UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNAD

ECACEN
Programa: tecnologa industrial
Curso: GESTIN DE PERSONAL

TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR:
CESAR DAVID BARRERO
CIELO YAMANDY CONGO
JOS GREGORIO APONTE PREZ
RICAUTE LENIN VELASQUES Q

C.C. 82279340

GRUPO _365

TUTORA
AMELIA RODRIGUEZ
Especialista
OCTUBRE- 2011

Introduccin

Objetivo General:
Dar a conocer la importancia de la medicin de carga laboral, mtodos para
Medir la carga laboral, y consecuencias negativas como herramienta de
Gestin Administrativa para la toma de decisiones y creacin de valor.
Objetivos Especficos:
Proporcionar informacin sobre la medicin de carga laboral y sus
Beneficios.
Identificar los propsitos de la medicin de la carga laboral.

Concepto
El estudio de la Medicin de la Carga Laboral es un tema que toma fuerza en el
da a da de las empresas conforme el trabajo se vuelve cada vez ms

administrativo, y cuya medicin es muy difcil desarrollar si no se cuenta con una

Tcnica que permita obtener dicha medicin1.
Al introducir el estudio de las cargas de trabajo lograramos construir procesos y
estructuras acordes a los niveles y volmenes de operacin de cada empresa, de
tal forma que exista un equilibrio entre el tiempo y nmero de actividades que un
individuo debe tener para desarrollar sus funciones con un nivel ptimo de
productividad que beneficie a las organizaciones y que corresponda a una
retribucin econmica, sin perjudicar la calidad de vida de los empleados.
Los resultados de la aplicacin de esta herramienta ofrecen a la organizacin los
parmetros para la redefinicin de cargos, reasignacin o disminucin de tareas, e
identificacin de los problemas, que permitirn a esta una utilizacin ptima de los
recursos.
Las altas cargas de trabajo son muy comunes en la mayora de empresas y es un
hecho que tener tanto trabajo nos est afectando en todos los sentidos. En
algunos casos ir al trabajo ya resulta estresante, debido a que ya sabemos lo que
nos espera y una vez all nos sentimos con los nervios alterados con slo
sentarnos en nuestro puesto. Un manejo exitoso de nuestra carga de trabajo es de
vital importancia para sentirnos bien en el trabajo. Pero tambin existe el polo
opuesto que es la subcarga laboral o poca carga de trabajo lo que perjudica en
muchos sentidos en la falta de motivacin del personal cuando sienten que su
trabajo no representa ningn reto a sus habilidades, produce insatisfaccin y altos
grados de rotacin de personal ya que los empleados buscan mejores
oportunidades de empleo, tambin produce un cierto grado de conformidad en las
personas y en pocas altas de trabajo sienten que se ahogan por el exceso. La
medicin del trabajo y el estudio de mtodos tienen sus races en la actividad

ING. DE CALIDAD: Gastn (GFC), tiene 33 aos de edad, tiene 4 aos en la

Ca. Presenta problemas de gastritis y calculo renales, separado actualmente, se
encuentra desmotivado por que asumi el trabajo de otro compaero y no ha
recibido ningn ajuste salarial y adems se gana menos que otros ingenieros que
llevan ms tiempo en la Ca.
Anlisis del caso 1

