MANUAL OPERATIVO ASA

COMBUSTIBLES

Burian Cardenas Salvador

Troncoso Andreu Mario Alberto
Ing. Transporte areo
Secuencia 4TV70
Profesora: Zamora Jimnez Claudia

Misin
Mantener de manera eficiente la infraestructura de su red aeroportuaria y de
estaciones de combustibles, a fin de promover nuevas instalaciones donde sea
necesario apoyar el desarrollo. A travs de la capacitacin fortalecer el sector y
participar en nuevos proyectos aeroportuarios.
Visin
Ser un operador aeroportuario de clase mundial que satisfaga con modernas
instalaciones la demanda de servicios aeroportuarios y suministro de combustibles
de aviacin, y que ofrezca en el mbito nacional e internacional, servicios de
operacin aeroportuaria, asistencia tcnica en combustibles, consultora,
desarrollo tecnolgico y capacitacin.
Objetivo general
Desarrollar aeropuertos regionales y mejorar su interconexin, modernizando la
Red ASA bajo esquemas que garanticen su operacin, conservacin y
rentabilidad.

Aeropuertos y Servicios Auxiliares

Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA), es un Organismo descentralizado del
Gobierno Federal, con personalidad jurdica y patrimonio propios, en los trminos
del Decreto Presidencial publicado en el Diario Oficial de la Federacin el da 22
de agosto del 2002, por el que se abroga el que cre a Aeropuertos y Servicios
Auxiliares publicado en el Diario Oficial de la Federacin el da 12 de junio de
1965.
ASA se contempla, de acuerdo con su visin, como un Organismo consolidado
cuya infraestructura y personal ofrece y promueve servicios operativos,
administrativos, tcnicos, de suministro de combustibles, y de desarrollo
tecnolgico que haga rentable el mayor nmero de aeropuertos posible a travs
de la diversificacin y venta de servicios comerciales. Busca convertirse en una
operadora aeroportuaria mexicana de clase mundial que administre una red de
aeropuertos en el pas y, a travs de alianzas estratgicas, participa en la
operacin de otros aeropuertos a nivel internacional; que satisfaga la demanda de
combustibles para la aviacin con modernas instalaciones y ofrezca un
experimentado y competitivo servicio de consultora y desarrollo de proyectos.
La misin de ASA consiste en proporcionar los servicios que permitan comunicar
al mayor nmero de poblaciones a travs de una red aeroportuaria eficiente y
competitiva, enlazando las diversas regiones del pas y a ste con el mbito
internacional, as como desarrollar nuevos proyectos aeroportuarios en
coordinacin intersectorial y en los Estados con el objeto de contribuir al bienestar
social, econmico y cultural del pas.
Uno de los procesos bsicos del Organismo lo constituye la recepcin,
almacenamiento y suministro de combustibles de aviacin, incluyendo los
correspondientes procesos de control de calidad, seguridad y mantenimiento.
Sus clientes principales son las lneas areas comerciales, taxis areas y dems
compaas de aviacin general y privada.
Asimismo, ASA ha diversificado sus oportunidades de negocios, incorporando el
servicio de suministro de combustible automotriz, a travs de la operacin de la
Estacin de Servicio del Aeropuerto de la Ciudad de Mxico, proporcionando a sus
clientes un servicio oportuno y eficaz. Los clientes principales de la Estacin, lo
constituyen los conductores de vehculos particulares, los conductores de los
vehculos que prestan servicios aeroportuarios en la plataforma del Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de Mxico, los vehculos oficiales del Organismo.
El domicilio legal del Organismo est en la Ciudad de Mxico, Distrito Federal,
donde se localizan las oficinas centrales, adems, se tienen ubicaciones en
diferentes partes del pas por lo que toca a las estaciones de combustible
forneas.

Direccin de ASA Combustibles

Gerencia de
desarrollo operativo

Gerencia de Ingeniera

Jefatura de rea de
abastecimiento

Jefatura de rea de
Ingeniera

Jefatura de rea de
Procesos Operativos

Jefatura de rea de
Seguridad Industrial

Jefatura de rea de
Coordinacin
Operativa

Jefatura de rea de
Planeacin de
Instalaciones

Jefatura de rea de
Atencin a Clientes y
Proveedores

Jefatura de rea de
Sistemas e Innovacin
en Instalaciones

Jefatura de rea de
Supervisin

Jefatura de rea de
Prevencin y
Remediacin
Ambiental

Jefatura de rea de
Adiestramiento
Tcnico

Jefatura de rea de
Mantenimiento de
Instalaciones

Jefatura de rea de
Control de Calidad

Gerencia de Control
Operativo

rea Administrativa

Gerencia de Seguridad,
Sistemas y Procesos

rea Ejecutiva de
Proyectos de Certificacin

rea de Mantenimiento y
Proteccin Ecolgica

Jefatura de Estacin de
Combustibles
rea de Control de Operaciones
y Servicios en Plataforma

A continuacin se explica a detalle cuales son los

objetivos que tienen las areas que conforman a ASA
Combustibles, as como sus funciones y obligaciones:

Direccin de ASA Combustibles

Objetivo: Dirigir la planeacin, conservacin, administracin y operacin de las
Estaciones de Combustibles de ASA y garantizar que las acciones de recepcin,
almacenamiento, control de calidad y suministro de combustibles de aviacin se
realicen con plena confianza y eficiencia. Adems promover un Sistema de
Calidad Total en los procesos del rea de combustibles, as como la eficiencia
operativa, la innovacin de instalaciones, equipos y sistemas, la seguridad en los
procesos y la capacitacin y adiestramiento tcnico, mediante el aprovechamiento
de las tecnologas de la informacin. As como impulsar la consolidacin de ASA
combustibles como una empresa pblica rentable y tecnolgicamente avanzada,
capaz de competir a nivel internacional y asegurar el manejo austero y
transparente de los recursos del rea.
Funciones:
1. Dirigir la operacin del rea de Combustibles, asegurando los recursos
humanos, materiales, tcnicos y administrativos, necesarios para el manejo y
suministro de combustibles de aviacin suficientes, para satisfacer la demanda de
los servicios en los aeropuertos del pas.
2. Asegurar que las instalaciones de las Estaciones de Combustibles, cumplan con
las condiciones de funcionamiento, eficiencia y seguridad estipuladas por la DGAC
y las normas internacionales vigentes.
3. Establecer y evaluar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo en
las Estaciones de Combustibles.
4. Definir las polticas y procedimientos para el control de las existencias de
combustible, supervisando la logstica adecuada para mantener siempre un nivel
que satisfaga la demanda en cualquier circunstancia.
5. Proponer las nuevas tecnologas en el manejo y suministro de combustibles de
aviacin y las tendencias de la industria de la aviacin, para reaccionar
oportunamente ante los posibles cambios.

6. Supervisar el cumplimiento de la normatividad establecida en materia de control

de calidad, seguridad industrial, proteccin civil y proteccin al medio ambiente.
7. Analizar los programas y sistemas requeridos para alcanzar los objetivos
fijados, autorizar su implantacin, vigilar su desarrollo y participar en los
programas de calidad total, para obtener certificacin internacional.
8. Representar al Organismo en lo referente a combustibles, ante las
Dependencias Gubernamentales, Lneas Areas y Organismos Internacionales,
para mantener su buena imagen en el mbito nacional e internacional.
9. Autorizar programas de seguridad, capacitacin y adiestramiento del personal
para preservar su integridad fsica, mejorar su desempeo y optimizar el servicio
con una actitud de superacin.
10. Impulsar el desarrollo de la propia tecnologa que sirva de base para la
fortificacin de la operacin y apertura para nuevos negocios.
11. Desarrollar y proponer las nuevas estrategias y planes de negocios, basados
en estudios de demanda y en la expansin o contraccin de las operaciones
areas, anticipndose a los cambios del mercado.
12. Evaluar y coordinar programas de crecimiento, modernizacin y operacin de
las Estaciones de Combustibles, para prever la demanda futura del mercado.
13. Celebrar y suscribir los contratos necesarios para la correcta operacin,
mantenimiento de instalaciones y equipos del rea de Combustibles, en los
trminos de la normatividad aplicable y de los acuerdos superiores que le
deleguen facultades en esa materia.
14. Coordinar la preparacin de la informacin peridica requerida por la Direccin
General y el Consejo de Administracin

