M3S2.

Soporte Tcnico a distancia

SOPORTE TCNICO :Soporte Tcnico , muy buenos das
USUARIO: A donde me estoy comunicando?
SOPORTE TCNICO : ( A soporte tcnico)
SOPORTE TCNICO : En que puedo servirle ?
USUARIO : Mire tengo un problema
SOPORTE TCNICO : En que puedo ayudarle?
USUARIO : No puedo entrar a la red !
SOPORTE TCNICO: ( Ah!) Cual es el error que recibe ?
USUARIO: pues mire , aparece un mensaje que dice U-S-E-R-N-A-M-E-N-O-T-F-OU-N-D, y no s
porque
SOPORTE TCNICO : Bien . Cual es su Username?
USUARIO :Que es un ISERNEIM?
SOPORTE TCNICO : (pues mire es ) Es el nombre del usuario que usa para conectarse a la red
USUARIO : No lo veo
SOPORTE TCNICO : Mire , cada vez que enciende la computadora aparece una ventanita donde
hay tres renglones , el primero duce SERNAME , el segundo PASSWORD y el tercero DOMAIN Qu
dice el primer rengln?
USUARIO : No dice nada.. Bueno , si deca , pero lo borr
SOPORTE TCNICO : Bien , Cul es su nombre ?
USUARIO : Por qu?
SOPORTE TCNICO : Porque si me dice su nombre puedo buscar en la base de datos su
USERNAME

SOPORTE TCNICO : Ok , en un momento por favor

USUARIO : Qu hace ?
SOPORTE TCNICO : Buscando su nombre en la base de datos
USUARIO : Como lo hace ?
SOPORTE TCNICO : Pues mire , estoy haciendo un query en la base de datos
USUARIO : Qu es un query ?
SOPORTE TCNICO : ( No puedo contestarle eso )
USUARIO : Bueno , Esta ah ?
SOPORTE TCNICO : Si permtame un momento , porfavor
USUARIO : Esta bien . Lo que pasa es que estoy preocupado porque hace ms de tres meses que
no he leido mi Email
SOPORTE TCNICO : No se preocupe , es un momento lo resolvemos
USUARIO : Esta bien
SOPORTE TCNICO : Ya esta su USERNAME es PEREZD
USUARIO : Esta bien , gracias Que hago con eso ?
SOPORTE TCNICO : Recuerda lo que le mencione lo de la ventanita que aparece cuando
arranca la computadora ?
USUARIO : No

SOPORTE TCNICO : Esta bien , un momento

USUARIO : Esta bien
SOPORTE TCNICO : Si
USUARIO: Hola , Esta Ah ?
SOPORTE TCNICO : Si aqu estoy
USUARIO : Cual es mi password ?
SOPORTE TCNICO : No lo se joven , yo no puedo saber esa clave solo usted
USUARIO : De verdad ?
SOPORTE TCNICO : Si
USUARIO : Djeme ver No ser Dionisio?
SOPORTE TCNICO : la verdad no se
USUARIO : Djeme intentar
SOPORTE TCNICO : Esta bien , espero
USUARIO : Si es esa lo tengo apuntado en un POST-IT. Y aqu tambin dice PASSWORD ,
IUSERNAME Y DOMAIN.
Bueno , importante es que lo tenia apuntado .Hasta luego.
SOPORTE TCNICO : Hasta luego que tenga un buen da
USUARIO : Gracias , igualmente.
SOPORTE TCNICO : Bye
MORA MOLLINEDO KIARA
4B TSMEC