Objetivo de la Clase: Reconocen las características de los usuarios.
Fase Nº 1 Inicio – Introducción
Inicio • Se Hace un repaso clase anterior. • Se coloca el objetivo de la clase del día. • Se lee la guía con los alumnos y se aclaran sus duras. • Se revisan materiales y cuadernos. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Introducción
El usuario y sus características.
Cuando se quiere satisfacer las necesidades de un usuario, al crear un producto, hay que saber primero identificar el comportamiento de este. Eso clarifica las reales necesidades y las directrices estratégicas que se deben adoptar para satisfacer y comercializar un producto. En resumen conocer y determinar oportunamente las características especificas del usuario, dará una alta probabilidad de complacer al usuario, ya que el objeto diseñado estará satisfaciendo una necesidad. Hay distintos tipos de usuarios. En esa diversidad influyen factores culturales, sociales, personales y sicológicos que inciden en la decisión de comprar y afectan fuertemente la elección de un producto y una marca y son:
• Factores culturales: son la suma de creencias, valores y costumbres que se adquieren y transmiten de generación en generación, ofreciendo orden y guía en una sociedad. Se trasmiten por medio de la familia, la iglesia, la escuela y los medios de comunicación. • Factores sociales: son los grupos de referencia (familia, amistades, colegas etc.) con roles y posiciones bien definidos en una sociedad. • Factores personales: son características que definen a cada individuo en su singularidad. Serán la edad, la ocupación, la situación económica, el estilo de vida, la personalidad, la etapa de la vida y muchas otras. • Factores sicológicos: Son las motivaciones, la percepción, el aprendizaje y la actitud. Están relacionados con la formación de cada individuo.
Cuando se decide adquirir o cambiar un producto por otro de mejor calidad o con mas funciones se esta realizando un acto de preferencia. Las preferencias se concretan según el presupuesto del consumidor y la disponibilidad del producto en el mercado, entre otras condiciones. Es por esto que existen tantos productos y precios diferentes en el mercado y por lo que han surgido tantos tipos de empresas que tratan de cubrir todas las necesidades del usuario.
Sub factores en la diversidad de los usuarios
Dentro de los factores en la diversidad de los usuarios hay sub factores o subculturas, tales como la clase, la familia, los grupos de referencia, como el estilo de vida, la personalidad las creencias. Estas subculturas son un grupo cultural distinguible dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembros poseen creencias y valores y costumbres que los diferencian de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categorías sub culturales son la nacionalidad, la raza, la religión, locación geográfica, edad, sexo, y educación. Su característica es que son multidimensionales puesto que se forman con numerosos componentes y reflejan diferencias de actitudes en actividades de tiempo libre y en hábito de consumo. Por esto sus hábitos pueden utilizarse estratégicamente en la creación o comercialización de un determinado producto.
Fase Nº 2 Actividad en clases. (Realiza el trabajo en tu cuaderno)
Los sub factores representan uno de los aspectos más determinantes a la hora de elaborar un producto. Clasificación de sub factores.
Edad en usuarios Sexo entre usuarios Diferencia educacional del usuario Nivel socio económico del usuario Niños 0‐11 años Analfabeto Grupo Nivel Masculino Femenino Económico Preadolescente 12 ‐14 Educación básica incompleta AB Alto Adolecente 15 – 18 Educación básica C1 Medio Alto Jóvenes 19 ‐29 Educación Media incompleta C2 Medio Adultos jóvenes 30 – 35 Educación media C3 Medio Bajo Adultos 36 – 59 Educación Superior Incompleta D Bajo Adultos mayor 60 – 70 Educación superior E Muy Bajo Ancianos 71 en adelante
Actividad en clases:
1. Realiza el siguiente cuadro de trabajo ubicando el producto y el tipo de usuario en donde corresponda.
Producto Edad usuario Nivel socio económico Sexo Nivel educacional Guitarra eléctrica Toalla higiénica Automóvil Lápiz Parker Encendedor de oro Lápiz bic Libro sobre historia del arte Cerveza Televisores Leed Concierto en bella Arte
2. Realiza una conclusión del cuadro realizado por ti. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 3. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Cuántos tipos de usuarios existen? Nómbralos. b. ¿Cuáles son los factores que inciden, en la elección de un producto tecnológico. c. ¿Por qué existen tantos productos diferentes en el mercado? d. ¿Cuáles son las sub categorías culturales?
Fase Nº 3 Cierre – Resumen de la Clase.
Se hacen preguntas directas del aprendizaje de las clases. • ¿Cuáles son los cuatro factores que afectan el la elaboración de un producto? • ¿Cómo distingo un nivel socio económico, en la compra de un producto? • Como se diferencian las características socio culturales en la elaboración de un producto?