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4. INGRESAR EL NOMBRE DEL USUARIO AFECTADO EN EL CAMPO DE NOMBRE PROPIETARIO Y PRESIONAR LA TECLA ENTER.
6. SE VERIFICAN DATOS DENTRO DE LA SIGUIENTE PANTALLA COMO SON: NOMBRE COMPLETO. CORREO ELECTRONICO. TELEFONO. EXTENSION. REGION (POR LO GENERAL ES SDA_CENTRO). SITE (SI ESTA EN CULIACAN O BIEN EN REVOLUCION). DEPARTAMENTO AL QUE PERTENCE EL USUARIO. LA DIRECCION COMPLETA DEL USUARIO. UNA VEZ QUE TODOS LOS DATOS ESTEN COMPLETOS SE GUARDAN CON EL BOTON SAVE Y DESPUES SE DA CLIK EN EL BOTON CLOSE.
LLENAR LOS CAMPOS DE LA CATEGORIZACION CORRESPONDIENTE A LA FALLA REPORTADA. 7. SELECCIONAR EL CAMPO DE CATEGORIA* DEPENDIENDO DE LA FALLA O REQUERIMIENTO.
12. ESCRIBIR EN FORMA BREVE UN RESUMEN DE LA FALLA DENTRO DEL CAMPO RESUMEN*
LLENAR LOS DATOS DEL PRODUCTO REPORTEDO 15. DAR CLIC EN EL CAMPO PRODUCTO.
16. PRESIONAR EL BOTON BUSCAR PARA IDENTIFICAR SI YA ESTA UN PRODUCTO DADO DE ALTA QUE CORRESPONDA A LA FALLA. 17. UNA VEZ IDENTIFICADO EL PRODUCTO DE LOS QUE SE ENCUENTREN DADOS DE ALTA SE SELECCIONA Y SE PRESIONA EL BOTON OK
NOTA: SI EL PRODUCTO NO SE ENCUENTRA SE DEBE DE DAR DE ALTA PRESIONANDO EL BOTON NUEVO PRODUCTO
LLENAR LOS CAMPOS DE PRODUCTO, MARCA, MODELO Y SUBMODELO DEPENDIENDO DEL CASO. COLOCAR EL CURSOR EN IDPRODRELACIONADO+ Y PRESIONAR LA TECLA ENTER.
AL DESPLEGAR LA SIGUIENTE PANTALLA PRESIONAR EL BOTON BUSCAR PARA LIGARLO CON EL CPU O COMPUTADORA PORTATIL QUE UTILIZA EL USUARIO. UNA VEZ SELECCIONADO EL EQUIPO PRESIONAMOS EL BOTON OK
UNA VEZ CAPTURADOS TODOS LOS DATOS REQUERIDOS, DAR CLIC EN EL BOTON GUARDA PRODUCTO
18. UNA VEZ CAPTURADO TODOS LOS DATOS INDISPENSABLES EL LLENADO DEL REPORTE ES PARECIDO A LA SIGUIENTE PANTALLA.
20. UNA VEZ QUE ESTAMOS EN LA PANTALLA DE SEGUIMIENTO SELECCIONAMOS EL CAMPO DE SERVICIO O AVANCE Y SE UTILIZA DEPENDIENDO DE LA SOLICITUD Y ESCALACION: CUANDO SE ASIGNA LA ORDEN DE SERVICIO A UN ING. DE SONDA PARA SER SOLUCIONADO EN SITIO SE COLOCA EL PRIMER AVANCE DE ON SITE Y DESPUES SE COLOCA EL SEGUNDO AVANCE DE ASIGNACION INGENIERO SERVICIO. SI LA ORDEN FUE SOLUCIONADA EN LINEA, HAY QUE SELECCIONAR LA OPCION DE SOLUCIONADO LLAMADA.
21. UNA VEZ QUE SELECCIONAMOS EL AVANCE QUE SE UTILICE SE PRESIONA EL ICONO DE LAPIZ PARA GUARDAR LA ORDEN DE SERVICIO Y NOS PROPORCIONE EL NUMERO DE ORDEN DE SERVICIO.