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QUIEN SOY Y POR

QUE YO PUEDO
AYUDARTE A
MEJORAR LA IMAGEN
DE LOS
PROFESIONALES DE
TU COMPAA
Permteme presentarme. Mi nombre es
Nadia Valdivieso Rolleri, soy Consultora
Internacional de Imagen, primera
certificada de Ecuador por la Asociacin
Internacional de Consultores en Imagen
AICI. He a nuestro pas la asesora de
imagen para profesionales con altos
estndares internacionales.
En mi Gua Como Lograr Una Imagen Profesional de xito, te contaba un poco de
m; del paso tan grande que di en mi vida al volverme consultora de imagen luego de
trabajar por ms de 10 aos en el rea financiera de reconocidas compaas como
Deloitte, IBM y AVON.
Pero lo que t no sabes an, es porque me especialic en consultora de imagen
profesional y empresarial. Algunos dirn que un consultor de imagen es muy
superficial porque solo se preocupa de la apariencia fsica de una persona y
generalmente de una persona pblica. Pues permteme contarte que no es del todo
cierta esa apreciacin. Un consultor de imagen es un especialista capaz de ayudarte a
mejorar tus relaciones interpersonales y de negocios a travs de estrategias de
imagen, comportamiento y comunicacin. Y si eso puedo hacer por ti, imagina lo que
har en tus colegas y jefes y cmo mejorara la imagen de t compaa. Si tus
profesionales lucen, venden y se comportan como tal, tendrs ms clientes y eso se
traduce en ms ingresos para el lugar en el trabajas y un problema menos del que

tienes que preocuparte si eres gerente de talento humano, jefe de rea o dueo de tu
propia empresa.
Debo admitir que escoger la consultora de imagen para profesionales y emprender
en mi propio negocio no fue nada fcil. Cuando todava trabajaba en relacin de
dependencia y mi hijo mayor cumpla 3 aitos de vida, tuve que replantermelo todo.
Recuerdo que emprend en uno o dos ideas de negocio despus que abandon mis
cargos en esas compaas, pero nada pareca tomar fuerza. Entonces lleg aquel da...
En un almacn de ropa me encontraba ayudando a una amiga a escoger un vestuario,
(no tena ganas realmente de salir en aquella ocasin) pero para ella era muy
importante escoger ese outfit ya que tena una entrevista para un puesto gerencial en
una compaa de renombre.
Sin darme cuenta olvid mis preocupaciones, mis intentos fallidos de negocios, mi
tentacin de volver a trabajar en relacin de dependencia..., y solo la ayud. Opin
sobre el color, la silueta, lo que le quedaba mejor a su cuerpo, a sus facciones, a su
estatura, lo que iba acorde al puesto que quera aplicar, a lo que deba ser y
proyectar... hasta 2 o 3 mujeres ms se me acercaron a pedirme consejo, y voy a
reconocerlo me sent importante al ser consultada. Disfrut ayudarlas e incluso me
atrev a darles a las vendedoras algunas sugerencias para llegar mejor a sus clientas.
En fin, pareca la duea del almacn, que osada!
Despus de tres horas, ya exhaustas pero felices nos fuimos a almorzar con mi amiga
y le pregunt por qu quera ese puesto de trabajo, como aportara eso a su vida y
entonces le aconsej cmo manejar a su favor esa entrevista. No era solo cuestin de
cmo vestira, sino de lo que dira, de cmo se expresara, de cmo presentara su
curriculum y bueno como t sabes se trata de mucho ms. Y me dirs, quien t le
aconsejaste sobre todo eso a tu amiga?; pues s, Yo.
No saba que poda hacerlo pero mi experiencia anterior como financiera, auditora y
hasta marketera en una cadena de franquicias me haba hecho entender que queran
los gerentes, que esperaban las empresas de su personal o de un cargo especfico,
saba muy bien como planeaban las estrategias de ventas de muchas compaas; y si
saba todo eso, poda decirle a mi amiga como ganarse el puesto en la primera
entrevista.
Dos semanas despus, lo que empez como un simple consejo para una amiga,
signific que consiguiera ese cargo tan deseado por ella. Hoy en da ha seguido
creciendo en esa compaa y cada vez que nos reunimos recordamos que lo que para

