Manual Amadeus Selling Platform 09

Amadeus Selling Platform
Manual de usuario
Ventas y Comercio Electrnico
ndice
Introduccin
Captulo 1 - Introduccin a Amadeus Selling Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Este manual describe cmo trabajar en Amadeus Selling Platform en entorno grfico (GUI), y sus
caractersticas principales. Explica cmo utilizar Selling Platform (incluidos los productos no areos
como Coches, Hoteles, o Seguros) desde el punto de vista del usuario. Este manual adems proporciona
informacin sobre la Pgina de Comandos, donde los usuarios expertos pueden trabajar con entradas
crpticas y crear o ejecutar Smart Keys.
Captulo 2 - Pgina de comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Audiencia
Captulo 3 - Pginas de informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Captulo 4 - Amadeus Air . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Amadeus Selling Platform_Manual de usuario
Introduccin
Captulo 5 - Amadeus PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Captulo 6 - Colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
El presente manual va dirigido a todos los usuarios de Amadeus Selling Platform, como referencia general
del sistema.
Prerrequisitos
Captulo 7 - Tarifas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Captulo 8 - Amadeus Ticketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Captulo 9 - Amadeus Hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Para obtener el mximo beneficio de sta gua es necesario un conocimiento general del funcionamiento
del sistema Amadeus.
Objetivos
Captulo 10 - Amadeus Cars . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Captulo 11 - Amadeus Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Captulo 12 - Amadeus Travel Preferences Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Ofrece una perspectiva general de Selling Platform

