CASATOMADA: Hecho en

el Per para los lectores del mundo

Editorial Casatomada es una editorial independiente que nace en 2005 en Lima como una alternativa editorial ante el difcil y cerrado acceso a los sellos extranjeros, realizando ediciones cuyo estndar de calidad ha sido aceptado y aprobado por los lectores. Adems de su labor como editorial, Casatomada promueve la creacin literaria mediante sus talleres de escritura creativa, correccin de textos, talleres de poesa y talleres de edicin. Organiza eventos culturales de difusin del libro y promocin de la lectura en colegios, universidades e instituciones pblicas y privadas. Participa en Ferias nacionales e internacionales y es miembro fundador de la Alianza Peruana de Editores, miembro activo de la Alianza Internacional de Editores Independientes, con sede en Pars. Casatomada posee una concepcin editorial con un fuerte carcter cultural; dentro de su conviccin mantienen que la inteligencia y la crtica son indispensables en cualquier sociedad y de que los libros valiosos deben apoyarse por encima de su desempeo en el mercado. Todo esto se ve limitado por la atencin de los medios concentrados solo en los productos de alta venta, esto permite que la editorial ofrezca una alternativa ms diversa, ms rica y ms libre para el lector, y ms oportunidades reales de publicacin para el autor. Poseen series de cuentos, novelas, ensayos, crnicas, gastronoma y autoayuda, y siguen desarrollndose segn las propuestas y nuevas tendencias literarias.

Servicio de la empresa
Casatomada es un editorial independiente con temtica narrativa de aspecto joven y contemporneo, tanto en cuento como en novela, adems maneja una lnea de literatura infantil, evalan obras de autores, peruanos y extranjeros; a dems, cuentos, novelas, ensayos, crnicas, gastronoma y autoayuda, y siguen desarrollndose segn las propuestas y nuevas tendencias literarias. Esta editorial es pequea y brinda a los clientes, en este caso tambin a autores, un servicio, a travs del cual estos podrn publicar sus obras y al mismo tiempo venderlas; si bien el trabajo de una editorial es minuciosa, cuentan con un equipo conformado por jvenes, que al ser pequea e independiente, se encargan del diseo, impresin, distribucin y publicidad. Un trabajo integrado.

Dimensiones del Servicio

Beneficio Bsico Casatomada como editorial ofrece el servicio de edicin de borradores de trabajos literarios, no solo publicndolos; si no, brindando al consumidor material creativo expresado a travs de la palabra llevndose no solo un libro con historias nuevas o una trama interesante, si no la parte del alma de un artista, de un escritor, de creaciones entretenidas y sobre todo peruanas.

Servicio Real La editorial, hasta la fecha ha publicado 14 libros, los cuales han tenido gran acogida dentro de los lectores limeos y los de provincia. La marca Casatomada, si bien es independiente, no se caracteriza por su popularidad si no por sus estrategias de marketing y los beneficios que ofrece a los nuevos escritores. Por otro lado, El nivel de calidad de edicin de los libros es excelente, con diseos innovadores para sus portadas, pues cuentan con un equipo de jvenes encargados de eso, pero este trabajo supervisado por el autor del libro, un trabajo en conjunto.

Producto Aumentado Casatomada, por ser una empresa pequea e independiente, ha generado nuevas formas de marketing para sus publicaciones. Empezaron por intentar introducir estas nuevas publicaciones en el programa escolar, pero mencionan que aun no obtienen un 100% puesto que los profesores no son abiertos a nuevas propuestas. As mismo, se han comprometido a crear y ganar lectores, una de las estrategias es la ya mencionada, pero por otro lado, la estrategia de crear lectores est dando sus frutos puesto que han logrado apoyarse en el marketing. Mencionan una estrategia interesante para poder generar lectores, acuden a las puertas de las viviendas dejando los libros, sobre todo los de lnea infantil, con una adelanto para poder separar el libro y luego poder ser cancelado, si bien esta es una estrategia para vender productos de uso domestico, en su mayora, ellos lograron usarla para generar lectores, tambin, de esta manera se generar ms ganancias, esto avalado en que los libros no son tan costosos pero por esto, tampoco demasiados baratos, si no que mantienen un precio moderado pero sin descuidar su calidad. Esto puede generar piratera o mala fe hacia la editorial, pero tratan de mantener el equilibrio de precio de venta en librera y de puerta en puerta; puesto que si los libros son ofrecidos en puerta a un precio elevado, cuando en librera se lo puede encontrar a menos, obviamente el pblico se considera engaado. Los libros no cuentan con una garanta, pero cualquier queja o si es que el producto se encontrara daado o el servicio fuera psimo, la empresa otorga nmeros de telfonos en sus publicaciones permitiendo tener comunicacin con sus lectores.

