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Creacion Evaluacion y Promocion de Programas Turisticos
Creacion Evaluacion y Promocion de Programas Turisticos
creacin, evaluacin y
promocin de programas
tursticos de baja y media
temporada del Territorio
Arauco
2 Informe de avance
Plan de medios: Estrategia
comunicacional, maquetas de
aplicaciones en soportes
Plan de Medios
El plan de medios es la solucin a la difusin de la campaa y se lleva a cabo mediante la
planificacin de medios, procedimiento que aplica diferentes tcnicas para resolver cmo difundir
masivamente un mensaje de la manera ms rentable y eficaz.
Para esto es necesario tener identificado el grupo objetivo comunicacional al cual queremos llegar
con el mensaje. El grupo objetivo es el nmero de personas que son potenciales usuarios del
servicio, y que tienen un perfil demogrfico (edad, sexo, grupo socioeconmico, nivel de educacin,
etc.) y psicogrfico (valores, intereses, estilos de vida, actividades, etc.). Adems de estos perfiles
es importante identificar tambin sus hbitos mediales (que medios y que soportes consumen ms,
con qu frecuencia, en qu contexto, etc.). Esto nos facilitar la eleccin de los medios y soportes
a elegir para la campaa.
Caractersticas Medios
Medio
Ventajas
Limitaciones
Peridicos
Televisin
Mailing
Radio
Revistas
Va Pblica
Internet
Objetivos Especficos
"
"
"
Segmentacin
La segmentacin consiste en la divisin de un mercado en unidades ms pequeas, de acuerdo
a caractersticas especficas de los consumidores que lo componen, ya que su comportamiento
de compra difiere en muchos aspectos. Debido a esta condicionante se hace necesario establecer
agrupaciones que presenten algunas caractersticas ms o menos homogneas que permitan
posteriormente articular las estrategias de marketing que se adopten.
Es importante sealar que los segmentos deben responder a tres condiciones fundamentales, que
son la mensurabilidad (posibilidad de recoger suficiente informacin acerca de las caractersticas
del consumidor), la accesibilidad (posibilidad de llegar a ellos por intermedio del network de
comunicacin y comercializacin) y la amplitud o sustancialidad (tamao suficiente que amerite
la realizacin de acciones de atraccin).
Resulta ilgico pretender que un producto turstico tenga la capacidad de atraer a la totalidad
del mercado potencial, por lo cual se hace necesario detectar aquellos segmentos en los cuales
las acciones de atraccin que se implementen tengas mayores posibilidades de xito.
Los Targets (blancos) son los grupos objetivos hacia los cuales se orientaran las acciones derivadas
de la estrategia de marketing. No se pueden plantear estrategias o tcticas si no se conoce
previamente hacia quienes irn dirigidas ya que no se puede concebir al mercado como un
conglomerado homogneo con similares caractersticas y necesidades.
De acuerdo a lo anterior se pueden establecer dos targets hacia los cuales se orientaran las acciones
del plan:
ACTIVOS:
Su principal motivacin es practicar una actividad fsica en contacto con el medio natural. Es un
segmento en crecimiento, que se combina a veces con otras motivaciones, que valora las condiciones
idneas para practicar su actividad por encima de otros componentes del producto. Son personas
jvenes y entre ellos se puedan identificar a los Aventureros, normalmente extranjeros (europeos
y norteamericanos) que realizan viajes de larga duracin pero tambin se han incorporado a este
segmento personas jvenes del mercado nacional y limtrofe que buscan formas de turismo ms
activas. Representan el 25% del Mercado
GRAN CONSUMIDOR:
Son visitantes que provienen del mercado interno y limtrofe que consumen tipos de Turismo que
estn de moda. Son altamente sensibles a las tendencias y buscan prestigio social en la experiencia
turstica. Salen de vacaciones varias veces al ao y les atrae el contacto con la naturaleza, la
tranquilidad, el descanso, comer bien, pasar momentos entretenidos haciendo algo diferente, pero
por encima de todo estar cmodo y alejado de la rutina de la vida urbana. Representan el 35 %
del mercado
INTERESES ESPECIALES:
Provienen normalmente de mercados de larga distancia y se interesan en productos de caractersticas
especficas. Son altamente sensibles a la calidad del producto en cuanto a su aproximacin a la
imagen que proyectan. Representan aproximadamente el 10% del mercado.