Trabajar en Pgina de Comandos y crear - Smart Keys
Mostrar y utilizar la ayuda online
Solicitar informacin desde las Pginas de Informacin de Amadeus (AIP)
Solicitar disponibilidades areas, informacin de vuelos y reservas de asientos
Desplegar el resumen del PNR y modificar o eliminar segmentos
Crear, modificar y dividir un PNR
Situar PNRs en una cola, recuperarlos y trabajar en colas
Mostrar y entender una tarifa, solicitar informacin de precio o cotizar un itinerario, y solicitar
cotizaciones con Value Pricer
Crear, modificar y eliminar un TST
Emitir un billete e imprimir un itinerario
Solicitar la disponibilidad de un hotel, tarifas, condiciones y caractersticas
Reservar un coche de alquiler desde la pantalla de disponibilidad, solicitar informacin de un vehculo, e
imprimir el bono electrnico
Crear, mostrar y modificar perfiles
Crear perfiles con polticas de viaje y jerarquas con diferentes opciones
Reservar productos de seguros y asistencia en viaje, e imprimir certificados
Captulo 13 - Amadeus Insurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Captulo 14 - All Fares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Captulo 15 - Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
3__Introduccin
2__Introduccin
El manual proporciona un conocimiento general del entorno grfico, y permite realizar una serie de tareas
habituales en dicho entorno:
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Manual de usuario
Captulo 1
Introduccin a Amadeus Selling Platform
Signing in
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Pginas grficas
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reas de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Mdulos, pantallas y secciones
Campos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Botones de opcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Listas desplegables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Cuadros de opcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Barra de herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Botones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Mensajes de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
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Pgina de comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
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16
Cmo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Tabla de contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Signing out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Cerrar la aplicacin
Entradas crpticas
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19
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Signing in y signing out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform
Ayuda online
Amadeus Selling Platform es una plataforma de trabajo en entorno grfico diseada para los agentes de
viajes.
El entorno grfico proporciona a las agencias un acceso intuitivo para familiarizarse con la funcionalidad de
Amadeus. Para realizar una transaccin, haz clic en el campo a rellenar y completa los campos en blanco.
Es posible reservar y cotizar vuelos, reservar habitaciones de hotel y coches de alquiler, y ver informacin
de un completo abanico de servicios. Adems el sistema proporciona instrucciones y explicaciones en cada
campo para los nuevos usuarios.
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Se abrir la pgina de bienvenida.
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La versin instalada se muestra en la parte superior de la pantalla. Si haces clic sobre la versin, se muestra
informacin sobre la misma: certificado, oficina y terminal.
La plataforma se complementa con caractersticas avanzadas como los mapas de asiento interactivos, y
productos como Amadeus Travel Preferences Manager o Amadeus Insurance.
De forma adicional, otros productos Amadeus pueden integrarse en Amadeus Selling Platform de acuerdo
a las necesidades de cada agencia, como Amadeus Cruise, Amadeus Quality Control, All Fares, etc.
NOTA
Las pantallas que se ven en este documento se han capturado desde PNRs creados en
modo de pruebas, por lo que determinada informacin puede no aparecer (localizadores
de compaas areas o nmeros de confirmacin de otros proveedores).
Signing in
Para trabajar con Amadeus Selling Platform, haz doble clic sobre el icono de acceso directo en el escritorio
de la pantalla.
Haz clic en el texto Iniciar Amadeus Selling Platform a la izquierda de la pantalla para abrir la aplicacin y
firmar.
Este manual ofrece una visin general de cmo utilizar las principales caractersticas del sistema. Para ver
una informacin detallada abre la ayuda online (F1).
En la ventana de Sign in introduce tu cdigo de agente y contrasea, si dispones de ella, elige las reas de
trabajo a las que quieres acceder y haz clic en el botn Sign in. Desde esta pantalla es posible acceder en
modo de entrenamiento o a una oficina remota.
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Pginas grficas
La pgina grfica permite trabajar con el sistema utilizando el ratn y el teclado de forma guiada, sin
necesidad de dominar los comandos crpticos. La pgina grfica se muestra por defecto al entrar en la
aplicacin. En esta seccin se describen las diferentes caractersticas del modo grfico.
reas de trabajo
Los botones de acceso a las diferentes reas de trabajo estn situados en la parte inferior de la pantalla,
resaltando las reas activas en cada momento. Las reas inactivas aparecen en gris. Un smbolo indica si se
ha accedido en modo de entrenamiento.
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Haz clic en el mdulo deseado en la parte superior de la pantalla para acceder al mismo. Las pantallas y
secciones se emplean para seleccionar el tipo de informacin que se quiere solicitar o incluir.
La prxima vez que entres, el sistema mostrar de forma automtica tu cdigo de agente en la pantalla, de
forma que el acceso ser ms fcil y rpido.
Campos
Listas desplegables
Se emplean para solicitar o incluir informacin. Los campos obligatorios aparecen coloreados en amarillo,
los opcionales en blanco y los campos inactivos en gris. Mueve el ratn sobre el campo deseado para ver la
informacin sobre el mismo.
Los desplegables permiten elegir entre las diferentes opciones predefinidas en un listado.
volver al ndice
<<
Para eliminar una opcin seleccionar el campo en blanco de la lista.
Botones de opcin
Los botones de radio indican que se puede seleccionar una nica opcin. Aparece una opcin seleccionada
por defecto, y al pinchar sobre otra el sistema deselecciona automticamente la anterior.
Cuadros de opcin
En ocasiones desde un icono se accede a una pantalla desplegable con diferentes opciones. Es posible
seleccionar las opciones deseadas en la lista desplegable.
Estos botones permiten seleccionar un tipo de informacin concreta.
Barra de herramientas
Los iconos de la barra de herramientas son tiles para realizar algunas acciones directas en la ventana
activa.
Mueve el cursor sobre cada icono para abrir una etiqueta con la descripcin del mismo.
volver al ndice
Cuando se hace una peticin es posible volver a la pantalla de solicitud y modificar los parmetros de la
peticin. Se mostrarn los valores de la peticin anterior siendo necesario modificar slo los que se desea
cambiar.
<<
El icono Codificar permite incluir el nombre completo cuando no se conoce el cdigo. Haz clic sobre el icono
para abrir la ventana de Codificar. Haz doble clic sobre el cdigo correspondiente. La ventana de Codificar se
cerrar y el cdigo aparecer en el campo correspondiente.
El icono Limpiar permite limpiar todos los campos de la pantalla para hacer una nueva solicitud.
Algunos iconos tienen una pequea flecha a la derecha. Haz clic sobre ella para acceder a todas las
opciones posibles de cada icono. Selecciona la opcin deseada y haz clic en Enviar.
Botones
La aplicacin permite que se enven por defecto muchas de la peticiones ms comunes. Para aadir
opciones a una solicitud haz clic sobre el botn
.
volver al ndice
Si en la ventana del mensaje aparece un icono