Gerencia de desarrollo operativo de ASA combustibles

Objetivo: Garantizar la operacin confiable y eficiente de las Estaciones de
Combustibles de ASA, asegurando el abasto suficiente y oportuno de combustible
de aviacin en las instalaciones, el almacenaje estratgico adecuado, un estricto
control de calidad en los procesos y el suministro puntual de combustible a las
aeronaves. Adems coordinar un sistema de informacin y control de
combustibles para agilizar la toma de decisiones que contribuya a la continuidad

de las operaciones de la Estaciones. Todo ello con estricto apego a las leyes, las
normas y procedimientos establecidos por las autoridades aeronuticas y de
acuerdo a las recomendaciones de carcter internacional.
Funciones:
1. Garantizar la operacin de las Estaciones de Combustibles del Organismo con
seguridad, eficiencia y calidad total.
2. Planear y programar las necesidades de suministro de combustibles que
requieren las aeronaves en los aeropuertos del pas.
3. Revisar continuamente la gestin operativa realizada en todas las Estaciones
de Combustibles y sus departamentos, para corregir las desviaciones e impulsar
las mejoras en el desempeo de las actividades.
4. Controlar la gestin logstica de los aspectos que tengan que ver con los
embarques, auto tanques en trnsito y programacin de buques tanques,
recepcin y existencias almacenadas de combustible implementando los
procedimientos para mantener el correcto nivel del abastecimiento en las
Estaciones de Combustibles.
5. Implantar los procedimientos y sistemas modernos para el estricto y completo
control de las existencias fsicas de combustible, de su recepcin, manejo seguro,
almacenamiento, transporte y venta.
6. Coordinar un sistema de control de calidad global tecnolgicamente avanzado,
para detectar cualquier anomala en la pureza del combustible, desde su
recepcin, durante su almacenaje, transporte y manejo, hasta el suministro a las
aeronaves.
7. Desarrollar en el personal una cultura de responsabilidad, colaboracin y
servicio, que redunde en mejora continua de la calidad en la operacin.
8. Programar la adquisicin de elementos filtrantes y materiales de laboratorio y
autorizar su distribucin a las Estaciones de Combustibles, para mantener un
adecuado nivel de calidad del combustible suministrado a las aeronaves.
9. Estudiar y en su caso, aprobar las propuestas de necesidades de equipo y
vehculos para el suministro de combustibles, manteniendo la imagen corporativa
institucional en todas las Estaciones de Combustibles.
10. Aprobar y en su caso, autorizar las propuestas de requerimientos de personal
operativo de las Estaciones de Combustibles, que permitan la adecuada
prestacin del servicio de almacn y suministro de los combustibles de aviacin.

11. Elaborar y presentar para autorizacin el programa anual de inversiones

correspondiente a su rea de responsabilidad, as como el presupuesto destinado
a los servicios, vigilando su adecuada aplicacin.
12. Desarrollar los programas de capacitacin y adiestramiento, para lograr una
superacin constante en el desempeo de las actividades, promoviendo la
eficiencia, productividad y colaborando a la obtencin de las certificaciones
internacionales.
13. Instalar en las Estaciones de Combustibles, sistemas y equipos con tecnologa
avanzada de seguridad y proteccin contra incendios, suficientes y efectivos para
prevenir accidentes y garantizar la integridad fsica del personal y de los activos en
caso de siniestro.
14. Reportar a la Direccin de Combustibles, por medio de informes detallados
mensuales y trimestrales, los aspectos tcnicos y administrativos en los cuales se
reflejen los avances y desarrollo alcanzados.
15. Coordinar los estudios de mercado, con el propsito de actualizar los precios
de los servicios de combustibles

Jefatura de rea de abastecimiento

Objetivo: Establecer y mantener la poltica de inventarios, que permita asegurar el
abasto oportuno y suficiente de turbosina y gas avin a las Estaciones de
Combustibles operadas por ASA, para satisfacer la demanda de la aviacin en
general; as como, atender los requerimientos de combustibles de aviacin del
Estado Mayor Presidencial y operativos de emergencia de Instituciones Pblicas y
Privadas.
Funciones:
1. Establecer y mantener la poltica de inventarios de combustibles de aviacin,
que permita mantener un abasto oportuno y suficiente a las Estaciones de
Combustibles operadas por ASA, para cubrir la demanda de la aviacin en
general.
2. Realizar el anlisis diario de las existencias disponibles y la capacidad de
almacenamiento de las Estaciones de Combustibles, de acuerdo a la demanda de
la aviacin en general.

3. Planear y actualizar con oportunidad y eficiencia la logstica de abastecimiento a

las Estaciones de Combustibles, con base a la demanda de la aviacin en general
y la relacin contractual con PEMEX.
4. Mantener la coordinacin gil y oportuna con la Subgerencia de Relaciones
Comerciales de PEMEX, y con cada una de las Estaciones de Combustibles
operadas por ASA, a efecto de garantizar el abasto de combustibles de manera
suficiente y oportuna, verificando y supervisando los consumos e inventarios.
5. Atender con oportunidad, eficiencia y seguridad todos aquellos requerimientos
que en materia de suministro de combustible a las aeronaves, solicite el Estado
Mayor Presidencial.
6. Atender con oportunidad, suficiencia, eficiencia y seguridad los requerimientos
de suministro de combustibles que la Secretara de la Defensa Nacional, Fuerza
Area Mexicana, Armada de Mxico y dems instituciones pblicas y privadas
solicitan durante las operaciones urgentes, relacionadas con actividades de
seguridad nacional y/o proteccin civil.
7. Realizar el anlisis de las fluctuaciones de los combustibles de aviacin a efecto
de verificar que stas se encuentren dentro de los parmetros establecidos.
8. Contribuir a la actualizacin permanente de los manuales, normas,
procedimientos y estndares, que rigen el servicio de almacn y suministro de los
combustibles de aviacin.
9. Determinar las necesidades de capacitacin de personal, modernizacin de
infraestructura, equipo, instalaciones y seguridad, canalizndolas para su atencin
a travs de la Gerencia de Desarrollo Operativo.
10. Mantener una estrecha coordinacin con el resto de las Jefaturas de rea de
la Gerencia de Desarrollo Operativo para el cumplimiento de los objetivos
institucionales establecidos.
11. Coordinar con criterios de racionalidad y austeridad, el abasto de gasolinas y
lubricantes a las Estaciones de Combustibles, que garantice la continuidad de la
operacin de las unidades vehiculares y plantas de emergencia.
12. Asegurar que los servicios de abastecimiento, recepcin y almacenamiento de
combustibles, se proporcionen conforme a las disposiciones y procedimientos
establecidos y con apego a la normatividad nacional e internacional en vigor.
13. Participar en la elaboracin del proyecto de presupuesto anual de inversin y
gasto corriente del rea.

Jefatura de rea de Coordinacin Operativa

Objetivo: Garantizar que los servicios de suministro de combustibles de aviacin
sean proporcionados con oportunidad, eficiencia, seguridad y calidad, cumpliendo
con la normatividad nacional e internacional y polticas de calidad y proteccin al
ambiente establecidas por el Organismo; as como, mantener actualizada la base
de datos de los recursos humanos y materiales de las Estaciones de
Combustibles, que permita optimizar su utilizacin y facilite la toma de decisiones.
Funciones:
1. Garantizar que los servicios de suministro de combustible de aviacin sean
proporcionados en forma oportuna, eficiente y segura, de acuerdo a la
normatividad y procedimientos establecidos por las Autoridades Aeronuticas y
por ASA.
2. Mantener actualizada la Base de Datos de recursos humanos, recursos
materiales, instalaciones, sistemas, unidades y equipos de cada Estacin de
Combustibles, que intervienen en el servicio de almacn y suministro de
combustible de aviacin.
3. Coordinar el anlisis de recursos humanos, equipos de servicio, unidades de
apoyo e instalaciones de almacenamiento en base a las operaciones que se
presentan en cada Estacin de Combustibles, para determinar las necesidades
particulares y optimizar la utilizacin de los recursos.
4. Supervisar el control de almacenes y bienes de activo fijo de cada Estacin de
Combustibles.
5. Coordinar la verificacin de incidencias de personal que se generan en las
Estaciones de Combustibles como son: tiempo extraordinario, faltas,
incapacidades, permisos, das festivos y vacaciones.
6. Coordinar la operacin del Centro Nacional de Informacin y Control de
Combustibles (CICC), que permite mantener actualizada la informacin de la
operacin diaria de las Estaciones de Combustibles, a fin de facilitar la toma de
decisiones y atender de manera oportuna las emergencias y requerimientos de
dichas unidades administrativas.
7. Determinar las necesidades de capacitacin de personal, modernizacin de
infraestructura, equipo, instalaciones y sistemas de seguridad de las Estaciones
de Combustibles en base a informes recibidos y anlisis elaborados,

canalizndolas para su atencin a travs de la Gerencia de Desarrollo Operativo al

rea correspondiente.
8. Coordinar a travs de las Estaciones de Combustibles la atencin oportuna y
eficiente de los requerimientos e inconformidades de los usuarios del servicio de
almacn y suministro de combustibles de aviacin.
9. Mantener una estrecha coordinacin con el resto de las Jefaturas de rea de la
Gerencia de Desarrollo Operativo, en el cumplimiento de los objetivos
institucionales establecidos.
10. Contribuir en la elaboracin del proyecto de presupuesto anual de inversin y
gasto corriente del rea.