ella fue el inicio de vida como gerente para m fue el inicio de mi carrera como
consultor de imagen profesional, fue el inicio de mi liberacin financiera y tener
tiempo tambin para ser mam.
Ahora que sabes un poco ms de m, quiero ayudarte. S que en ocasiones pesa sobre
ti enormes responsabilidades. Si hablamos de las laborales, tendrs, entre otras cosas,
la presin de hacer que tu personal se vea, luzca y comporte como autntico
profesional de la empresa en la que trabajas. Y no podemos esperar menos!, pues los
colaboradores son la imagen de t compaa ante clientes, proveedores y accionistas.
Seguro en ocasiones te habr sido difcil llamar la atencin a alguien por esa licra,
transparencia, la falda mini que le hicieron la uniforme o el uso de ropa descotada
que usa para ir trabajar. Pensars, eso a m no me corresponde y me molesta de lidiar
con eso. Que tan difcil puede ser para alguien vestirse bien para ir a trabajar?. Un
tema bastante delicado de hablar con los empleados porque estamos opinando sobre
su higiene personal, su vestuario, su maquillaje o el buen uso que esperamos le del
uniforme.
Yo te entiendo, as que con esta gua quiero ensearte cmo quitarte ese peso de
encima de una vez. A lo largo de mi experiencia como consultora de imagen
profesional y luego de asesorar a ms de 5000 ejecutivos, puedo de decirte que hay 5
tcnicas claves para motivar a tu personal a lucir profesional.
Estas tcnicas te van a dar resultado si las implementas con compromiso y dedicacin.
Es un camino no antes recorrido pero que significar a lo largo del tiempo un gran
ahorro de energa para ti porque a travs de ellas crears conciencia a tu personal de
la importancia de lucir profesional y reforzars el mensaje con estrategias positivas.
T y ellos estarn no solo ms motivados por lucir como profesionales, sino que se
llevarn y mantendrn mejores relaciones con sus clientes, colegas, proveedores y
pblico en general.

Empecemos entonces!

Primera tcnica:
1. ENTENDIENDO EL RETO QUE SIGNIFICAN
LOS MILLENNIALS Y LA DESTREZA DE LA
GAMIFICACIN

Foto: Depositphotos

Como es de tu conocimiento, los profesionales de menos de 30 aos son

considerados la generacin de los Millennials. Y por qu es tan
importante entenderlos? Pues bien, porque segn la PWC para el ao
2020 esta generacin ser el 50% de la fuerza laboral del mundo.
Estos profesionales no buscan en su mayora eternizarse en sus puestos
de trabajo, solo buscan tener algo de experiencia y emprender, por s
mismos, pronto en sus propios negocios. Quieren aprender de los
mejores y buscan respuestas inmediatas a sus cuestionamientos.

Por haber crecido en la era digital, no conocen otra forma de vivir que no
sea los celulares, las computadoras y el internet; y, aunque muchos de
ellos abogan por causas humanitarias como el cuidado de la naturaleza,
descuidan, en ocasiones, otras reas bsicas en las relaciones humanas
como su aspecto fsico y habilidades de comunicacin en particular la
oral.
Rebeldes y tambin llamados impacientes, no son conscientes o no
parece interesarles nada ms que no sean sus planes personales y gustos.
Tienen una permanencia promedio de 1 a 3 aos en una empresa,
contribuyendo a altos niveles de rotacin, lo cual resulta costoso para
una compaa. Entonces para los empresarios es un gran reto dirigir y
retener a estos profesionales.
Aterrizando en el tema de imagen, esta generacin muestra poco inters
por lucir profesional en el sentido tal y como le dice el jefe. Y la razn es
que lo cuestionan todo. Ellos dirn si trabajo bien por qu no puedo
trabajar con la ropa que me da la gana.
Entonces debemos empezar por crear consciencia en ellos que hoy en da
crecer o desarrollarse exitosamente en una carrera depende 85% de sus
habilidades blandas y no precisamente de todo su bagaje tcnico,
acadmico o su alto dominio de las tecnologas. Cmo estn ansiosos en
ocupar jefaturas pronto, tienes que trazarles el camino, si es que ellos ya
no lo hicieron antes, para que se capaciten en estas habilidades.
Si reconoces que tus colaboradores son un elemento vital para el xito de
tu empresa, entonces debes apostar por su crecimiento profesional y
brindarles la oportunidad de mejorar y desarrollar en ellos sus
habilidades blandas que son las aptitudes que tiene una persona para
interactuar con los dems dentro y fuera del ambiente laboral.