1 Leopoldo Colmenares
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/mediciontrabajo/

Tomando como referencia la lectura anterior y haciendo un anlisis de caso es

fcil suponer que existe una carga laboral 2 que genera estrs por la presin
constante de cumplir con las actividades o requerimientos de la empresa a cada
uno de los departamentos.
Tener que cumplir con plazos, horarios, tareas, entre otros, generan en el Hombre
stress psquico. El stress es una fuerza que genera en las personas un impulso a
cambiar, crecer, luchar, adaptarse o ceder.
La vida toda est completa de hechos que generarn en cada ser individuo, algn
tipo de reaccin, inclusive los hechos positivos generan stress Por ejemplo, el
hecho de que una pareja est esperando un hijo, puede generar stress, an si
estaban esperando ansiosos este acontecimiento. No todo el stress es nocivo,
pues el estmulo, el desafo y el cambio pueden ser aprovechados por las
personas, y sacarles beneficios y provecho.3
La mala alimentacin por la desmotivacin y preocupacin constante por la
actividad que se debe asumir ms la responsabilidad generan una carga mental
adems de fsica y psicolgica.4
El no percibir los incentivos salariales justos genera desmotivacin e insatisfaccin
ya que se siente que no se est siendo recompensado por las actividades y el
esfuerzo por la productividad de la organizacin.
Resumen del caso 1
ING. DE CALIDAD: Gastn (GFC).
Este caso es uno de los tpicos de las organizaciones en las cuales es casi una
constante la presin sobre los empleados a fin conseguir los objetivos de la
institucin sin importar el dao psicosocial que se est haciendo a los integrantes
de los diferentes reas o departamentos, es muy comn encontrar este tipo de
casos inclusive en las instituciones del gobierno por la necesidad de mostrar
resultados someten a los trabajadores a presin constante o estrs laboral.

2Carga de Trabajo http://www.siafa.com.ar/notas/nota86/cargaf

3 http://www.zonadiet.com/alimentacion/l-stress.htm
4Pdf Carga laboral http://es.scribd.com/doc/28038125/Medicion-d-Carga-Laboral

LIDER DE PRODUCCION (A): Leticia (ABM), tiene 29 aos, lleva 13 aos en la

Ca. Tiene actualmente seis meses de embarazo, estuvo incapacitada dos veces
por sangrado, causado por largas jornadas de trabajo, mala alimentacin y cortos
periodos de sueo, se separ de su esposo teniendo cuatro meses de embarazo.
Anlisis del caso 2
La proporcin de mujeres que trabajan y que lo continan haciendo durante el
embarazo va en aumento. Para una mujer, el trabajo puede afectar al proceso
reproductivo, los factores de carga de trabajo que pueden influir en la salud de la
mujer embarazada y del feto, haciendo especial hincapi en los aspectos referidos
a carga fsica, ya que son estos requieren de actividades fsicas que aumentan
los ritmos cardaco y respiratorio, la consecuencia directa de la carga fsica es la
fatiga muscular5 .
Definimos la fatiga fsica como la disminucin de la capacidad fsica de la persona,
despus de haber desarrollado una tarea durante un tiempo determinado. La
fatiga puede responder a mltiples factores dependientes tanto del individuo como
de las condiciones de trabajo y de las circunstancias acompaantes.
Este caso es un caso tpico de jornadas extensas de trabajo sin los descansos
recomendados ms para este caso en particular ya que la seora se encuentra en
estado de gravidez avanzado con reporte de un caso anterior de sangrado, el
estrs generado por la responsabilidad y presin constante por la necesidad de
produccin y por sentir la obligacin de producir.
Generan un estrs y como consecuencia de ello se produce insomnio falta de
apetito y todo esto combinado con una alimentacin no adecuada son causales de
aborto lo cual es casi eminente en este caso de anlisis el no dormir las horas
adecuadas 6Cuando una persona no duerme lo suficiente los centros emocionales
del cerebro reaccionan excesivamente a las experiencias negativas.

5 http://es.scribd.com/doc/28038125/Medicion-d-Carga-Laboral
6 http://www.psicologiayautoayuda.com/2009/04/consecuencias-de-nodormir.html

