UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECO

Diagrama de causa y efecto
Crear un diagrama de causa y efecto
Los diagramas de causa y efecto documentan todos los factores que
contribuyen a una determinada situacin o la afectan, es decir, todas las
causas que produjeron cierto efecto. Tambin se denominan diagramas de
Ishikawa, de espina de pescado o de caractersticas.
La plantilla Diagrama de causa y efecto abre una pgina de dibujo que ya
tiene una forma de espina de pescado (efecto) y cuatro cuadros de
categoras (causas) para ayudar a comenzar con el dibujo. Esta plantilla
tambin ofrece diversas formas que representan causas principales y
secundarias que se pueden usar para agregar an ms detalles.
Haga clic en la pestaa Archivo, en Nuevo, en Negocio y, a continuacin,
haga doble clic en Diagrama de causa y efecto.
Seleccione la espina de pescado (la flecha horizontal) en la pgina de dibujo
y, a continuacin, describa el efecto, problema u objetivo.
Determine la cantidad de categoras de causa que contribuyen al efecto y, a
continuacin, siga uno de estos procedimientos:
Para agregar una categora, arrastre una forma Categora 1 o Categora 2 a
la pgina de dibujo y colquela de forma tal que la punta de la flecha toque
la espina de pescado.
Para eliminar una categora, seleccione la forma y, a continuacin, presione
la tecla Suprimir.
Para cada forma de categora en la pgina de dibujo, seleccione la forma y,
a continuacin, escriba el nombre la categora de causa.
Para representar las causas principales que contribuyen a las categoras,
arrastre formas Causa principal a la pgina de dibujo y ajuste las puntas de
las flechas a las lneas de las categoras.
Para representar las causas secundarias que contribuyen a las categoras,
arrastre formas Causa secundaria a la pgina de dibujo y ajuste las puntas
de las flechas a las lneas de las causas principales.