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Tcnica de Los Cinco Por Qus

O Por qu...? Porque...
Qu es?
Los Cinco Por Qus o Por qu...? Porque... es
una tcnica sistemtica de preguntas utilizada durante
la fase de anlisis de problemas para buscar posibles
causas principales de un problema. Durante esta fase,
los miembros del equipo pueden sentir que tienen
suficientes respuestas a sus preguntas. Esto podra
ocasionar que el equipo falle en identificar las causes
ms probables del problemas debido a que ellos no
buscaron con la suficiente profundidad. La tcnica
requiere que el equipo pregunte 'Por Qu"
aproximadamente cinco veces, o trabaje a travs de
cinco niveles de detalle aproximadamente. Una vez
que sea difcil para el equipo responder al Por Qu,
la o las causas ms probables habrn sido
identificadas.
Cundo se utiliza?
AI intentar identificar las causas principales ms
probables de un problema.
Cmo se utiliza?

dinmica del equipo y las relaciones entre los

miembros del equipo. Durante los Cinco Por Qus,
existe la posibilidad de que muchas preguntas de Por
Qu, Por Qu, etc. podran causar molestia entre
algunos de los miembros del equipo.
Ejemplo: Monumento de Lincoln
1. Se descubri que el monumento de Lincoln se
estaba deteriorando ms rpido que cualquiera de
los otros monumentos de Washington D.C, - Por
qu...?
2. Porque se limpiaba con ms frecuencia que las
otros monumentos - Por qu...?
3. Se limpiaba con ms frecuencia porque haba ms
depsitos de pjaros en el monumento de Lincoln
que en cualquier otro monumento - Por qu...?
4. Haba ms pjaros alrededor del monumento de
Lincoln que en cualquier otro monumento,
particularmente la poblacin de gorriones era
mucho ms numerosa - Por qu...?

1.

Realizar una sesin de Lluvia de Ideas

normalmente utilizando el modelo del
Diagrama de Causa y Efecto.

5. Haba ms comida preferida por los gorriones en

el monumento de Lincoln especficamente caros
- Por qu...?

2.

Una vez que las causas probables hayan sido

identificadas, empezar a preguntar Por qu
es as...? o Por qu est pasando esto...?

6. Descubrieron que la iluminacin utilizada en el

monumento de Lincoln era diferente a la de los
otros monumentos y esta iluminacin facilitaba la
reproduccin de caros.

3.

Continuar preguntando Por Qu al menos

cinco veces. Esto reta al equipo a buscar a
fondo y no conformarse con causas ya
"probadas y ciertas".

7. Cambiaron la iluminacin y solucionaron el

problema.

4.

5.

Habr ocasiones en las que se podr ir ms

all de las cinco veces preguntando Por Qu
para poder obtener lea causes principales y
otras en las que no ser posible llegar a cinco
veces pues la causa raz ya fue encontrada.
Durante este tiempo se debe tener cuidado de
NO empezar a preguntar Quien. Se debe
recordar que el equipo est interesado en el
proceso y no en las personas involucradas.

Consejos pare la Construccin / Interpretacin:

Esta tcnica se utiliza mejor en equipos pequeos (5 a
10 personas). EI facilitador deber conocer la

Relacin con otras herramientas

La tcnica de los Cinco Por Qus se relaciona con
frecuencia con:
Diagrama de Causa y Efecto
Diagrama de rbol
Hoja de chequeo
Diagrama de Interrelaciones
Votacin multiple
El autor que populariza la tcnica de los Cinco Por Qus es el
profesor britnico Walter Michalski.