LIDER DE PRODUCCION (B): Mara teresa (AMP), tiene 28 aos, lleva 7 aos en
la Ca. Es casada tiene dos hijos, presenta problemas en su matrimonio, tiene
largas jornadas de trabajo y actualmente presenta hipersomnia.
Anlisis caso tres
Definicin de hipersomnia7 es un aumento en las horas absolutas de sueo,
aproximadamente en un 25 por ciento ms del patrn normal de sueo de una
persona.
Aunque es menos frecuente que el insomnio, la hipersomnia es un sntoma que a
menudo indica la posibilidad de una enfermedad grave. Las personas sanas
pueden experimentar una hipersomnia temporal durante algunas noches o das
como consecuencia de un perodo de privacin de sueo continuado o debido a
un esfuerzo fsico inusual. Si la hipersomnia se prolonga ms all de unos das,
puede ser sntoma de un trastorno psicolgico (ansiedad o depresin grave), o del
abuso de hipnticos, falta de oxgeno y acumulacin de anhdrido carbnico en el
cuerpo como consecuencia de la apnea durante el sueo, o bien debido a
trastornos cerebrales. La hipersomnia crnica que se presenta en una edad
temprana puede ser un sntoma de narcolepsia.
Concepto
La carga laboral que soporta MARA TERESA le genera un estrs traumtico por
el sentido de responsabilidad y sentir que no est haciendo lo suficiente para que
la empresa mejore la productividad descuidando as su familia por la constante
preocupacin por las actividades de la empresa lo que ocupa toda su atencin
permanente y por ende presentar un hipersomnia la cual esta descrito en el
prrafo anterior.
El desempeo de tareas o actividades muy largas, uniformes o repetitivas puede
comportar somnolencia, disminucin de la capacidad de reaccin y, en definitiva,
un estado de activacin reducida, de lenta evolucin, que se traduce en
fluctuaciones en el rendimiento, as como en una desagradable sensacin
personal de monotona; sta, se etiqueta como hipervigilancia si se deriva de la
realizacin de tareas de vigilancia, especialmente de actividades de deteccin muy
poco variadas. El estado de saturacin mental8 de la persona se puede presentar
7 http://www.diccionarioenfermedades.com/hipersomnia.html
8Doc. NTP 659 Carga
cyl.es/.../... - Similares

mental de trabajo diseo de tareas www.feteugt-

en tareas o situaciones de trabajo repetitivas en las que se tiene la sensacin de

estancamiento, de que no se avanza nada o de que no conducen a nada; se
caracteriza por inestabilidad nerviosa (desequilibrio), fuerte rechazo emocional de
la situacin o tarea repetitiva y otros sntomas adicionales como: clera o enojo,
disminucin del rendimiento y/o sentimientos de fatiga e inclinacin a renunciar, a
retirarse. La saturacin se diferencia de la sensacin de monotona y de la
hipovigilancia porque el nivel de activacin de la persona es invariable o creciente
y est asociado a emociones negativas.

A continuacin se relacionan algunos ejemplos de cada grupo de fuentes de

presin mental segn la ISO 10075:1991.

Como en el caso anterior Cristina de 42 aos presenta un caso tpico de estrs

laboral.
Definicin
El ser humano, por naturaleza, ante un estmulo exterior responde con una
reaccin, y ante las exigencias que el medio hace diariamente sobre el ser
humano, la respuesta obtenida es un conjunto de fuertes emociones negativas
producidas en nuestro cerebro que afectan nuestra vida diaria, nuestro cuerpo y
todas las tareas que realizamos haciendo que nuestro desempeo no sea el
esperado y viviendo a diario un estado de tensin del que no podemos salir. Todos
estos problemas producidos debido a las exigencias que enfrentamos diariamente
se engloban en un solo trmino que conoceremos como "estrs 9
Consecuencias:
El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y
social. La mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el
organismo cuando est sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles
para el ser humano y se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el
9 http://www.elportaldelasalud.com/index.php?
option=com_content&task=view&id=208&Itemid=148

nivel de la reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos

por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo
dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a
una reaccin de estrs es la ansiedad.
Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son: (Cano, 2002)
1. A nivel cognitivo-subjetivo:

Preocupacin.

Temor.

Inseguridad.

dificultad para decidir.

Miedo.

pensamientos negativos sobre uno mismo.

pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros.

temor a que se den cuenta de nuestras dificultades.

temor a la prdida del control.

dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:
Sudoracin.
tensin muscular.
Palpitaciones.
Taquicardia.
Temblor.
molestias en el estmago.
otras molestias gstricas.

dificultades respiratorias.
sequedad de boca.
dificultades para tragar.
dolores de cabeza.
Mareo.
Nuseas.
tiritar, etc.
3. A nivel motor u observable:

Evitacin de situaciones temidas.

fumar, comer o beber en exceso.

intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.).

ir de un lado para otro sin una finalidad concreta.

