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Negocios
QUINES INTERVIENEN
UN EQUIPO DE USUARIOS DE ALTO NIVEL Y EL GERENTE DE I/S
CUANTO DEMORA
SEIS SEMANAS
HISTORIA DE BSP 1922 Desarrollado por IBM para Problemas de Informacion de IBM 1970 BSP Programa Estabilizado 1975 BSP Desarrolla el curso para clientes 1987 Otros 1500 cursos han sido terminados. 1997 BSP/SA Se dearrolla la Metodologa y Cursos
OBJETIVOS DE BSP/SA
DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFROMACION CON ALINEAMIANTO Y MANEJO DE ESTARTEGIAS EMPRESARIALES PROVEER UNA HOJA DE TRABAJO INTEGRADA Y APROPIADA PARA APLIACIONES Y DESARROLLO DE BASE DE DATOS GANAR EN LOS COMITES EJECUTIVOS PATA IR A PLANEAMIENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION ESTRATEGICOS.
CONCEPTOS DE IBSP/SA
Las Estrategias del l/S son: y Alineamiento con las estrategias de la empresa y El I/S 8uporta las necesidades de la direccin entera de la empresa y El soporte datos compartidos y Definir la hoja de trabajo para integrar el desarrollo
Estrategia de Negocios
Directo
Estrategia de I/S
Impacto
Conductor
Tecnologa /sistemas
Externo
ESTRATEGICO PRESIDENTE
VICE PRESIDENTE
TACTICO
GERENTES DE AREA
OPERACIONAL
INCONSISTENCIA DE DATOS
MISMO NOMBRE DIFERENTE SIGNIFICADO DIFERENTE NOMBRE MISMO SIGNIFICADO MISMO NOMBRE. MISMO SIGNIFICADO, DIFERENTE VALOR
INFORMACION ESTRATEGICA
PLANEAMIENTO DE LA ARQUITECTURA
ARQITECTUR A
PLANEAMIENTO TACTICO
TIME PROJECT
E T
TEGI E P E
I L
BSP/SA
ANALISIS EMPRESARIAL
Plan Estratgico Empresarial
Organizacin
ANALISIS EMPRESARIAL
estrategia
Relaciones
PROCESOS
ENTIDADES
MATRIZ PROCESO/ORGANIZACION y Muestra quien tiene la responsabilidad primaria para el proceso y Muestra quien tambin esta involucrado en el proceso y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de informacin y Reorganizar
Manufactura
Procesos
Desarrollo de procesos de Manufactura Diseo de Productos Proceso de Ordenes del Cliente Anlisis del Mercado Control de Inventarios de Productos Comercializacin de Productos Estabilizacin de la Direccin de Negocios
/ X
X / /
/ /
* *
X / X
* *
/ X X /
*
X
*
Ventas Este
Almacenes
presidente
VP Vnetas
Compras
/ X X / X
Procesos Desarrollo de procesos de Manufactura Diseo de Productos Proceso de Ordenes del Cliente Anlisis del Mercado Control de Inventarios de Productos Mantenimiento de Facilidades * Mayor Impacto / Menor Impacto
Estrategia
/ X
X X X X
Expansin de Lneas de productos Incrementar Indice de Penetracin Manejar Centralizadamente los Inventarios Expandir las relaciones de Vendedores
X X X X / X /
Entidad
Ordenes de Cliente
Comercializacin
Producto
Clientes
Procesos
Vendedores
Proyeccin de Produccin Diseo de Productos Ensamble de Productos Comercializacin de Productos Ingreso de Ordenes Control Inventario Productos X Mayor Uso / Menor Uso * Crea Datos
X* X*
X X X
/ / /
X*
X /
X*
X
X*
Patres
X* X
INVESTIGACION DE ESTRATEGIAS
SISTEMAS DE INFROMACION ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES ACCESO A LOS REQUERIMIENTO DE INFROMACION DE LA GERENCIA FINALICE TODAS LAS ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES FNALICE EL REPORTE DEL ESTUDIOS PRESENTE LAS LOSSISTEMA DE INFROMACION ESTRATEGICOS Y RECOMENDACIONES A LOS EJECUTIVOS
RESUMEN EJECUTIVO RETROALIMENTACION y Objetivos del estudio y Metodoloa PERSPECTIVA DEL NEGOCIO y Ambiente del Negocio y Misin, metas y estrategas RESULTADOS y Modelo Empresarial y Necesidades/Oportunidades de Informacin y Requerimientos de Informacin Gerencial I/S ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES y Criterios de Priorizacin y I/S Estrategas y Recomendaciones PLAN DE ACCIN Apendice
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
E ec i s
1.- ANALISI EMPRESARIAL 2.- MODELO EMPRESARIAL 3.- ENTRE ISTA E ECUTI A 4.- ANALISIS DE OPORTUNIDAD DEINFORMACION 5.- ESTRATEGIAS DE I/S Y RECOMENDACIONES
BSP/SA E i de Pl e mie
E re is
E ec i Re rese
COMIT EJECUIIVO
Ejecutivo EJECUTIVO REPRESENTANTE Gerente de la empresa o unidad de negocio EJECUTIVOS DEL NIVEL POLITICO Maximo 15-20 ejecutivos Ssesin de informacin ejecutiva 1 hora Entrevistas (2-3 horas por ejecutivo) Presentacin y aceptacin de el reporte /1 horas)
Horas 5-10
5-6
Negociable
RECURSOS
y y y y
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
MODELO EMPRESARIAL
Es r e i s Em res ri les iz ci Or
Orga izaci
Rel ci
es
PROCESOS
ENTIDADES
PLAN ESTRATEGICO
