E ABRIL 2010

MENSAJE DEL PRESIDENTE

Iniciamos el mes de abril con la celebración de la Semana Mayor en donde hacemos un énfasis
primordial en la resurrección de nuestro Señor Jesucristo, donde todas las cosas viejas pasan y
vienen cosas nuevas. Eso es lo que representa este boletín: cosas nuevas. Es nuestra intención
que este medio de comunicación sea de beneficio para todos ya que un equipo importante de
colaboradores ha puesto su empeño, su dedicación y esfuerzo en hacer que el mismo sea del
agrado de ustedes y que contenga información relevante y actualizada de nuestra FIDAGH.

Por tanto a partir de la fecha y cada dos meses estaremos recibiendo ENL@CE el cual a partir de
este momento se convierta en el medio de comunicación oficial de la FIDAGH, para conocer el
trabajo que está llevando a cabo el Directorio Ejecutivo, así como los eventos y actividades
regionales e importante información del mundo de los Recursos Humanos.

Igualmente requeriremos de la colaboración de todas y todos para publicar, artículos, casos,

pensamientos en fin información que logre hacer de este nuestro informativo una herramienta
poderosa y que guste su lectura a propios y extraños.

CONTENIDO

ACTUALIZACION EJECUTIVA 2

AVANCES DE LA REGION 5

CALENDARIO DE EVENTOS 6
 ACTUALIZACION EJECUTIVA

Activista Creíble. El Corazón de la Gestión Humana

Por Horacio Cortese

¿Qué se espera de los profesionales de Gestión Humana?

Cada cinco años, desde 1987, el profesor Dave Ulrich ha liderado la investigación destinada a identificar las
competencias esperadas para los profesionales de Gestión Humana y gracias a ello se ha convertido en la persona
más influyente de la profesión*. La última ronda de investigación, 2007, que incluyó a más de diez mil encuestados
a nivel global (excepto África), arrojó los siguientes resultados:
Dominio Conductas Observables
Activista Creíble • Lograr resultados con integridad
• Compartir información
• Construir relaciones de confianza
• Gestionar los RR.HH. con actitud
Guía de Cultura y Cambio • Definir la cultura
• Facilitar el cambio
• Desarrollar cultura
• Personalizar cultura
Gestor del Talento y Diseñador • Asegurar el talento de hoy y de mañana
Organizacional • Desarrollar el talento
• Diseñar la organización
• Fomentar la comunicación
• Diseñar sistemas de compensaciones
Arquitecto de la Estrategia • Sostener agilidad estratégica
• Involucrar clientes
Ejecutor Operativo • Implementar políticas de trabajo
• Impulsar la tecnología de RR.HH.
Aliado del Negocio • Interpretar el contexto social
• Servir a la cadena de valor
• Articular la propuesta de valor
• Aprovechar tecnología de negocio

La obra del profesor Ulrich nos muestra un norte al que debemos aspirar. Ese set de competencias es un “tipo ideal”,
que pretende guiar los planes de acción de los profesionales del área. No es una “hipótesis”, ni una exposición de la
realidad, es una referencia para comparar la situación de cada profesional y de la gestión del área en cada empresa.

Llevando la universidad a la empresa

Desde hace siete años, en el ámbito universitario**, venimos estudiando la Gestión Humana de las organizaciones
en tiempo y situación real; analizando cuán próximas o alejadas están las empresas investigadas, de las competencias
que el profesor Ulrich nos ha legado. Hemos estudiado treinta y ocho compañías, con los siguientes resultados:

CONTINUA...
 Tipo Ideal de Gestión Humana Cantidad de Casos
Básico – Transaccional: Orientado al Control de Normas y Reglamentos 9
Proveedor de Servicios de RR. HH.: Orientado a brindar servicios eficaces y 23
eficientes de RR. HH.
Aliado del Negocio: Orientado a la toma de decisiones organizacionales. 6
Los seis casos de mayor proximidad al tipo ideal Aliado del Negocio ocurren en las siguientes industrias:
Consultoría en IT, Fast Food, Hardware IT, Consultora Internacional en HR, Petróleo y Hotelería Internacional.

Además, el estudio ha permitido probar las siguientes hipótesis:

• Cuanto más competitivo es el mercado, mayor es la proximidad al tipo ideal aliado del negocio.
• A mayor dependencia estratégica del talento, mayor es la proximidad al tipo aliado del negocio.
• A mayor gestión estratégica de la cultura organizacional, mayor es la proximidad al tipo aliado del negocio.
• A mayor satisfacción del personal, mayor es la proximidad al tipo aliado del negocio.

