4

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniera y

Ciencias Sociales y Administrativas
IPN

POR QU LOS CONSUMIDORES DE CAF

PREFIEREN STARBUCKS FRENTE A OTRAS
MARCAS?

Integrantes del equipo:

Arriaga Valenzuela Yesenia
Galicia Barrera Carlos Alfonso
Galindo Ambriz Joseph
Garca Ortiz Karen Jazmn
Hernndez Angeles Liliana Yatzili

INVESTIGACIN Y ANALISIS DE
MERCADOS
MONTES DE OCA GOMEZ GABRIELA

Lpez Ayala Silvia Guadalupe

3AM62
25/ABRIL/2016

INDICE

PLANEACION DE LA INVESTIGACION...................................................................3
METODO DE RECOLECCION DE DATOS...............................................................4
Muestra............................................................................................................... 4
ENCUESTA PREFIERO STARBUCKS ANTE LOS DEMAS CAFES............................5

PLANEACION DE LA INVESTIGACION

METODO DE RECOLECCION DE DATOS

ENCUESTA

Decidimos utilizar este mtodo debido a que nuestra muestra es grande.

Necesitamos obtener datos claros y precisos para poder conocer si
nuestra hiptesis esta en lo correcto. Utilizando las encuestas podemos
analizar distintas variables como: gnero, ingresos, ocupacin, etc.As
ayudndonos a entender mejor el comportamiento de los consumidores
de Starbucks. Con las encuestas podremos conocer las actitudes,
sentimientos y preferencias hacia Starbucks. Las encuestas nos ayudan
a obtener respuestas precisas para poderlas tabular dejando a un lado
respuestas ambiguas, teniendo un estndar en todas las aplicaciones de
las encuestas. Utilizaremos preguntas de eleccin mltiple de respuestas
y preguntas dicotmicas debido a que queremos obtener un resultado
objetivo

MUESTRA
Universo: Grupo de consumidores de Starbucks de 20 a 60 aos.
Tipos de Universo: Poblacin finita.
Elementos del universo:
Ubicacin geogrfica: Delegacin Miguel Hidalgo, Coyoacn, Cuauhtmoc.
Unidad Muestral: Personas que consumen en Starbucks que tengan de 20 a 60
aos y habiten en las delegaciones Miguel Hidalgo, Coyoacn y Cuauhtmoc.

N= (1.96)2 5,000 (.50) (.50) ________= 356.8164424

(5%)2 (5,000-1)+ (1.96)2 (.50) (.50)
Mtodo de muestreo
Muestro al azar por conglomerado: Solo realizaremos las encuestas en ciertas
delegaciones especificaciones.

ENCUESTA PREFIERO STARBUCKS ANTE LOS DEMAS

CAFES
Marca con una X la o las opciones que den respuesta a cada una de las
siguientes preguntas

1.- Compras los productos de Starbucks por:

a) Su sabor
personal

b) La marca c) El precio

d) Status

e) La atencin del

2.- Cmo consideras la atencin que te brindan los empleados de Starbucks?

a) Excelente

b) Buena

c) Regular

d) Mala

3.- Cmo consideras las instalaciones de las cafeteras Starbucks?

a) Excelentes

b) Buenas

c) Regulares

d) Malas

4.- Por qu medio conociste Starbucks?

a) Amigos

b) Medios de Comunicacin c) Centros Comerciales

d) Internet

5.- Te importara si los productos de Starbucks no contienen su logo

representativo?
a) Si

b) No

Por qu? (Pregunta ligada a la anterior)

________________________________________________________________________________
6.- Crees que consumir caf de Starbucks te brinda status?
a) Si

b) No

Por qu? (Pregunta ligada a la anterior)

________________________________________________________________________________
7.- Con que frecuencia consumes los productos de Starbucks?
a) Mucha

b) Poca

c) Casi nunca

d) Nunca

8.- Por qu motivo (s) vas a Starbucks?

a) Reunin con amigos o pareja b) Reunin de trabajo c) Hacer tarea d)
Disfrutar tiempo a solas

Otra (especificar)_____________________________________