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
PLAN ESTRATEGICO
PLAN TACTICO
PLAN OPERATIVO
Oportunidades
EMPRESARIAL INTERNO
Misin Metas
Funciones Planeamiento
PRESUPUESTO
Debilidades y fortalezas
de Recursos
VALORES
Estrategias
Calidad de Planeamiento
INOCENTES Rara forma de planeamiento Planeamiento ve a la creatividad como una infraccin Crisis en la Adiministracin
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO Mecnico Progresivo PLAN OPERATIVO Pionero
Oportunidades
Inocente
Primitivo
EMPRESARIAL INTERNO
Misin Metas
Mfunciones Planeamiento
PRESUPUESTO
Debilidades y fortalezas
de Recursos
VALORES
Estrategias
Cultura ,
PRIMITIVO PLANEAMIENTO DE NEGOCIOS=PRESUPUESTO CORTO PLAZO DE HORIZONTE PEQUEO O NINGN PENSAMIENTO ESTRATGICO
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO
Oportunidades
EMPRESARIAL INTERNO
Misin Metas
Mfunciones Planeamiento
PRESUPUESTO
Debilidades y fortalezas
de Recursos
VALORES
Estrategias
Cultura ,
MECANICO
y METAS DE ARRIBA HACIA ABAJO y SIMPLES MEDIDAS DE PERFOMANCE y ADMINISTRACION UNIFORME DE SISTEMAS y PROVEENTECNICAS DE PLANEAMIENTO
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO
Oportunidades
EMPRESARIAL INTERNO
Misin Metas
Funciones Planeamiento
PRESUPUESTO
Debilidades y fortalezas
de Recursos
VALORES
Estrategias
PROGRESIVAS
Oportunidades
EMPRESARIAL INTERNO
Misin Metas
Funciones Planeamiento
PRESUPUESTO
Debilidades y fortalezas
de Recursos
VALORES
Estrategias
PIONEROS
y INVESTIGACION PERMANENTE ESTADO DEL ARTE LAS TCNICAS y ACTUALIZACION ANUAL DEL PLANEAMIENTO DE LOS PROCESOS y JUNTAR LOS RECURSOS DE LAS UNIDADES DE NEGOCIOS y DESTINA EL RECURSO A LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
AMBIENTE EXTERNO PLAN ESTRATEGICO PLAN TACTICO PLAN OPERATIVO
EXTERNO
Oportunidades
EMPRESARIAL
INTERNO
Debilidades y fortalezas
VALORES
EXTERNO
EXTERNO
DIVERSIDAD
Inocente
Primitivo
Mecnico
Progresivo
Pionero
Inocente
Primitivo
Mecnico
Progresivo
Pionero
TERMINOLOGIA
MISION Que Hace la empresa (productos/servicios) Quin lo hace (mercadeo) Por qu lo hace (fines econmicos y sociales bsicos) Que no hace la empresa OBJETIVO Declaracin de la direccin de los que quiere lograr la empresa en el largo plazo ESTRATEGIA EL CURSO GENERAL DE ACCION CONCEBIDA Y QUE CONDUCE A LA EMPRESA A UNA DIRECCION UNIFICADA Y EZFORSADA PARA LOGRALA
DECLARACIN DE MISION
LA MISION DE LAVADORAS Y SECADORAS MCHINE CO ES PROCUCIR Y VENDER LAVADORAS DE ALTA CALIDAD Y SECADORAS ATRAVES DE DISTRIBUIDORES DEL CONTINENTE DE ESTADOS UNIDOS. HACER GANANCIAS PARA SUS PROPIETARIOS Y MANTENER CONDICIONES BUENAS DE FUNCIONAMIENTO PARA SUS EMPLEADOS
OBJETIVOS
y SER LIDER EN LA INDUSTRIA EN EL SERVICIO A LOS CLIENTES y MANTENER RENTABILIDAD y INCREMENTAR EL RATIO DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA y SER RECONOCIDO COMO LIDER EN PRODUCTOS DE CALIDAD
ESTRATEGIAS
y MEJORAR EL CONTROL DE LOS INVETARIOS y DINMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE y UNIR LA PRODUCCIN A LA DEMANDA DE LOS CLIENTES y ADMINISTRAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS y REDUCIR LAS PRDIDAS POR DEUDAS INCOBRABLES y EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS
ESTA
EN
LA
EVOLUCION
DEL
y IDENTIFICA EL ROL DE LOS EJECUTIVOS DE I/S INCLUIDOS EN EL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA y LISTA LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
MODELO EMPRESARIAL
Es r e i s Em res ri les iz ci Or
Orga izaci
Rel ci
es
PROCESOS
ENTIDADES
ANALISIS EMPRESARIAL
y REVISAR EL PLANEAMIANTO ESTRATEGICO DE PROCESOS o REVISAR Y ACLARAR LAS ESTRATEGIAS IDENTIFICAR LAS UNIDADES DE LA ORGANIZACIN y REVISAR CON EL EJECUTIVO REPRESENTANTE o MANTENER AL EXECUTIVO INFORMADO
TECNICAS ENTREGABLES
PARTICIPANTES
LAVADORAS SECADORAS MISION, OBJETIVOS AND ESTARTEGIAS DECLARACION DE MISION LA MISION DE LAVADORAS Y SECADORAS MCHINE CO ES PROCUCIR Y VENDER LAVADORAS DE ALTA CALIDAD Y SECADORAS ATRAVES DE DISTRIBUIDORES DEL CONTINENTE DE ESTADOS UNIDOS. HACER GANANCIAS PARA SUS PROPIETARIOS Y MANTENER CONDICIONES BUENAS DE FUNCIONAMIENTO PARA SUS EMPLEADOS OBJETIVOS y SER LIDER EN LA INDUSTRIA EN EL SERVICIO A LOS CLIENTES
y MANTENER RENTABILIDAD y EXEDER EL RATIO DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA y SER RECONOCIDO COMO LIDER EN PRODUCTOS DE CALIDAD
ESTATRATEGIAS
y y y y y y y y y y y y
MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS DINAMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE UNIR LA PRODUCCIN A LA DEMANDA DE LOS CLIENTES ADMINISTRAR LOS INVEMTARIOS CENTRALIZADAMENTE REDUCIR LAS PERDIDAS POR CREDITOS PERDIDOS REDUCIR LOS GASTOS DE LA MATERIA PRIMA POR ACUERDOS CON EL PROVEEDOR EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS AUMENTAR LA PENETRACIN DE PUBLICIDAD EXPANDIR LAS RELACIONES DE VENTAS MEJORANDO LAS AREAS DE LOS DEPARTAMENTOS IMPLEMENTAR MEJOR CONTROL DE CALIDAD EN LA PRODUCCION SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE ATENCION DE PROBLEMAS PROMOVER IMAGEN DE CALIDAD EN PUBLICIDAD
DESARROLLAR UN SISTEMA MAS COMPRENSIVO PARA SEGUIR LA INFORMACION DE QUE ITEM ESTAN EN CADA ALMACEN Y DONDE ESTA EN EL ALMACEN
y DINAMIZAR LAS ORDENES D CLIENTE
ACORTAR Y SIMPLIFICAR EL CICLO DE ORDEN DE CLIENTE POR WWW. HACER ESTO MAS FACIL Y EXPEDITIVO PARA COMPRAR POR WWW
EXPLICACION DE LAS ESTRATEGIAS MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS Desarrollar sistema mas comprensivo para seguir la informacin de que item estn en cada almacn y donde esta en el almacn DINAMIZAR EL CICLO DE ORDENES DE CLIENTE Acortar y simplificar el ciclo de orden de cliente por www. hacer esto mas fcil y expeditivo para comprar por www ADMINISTRAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS Planificar y coordinar la finalizacin de buenos inventarios a travs de todos los almacenes para proveer mejor servicio a los clientes y reducir todos los anlisis de inventarios EXPANDIR LA LINEA DE PRODUCTOS Incrementar el rango de productos ofrecidos por la www de la familia de lavadoras y secadoras. Especficamente esto incluye expandir la comercializacin de lavadoras y secadoras y alta tecnologa y de lo mejor de la lnea de los modelos del consumidor INCREMETAR LA PENETRACION DE PUBLICIDAD Ampliar el rango de medios usados para promover productos por la www, hacer esto para ampliar el espectro de los consumidores
Quienes estan incluidos en elambito del estudio Que niveles son para el estudio
Organizacin
VP Manufactura
EstrategiasE presidente
ComprasDesrrollo de Productos
Mejorar el Control de Inventarios Dinamizar el ciclo de ordenes de cliente Expandir lnea de Productos Incrementar la penetracin de propaganda Manejar centralizadamente los inventarios Expandir las relaciones de ventas Reducir gastos de materia prima por acuerdos X
/ / / / /
/ / / /
* * X
/ /
X X
Ventas Este
Produccion Almacenes
VP ventas
Compras
/
X
/
*
/
X
/ *
/
X
USO DE LA MATRIZ ESTRATEGIA VS ORGANIZACION IDENTIFICA EL ROL DE LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES EN LA IMPLANTACION DE LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES IDENTIFICA LAS UNIDADES ORGANIZACIONALES CON RESPONSABILIDAD PRIMARIA PARA CADA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA SE USA EN LA ENTREVISTA DE EJECUTIVOS DETERMINAR OPORTUNIDADES DE INFORMACION PARA
SESION INFORMATIVA EJECUTIVA EL EJECUTIVO REPRESENTANTE PRESENTA QUE ES EL BSP/SA REVISA LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES EL EQUIPO IDE PRESENTA METODOLOGIA DE ESTUDIO REVISA EL PROPOSITO Y CONTENIDO REVISA LA PREPARACION INVOLUCRAMIENTO DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES OPORTUNIDADES DE INFORMACION
LABORATORIO DE ANALISIS EMPRESARIAL (Practica) PARA TU EMPRESA 1.- IDENTIFICA LA ESTRUCTURA ORGANIZACINAL 2.- CREA LA MATRIZ ORGANIZACIN/ESTRATEGIA
MODELO EMPRESARIAL
Es r e i s Em res ri les Or iz ci
Orga izaci
Rel ci
es
PROCESOS
ENTIDADES
EMSAMBLE DE PRODUCTOS
CONTROL DE INVENTARIOS
QUE ES UN PROCESO
COMPONENTE ESTABLE FUNDACIN NATURAL PARA LAS APLICACIONES DE I/S UNA VISTA DE DIRECCIN COMPLETA DE LA EMPRESA VISIONES DE LA ECCIN DE LAS RELACIN
CARACTERISTICAS DE LOS PROCESOS INDEPENDIEN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SIGNIFICATIVO PARA LA EMPRESA y COSTO y DIFERENCIACION (PERFOMANCE) y COSTO POTENCIAL DENOMINADA POR UN OBJETO-VERBO PUEDE SER AGRUPADA O DESCOMPUESTA CREA DATOS
DEFINICION DE PROCESOS
PROCESO FUNDAMENTAL DE A EMPRESA (USANDO A MODELO DE CADENA DE VALOR) COMBINA Y DIVIDE PROCESOS (BASADOS EN LA IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA) DEFINE PROCESO
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE RECUSROS HUAMANOS ADMINISTRACION DE RECUSROS HUAMANOS DESARROLLO DE TECNOLOGIA DESARROLLO DE TECNOLOGIA GESTION GESTION
ACTIVIDADES PRIMARIAS
DESARROLLO DE TECNOLOGIA
GESTION