Por tanto, considera capacitarles en etiqueta en los negocios, empata,

tcnicas persuasivas, liderazgo, lenguaje no verbal, protocolo, oratoria,
argumentacin, ventas, relaciones humanas, relaciones pblicas,
atencin al cliente y comunicacin efectiva. Todo eso sumado a su
apariencia fsica da como resultado una imagen profesional positiva.
En mis seminarios corporativos de imagen profesional utilizo una
mecnica que me ha dado resultado con este grupo de colaboradores en
particular y es usar la Gamificacin que no es ms que la integracin de
dinmicas de juego motivados por la competencia, altruismo o deseo de
recompensa. Lo ideal sera que se implementen en entornos no ldicos
pero a m me ha resultado igual de beneficioso.
Por tanto, si quieres mantener a tu personal motivado logrando
compromiso piensa por ejemplo en sta opcin. Uno de los juegos que
realizo es el llamado in vs out. Indico las reglas de juego como por
ejemplo venir vestido casual de negocios los das viernes y premiamos
con una pizza, un par de entradas al cine al departamento en el cual
todos sus miembros siguieron las reglas de juego.

Segunda tcnica:
2. PREDICA CON EL EJEMPLO
Me ha resultado muy curioso y hasta gracioso que algunos
departamentos de talento humano o jefaturas exigen a su personal verse
profesional, cuando ellos son los primeros en no verse bien.
Quin te va hacer caso as? No estas generando credibilidad en lo que
exiges vs lo que proyectas. Te recomiendo poner mucho cuidado en
demostrarle a tu gente que as como es importante tu desarrollo
profesional y el de ellos, tambin lo es tu imagen.

Foto: Depositphotos

Cuida de tu maquillaje, peinado, del bueno uso del uniforme. No abuses

de los tacos muy altos, las uas pintadas con colores llamativos. Evita
minifaldas, transparencias. Si eres un caballero evita llevar la corbata ms
clara que el tono de la camisa sobre todo para el mbito ejecutivo de una
industria tradicional, lleva el cabello corto en un entorno muy ejecutivo,
usa zapatos con agujeta cuando lleves terno, no abuses de ms 2 colores
en todo el atuendo, de las uas largas; y, as podra seguir con la lista.
Ten en cuenta primero que cargo desempeas y por ende que imagen se
espera de alguien en ese puesto. Busca los puntos fuertes de tu
apariencia personal y scale provecho. Evita muchos accesorios si eres de
baja estatura. Evita prendas muy grandes o demasiado apretadas.
Identifica los colores que mejor te quedan y no uses los que generan que
los dems se alejen de ti o comuniquen un mensaje diferente de t.
Recuerda que como te ven te tratan. Si quieres que te trate como
profesional luce como tal.

Nuevamente, algunos de los millennials o no necesariamente de esta

generacin, te dirn que la vestimenta no dice nada sobre las
capacidades o habilidades laborales de un individuo. Sin embargo seamos
sinceros, t no te dejas atender por una persona que dice ser mdico si
sus uas son sucias y no usa mandil blanco verdad?.
Definitivamente hay cdigos que deben respetarse si lo que se desea es
lograr notoriedad en cualquier profesin. En mi Gua Como Lograr una
Imagen Profesional de xito encuentras consejos de accesorios,
guardarropa, colores y mucho ms para el hombre y la mujer profesional.
Te lo puedes descargar en www.nadiavaro.com

Tercera tcnica:
3. TRAZA UN PLAN PARA TU PERSONAL
Hablemos de culturizar la imagen de tu compaa. Que sea el nuevo
personal quien se ajuste al estereotipo de imagen del profesional que ya
labora en tu empresa y no al revs.
Suelo entrenar al personal nuevo que ingresa a las compaas sobre los
cdigos de vestuario profesional, buenas maneras, etiqueta de negocios y
viajes y mucho ms. De esta manera todo el trabajo que ya se hizo en la
empresa no se borra ni contamina con el nuevo look que trae un
colaborador que recin ingresa.
Por tanto, considera trazar un plan para que las personas que ya laboran
en tu empresa luzcan como el fiel reflejo de la imagen que la compaa
desea proyectar.

Foto: Depositphotos

Empieza por reunirte con aquellas personas que conocen de primera

mano la nueva estrategia corporativa de crecimiento; y, pregntales:
Hacia dnde apunta? Cules son los objetivos? Cmo el personal
puede a travs de su imagen y habilidades blandas aportar en ese
crecimiento de manera significativa?
Una vez que tengas eso claro, analiza al personal. Haz una lista de todas
las deficiencias de imagen y comunicacin que encuentras en ellos para
buscar a quienes te podemos ayudar con capacitacin para mejorar esos
aspectos. Como consultora de imagen profesional puedo guiarte a
convertir las exigencias de imagen corporativa en un compromiso de
todos.
No te olvides que el ltimo fin debe ser alinear la estrategia de imagen
corporativa con el plan de carrera reflejado en la imagen de cada uno de
tus colaboradores.