Jefatura de rea de Supervisin

Objetivo: Establecer un programa integral y permanente de supervisin de las
Estaciones de Combustibles, a fin de garantizar que su administracin, operacin
y conservacin se lleve a cabo con base a la legislacin y normatividad vigente.
Asimismo establecer el programa de evaluacin del desempeo de dichas
unidades administrativas.
Funciones:
1. Establecer y mantener un programa permanente de supervisin de los
procesos de recepcin, almacenamiento, control de calidad y suministro de
combustibles con base a la legislacin y normatividad vigentes.
2. Verificar la adecuada conservacin de las instalaciones, equipos y sistemas de
las Estaciones de Combustibles, a efecto de garantizar su eficiente operacin.
3. Verificar la correcta administracin de recursos humanos y materiales
asignados a fin de garantizar que la operacin de las Estaciones de Combustibles
se desarrolle con seguridad, eficiencia y calidad en apego a la legislacin y
normatividad vigentes.
4. Analizar los reportes de autoevaluacin y control de las Estaciones de
Combustibles para coadyuvar a la solventacin de deficiencias y realizar
propuestas de mejora continua.
5. Coordinar con el Jefe de Estacin de Combustibles y reas involucradas, la
solventacin de observaciones determinadas en revisiones efectuadas por el

rgano Interno de Control, DGAC, PROFEPA, Lneas Areas Nacionales y

Extranjeras y Organismos Internacionales en la materia.
6. Participar en la revisin de proyectos de normas oficiales, relacionadas con el
servicio de almacn y suministro de combustible de aviacin.
7. Verificar que las Estaciones de Combustibles cumplan con el control
documental de los procesos operativos, administrativos, de la calidad total y de
respeto al medio ambiente.
8. Analizar el desempeo de las Estaciones de Combustibles mediante la
instrumentacin de indicadores que permitan establecer el nivel de eficiencia con
que operan.
9. Mantener una estrecha coordinacin con el resto de las Jefaturas de rea de la
Gerencia de Desarrollo Operativo para el cumplimiento de los objetivos
institucionales establecidos.
10. Coadyuvar en la elaboracin del proyecto de presupuesto anual de inversin y
gasto corriente del rea.

Jefatura de rea de Control de Calidad

Objetivo: Asegurar que el combustible de aviacin cumpla con las especificaciones
de calidad establecidas, en base a la normatividad nacional e internacional, para
ser suministrado a las aeronaves, como lo demanda este medio de transportacin
y la seguridad de los usuarios.
Funciones:
1. Formular, aplicar y mantener actualizada la poltica de control de calidad de
ASA, para los combustibles de aviacin que maneja.
2. Operar el Laboratorio General de Control de Calidad de ASA Combustibles,
debidamente certificado.
3. Presentar las propuestas de planes y programas de control de calidad de los
combustibles y en su caso, dirigir y ejecutar las acciones de control de calidad
aprobadas que se requieran, para el ptimo suministro de combustibles a las
aeronaves.
4. Vigilar el estricto cumplimiento de las normas de calidad establecidas por las
autoridades correspondientes, nacionales e internacionales.

5. Ordenar la realizacin de pruebas selectivas de laboratorio a los combustibles,

para vigilar que los mismos cumplan con las normas de calidad establecidas.
6. Efectuar trmites ante Petrleos Mexicanos, para corregir las deficiencias de
calidad que se detecten en los anlisis de los combustibles de aviacin que se
realicen, de conformidad con las normas de calidad y especificaciones aprobadas.
7. Ordenar el anlisis de laboratorio de las muestras que envan los Aeropuertos
de la Red ASA, Estaciones de Combustibles o usuarios en general y dar a conocer
los resultados que se determinen a PEMEX, para que en su caso, aplique las
medidas correctivas.
8. Promover y vigilar el desarrollo de programas de limpieza y mantenimiento de
los tanques de almacenamiento en los Aeropuertos de la Red ASA y Estaciones
de Combustibles.
9. Elaborar y realizar el programa de cambios, revisiones y de elementos filtrantes.
10. Elaborar el programa para los Aeropuertos de la Red ASA y Estaciones de
Combustibles, del envo del material que ser sometido a las pruebas de control
de calidad y verificar su cumplimiento
11. Proporcionar el asesoramiento y apoyo tcnico que soliciten las compaas
areas y usuarios en general sobre el control de calidad, que se ejerce sobre los
combustibles de aviacin.
12. Elaborar el proyecto de presupuesto anual de inversin y gasto corriente en su
rea de competencia.
13. Supervisar el anlisis fsico-qumico y la entrega oportuna de los certificados
de liberacin del combustible contenido en los tanques de almacenamiento, para
que ste pueda ser bombeado a plataforma y suministrado a las aeronaves.
14. Determinar las necesidades de capacitacin de personal, modernizacin de
infraestructura, equipo, instalaciones y seguridad, canalizndolas para su atencin
al rea correspondiente a travs de la Gerencia de Desarrollo Operativo.
15. Establecer y mantener un programa de actualizacin permanente de los
manuales, normas, procedimientos y estndares, que rigen el servicio de almacn
y suministro de los combustibles de aviacin.

Gerencia de Ingeniera
Objetivo: Proporcionar oportunamente y con excelente calidad la planeacin y los
proyectos de las instalaciones y obras necesarias para la modernizacin de las
Estaciones de Combustibles, incorporando los equipos individuales con tecnologa
avanzada, racionalizando su compatibilidad con los sistemas globales necesarios,
cuantificando la inversin y adecundola con los recursos y presupuestos
autorizados, para optimizar su utilizacin conforme a la prioridad.

Funciones:
1. Determinar el perfil de los recursos humanos idneos; programar, solicitar y
procurar los recursos materiales y econmicos necesarios para el desarrollo de los
estudios y/o proyectos a realizar.
2. Disear un programa integral de mantenimiento preventivo y correctivo que
garantice la vida til de los equipos, instalaciones y construcciones de las
Estaciones de Combustibles en ptimas condiciones de funcionamiento.
3. Elaborar los marcos de referencia y las bases de licitacin para concursar la
realizacin de los proyectos y programas de mantenimiento de las Estaciones de
Combustibles, de acuerdo al calendario y los plazos establecidos para ejercer
correctamente el presupuesto.
4. Coordinar con la Gerencia de Control Operativo, el concurso y contratacin de
los servicios profesionales necesarios para la realizacin de los proyectos.
5. Realizar el levantamiento fsico de las instalaciones de las Estaciones de
Combustibles, e integrar los planos para el anlisis y evaluacin de las
condiciones en que se encuentran y proyectar los cambios necesarios para su
eficiente operacin.
6. Analizar y evaluar el costo-beneficio de cada uno de los proyectos y definir con
la Direccin de Combustibles, los proyectos a implementar.
7. Aplicar el Sistema Administrativo de Seguridad en el Proceso (SASP) y los
estudios de apoyo a la productividad del suministro de combustibles para la
aviacin, para desarrollar el proyecto de modernizacin en telemetra para el
control de las existencias y eficiencia en el servicio a las aeronaves, tomando en
cuenta los requerimientos de las certificaciones.

8. Aplicar las polticas y lineamientos establecidos en los programas de seguridad,

proteccin al medio ambiente y combate contra incendios, as como instrumentar
el programa de automatizacin de instalaciones y equipo contra incendio en las
Estaciones de Combustibles.
9. Elaborar prototipos de Estaciones de Combustibles modelo.
10. Reportar peridicamente a la Gerencia de Desarrollo Operativo los aspectos
tcnicos y administrativos del desarrollo y los avances de la gestin de cada uno
de los proyectos y coordinar con la Gerencia de Control Operativo, la informacin
de avances fsicos y financieros.

Jefatura de rea de Ingeniera

Objetivo: Proporcionar a las reas de la Direccin de Combustibles los criterios y
medidas tcnicas necesarias para implementar la modernizacin de las
instalaciones, equipos y sistemas de suministro de combustibles de aviacin,
mediante la deteccin de crecimiento futuro en la demanda de combustibles y
estudios de ingeniera que determinen el desarrollo de la infraestructura de este
servicio.
Funciones:
1. Apoyar en la identificacin de problemas de operacin del servicio de
combustibles de aviacin, que obstaculicen el cumplimiento del plan de
modernizacin y eficiencia operativa.
2. Realizar tareas de verificacin de instalaciones, equipos y sistemas de
suministro de combustible en las Estaciones de Combustibles.
3. Participar en la determinacin de actividades y metas para llevar a cabo los
planes de modernizacin y eficiencia operativa.
4. Apoyar la ejecucin de estudios de evaluacin tcnica y priorizar las
actividades necesarias al cumplimiento de los objetivos planteados.
5. Asegurar la debida aplicacin de recursos y el cumplimiento de la planeacin
de los programas de ejecucin de obra pblica y servicios relacionados con la
misma.