Promover Servicios Comercializar Servicios Procesar Oportunidades de Servicios Instalar Procedimientos de Servicios Preparar y mantener Facilidades Preparar u Mantener Equipamiento Recibir Materiales y suministrar
PROCESOS PRIMARIOS
CLASE DE EJERCICIO (prctica) Define el Proceso para tu Universidad Sesin Informativa de procesos Empresariales (usando el valor del cambio) Combina y parte procesos (basados en la importancia para la empresa) Define los procesos
DEFINICION DE PROCESOS Formato: Verbo Objeto Este proceso consiste de todas las decisiones y actividades involucradas en: Esto incluye: Sub Proceso A Sub Proceso B Ejemplo: Reclutamiento de Estudiantes Este proceso consiste de todas las decisiones y actividades involucradas en aplicaciones atractivas para el colegio Esto :Incluye Adversidad a la Universidad Vistas diarias de conductas en el campus Implicancias Interrelacionadas
LABORATORIO DE PROCESOS Asignacin: Define los procesos para tu empresa y Sesin Informativa de los procesos de la empresa y Combina y parte procesos (basados en la importancia para la empresa) y Define 2 o 3 procesos
MODELO EMPRESARIAL
Es r e i s Em res ri les Or iz ci
Orga izaci
Rel ci
es
PROCESOS
ENTIDADES
ORGANIZACIN
* Responsabilidad Primaria X Mayor involucrado / Menor involucrado
MANUFACTURA FACTURACION DESARROLLO PRODUCTOS
ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION
PLANEAMIENTO/CONTROL
PRESIDENTE
PROCESOS
DESARRLLO PROCESOS PRODUCCION DISEO DE PRODUCTOS PROCESO ORDENES DE CLIENTE ANALISIS DE MERCADO CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS ESTABLECER DIRECCION DE LOS NEGOCIOS
X / / / X / X / X X / X
/ /
X / X X / X X / / X X / X X
SUCURSAL OESTE
VP. PRODUCCION
VP. VENTAS
COMPRAS
LEGAL
MATRIZ PROCESOS/ORGANIZACION
y Muestra quien tiene la responsabilidad primaria para el proceso y Muestra quien tambin esta involucrado en el proceso y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de informacin y Reorganizar
MATRIZ PROCESO/ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
MEJORAR CONTROL DE INVENTARIOS MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS INCREMENTAR EL INDICE DE PENETRACION
PROCESOS
DISEO DE PRODUCTOS DESARROLLO PROCESOS PRODUCCION PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS ANALISIS DE MERCADO CONSERVACION DE FACILIDADES
/ X
X X X X
X X X X / / X
MODELO EMPRESARIAL
Es r e i s Em res ri les Or iz ci
Orga izaci
Rel ci
es
PROCESOS
ENTIDADES
ENTIDADES DEFINCION Algo duradero interesante para la empresa, acerca de cmo la data puede ser almacenada y como es identificada nicamente Ejemplo: Empleado Vehiculo Producto
QUE ES ENTIDAD PARA ADMINSITRAR ENTIDADES REQUERIMOS DATOS DE LA ENTIDAD No redundantes para un grupo de datos Formacin natural para el diseo de la base de datos
SISTEMA DE MANUFACTURA
SISTEMA DE MARKETING
SISTEMA DE FINANZAS
SISTEMA DE MANUFACTURA
SISTEMA DE MARKETING
SISTEMA DE FINANZAS
ENTIDAD PERSONA ORGANIZACIN EVENTO UNIDAD LUGAR DEFINCION DURARERA INTERESANTE PUEDE GURADARSE DATOS ACERCA DE LA ENTIDAD PUEDE TENER UNA UNICA IDENTIFICACION
EJEMPLOS DE ENTIDAD TANGIBLE PERSONA: EMPLEADO, CLIENTE, PROVEEDOR LUGAR: ALMACEN, TIENDA COSAS: PRODUCTOS, SUMINISTROS, VEHICLOS, EQUIPOS INTANGOBLES CONCEPTOS: TRABAJO, UNIDAD ORGANIZACIONAL, CURSO EVENTO: ORDEN DE COMPRA, AUDITORIA, DEMOSTRACION
DEFINICION DE ENTIDADES CONSTRUIR LA LISTA GENERAL DE ENTIDADES EMPRESARIALES Lluvia de ideas adicionales de entidades Agrupar y partir entidades Definir entidades Relacionar entidades a proceso Relacionar entidades a estrategias Relacionar entidades a organizacin
AGRUPAR Y DIVIDIR ENTIDADES CRITERIO Igual/deferente identificador nico Igual/diferente informacin requerida Similar/diferencia como administrarla
DIVIDIR
EQUIPOS
PRODUCTOS
Produccin de Equipos
Vehculos
Productos de Petrleo
Comida
Software
CHEQUEO DE COMPETENCIAS CONTABILIZACION DE OBJETOS EN NOMBRES DE PROCESOS Contratos de Empleados Diseo de Productos Ingreso de Ordenes de cliente Control de Inventario
DEFINCION DE ENTIDADES Definicin Complete las instrucciones Identifique Ejemplos de Datos Estudiante: Una persona que ingresa a la universidad a tiempo completo o parcial Datos necesarios: nombre, direccin, grado, programa
Laboratorio de Entidades Para tu organizacin identifica las mejores entidades Crea una definicin para cada una de las entidades identificadas Presenta los resultados
MODELO EMPRESARIAL
Es r e i s Em res ri les Or iz ci
Or
iz ci
