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La comunicación organizacional:

La comunicación organizacional (conocida también como comunicación corporativa, o


comunicación institucional cuando se trata de una institución pública) La comunicación
organizacional es el conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan a cabo para
transmitir o recibir información a través de diversos medios, métodos y técnicas de comunicación
interna y externa con la finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa u organización.

En la comunicación empresarial se suele diferenciar entre comunicación externa y comunicación


interna.

 La externa comprende lo que se debe transmitir hacia fuera de la empresa, lo que puede
comprender consumidores, grupos de opinión, cámaras empresariales, etc. Es sin duda
fundamental ya que es la que permite dar a conocer un producto o servicio e informar
sobre sus principales beneficios o características. Por lo general se recurre a medios
gráficos, televisión, Internet, afiches, carteles, volantes, catálogos, folletos, etc. Las
relaciones públicas son parte importante en la comunicación externa, y estas influyen
mucho la imagen o reputación de la empresa que se va construyendo
 En la comunicación interna el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa, a su personal.
Su finalidad es delinear misión y visión, coordinar actividades, organizar tareas, informar
sucesos, replantear objetivos, motivar, etc. La comunicación interna puede ser formal o
informal. En la primera el mensaje comienza en un integrante de la empresa con un
determinado nivel jerárquico y va dirigido a otros integrantes (de igual o diferente nivel
jerárquico) siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. En la segunda, la
información circula entre los miembros de la empresa sin seguir canales establecidos
formalmente. Aunque la primera es la más relevante en términos organizacionales, la
segunda también puede influir en los resultados de la empresa.

Importancia de la comunicación:

No es posible llevar adelante el trabajo en equipo sin una fluida comunicación. Y no se trata solo de
evitar los malentendidos, sino de maximizar las potencialidades y lograr una organización fuerte y
sólida.

Gran parte de los problemas, tanto dentro de las organizaciones como en la vida personal, se
vinculan con incompetencias a la hora de expresarnos y de relacionarnos con los otros. Un aspecto
muy importante para conseguir una comunicación eficaz es el saber escuchar. Para lograr una
comunicación efectiva dentro una organización, es preciso contar con un buen sistema de
comunicación y con una persona idónea para hacerlo efectivo. En algunas organizaciones no se le
da suficiente importancia a esto, y es así como muchas veces surgen problemas que podrían haberse
evitado.
Tipos de comunicación:

Comunicación Oral: Es aquella que se da cuando hablamos. Se da por medio de la voz. Algunos
ejemplos de la comunicación oral son: Discursos, discusiones, pláticas, etc. Cuando nos
comunicamos de manera oral, se genera mayor fluidez y entendimiento por parte del receptor. En
dado caso de que él no haya entendido el mensaje, el emisor da una retroalimentación rápida para
que el receptor así cate el mensaje.

Alguna de las desventajas sobre este tipo de comunicación es que al pasar la información por varios
individuos puede que se distorsione el mensaje haciendo que no se obtenga lo querido.

Comunicación No verbal: La comunicación verbal es aquella que se da con los movimientos


corporales que realizamos. La mayoría de las veces, va de la mano con la comunicación oral. Cada
vez que hablamos generamos movimientos corporales, por ejemplo, al saludar a alguien, las
sonrisas, algún guiño, cuando se despiden, etc.

La comunicación no verbal ayuda a que sea más agradable el estar hablando con alguien y muestra
el estado de ánimo o nuestros sentimientos hacia algo o alguien.
Comunicación Escrita: Es aquella que se da mediante símbolos por medio de diferentes dispositivos,
por ejemplo, Celular, correo electrónico, fax, periódicos, etc. La ventaja de este tipo es que, si no se
comprende el mensaje enviado por el emisor, el receptor puede revisarlo las veces que requiera
para poder comprenderlo, ya que se queda guardo por un periodo. La desventaja es que es muy
tardado el estar comunicándose por medio de la escritura.

Niveles de comunicación:

Interpersonal: Cuando te comunicas con otra persona cara a cara, hay contacto físico y se usan los
5 sentidos. Un ejemplo, cuando hablas con tu pareja sobre un tema trivial.

Intrapersonal: Es la comunicación que sea con uno mismo. Un ejemplo sería, cuando estas a punto
de dormir y comienzas a hablar contigo mismo de lo bien o mal que hiciste durante el día.

Grupal: Se da entre 3 o más personas que buscan un mismo fin. Ejemplo: Una junta de un grupo de
trabajadores dentro de una empresa.

Masiva: Esta es la que se da en un grupo muy grande por medio de los medios de comunicación. Por
lo general hay un emisor y una gran cantidad de emisores. Ejemplo: Un informe de gobierno.

Organizacional: Es la información (mensaje) que se da dentro de una organización ya sea de arriba


hacia abajo o de abajo hacia arriba. La comunicación organizacional es muy importante te dentro
de ella ya que por medio de ella se pueden cumplir las actividades diarias de una empresa.