Diferenciacin
Para operar con posibilidades de xito es necesario concentrarse en aquellas ventajas competitivas
que pueden ser percibidas como valores adicionales por los consumidores potenciales.
Como concepto genrico de diferenciacin es aconsejable dar especial nfasis a las caractersticas
singulares de la Provincia, como combinacin de mar y lagos existentes, los importantes hitos de
la poca de la Colonia, el Pueblo Mapuche y la "triculturalidad".
Especializacin
El concepto de naturaleza que ofrece el Destino puede ser reforzado por la existencia de enfoques
hacia pblico especfico, como trekking, cabalgatas, observacin de flora y fauna y actividades
out door
Estrategia de Posicionamiento
Un paso previo a la definicin de la marca consiste en la determinacin de algunos conceptos
que sinteticen los aspectos fundamentales de este territorio, a fin de extraer las claves sobre las
cuales se determinar posicionar el territorio.
Para llegar a estas ideas, es necesario rescatar las caractersticas de cada uno de los productos y
posteriormente buscar denominadores comunes que permitieran condensar las particularidades
de cada uno en cuatro ideas fuerza.
Ejercicio
Conceptos
Asociados a
la Provincia
de Arauco
Concepto de
Negocio
Experiencia
Turstica
Creacin de
frase
Elementos
asociados a
La Provincia
Descripcin
Estos se presentan en orden segn
la cantidad de veces que fueron
nombrados por los entrevistados,
como los ms importantes de la
Provincia.
Resultado
Interculturalidad
Lagos
Naturaleza
Historia
Artesana
Ubicacin geogrfica
Gastronoma
Tranquilidad familiar
Playas
Campo
Ros
Humedales
Cordillera
Mar
Objeto
Lago
Mar
Montaa
Piedra Cruz
Canoa Mapuche
Estrategia de Marca
La marca es un smbolo que representa la identidad de un destino turstico, de una empresa o de
una institucin. La representatividad de la marca implica la individualidad y la unicidad de la
institucin o destino turstico. Proyectndose sobre su mercado, se manifiesta en su globalidad,
como indivisible y al mismo tiempo, diferente de toda otra institucin, existiendo una relacin
positiva entre legibilidad y reconocibilidad de la marca y su posibilidad de ser recordada.
De acuerdo a la visin de los empresarios la imagen de marca de la Provincia de Arauco aparece
dbil, slo como unidad poltico / administrativa sino en su dimensin turstico / territorial, lo
cual dificulta su identificacin y recordacin por parte del pblico objetivo, aspecto fundamental
para el desarrollo de una campaa.
En consecuencia se propone reforzar la marca actual del Territorio Arauco con un slogan que
potencie la imagen de unidad territorial de manera que el pblico perciba a la provincia como
un solo destino turstico.
De igual manera , en vez de referirnos slo de Baja y Media Temporada es mejor proyectar el
concepto "todo el ao", que adems de integrar a todas las temporadas, proyecta una idea de
continuidad en el tiempo. El Turismo no se corta en una u otra temporada sino es una actividad
permanente que ofrece propuestas diversas a lo largo del ao.
Este concepto busca predisponer al pblico a percibir el turismo territorial como una actividad
que se puede desarrollar durante todo el ao, lo cual constituye un elemento facilitador para la
promocin de programas de baja temporada.
Los Programas de Baja y Media Temporada, que son el objeto del presente plan, no existen en
forma aislada, sino que forman parte de la oferta de un destino que cuenta con diversas propuestas
vacacionales y que este caso especial se pueden adquirir en un solo acto de compra.