Rel ci
es
PROCESOS
ENTIDADES
MATRIZ PROCESOS/ESTRATEGIA
NTIDAD
X uso escencial / Menr uso * Crea Datos
R C
DISE DE PR DUCT S
DESARR LL
PR CESOS PRODUCCION
ANALISIS DE ERCADO
COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS
*X X X X X X X X *X
*X X
*X / / *X *X / /
y y y y
Refleja las necesidades de informacin Identifica datos a compartirse en la organizacin Ayuda a identificar las aplicaciones Ayuda a definir las bases de datos
MATRIZ ENTIDADES/ESTRATEGIA
CLIENTES
PRODUCTOS
ORDENES DE CLIENTE
AREA DEMOGRAFICA
COMPETENCIA
DISTRIBUIDORES
MEJORAR O NTROL
INVENTARIOS E
X X X X X X X X X / / / / / / X
REDUCIR CICLO ATENCION DE ORDENES EXPANDIR LINEA DE PRODUCTOS INCREMENTAR EL INDICE DE PENETRACION MANEJAR CENTRALI ADAMENTE LOS INVENTARIOS EXPANDIR LOS PUNTOS DE VENTAS
/ X X
y Refleja la importancia entre datos de cada entidad para la estrategia empresarial y Ayuda a priorizar el soporte de entidades
LABORATORIO DE ENTIDADES Para tu empresa desarrolla una parte de la matriz de procesos vs entidades y entidades vs organizacin y entidades vs estrategias Escoge de 9 a 10 procesos, entidades, unidades organizacionales y estrategias
BSP/SA
ENTREVISTAS EJECUTIVAS
SELECCIN DE ENTREVISTAS
CRONOGRAMA DE ENTREVISTAS Secuencia de entrevistas Entrevistas a los tres niveles gerenciales Tiempo de entrevistas Preparacin Entrevistas Resumen 0.5 horas 2- 4 horas 1
Cronograma Tpico 10 das de entrevistas Medio dia por entrevista Dos grupo de entrevistadores
Del Ejecutivo Esponsor Que es el estudio Requisitos Compromisos Invitacin a la sesin informativa a los ejecutivos Del Leader del Equipo Propsito de las entrevistas Contenido y Duracin de las entrevistas Area a ser discutidas Preguntas especificas Lugar y Tiempo
Entrevistado
Vicepresidente
IO N
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Para reducir la competencia, nosotros necesitamos mejorar el aprendizaje de alto diseo de nuestros producto para acortar el ciclo de vida de desarrollo de productos Instrucciones De Oportunidad De Informacin
Poner computadoras en el departamento de ingeniera para el diseo asistido por computador
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Proceso(s) Soportado(s)
Beneficios
Hacer la ingeniera mas productiva. Incrementar la calidad de los productos. Reducir el ciclo de vida de desarrollo en 35%
Entrevistado Hd
Ranking H
PREPARAR/ENSAYO Introduccin desarrollo afinado Determinar el entorno de la entrevista Preparar la validacin de los materiales Evaluacin de las entrevistas personales Preparar preguntas especificas Practicar las entrevistas
CONDUCIENDO LAS ENTREVISTA Introduccin Estrategias involucradas Procesos Involucrados Requerimientos de datos de entidades Otras Preguntas Ranking y valoracin Resumen
INTRODUCCION Miembros del Grupo y sus roles Como y que es el BSP Quienes Intervienen Flujo y contenido de la entrevista
I I
* Reponsabili ad pri aria X Escencial / Deseable
MANUFACTURA FACTURACION DESARROLLO PRODUCTOS
I
PRESI ENTE
PLANEAMIENTO/ O NTROL
/ / / / /
SUCURSAL OESTE VP. VENTAS
VP. PRODUCCION
MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS REDUCIR EL CICLO DE ATENCION DE ORDENE DE CLIENTE EXPANDIR LINEAS DE PRODUCTOS INCREMENTAR INDICE DE PENETRACION MANEJAR CENTRALI ADAMENTE LOS INVENTARIOS EXPANDIR PUNTOS DE VENTAS REDUCIR GESTION DE MATERAILES PARA ATENDER PEDIDOS
/ /
COMPRAS
LEGAL
/ /
PREGUNTAS DE ESTRATEGIAS Que estrategias empresariales estan involucradas y en que medida? (validar la matriz Estrategia vs organizacin) Que esta haciendo tu organizacin para soportar las estrategias empresariales en la que estas involucrado? Para llevar a cabo tu rol en las estrategias empresariales que informacin requieres tener? Cual es el valor de cumplimiento de esta oportunidad de informacin
ORGANIZACIN
A U " !FACTURA FACTURACIO ! AL "CE ! " !O DISTRI UCIO ! A A IE T $ VP. VE !AS T SUCUR AL OESTE %
0 0 0 1 2 2
PRESIDE T E
PROCESOS
*X *X
X / X *X / X X *X / *X X / X X / X
&
&
&
&
&
CO ERCIALIZACIO DE PRODUCTOS
'
&
&
&
&
'
&
PREGUNTAS DE PROCESOS En que procesos estas involucrado? Cuales son los obstculos para hacer estos procesos mas eficientes y eficaces? Cuales con las oportunidades para mejorar los costos y perfomance de estos procesos? Para superar estos obstculos y tomar ventaja de esta oportunidades, que informacin necesitas y buscar tener? Cual es el valor de cumplimiento de estas oportunidades de informacin?
