Introducción a las Relaciones

Públicas

• Módulo de 72 horas

• Año 2011
Orígenes

• Algunos autores sitúan el origen de las

RRPP en los gremios artesanos de la Edad
Media , en la medida que trataba de influir
en la opinión pública puede ser
considerada una acción de RRPP.
Orígenes
• En la Revolución Industrial aparecen algunas acciones
de las RRPP que conocemos hoy en día.
• En 1870 la inauguración de la línea de ferrocarril Nueva
York−San Francisco por la compañía Pacific Rail Road
constituye el primer acto de RRPP.
• Invitaron a 50 personalidades y en ese trayecto se editó
un periódico pequeño que al acabar el viaje se distribuye
entre las 50 personas y a personalidades públicas y
personas del gobierno que no fueron elegidos.
Fundamentos teóricos.
(Principios S.XX. Ivy Lee=Padre
práctico).
• Periodista
• Contratado en una industria de carbón
• Huelgas
• Contratado para mejorar relaciones
• Coloca condiciones
• Negociar con la alta dirección
• Informar a los medios
APORTES DE IVY LEE
• Las aportaciones más importantes a la formación de la teoría
y técnica de RRPP son :
• Se mejoran las relaciones de las empresas con la prensa

• Se deja de mezclar las ideas de que las RRPP y la

Publicidad son lo mismo. Supone el inicio de las RRPP como
autoridad autónoma.

• Conexión de un cliente con patrones

• Filantrópicos intentando mostrar el lado humano de los

negocios. Es la técnica del mecenazgo.
Edward Bernays Padre teórico
• Es el primero que comienza a escribir
sobre el tema y a dejar un material
teórico de las RR.PP
Algunas definiciones

• El ejercicio de la Relaciones Públicas es el

esfuerzo planificado y sostenido para
establecer y mantener la buena voluntad y
comprensión mutuas, entre una
organización y su público.
• Instituto de Relaciones Públicas, 1987.
ALGUNAS DEFINICIONES

• El ejercicio de la Relaciones Públicas es la

conjunción del arte y la ciencia social de analizar
las tendencias, prever sus consecuencias,
asesorar a la dirección de la organización y
poner en práctica los programas de acción,
previamente planificados, que sirvan tanto al
interés de la organización como al del público.
• Declaración Mexicana, 1978.
Algunas Definiciones

• El ejercicio de la Relaciones Públicas es el

arte y la ciencia de alcanzar la armonía
con el entorno, gracias a la comprensión
mutua basada en la verdad y en una
información total.
• Sam Black, 1993
Algunas definiciones

• Dirección de carácter permanente y organizado

por la cual una empresa u organismo privado o
público busca obtener o mantener la
comprensión, simpatía y concurso de aquellos
con los que tienen o pueden tener que ver.

International Public Relation Association, I.P.R.A.

Resumen

• Es el arte y la ciencia de poder gestionar

la comunicación a los diversos públicos
que existen en un organización

• Comunicación bidireccional= Feed Back

• Empatía
• Potenciar y dar prestigio a la organización
IMPORTANTE
• ¿Qué decir?

• ¿A Quién decirlo?

• ¿Dónde decirlo?

• ¿Cómo decirlo?

• ¿Cuándo decirlo?

• Investigar 5w Laswell
Plan de RR.PP

• INVESTIGAR; Diagnosticar; Asesorar;

Planificar; Controlar; Evaluar.
OBJETIVO CENTRAL DE LAS RR.PP

Crear un buen clima organizacional de

comprensión y de confianza mutua entre
la organización y su público.
 Imagen positiva de la empresa

• Reputación

• Percepción

• Credibilidad

• Confianza
Imagen positiva de la empresa

• Comprensión mutua

• Verdad

• Información

• Clima Organizacional
Técnicas de las RR.PP

• Marketing
• Relación con los medios
• Con los trabajadores
• Con la comunidad
• Servicio al cliente
• Corporativas
 Investigadora

Integradora Prosocial

RR.PP

Persuasiva Informativa
FUNCIONES de las RR.PP

• Investigadora
Investigadora

• Integradora
• Persuasiva
Integradora Prosocial
• Informativa RR.PP
• ProSocial

Persuasiva Informativa