Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la

Educacin

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Universidad del Per, DECANA DE AMRICA

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
CURSO DE ESPECIALIZACION DE RECURSOS
HUMANOS
MODULO: LEGISLACIN LABORAL
DOCENTE: DRA. GIANNINA TAUS REGI
TEMA: CLIMA LABORAL
ALUMNO: CESAR ASTETE FLOR.

Lima, Per, Octubre de 2015.

INTRODUCCIN
En esta investigacin se analizaron las variables que influyen en el desarrollo del clima
organizacional, as como su relacin con la satisfaccin de los empleados y la
competitividad, de igual manera se menciona la metodologa para la evaluacin del
clima laboral, en donde se concluy que para ser una empresa competitiva es
necesario comenzar desde el origen del problema y mantener un buen ambiente
laboral.
El clima organizacional est dado por las percepciones compartidas por los miembros
de una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las
relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones
formales e informales que afectan a dicho trabajo.
Se debe tener en cuenta que el comportamiento humano es un tema complejo y
dinmico, por lo cual requiere investigacin, actualizacin y verificacin, necesarios
para la elaboracin de un Estudio del Clima Organizacional, cuyo objetivo principal es
el identificar las percepciones de los trabajadores, para definir planes de accin
orientados a mejorar los aspectos que afectan negativamente el normal desarrollo de
la organizacin, y de igual manera potenciar todos aquellos aspectos favorables, que
motivan y hacen de la gestin diaria una labor agradable que motiva a todos.
Para lograr esto es necesario el diseo, desarrollo, aplicacin de un instrumento que
permita evaluar el clima organizacional; as mismo, el monitoreo y evaluacin de los
planes de mejora basados en los resultados encontrados.

CLIMA LABORAL
1. DEFINICIN
La historia del comportamiento organizacional tiene sus races en el enfoque
conductista de la administracin, en donde se cree que la atencin especfica a las
necesidades de los trabajadores crea una mayor satisfaccin y productividad. Esto se
crey dado a los estudios que efectu Hawthorne, en dnde cada vez que aumentaba
la luz en una subsidiaria aumentaba la productividad de los trabajadores; bajaron la
intensidad de la luz y la productividad sigui subiendo, en conclusin los trabajadores
se sentan importantes ya que estaban siendo observados. Pero esta creencia ha sido
criticad por carecer rigor cientfico.
El movimiento de las relaciones humanas se basaba en la creencia de que existe un
vnculo importante entre las prcticas administrativas, el estado de nimo y la
productividad. Los trabajadores llevan diversas necesidades sociales al trabajo, al
realizar sus tareas se convertan en grupos de trabajo. A menudo, estos grupos
satisfacen algunas de las necesidades de los obreros, siendo estos los ms
productivos. Entonces se deca que de acuerdo al ambiente, es como iba a hacer la
productividad. Aqu se desarrolla la Teora X y Y de McGregor en dnde habla cosas
pesimistas de los trabajadores (X) y la otra optimista (Y).
A principios de los aos 60s, los estudios del comportamiento organizacional
empezaron a recalcar que es difcil encontrar principios universales para el manejo de
la gente, aplicables en todas las situaciones. El enfoque de contingencia en la
administracin hace hincapi en el hecho de que no existe un modo mejor de manejar
la gente o al trabajo. Un mtodo utilizado a un grupo de personas no puede funcionar
igual para todos. Pero este enfoque estimula a los gerentes y profesionales a que
examinen las diferencias que existen en los trabajadores y as decidir qu accin
tomar con cada persona.
En esta seccin se hablara del clima laboral y principales aspectos que influyen en
este ambiente. Hay varios conceptos que hablan del clima laboral pero sin duda
alguna la mayora coinciden en que la motivacin es uno de los factores mas
importantes lo que la hace substancial para el rendimiento profesional esto conlleva a
un buen ambiente organizacional donde los trabajadores perciben las caractersticas
del temple que se maneja en dicha compaa influyendo en su comportamiento.