Tartamudear.

Llorar.

quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad,

tristeza-depresin, y otras reacciones emocionales.
Anlisis
La constante presin y la necesidad de producir por los inters particular de la
empresa hace una inmensa presin sobre todo el personal a nivel de produccin y
en la parte administrativa los que llevan el control de los procesos del
departamento de produccin como es el caso anterior tpico patologa de estrs lo
que constituye un riesgo de salud pblica.

Efectos del estrs laboral sobre la organizacin

Cada persona que sufre de estrs est pagando un alto precio por su salud
Personal, pero tambin pagan un alto costo la empresa para la cual trabaja
Trayendo como consecuencia
1. Absentismo.
2. Rotacin o fluctuacin del personal.
3. Disminucin del rendimiento fsico.
Las empresas deben de ser conscientes que los miembros de su organizacin son
Seres humanos que sienten, sufren enfermedades y tienen un lmite, por lo que
Debe de ponerse atencin especial a sus demandas e insatisfacciones ya que
esto permitir mejorar el clima organizacional y esto llevar a obtener mejores
Resultados en el aspecto social y econmico.
Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo mejor de s en su trabajo,
Es responsable de sus actos y trabaja por mejorar las condiciones de la
organizacin por lo que siempre debe de buscarse la satisfaccin de los
Trabajadores as como promover iniciativas encaminadas al logro de la misma.

Mtodo de los Estndares Subjetivos

Ms que una tcnica, es un procedimiento, y puede ser til para medir trabajos de

Tipo administrativo y de carcter intelectual donde es difcil la aplicacin de otras

Tcnicas.
Consiste en determinar el tiempo de una tarea con base en estimaciones de
Tiempos realizados por personas que tienen un buen conocimiento de ellas. Se les
pide a las personas experimentadas en la realizacin de las tareas, que den un
Tiempo mnimo, un tiempo promedio y un tiempo mximo para realizar la tarea
Dentro de un caso normal, no teniendo en cuenta los tiempos de las situaciones
Extremas que se den ocasionalmente10
El tiempo resultante para realizar la tarea se calcula con la frmula:
T = (Tm + 4 Tp+ TM) / 6.
Dnde:
T = Tiempo resultante.
Tm = Tiempo mnimo asignado a la tarea.
Tp = Tiempo promedio asignado a la tarea.
TM = Tiempo mximo asignado a la tarea.
En esta frmula se le da ms ponderacin al tiempo promedio (4 veces) para que
El tiempo resultante tienda hacia ste, y se divide toda la suma por 6, porque es el
Promedio de seis tiempos. Este mtodo tiene la ventaja de su facilidad, rapidez y
Bajo costo, y como inconvenientes un grado de precisin relativo pero aceptable.

ANALISIS DE LA MANERA COMO LA EMPRESA ESTA AMENJANDO LA

PROBLEMTICA
En la organizacin se est llevando un cambio acelerado de productividad sin
tener en cuenta los requerimientos de personal para los nuevos puestos de trabajo
que surgen con la demanda de produccin y con esto est llevando a un
acelerado deterioro de salud de sus empleados por la responsabilidad de producir
y as mantener el orden de productividad.
Sin embargo los directivos an no se dan cuenta que estn convirtiendo todo su
recurso humano en caso de riesgo inminente de salud pblica teniendo estos
resultados nefastos para la empresa reflejado en ausentismos incapacitaciones
permanentes y fluctuaciones en el personal lo que podra ser ms costoso,
adems no reconoce los incentivos salariales de acuerdo con las actividades que
10 Pdf Medicin de Carga
UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA

LaboralAnlisis de sistemas Administrativos

realizan los operarios y no emprende programas en beneficio de los empleados

organiza actividades que mejoran el estrs generado en todo el personal, toma al
personal como su carta de presentacin, pero se olvida de la situacin econmica
de algunos de ellos de otro lado tambin obvia la participacin de las familias.

