Las barreras de la comunicacin

En el proceso de comunicacin suelen presentarse perturbaciones que interfieren y afectan total o parcialmente la realizacin del mismo. Los psiclogos las denominan barreras de la comunicacin. Otros autores llaman a este fenmeno ruido o interferencias. Se presentan debido a los problemas o deficiencias originadas en algunos de los elementos del proceso de comunicacin. Puede ocurrir que el contenido del mensaje no llegue a su destino, o bien, que llegue distorsionado y no se cumpla con el objetivo de la comunicacin.

A continuacin describimos algunos conceptos de diversos autores sobre Barreras Fsicas. Barreras fsicas escrito por Alma B. Len Meja. Estas barreras afectan directamente a los medios utilizados para la transmisin y recepcin del mensaje. Pueden ser de tipo tcnico, cuando se presenta alguna falla mecnica, elctrica, electrnica, ptica o acstica en el funcionamiento de los aparatos utilizados para la transmisin. Tambin se consideran barreras fsicas a los problemas ambientales que impiden una recepcin adecuada del mensaje, como el exceso de ruido en el lugar donde se realiza la comunicacin; o bien, el exceso de luz, cuando se trata de reproducir imgenes mediante el empleo de un aparato electrnico. Para evitar las barreras fsicas se recomienda elegir adecuadamente los medios que se utilizarn para transmitir el mensaje, y verificar previamente su funcionamiento, adems, de ser posible, disponer de las refacciones de los elementos que con ms frecuencia suelen fallar, como lmparas de proyector y cables. Barreras fsicas o mecnicas escrito por Ediciones Daz de Santos Se refieren a fallos que se producen en los medios, canales o soportes utilizados para hacer llegar el mensaje; pueden anular o distorsionar el mensaje omitido. En consecuencia, los empresarios y directivos, no slo deben cuidar la eficaz gestin de los elementos de la comunicacin, sino que, adems, deben prever la aparicin de posibles barreras o interferencias y actuar para disminuir o neutralizar sus efectos. Barreras fsicas escrito por Jim Dugger Las barreras fsicas bloquean su visin, le distancian del hablante o le impiden verle o escucharle, si usted est en una gran reunin, por ejemplo, y se sienta al final de la sala, le ser difcil escuchar activamente, incluso con un buen sistema de comunicacin interno. La gran distancia fsica le har muy difcil comprender el lenguaje corporal del hablante. De forma individual, una mesa entre usted y el hablante acta como una barrera fsica. Enva directamente el mensaje de que la persona que hay detrs de la mesa est actuando de forma cautelosa en su comunicacin. Tambin hace que sea ms difcil leer la comunicacin no verbal.

La falta de contacto visual es otra barrera externa a la comunicacin. Si usted no puede ver los ojos del hablante, lleva gafas oscuras o evita el contacto visual, usted no obtendr el beneficio total de la escucha activa. La comunicacin escrita o a travs del telfono es una barrera fsica para escuchar activamente porque usted no tiene la oportunidad de observar el lenguaje corporal, y en el caso de la correspondencia, escuchar el tono de voz de la otra parte. Intente eliminar las barreras fsicas haciendo lo siguiente: Sentarse o ponerse de pie para mantener el contacto visual con quien est hablando. Sentarse o ponerse de pie para poder leer el lenguaje corporal de todos miembros de un grupo. Cuando realice conversaciones individuales en una oficina, evite sentarse detrs de una mesa. Si usted lleva gafas oscuras quteselas, para optimizar el contacto visual con el hablante.

Sucesos locales Hace referencia a alguna situacin que sucede, especialmente cuando es de alguna importancia y de carcter no beneficioso para el desarrollo de la comunicacin en la empresa; por ejemplo cuando hay alguna reparacin interna en la infraestructura de la organizacin, generando mucho ruido, perjudicando la comunicacin entre los miembros de la empresa.

Bibliografa

Estrategias para el desarrollo de la comunicacin profesional. Alma B. Len Meja. Editorial. Mxico: Limusa, 2005. Comunicacin eficaz con la clientela. Ediciones Daz de Santos, S.A., Espaa, 1997. Escucha eficaz: la clave de la comunicacin. Jim Dugger. FC Editorial.