UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DELOJA

La Universidad Católica de Loja

GESTION AVANZADA DE PROYECTOS

TEMA: GESTION DE LA CALIDAD DEL

PROYECTO

RAQUEL SOLANO
GESTIÓN DE LA CALIDAD
DEL PROYECTO
 INTRODUCCIÓN

La gestión de la calidad del proyecto es necesario aplicar

en cada proyecto durante todas sus fases que lo
conforman, para esto es necesario aplicar los tres
procesos de la calidad como son: Planificación de
Calidad, Realizar Aseguramiento de la calidad y Realizar
control de calidad.

Sin gestión de calidad existirán muchos factores de

riesgo en los proyectos o servicios como inconformidad
de los clientes, incremento de costos, entre otros.

Gestión de Calidad del Proyecto

 DEFINICIÓN

Los procesos de Gestión de la Calidad son necesarios

para asegurar que el Proyecto satisfaga las necesidades
para las que fue emprendido. [2]

¿Que es la calidad?

La calidad es una propiedad inherente de cualquier

cosa que permite que esta sea comparada con
cualquier otra de su misma especie.

Gestión de Calidad del Proyecto

 PROCESOS DE GESTION DE
LACALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

 DIAGRAMA

GESTIÓN DE LA CALIDAD
DEL PROYECTO

PROCESOS

PLANIFICACIÓN DE REALIZAR ASEGURAMIENTO REALIZAR CONTROL

CALIDAD DE CALIDAD DE CALIDAD

Tiene

*ENTRADAS
*HERRAMIENTAS Y
Tiene TÉCNICAS Tiene
*SALIDAS

Gestión de Calidad del Proyecto

 PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

 ENTRADAS

PLANIFICACIÓN DE
CALIDAD

*SALIDAS
*HERRAMIENTAS Y
*ENTRADAS 1. Plan de Gestión de Calidad
TÉCNICAS
1.Factores Ambientales de 2. Métricas de calidad
1. Análisis Coste-Beneficio
la empresa. 3. Listas de control de
2. Estudios Comparativos
2. Activos de los procesos calidad[#]
3.Diseño de experimentos
de la Organización 4. Plan de Mejoras del proceso
4. Coste de la calidad (COQ)
3. Enunciado del Alcance 5. Línea base de calidad
5.Herramientas Adicionales
del proyecto 6. plan de gestión del
de Planificación de calidad.
proyecto(actualizaciones)

Gestión de Calidad del Proyecto

 HERRAMIENTAS Y TECNICAS

PLANIFICACIÓN DE
CALIDAD

*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
*ENTRADAS
TÉCNICAS 1. Plan de Gestión de Calidad
1.Factores Ambientales de
1. Análisis Coste-Beneficio 2. Métricas de calidad
la empresa.
2. Estudios Comparativos 3. Listas de control de calidad
2. Activos de los procesos
3.Diseño de experimentos 4. Plan de Mejoras del proceso
de la Organización
4. Coste de la calidad (COQ) 5. Línea base de calidad
3. Enunciado del Alcance
5.Herramientas Adicionales 6. plan de gestión del
del proyecto
de Planificación de calidad. proyecto(actualizaciones)

Gestión de Calidad del Proyecto

 SALIDAS

PLANIFICACIÓN DE
CALIDAD

*SALIDAS
*HERRAMIENTAS Y
*ENTRADAS 1. Plan de Gestión de Calidad
TÉCNICAS
1.Factores Ambientales de 2. Métricas de calidad
1. Análisis Coste-Beneficio
la empresa. 3. Listas de control de calidad
2. Estudios Comparativos
2. Activos de los procesos 4. Plan de Mejoras del
3.Diseño de experimentos
de la Organización proceso
4. Coste de la calidad (COQ)
3. Enunciado del Alcance 5. Línea base de calidad
5.Herramientas Adicionales
del proyecto 6. Plan de gestión del
de Planificación de calidad.
proyecto(actualizaciones)

Gestión de Calidad del Proyecto

 REALIZAR ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

 ENTRADAS

REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

*ENTRADAS[#]
*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
4. Información sobre el
TÉCNICAS 1. Cambios solicitados
rendimiento del trabajo.
1. Herramientas y técnicas 2. Acciones correctivas
5. Solicitudes de cambio
para Planificación de calidad. recomendadas.
aprobadas.
2. Auditorias de calidad. 3. Activos de los procesos de
6. Mediciones de control de
3. Análisis del proceso la organización
calidad.
4. Herramientas y técnicas 4. plan de gestión del proyecto
7. Solicitudes de cambio
para el control de calidad
implementadas
8. Acciones correctivas
implementadas.
9. Reparacion de defectos
implementada.
10. Acciones preventivas
implementadas

Gestión de Calidad del Proyecto

 HERRAMIENTAS Y TECNICAS

REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

*ENTRADAS
*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
4. Información sobre el
TÉCNICAS 1. Cambios solicitados
rendimiento del trabajo.
1. Herramientas y técnicas 2. Acciones correctivas
5. Solicitudes de cambio
para Planificación de calidad. recomendadas.
aprobadas.
2. Auditorias de calidad. 3. Activos de los procesos de
6. Mediciones de control de
3. Análisis del proceso la organización
calidad.
4. Herramientas y técnicas 4. plan de gestión del proyecto
7. Solicitudes de cambio
para el control de calidad
implementadas
8. Acciones correctivas
implementadas.
9. Reparacion de defectos
implementada.
10. Acciones preventivas
implementadas

