Universidad Nacional de Ingeniería

Facultad de Ingeniería Civil

Dpto. Académico de Construcción

RESUMEN EJECUTIVO

Debo mencionar que en esta parte del tema a tratar trato de profundizar en lo
que Goldrat menciona como “¿Cómo ser un Jonah?”, para esto es importante indicar
que se mencionaran herramientas que nos permitirán ser un Jonah, tal es el caso de
potenciar nuestra intuición y complementarla con la experiencia que tengamos al
interior de la empresa, podemos además a través del método socrático que ayuda a
cuestionarse en forma continua hasta conseguir el núcleo del problema, esas
preguntas sucesivas ayudan mucho, las demas herramientas como Las nubes
evaporadas nos facilitan a escoger bien cuál es el real problema, un aspecto
importante es la verbalización de nuestra intuición a trvés de la buena definición del
sistema y de cómo este funciona.

Además tocaremos aspectos de cómo tratar de convencer o hacer entender a

los miembros de una empresa desde lo ejecutivos hasta los trabajadores de lo
importante de cómo sería aplicar el TOC al interior de la empresa.

Finalmente se toman aspectos de la psicología de la empresa y como esta

puede afectar al buen desenvolvimiento tanto individual como colectivo.

Jorge Luis Vilcapoma Vega 990113A

Pág. 84 -109

Programación de Obras PA-135 I pag. 1

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¿COMO IMPLEMENTAR LA TEORIA DE RESTRICCIONES?

La realidad respecto a como implementar este sistema de la Teoría de

Restricciones no es tan sencillo como parece, pero esto no es ni debe ser motivo para
que no se llegue a implementarse en una empresa que nunca ha oído hablar sobre la
Teoría de Restricciones.

Es así que un aspecto importante a tener presente para poder implementar el

TOC es un intangible muy valioso, estamos hablando de la intuición que puede ser un
arma muy importante para descubrir el problema original, para esto es importante que
aquella persona que trabaje en su compañía tenga cierta experiencia sobre el
sistema que tendrá que descubrirlo y definirlo para poder resolver el problema de la
planta o empresa.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es tratar de aplicar el método

Socrático que es una herramienta muy importante que nos permite descubrir el real
problema en una madeja de problemas consecuentes del primero, este método nos
obliga a respondernos a las preguntas adecuadas, sin que se vuelva una consecuencia
de preguntas sucesivas sin sentido, es recomendable hacerse una ráfaga de tres
preguntas consecutivas por cada duda, mas de estos no es recomendable ya que
podría cansar a el potencial Jonah.

El otro aspecto que también forma parte de la solución parcial de un problema

global es la de verbalizar nuestra intuición respecto a cuál es el problema original, es
muy cierto que todos tenemos la respuesta para casi todo; sin embargo no sabemos
como decirlo y no tiene que ver nada con que no sepamos comunicarnos ni expresar
nuestra ideas de forma clara, la cosa va mas haya de eso y es que debemos de definir
en la forma mas precisa posible lo que significa nuestro sistema y como funciona,
además de identificar las posibles soluciones a través de las cadenas débiles.

A esto mencionado se debe complementar los 5 pasos que propone la teoría de

restricciones y que debe de apegarse bastante a esa metodología si lo que se desea
es que la empresa genere ganancia (utilidad).

La otra herramienta a tener presente es conocer muy bien el efecto de efecto –

causa – efecto, que nos permite elaborar un panorama mas completo de lo que
realmente sucede en la empresa donde se desee aplicar este sistema.

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Por último en la teoría de Restricciones expuesta en forma de novela en el libre

LA META también menciona sobre las uves evaporadas que es mas explicad en el libro
NO FUE LA SUERTE.

Entonces para poder implementar la Teoría de Restricciones en la empresa que

usted desee o este trabajando, será necesario que aplique las herramientas
presentadas, que en resumen sería así como primero utilizar el método socrático, así
poder hacer posibles simulaciones de lo que esta sucediendo actualmente en la
empresa, esto puede a su vez verbalizarse, que mas que simplemente decir que es lo
que esta pasando, sino darse cuenta de lo que realmente es el gran problema y que a
veces queremos evitarlo, eso seria tomar conciencia de lo que debemos hacer.

Entonces debemos verbalizar nuestra intuición para poder entender mejor lo

que deseamos hacer aplicando las reglas de la teoría de restricciones.

Hasta esta parte se ha mostrado en forma de introducción lo que se debería

hacer para poder implementar la teoría de Restricciones.

a continuación presentaremos en forma mas explicita los pasos a seguir, para

esto me gustaría seguir el formato establecido por el Libro de TEORIA DE
RESTRICCIONES.

1. COMO SER UN JONAH

Según Goldradt es o sería necesario tomar un curso que nos ayude a ser un
Jonah, para esto el autor propone reuniones que se alargarían hasta en 10 días,
tiempo en el cual se lograría concienciar de lo importante que es el tomar el rol que
hace Jonah en el libro de la META, este curso tiene un sistema ya establecido que
permite al participante lograr los objetivos a través de tareas que se les asigna y el
"profesor" no es mas que un simple guía que a través de los ejemplos de los
"estudiantes" logra hacer entender a los cursantes de lo importante que es
desenvolverse y entender lo que se desea hacer a través de ellos mismos, y el papel
que juega el moderador es la de evitar que se salgan del tema.