Atributos que generan valor

Calidad del Servicio El servicio que ofrece Casatomada se enfoca hacia dos perspectivas, en primer lugar se encuentran los autores de los guiones literarios que piden a la editorial que publique sus obras; y por el otro, se encuentra la produccin, marketing y venta del producto final, en este caso el libro o la publicacin fsica. Viendo desde ese punto, los bajos precios y las nuevas estrategias han generando que esta empresa capte nuevos autores, puesto que no desvalorifica el libro por ser vendido a manera de detergentes (de puerta en puerta), si no que, ellos han logrado llegar a establecer un mercado que no haba sido percibido por la competencia, resultando novedoso e innovador. En cuanto al libro, las nuevas tendencias creativas de edicin han generado gran apego en los escritores jvenes y jvenes escritores de cuento infantiles, ya que esta editorial va orientada a crear lectores infantiles, por un lado. Este pblico infantil es cautivado por las buenas historias, es por eso, que trabajan con colegios, colocando las publicaciones all, entonces estos son ledos y de esta manera, ya cuentan con un pblico fuera del espacio escolar, los nios. Por otro lado, en ganancias, esta editorial se manejan por porcentajes que benefician tanto al autor como a la empresa, intentando as generar diferencia entre los competidores.

Marca El escritor y director de la editorial Casatomada, Gabriel Rimachi Sialer, decide nombrar as a su editorial, ya que considera que es un titulo polifnico1, y que le remite al cuento de Julio Cortzar, sin dudas su preferido. Comenta que el titulo se presta para un juego de palabras, mencionando que para l la literatura es un juego permanente, que traducido es como un desafo de y con la palabra.

Conjunto de sonidos simultneos en que cada uno expresa su idea musical, pero formando con los

dems un todo armnico

Empaque Al tratarse de un producto, no existe una manera de embazar el servicio y ofrecrselo al mercado, ms bien, esto se puede hacer a travs de medios de comunicacin (Tv, radio o internet) y los medios escritos. Casatomada no intenta llegar a un pblico masivo, ms bien est enfocado a revivir la cultura de lectura, pero para llegar a ellos se enfoca en peridicos y revistas, que si bien cubren con su circulacin el territorio, es un muy costoso, lo que hace que la publicacin del servicio, en este medio, no se haga permanentemente. Adems, los anuncios en los peridicos y revistas llegan a personas de casi todos los estratos econmicos, lo cual es beneficioso para lograr los objetivos. Los volantes son por lo general distribuidos por los dueos o empleados de la empresa, de puerta en puerta, en distritos seleccionados, en puntos de reunin del segmento de mercado seleccionado; su impacto puede ser muy fuerte, siempre y cuando se cuide el contenido y presentacin de los mismos Otro elemento que causa gran impacto en el mercado de Casatomada es el sistema de promocin de ventas que se lleva a cabo; la promocin de ventas llamada Crear Lectores, consiste en actividades que permiten presentar al servicio de la empresa con el cliente; la promocin de ventas debe llevarse a cabo para que el cliente ubique al producto o servicio de la empresa en el mercado. Las actividades son: La venta de libros Puerta en Puerta, que lleva al libro a la puerta de la casa, con un mnimo de dinero para poder separarlo y que luego el cliente, con un plazo, pueda pagar todo el costo del producto; otra actividad consiste en llevar el catlogo de los libros a los colegios, a dems de realizar conversatorios, organizar talleres con los escritores de los libros. Una manera particular de promocionar a Casatomada, es a travs de las redes sociales, el director afirma que este medio de publicidad es mucho ms barato a comparacin de los costos de una revista, peridico o cualquier otro medio. As mismo, recalca su confianza en que el mejor mtodo de marketing es el de Boca a Boca, el dice que siempre funciona.