Caso de Estudio. Apoyando al Activista Creíble en Gestión Humana

La siguiente experiencia, sucede en un país latinoamericano, que no es Argentina. Se trata de la adquisición de una
empresa del área de “Downstream” de la industria petrolera, que contrató nuestros servicios de coaching
organizacional.
El proceso se inició con un diagnóstico mediante entrevistas en profundidad*, a todos los miembros del equipo de
conducción. Los ejes temáticos de las entrevistas fueron: la estrategia, la estructura, los sistemas y procesos de
gestión, el estilo de liderazgo predominante, la modalidad de gestión humana, las competencias centrales de la
compañía y los valores compartidos (PETERS, T.; PHILLIPS, J.; WATERMAN, R., 1980). Luego se evaluaron los
perfiles y competencias de los miembros del equipo, a nivel individual y colectivamente. Esta última fase se realizó
mediante un taller donde los miembros del equipo recibieron feedback del diagnóstico, que ellos mismos habían
elaborado, y consensuaron los planes de acción correctivos.
El tema crítico seleccionado por consenso para iniciar el camino del aprendizaje organizacional fue reformular la
gestión humana de la compañía. Los demás gerentes, en mayor o menor medida, opinaban que la conducción del
área era excelente en término de conocimientos y habilidades profesionales, pero fallaba en lo actitudinal.
Observando las seis competencias, el espacio de aprendizaje estaba en el “Activista Creíble”. Veamos la definición
del profesor Ulrich: “El activista creíble es respetado y es proactivo. Los individuos creíbles que no son activistas
podrían ser respetados, pero tienen pequeño impacto. Los activistas que no son creíbles podrían tener buenas ideas,
pero no los escuchan” (ULRICH, D. Et Al., 2008. p. 58).
En esta empresa, el estilo desarrollado en el área de gestión humana estaba orientado a asumir riesgos, muchas veces
sin la suficiente consulta con las otras áreas.
Se inició un proceso de evaluación 360º de la gestión humana de la compañía (Cuestionario elaborado con las
conductas observables de la investigación: ULRICH, D. Et Al., 2008. p. p. 237-245). Con el resultado de la
evaluación, la responsable de Gestión Humana y el CEO comenzaron un proceso más intensivo de coaching. Se
trabajaron esos resultados con el equipo de conducción del área de Gestión Humana y también con el equipo de
dirección de la compañía.

CONTINUA...
En síntesis, el equipo de conducción ha aprendido que la Gestión Humana es responsabilidad compartida de la
Comunidad de Práctica de Gestión Humana (WENGER, E., 2001). Los gerentes, en cada área, son los actores
principales de este nuevo modelo de gestión. Todo el equipo de dirección tomó la decisión de mantener una reunión
semanal, para analizan las problemáticas de gestión humana y tomar decisiones consensuadas. La gerente del área
desempeña un rol mucho más consultivo y como efecto dominó, se empezaron a abrir los temas de las áreas
primarias del negocio. El pronóstico de la Gerencia General y de la Vicepresidencia de Gestión Humana, de la
Corporación, es que la Gestión Humana está encaminada a convertirse en “aliada del negocio”. Ellos, a futuro, serán
responsables de ese resultado.

Conclusión
El siguiente esquema sintetiza la fórmula para lograr que las seis competencias funcionen articuladamente:

Habilidad Énfasis vincular Énfasis en el negocio

Relaciones Activista Creíble
Sistemas y Procesos Ejecutor Operativo Aliado del Negocio
Organización Gestor del Talento y Guía de Cultura y Arquitecto de la
Diseñador de la Cambio Estrategia
Organización

El activista creíble es la única competencia que demanda cien por ciento de énfasis vincular y énfasis en el negocio,
porque la credibilidad facilita el vínculo con la gente y ser activista significa que el profesional de Gestión Humana
tiene las competencias y contribuye a que la estrategia se convierta en acción efectiva.

Bibliografía
PETERS, T.; PHILLIPS, J.; WATERMAN, R. Organizational Alignment. The 7 – S Model. Harvard Business
Review, nov. 1996.
TAYLOR, S. J. y BOGDAN, R. Introducción a los Métodos Cualitativos de Investigación. Barcelona: Piados, 1987.
ULRICH, D.; BROCKBANK, W.; JOHNSON, D.; SANDHOLTZ, K.; YOUNGER, J. HR Competencies. Mastery
al the intersection of people and business. USA, RBL Institute and Society for Human Resource Management, 2008.
WENGER, Etienne. Communities of practice: learning, meaning, and identity. Cambridge, UK: Cambridge
University Press, 1998