6. Reportar avances fsicos y financieros de obra pblica, identificando

desviaciones de programa en ejecucin y estableciendo medidas correctivas para
cumplir con los objetivos.
7. Supervisar la ejecucin de proyectos, asegurando la debida calidad y
cumpliendo con las especificaciones establecidas, as como el control de costos
de los proyectos.
8. Coordinar y autorizar la entrega-recepcin de trabajos referentes a
instalaciones, equipos y sistemas de suministro de combustibles, as como la
dotacin de equipos.
9. Coordinar y supervisar la puesta en marcha y operacin de instalaciones y
equipos nuevos.
10. Realizar estudios de evaluacin tcnica para valorar el estado actual de las
instalaciones, equipos y sistemas de suministro de las Estaciones de
Combustibles.
11. Realizar la proyeccin de demanda en el suministro de combustibles para la
planeacin del crecimiento de la capacidad instalada, en coordinacin con la
Gerencia de Desarrollo Operativo.
12. Realizar estudios de ingeniera que determinarn la ejecucin de los trabajos
para modernizar y eficientar la operacin del servicio de combustibles.
13. Integrar y actualizar informacin referente a normatividad y especificaciones en
materia de seguridad industrial, proteccin al medio ambiente y manejo de
combustibles.
14. Realizar presupuestos base de estudios y proyectos, para definir los
programas de inversin.

Jefatura de rea de Planeacin de Instalaciones

Objetivo: Elaborar y mantener actualizados los Planes Maestros de Desarrollo de
las Estaciones de Combustibles. Proporcionar a las reas de Combustibles los
criterios y medidas tcnicas necesarias para implementar la modernizacin de las
instalaciones, equipos y sistemas de suministro de combustibles de aviacin, a
travs de la deteccin del crecimiento futuro en la demanda de combustibles y
determinacin del desarrollo de la infraestructura del servicio.

Funciones:
1. Coordinar la ejecucin de proyectos, asegurando la calidad y cumpliendo con
las especificaciones establecidas, as como con el control de los costos.
2. Evaluar las condiciones actuales del servicio de suministro de combustibles,
identificando las medidas correctivas necesarias de modernizacin de las
instalaciones, equipos y sistemas operativos.
3. Identificar y establecer los proyectos, estudios y obras necesarias y cumplir en
tiempo las metas establecidas en los planes de modernizacin y eficiencia
operativa.
4. Realizar anlisis de costo-beneficio y priorizar los proyectos, estudios y obras
necesarias al cumplimiento de los objetivos planteados.
5. Programar los recursos necesarios para dar suficiencia presupuestal a las
actividades prioritarias que darn cumplimiento a las metas fijadas.
6. Integrar informacin tcnica de las instalaciones y sistemas de suministro de las
Estaciones de Combustibles en un banco de datos, de acuerdo al Sistema de
Administracin de la Seguridad del Proceso (SASP)
7. Coordinar la planeacin correspondiente en base a programas de actividades,
estableciendo tiempos y responsables del cumplimiento de cada tarea.
8. Coordinar la ejecucin de los proyectos, controlando el inicio y terminacin de
las actividades en el tiempo programado

Jefatura de rea de Mantenimiento de Instalaciones

Objetivo: Desarrollar y verificar el cumplimiento oportuno de los programas de
mantenimiento preventivo y correctivo anual para las instalaciones de Estaciones
de Combustibles, redes de hidrantes, equipo de suministro, sistemas contra
incendio y edificios, a fin de mantenerlos en ptimas condiciones de operacin,
para garantizar la prestacin del servicio de suministro de combustible a las
aeronaves en forma oportuna, eficiente y segura.

Funciones:
1. Coordinar y supervisar la ejecucin de los programas de mantenimiento
preventivo y correctivo para la conservacin de las instalaciones de las Estaciones
de Combustibles, red de hidrantes y equipos de servicio de las Estaciones de
Combustibles.
2. Realizar el oportuno aprovisionamiento del equipo y refacciones, y en su caso,
los recursos humanos y financieros que se requieran para el mantenimiento de las
instalaciones y equipos de las Estaciones de Combustibles.
3. Participar en la celebracin de los concursos para la ejecucin de ampliaciones,
remodelaciones, modificaciones y reparaciones de las instalaciones y equipos en
las Estaciones de Combustibles, supervisando adems la adecuada ejecucin de
las mismas, de acuerdo a los lineamientos establecidos para este tipo de obras.
4. Revisar las cotizaciones de reparaciones locales de instalaciones y equipos de
las Estaciones de Combustibles, para su autorizacin y gestin del envi de los
fondos correspondientes.
5. Coordinar los apoyos a las Estaciones de Combustibles con personal
especializado para efectuar trabajos especiales que requieran mano de obra
calificada, as como asesoramiento tcnico al personal de las Estaciones.
6. Coordinar y supervisar la elaboracin del presupuesto de inversin y gasto
corriente en el mbito de su competencia.
7. Controlar las existencias de mangueras para los equipos de suministro de
combustible, bancos, escaleras y letreros de seguridad que se tengan en los
almacenes de las Estaciones de Combustibles, y elaborar las requisiciones
anuales conforme a las necesidades de cada Estacin.
8. Coordinar y supervisar la elaboracin de programas de adquisicin de equipos
de servicio y de apoyo para el reemplazo y actualizacin del parque vehicular en
las Estaciones de Combustibles.
9. Supervisar la imparticin de cursos de capacitacin para el personal que
desarrolla actividades de mantenimiento en las Estaciones de Combustibles.
10. Elaborar dictmenes tcnicos para dar inicio al procedimiento de baja de los
equipos y vehculos fuera de servicio de las Estaciones de Combustibles.

11. Participar con las reas competentes en la revisin y anlisis de las

necesidades en materia de desarrollo de las Estaciones de Combustibles y
Aeropuertos de la Red ASA, considerando lo concerniente al rea.

Jefatura de rea de Prevencin y Remediacin Ambiental

Objetivo: Asegurar que las Estaciones de Combustibles cumplan las normas
emitidas por la Autoridad Ambiental y los programas de obras y actividades, para
obtener y mantener los certificados de cumplimiento ambiental; as como, el uso
racional y eficiente de energa y agua, para coadyuvar al mantenimiento de las
Estaciones de Combustibles en condiciones ptimas de operacin.
Funciones:
1. Coordinar y supervisar las obras y actividades programadas resultantes de las
Auditoras Ambientales a Estaciones de Combustibles.
2. Supervisar los estudios y trabajos de caracterizacin y remediacin de suelos,
subsuelo y manto fretico contaminado por hidrocarburos en Estaciones de
Combustibles.
3. Asesorar el manejo y disposicin de residuos peligrosos en las Estaciones de
Combustibles.
4. Supervisar los estudios de riesgo ambiental en las Estaciones de Combustibles.
5. Asesorar los estudios de contaminacin por ruido y emisiones a la atmsfera en
las Estaciones de Combustibles.
6. Coordinar con la PROFEPA los reportes trimestrales de los programas y planes
de accin resultantes de las auditoras ambientales.
7. Supervisar y dar seguimiento a las actividades desarrolladas para la reduccin
de contaminantes al ambiente en las Estaciones de Combustibles.
8. Asesorar la operacin y mantenimiento de plantas de aguas residuales.
9. Implementar las medidas de ahorro de energa en las instalaciones de las
Estaciones de Combustibles como resultado del diagnstico energtico.

10. Elaborar estudios de control de la demanda elctrica y de ahorro de agua en

Estaciones de Combustibles.
11. Elaborar estadsticas de consumos y costos de energa elctrica de las
Estaciones de Combustibles.
12. Realizar auditoras de seguridad industrial y determinar ndices de riesgo en
Estaciones de Combustibles.
13. Coordinar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo a plantas de
emergencia y subestaciones elctricas, as como programar y participar en la
adquisicin y reemplazo de dichos equipos.

Gerencia de Control Operativo

Objetivo: Coordinar la eficiente administracin de los recursos del rea de
Combustibles, promoviendo el ejercicio eficaz del presupuesto asignado,
implantando y ejecutando los sistemas y programas bsicos de control y
seguimiento que garanticen el manejo transparente, eficaz y austero de los
recursos. Mantener una estrecha coordinacin operativa con las reas
administrativas de ASA para ejecutar las acciones necesarias que agilicen los
procesos administrativos del rea.