Este proceso de aprendizaje incluye elaborar los pasos del TOC y un aspecto
importante con el que comienzan la sesión es que discuten sobre los sistemas en el
cual estén interesados en mejorar, y su misión es identificar el sistema involucrado,
mas adelante se toman en cuenta las simulaciones que nos permitan conocer a fondo
las posibilidades de la empresa a ala que se este considerando cambiar, para ello el
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proceso de verbalizar nuestra intuición es de vital importancia, ya que se pueden

identificar los procesos y a través de la metodología de causa efecto mas aún esto se
desarrolla. Se trata también de comparar lo que otros sistemas tratan de hacer pero
que lo logran parcialmente, tal es el caso de TQM y JIT o "Just In time" entonces se
trata de tomar lo mejor que nos convenga, pero no todo como una solución.

el método mas importante que se practica en estas sesiones es la de las nubes

evaporadas. en resumen todos estaos métodos se aplican de igual manera en
importancia y que son las herramientas clave para convertirse en un Jonah.

Ahora después de interiorizarse y concientizarse de lo importante que es tener

estas herramientas y de como usarlas, se puede empezar a trabajar sobre el sistema
en general cualquiera que fuese.

2. EL IMPACTO PSICOLOGICO DENTRO DE LA EMPRESA.

Lo que se trata de decir es que es difícil convencer a un grupo de personan que

trabajan en una empresa a tomar un curso de TOC, debido a que si uno de ellos
invierte tiempo estudiando y no trabando puede producir pérdidas a la empresa, pero
que mas da si la empresa esta perdiendo tiempo y dinero sin la actualización que
permita un mejor desenvolvimiento de la empresa.

Se debe entender que la psicología de las personas es diferente a la psicología

de la empresa, y esto se expresa cuando se trata de explicar de que se debe
implementar un curso que nos permita desenvolvernos mejor y mejorar la empresa,
entonces la gran mayoría esta de acuerdo y esta motivada en diferentes grados, pero
el caso es que dificilemte el conjunto como tal llegara a un acuerdo que "no es
obligatorio" esto pasa por ser una actitud de indeferencia hacia la responsabilidad no
obligada.

En resumen se podría decir que si se desea aumentar la rentabilidad de la

empresa a través de nuevos mecanismos que nos ayuden a esto y que por ende se
necesita que la gente (todos) en la empresa apoyen a través de adaptarse lo mas
rápido posible a nuevos sistemas que pudieran hacer diferente su forma de trabajar y
que por ende teman al cambio, es entonces que el cambio empieza por las persona y
mas que eso de la empresa como recurso humano.

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3. CONSENSO INICIAL

Para poder empezar con el cambio mencionado en el capitulo anterior, es

necesario que primero lo hagan las cabezas de la empresa es decir los directivos, los
gerentes, los jefes, etc. hasta llegar a el último personal funcional. en un inicio las
cabezas deberán organizarse y determinar que es lo convienen a la empresa y como
se debe hacer o realizar este cambio de la mejor manera sin que esto afecte a la
productividad diaria de la empresa, es así que a través de reuniones de trabajo
deberán definir esto, pero mas importante todavía es que deben estar convencidos de
lo que van ha hacer, en realidad están de alguna manera encontrando el núcleo del
problema, entonces podrían determinar que se va a cambiar y de que manera se debe
hacerlo, para esto no es necesario que todos hayan llevado un curso de TOC, pero si
es importante que sen “openmind” para poder captar la intención sin discrepar
negativamente, deben recordar que es un proceso que se debe respetar las ideas y
mas aún se debe sumar y apoyar las ideas que son buenas, luego se puede verbalizar
el problema que acredita resolver, para esto obviamente se ha usado todas las
herramientas ya mencionadas, llámense usar la intuición , el método socrático, las
análisis de causa - efecto - causa y no olvidar las nubes evaporadas.

Algo que recordar es que todos en la empresa cumplen un función y todos

tienen un punto de vista respecto de la empresa, es la principal razón por la cual todos
son necesarios para poder tener un panorama global de lo que esta sucediendo a la
empresa así se podrá llegar a la mejor solución.

en resumen se debe formar un grupo para poder "clonar" mas Jonah que
cumplan una función en cada lugar.

4. EMPEZANDO CON LOS TRABAJADORES

Ahora es tiempo de responder como poder "convencer" los subordinados de los

nuevos cambios que se puedan hacer en políticas de trabajo u otros que puedan
generar conflictos al interior de la empresa, esto obviamente se debe evitar y la mejor
forma es a través de personas que estén dispuestas a "asumir" el riesgo y que estén
dispuesta s ha hacer mejor la cosas, para ello se les debe introducir en un cursillo de
TOC y así puedan entender lo que esta sucediendo y como ellos juegan un papel
importante en la empresa y que solo a través de su apoyo todo mejorar, para ello
primero se debe seleccionar al personal y luego por efecto caen todos y se acoplan.

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