Horacio Cortese
Doctor en Sociología del Trabajo (UADE), Director de Master en Dirección de RR. HH. de la Universidad de
Ciencias Empresariales y Sociales (UCES). Autor del libro: Coaching & Aprendizaje Organizacional. Mitos y
Realidades de una Época. Buenos Aires, Temas, 2007. Premio a la investigación 2007 de la Federación
Interamericana de Asociaciones de Gestión Humana. Mención de Honor de la Academia de Ciencias de la Empresa,
Buenos Aires, diciembre 2008. Es director ejecutivo de NEXI Consultores www.nexiconsultores.com.ar
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ABRH-NACIONAL ANREH

El pasado 15 de enero fue escogido el nuevo En el marco de la celebración de su 35°

Directorio Ejecutivo de ABRH-Nacional, quedando Aniversario, la Junta Directiva de ANREH hizo
conformado así: entrega del Premio Alvear Urrutia, Categoría
Excelencia Empresarial a la ACP e INADEH, por el
Directorio Ejecutivo programa Yo me Capacito. Este Premio fue
Presidenta: Leyla Maria Felix do Nascimento otorgado durante la celebración del CIGEH en
(ABRH-RJ) Buenos Aires, Argentina.
Vice presidenta: Elaine Aparecida Saad Larcipretti
(ABRH-SP) Esa misma noche se hizo entrega de
reconocimiento a la empresa CEZANNE por su
Consejo Deliberativo colaboración y apoyo a la Presidencia de FIDAGH
Presidente: Cássio Mattos (ABRH-RS) del período 2005-2007.
Vice presidenta: Celeida Ferreira Gadelha (ABRH-
PB) En las fotos apreciamos la entrega de dichas
Secretaria: Sandra Coelho (ABRH-SE) premiaciones.

Consejo de administración
Presidenta: Gloria Rodrigues V. Meirelles (ABRH-
MG)
Miembros:
- Maria Sampaio de Almeida (ABRH-BA)
- Eugênio Mussak (ABRH-SP)
- Walter Sigollo (ABRH-SP)

Felicidades a todos los integrantes del Directorio

augurándole éxitos en sus nuevas funciones.
Entrega del Premio Oscar Alvear Urrutia, Categoría
Excelencia Empresarial INADEH-ACP , en la foto
Jeannette Karamañites (ANREH), Leovigildo Canto
(FIDAGH), Paul Rosillón, (FIDAGH) Francisco
Loaiza (ACP), Temístocles Rosas (INADEH)

AGRH
El pasado jueves 14 de enero pasado se efectuó el Leovigildo Canto
lanzamiento de la Maestría Gestión Humana y (FIDAGH) entrega
Desarrollo Organizacional AGRH – ESDAP en la sede reconocimiento a
de la Universidad Galileo; por lo que nos es grato Antonio Aguiar
(CEZANNE)
comunicarles este tan importante logro para la
Asociación de nuestros hermanos Guatemaltecos.

Nuestro compromiso es brindar un programa de alto

nivel académico con docentes expertos en el área,
con cuotas especiales para socios y con
financiamiento a 5 años por Banco GYT Continental
para aquellos que así lo requieran.

Antonio Aguiar (CEZANNE), Jeannette Karamanites

(ANREH), Paul Rosillón (FIDAGH), Yleana Corredor
(FIDAGH), Leovigildo Canto (FIDAGH), Jessica
Benitez (ANREH).
 AERHNIC ACGRH

El pasado 23/02/2010 en Asamblea Ordinaria La Asociación Costarricense ACGRH anuncia la

de Miembros, convocada durante las incorporación de su nueva Directora Ejecutiva, la
dos primeras semanas del mes de Febrero, Licenciada Mónica Acuña.
resultó electa la nueva Junta Directiva, para el La Licenciada Acuña viene de una muy exitosa
periodo 2010-2011 con la composición trayectoria con la Cámara de Tecnología en el
siguiente: Proyecto Link Exportación.

