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15 de Mayo de 2008
CASO
VIVEN
Metodologa
Sobre la base del renombrado caso de supervivencia grupal y de las conferencias VIVEN de CARLOS PEZ VILAR (h), y MILAGRO EN LOS ANDES de FERNANDO PARRADO, ambos Sobrevivientes de Los Andes; se desarrolla esta disertacin bajo la metodologa de analogas extraempresariales (MIT Peter Senge), y la metodologa de estudio de casos (HARVARD UNIVERSITY).
Objetivo General
Desarrollar sobre la base del CASO VIVEN y de las conferencias VIVEN de CARLOS PEZ VILAR (h), y MILAGRO EN LOS ANDES de FERNANDO PARRADO, un anlisis correlativo con la realidad empresaria y organizacional de hoy, trabajando las Competencias de Manejo de Crisis, Liderazgo y Trabajo en Equipo
Agenda General
12.00 a 12.15 hs.: Introduccin del CASO VIVEN. 12.15 A 12.35 hs.: Correlacin entre el CASO VIVEN y la Competencia del Manejo de Crisis 12.35 a 12.55 hs.: Correlacin entre el CASO VIVEN y la Competencia de Liderazgo 12.55 a 13.15 hs.: Correlacin entre el CASO VIVEN y la Competencia de Trabajo en Equipo 13.15 a 13.30 hs. Conclusiones, preguntas y respuestas
Tiene 57 aos, es casado con Veronique y tiene dos hijas (Vernica y Cecilia)
CASO VIVEN
Solidarida d Visin
Organizac in
Competencia crtica para administrar la Organizacin sin perder el rumbo, en forma eficaz y eficiente, frente a un proceso de desestructuracin y desequilibrio del sistema e incertidumbre, caracterizado por una incapacidad para salir adelante con los recursos existentes, con una duracin en el tiempo y uno o varios eventos desencadenantes
Equipo de Rugby
Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis
Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis
Problema situacin sin sentido elementos inconexos requiere nueva relacin se utilizan los recursos disponibles
situacin de cambio abrupto incertidumbre requiere nueva relacin se utilizan nuevos recursos o estrategias
Antropof agia
Situacin de gran vulnerabilidad
72 das
Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis
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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis
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Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis (Desorganizacin y Dispersin)
ci n
ci za ni ga or es D
De so rg an iza
Desorganizacin
Dispersin (3 Atractores)
Reconversin
Otro sistema superior
Adaptacin
Igual sistema
Desintegracin
Desaparicin del sistema y formacin de subistemas
Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis (Reacciones a la Dispersin)
1) Escapabilidad simulada
Dispersin
Castigo Inescapable
Estado de indefensin aprendido por trauma continuo y apertura del
Soar con estar en casa 2) Depresin y agobio Llanto y desesperacin 3) Identificacin con el agresor Dejarse morir
4) Reclamo y rebelin
Manejo de Crisis
Concepto y Caractersticas de la Crisis Definiendo Crisis (El Espacio Sagrado)
Espacio Sagrado
Lo que fui
Un equipo de rugby Un muerto vivo (Verdes valles de A dnde voy Chile) (Al oeste)
Por dnde voy Cmo voy
Lo que soy
Manejo de Crisis
Dimensiones de Respuesta a la Crisis Estrategias y Acciones de Contencin (6)
A. Evitando la crisis
Prcticas de expedicin
C. Reconociendo la crisis
E. Resolviendo la crisis
Yo me voy el 12/12
F. Beneficindonos de la crisis
Si no hay rescate: 2 expedicin
Trada
Manejo de Crisis
Dimensiones de Respuesta a la Crisis Estrategias y Acciones de Contencin (6)
Conferencia VIVEN
A. Evitando la crisis
C. Reconociendo la crisis
2 grupos: apoyo y expedicin
D. Conteniendo la crisis
El deshielo empieza a 1/2 de noviembre
E. Resolviendo la crisis
Si lloro pierdo sal
F. Beneficindonos de la crisis
2 grupos: apoyo y expedicin
Si los 45 sobrevivan
Manejo de Crisis
Dimensiones de Respuesta a la Crisis Estrategias y Acciones de Contencin (6)
A
El fuselaje no impact contra ninguna roca El alud form un igl y aument la temperatura
B C D E F + Suerte
100% de Garanta de xito!
Liderazgo (20`)
Liderazgo LIDERAR
Proveer continuo apoyo, feedback y direccin requeridos por los miembros del equipo, a fin de alcanzar los objetivos planteados a travs de un plan de trabajo prefijado y acordado.
Liderazgo
Paradigma (Joel Barker)
Son patrones para establecer lmites y definir la manera de hacer las cosas
Antropofagia para sobrevivir Enfoque mstico de una comunin Enfoque pragmtico de tener protenas, vitaminas y sales
Liderazgo
Paradigma (Joel Barker) Grfico del Cambio de Paradigmas
Problemas resueltos
Los lderes
El equipo
A
Perodo del Pionero: Perodo del Colono:
Tiempo
Intuicin Razn Adaptacin al cambio Conservador Coraje Temor Toma de riesgos Seguridad Esfuerzo Esfuerzo Descubridor de oportunidad
Liderazgo
Liderazgo Comportamientos Claves (6): 1. 2. 3. 4. Facilitar la accin Revisar progreso Pedir y dar feedback Apoyar y desarrollar a la gente
El proceso de sobrevivir
5. 6.
