Planteamiento del problema

Planteamiento del problema

 Que quiere solucionar.

 Cuáles son los indicadores de que hay que atender esa situación.

 Que quiere lograr al finalizar el proyecto.

 Sea claro y preciso

 Evite explicaciones innecesarias.

 Establezca correctamente las relaciones causa – efecto.

¿Qué ocurre? ¿Por qué ocurre? Y ¿Cómo se arregla?

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Descripción de la situación inicial

 Sirve de presentación a la idea que se quiere desarrollar.
Debe ser clara y detallada.

 Breve descripción del problema, no del proceso ni de la

forma como se trabaja con ellos.

 Visión de lo que se va a solucionar.

Comprensión del mal funcionamiento de los

procesos que implique la intervención del
analista.
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Síntomas
 ¿Qué ocurre?

 Enumeración de los indicadores de mal funcionamiento.

(Encuesta).

 Efectos ocasionados por una o mas fallas.

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Síntomas
Indicadores que el trabajo ha perdido efectividad.

Afectan
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Síntomas
Síntomas más comunes:

Afectan
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Causas
 ¿ Porqué ocurre?

 Determinación de las causas que originan los síntomas.

 Causas comprobadas y probables.

Causas mas comunes:

Inadecuado procedimiento de registro de datos.

Puntos de control mal ubicados, mal diseñados o inexistentes.

 Mal uso de las planillas de captura de datos.

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Causas
 No corresponde a las causas:

 Incremento del volumen de trabajo, cantidad de

clientes, flujo de datos.
 Confusión entre la causa y la solución:
 Ausencia de herramienta computarizada.
 Carencia de un manual de normas.

Factores determinantes y contribuyentes

Clasificación de la causa del problema en la manera y en el
momento en el que actúan.
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Factores determinantes y contribuyentes
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Factores determinantes y contribuyentes
La descripción debe considerar cuales son las causas que deben
ser eliminadas con mayor urgencia, para lo cual debe evaluarse
que los síntomas evolucionen hacia una situación más grave o
hacia una solución natural.

Se presentan en el proyecto a través del siguiente cuadro:

Factor determinante Factor contribuyente

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Pronóstico
Posible evolución de los síntomas del problema en el caso de que
no se tome ninguna acción para corregir sus efectos.
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Pronóstico
Se describen los síntomas a futuro indicando cuál será la situación
más probable si no se lleva a cabo una modificación del sistema
actual.

Opciones para describir la posible evolución de los

síntomas:

•Qué puede pasar si las amenazas se concretan de manera

inmediata.

•Si se pueden perder oportunidades que se presenten antes

de haber solucionado el problema.

•Qué puede pasar en unos días más, en unos meses o en

unos años (pronóstico a largo, mediano y corto plazo)
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Pronóstico
Los escenarios no tienen que ver con el hecho de utilizar o el
sistema propuesto. Es un factor interno o externo que afecte
al problema favorable o desfavorablemente.

Se presenta en el proyecto a través del siguiente cuadro:

Plazos Corto Mediano Largo

Escenarios

Favorable:

Desfavorable:
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Propuesta
Que hay que hacer y cómo se puede lograr.
Se debe indicar con precisión que es lo que se recomienda para
atacar cada una de las causas del problema. ¿Cómo hará para
eliminarlas?.

Que es lo que se propone en relación con las causas del

problema.
No se debe mencionar:

•Cómo se va a trabajar.

•Qué herramientas van a utilizarse.

•Ventajas o beneficios.
Se debe presentar de manera concreta y concisa, sin adornos ni
agregados
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Justificación
•Demostrar que al aplicar la propuesta se eliminarán los síntomas
del problema y se evitará el pronóstico.

•Indicar las manifestaciones visibles del problema que van a

desaparecer con la aplicación de la solución propuesta.

•Quiénes van a beneficiarse con la propuesta.

•Ventajas de aplicar esta solución.

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Justificación

Presentar
datos
cuantitativos