Estamos seguros brindará un magnifico apoyo

PRESIDENTE Hernaldo Parrales para la ejecución de los proyectos de la Junta
VICEPRESIDENTE Adonis Niño Directiva y sus asociados.
TESORERO Mariela Reynosa
SECRETARIA Jomara Guevara Bienvenida!!!
PRIMER VOCAL Tania Mora
SEGUNDA VOCAL Jose Gómez
TERCERA VOCAL Scarleth Bendaña
FISCAL Ligia Medina WPFMA Reunión Board
El Board de la WPFMA se reunirá en Manila,
Cabe destacar que la Asamblea por
Filipinas a finales del mes de abril. Esta es una
unanimidad voto por cada uno de los
reunión muy importante para FIDAGH, pues en
candidatos elegidos en cada uno de los
la misma se designan nuestros nuevos
puestos.
representantes ante la Federación:
Leovigildo Canto P. y Fernando Ariceta.
La elección estuvo a cargo de un comité
Además, en esta reunión se escogerá el nuevo
conformado por la Dra. Karla Pineda, la
Directorio de la Federación y en esta
licenciada Ligia Medina y la licenciada Karla
oportunidad corresponderá a la FIDAGH la
Tijerino.
Presidencia.
Esta responsabilidad recaerá en nuestro
Nuestros mejores deseos de éxitos. Felicidades!
apreciado Horacio Quirós quien tiene una larga
trayectoria dentro de la World Federation.
Esta será la segunda vez que la FIDAGH ocupa
este importante cargo, anteriormente estuvo
CERH Chile – Círculo en manos de Carlos Aldao Zapiola.

Ejecutivo de Recursos Humanos Buena Suerte y Exitos!

Consejo Consultivo:
Antonio Castilla – Presidente
Miembros: Alfonso Palavecino, Juan Pablo
CUOTA DEL CONGRESO
Rodriguez, Francisco Nitsche, Claudio Garcia MUNDIAL Excelentes noticias para
Directorio:
los Presidentes de las ANMS de
Miguel Rupert – Presidente FIDAGH.
Caio Bittencourt – Vicepresidente
El Comité Organizador del Congreso ha
Sergio Valenzuela – Director
otorgado a los Presidentes de las Asociaciones
Thibault Vautier – Director
Nacionales Miembros un descuento del 50%
Patricio Yuras – Director
que será en dólares Candienses (CDN$900),
Juan Manuel Castro – Director
siempre y cuando la inscripción sea efectuada
Marcelo Murua – Director
antes del 31 de mayo.
Carlos Elbo – Director
Juan Zeron – Director Este monto cubre el Congreso y las
Francisco Tapia - Director actividades sociales del programa (Cocktail, la
noche de gala y el espectáculo con nuestro
Director Ejecutivo: Segio Urgina
artista invitado, etc.)
 FEDERACION INTERAMERICANA
CALENDARIO DE EVENTOS DE GESTION HUMANA (FIDAGH)
DIRECTORIO EJECUTIVO

Julio 27 – 28, 2010 Presidente – Leovigildo Canto Perez

XX CONGRESO INTERNACIONAL DE
GESTION HUMANA
AGRH – Asociación de Gerentes de
Recursos Humanos de Guatemala
Guatemala, Guatemala
Website: www.agrhgt.org
Secretario Tesorero – Víctor Herrera
VP Centro Caribe – Erika Bauer de Gramajo
VP Andina – Yleana Corredor
VP Sur – Fernando Ariceta
Pasado Presidente – Horacio Quirós
Presidente Consejo Consultivo – Cassio Mattos

Agosto 17-20, 2010 Secretaría Ejecutiva Permanente – Dayra Muñoz M.

CONARH
ABRH-Nacional – Asociación Brasilera de ORGANIZACIONES MIEMBROS
Recursos Humanos
Sao Paulo, Brasil CENTRO CARIBE:
Website: www.abrhnacional.org.br
Asoc. de Profesionales de RRHH de Panamá
Asoc. Costarricense de Gestores de RRHH
Agosto 17-20, 2010 Asoc. Dominicana de Gestión Humana
Asoc. de Gerentes de RRHH de Guatemala
Asamblea General FIDAGH Asoc. de Ejecutivos de RRHH de Nicaragua
En el marco de CONARH
Sao Paulo, Brasil ANDINA:
Website: www.fidagh.org Asoc. de Gestión Humana del Ecuador
Federación Colombiana de Gestión Humana
Asoc. Boliviana de Gestión Humana
Asoc. Venezolana de Gestión Humana
Septiembre 27 al 29, 2010 Asoc. Peruana de RRHH
HR Without Limits
Congreso Mundial WFPMA SUR:
Montreal, Canada Asoc. de Recursos Humanos de la Argentina
Website: www.hr2010.com/spanish/ ABRH Nacional
Círculo Ejecutivo de RRHH de Chile
Asoc. Paraguaya de Recursos Humanos
Asoc. de Profesionales Uruguayos de Gestión Humana

ENL@CE es una publicación bimestral de la FIDAGH.

Contacto:
Dayra Muñoz Montecer
Secretaria Ejecutiva Permanente
Teléfono: 507 221-8555
Email: dayra.munoz@fidagh.org
www.fidagh.org