Liderazgo
Liderazgo 1. Facilitar la Accin: Compartir informacin Abrir la tarea en pequeos pasos Proveer recursos y evitar interrupciones Resolver conflictos sobre la base de ganar/ganar Documentar y comunicar cambios Fomentar la colaboracin
Avalancha =8 cuerpos ms para sobrevivir Conflicto de la pasta dental Abandono del rescate = Chance de salir por las nuestras
Liderazgo
Liderazgo 2. Revisar el progreso: Conducir regularmente reuniones de revisin Conducir reuniones de resolucin de problemas Recolectar y desplegar indicadores de medicin
Aprobacin de la antropofagi a Aprobacin de salir a buscar ayuda Uso de la radio porttil y mapas
Liderazgo
Liderazgo 3. Pedir y dar feedback:
Nando Parrado: Yo no me voy a morir aqu sentado mirndote a los ojos, en todo caso voy a morir andando...
Proveer feedback especfico y en tiempo Proveer feedback de refuerzo y correctivo Confrontar problemas de desempeo Solicitar feedback Recibir positivamente feedback corriente
Liderazgo
El 1 Liderazgo Lder al fracasar 4. Apoyar y desarrollar a la gente: su visin Si respirs, ests Aceptar responsabilidades por problemas vivo, segu un Formar y dar coaching a los individuos poco ms Estar disponible para responder consultas Apoyo y nimo a Delegar responsabilidades los miembros Permitir a la gente aprender de sus errores del equipo Permanecer en contacto cercano con la gente y los temas Nando Parrado dando apoyo a R. Canessa en la caminata final
Liderazgo
Liderazgo 5. Liderar por el ejemplo:
Comunicar abierta y honestamente Demostrar igual comportamiento que el que Usted espera de los dems Demostrar un comportamiento consistente con lo expresado en palabras
Liderazgo
Liderazgo 6. Reconocer y recompensar contribuciones: Celebrar pequeos xitos Reconocer logros individuales Hacer visibles las contribuciones de otros
Alegra, llanto y rezo al llegar al verde Festejo de cumpleaos Haber escalado los Andes
Liderazgo
El Liderazgo Situacional (Modelo de Hersey & Blanchard)
Nando Parrado: el visionario Gustavo Zerbino y Roberto Canessa: los mdicos Marcelo Prez: capitn del equipo
Tarea
MADUREZ LABORAL:
Relaciones
L. 3: Participativo Tarea Relaciones L. 4: Centrado en el Equipo Tarea Relaciones L. 2: Persuasivo Tarea Relaciones
M4
M3
M2
M1
Trabajo en Equipo
Definicin de Trabajo en Equipo: Competencia crtica para transformar un conjunto de individuos en un equipo con objetivos comunes y similares intereses, generando un efecto sinrgico en la gestacin de resultados, y desarrollando en sus integrantes flexibilidad para alcanzar el consenso, habilidades para facilitar la tarea, para mantener efectivas relaciones de trabajo y para intervenir cuando el equipo disfunciona.
Trabajo en Equipo
Funcionamiento del Equipo Contenido y Proceso CONTENIDO
TAREA
Cmo cumplir el equipo la tarea? Qu mtodos y procesos utilizar? Cmo podrn los miembros del equipo trabajar juntos exitosamente?