Para sintetizar los dos conceptos fundamentales (Todo el ao y Unidad Territorial), se proponen
algunos slogan, orientados a proyectar las unidad espacial y temporal del Territorio Arauco.
Propuesta de Slogan
Territorio Arauco "Cuatro Estaciones y un Destino"
Territorio Arauco
Territorio Arauco
Territorio Arauco
"Arauco 365"
Territorio Arauco
Territorio Arauco
Territorio Arauco
Estrategia de Productos
El producto turstico puede definirse como un conjunto de prestaciones que se ofrecen para
satisfacer las necesidades de los turistas y puede entenderse analizando el mix de los tres elementos
fundamentales que lo integran: atractivos (motivan el viaje), acceso (permite el desplazamiento
entre el punto de origen del turista y su destino) y facilidades (posibilitan la permanencia y el "uso"
de los atractivos en el destino).
La Estrategia de Producto contempla el desarrollo de cuatro lneas de productos que puedan cubrir
los requerimientos de un amplio espectro del mercado. Si bien muchas de las actividades se
realizan en zonas no urbanas, se contemplan actividades que se puedan desarrollar en las ciudades
y en su entorno inmediato:
"
"
"
"
Turismo Naturaleza
Turismo Aventura
Turismo Cultural
Turismo de Relajacin y Descanso
Plan de Medios:
Imagen corporativa de los Paquetes Tursticos, lo cual implica diseos para estos los que pueden
ser individuales a cada paquete o colectivos, siendo de propiedad de Sernatur, en formato JPG
para ser utilizada en folletera y material promocional.
Diseo Avisos, tipo luneta,.
Produccin de avisos y frases publicitarias para radio en formato mp3, al menos tres avisos
Produccin de un spot publicitario para televisin.
Actualizacin de Pgina Web www.turismoarauco.cl con paquetes tursticos resultantes de esta
licitacin.
Diseo e impresin de 28.000 volantes (7 diseos de 4.000 c/u), tamao carta, impreso tiro y
retiro en papel couche opaco de 170 gramos. Para los paquetes tursticos regionales.
Diseo e impresin de 15.000 unidades de folletos plegables promocionales de los paquetes
tursticos provinciales, de 11 x 21,8 cm cerrado, 43,5x44 extendido (4 plisados), en papel couch
opaco de 170 grs 4/4 color.
Adquisicin de 2.000 elementos de merchandising con identidad local (lafkenche) para obsequio
a pblico final, Sernatur entregar al menos 3 contactos pero el oferente adems podr proponer
otros.
7 pendones tipo Roller con la imagen de los paquete tursticos regionales.
1.000 Bolgrafo cuerpo plateado con clips metlico, empuadura de aplicacin de color institucional,
pasta negra, logo impreso en cuerpo a 1/0 color
1.000 Bolsas tela no tejida, medidas 32 x 40 x 9 cms, color por definir, impresin logo a 1/0
color
Estrategia de Medios
La estrategia de medios es uno de los puntos a considerar ms importante del proceso de una
campaa de publicidad , ya que de un correcto diseo , seleccin y planificacin de los medios
de comunicacin de masas a utilizar , para dar a conocer el mensaje al receptor , depender el
xito o fracaso de esa campaa y el nivel de decodificacin del mensaje por parte del receptor
Objetivos de Medios:
-Objetivos Cualitativos:
Estos objetivos tienen relacin con las caractersticas especficas de cada medio. Son una declaracin
de lo que tcnica y tecnolgicamente se espera lograr y alcanzar con los medios seleccionados.
- Utilizar medios radiales de alto contenido noticioso que permitan captar audiencias
cautivas sobre espacios destinados a publicidad.
Utilizar medios audiovisuales que se vean con mucha nitidez y estimulen las ganas de conocer
y visitar el lugar.
- Utilizar medios grficos que permitan alta resolucin en fotografa color de modo de
transmitir los conceptos asociados al mensaje.