Sin duda alguna el clima laboral es un instintivo de la supervivencia interna de una

empresa u organizacin lo que da como resultado generando un alto grado de
competitividad laboral. El clima laboral es un aspecto elemental en las organizaciones
ya que es el ambiente en el que se desenvuelven los trabajadores y est compuesto
por una serie de caractersticas perceptibles en donde destacan:

La estructura organizacional es la forma como est constituido el sistema

administrativo formal en las que se encuentran las normas de trabajo, polticas
empresariales, las relaciones de poder, las jerarquas y niveles organizacionales al
igual que la asignacin precisa de tareas, roles y funciones de los miembros y evitar la
carga y la presin en el trabajo ya que afectan directamente el clima laboral de dicha
organizacin, la creacin de normas es muy importante puesto que en ellas se
establecer la forma de comportamiento en la organizacin y la manera en que se
tienen que hacer las cosas siendo esta una forma de guiar las actividades laborales de
los miembros de la empresa compartiendo responsabilidades dentro de las labores
desempeadas, esta particularidad brinda a los trabajadores discrecin y lo ms
importante tienen la confianza suficiente para tomar decisiones a beneficio de la
compaa y evitar cualquier tipo de percepciones negativas que puedan ser
perjudiciales para el equipo y clima laboral. El apoyo por parte de dichos individuos es
indispensable para la fijacin y cumplimiento de metas, tanto en el ambiente laboral
como en los mtodos de administracin del desempeo. Otro de los aspectos que
ayudan a que el individuo se sienta cmodo en la organizacin es con proteccin
dentro de la misma, esto ser posible con la implementacin de estndares de

seguridad, higiene, morales, econmicos y legales con los que se sentirn seguros y
recibirn un mejor desempeo del empleado. Hay dos factores que intervienen en el
clima laboral y la competitividad de una organizacin relacionndose con la situacin
laboral como las Polticas de personal que se aplican tales como: el reconocimiento al
esfuerzo y la productividad personal, los programas de incentivos y gratificaciones, la
capacitacin al personal, la poltica salarial, el apoyo social, las polticas de bienestar,
las oportunidades de ascenso entre otros aspectos influirn de manera significativa en
el clima. Acompaada del liderazgo, el estilo de liderazgo y supervisin, el ejercicio y
aplicacin del poder, las polticas de la empresa, el carisma y la influencia del lder, la
autoridad ejercida, la confianza del lder con los subordinados. El esfuerzo requerido
en el desempeo de las actividades en su rea de trabajo as mismo la secuencia de
actividades para la ejecucin del mismo interviniendo los factores fsicos: Como la
calidad y modernidad de las instalaciones, las condiciones de iluminacin, ventilacin,
ruido y humedad, el estado operativo de la maquinaria, las herramientas, el mobiliario
y los artculos de trabajo. Entorno social: es un conjunto de instrumentos ideales para
el desarrollo de todas las actividades que realizan los empleados, al haber mejores
condiciones de trabajo mejor ser la calidad de vida del empleado y este a su vez
retribuir a la organizacin un mejor desempeo laboral. Todos estos factores
condicionaran el clima organizacional y este influir sobre el rendimiento y desempeo
del personal siendo importantes para la calidad del trabajo y la atencin al cliente, la
productividad y la rentabilidad, as mismo sobre su satisfaccin personal, afectando
directamente a la cohesin e identificacin organizacional.
1.1.

Caractersticas del Clima Organizacional

Las caractersticas que definen el clima son aspectos que guardan relacin con el
ambiente de la organizacin en que se desempean sus miembros.

Tiene una cierta permanencia, a pesar de experimentar cambios por

situaciones coyunturales.
Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la

organizacin.
Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de la

organizacin.
Es afectado por diferentes variables estructurales (estilo de direccin, polticas
y planes de gestin, etc.)

1.2.

Cultura organizacional
Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los
integrantes de una organizacin tienen en comn.
Se refiere a un sistema de significados compartidos por una gran parte de
los miembros de una organizacin que se distinguen de una organizacin a
otras.
Es la conducta convencional de una sociedad, e influye en todas sus
acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus
pensamientos conscientes.
Tambin se encontr que las definiciones de cultura estn identificadas con
los sistemas dinmicos de la organizacin ya que los valores pueden ser
modificados, como efecto del aprendizaje continuo de los individuos;
adems le dan importancia a los procesos de sensibilizacin al cambio
como parte puntual de la cultura organizacional.
La cultura organizacional, atmsfera o ambiente organizacional, como se
quiera llamar, es un conjunto de suposiciones, creencias, valores o normas
que comparten sus miembros. Adems, crea el ambiente humano en que
los empleados realizan su trabajo. De esta forma, una cultura puede existir
en una organizacin entera o bien referirse al ambiente de una divisin,
filial, planta o departamento.

1.3.

Diferencia entre clima y cultura organizacional:

2. MOTIVACION HUMANA EN EL CLIMA LABORAL

La motivacin es definida como una situacin emocional positiva producida por un
ser humano ante la reaccin de recibir un estmulo o incentivo satisfaciendo una
necesidad que tiene como consecuencia una conducta mucho mejor proyectada.