, ste te llevar directamente al campo que no se ha
rellenado o no se ha hecho de forma correcta. En el ejemplo anterior es necesario incluir la situacin del
billete antes de cerrar la reserva. Si haces clic sobre el icono se mostrar la seccin de situacin del billete
de la pantalla de PNR.
Se mostrarn las posibles opciones en la pantalla. Las opciones adicionales estn disponibles bajo los
campos que se muestran originalmente.
<<
Pgina de comandos
Una vez rellena la solicitud, haz clic en el botn
para enviar la peticin al sistema.
Como no toda la funcionalidad de Amadeus est disponible en modo grfico, accede a la pgina de
comandos para utilizar las entradas cripticas.
Mensajes de usuario
.
En la pgina de comandos, las pantallas permiten trabajar con scripts, o con smart keys pblicas, de oficina
o personales.
Para volver a la pantalla grfica haz clic sobre cualquiera de los mdulos.
Para obtener ms informacin vaya al captulo Pgina de comandos.
Para cerrar la ventana con el mensaje y continuar trabajando haz clic en el botn Ok o presiona la tecla ESC.
Para acceder a la pgina de comandos haz clic en

Estos mensajes se muestran en una ventana aparte. El nmero de cdigo de mensaje se muestra a la
derecha del mismo. Este nmero es necesario si surge algn problema y tienes que contactar con el
departamento de atencin al cliente.
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Ayuda online
Tabla de contenidos
Es posible acceder a la ayuda online en cualquier momento para ver explicaciones sobre una tarea concreta.
La tabla de contenidos se muestra cada vez que se solicita la opcin Cmo de la ayuda online. Para
mostrar la ayuda haz clic en el tema correspondiente de la tabla de contenidos, automticamente se
mostrarn expandidos todos los subtemas.
Para acceder a la ayuda online pincha sobre Ayuda en el men o pulsa F1. Se abrir la pantalla de la ayuda
referente a la ventana activa.
<<
Se permite acceder a diferentes secciones: Cmo y Acerca de; desde donde se abrir una ventana con
acceso a la Tabla de contenidos, el ndice y el Glosario.
Cmo
Este acceso de la ayuda online proporciona explicaciones paso a paso de las tareas a realizar en el mdulo
en el que se est trabajando. Para acceder a esta opcin selecciona Cmo.. en el men de ayuda o
presiona F1
Glosario
Para mostrar el glosario haz clic en Glosario.
volver al ndice
ndice
Cerrar la aplicacin
El ndice de la ayuda facilita las bsquedas de palabras clave. Para hacer una bsqueda, introduce la
palabra clave, o la primera letra de una palabra en el campo de bsqueda. Se muestra un listado ordenado
alfabticamente con todas las opciones encontradas. Para ver la ayuda haz clic en el tema deseado.
Para salir de Amadeus Selling Platform hax clic en la opcin Men y selecciona Salir o haz clic en el icono
en la esquina superior derecha de la pantalla.
Entradas crpticas
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Si prefiere trabajar en modo crptico desde el mdulo Pgina de comandos, aqu le proporcionamos una
lista con los comandos que le permitirn acceder a las pginas de ayuda.
Signing in y signing out

