Institum edico La Floresta

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un hospital privado

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EI Instituto Medico La Floresta:

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Agradecimientos Mision, Vision y Valores

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EI Instituto Medico La Floresta o la vision de un hombre

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La decade de los 90: tiempo de crisis y oportunidades

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En busca de un modele para manejar un hospital privado

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Gerenciar para beneficia del paciente y la comunidad

narra no solo la historia de la clinica desde que abri6 sus puertas por primera

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vez en marzo de 1971. A traves de la historia de la instituci6n, este libro, con el que hoy celebramos nuestro XXX Aniversario, relata la historia de tres generaciones de la familia Karam, desde que mi abuelo Julian Karam llegara a tierras venezolanas siendo apenas un nino, y rinde tributo al hombre cuya visi6n sigue guiando nuestros pasos.

Tras hacer un recorrido por esos primeros 25 anos transcurridos entre 1971 y 1996, ei libro describe la crisis por la que atraves6 el Instituto Medico La Floresta a mediados de los 90, la toma de control que protagonizamos en 1996, y mas en detalle el modelo gerencial que aplicamos para reflotar la instituci6n.

Con esta edici6n queremos adernas testimoniar nuestro agradecimiento a todos aquellos quienes confiaron y creyeron en nosotros y nos apoyaron para refundar La Floresta a partir de 1996: al cuerpo medico, al personal paramedico, a las cornpanias de seguro y a nuestros proveedores, gracias por acompanarnos en es-

ta aventura.

Y, finalmente, a ese primer equipo de trabajo que respondi6 entusiasta al reto que nos impusimos hace 5 anos cuando nadie creia y todo parecia imposible, gracias. A quienes con su constancia y dedicaci6n demostraron que todo es posible, gracias. A ustedes infatigables cornpaneros de trabajo, para quienes la lealtad es un modo de vivir, mi mas profundo y sincero agradecimiento y la certeza de que ninguno de los sacrificios que hicimos fue en vano.

Oswaldo Karam M.

A mi esposa e hijos,

quienes han sido mi gran apoyo en estos 5 ailos.

Proveer asistencia medica de la mejor calidad y ser reconocidos como la instituci6n privada de mayor prestigio en el sector salud en Venezuela.

Wision

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Preservar y restituir la salud de los pacientes, en un medio de trabajo caracterizado por la excelencia, en el que nuestro eje es el usuario, nuestra clave la calidad de servicio, y nuestras estrategias la eficiencia y la tecnologia de vanguardia.

- Creemos en la responsabilidad y confiabilidad como la base de nuestro prestigio.

- Creemos en la etica como pilar de nuestra actuaci6n, que asegura la trans-

parencia en nuestros procesos .

.. Creemos en la confianza y respeto a nuestro personal, por 10 que procuramos su desarrollo integral y reconocemos su labor.

- Creemos en la calidad de servicio como la mejor estrategia para competir.

- Creemos en la innovaci6n tecnologica y por ella invertimos para mantenernos a la vanguardia.

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Los origenes del Instituto Medico La Floresta se remontan al ano 1965 cuando un grupo de j6venes medicos, la mayoria companeros de promoci6n de mi papa, Oswaldo Karam Isaac, comenz6 a reunirse diariamente en la casa de mi abuelo.julian Karam, en Lomas de Las Mercedes.

Mi padre habia estudiado ano y medio de premedicina en Fordham University, en Nueva York. Luego complet6 sus estudios de medicina a los 21 anos de edad en Georgetown University, en Washington, DC Corrian por entonces los tiem pos de la Segunda Guerra Mundial. Para optar par el titulo de doctor se requerian cuatro anos de estudio. Mi padre, sin embargo, se gradu6 en menos tiempo: la emergencia que suponia la contienda belica demandaba la incorporaci6n de nuevos profesionales de la salud al servicio de las fuerzas aliadas y en tiempos de guerra los estudiantes no tenian vacaciones. A su regreso a Venezuela en 1947, no pudo revalidar su titulo y tuvo que cursar de nuevo toda la carrera en la Escuela de Medicina de la Universidad Central de Venezuela. En 1951, a los 25 anos, se gradu6 por segunda vez y egres6 como miembro de la promoci6n "Dr. Pastor Oropeza".

MI PADRE. OSWALDO KARAM ISAAC. CUANDO SE GRADUO

EN FORDHAM UNIVERSITY. NEW YORK

A mediados de la dec ada de los 50 volvi6 a los Estados Unidos y en 1957, tras especializarse en Urologia en el Long Island College Hospital, y trabajar como investigador en el Bellevue Hospital y en el New York Hospital de la Universidad de Cornell, regres6 a Caracas. Entonces, por primera vez, tuvo conciencia de que mientras los hospitales del Estado eran un modele y un ejemplo para America Latina yel mundo -con el Hospital Clinico Universitario y el Hospital Militar a la cabeza- no existia en el pais un instituto medico privado moderno.

"Los servicios de salud privados eran practicarnente inexistentes" recuerda papa, quien trabajaba en el Grupo Medico Caracas, ubicado en La esquina de Puente Mohedano, y tenia que cargar de un lade a otro los equipos e instrumentos que requeria para su ejercicio profesional-y que se habia traido de Nueva Yorkporque la clinica no estaba dotada.

Fue entonces cuando mi abuelo, un empresario de origen libanes quien se caracteriz6 por ser un verdadero visionario y hombre de progreso, decidi6 construir una clinic a en Caracas.