- Utilizar medios de comunicacin que apoyen la permanencia del mensaje a pesar de la
movilidad del receptor final
- Objetivos Cuantitativos:
Los objetivos cuantitativos tienen relacin con establecer las caractersticas de Alcance, Frecuencia
y Cobertura que requerimos obtener con la campaa de publicidad. Es como establecer ciertas
metas que se deben cumplir para alcanzar con cierto grado de xito un buen resultado de campaa.
- El objetivo de Alcance de esta campaa es de un 60% de grupo objetivo planteado en
base a los montos reales de inversin determinados.
- El objetivo de Frecuencia de esta campaa es de 4 exposiciones o contactos con nuestro
grupo objetivo durante los meses de campaa.
- El objetivo de Cobertura de esta campaa considera la distribucin del mensaje en toda
la regin y de modo especifico en las ciudades de Chilln, Concepcin y Los ngeles. Tambin
se considera tener cobertura en la Regin de la Araucana en Temuco.
Desarrollo Estratgico:
Desarrollar la estrategia de medios implica definir cul ser el medio troncal o principal y cules
sern los medios complementarios o de apoyo que se utilizarn mientras dure la campaa de
publicidad.
El medio Troncal o principal es aquel medio de comunicacin que ocupa un rol principal en
el diseo del plan, ya que canaliza el mayor volumen de inversin del presupuesto, adems de
ser el de mayor frecuencia sobre el mercado.
Los medios Complementarios o de Apoyo son aquellos medios de comunicacin que sirven de
apoyo o refuerzo para la emisin del mensaje al mercado y se caracterizan por complementar
al medio troncal y por tener menor porcentaje del presupuesto de campaa de publicidad.
- Medio Troncal:
Radio
Lunetas Transporte Pblico
- Medios Apoyo:
Volantes
Folletos plegables
Elementos Merchandasing
Pgina Web
Produccin de Spot televisin
Pendones
Mix de Medios:
El mix de medios es como su nombre lo indica el desarrollo del plan de seleccin de cada medio
de comunicacin en base a la estrategia diseada. Es definir medio por medio con los que se va
a trabajar. En el mix de medios se debe especificar por ejemplo que canales de T.V se utilizarn,
qu diarios y revistas, qu circuito de va pblica o qu estaciones de radio.
La forma de detallar un mix de medios es siguiendo un ordenamiento a partir de la estrategia ,
que sera de la siguiente manera :
Medio Troncal
Soporte
Medio Apoyo
Soporte
- Radio
- Lunetas Microbs
- Volantes
- Folletos plegables
- Elementos Merchandasing
- Pendn
Tctica de Medios:
La tctica de medios es desarrollar y definir en concreto todo el accionar de los medios seleccionados
, en relacin a establecer das , horas , programas , pgina , artculos , circuitos , rutas , etc , en
que aparecer la campaa de publicidad por los distintos medios de comunicacin seleccionados
Medio Troncal
Medio
Radio Bio- Bio
Das
Lunes a Sbado
Duracin
Horario
15 segundos Repartido
Periodo
02 meses
Medio
Lunetas
Circuitos
Concepcin
Chilln
Los ngeles
Cantidad Buses
50 buses
30 buses
30 buses
Periodo
01 mes
01 mes
01 mes
Medio de Apoyo
Medio
Volantes
Cantidad
200 x Pto
Ubicacin
Oficina Municipalidades
Regin Bio Bio ( 20)
Regin Araucana (6)
Hoteles y Cabaas (180)
Periodo
3 meses
Medio
Folletos
Cantidad
50 x Pto
Ubicacin
Oficina Municipalidades
Regin Bio Bio ( 54)
Regin Araucana (6)
Hoteles y Cabaas (180)
Periodo
3 meses
Medio
Elementos
Merchandasing
Cantidad
10 x Pto
Ubicacin
Oficina Municipalidades
Regin Bio Bio ( 54)
Regin Araucana (6)
Hoteles y Cabaas (180)
Periodo
3 meses
Medio
TVN Araucana
TVN Bio Bio
Das
lunes y jueves
lunes y jueves
Programa
24 horas
24 horas
Medio
Pendn
Cantidad
01 x Pto
Ubicacin
Oficina Municipalidades
Regin Bio Bio (4)
Regin Araucana (2)
Timming de Medios:
El Timming de medios en palabras sencillas es fijar la fecha de inicio y la fecha de trmino de la
campaa de publicidad.