Tema
Entrada rpida
Signing in y out de produccin
HE JI
Signing in y out de formacin
HE JJ
Desplazarse por las diferentes pginas de ayuda
HE SCROLL
Signing out
Para cerrar la sesin, haz clic en el botn del rea en la que ests trabajando y selecciona Fin de sesin.
No es posible cerrar la sesin si hay un PNR activo en el rea de trabajo.
Tema
Entrada rpida
ndice general
HEI
Ayuda sobre la ltima entrada enviada
HE/
Ayuda sobre un tema concreto
HE SCROLL
Ayuda sobre una transaccin concreta
HE PNR SPLIT
Ayuda desde ndice por letra
HE A
Ayuda paso a paso para tareas habituales
HE STEPS
Lista de actualizaciones de Amadeus Online Help
HE UPDATES
Obtener ayuda
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Manual de usuario
Captulo 2
Pgina de comandos
Smart keys
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
Editor de smart keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Modo rpido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Comandos previos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Dividir ventana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
21_Captulo 2_Pgina de comandos
Scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
La Pgina de comandos ofrece varias caractersticas que facilitarn el trabajo en modo crptico. Entre estas
opciones estn las smart keys, el modo rpido, la posibilidad de dividir la pantalla y los scripts.
volver al ndice
Las smat keys que a parecen en la pantalla Smart keys oficina estarn disponibles para todos los agentes de
la oficina.
Smart keys
Las smart keys son teclas pre-programadas que permiten lanzar entradas cripticas haciendo clic en un botn.
La pantalla Smart keys pblicas de la contiene una serie de smart keys disponibles para todos los usuarios.
Modo rpido
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El modo rpido permite enviar transacciones de Amadeus haciendo clic sobre la opcin resaltada en la
pantalla. Por ejemplo, desde una pantalla de disponibilidad es posible solicitar la disponibilidad para una
compaa concreta o la informacin de tarifa o del vuelo. Es posible realizar la venta haciendo clic sobre el
vuelo y la clase deseada.
Puedes crear tus propias smark keys, personales o de oficina, utilizando el Editor de smart keys.
Editor de smart keys

Para acceder al Editor de smart keys desde la Pgina de comandos haz clic en el icono Abrir editor de smart
keys
.
Se abrir la ventana del editor de smart keys.
Las teclas de la barra de herramientas cambian de acuerdo al tipo de solicitud que se

muestre en la pantalla.
Comandos previos
Para reenviar una transaccin enviada con anterioridad haz clic en el icono Comandos Amadeus enviados
con anterioridad
.
NOTA
Se puede ver hasta 200 entradas previas. Haz doble clic en el comando a reenviar o en el icono
editarlo.
para
volver al ndice
Si se quiere modificar la entrada antes de enviarla al sistema, selecciona el comando a modificar y haz clic
en Editar.
<<
Se abre una ventana con el comando a modificar, una vez realizados los cambios haz clic en Enviar.
Dividir ventana
Es posible dividir cada parte de la pantalla verticalmente haciendo clic en el icno Ventana de divisin
vertical
.
Se puede dividir la Pgina de comandos en dos partes y trabajar en cada una de ellas haciendo clic en el
icono Dividir ventana
. Mueve el divisor de pantalla a la posicin deseada y haz clic para activarlo.
volver al ndice
<<
Para trabajar en la otra parte de la pantalla haz clic sobre ella para activarla.
La posicin del divisor de la pantalla se puede modificar como en la divisin horizontal.
Es posible dividir ambas partes de la ventana, por lo que puedes tener hasta cuatro zonas activas en la
ventana de la Pgina de comandos.
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Scripts
Los scripts permiten ejecutar aplicaciones opcionales como Amadeus Quality Control o Amadeus
TicketWriter. Adems las ACOs pueden proporcionar acceso a aplicaciones locales utilizando los Scripts.
Para trabajar con Scripts haz clic en la pantalla Scripts de la Pgina de comandos. Se mostrarn las
aplicaciones disponibles para tu oficina en la barra de herramientas de la pantalla de Scripts.
Haz clic en el icono de la aplicacin con la que deseas trabajar.
<<
Para volver a ver la pantalla completa haz clic en el icono Dividir ventana.
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 3
Pginas de informacin Amadeus (AIP)
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
31_Captulo 3_Pginas de informacin Amadeus (AIP)
Entradas crpticas
Las Pginas de informacin Amadeus son una fuente de informacin disponible para los usuarios del
sistema de distribucin. Algunas de las pginas de informacin son actualizadas por Amadeus, y el
mantenimiento y actualizacin de otras se realiza por los proveedores como compaas areas, compaas
de alquiler de coches, cadenas hoteleras o proveedores de seguros de viaje.
Haz clic en el icono
volver al ndice
Es posible seleccionar un rea de entre los temas del men. La palabra clave para el tema seleccionado se
incluye de forma automtica en el campo de acceso rpido.
para acceder a las Pginas de informacin Amadeus.
<<
Se puede acceder a la informacin de las pginas de Amadeus utilizando entradas rpidas. Incluye:
Un rea
Un rea y un tema
Un rea, un tema y una palabra clave
rea
Materia/Tema
Materia/Tema/Palabra clave
AIR
AIR QF
AIR QF FREQUENT
HTL
HTL HL
HTL HL NEW
Aqu se muestra un ejemplo de la pantalla que se obtendra introduciendo la palabra clave:

AIR QF FREQUENT:
Referencias a otras pginas se preceden con GP (Go Page). Una referencia a un nmero de lnea en la
misma pgina comienza con MS (Move Screen).
El sistema de Pginas de informacin Amadeus est diseado de forma que se muestran las pginas por
nombre y nmero de lnea.
La pantalla Encontrar permite encontrar texto en la pgina actual, moverse a otra pgina o moverse a otra
lnea en la misma pgina.
volver al ndice
Entradas crpticas
Si prefieres utilizar entradas crpticas desde el mdulo Pgina de comandos, incluimos un listado con las
entradas rpidas que facilitan el acceso a las entradas crpticas ms tiles para acceder a las Pginas de
informacin.
Temas
Ayuda rpida
Listado de categoras de las pginas de informacin
GO
ndice de compaas areas participantes en Amadeus
GG AIR
Listado de alianzas areas
GG ALLIANCE
ndice de compaas de Coches
GG CAR
Pginas de referencia de Hoteles
GG HOTEL
Cdigos de entradas y respuestas de Amadeus
GG CODE
Comunicaciones de producto en Amadeus
GG NEWS
Horarios de formacin
GG TRAINING
Informacin meteorolgica para una ciudad especificada
GG WEA GRX
<<
Es posible hacer doble clic sobre la referencia MS para moverse al nmero de lnea elegido.
Tambin puede hacer doble clic en la referencia GP para mostrar la pgina o ir al nmero de pgina elegido.
<<
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Manual de usuario
Captulo 4
Amadeus Air
Disponibilidad y horarios
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Vuelos disponibles
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Vuelos programados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Programacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Barra de herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Reservar un vuelo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Reserva de un vuelo de ida y vuelta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Resumen de PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Informacin de vuelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
37_Captulo 4_Amadeus Air
Entradas crpticas
Amadeus Air permite ver y reservar vuelos, adems de acceder a la programacin e informacin de los
mismos.
volver al ndice
Vuelos disponibles
Este es un ejemplo de los vuelos disponibles de Madrid a Praga:
Es posible acceder a la disponibilidad de todas las compaas areas que se distribuyen a travs de
Amadeus. Los vuelos se almacenan en el sistema hasta 361 das en el futuro y 3 das en el pasado.
Haz clic en el mdulo areo para trabajar con Amadeus Air.
Vuelos programados
En la pantalla de disponibilidad es posible definir lo que se quiere ver en la respuesta del sistema para el
par de ciudades incluido en la solicitud:
Aqu se muestra la pantalla de vuelos programados de Madrid a Buenos Aires. Dese cuenta de que hay
vuelos con clases no disponibles para la venta en esta solicitud.
<<
Vuelos disponibles: muestra todos los vuelos con al menos una plaza disponible para la venta o con lista
de espera.
Vuelos programados: muestra todos los vuelos incluyendo aquellas clases que estn cerradas para la
venta.
Programacin
volver al ndice
Disponibilidad para el da elegido.
La pantalla de programacin muestra los das de operacin de los vuelos a lo largo de una semana. Esta
pantalla es informativa, no es posible reservar desde esta pantalla.
Ejemplo de programacin de vuelos de Barcelona a Casablanca.
<<
Haz clic en uno de los das para acceder a la pantalla de disponibilidad para el da seleccionado.
Cuando se solicita una disponibilidad se puede utilizar la barra de herramientas para realizar algunas
tareas desde la misma pantalla. Es posible solicitar las pginas anteriores y posteriores a la mostrada,
solicitar disponibilidad para el da anterior o posterior, o imprimir la pantalla.
Reservar un vuelo
Es posible reservar vuelos desde la pantalla de disponibilidad y desde la pantalla de programacin. Se
muestra la disponibilidad u horarios para el par de ciudades, la fecha y la compaa deseada.
Haz clic en la clase de reserva para el vuelo elegido. Asegrate de que el nmero de plazas que quieres
reservar es correcto, y haz clic en
.
Para modificar la peticin inicial haz clic en Modificar entrada.
Tambin es posible reservar las plazas indicadas haciendo doble clic en la clase seleccionada del vuelo
elegido.
volver al ndice
Como se ha empezado a crear un PNR el icono de PNR aparece en el rea de trabajo activa en la parte
inferior de la pantalla.
El rea del resumen de PNR se describe en ms detalle en el epgrafe Resumen del PNR, ms adelante.
Reserva de un vuelo de ida y vuelta
<<
Desde la pantalla de disponibilidad, incluye los detalles del vuelo de ida, y luego haz clic en la flecha del
final de la lnea para aadir una nueva fila.
El segmento areo se muestra en el resumen de PNR en la parte inferior de la pantalla.
Es posible reservar el vuelo de regreso, un open jaw o un itinerario diferente con distintos
pares de ciudades. Las opciones de Travel Preference Manager y Direct Access aparecen
desactivadas cuando se solicita una disponibilidad dual.
Introduce los detalles del vuelo de regreso y haz clic en
NOTA
Resumen de PNR
En la parte inferior de la pantalla se muestra el resumen de PNR con los segmentos reservados, y los
nombres de los pasajeros si ya se han incluido.
La barra de herramientas permite enviar comandos de forma rpida en el PNR. Utiliza el icono
incluir un elemento RF,
para enviar un ET, o
para ignorar el PNR.
Puedes contraer o ampliar la seccin del resumen de PNR haciendo clic en los iconos
En la pantalla de disponibilidad dual, haz clic en la clase elegida del vuelo desead. Verifica que el nmero de
plazas indicadas es la correcta, y haz clic en
.
volver al ndice
para
<<
Informacin de vuelo
Desde el resumen de PNR
En la de informacin de vuelo se muestra el tipo de avin, las terminales de salida y llegada, y la

