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  • Encuesta de Satisfacción Al Cliente LAN

    Cargado por

    david fhon
    87 vistas1 página
    Este documento presenta una encuesta de 12 preguntas para clientes de la aerolínea LAN. Las preguntas cubren temas como género, edad, educación, motivo del viaje, razones para elegir LAN, importancia de la atención, percepción de los precios, actividades favoritas, problemas con el servicio, sugerencias y expectativas. Los resultados ayudarán a LAN a mejorar su servicio y satisfacer las necesidades de los clientes.

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    Encuesta al Cliente LAN

    1. Genero
    Femenino

    Masculino

    2. Edad
    Menor de 25

    Entre 25 y 35

    Entre 36 y 45

    Mayor de 45
    3. Educacin:
    Primaria

    Secundaria

    Superior

    4. Motivo del viaje:


    Negocios

    Turismo

    Salud

    Otros

    5. Por qu elige viajar en Lan?


    Servicio

    Precio

    Confianza

    Otros

    6. A la hora de la atencin que es lo ms importante para usted?


    Rapidez

    Con una Sonrisa

    Amabilidad

    Eficiente

    7. Cmo considera los precios de LAN?


    Barato

    Regular

    Caro

    8. Qu tipo de actividades le gusta hacer?


    Al aire libre

    En Familia

    Ir al Cine

    Salir con los amigos

    9. Tuvo algn tipo de problema en el Servicio? Por favor especifique


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    10. Con respecto al Servicio brindado por el personal. Tendra alguna sugerencia?
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    11. Recomendaria a sus amistades a volar en Lan?
    SI

    NO

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    12. Qu es lo que usted espera del servicio brindado por parte del personal de LAN?
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