Fecha sugerida inicio: 15 de abril 2010
Fecha de Termino: 15 de julio 2010
Aplicaciones
Slogan
Se seleccion el primer slogan, "Cuatro Estaciones y Un Destino" para desarrollar las propuestas
grficas de la campaa, considerando lo siguiente:
Es una declaracin simple, concisa, tajante, directa y apropiada.
Es ingenioso, si bien no todos los eslganes publicitarios tienen por qu serlo.
Adopta una personalidad "distintiva" respecto al resto.
Es creble.
Es pregnante (recordable), especialmente, si se acompaa con instrumentos nemotcnicos como
estribillos, ritmos, imgenes o secuencias de anuncios televisivos.
cuatro estaciones
y UN destino
(56-45) 444 104 / 444 204
Lincoyn 77
Pucn - Chile
Aplicaciones
Colores
Los colores azul, verde y naranja corresponden a los mismos utilizados por la marca "Naturalmente
Territorio Arauco", siendo el azul y verde, adems, mencionados en los talleres como los colores
ms representativos de la provincia de Arauco.
Tipografa
La tipografa utilizada en el slogan, corresponde a una Tangerine XCn, cuyas caractersticas
formales la hacen una letra ideal para ser aplicada en diferentes soportes grficos, sin perder su
fuerza que radican, precisamente, en su claridad. Resiste reduccin y su propiedad de condensacin
permite usarla en espacios pequeos.
cuatro estaciones
y UN destino
cuatro estaciones
y UN destino
cuatro estaciones
y UN destino
Aplicaciones / Luneta
Para un resultado ptimo de la Publicidad en Buses, se recomienda que la grfica ocupe toda la
superficie de la luneta y se adapte de forma precisa al marco del vidrio del bus.
Area visual
mxima
66 cm.
Area visual
mxima
166 cm.
Aplicaciones / Volante
Aplicacin sugerida para volante media carta ( 21x14 cms.).
Tiro
Retiro
Incluye
Transfer Curanilahue - cordillera de Nahuelbuta. / Cordillera
-Curanilahue
2 das y 1 noches (primera noche campamento)
Cabalgata / excursin cordillera de Nahuelbuta nacimiento
de los 3 ros Pilpilco - Carampangue - Trongol.
Desayuno ,almuerzo (asado) once
Descripcin
DIA 1
Recepcin en Curanilahue (sector
entrada hacia la comuna)
Traslado a hostera
Desayuno
Salida hacia la cordillera en transfer
Cabalgata
Campamento n 1 rio Pilpilco
Almuerzo
Observacin de flora / fauna nativa y
belleza escnica natural, contemplacin
sideral
Once - cena
Circuito
Ruta del Puma
DIA 2
Desayuno
Se levanta el campamento
Cabalgata por la cordillera de
Nahuelbuta
Llegada al rio Carampangue
Colacin
Excursin y asenso por la cordillera a
rio Trongol
Llegada a la casa de la familia Vergara.
Asado
Entrega de suvenir.
Traslado a Curanilahue
Finalizacin del programa
www.territorioarauco.cl
Operador: Alex Bruno Paredes Pradena
Fono:
Mail:
Web:
Valor
$ 108.000 p/p
Aplicaciones / Lpiz
Bolgrafo cuerpo plateado con clips metlico, empuadura de aplicacin de color institucional,
pasta negra, logo impreso en cuerpo a 1/0 color
cuatro estaciones
y UN destino
www.territorioarauco.cl
cuatro estaciones
y UN destino