informacin de comidas. Se puede solicitar esta informacin de diferentes formas.
Haz clic en el icono de informacin del vuelo elegido.
volver al ndice
<<
Desde la pantalla de informacin de vuelo

Haz clic en la pantalla Informacin de vuelo, introduce el nmero de vuelo y la fecha. Haz clic en
.
La informacin del vuelo se muestra en una ventana diferente.
Entradas crpticas
Desde una pantalla de disponibilidad
Haz clic en el nmero de vuelo en la pantalla de Vuelos disponibles o de Programacin.
Temas
Ayuda rpida
ndice general de entradas a areo
HE AIR
ndice general para calcular, codificar y decodificar
HE CONVERT
HE AN
Programacin
HE AIR seguido de GP NEU
Entradas para cambiar la informacin area
HE AIR seguido de GP CHD
Informacin de vuelo
HE DO
Puntos de conexin
HE AIR seguido de GP DX
Tiempo mnimo de conexin
HE DM
Acceso directo
HE DIR GEN
Venta de segmentos
HE SS
Segmentos de informacin
HE SI
Segmentos abiertos
HE SO
Si lo prefieres puedes utilizar las entradas cripticas desde la pgina de comandos. Se incluye una lista con
las entradas rpidas a la ayuda que te permitir encontrar las transacciones ms utilizadas en esta rea.
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 5
Amadeus PNR
Crear un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Elementos principales
Elementos de MCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Elementos de tarifa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Forma de pago
Lnea area de validacin
Comisin
Cdigo de tour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Solicitud de asiento
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
Solicitud de comida
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
Fin de transaccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
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51
54
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54
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55
Recuperar un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Imprimir o copiar un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Modificar un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Volver a reservar segmentos areos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Volver a reservar segmentos desde el PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Volver a reservar desde la pantalla de disponibilidad area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Situar un PNR en una cola

Entradas crpticas
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49_Captulo 5_Amadeus PNR
Dividir PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
El registro de nombre del pasajero (PNR) contiene los detalles de la reserva del pasajero y dems
informacin referente al viaje.
volver al ndice
Desde la ventana de PNR, para introducir la informacin necesaria, haz clic en las secciones
correspondientes o en los links que parecen en la ventana.
Cada PNR consiste en un conjunto de elementos, siendo algunos de ellos obligatorios para poder cerrar el
PNR.