Una empresa requiere tener siempre un mnimo de conocimientos acerca de la

motivacin para comprender el comportamiento de las personas siendo uno de los
factores internos que demandan de mayor cuidado. Krech, Crutchfield y Ballachey
exponen los actos del ser humano son guiados por su conocimiento (lo que piensa,
sabe y prev) as que una persona siempre actuara a lo que ella cree es conveniente
para ella, por eso es siempre se debe analizar porque cada persona acta de tal
manera y la motivacin es la encargada de analizarla porque forma parte de su
campo. La motivacin no es considerado como un acto, momento o una accin mejor
dicho es un conjunto relacionado de acciones en un proceso basado en el reflejo de la
personalidad del ser humano reflejando el estado de la personalidad del individuo. La
motivacin acta como consecuencia de fuerzas activas e impulsoras expresadas
como deseo o rechazo. Todos los seres humanos buscan aceptacin y satisfacer sus
necesidades de poder y estatus social y de esta manera evitan el aislamiento social y
riesgos hacia su persona, Aunque cada ser humano tiene un comportamiento diferente
y por lo tanto tienen necesidades diferentes.
La motivacin se puede dar de forma externa e interna y que se relacionan entre si ya
que aun habiendo una motivacin externa el ser humano en este caso el trabajador
tiene que hacer parte de l la motivacin que le brinda otra persona u organizacin
para ser capaz de mantener la conducta prevista, por lo que nos da como conclusin
que motivar es estimular los esfuerzos realizados por los trabajadores sin llegar a
realizar el trabajo por ellos y que lo hagan lo mejor posible, tomar en cuenta los logros
obtenidos y premiarlos cuando ellos lo merezcan siempre y cuando mejoren sus
expectativas laborales, mantener su autoestima ensendoles a intentarlo y no darse
por vencidos a pesar de las dificultades a las que tengan que enfrentarse ponindose
metas difciles, pero no imposibles de alcanzar o que por lo contrario sean muy
simples o sencillas, confiando en las habilidades de los dems tomando en cuenta la
evaluacin de conductas concretas sin tomar las cosas personales. Sin dejar de
recordarlas por sus buenas acciones laborales.

3. COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD DE UNA ORGANIZACIN.

La estimulacin necesaria para que una empresa nacional, una transnacional, sea
ms competitiva, son resultado de una poltica fomentada por la organizacin que
produzcan las condiciones para proveer la estabilidad necesaria para crecer y se
requiere que esta sea capaz de generar comunidad, cooperacin y responsabilidad
entre sus empleados. Tambin es necesario la capacitacin y desarrollo gerencial esto
se realiza mediante cursos, asesora y rotacin de puestos para as lograr un cambio

en actitudes y el incremento de habilidades del individuo, logrando con ello mejorar el

desempeo futuro de la organizacin.
La globalizacin y la competitividad se han hecho cada vez ms complejos en la
actualidad, estos programas de desarrollo gerencial sean importantes para que una
empresa sea eficaz y exitosa. La capacitacin durante el trabajo no solamente para
empleados que no son gerentes, las tcnicas ms importantes incluyen rotacin de
puestos, enfoque de asesora con estudio y aprendizaje en la accin.
3.1.

Consecuencias del Clima Organizacional

Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr consecuencias para la

organizacin a nivel positivo o negativo, definidas por la percepcin que los miembros
tienen de la organizacin. Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las
siguientes: logro,

afiliacin,

poder, productividad,

baja rotacin,

satisfaccin,

adaptacin, innovacin, etc.

Entre las consecuencias negativas podemos sealar las siguientes: inadaptacin, alta
rotacin, ausentismo, poca innovacin, baja productividad, etc.
En una organizacin podemos encontrar diversas escalas de climas organizacionales
de acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado.
El clima organizacional, junto con las estructuras, las caractersticas organizacionales
y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente
dinmico.
Un adecuado clima organizacional, fomenta el desarrollo de una cultura organizacional
establecida sobre la base de necesidades, valores, expectativas, creencias, normas y
prcticas compartidas y trasmitidas por los miembros de una institucin y que se
expresan como conductas o comportamientos compartidos.

