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Tabla de contenido
1. Opinion-Como utilizar la inteligencia emocional en el ambito laboral;.........................................................

Bibliografa........................................................................................................................................................ 3

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Documento 1 de 1

Opinion-Como utilizar la inteligencia emocional en el ambito laboral;

Enlace de documentos de ProQuest
Resumen (Abstract): Cada uno de los retos descritos tiene algun componente de inteligencia emocional. El
conocimiento emocional que lo llevo a valorar su situacion actual, fortalezas y debilidades, la necesidad de
desarrollar autocontrol y el imperativo de centrar su estrategia en la orientacion al servicio a los clientes. Con
esos tres elementos resueltos hacia falta responder a una pregunta: como cambiar la mentalidad en la gente
de logradores individuales a equipos de trabajo con objetivos comunes? Como generar el entendimiento de
que la competencia interna ya no era relevante frente a un mercado que pone en riesgo la subsistencia de la
empresa? Una investigacion realizada por HayGroup entre un grupo de empleados revelo que 40% tenia
oportunidades para desarrollar el trabajo en equipo con sus colaboradores. Y 70% de las iniciativas de cambio
organizacional no logran los resultados deseados debido a la falta de capacidades relacionadas con la gente.
Texto completo: Original Title: Opinion-Como utilizar la inteligencia emocional en el ambito laboral
Las personas que tienen la capacidad de demostrar conductas emocionales en su trabajo son las que obtienen
desempenos sobresalientes y por tanto alcanzan resultados mejores.La inteligencia emocional es la capacidad
de descubrir el impacto de nuestras emociones, conocer nuestras fortalezas y debilidades y saber como
aprovechar las relaciones con los demas hacia objetivos comunes.
Usted puede considerar que todo esto son simples definiciones y considerarlo ajeno a su organizacion. Lo
invito a que pensemos en un lider de alguna empresa que en epocas de proteccionismo comercial tenia un
negocio prospero. No existia otra formula que el trabajo. Para sus colaboradores no habia mas motivacion que
mantener el empleo en un entorno de inseguridad laboral.
Ante la apertura de los mercados y la recesion economica, estos argumentos se comenzaron a poner en duda.
La competencia les hizo fragiles e incapaces de encontrar elementos para enfrentarlo.
Si el exito no se encontraba solo en el producto, que hacer para mantener su posicion en el mercado y evitar lo
que hace tiempo se veia imposible: el cierre? Durante decadas, el valor que daba a sus logros personales
habia sido su fortaleza para proyectar a su gente y posicionarse como lider. Ahora, se cuestionaba sobre
cuales eran sus verdaderas fortalezas y cuales tambien sus debilidades para enfrentar el dificil momento. El
lider comenzo a reconocer que la orientacion a resultados solo podia tener exito en la medida en que la gente
percibiera un compromiso con la organizacion.
En esa busqueda de respuestas comenzo a dar valor a la gente. Anos atras nadie se preocupaba por las
ventas. Los clientes llegaban solos y tenian que hacer incluso lista de espera para ser surtidos. Ante un
mercado diversificado y cada vez mas complejo, es claro que la forma de vender tambien debia cambiar. Que
hacer ahora para entender con precision sus necesidades y seguir siendo apreciados como asesores
confiables de los clientes?
Cada uno de los retos descritos tiene algun componente de inteligencia emocional. El conocimiento emocional
que lo llevo a valorar su situacion actual, fortalezas y debilidades, la necesidad de desarrollar autocontrol y el
imperativo de centrar su estrategia en la orientacion al servicio a los clientes. Con esos tres elementos
resueltos hacia falta responder a una pregunta: como cambiar la mentalidad en la gente de logradores
individuales a equipos de trabajo con objetivos comunes? Como generar el entendimiento de que la
competencia interna ya no era relevante frente a un mercado que pone en riesgo la subsistencia de la
empresa? Una investigacion realizada por HayGroup entre un grupo de empleados revelo que 40% tenia
oportunidades para desarrollar el trabajo en equipo con sus colaboradores. Y 70% de las iniciativas de cambio
organizacional no logran los resultados deseados debido a la falta de capacidades relacionadas con la gente.
La buena noticia es que la inteligencia emocional puede aprenderse en la medida en que se cumplan una serie
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de elementos: diagnostico preciso, retroalimentacion, talleres que consideren las diversas formas de aprender
y practica de nuevos comportamientos en el lugar de trabajo.
Cree que la inteligencia emocional pueda hacer algo por usted?.
El autor es director de Capacitacion y Desarrollo de HayGroup.
Juan_Carlos_Camacho /@haygroup.com
Credit: El Universal
Ttulo: Opinion-Como utilizar la inteligencia emocional en el ambito laboral
Autor: Camacho, Juan Carlos
Ttulo de publicacin: NoticiasFinancieras
Pginas: 1
Nmero de pginas: 0
Ao de publicacin: 2004
Fecha de publicacin: Apr 12, 2004
Ao: 2004
Lugar y fecha de origen: Mexico
Editorial: Global Network Content Services LLC, DBA Noticias Financieras LLC
Lugar de publicacin: Miami
Pas de publicacin: United States
Materia de publicacin: Business And Economics--Banking And Finance
Tipo de fuente: Wire Feeds
Idioma de la publicacin: Spanish
Tipo de documento: WIRE FEED
ID del documento de ProQuest: 466283625
URL del documento: http://search.proquest.com/docview/466283625?accountid=43847
Copyright: (Copyright (c) 2004. NoticiasFinancieras and EL UNIVERSAL)
ltima actualizacin: 2012-05-15
Base de datos: ProQuest Central

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Bibliografa
Citation style: APA 5th - American Psychological Association, 5th Edition
Juan, C. C. (2004, Apr 12). Opinion-como utilizar la inteligencia emocional en el ambito laboral;
NoticiasFinancieras, pp. 1. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/466283625?accountid=43847

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