ORGANIZACIN
ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION
MANUFACTURA FACTURACION
DESARROLLO PRODUCTOS
PLANEAMIENTO/CONTROL
PRESIDENTE
X X
/ /
/ / /
X /
X /
X X
VP. VENTAS
ENTIDADES
X X X
X X
X X / / X * X * X X X X X X
SUCURSAL OESTE
VP. PRODUCCION
COMPRAS
LEGAL
X * X
PREGUNTAS SOBRE DATOS DE ENTIDAD De que entidades necesitas datos y en que extensin? Que problemas de oportunidad tu ves con los datos de estas entidades? Cual es el valor de tener los datos realmente disponibles?
OTRAS PREGUNTAS Tu tienes alguna otra informacin que necesitas buscar. Considera otras oportunidades de informacin incluyendo la de industria y competidores? Que cambios tu ves en tus rea funcionales en lso siguientes cinco aos y que podran impactarnos en nuestros requerimientos de sistemas de informacin. Cuan satisfecho estas tu con tus actuales sistemas de informacin y como?
RANKING Revisa las oportunidades de informacin que tienes identificada para aclararla y completarla? Tienes algn otro comentarios acerca de los beneficios? Elabora el ranking de tus Oportunidades de informacin, usando valores absolutos (alto, medio y bajo)
RESUMEN DE LAS ENTREVISTAS Resumen de las entrevistas Pon las expectativas de las entrevistas en perspectiva Entrevista para recibir las aprobacin de las entrevistas rpidamente Fecha el estado y final del reporte Agradece a los entrevistados por su participacin
DESPUES DE LA ENTREVISTA Revise las entrevistas con el equipos Complete las hojas de oportunidad de informacin Actualice las matrices Envie la documentacin de las entrevistas para la validacin de los entrevistados Revise las entrevistas comente y corrija Registre las entrevistas en un archivo Revise el trabajo de los otros grupos
LABORATOTIOS DE ENTREVISTAS Preparacin Determine los roles de los miembros del equipo Prepara los formatos para revisar Prepara la sala para las entrevistas Entrevistas Determina los procesos estratgicos y entidades relacionadas y asociadas a las oportunidades de informacin y beneficios Efecta el ranking de las oportunidades de informacin y cierra las entrevistas Despus de las entrevistas Completa en 5 a 10 minutos las hojas de oportunidad de informacin
Entrevistado
Presidente de desarrollo
IO N 2
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Dado el incremento de la competencia extranjera e interna nosotros necesitamos identificar nuevos rasgos y tendencias rpidamente para mantener nuestra lnea del producto actual Instrucciones De Oportunidad De Informacin
Mejora el anlisis de informacin de los productos de nuestros competidores
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Proceso(s) Soportado(s)
Beneficios
Recuperar nuestra porcin del mercado del 9% al 12%
Entrevistado Hd
Ranking M
Entrevistado
Presidente de desarrollo
IO N 3
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Nosotros necesitamos unir el la ingeniera de diseo al proceso industrial y automatizar la fabricacin Instrucciones De Oportunidad De Informacin
Expandir la oportunidad de manufactura asistido por computador (CAM)
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Proceso(s) Soportado(s)
Beneficios
Reducir el ciclo de vida en 40%
Entrevistado Hd
Ranking M
IO N 1
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Ordenes perdidos porque las personas en un almacn no conocen la disponibilidad de artculos en los otros almacenes Instrucciones De Oportunidad De Informacin
Extender el sistema de control de inventarios para incluir actualizacin inmediata y capacidad de consultas para todas las localizaciones
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Mejorar Proceso(s) Soportado(s) : Entidades Necesidad de Datos:
el control de Inventarios
Beneficios
Reducir el stock de 10 a 8 de ventas
Entrevistado Jr
Ranking M
IO N 2
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Las decisiones con respecto a las caractersticas del consumidor as como las consideraciones del diseo del producto esta basado en nuestras propias percepciones del consumidor .Nosotros tenemosel tamao de consumidores perdidos ni el crecimiento Instrucciones De Oportunidad De Informacin
Proveer acceso a fuentes externas de datos de mercados demogrficos
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Expandir Proceso(s) Soportado(s) :
Lneas de Productos
Demogrfica
Beneficios
RIncrementar las ventas entre 5% a 10% por la identificacin de Nuevas cuentas
Entrevistado Jr
Ranking l
IO N 3
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Oportunidad de construir lealtad a nuestros clientes hacindolos nuestros fcilmente Instrucciones De Oportunidad De Informacin
Proporcionarle una clave con un terminal para que ordene directamente sus productos
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Ciclo Proceso(s) Soportado(s) :
Beneficios
