•No hay peor situación que llegar a una presentación o dar una charla en público sin haberse preparado.

1 •Debes dominar el tema, documentarte sobre todos los términos que vas a usar, ser un “experto” en el tema
Prepararse.

•. No te atengas a Flash, Power Point, o cualquier herramienta tecnológica.

• El público quiere escuchar un orador, no deleitarse en una presentación de computadora.
Seleccionar
adecuadament •Tienes que revisar el material, es decir que sea:, conciso, relevante, no saturado con números y estadísticas, ameno .
e el material.
2

•La presentación del orador u oradora es sumamente importante, tienes que llegar vestido según la ocasión y según el tipo de público.
• No uses cadenas o collares que llamen la atención, ni llaveros que suenen.
Presentación • Quieres que el público esté pendiente de tu presentación y no de tus movimientos.
3

•Tienes que estar preparado para las preguntas.

•El ejercicio que te recomiendo es: deja la presentación corriendo o ponla en la pantalla y siéntate como que fueras parte de la audiencia.
Preguntas •Que preguntarías? Que palabra costará que comprendan? Luego anota estas preguntas y prepara las respuestas.
4

•. Muchos oradores olvidan esto y es lo primero, cuando inicias la presentación tu puedes indicar las reglas que regirán tu presentación (que no sean del todo
rígidas pero ponlas).
Poner las •Principalmente indica si aceptarás preguntas durante o al final de la presentación o por temas,
reglas •ten tacto al contestar aún cuando la pregunta sea trivial.
5

•No puedes llegar a una presentación sin conocer a quien se la vas a dar.
• Investiga quienes asistirán (aún cuando sea una charla ocasional), pregunta sus edades, sexo, si son profesionales, si conocen algunas preferencias y lo mas que
Conocer la puedas.
audiencia y •Visita al menos una vez el lugar donde darás la charla, si no puedes antes, trata de llegar una hora o media hora antes.
el lugar
6

•Ir preparado con un respaldo de todo: Lleva copias impresas de la presentación , lleva una copia en una memoria USB y en un CD,
• puntero láser, lápices de repuesto, plumones permanentes y para pizarra blanca.
Siempre un •Mientras mas cubiertas estén las posibilidades, mejor; la audiencia o público te lo agradeceré.
BACKUP
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 Cantidad justa y deseada de
producto que hay que
fabricar y que se ofrece.

Calidad de conformidad: Es
el grado de fidelidad con el Rapidez de distribución de
que es reproducido un productos o de atención al
producto o servicio cliente.
respecto a su diseño.

Calidad de uso: El producto Precio exacto (según la

ha de ser fácil de usar, oferta y la demanda del
seguro, fiable. producto).

Calidad de diseño: Es el
grado en el que un
Parámetros de la calidad.
producto o servicio se ve
reflejado en su diseño.
 Por tanto, debe
definirse en el contexto
que se esté
considerando, por
ejemplo, la calidad del
servicio postal, del
servicio dental, del
producto, de vida, etc.

La calidad de un producto
o servicio es la percepción La Calidad es
que el cliente tiene del herramienta básica
mismo, es una fijación para una propiedad
mental del consumidor
que asume conformidad
con dicho producto o
CALIDAD inherente de cualquier
cosa que permite que
esta sea comparada con
servicio y la capacidad del cualquier otra de su
mismo para satisfacer sus misma especie.
necesidades.

Es un conjunto de
propiedades inherentes
a un objeto que le
confieren capacidad
para satisfacer
necesidades implícitas o
explícitas