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Si usted es un empresario, o considera serlo, debe evaluar honestamente su capacidad para vender.
Una de las claves para evaluar sus habilidades de ventas es considerar qu tan bien se
comunica con otros. Si usted puede comunicarse efectivamente con otros, estar bien
encaminado para dominar el arte de vender.
El primer paso para convertirse en un comunicador maestro es aprender a escuchar.
La mayora de las personas pretende escuchar, pero en verdad piensan qu dirn en
cuanto la persona a la que escuchan deje de hablar. Como resultado, realizan comentarios y afirmaciones que a menudo tienen poco que ver con lo que el comprador
estaba diciendo en primer lugar. Si est ansioso por que la persona ante la cual se est
presentando deje de hablar para poder dar su discurso, es probable que termine perdiendo el punto.
A menudo los vendedores ofrecen una solucin (producto o servicio) sin siquiera escuchar el problema o el objetivo del comprador. Se centran en realizar una venta. Ven
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al comprador como un obstculo que deben superar, en lugar de una persona a la que
deben brindarle servicio. Rich Dad le ense a Robert: La verdadera venta significa
estar apasionado por el producto o el servicio de la empresa y ser compasivo con los
deseos, los sueos y las necesidades de los dems seres humanos.
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Estrategia n. 3: n
o tenga miedo de cobrar lo que corresponda
(es decir, conocer el valor de su producto)
Vender su producto o servicio al descubierto, y usted mismo, es lo que hace cada vez
que se pregunta si est cobrando demasiado. Aunque lo haga inconscientemente, le
transmite al consumidor su falta de confianza de forma alta y clara.
Hoy en da, hay versiones econmicas, y en algunos casos gratuitas, prcticamente
de cada producto. Debido a esto, puede verse tentado a imitar esta tendencia y fijar
un precio para su producto que sea ms econmico que el precio de su competidor.
Pero esto es lo que debe recordar: si a las personas les gusta su producto o servicio,
estarn dispuestas a pagar un precio superior por este. Piense un momento en los
productos de Apple. Las personas estn dispuestas a pagar cientos de dlares de
ms por dispositivos informticos que, prcticamente, son los mismos que los que ofrece su competencia. Tanto las Mac como las PC tienen acceso a Internet. En ambas
se pueden editar imgenes y reproducir medios. En esencia, ambas son lo mismo.
Sin embargo, si algn discpulo conservador de Apple leyera esa ltima afirmacin,
preparara una letana indicando por qu las Mac son mejores que las PC. Y ESE es el
punto. Steve Jobs conoca, y crea, en el valor de su producto y no tema cobrarles a
los consumidores ms dinero no solo por lo que el producto podra hacer, sino tambin
por la experiencia que les brindaba.
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KPI significa Key Performance Indicator (indicador clave de rendimiento). Cada industria tiene sus propios KPI y, si espera poder competir con ellas, aprender por qu
cada KPI es importante y qu palancas puede tirar para mejorar los KPI de su empresa, a menudo puede marcar la diferencia entre el xito y el fracaso.
Por ejemplo, quiz desee considerar monitorear el tiempo de respuesta o que tan rpidamente su empresa responde a la solicitud de informacin adicional de parte de un
posible cliente. Si su empresa realiza una prospeccin saliente, podra medir el grado
de contacto. Alternativamente, puede monitorear la proporcin de clics que reciben
sus correos electrnicos de marketing.
Sin embargo, debe tener dos cosas en cuenta: no mida algo por el simple hecho de
tener algo para medir. Debe entender el modo en que lo que mide afecta a su xito
o a su fracaso. Y eso no significa que pueda explicrselo a otra persona o no. Tiene
que poder demostrarlo con nmeros. Incluso cuando logre hacer eso, puede correr el
riesgo de que la correlacin entre sus KPI y su xito sea coincidente. Es por ello que
identificar sus verdaderos KPI al principio puede ser un experimento de prueba y error.
Lo segundo que debe recordar es que el hecho de que pueda medir algo no significa
que deba hacerlo. Intente limitar el nmero de KPI que monitorea a los ms esenciales. Si monitorea demasiados KPI se generar un bullicio y perder su capacidad para
analizar la salud de su empresa.
Desarrolle el hbito de medir lo que espera de su empresa y siempre sabr dnde est
parado.
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Cuando usted inicia un negocio, la velocidad es crtica para el xito. Mientras ms rpidamente pueda realizar experimentos y repetir el proceso, ms posibilidades tendr de
encontrar esa combinacin ganadora. Esa combinacin ganadora lo ayuda a volverse
escalable. Y la escalabilidad es lo que le permite concretar su gran sueo.
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