Dar a los vendedores de opcin para nuestros clientes que tiene tiempo los requerimientos crticos y / o limitaciones del inventario (80% de clientes base),incremento de los ingresos de 10% Entrevistado Fr Ranking H
Entrevistado: Almacenes
IO N 1
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Duplicidad de inventarios de productos existentes por inconsistencias en la cantidad de productos Instrucciones De Oportunidad De Informacin
Proveer consistencia y consolidacin de los datos de inventarios de productos
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Mejorar Proceso(s) Soportado(s) :
el control de inventarios
Productos
Beneficios
Reducir los inventarios en 3% Mejorar la entrega de productos
Entrevistado Dl
Ranking M
Entrevistado: Almacenes
IO N 2
OPORTUNIDAD DE INFORMACION (IO) Problema u Oportunidad Nosotros estamos perdiendo rdenes porque nosotros no sabemos si podemos abastecer a tiempo Instrucciones De Oportunidad De Informacin
Construir un sistema del inventario que proporciona una vista consolidada de inventario por todos los almacn
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Manejar Proceso(s) Soportado(s) :
Productos
Beneficios
Reducirlas transferencias entre almacenes en 80% Recortar la investigacin de mercado en 10%. Reducirle tiempo de entrega a los clientes
Entrevistado Dl
Ranking l
Entrevistado: Almacenes
IO N 3
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Ciclo Proceso(s) Soportado(s)
: Proceso
Beneficios
Aumentar nuestra sensibilidad de requerimientos del cliente ( incrementar las ventas por lo menos 3%) Entrevistado Dl
Ranking H
IO N 4
Relaciones
Estrategias(s) Soportada(s): Proceso(s) Soportado(s) :
Competencia
Beneficios
Incremetar las ventas entre 10% -20% Entrevistado Pd
Ranking M
BSP/SA
INVESTIGACION DE ESTRATEGIAS
Procesos
Entrevistas
Entidades
GRUPOS DE OPORTUNIDADES DE INFORMACION POR PROCESO/ENTODAD Procesos Diseo de Productos Control de Inventario de Productos Anlisis de Mercado Desarrollo de Proceso de Manufactura Entidades Productos Competencia Area Demogrfica
PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE WARE3 H ESLS3 H CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS AREA DEMOGRAFICA WARE2 L ESLS1 M ELSE1 3 L 1 COMPETENCIA 6 ESLS4 PDEV2 M M 4
EVALUACION RAPIDA DE OPORTUNIDADES Ejemplos Consulte la data existente Expanda el uso de las aplicaciones existentes Compre Datos Conozca la aplicacin comprada
EVALUACION RAPIDA DE OPORTUNIDADES Cuales son los Beneficios visibles y rpidos del BSP/SA Reduce squeeky wheels Construye un comit continuo de implantacin de BSP/SA
EVALUACION RAPIDA DE OPORTUNIDADES Utiliza experto en la industria para identificar disponibilidad de paquetes y datos Revisa aplicaciones existentes y soporte de datos La revisin de procesos /entidades de cada Oportunidad de Informacin hacerla a la luz del soporte existente Documenta los cambios
PRIORIZACION DE PROCESOS Y ENTIDADES SOPORTADAS Determinacin de criterios Evala los procesos y entidades soportadas acorde a criterios Identifica las de alta prioridad Reconcilia las altas prioridades con el historial existente
DETERMINACION DE CRITERIOS
BENEFICIO
DEMANDA
IMPACTO
SUCESO
MAXIMO PUNTAJE Diseo de Productos Proceso de Ordenes de Cliente Control de Inventarios de Productos Anlisis de Mercado Desarrollo de Procesos de Manufactura Productos Competencia Area Demogrfica
10 3 8 10 9 3 10 5 9
10 5 10 5 3 3 8 6 2
10 5 10 10 5 5 10 10 5
10 7 5 5 10 7 5 9 5
ESTRATEGIA
PROCESOS
Diseo de Productos Desarrollo de Procesos de Manufactura Procesos de Ordenes de Cliente Control de Productos de Inventarios Anlisis de Mercado Facilidades de Mantenimiento X X X X X X X X X
3 3 X 8 10 9 0
Expandir Puntos de Venta Manejar Centralizadamente los Inventarios Incrementar ndice de Penetracin X Expandir Lneas de Productos Reducir ciclo de Ordenes Mejora Control de Inventarios X X Productos Clientes Ordenes de Clientes Area Demogrfica Competencia Parte 1 X X X X X X X
MATRIZ ESTRATEGIA/ENTIDADES
ESTRATEGIAS
ENTIDADES
X X
BENEFICIOS
PROCESOS DISEO DE PROCTOS PDVE1 H PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE WARE3 H ESLS3 H CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS AREA DEMOGRAFICA WARE2 L ESLS1 M ELSE1 3 L 1 COMPETENCIA 6 ESLS4 PDEV2 M M 4 3 ENTIDADES PRODUCTOS ESLS1 WARE2 M L WARE1 M
NORMALIZACION DE BENEFICIOS
PROCESOS DIESEO DE PRODUCTOS PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS ANALISIS DE MERCADO DESARROLLO DE PROCESOS DE MANUFACTURA PUNTAJE NORMALIZADO 3 5 6 10 3 5 2 3 2 3
PUNTAJE NORMALIZADO 5 8 4 6 1 2
DETERMINACION DE LA DEMANDA
NUMERO DE ENTREVISTAS NORMALIZADO 1 5 2 10 2 10 1 5 1 2 2 5 10 10
DISEO DE PRODUCTOS PROCESOS D ORDENES DE CLIENTE CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS ANALISIS DE MERCADO DESARROLLO DE PROCESOS DE MANUFACTURA BASE DE DATOS DE PRODUCTOS BASE DE DATOS DE COMPETENCIA
FACTOR SUCESO
