUÁL SERÍA EL DESTINO DEL CRÉDITO?

Equipamiento de instalaciones Sistemas de información Sistemas de seguridad Mantenimiento y/o mejoramiento de instalaciones Promoción y/o publicidad Otros (especificar) Mensual Trimestral Semestral Anual Plazo fijo Otros

022

¿CUÁL SERÍA EL SISTEMA DE COBRANZA ADECUADO A LA EMPRESA?

DATOS DE OPINIÓN SOBRE LA DEMANDA DE CRÉDITO ¿CONSIDERA LA EMPRESA QUE LAS LÍNEAS DE CRÉDITO OFERTADAS POR LA ENTIDADES SI FINANCIERAS ESTÁN ACORDE A LOS INTERESES DE SU SECTOR? No ¿Por que? Seguridad Ubicación ¿QUÉ FACTORES DETERMINAN LA DESICIÓN DE UNA EMPRESA PARA EL Horas de servicio ACCESO A UN CRÉDITO OFERTADO POR UNA ENTIDAD FINANCIERA? Calidad de servicio Imagen Otros ¿CONSIDERA QUE LA CATEGORÍA Y/O PRESTIGIO DE LA EMPRESA FACILITA EL ACCESO A UNA NUEVA LÍNEA DE CRÉDITO? ¿Por que? SI No

023

024

025

¿EN QUÉ PORCENTAJE ESTIMA QUE SE INCREMENTARÍA LA PRODUCCIÓN DE LA 026 EMPRESA SI TUVIERA ACCESO A NUEVAS LÍNEAS DE CRÉDITO?

0 % – 10 % 11 % - 30 % 31 % - 60 % 61 % - 100 % 101 % - adelante

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