Cuarta tcnica:
4. APOYATE EN UN MANUAL DE PERSONAL
BRANDING CORPORATIVO

Foto: Depositphotos

Que no es ms que el Cdigo de Vestuario que te comentaba hace un

momento. Esa Gua que debern seguir tus profesionales para ir a
trabajar y/o asistir a eventos especiales. Este manual muchas veces
incluye informacin sobre el buen uso del uniforme en caso
correspondiente.
Define claramente para el team masculino y para el team femenino, qu
tipo de prendas, colores, siluetas, accesorios y complementos bsicos o
indispensables esperas que ellos luzcan para representar fielmente los
valores empresariales. Tambin puedes incluir que prendas o accesorios
no estn permitidos usar en el entorno profesional.

No te olvides que mientras lo desarrollas siempre debe estar presente el

giro del negocio, sus metas y las actividades que realizan las personas que
laboran ah. No puedes recomendar por ejemplo en el Manual de
Personal Branding Corporativo que las mujeres del rea de ventas usen
siempre un pauelo de seda, un buzo y zapatos cerrados si el 60% de esa
rea le corresponde a profesionales de la regin costera. Sin duda las vas
a asfixiar.
Otra cosa, realiza una pequea investigacin previa de manera interna.
Conversa con colegas, con profesionales de otras reas y con las
jefaturas. Cuestinales sobre la importancia de venir bien vestido a
trabajar. Elabora una pequea encuesta. Esta informacin es valiosa para
tu manual.
Luego de haber realizado ms de 30 manuales de estos para mis clientes
corporativos, una parte que no debes descuidar son los incentivos para el
personal. Es importante los motives con pequeos premios por seguir los
lineamientos de tu Manual. Elabora un plan de motivacin donde todos
participen tambin en el control.
Esta Manual de Personal Branding Corporativo ser de gran aporte para
tus jefes, accionistas o gerentes, para tus colegas o colaboradores.
Mejorars sus procesos y sentars un precedente en polticas
corporativas no solo en tu departamento de talento humano.
Ten en mente que, cada plus que des, suma puntos a tu curriculum, a tu
experiencia y sin duda aportar a una imagen corporativa de xito.

Quinta tcnica:
5. CAPACITALOS Y COMUNICA LA ESTRATEGIA

Foto: Depositphotos

Llegaste al punto en que necesitas pasar a la accin. Empieza por realizar

jornadas de capacitacin a todo tu personal. Apyate en los que tenemos
experiencia para eso. En estos temas en particular la gente est ms
predispuesta a escuchar a alguien externo que es ms objetivo por
decirlo as, que alguien de adentro. Ellos podrn pensar que les impones
el Manual de Personal Branding Corporativo y harn caso omiso.
Si gustas, puedes acompaar la capacitacin con videos corporativos y
campaas de comunicacin interna en pasillos, baos, cafetera, emails
tienes muchas formas de comunicar. Por ejemplos en varios de mis
clientes aprovechamos tambin das festivos como el Da Internacional de
la Mujer o el Da de la Madre para obsequiarles a su team femenino un
curso de automaquillaje y lo acompaamos con una linda rosa y un set de
belleza.

Por otro lado, no dudes en pedir asistencia cuando desees que un

consultor en imagen te ayude en el diseo de estilo del uniforme
empresarial. Este aspecto es importante tener en cuenta cuando
comunicas la importancia de mantener una excelente imagen profesional
institucional. No pretendas que quien te confecciona el uniforme te de
esta informacin. En muchos casos te impondrn colores, telas o diseos
sin tomar en cuenta tu negocio ni tu competencia.
En el caso de los caballeros, cuando no usan uniforme, puedes considerar
darles un bono en algn almacn para dotarlos de trajes, camisas y
corbatas; y les encanta cuando complementas eso con un servicio de
personal shopper que brindamos los consultores en imagen. As ellos
reciben una asesora de imagen mientras les ayudas a escoger las
prendas adecuadas para ir a trabajar.
No te olvides, que cualquiera sea la estrategia de comunicacin sta tiene
que ser permanente para que la gente siempre tenga presente la
importancia de lucir profesional para el logro de objetivos corporativos.
Luego que termines una campaa evala siempre los resultados, haz los
ajustes necesarios y empieza una nueva en un lapso no mayor 3 meses
hasta que juntos consigamos culturizar la imagen de tu empresa.
Gracias por leer mis palabras. No sabes lo feliz que me siento al saber que
has decidido aprender algo nuevo. Cada paso que damos por ser mejores
nos hace marcar la diferencia respecto al resto.
Estoy a las rdenes para cuando quieras implementar las tcnicas
aprendidas en esta gua.
Un saludo cordial,

MSc.Nadia Valdivieso R.
Consultora Internacional de Imagen Certificada

www.nadiavaro.com