4. METODOS DE EVALUACION DEL CLIMA LABORAL

La competitividad es un factor importante dentro del entorno organizacional
particularmente en el ambiente global en el que nos encontramos que es cada vez
ms dinmico y en donde la revolucin tecnolgica facilita la comunicacin entre
pases y mejora la productividad evidenciando las cualidades as como debilidades de
las empresas, como ya se mencion anteriormente cada empresa va adoptando
diversas condiciones y caractersticas que afectan directamente la manera de actuar
de los integrantes, y la forma de percepcin de dichas caractersticas conforma el
clima organizacional. El clima laboral puede ser estudiado de diversas maneras y para

poder mejorar la competitividad en las empresas es preciso comenzar desde el interior

de estas y conocer los factores que lo determinan.
Se considera que se cuenta con un buen clima organizacional cuando los trabajadores
desarrollan sus labores dentro en un medio ambiente interno favorable usando sus
conocimientos y habilidades de una manera conveniente y oportuna, al no ser as
usualmente nos encontramos con un empleado insatisfecho con su trabajo aun que un
mismo empleado puede estar satisfecho con algunos puntos en su trabajo e
insatisfecho con otras reas haciendo imprescindible ubicar si existe una satisfaccin
completa o parcial. Adems de determinar el tipo de satisfaccin con la que cuenta, la
evaluacin del clima laboral ayuda a evidenciar las necesidades de los trabajadores
as como sus opiniones, esto es importante ya que los trabajadores son los que se
desenvuelven directamente en los conflictos, adems el anlisis del clima
organizacional facilita la resolucin de problemas ocasionados por el flujo inadecuado
de la informacin.

5. METODO DE MEDICION DEL CLIMA LABORAL (ENCUESTA)

Dependiendo el tipo de empresa se establece la medida de los grupos en donde se
aplicara la encuesta, esto puede ser por departamentos o secciones determinadas de
la empresa, dentro de un departamento en especfico o a toda la empresa en general,
la encuesta debe tener una redaccin simple y entendible para los trabajadores as
mismo las opciones de respuesta deben estar bien definidas para mejorar la
recoleccin de datos, tiene que ser preparada, revisada, y tener bien definido el
procedimiento para su realizacin.
A continuacin se muestra una encuesta de medicin del clima laboral:

Cuestionario sobre el Clima Laboral

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
Conclusiones:
El clima organizacional permite conocer, en forma cientfica y sistemtica, las
opiniones de las personas acerca de su entorno laboral y condiciones de
trabajo, con el fin de elaborar planes que permitan superar de manera
priorizada los factores negativos que se detecten y que afectan el compromiso
y la productividad del potencial humano.
El clima organizacional es un buen descriptor de la estructura de una
organizacin. De ah que algunos estudiosos tericos, como Renis Likert,
plantean un modelo segn el cual el comportamiento de los trabajadores es
causado por las caractersticas administrativas y organizacionales, as como
por la informacin que los trabajadores poseen de la empresa, sus
percepciones y capacidades.
Existen diferencias entre cultura y clima organizacional, el primero se mide
cualitativa mientras el segundo, cuantitavamente.

 La motivacin es definida como una situacin emocional positiva producida

por un ser humano ante la reaccin de recibir un estmulo o incentivo. Siempre
se debe analizar porque cada persona acta de tal manera y la motivacin es
la encargada de analizarla porque forma parte de su campo. Todos los seres
humanos buscan aceptacin y satisfacer sus necesidades de poder y estatus
social y de esta manera evitan el aislamiento social.
La competitividad es un factor importante dentro del entorno organizacional,
que es cada vez ms dinmico y en donde la revolucin tecnolgica facilita la
comunicacin entre pases y mejora la productividad evidenciando las
cualidades as como debilidades de las empresas. La evaluacin del clima
laboral ayuda a evidenciar las necesidades de los trabajadores as como sus
opiniones, esto es importante ya que los trabajadores son los que se
desenvuelven directamente en los conflictos, uno de los mtodos para
identificar la evolucin del clima laboral es la encuesta, si se tiene bien
planteado el sistema de preguntas, se obtendr mejores resultados.

Recomendaciones:
En el Per, an no hay mucha importancia con respecto al tema, se
recomienda copiar modelos de pases europeos, donde se realiza muy
eficazmente estos conceptos.
El clima organizacional tendr mayor validez siempre y cuando se tenga un
mayor nmero de trabajadores satisfechos, aquellos sern los lderes de los
que no lo estn, propiciando as las motivaciones que necesitan.
Un adecuado clima organizacional, fomenta el desarrollo de una cultura
organizacional establecida sobre la base de necesidades para la convivencia y
la buena salud empresarial impidiendo las consecuencias negativas.
En una empresa es necesario que se usen mtodos para determinar si el
clima laboral es positivo, lo debe hacer siempre que existan nuevos
empleados en la empresa y detectar que es lo primero que siente y/u observa
dentro de ella.

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