Planeación estratégica:

Identificar los puntos más representativos de la organización buscando en las Débiles, fortalezas, oportunidades y las amenas, por lo
cual se realiza un análisis DOFA, y con base en los resultados, definir los objetivos generales, por áreas, y de esta manera
desarrollar estrategias para cada uno de estos.
Indicadores Cuantitativos: Son los que se refieren directamente a medidas en números o cantidades.

Indicadores Cualitativos: Son los que se refieren a cualidades. Se trata de aspectos que no son cuantificados directamente. Se trata
de opiniones, percepciones o juicio de parte de la gente sobre algo.

EFICACIA:

“Eficacia”: Valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. No basta con producir con 100% de
efectividad el servicio o producto que nos fijamos, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecuado;
aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado.

EFECTIVIDAD:

“Efectividad”: Es la relación entre los resultados logrados y los resultados propuestos, o sea nos permite medir el grado de
cumplimiento de los objetivos planificados.

Cuando se considera la cantidad como único criterio se cae en estilos efectivitas, aquellos donde lo importante es el resultado, no
importa a qué costo. La efectividad se vincula con la productividad a través de impactar en el logro de mayores y mejores productos
(según el objetivo); sin embargo, adolece de la noción del uso de recursos.

Eficiencia:

"Eficiencia" se define "como la virtud y facultad para lograr un efecto determinado". En Economía se le define como "el empleo de
medios en tal forma que satisfagan un máximo cuantitativo o cualitativo de fines o necesidades humanas. Es también una adecuada
relación entre ingresos y gastos".

En palabras más aplicadas a nuestras profesiones, consiste en el buen uso de los recursos. En lograr lo mayor posible con aquello
que contamos. "Eficiencia se refiere a la producción de bienes o servicios que la sociedad valora más, al menor costo social posible".

CLASES DE INDICADORES DE GESTION

Indicador de gestión: Representación cuantitativa de una variable en relación con otra, que permite medir los procesos, acciones y operaciones
adelantados dentro la etapa de implementación de una política, programa o proyecto. Ejemplo: horas de clase dictadas dentro de un programa de
alfabetización. (Fuente: Sinergia a partir de IBRD, 2000) Indicador de formulación: Representación cuantitativa de una variable en relación con otra,
que permite medir la calidad del diseño o formulación de una política, programa o proyecto. Ejemplo: Proyectos construidos dentro de un programa
de mejoramiento urbano, que contaban con estudios previos de factibilidad. (Fuente: Sinergia)

Indicador de impacto: Representación cuantitativa de una variable en relación con otra, que permite medir los efectos a mediano y largo plazo,
generados por una política, programa o proyecto, sobre la población en general. Los efectos medidos son aquellos directamente atribuibles a dicha
política, programa o proyecto específico. Incluye efectos positivos y negativos, producidos directa o indirectamente por una intervención, sean estos
intencionales o no. Ejemplos: nivel de ingresos de profesionales con especialización, aumento de la actividad comercial de poblaciones con nuevas
carreteras de acceso. (Fuente: Sinergia a partir de World Bank, 1996 e IBRD, 2000)

Indicador de insumo: Representación cuantitativa de una variable en relación con otra, que permite medir los recursos financieros, humanos y
físicos necesarios para implementar una política, programa o proyecto.
Ejemplos: presupuesto anual del programa de mejoramiento vial, número de docentes del programa de alfabetización, toneladas de alimentos del
programa de desayunos infantiles. (Fuente: Sinergia a partir de World Bank, 1996)

Indicador de producto: Representación cuantitativa de una variable en relación con otra, que permite medir los bienes o servicios directamente
provistos por una política, programa o proyecto. Ejemplo: pacientes atendidos por un hospital, libros al mes leídos en bibliotecas públicas, pasajeros
al día transportadas por el sistema Transmilenio (Fuente: Sinergia a partir de World Bank, 1996 e IBRD, 2000)

Indicador de resultado: Representación cuantitativa de una variable en relación con otra, que permite medir los efectos inmediatos o a corto plazo
generados por los productos de una política, programa o proyecto, sobre la población directamente afectada. Ejemplo: aumento del consumo de
energía por congelación de tarifas, disminución del consumo de gasolina por aumento de los precios internacionales. (Fuente: Sinergia a partir de
World Bank, 1996 e IBRD, 2000)

Balanced Scorecard

El concepto de cuadro de mando integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) fue presentado en el número de
Enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un trabajo realizado para una
empresa de semiconductores (La empresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus autores, Robert Kaplan
y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo ( Management
system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha
de una empresa.

Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a
los gerentes una mirada global de las prestaciones del negocio.

Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus
empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a
la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.