Funciones:
1. Establecer los procedimientos y controles administrativos, que permitan
canalizar correctamente el buen uso de los recursos econmicos.
2. Vigilar la gestin administrativa y control en las diferentes reas de
Combustibles, incluyendo las Estaciones de Combustibles del pas, prevenir y
corregir las irregularidades que se presenten.
3. Supervisar y autorizar la facturacin de PEMEX por las compras de
combustibles, fletes terrestres y cargos de administracin y vigilar su aplicacin a
travs del sistema de compensacin de adeudos del Gobierno Federal.
4. Atender a los auditores internos, externos, de la SFP y otras dependencias, dar
seguimiento a las observaciones resultantes de sus auditoras.
5. Dirigir la elaboracin del presupuesto anual del rea de Combustibles,
administrarlo, controlarlo y gestionar las adecuaciones ante la Gerencia de

Tesorera y Presupuesto; as como vigilar el mejor aprovechamiento de la

inversin de los recursos autorizados.
6. Preparar el anteproyecto de presupuesto del programa multianual de las obras
en instalaciones, equipo y trabajos de mantenimiento correspondientes a las
Estaciones de Combustibles e integrar su evaluacin costo-beneficio.
7. Coordinar, revisar y vigilar la gestin administrativa, contable y de control, en las
remesas y reembolsos presupuestales y la autorizacin de documentos de pago
en las radicaciones de fondos a las Estaciones de Combustibles.
8. Coadyuvar administrativamente en el proceso de la adjudicacin de los
contratos y la obtencin de las fianzas que garanticen la adquisicin de bienes,
servicios y trabajos de mantenimiento a plantas y Estaciones de Combustibles.
9. Controlar la preparacin y vigilar la administracin de todos los contratos que se
expidan para la adquisicin de bienes y servicios, incluyendo las obras de
mantenimiento del rea de Combustibles.
10. Revisar y autorizar el pago de todas las facturas referentes a la adquisicin de
bienes y servicios, incluyendo las obras de mantenimiento y gasto corriente.
11. Coordinar y vigilar que los objetivos estratgicos y los sistemas y programas
bsicos para la modernizacin, definidos por la Direccin de Combustibles,
cumplan con los requisitos administrativos y de control.
12. Coadyuvar en la evaluacin de sistemas de cmputo con tecnologa avanzada,
que faciliten el manejo de la informacin, garantizando su generacin desde una
misma fuente y aumentando la productividad en la administracin y operacin.
13. Evaluar las solicitudes, quejas e inconformidades presentadas por
Dependencias Gubernamentales, compaas areas y particulares por los
servicios proporcionados.
14. Determinar, solicitar y administrar los recursos humanos, materiales y
econmicos necesarios, para el desempeo de las actividades administrativas y
operativas del rea de Combustibles.
15. Controlar el personal por centro de costos del rea de Combustibles, en
cuanto al nmero de trabajadores, importe de la mano de obra y los gastos
relativos, as como la estructura salarial y las prestaciones, de acuerdo a los
niveles jerrquicos dentro de la organizacin.

16. Controlar conforme al presupuesto, la contratacin de trabajos de

mantenimiento y servicios, la adquisicin de bienes de inversin y la aplicacin del
gasto corriente del rea de Combustibles.
17. Supervisar el proceso de licitacin y vigilar la correcta ejecucin de los
concursos para la contratacin de obras de mantenimiento e instalaciones y para
la adquisicin de equipos, bienes y servicios, con apego a los procedimientos
administrativos y programas presupuestales.
18. Disear reportes e indicadores estadsticos, para analizar las variaciones en la
operacin, avance fsico y financiero de las inversiones, la utilizacin de los
recursos remitidos a las Estaciones de Combustibles y el ejercicio presupuestario
por centros de costos.
19. Preparar los informes para la Direccin de Combustibles, Direccin General y
la Coordinacin de la Unidad de Servicios Corporativos, as como los que
requieran las Dependencia y Entidades de la Administracin Pblica Federal.

Jefatura de rea de Procesos Operativos

Objetivo: Aportar los estudios y acciones conducentes a la ejecucin puntual y
oportuna de normas y procedimientos para la adjudicacin de contratos de obra
pblica, que permitan a la Gerencia ejercer un adecuado, oportuno y eficiente
control de la administracin de los recursos humanos, materiales y financieros
asignados a la Direccin y en particular a las Estaciones de Combustibles.
Funciones:
1. Participar en el Comit de Presupuestos de la Direccin de Combustibles para
la integracin del presupuesto anual de obras, adquisiciones y contratacin de
servicios para las Estaciones de Combustibles.
2. Dirigir la programacin y coordinar la realizacin de concursos para la ejecucin
de obra pblica en las Estaciones de Combustibles.
3. Dirigir y coordinar la adjudicacin de los contratos para la ejecucin de las
obras, conforme a las normas establecidas en la Ley de Obras Pblicas y
Servicios Relacionados con las Mismas.
4. Llevar a cabo la contratacin de las obras con los participantes ganadores e
integrar la documentacin del expediente.

5. Archivar y resguardar la documentacin presentada por los concursantes que

no fueron seleccionados para la realizacin de las obras, de conformidad por lo
establecido en la Ley de Obras Pblicas y Servicios Relacionados con las Mismas.
6. Dar seguimiento al avance fsico-financiero de los contratos adjudicados e
integrar la informacin mensual de los avances en la ejecucin de obras.
7. Tramitar y controlar las estimaciones para el ejercicio presupuestal de
conformidad con los avances de obra controlada y revisar los documentos de pago
por ese concepto.
8. Integrar y registrar las actas de entrega-recepcin definitivas.
9. Integrar los informes peridicos a la SFP, de las obras contratadas por los
diferentes procedimientos y aquellos que demande, respecto del registro y control
de concursos y contratos.
10. Formar parte del Comit de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios para
vigilar que la realizacin de concursos y adjudicaciones se desarrollen conforme a
los acuerdos del mismo y suplir a la Gerencia en los diferentes Comits que
participe.
11. Definir, integrar y coordinar el programa de contratacin de los servicios en las
Estaciones de Combustibles, de conformidad con las normas definidas por el
Comit de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios.
12. Supervisar y apoyar los procesos de contratacin de los servicios en las
Estaciones de Combustibles, de conformidad con los ordenamientos, las normas y
polticas sealadas por la Direccin de Combustibles y las observaciones del
rgano Interno de Control de la Ley en la materia.
13. Vigilar los registros de control del ejercicio presupuestal de los servicios
contratados de las Estaciones de Combustibles, de conformidad con lo autorizado
al inicio del ejercicio.
14. Integrar la informacin correspondiente a la ejecucin de obras, adquisiciones
y contratacin de servicios en las Estaciones de Combustibles.
15. Coordinar e integrar los informes de los Comits: Tcnico, de Enajenacin de
Bienes, de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios y el Consejo de
Administracin.

Jefatura de rea de Atencin a Clientes y Proveedores

Objetivo: Asegurar la instrumentacin y cumplimiento de los planes, sistemas y
programas administrativos necesarios y de alta calidad, con los niveles nacionales
e internacionales requeridos en materia de servicios, capacitacin, seguridad,
salud y proteccin al medio ambiente, para mantener y mejorar la eficiencia de las
tareas encomendadas; as mismo controlar la facturacin por compras de
turbosina y gasavin a PEMEX.
Funciones:
1. Controlar la facturacin que presente PEMEX para su cobro, por ventas de
combustibles al Organismo y fletes terrestres, segn aeropuerto (Estacin de
Combustible).
2. Coordinar con la Jefatura de rea de Soporte Tcnico, el registro y soporte al
sistema de pagos por compensacin a PEMEX.
3. Controlar las diferencias a cargo y a favor de ASA por compras a PEMEX, para
su cancelacin o modificacin correspondiente coordinando su correcta aplicacin
con la Gerencia de Contabilidad.
4. Atender los reclamos y requerimientos de informacin de los representantes de
Lneas Areas, Petrleos Mexicanos, Dependencias Gubernamentales y
Aseguradoras.
5. Solventar las observaciones de los auditores internos y externos corrigiendo
deficiencias y/o reforzando procedimientos.

Jefatura de rea de Adiestramiento Tcnico

Objetivo: Asegurar la instrumentacin y operacin efectiva del Sistema Integral de
Capacitacin, Adiestramiento y Reentrenamiento (SICAR) en las diferentes reas
de la Direccin de Combustibles, a fin de contar con un sistema moderno de
integracin de las actividades del rea.
Funciones:
1. Disear, desarrollar, implantar y mantener el SICAR en la Direccin de
Combustibles, usando para ello metodologas y sistemas modernos de
informacin para el manejo de datos de la actividad administrativa, presupuestal,

de recursos humanos, operativa, de seguridad, salud ocupacional, proteccin al

medio ambiente, proteccin civil y calidad en los servicios.
2. Mantener actualizada la informacin para la evaluacin de los datos de
desempeo que incluye: el seguimiento de planes, programas, auditorias,
observaciones, contratos, medidas correctivas, estadsticas, accidentes y reportes
internos.
3. Desarrollar los programas de trabajo y estrategias para la implantacin de los
elementos y las prcticas administrativas del SICAR.
4. Definir, orientar y coordinar las directrices y la divisin de tareas especficas del
SICAR.
5. Elaborar, compilar y conservar en forma documentada y actualizada toda la
informacin relativa a los elementos y prcticas administrativas del SICAR.

