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REGIONAL RISARALDA
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 1 de 5

ISO9001:2008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

Taller 1. Planificacin de la Calidad

Nombre Estudiante: FECHA: CODIGO CURSO:

ROLANDO Febrero 20 de 2008 2231911

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botn "Material de Estudio" de la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 35 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 1, taller semana 1 desde el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeacin para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementacin, adems porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos. Por tal razn, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos econmicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementacin del sistema de gestin de la calidad, para ello deber como en cualquier

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proyecto, hacer una estimacin del tiempo que necesitar para llevar a cabo la implementacin del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran. Para ello deber desarrollar lo siguiente: 1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (5 puntos) OM, es una empresa prestadora del servicio de asesoras contables y tributarias, su planta de personal est constituida por el gerente, auxiliar contable y secretaria. Tiene una permanencia en el mercado de dos aos. Es una empresa pequea, sus activos estn representados en equipo de oficina. En el momento se presta el servicio de forma permanente a diez clientes, pero se presta el servicio de asesoras transitorias o eventuales segn la necesidad del cliente.

2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (15 puntos) Realice un Cronograma de las actividades que tendra en cuenta para el proceso de Implementacin del Sistema de Calidad en Su organizacin Identifique las actividades Identifique los periodos Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (Area-Departamento) Realice una breve descripcin de la forma como desarrollara dicha actividad

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 NOMBRE ACTIVIDAD RESPONS ABLE DESCRIPCION ACTIVIDAD Enumeracin de todas y cada una de las actividades que se desarrollan. Socializacin de actividades y funciones a desempear por cada integrante del grupo. Definir todos y cada uno de los documentos que se elaboran. Socializar con el grupo de trabajo las actividades a desarrollar en la implementacin de un sistema de gestin de calidad. Documentar todas y cada una de las funciones y actividades que realiza la empresa.

DIAGNOSTICO

Gerente

SENSIBILIZACION

Gerente

DOCUMENTACION

Auxiliar

CAPACITACION

Gerente

IMPLEMENTACION

Gerente

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Nota: El formato de cronograma anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concntrese en la implementacin del sistema, haga los clculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

3. PRESUPUESTO PRIMER AO SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (10 puntos) - Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamao y tipo de su organizacin
RECURSOS NECESARIOS HUMANOS

CONCEPTO

VALOR MES

VALOR AO

EXPLICACIN

Director de Calidad Bienes oficina de calidad

700.000

8.400.000 Sueldo de un ao al director del sistema de calidad 1.000.000 Compra de Equipos de oficina para desarrollar las actividades 500.000 Compra de papelera durante un ao 1.200.000 Compra de un computador con su respectiva impresora

FSICOS Papelera Computador e impresora TECNOLGICOS Medios de comunicacin 80.000 1.200.000 Servicios de comunicacin al servicio del sistema de calidad

OTROS

Presupuesto de capacitacin y entrenamiento de empleados Auditoria de Seguimiento 500.000

1.000.000 Capacitacin a dos empleados

6.000.000 Pago de honorarios por auditora

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Total Gastos Imprevistos(5% Total)

1.280.000

19.300.000 20.265.000

TOTAL

1.280.000

20.265.000

Total presupuesto primer ao de implementacin de un sistema de gestin de la calidad

Nota: El formato de presupuesto anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementacin del sistema de gestin de la calidad.

4. CONCLUSIONES (5 puntos) Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller. Como conclusin, puedo decir que la implementacin de un sistema de gestin de la calidad depende del tamao de la empresa que va a realizar su implementacin, de aqu que es muy importante que quien realice el diagnostico preliminar contemple todas y cada una de las actividades que realiza la empresa, que tenga en cuenta todas las dependencias de las reas funcionales de la empresa; solo de esta manera se puede establecer un buen cronograma de actividades con la asignacin de su respectivo presupuesto.