Gestión de Calidad del Proyecto

 SALIDAS

REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

*ENTRADAS
*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
4. Información sobre el
TÉCNICAS 1. Cambios solicitados
rendimiento del trabajo.
1. Herramientas y técnicas 2. Acciones correctivas
5. Solicitudes de cambio
para Planificación de calidad. recomendadas.
aprobadas.
2. Auditorias de calidad. 3. Activos de los procesos de
6. Mediciones de control de
3. Análisis del proceso la organización
calidad.
4. Herramientas y técnicas 4. plan de gestión del proyecto
7. Solicitudes de cambio
para el control de calidad
implementadas
8. Acciones correctivas
implementadas.
9. Reparacion de defectos
implementada.
10. Acciones preventivas
implementadas

Gestión de Calidad del Proyecto

 REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

 ENTRADAS

REALIZAR CONTROL
DE CALIDAD

*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
*ENTRADAS 1. Mediaciones de control de calidad
TÉCNICAS
1. Plan de Gestión de 2. Reparación de defectos validada
1. Diagramas de causa-efecto
Calidad 3. Línea base de calidad
2. Diagramas de control
2. Métricas de calidad (actualizaciones)
3. Diagramas de flujo.
3. Listas de control de 4. Acciones correctivas
4. Histograma
calidad recomendadas
5. Diagramas de Pareto.
4. Activos de los procesos 5. Acciones preventivas
6. Diagrama de
de la Organización recomendadas
comportamiento
5. Información sobre el 6. Cambios solicitudes.
7. Diagrama de dispersión
rendimiento del Trabajo 7. Reparación de defectos
8. Muestreo estadístico
6. Solicitudes de cambio recomendada.
9. Inspección
aprobadas. 8. Activos de los procesos de la
10. Revisión de reparación de
7. Productos entregables organización (actualizaciones).
defectos.
9.productos entregables validados
10. Plan de gestión del proyecto
(actualizaciones)

Gestión de Calidad del Proyecto

 HERRAMIENTAS Y TECNICAS

REALIZAR CONTROL
DE CALIDAD

*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
*ENTRADAS 1. Mediaciones de control de calidad
TÉCNICAS
1. Plan de Gestión de 2. Reparación de defectos validada
1. Diagramas de causa-efecto
Calidad 3. Línea base de calidad
2. Diagramas de control
2. Métricas de calidad (actualizaciones)
3. Diagramas de flujo.
3. Listas de control de 4. Acciones correctivas
4. Histograma
calidad recomendadas
5. Diagramas de Pareto.
4. Activos de los procesos 5. Acciones preventivas
6. Diagrama de
de la Organización recomendadas
comportamiento
5. Información sobre el 6. Cambios solicitudes.
7. Diagrama de dispersión
rendimiento del Trabajo 7. Reparación de defectos
8. Muestreo estadístico
6. Solicitudes de cambio recomendada.
9. Inspección
aprobadas. 8. Activos de los procesos de la
10. Revisión de reparación de
7. Productos entregables organización (actualizaciones).
defectos.
9.productos entregables validados
10. Plan de gestión del proyecto
(actualizaciones)

Gestión de Calidad del Proyecto

 SALIDAS

REALIZAR CONTROL
DE CALIDAD

*HERRAMIENTAS Y *SALIDAS
*ENTRADAS 1. Mediaciones de control de calidad
TÉCNICAS
1. Plan de Gestión de 2. Reparación de defectos validada
1. Diagramas de causa-efecto
Calidad 3. Línea base de calidad
2. Diagramas de control
2. Métricas de calidad (actualizaciones)
3. Diagramas de flujo.
3. Listas de control de 4. Acciones correctivas
4. Histograma
calidad recomendadas
5. Diagramas de Pareto.
4. Activos de los procesos 5. Acciones preventivas
6. Diagrama de
de la Organización recomendadas
comportamiento
5. Información sobre el 6. Cambios solicitudes.
7. Diagrama de dispersión
rendimiento del Trabajo 7. Reparación de defectos
8. Muestreo estadístico
6. Solicitudes de cambio recomendada.
9. Inspección
aprobadas. 8. Activos de los procesos de la
10. Revisión de reparación de
7. Productos entregables organización (actualizaciones).
defectos.
9.productos entregables validados
10. Plan de gestión del proyecto
(actualizaciones)

Gestión de Calidad del Proyecto

NORMAS DE CALIDAD ISO[3]
MODELO HACIA LOS PROCESOS ISO [3]
 CONCLUSIONES

 La gestión de la calidad del proyecto está conformada por

tres procesos muy importantes.
 En todo proyecto es necesario aplicar procesos de calidad
para satisfacción de los usuarios finales.
 Sin calidad un producto o servicio no genera ningún
beneficio
 Las herramientas y técnicas de gestión de calidad del
proyecto son de gran ayuda para determinar si un
producto tiene o no calidad
 Las normas de calidad ISO 9000:2000 son
indispensables dentro de un proyecto.
Gestión de Calidad del Proyecto
 REFERENCIAS

[1]Guía de los Fundamentos de la dirección de

proyecto (Guía del PMBOK)Tercera Edición 2004
Project Management Institute, Four Campus
boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 EE.UU
[2]http://www.curso-gestion-
proyectos.com/2007/05/gestin-de-la-calidad-del-
proyecto.html
[3]http://www.monografias.com/trabajos13/mipy/
mipy.shtml
[4] http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad

Gestión de Calidad del Proyecto