Gerencia de Seguridad, Sistemas y Procesos

Objetivo: Instrumentar con oportunidad y elevados estndares los sistemas
tecnolgicos avanzados y los programas modernos sobre el manejo de
combustibles de aviacin, para alcanzar los altos niveles de calidad que en
materia de seguridad, salud ocupacional, proteccin al medio ambiente y
capacitacin del personal, se han emitido a nivel nacional e internacional.
Funciones:
1. Dirigir las actividades para implantar el Sistema de Administracin de Seguridad
del Proceso, Sistema de Gestin Ambiental y Sistema de Gestin de la Calidad;
as como desarrollar los programas de capacitacin integral, adiestramiento y
reentrenamiento al personal; seguridad, salud ocupacional, calidad y proteccin al
medio ambiente del rea de Combustibles.
2. Documentar y mantener actualizado el marco normativo en materia de
seguridad, salud ocupacional, proteccin al medio ambiente, capacitacin y
calidad, e incorporar nuevas tecnologas, para vigilar que se cumplan los
lineamientos emitidos a nivel nacional e internacional.
3. Desarrollar, implantar y mantener con la tecnologa ms conveniente un sistema
de informacin para la recoleccin, clasificacin y almacenamiento de los datos de
instalacin de procesos, cdigos, estndares, normas, especificaciones, planos,
dibujos, diagramas, procedimientos, manuales, tecnologa de materiales,

soldadura, pruebas, equipos mecnicos, equipos estticos y sistemas de

seguridad del rea de Combustibles.
4. Revisar los procedimientos administrativos que alimentan la informacin a todos
los sistemas ya implantados, para asegurar la veracidad de los datos obtenidos ya
procesados, e instruir a los usuarios de los sistemas y procedimientos en su
manejo y correcta aplicacin, vigilando su desarrollo para obtener los resultados
esperados y optimizar su funcionamiento.
5. Participar en la elaboracin de los procedimientos administrativos. Analizar,
disear, evaluar y determinar los sistemas idneos para el registro y control
eficiente de las variaciones en la operacin, el avance fsico y financiero de las
inversiones, la utilizacin de los recursos remitidos a las Estaciones de
Combustibles y el ejercicio presupuestario por centros de costos.
6. Disear, desarrollar e implantar un sistema de inventarios, que controle y vale
correctamente las existencias de combustible, para evitar las diferencias y mermas
que han generado discrepancias con el proveedor y prdidas al Organismo.
7. Revisar los marcos de referencia y las bases de concurso, tramitar y supervisar
la licitacin y contratacin de los equipos y de los servicios destinados al logro de
los objetivos de la Gerencia.
8. Recibir a los representantes de las lneas areas, de PEMEX, de los
organismos y de las dependencias gubernamentales protectores del medio
ambiente y de las aseguradoras, as como a los auditores internos, externos y los
de la SFP; atender sus requerimientos, dar seguimiento y solventar sus
observaciones, reforzando los procedimientos y modificando los sistemas para
corregir las deficiencias.
9. Vigilar los objetivos estratgicos corporativos, sistemas y programas bsicos
para la modernizacin, a fin de obtener las certificaciones de los rganos
internacionales.

Jefatura de rea de Seguridad Industrial

Objetivo: Asegurar la instrumentacin y operacin efectiva del Sistema de
Administracin para la Seguridad en el Proceso (SASP) en las diferentes reas de
la Direccin de Combustibles, para dar cumplimiento a la poltica de seguridad,
salud ocupacional, proteccin al medio ambiente y proteccin civil del Organismo.

Funciones:
1. Coordinar y supervisar la implantacin de todas aquellas actividades dirigidas al
proceso de incorporar el Sistema de Administracin de la Seguridad del Proceso
en las Estaciones de Combustibles.
2. Investigar, documentar, analizar y desarrollar los planes de implantacin
respecto a la normatividad y nuevas tecnologas, emitidas a nivel nacional e
internacional en materia de seguridad, salud ocupacional, proteccin al medio
ambiente y proteccin civil.
3. Incorporar, difundir y vigilar que se cumplan los lineamientos y disposiciones
que emita el Gobierno Federal en materia de seguridad, salud ocupacional,
proteccin al medio ambiente y proteccin civil.
4. Implantar el marco normativo sobre el funcionamiento y desempeo de los
aspectos en materia de seguridad y proteccin civil.
5. Desarrollar y aplicar los planes y programas de seguridad y proteccin civil y
contra incendio.
6. Reportar el progreso de los planes y programas de contra incendio, conforme a
las metas y estndares de medicin correspondientes.
7. Reportar el cumplimiento de las metas y los objetivos de los programas de
trabajo y estrategias de operacin, mediante la realizacin de auditoras a cada
uno de los elementos o prcticas administrativas que forman los sistemas.

Jefatura de rea
Instalaciones

de

Sistemas

Innovacin

en

Objetivo: Proponer y coordinar proyectos en las Estaciones de Combustibles,

dirigidos a la actualizacin tecnolgica de los equipos y las instalaciones, para
apoyarlos en el cumplimiento de los programas de certificacin de calidad,
cumplimiento de las recomendaciones internacionales y la administracin de los
sistemas asociados de seguridad, salud ocupacional, proteccin al medio
ambiente y proteccin civil.

Funciones:
1. Investigar, analizar, documentar y desarrollar planes de implantacin respecto a
recomendaciones nacionales e internacionales de sistemas de automatizacin, de
filtrado y de suministro de combustible que permitan al Organismo hacer ms
eficientes y seguras sus operaciones.
2. Analizar, evaluar y desarrollar programas dirigidos a la modernizacin de los
equipos de suministro de combustible, cumpliendo con las recomendaciones
nacionales e internacionales.
3. Desarrollar y coordinar los proyectos y programas asociados a la puesta de
operacin de sistemas de automatizacin y modernizacin en instalaciones y
equipos.
4. Administrar los sistemas de automatizacin de suministro de combustible, de
medicin y de operacin de plantas.
5. Elaborar, coordinar y llevar el seguimiento del programa de inversiones de la
Direccin de Combustibles.
6. Coordinar todas aquellas actividades dirigidas al proceso de incorporar e
implantar el Sistema de Calidad Total, en cumplimiento a las polticas que en
materia de seguridad, salud ocupacional, proteccin al medio ambiente y
proteccin civil ha establecido el Organismo.
7. Investigar, analizar, documentar y desarrollar planes de implantacin de normas
y nuevas tecnologas de proteccin al medio ambiente, que se han emitido
nacional e internacionalmente.
8. Coordinar las actividades especficas relativas a los procesos de certificacin y
renovacin de la misma.
9. Coordinar con la Gerencia de Ingeniera, el seguimiento de las obras y
actividades dirigidas a la proteccin del medio ambiente.

rea Ejecutiva de Proyectos de Certificacin

Objetivo: Proporcionar los apoyos documentales y analticos de los procesos y
sistemas utilizados en la prestacin de servicios en materia de seguridad, salud
ocupacional, proteccin al medio ambiente y capacitacin, para certificacin de
calidad a nivel internacional.

Funciones:
1. Colaborar en la revisin de los sistemas administrativos y operativos a fin de
evaluar su efectividad para reforzar las acciones o proponer las modificaciones
que aseguren su mejor funcionamiento.
2. Apoyar las acciones de implantacin y seguimiento de las actividades dirigidas
a incorporar en el Sistema de Administracin para la Seguridad en el Proceso
(SASP) en las diferentes reas de Combustibles.
3. Recopilar, preparar y requisitar la serie documental que la autoridad solicita
para llevar a cabo los trmites de certificacin.
4. Realizar estudios especiales de revisin de tecnologas en materia de equipos
automatizados para la prestacin de los servicios de combustibles.

Jefatura de Estacin de Combustibles

Objetivo: Coordinar, evaluar, vigilar y controlar que los servicios de suministro de

combustibles a la aviacin en general, se proporcionen con oportunidad, eficiencia
y seguridad, para cumplir con las normas de control de calidad, seguridad y
servicio, emanadas de la Direccin General de Aeronutica Civil, y Organismos
Internacionales. As como cumplir con los procedimientos de Aeropuertos y
Servicios Auxiliares, establecidos para la recepcin de combustible y prestacin de
servicios de almacn y suministro de combustibles de aviacin.
Funciones:
1. Administrar, operar y conservar las instalaciones de la planta de
almacenamiento de combustibles, equipo de suministro, recursos humanos,
recursos materiales y dems recursos disponibles a fin de proporcionar un servicio
oportuno, eficiente y seguro.
2. Verificar el cumplimiento de reglamentos, normas e instrucciones de las
autoridades del Organismo, DGAC y Organismos Internacionales.
3. Coordinar, administrar y supervisar los movimientos financieros,
presupuestales, de tesorera, cobranza, depsitos, compras y adquisiciones,
almacenes, bienes muebles, personal, manejo de fondos y dems, necesarios
para el funcionamiento eficiente de la Estacin; as como el control de los