PROPUESTA DE SOLUCIN

SOLUCIONES PROPUESTAS PARA LA EMPRESA

Considerando el problema como un caso de salud pblica se debe disear un plan
que ataque todos los riesgos psicosociales que permita establecer el control
nuevamente de las operaciones y el nivel de operatividad de la empresa. Con el

departamento de RH recursos humanos, integrar un plan verdaderamente

estructurado e integral.
Que ponga fin de una vez por todas los excesos de carga laboral se contrate el
personal suficiente para mantener los turnos de 8 horas acuerdo la ley, aumentar
el los incentivos salariales afn motivar al personal sin exceder la capacidad de los
operarios y abusar de su condicin fsica.
Generar espacios que promuevan la integracin familiar mediante recreacin y
deporte en una hora todos los viernes en un periodo luego cambiar para no hacer
rutina eliminar esta hora y luego volver a retomar en otro programa manteniendo el
mismo propsito motivar al personal.
El departamento de HR debe dedicarse a parte de las necesidades de produccin
y control de personal a la aplicacin del modelo de prevencin para lograr el
bienestar fsico y mental de los trabajadores.
Replantear los horarios

que le permitan a cada trabajador una jornada de

descanso para que su rendimiento sea el mejor.

Contar con personal suficiente para cubrir todos los cargos de la empresa y no
halla sobre carga laboral.
En las metas de los objetivos de la empresa definir claramente cada uno de ellos
teniendo

en

cuenta

el

recurso

ms

importante

el

personal

Realizar

capacitaciones con la ARP para ensearles a los trabajadores todo lo relacionado

a las pausas activas en el trabajo para poder relajarse.
Por su parte, los empleados tambin tienen que hacer su propia transformacin,
apostando por la productividad y la eficiencia en su trabajo: negociando la
inscripcin en los convenios colectivos de medidas de conformidad por encima de
los mnimos que marcan las leyes y poniendo en valor su vinculacin su
responsabilidad con esta organizacin que les

facilite la conciliacin con su vida

familiar y social. Y crear un ambiente de trabajo fusionado en pro del xito y

reconocimiento personal y de la empresa.

Conclusiones

La realizacin de este trabajo podemos concluir que ha sido de gran beneficio

para investigar ms a fondo el tema de la Medicin de Carga Laboral por que
observamos su amplia gama de conceptos, funciones y objetivos de la gestin de
personal como el recurso ms valioso en una organizacin, para poder lograr una

Gestin administrativa favorable en las empresas tanto para los empleados sin
dejar ser ms competitivos en el medio.
Existen muchos mtodos y tcnicas para la medicin de tiempos y se debe
Buscar el ms idneo para cada puesto de trabajo para lograr una equidad
evitando as la posibilidad de hacer ao a los empleados.

Bibliografa
Mdulo Unad
Caso de grado preparador por Hernando Murillo, Yudith Caicedo, Manuel Esteban
Gmez, Luisa Fernanda Otlora y Carolina Orozco, Universidad ICESI, Cali
Noviembre de 2004
Pdf Medicin de Carga Laboral
Anlisis de sistemas Administrativos

UNIVERSIDAD MODULAR ABIERTA

Leopoldo Colmenares
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/mediciontrabajo/
Carga de Trabajo http://www.siafa.com.ar/notas/nota86/cargafi
http://www.zonadiet.com/alimentacion/l-stress.htm
Pdf Carga laboral http://es.scribd.com/doc/28038125/Medicion-d-Carga-Laboral
http://es.scribd.com/doc/28038125/Medicion-d-Carga-Laboral
http://www.psicologiayautoayuda.com/2009/04/consecuencias-de-no-dormir.html
http://www.diccionarioenfermedades.com/hipersomnia.html
Doc. NTP 659 Carga mental de trabajo diseo de tareas
www.feteugt-cyl.es/.../... - Similares
http://www.elportaldelasalud.com/index.php?
option=com_content&task=view&id=208&Itemid=148