MANTENIMIENTO
Trabajo en Equipo
Comportamientos en el funcionamiento del Equipo Facilitar la Tarea (7) Iniciar la tarea, definiendo claramente la misma, sugiriendo el mtodo o proceso y proveyendo la estructura y los recursos Pedir informacin y opiniones, buscando hechos, datos, ideas y sugerencias Dar informacin y opiniones, proveyendo hechos, datos, ideas y sugerencias Clarificar, dando ejemplos, construyendo con las ideas de los otros, sin dogmatismos y llevando las tmidas sugerencias de los otros a posibilidades desarrolladas Resumir al trmino de cada paso avanzado, remarcando los temas tratados, los puntos claves, las acciones consensuadas y las decisiones adoptadas. Evaluar la efectividad del equipo, preguntando al mismo por la calidad de los procedimientos usados y de los resultados alcanzados Chequear por consenso del equipo, preguntando por objeciones en los procedimientos y en los resultados alcanzados
Trabajo en Equipo
Comportamientos en el funcionamiento del Equipo Mantener Efectivas Relaciones de Trabajo (7) Ayudar a todos los miembros del equipo a participar activamente, pidiendo informacin y opiniones, siendo sensitivo a las seas no verbales y evitando la monopolizacin de algn miembro Escuchar activamente, mostrndose deseoso, con inters, valorizando las contribuciones, parafraseando el significado, mostrando comprensin o falta de ella con gestos no verbales Establecer y mantener normas consensuadas para el funcionamiento del grupo, recordando las mismas cuando estas son ignoradas Armonizar el equipo, buscando elementos comunes frente a discrepancias y construyendo a su vez un clima de apoyo mutuo Alentar al equipo, logrando momentos y un clima positivo a travs de dar reconocimiento a los contribuyentes por su aporte y por los logros alcanzados Dar feedback positivo y negativo, usando mensajes en 1 persona, expresando consecuencias de los comportamientos, ayudando a reforzar los positivos y discontinuar los negativos Recibir feedback positivo y negativo, pidiendo por l, sin reaccin anticipada o evaluativa, ponindose en el lugar del otro, reafirmando comportamientos positivos y desechando los negativos
Trabajo en Equipo
Funcionamiento del Equipo
La organizacin de la jornada
Comprender y evaluar la dinmica del equipo y la evolucin del mismo en sus cuatro fases (formacin confusin normatizacin produccin) Equilibrar la preocupacin hacia la tarea a ejecutar y hacia las relaciones de los miembros del equipo Distribuir roles segn las competencias (conocimientos y habilidades), y las actitudes de los miembros del equipo
Lder Los inventores Los mdicos Los carniceros La enfermera Los lectores de mapas Los tapiadores Los expedicionarios El documentador La trada gobernante (Etapa final)
Trabajo en Equipo
Cundo se debera intervenir? Se debe intervenir cuando un grupo se enfrenta consistentemente con problemas que evitan que el mismo logre sus objetivos (tarea) o que generan conflictos en los vnculos (relaciones). Por qu intervenir? Para ayudar al grupo a resolver un problema interno que bloquea su progreso. Para modelar tcnicas efectivas de intervencin (beneficio profesional).
Trabajo en Equipo
Funcionamiento del Equipo (Modelo de Tuckman) Liderar y Desarrollar Equipos de Trabajo
Temas de Identidad Ser querido? Querr yo a los otros Fase 3: Normatizacin miembros del grupo? Qu roles jugaremos Comportamientos cada uno de nosotros? Adopcin de roles y Qu ser verdad de cada estereotipos uno de los miembros? Adopcin de reglas Qu esperan los dems Armonizacin y compromiso de m? Aceptacin y Acuerdo Cules son las reglas Sentimiento ocultas que influenciarn Cohesin el funcionamiento? Qu discutiremos y qu no?
Fase 2: Confusin
Comportamientos Influencia o Control Formacin de Subgrupos y Coaliciones Resistencia al liderazgo Conflicto con otros Sentimiento Inmovilidad
Fase 4: Produccin
Fase 1: Formacin
Comportamientos Dominacin Bloqueo del progreso Buscar reconocimiento Esfumarse Observacin Sentimiento Inseguridad
Temas de Identidad Ser capaz de influenciar al grupo? En cunto los otros influirn en m? Ser un miembro respetado del grupo? Incluirn las metas del grupo mis metas? Ser efectivo el lder del grupo? Qu tipo de conflictos tendremos? Temas de Identidad Qu rol jugar en el grupo? Cmo quiero que me perciban? Qu puedo aportar al grupo? En qu contribuir al grupo? Qu tipo de grupo seremos?
Comportamientos Temas de Identidad Qu puedo hacer para ayudar Roles y relaciones flexibles al grupo a cumplir la tarea en Aplicacin de habilidades para facilitar la tarea forma ms efectiva? Aplicacin de habilidades Qu puedo hacer para para mantener las relaciones mantener y mejorar las Pocos comportamientos relaciones? Qu puedo hacer para que el individualistas grupo sea ms efectivo? Sentimiento Confianza y Efectividad
Trabajo en Equipo
Funcionamiento del Equipo Liderar y Desarrollar Equipos de Trabajo Las Cuatro Fases en la Evolucin
Fase 3: Normatizacin
Fase 2: Confusin
Equipo Viven
1. Qu aprendizaje sobre manejo de crisis es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida? 2. Qu aprendizaje sobre liderazgo es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida? 3. Qu aprendizaje sobre trabajo en equipo es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida?
Cierre
La teora sin la prctica es manca, y la prctica sin la teora es ciega Leonardo Da Vinci
GRACIAS!!!
Claridad de la imagen proyectada Ubicacin de tomas corriente y llaves de Cables encintados al suelo luz Secuencia Lote A de la proyeccin coordinada. Folletos de conferencia y workshop Sistema de sonido en saln Buena acstica Ubicacin de sala de estar para caf y baos Podio para el orador Logo del Congreso en podio Can proyector en saln Video y back up Agenda con horario conocida por todos Reservas de pasajes y alojamiento inc. Comidas 14 y 15/05 Alcance del sonido Alcance de la proyeccin Micrfono inalmbrico para el orador Identificacin del presentador de la conferencia y su cierre Existencia de sala de estar para el orador previa a la conferencia Servicio de caf para la concurrencia Listado / perfil de concurrentes Credencial para participar del Congreso 15/05 por la tarde