diferentes reportes e informes administrativos y contables generados por los

servicios de suministro de combustible proporcionados a la aviacin.
4. Representar al Organismo ante las dependencias y entidades de la
Administracin Pblica Federal competentes, atendiendo trmites, solicitudes y
observaciones resultantes; asimismo, participar en el Comit de Operacin y
Horarios; en los programas de remodelacin y ampliacin; y en los programas de
seguridad y proteccin civil del Aeropuerto de su adscripcin.
5. Coordinar, supervisar y verificar el control de existencias fsicas de
combustibles, as como la coordinacin y programacin del abastecimiento
oportuno y suficiente de los mismos.
6. Coordinar al personal encargado de supervisar, verificar y en su caso capacitar
y realizar simulacros en materia de seguridad industrial, as como la adecuacin y
aplicacin del Plan de Contingencia y Seguridad de la Estacin de Combustibles.
7. Coordinar al personal que supervisa, y verificar que el combustible para el
servicio de abastecimiento, rena los estndares de calidad internacional para
combustible de aviacin, al realizarse las pruebas de campo y laboratorio para el
control de calidad del mismo.
8. Coordinar al personal encargado de supervisar y verificar el servicio de
abastecimiento de combustible a las aeronaves, para que sea realizado de
acuerdo a los procedimientos establecidos por el Organismo y dentro del
cumplimiento de las Normas de Seguridad de las Autoridades Aeronuticas.
9. Coordinar al personal encargado de supervisar y establecer los programas de
mantenimiento de las instalaciones electromecnicas de la Planta de
Almacenamiento, Red de Hidrantes, Plataforma, Isleta de Servicios para la
Aviacin General, Equipo Contra Incendio y Subestaciones Elctricas; as como al
personal que supervisa y establece los programas de mantenimiento preventivo y
correctivo del equipo de servicio, elaborando en forma oportuna las requisiciones
de las partes, refacciones y materiales necesarios para mantener en buen estado
de operacin la flotilla de unidades automotrices de servicio.

rea Administrativa

Objetivo: Asegurar la alta calidad de la gestin administrativa de la Estacin, bajo

la normatividad, procedimientos y leyes aplicables, que permita la optimizacin del
uso de los recursos humanos, materiales y financieros.
Funciones:
1. Recibir y transmitir al rea operativa los precios, tarifas, autorizaciones y
diversos comunicados relativos al suministro de combustibles para su aplicacin
inmediata en los servicios.
2. Controlar y tramitar los documentos generados por la venta de combustible,
verificando el importe de lo cobrado con respecto a la relacin de ventas, recibir
los recursos y depositarlos, as como llevar a cabo la gestin de los documentos
generados con las reas correspondientes.
3. Recibir las inconformidades, turnndolas al rea competente de Oficinas
Generales, para los trmites que correspondan y mantener actualizada la cartera
de clientes y proveedores.
4. Verificar y registrar los comprobantes de las erogaciones de la Estacin, con los
requisitos fiscales correspondientes, los movimientos diarios de egresos y la
numeracin consecutiva de los cheques, incluyendo los cancelados.
5. Mantener el control de adeudos de funcionarios, empleados y deudores
diversos locales; formular las conciliaciones bancarias; el IVA acreditable derivado
de los egresos; la base de los clculos de la determinacin de los impuestos
locales, cuotas del IMSS y retenciones, reportndolos mensualmente al rea
competente de Oficinas Generales.
6. Elaborar y transmitir por correo electrnico el informe diario de RCLS
verificando la correcta aplicacin de los saldos anteriores, entradas y salidas de
combustibles, confirmando que todos los folios estn incluidos en el informe y
formular la Balanza de Comprobacin mensual remitindola a la Gerencia de
Contabilidad dentro de los primeros 5 das hbiles del siguiente mes al de la
informacin.
7. Realizar la emisin de cheques, pago a proveedores, pago de nminas,
solicitud, control y seguimiento de remesas, control de saldos presupuestales y
preparacin del programa presupuestal mensual y anual; as como el control del
archivo de soportes contables y documentos generados por la Estacin.
8. Registrar, elaborar y enviar a las reas competentes de Oficinas Generales las
operaciones realizadas y reportes mensuales del ejercicio presupuestal, que
incluye codificacin, registro y control de los pagos y compromisos, validacin y

verificacin de facturas y su documentacin soporte, as como la elaboracin de

reportes de ingresos, egresos y disponibilidades.
9. Mantener, supervisar y controlar los registros de asistencia de los trabajadores
de la Estacin; tramitar las incidencias de altas, bajas, cambios, tiempo extra,
faltas, incapacidades, retardos, prima dominical, vacaciones, Infonavit, Fonacot y
SUA; gestionar ante el IMSS, de todos los movimientos que correspondan,
adems expedir credenciales y custodiar expedientes personales.
10. Elaborar y enviar la informacin estadstica aeroportuaria de la Estacin a la
Subdireccin de Informtica de ASA. Recibir los materiales consumibles
informticos, as como los equipos de cmputo destinados a las diferentes reas
de la Estacin.
11. Mantener el control de los bienes muebles asignados a la Estacin de
Combustibles, contra los documentos comprobatorios y los resguardos
correspondientes para su asignacin, finalmente realizar los trmites conducentes
para la enajenacin y baja de bienes obsoletos.
12. Mantener el control de entradas y salidas de almacn elaborando el reporte
correspondiente, as como las requisiciones para la compra de partes, refacciones
y materiales necesarios para el funcionamiento de la Estacin.
13. Contratar los servicios de vigilancia, comedor, transporte, limpieza y
fotocopiado, supervisar la correcta prestacin de los mismos en base a la
normatividad, polticas y lineamientos establecidos por el Organismo; as como
llevar el control de las bitcoras.
14. Mantener el control del fondo fijo de caja para la compra de artculos
necesarios en caso de una emergencia.
15. Llevar el seguimiento, atencin y solventacin de las observaciones de
carcter administrativo, determinadas durante las auditoras e inspecciones
practicadas a la Estacin.

rea de Mantenimiento y Proteccin Ecolgica

Objetivo: Asegurar que las instalaciones y equipo destinados al servicio de
almacn y suministro de los combustibles de aviacin, se mantengan en
condiciones adecuadas de operacin aplicando los programas de mantenimiento y
conservacin necesarios para garantizar la continuidad de los servicios prestados,

as como proteger al medio ambiente de acuerdo a las disposiciones establecidas

por el Organismo y las autoridades correspondientes.
Funciones:
1. Llevar a cabo el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo, ya sea
directamente o gestionando su contratacin, supervisar cotizaciones,
presupuestos, cuadros comparativos, oficios para solicitud de recursos,
requisiciones de materiales y refacciones, entradas y salidas de almacn,
validacin de facturas.
2. Supervisar el mantenimiento preventivo a la planta de emergencia elctrica,
subestacin elctrica, transformadores, controles de arranque de motores y paro
de emergencia. Asimismo realizar la inspeccin, limpieza y mantenimiento
necesario a la red de hidrantes en la plataforma del Aeropuerto, incluyendo los
controles de paro de emergencia que se encuentran en la misma, los cuales
adems son probados peridicamente para verificar su correcta operacin.
3. Supervisar y controlar el almacn de residuos peligrosos y de no contar con
dicho almacn, realizar las gestiones necesarias para que estas sustancias sean
concentradas en el almacn de residuos peligrosos de la terminal area para su
disposicin final.
4. Supervisar todos los trabajos de conservacin en la Estacin de Combustibles,
como son: pintura, trabajos de albailera, impermeabilizacin, cancelera, servicio
de iluminacin y elctrico, servicios sanitarios y de agua potable, aire
acondicionado y accesos, que se pueden efectuar directamente o por
contratacin, lo que implica las gestiones correspondientes.
5. Supervisar los trabajos de mantenimiento necesario para la conservacin de
vialidades interiores, banquetas, alumbrado exterior, registros sanitarios, pluviales
y elctricos, sistemas de tierras.
6. Elaborar, supervisar y controlar los programas de mantenimiento desarrollados
para las Instalaciones, equipos de servicio y conservacin del inmueble, as como
las inspecciones peridicas a cada uno.
7. Mantener el control de las bitcoras de mantenimiento de las unidades de
servicio, apoyo y supervisin, as como la elaboracin de los formatos
correspondientes.
8. Programar e instrumentar las acciones necesarias para la solventacin de las
observaciones que se refieran a cualquier tipo de mantenimiento, derivadas de
auditoras e inspecciones realizadas a la Estacin por parte de las autoridades

aeronuticas, dependencias oficiales, organismos internacionales, aerolneas

nacionales y extranjeras.
9. Supervisar y controlar la revisin y mantenimiento del equipo de seguridad en la
Estacin, en el que se contemplan, extintores manuales y fijos, hidrantes,
monitores, sistema de bombeo de agua ligera, tanques de almacenamiento de
agua y tuberas de conduccin.
10. Controlar los insumos necesarios para que el equipo de seguridad como:
mangueras para hidrantes, boquillas para monitores y equipo tipo bombero
(chaquetones, botas, cascos, mascarillas con filtros para humo, guantes de
asbesto) est en buenas condiciones. As como realizar los trmites necesarios
para la solicitud y reemplazo de los mismos.
11. Supervisar el control de toda la sealizacin tanto de seguridad como
informativa la cual debe encontrarse en buen estado, revisndola e
inspeccionndola peridicamente.
12. Supervisar el seguimiento del Programa de Seguridad en la Estacin, as
como la capacitacin peridica tanto en los procedimientos de seguridad como en
la utilizacin de los equipos de contra-incendio.
13. Programar e implementar las acciones preventivas para la preservacin del
medio ambiente, y en caso de algn percance aplicar las medidas necesarias para
su correccin.
14. Llevar a cabo la atencin y seguimiento a las observaciones resultantes de la
auditora ambiental reportando los avances en las observaciones. Asimismo,
tramitar ante las reas competentes de Oficinas Generales los apoyos necesarios
para su total solventacin, adems de mantener las bitcoras correspondientes.