TAMAO RELATIVO Relacionado con la magnitud de los recursos requeridos para el desarrollo o implantacin ESTUDIO DE LA TECNOLOGIA REQUERIDA Experiencia en la empresa con la tecnologa requerida para el desarrollo o implntacin NUMERO DE ORGANIZACIONES Cantidad de unidades organizacionales que estarn usando los procesos o entidades soportadas IMPACTO EN LOS USUARIOS Cantidad de cambios requeridos en la comunidad de los usuarios a usar los procesos o entidades
ESTUDIO DE LA TECNOLOGIA REQUERIDA 2 1 1 2 2 2 3 2 1 1 1 2 1 1 2 1
TAMANO RELATIVO DISEO DE PRODUCTOS PROCESOS DE PRDENES DE CLIENTE CONTROL DE INVENTARIOS DE PRODUCTOS ANALISIS DE MERCADO DESARROLLO DE PROCESOS DE MANUFACTURA PRODUCTOS COMPETENCIA AREA DEMOGRAFICA PRIORIZACION DE LOS PROCESOS
N DE ORGA NIZACIONES 3 2 2 3 3 1 2 1
IMPACTO EN USUARIOS 1 1 1 3 1 1 2 1 7 5 5 10 7 5 9 5
BENEFICIO
DEMANDA
IMPACTO
SUCESO
TOTAL
MAXIMO PUNTAJE PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE PRODUCTOS CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS COMPETENCIA ANALISIS DE MERCADO AREA DE MERCADO AREA DEMOGRAFICA DISEO DE PRODUCTOS DESARROLL DE PROCESOS DE MANUFACTIRA
10 8 10 10 5 9 9 3 3
10 10 8 5 6 3 2 5 3
10 10 10 10 10 5 5 5 5
10 5 5 5 9 10 5 7 7
40 33 33 30 30 27 21 20 18
IDENTIFICACION DE PRIORIDADES
BENEFICIO
DEMANDA
IMPACTO
SUCESO
TOTAL
MAXIMO PUNTAJE PROCESOS DE ORDENES DE CLIENTE PRODUCTOS CONTROL DE INVENTARIO DE PRODUCTOS COMPETENCIA ANALISIS DE MERCADO AREA DE MERCADO AREA DEMOGRAFICA DISEO DE PRODUCTOS DESARROLL DE PROCESOS DE MANUFACTIRA TOTAL PARETO CLASE A CLASE B CLASE C TOTAL
10 8 10 10 5 9 9 3 3
10 10 8 5 6 3 2 5 3
10 10 10 10 10 5 5 5 5
10 5 5 5 9 10 5 7 7
40 33 33 30 30 27 21 20 18 212
ESTRATEGIAS Y RECOMENDACIONES
PRACTICA 1.- Elaborar la matriz de Procesos Organizacin Para cada empresa en estudio se han definido: Organizacin Procesos Entidades Estrategias Instrucciones a) Tomando el formato de la pagina 16 contruir la matriz b) Calificar el nivel de responsabilidad de cada rea en la realizacin del proceso y * Responsabilidad Primaria: Es quien realiza el proceso y X Mayor involucrado: Es el rea que interviene en el proceso y / Menor involucrado: Es el rea que apoya en el desarrollo del proceso
CASO DE ESTUDIO
Presidente
Legal Planeamien
VP Manufactura
VP Ventas
VP Finanzas
Compras
Manufactur
Almacen
Auditoria
Personal
Sistemas
Ventas Este
Ventas Centro
Ventas Este
Inv.Mercado
Publisidad
MATRIZ ENTIDAD ORGANIZACIN y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de informacin y Indentifica la, posibilidad de compartir datos y Identifica el punto central de cada datos para cada entidad
MATRIZ ESTRATEGIA/ORGANIZACION
ORGANIZACI N
* Reponsabilidad pri aria X Escencial / Deseable
MANUFACTURA FACTURACION DESARROLLO PRODUCTOS PLANEAMIENTO/CONTROL
MEJORAR EL CONTROL DE INVENTARIOS REDUCIR EL CICLO DE ATENCION DE ORDENE DE CLIENTE EXPANDIR LINEAS DE PRODUCTOS INCREMENTAR INDICE DE PENETRACION MANEJAR CENTRALIZADAMENTE LOS INVENTARIOS EXPANDIR PUNTOS DE VENTAS REDUCIR GESTION DE MATERAILES PARA ATENDER PEDIDOS
/ /
*X *X X *X X /
/ / X X
/ /
*X X *X
/ *X
SUCURSAL OESTE
VP. PRODUCCION
ESTRATEGIA
PRESIDENTE
ALMACENAMIENTO DISTRIBUCION
VP. VENTAS
COMPRAS
LEGAL
/ X / X / X
MATRIZ PROCESO/ORGANIZACIN
MATRIZ PROCESOS/ESTRATEGIA
E TI A ES
LIE TE
EMOG AFI A
LIE TES
E ES
A EA
P O
P O ESOS E O
B9 9 D 9 9 B9 A 9 A 9 A C 9 9A 9 C A CCB9 A CA AA 9 CB9 A 9 @ 9
ISE O E P O ESA
TOS
*X X X X X X
*X X
OLLO P O ESOS P O
ION
ENES E LIENTE
CTOS
X X *X
*X / / *X *X / /
CTOS
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P O ESOS
IST IB I O ES
OMPETI O ES
7 4
8 7 8 54
76
F H F G GF F E
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MATRIZ ENTIDADES/ESTRATEGIA
EST ATEGI
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X X X X X / X X / / / X X
MEJ E EI
X X X X / /
MATRIZ PROCESOS/ORGANIZACION
ESTR TEGIA
Diseo de Productos Proceso de Ordenes del Cliente Control de Inventario de Productos Mantenimiento de aciiidades
MA RI PROCESO VS ES RA EGIA
ENTREVISTA E ECUTIVA
ESTRATE IA INVOLUCRADA
RESPONSABLE DE PROCESO
Analisi del
eracdo
Desarrol de roceso de
x w x w
yxw
esos
anufactura
Ci l Ordaerodi mi o X X
j l I i
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X
X X X X
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X
OPORTUNIDAD
MATRIZ ORGANIZACIN/ESTRATEGIA
y Identifica el rol de cada unidad organizacional en la implementacin de estrategias empresariales y Identifica las unidades organizacionales con responsabilidad primaria, para cada estrategia empresarial y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de informacin
MATRIZ ORGANIZACIN/ENTIDADES y Usado en las entrevistas de ejecutivos para determinar oportunidades de informacin y Identifica la, posibilidad de compartir datos y Identifica el punto central de cada datos para cada entidad
CLIENTE PRODUCTOS
PRESIDENTE PLANEA IENTO/CONTROL LE AL VP. PRODUCCION CO PRAS
DESARROLLO PRODUCTOS
AREA DE O RAFICA
PROCESOS ORGANIZACIN
* Respons bilidad pri aria X ey r us / enor us