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un hospital privado
O,waldo Karam Mati nad,l ell
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Med,c(l La FI"'(',la
El Instituto Mdico La Floresta:
o s W A L D o K A R A M M A e 1
Hecho el depsito de ley
Depsito 75
ISBN 980-0H 4 38-6
Mix CA.
Diana Chollett
Edgar Vergara
Imagen Color
Engrupo Comunicacin
Grficas Acea
Agradecimientos
Misin, Visin y Valores
El Instituto Mdico la Floresta
o la visin de un hombre
la dcada de los 90:
tiempo de crisis y oportunidades
En busca de un modelo
para manejar un hospital privado
Gerenciar para beneficio
del paciente y la comunidad
narra no slo la historia de la clnica desde que abri sus puertas por primera
vez en marzo de 1971. A travs de la historia de la institucin, este libro, con el
que hoy celebramos nuestro XXX Aniversario, relata la historia de tres genera-
ciones de la familia Karam, desde que mi abuelo Julin Karam llegara a tierras
venezolanas siendo apenas un nio, y rinde tributo al hombre cuya visin sigue
gui ando nuestros pasos.
Tras hacer un recorrido por esos primeros 25 aos transcurridos entre 1971 y
1996, el libro describe la crisis por la que atraves el Instituto Mdico La Flo,res-
ta a mediados de los 90, la toma de control que protagonizamos en 1996, y ms
en detalle el modelo gerencial que aplicamos para reflotar la institucin.
Con esta edicin queremos adems testimoniar nuestro agradecimiento a todos
aquellos quienes confiaron y creyeron en nosotros y nos apoyaron para refundar
La Floresta a partir de 1996: al cuerpo mdico, al personal para mdico, a las
compaas de seguro y a nuestros proveedores, gracias por acompaarnos en es-
ta aventura.
Y, finalmente, a ese primer equipo de trabajo que respondi entusiasta al reto
que nos impusimos hace 5 aos cuando nadie crea y todo pareca imposible,
gracias. A quienes con su constancia y dedicacin demostraron que todo es po-
sible, gracias. A ustedes infatigables compaeros de trabajo, para quienes la leal-
tad es un modo de vivir, mi ms profundo y sincero agradecimiento y la certe-
za de que ninguno de los sacrificios que hicimos fue en vano.
Oswaldo Karam M.
A mi esposa e hijos,
quienes han sido mi gran apoyo
en estos 5 aos.
Proveer asistencia mdica de la mejor calidad y ser reconocidos como la insti-
tucin privada de mayor prestigio en el sector salud en Venezuela.
Preservar y restituir la salud de los pacientes, en un medio de trabajo carac-
terizado por la excelencia, en el que nuestro eje es el usuario, nuestra clave la
calidad de servicio, y nuestras estrategias la eficiencia y la tecnologa de
vanguardia.
N
Creemos en la responsabilidad y confiabilidad como la base de nuestro prestigio.
Creemos en la tica como pilar de nuestra actuacin, que asegura la trans-
parencia en nuestros procesos.
Creemos en la confianza y respeto a nuestro personal, por lo que procuramos
su desarrollo integral y reconocemos su labor.
Creemos en la calidad de servicio como la mejor estrategia para competir.
Creemos en la innovacin tecnolgica y por ello invertimos para mantenernos
a la vanguardia.
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Ion
El Instituto Mdico La F _ aC1.r
Los orgenes del Instituto Mdico La Floresta se remontan al ao 1965 cuando
un grupo de jvenes mdicos, la mayora compaeros de promocin de mi pa-
p, Oswaldo Karam Isaac, comenz a reunirse diariamente en la casa de mi
abuelo,Julin Karam, en Lomas de Las Mercedes.
Mi padre haba estudiado ao y medio de preme-
dicina en Fordham University, en Nueva York.
Luego complet sus estudios de medicina a los 21
aos de edad en Georgetown University, en Was-
hington, DC Corran por entonces los tiempos
de la Segunda Guerra Mundial. Para optar por el
ttulo de doctor se requeran cuatro aos de estu-
dio. Mi padre, sin embargo, se gradu en menos
tiempo: la emergencia que supona la contienda
blica demandaba la incorporacin de nuevos
profesionales de la salud al servicio de las fuerzas
aliadas y en tiempos de guerra los estudiantes no
tenan vacaciones. A su regreso a Venezuela en
1947, no pudo revalidar su ttulo y tuvo que cur-
sar de nuevo toda la carrera en la Escuela de Me-
dicina de la Universidad Central de Venezuela.
En 1951, a los 25 aos, se gradu por segunda vez
y egres como miembro de la promocin "Dr. Pas-
tor Oropeza".
M 1 PADRE . OSWALDO KA RAM 1 SAAC.
CUANDO SE GRADU6
EN FORDHAM UNIVER SIT Y. NEW YORK
A mediados de la dcada de los 50 volvi a los Estados Unidos y en 1957, tras es-
pecializarse en Urologa en el Long Island College Hospital, y trabajar como in-
vestigador en el Bellevue Hospital y en el New York Hospital de la Universidad
de Cornell, regres a Caracas. Entonces, por primera vez, tuvo conciencia de que
mientras los hospitales del Estado eran un modelo y un ejemplo para Amrica
Latina yel mundo -con el Hospital Clnico Universitario y el Hospital Militar a
la cabeza- no exista en el pas un instituto mdico privado moderno.
"Los servicios de salud privados eran prcticamente inexistentes" recuerda pa-
p, quien trabajaba en el Grupo Mdico Caracas, ubicado en la esquina de Puen-
te Mohedano, y tena que cargar de un lado a otro los equipos e instrumentos
que requera para su ejercicio profesional -y que se haba trado de Nueva York-
porque la clnica no estaba dotada.
Fue entonces cuando mi abuelo, un empresario de origen libans quien se ca-
racteriz por ser un verdadero visionario y hombre de progreso, decidi cons-
truir una clnica en Caracas.