rea de Control de Operaciones y Servicios en Plataforma

Objetivo: Asegurar que los servicios de suministro de combustibles a las
aeronaves se proporcionen en forma oportuna, eficiente y segura, de acuerdo a la
normatividad, procedimientos y estndares de servicio y calidad establecidos por
el Organismo, autoridades aeronuticas y recomendaciones de carcter
internacional.
Funciones:
1. Coordinar, inspeccionar y supervisar los servicios de abastecimiento de
combustible a las aeronaves en la plataforma de la terminal area, los cuales
deben ser proporcionados en forma oportuna, eficiente y segura.

2. Controlar, coordinar, distribuir, programar y supervisar al personal de servicios,

a fin de que sean atendidos oportunamente los vuelos de itinerario y de aviacin
general en la plataforma del aeropuerto, evitando se presenten demoras
imputables al Organismo.
3. Controlar, evaluar, inspeccionar y supervisar el estado mecnico y operativo de
todo el equipo de servicio y de apoyo para el suministro de combustible a su
cargo, verificando su revisin diaria por turno y su programacin para
mantenimiento preventivo y correctivo.
4. Supervisar que los servicios de suministro de combustible, cumplan con la
normatividad, procedimientos y estndares de calidad establecidos por las
autoridades aeronuticas, ASA y recomendaciones internacionales establecidas
para ello (IATA, FAA, API, OACI).
5. Elaborar y supervisar el programa de trabajo de acuerdo a los servicios que se
prestan a las Lneas Areas.
6. Supervisar y controlar la distribucin de vuelos y equipos relativos al
abastecimiento de combustible a las aeronaves
7. Supervisar, verificar y vigilar que los sistemas, equipos e instalaciones de
combustibles, plataforma de la terminal area y equipo de servicio se encuentren
operando normalmente.
8. Establecer, coordinar y supervisar el programa de mantenimiento de las
instalaciones electromecnicas de la plataforma.
9. Controlar la recaudacin de los ingresos por concepto de ventas de combustible
de contado, entregndolos al rea administrativa para que sean depositados en
las cuentas concentradoras de ASA.
10. Actualizar oportunamente las frecuencias e itinerarios de las lneas areas
comerciales, oficiales y de aviacin general para la elaboracin diaria en la
programacin de servicios.
11. Elaborar estadsticas sobre la prestacin de servicios de plataforma, con el
objeto de prever las necesidades del personal y equipo necesario para atender los
cambios y modificaciones de horarios de los itinerarios de vuelos de lneas areas.
12. Programar, verificar y supervisar la asistencia del personal de servicio a cursos
de capacitacin, sin descuidar los servicios de abastecimiento en la plataforma del
Aeropuerto.

Los productos que se ofrecen

1.- Turbosina
Mezcla de hidrocarburos parafnicos y aromticos, que se obtienen del petrleo.
Se utiliza como combustible en motores de aviacin a turbina.
2.- Gas avin
Lquido de alto octanaje obtenido a partir de la desintegracin cataltica de los
gasleos pesados, que a su vez son un destilado intermedio del crudo. Se emplea
como combustible en aviones de pistn.
3.- Bioturbosina
La Bioturbosina es una mezcla de hasta el 50 por ciento de Bio-Keroseno
Parafnico Sintetizado (Bio-KPS) y turbosina de origen fsil.
El Bio-KPS es un combustible de origen biolgico que se produce a partir de un
proceso cataltico de desoxigenacin, isomerizacin y craqueo selectivo de los
hidrocarbonos presentes en los aceites y grasas vegetales y animales.
4.- Gasolina
Combustible usado en automviles, motocicletas, etctera. La gasolina que se
encuentra en forma natural se conoce como condensado.
Pemex Premium UBA: Gasolina de bajo contenido de azufre y mayor octanaje,
formulada para automviles con convertidor cataltico y motores de alta relacin de
compresin.
Pemex Magna: Gasolina sin plomo formulada para automviles con convertidor
cataltico y en general motores de combustin interna a gasolina con
requerimientos, por lo menos, de 87 octanos.
5.- Diesel*
Combustible hidrocarburo, derivado de la destilacin atmosfrica del petrleo
crudo. Se consume principalmente en mquinas de combustin interna de alto
aprovechamiento de energa, con elevado rendimiento y eficiencia mecnica.
Su uso se orienta fundamentalmente como energtico en el parque vehicular
equipado con motores diseados para combustible Diesel, tales como camiones
de carga de servicio ligero y pesado, autobuses de servicio urbano y de transporte

forneo, locomotoras, embarcaciones, maquinaria agrcola, industrial y de la

construccin (trascabos, gras, tractores, aplanadoras, entre otros).

Sistema de control de suministro de combustibles

DEMANDA: Aeropuertos y Servicios Auxiliares es el encargado de realizar la

venta y suministro de combustibles de aviacin en 63 aeropuertos del pas. En
cada uno de estos aeropuertos, el combustible de aviacin es suministrado a
travs vehculos de servicio (autotanques - carros cisternas - y dispensadores de
combustible) operados por Tcnicos en Combustible de Aviacin. Por cada
solicitud, un vehculo de servicio se desplaza al lugar donde se ubica la aeronave,
y le suministra combustible. Si existe una toma de combustible en la plataforma
(una red de hidrantes) el suministro se realiza a travs de dispensadores. Si no
existe una toma de combustible, o no es posible utilizarla, el servicio se realiza con
autotanques.

Todos los vehculos cuentan con un medidor y un registro (mecnico o electrnico)

en donde se van contabilizando los litros que se van suministrando al avin.
Cada vez que se realiza un suministro, se sigue el siguiente proceso:

De manera general las solicitudes son atendidas en un esquema FCFS (first

come, first served-primero en llegar, primero en atender) es decir, conforme van
llegando los servicios se van asignando vehculos. En algunos casos, los vuelos
regulares (vuelos con itinerario programado previamente) son atendidos de
acuerdo a una asignacin previa. Todos los servicios son registrados por medio de
una nota de remisin en la cual se anotan los siguientes datos:
1. No. Remisin
2. Fecha
3. Hora de inicio y fin del servicio
4. Cliente
5. Matrcula del avin
6. Producto (turbosina o gasavin)
7. Lectura inicial y final del medidor)
8. Litros
9. Operador
Una vez terminado el servicio, se tienen dos modos para realizar el cobro: con
lnea de crdito o de contado. En el caso de crdito la remisin es registrada en un
sistema de control de inventarios y posteriormente enviada electrnicamente al
sistema financiero para su facturacin. Durante este proceso, en ocasiones se
generan errores en el registro de estas remisiones lo cual genera que el proceso
de facturacin no sea llevado correctamente por el operador y por consecuencia,
reclamos por parte del cliente. En el caso de contado, se realiza el cobro y la
entrega de factura a pie de avin. Debido a que no se tienen los mecanismos para
registrar el servicio, cobrar y entregar la factura a pie de avin, todo este proceso
se tiene que realizar en la oficina administrativa de combustibles. Esto ocasiona
que los tiempos de cobro sean de hasta 60+ minutos por cada servicio cuando
debiera ser en pocos minutos.
Al final del da se realiza un corte de operaciones en el cual se verifica la cantidad
de litros suministrados, la consecucin de los medidores de combustible de cada
vehculo, las operaciones realizadas, etc. Adems de los servicios de suministro,
los vehculos realizan las siguientes operaciones en las Estaciones de
Combustibles

 Circulaciones para realizar pruebas de verificacin (presin diferencial,

variaciones en la medicin de flujo, etc.)
Recargas de autotanques propiedad de ASA
Rellenos a autotanques del proveedor del combustible (PEMEX)
Los servicios son realizados en diversas reas ubicadas dentro de la plataforma,
como son: posiciones de contacto, hangares, zona de aviacin privada,
helicpteros, etc.
Como ejemplo, la siguiente imagen muestra las reas donde se realiza el
suministro de combustibles en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico: