Ingeniería

OBJETIVOS 2010

¿Cómo lograrlos desde nuestro

puesto de trabajo?
 OBJETIVO
“Un objetivo es aquello que queremos conseguir, lo
que queremos hacer, una Finalidad.”

“Objetivo no es más que la expresión de un deseo

mediante acciones concretas para conseguirlo”.

Por ello un objetivo sirve para:

• Formular concreta y • Medir resultados
objetivamente
resultados
• Planificar acciones
• Orientar procesos
 Tipos de Objetivos
• Objetivos cuantitativos: expresan
la cantidad a conseguir que se
plantea como estándar. (%, $, #)

• Objetivos cualitativos: expresan lo

que se deberá conseguir. (Elaborar
planes, estudios, etc.)
 Cómo enunciarlos?
Siempre en positivo, empezando con un verbo de
acción.

Ej.: “Elaborar un informe sobre gastos de papel para

informar a cada área”

Los objetivos deben ser:

1. Específicos 4. Realistas
2. Medibles 5. Con un plazo de ejecución
3. Factibles
 Seguimiento de los objetivos
Indicador: Instrumentos de medida que nos permiten
comprobar si estamos consiguiendo los objetivos
propuestos.

Formas de identificar un indicador:

• Mediante datos históricos: estadísticas, registros,
comparaciones, etc.
• De la propia redacción del objetivo:
- ¿Qué mejorará con la obtención del objetivo?
- ¿He conseguido lo que me había propuesto y en qué grado?
 Tipos de indicadores
¿Cómo miden?
• Cuantitativos: número, porcentaje, volumen...
• Cualitativos: informes o estudios elaborados…

¿Qué miden?
• Eficacia: miden la relación expectativas-resultados
• Eficiencia: miden la relación entre costo y resultados
• Económico: se centran en la reducción de costos
DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
Objetivos
Estratégicos

Objetivos de la Unidad
(tácticos)

Objetivos personales
(operativos)
 Despliegue vertical de objetivos
Plan estratégico de la Garantizar la calidad de la prestación del
Gerencia servicio

Plan estratégico de
Incrementar en un 2% la satisfacción de los
Planificación y
clientes.
ejecución del servicio

Responsable de la Presentar una propuesta de reordenación del

Planificación y servicio para mejorar la respuesta a las
ejecución del servicio solicitudes del cliente.

Colaboradores de Atender 100% las solicitudes requeridas por el

Planificación y cliente , para incrementar el índice de
ejecución del servicio satisfacción.
Ficha de Seguimiento
 Reflexión
• La cultura organizacional propuesta por la empresa, no es
la que definirá las conductas y hábitos de sus
colaboradores, mas bien es al revés, son las conductas de
todos los que colaboremos en la empresa lo que dará vida
a la cultura y filosofía de la compañía.
• Lograr desarrollar un modelo de trabajo, acorde a las
características de un personal de de alto rendimiento,
como son:
1. Orientación a resultados
2. Toma de decisiones
3. Auto regulación.
 Consejos

Abra su agenda y revise que cada

actividad del día este enfocada a sumar
avances al resultado final

Aquellas que no contribuyan, elimínelas; las que

sean necesarias, mas no trascendentes para su
objetivo, deléguelas o si es necesario que solo
usted las haga, pues programe una fracción menor
de tiempo muy bien delimitada para realizarlas
 Consejos
Invierta la mayor parte su día en las
actividades verdaderamente importantes,
es decir que tengan un claro enfoque al
resultado.
Al final de su jornada, revise que cada
actividad preponderante haya sido realizada
satisfactoriamente, así estará cada vez mas
cerca del contexto deseado.

Realizar y llevar un adecuado plan de trabajo,

donde cada punto signifique un paso hacia el
objetivo propuesto
 ¿Preguntas?
¿Sugerencias?
Gracias por su atención