Etiquetado El servicio que brinda Casatomada no puede empaquetarse pero si consta de un etiquetado, este es un importante instrumento de promocin del servicio, en este caso, cuyo objetivo es la identificacin del servicio, adems de describirlo y finalmente poder promover al servicio por medio de grficos atractivos. En este caso, cada libro editado en Casatomada es etiquetado con el isotipo y logotipo de la misma, donde se describe el lugar, la fecha, y el nmero de edicin del libro, todo esto en la parte trasera del libro. En la parte delantera, en la tercera hoja, se ponen todos los datos que conciernen a la identificacin de la editorial que pblico el libro, generando su identificacin con el cliente.

Servicios de apoyo al producto Es algo complicado encontrar un soporte tcnico a un libro mal editado, o poder contar con que nos reparen un libro con tapa rasgada o rota, muchos clientes optan por no comprar ms esos libros, en cambio, prejuzgan a la editorial. No es fcil encontrar un soporte donde por lo menos quejarse o emitir un concejo, pero con el aumento de la tecnologa, Casatomada ha optado por crear un pgina web, un blog y distintas cuentas en las diferentes redes sociales, donde puedan obtener las inquietudes de los clientes y seguidores de las publicacin de sus autores. Es una forma muy particular de poder interactuar con el pblico, puesto que esta informacin puede llegar a ser til para el mejoramiento del servicio. Por otro lado, la naturaleza interactiva de este medio, a proporcionado a Casatomada el poder de mantener informado a sus clientes de eventos en los que participa la editorial, o simplemente informar del prximo lanzamiento, y todo esto con un agregado: Esta actividad se da en tiempo real, en cuestin de minutos, pueden llegar a informar a mas de 1000 personas de la web.

Seleccin del nombre la marca

Posicionamiento de la marca y servicio

Posicionamiento del servicio
Coedicin de libros, otorga al autor el 75% de ganancias netas en la venta de sus obras. Marketing de Puerta en Puerta, venta de libros en las puertas de las casa, con facilidades de pagos Creando lectores, programa enfocado en la valorizacin del libro en alumnos de colegios (Particulares y estatales).

El escritor y director de la editorial Casatomada, Gabriel Rimachi Sialer, decide nombrar asi a su editorial, ya que considera que es un titulo polifnico, y que le remite al cuento de Julio Cortazar, sin dudas su preferido. Comenta que el titulo se presta para un juego de palabras, mencionando que para l la literatura es un juego permanente, que para l es traducido como un desafio de y con

la palabra.

Desarrollo de la marca
Casatomada es un marca nueva, independiente; es por eso, que no podemos extendernos en este punto, pues recin esta integrndose al mercado y hasta el momento a conseguido pocos patrocinadores por el mercado meta que apuntan.

Patrocinio de la Marca
Casatomada promueve la creacin literaria mediante sus talleres de escritura creativa, correccin de textos, talleres de poesa y talleres de edicin. Organiza eventos culturales de difusin del libro y promocin de la lectura en colegios, universidades e instituciones pblicas y privadas. Participa en Ferias nacionales e internacionales y es miembro fundador de la Alianza Peruana de Editores, miembro activo de la Alianza Internacional de Editores Independientes, con sede en Pars.

Fase del ciclo de vida del servicio

CASATOMADA: Hecho en el Per para los lectores del

mundo

Carrera: Comunicacin y Publicidad

Curso: Fundamentos del Marketing

Profesora: Karina Garcia

Nombre del alumno: Vania Garca Zabarbur

2011