Nombre
Itinerario
Contacto
Emisin
Recibido de
<<
Cuando se han incluido los elementos obligatorios se puede guardar el PNR. El sistema asigna de forma
automtica un localizador alfanumrico de seis caracteres.
Haz clic en el mdulo PNR para empezar a trabajar en este rea.
Haz clic en la seccin Principal para comenzar a incluir los elementos principales del PNR.
En una ventana nica es posible incluir los nombres de los pasajeros, los datos de contacto, la informacin
de pasajero frecuente, la situacin del billete, observaciones variadas, y elementos recibido de.
Para incluir ms de una lnea de cada tipo de elemento, como dos nombres de pasajeros, haz clic en la
flecha
para aadir una fila nueva.
Una vez incluidos todos los elementos, haz clic en
presiona Enter.
Crear un PNR
Es posible comenzar a crear un PNR antes o despus de realizar una reserva area, de hotel, de coche o
incluir cualquier otro tipo de segmentos de itinerario.
Haz clic en el mdulo PNR y en despus en Nuevo para crear un PNR nuevo.
Si ya tienes algunos segmentos reservados en el mdulo areo o en otros mdulos, haz clic en el mdulo
PNR para ver la pantalla PNR. Los segmentos reservados se muestran en la seccin de itinerario.
Y este es el mismo PNR despus de incluir los elementos de nombre en el itinerario.
Debe estar incluido al menos el nombre de un pasajero para poder crear un MCO.
Si desconoces el cdigo de emisin haz clic en

Introduce los datos necesarios y haz clic en
para buscarlo.
volver al ndice
<<
para crear un MCO genrico.
Si se vuelve a la pantalla de PNR y se colapsan todas las secciones, un marcador indica los elementos que ya
han sido incluidos.
Elementos de MCO
Haz clic en la pestaa MCO para crear una orden de cargo por alguno de los siguientes servicios:
El MCO genrico se muestra en el PNR como se ve en la imagen siguiente. Puedes actualizarlo

seleccionando la lnea de MCO y haciendo clic en el icono para modificar
.
MCO Orden de cargo de emisin genrica

SVC Cargos por emisin
XSB exceso de equipaje
volver al ndice
Elementos de tarifa
Comisin
Los siguientes elementos son obligatorios para efectuar el pago y emitir billetes:
Haz clic en la seccin Comisin, en la pantalla Elementos de tarifa. Introduce la comisin y haz clic en OK.
El valor por defecto del campo Comisin es un porcentaje. Para introducir un importe selecciona la opcin
Importe.
Forma de pago
Compaa validadora
Comisin
Cdigo de tour (cuando es necesario)
Para comenzar a incluir los elementos, haz clic en la pantalla elementos de tarifa, o en el link
correspondiente en la pantalla de PNR.
<<
Cdigo de tour
Si necesitas incluir un Cdigo de tour, haz clic en la seccin Extra de la pantalla de Elementos de tarifa. Haz
clic en Cdigo de tour.
Incluye el cdigo de tour y haz clic en OK.
Servicios
Es posible solicitar servicios de modo similar desde la pantalla Servicios.
Forma de pago
La seccin de pago es la que se muestra por defecto . Introduce la forma de pago y haz clic en OK.
Hay dos formas de solicitar la reserva de asiento. Haz clic en la pantalla Servicios, y luego en Asiento,
introduce las preferencias y haz clic en OK.
Haz clic en la seccin Lnea area de validacin de la pantalla Elementos de tarifa. Incluye el cdigo de lnea
area y haz clic en OK.
Alternativamente, si la compaa area lo permite, puedes acceder al mapa de asientos y elegir el asiento
desde el mapa. Para acceder al mapa de asientos haz clic en el icono
del segmento de vuelo elegido.
volver al ndice
Fin de transaccin
Una vez incluidos todos los elementos en el PNR, para incluir el elemento Recibido de haz clic en el link
correspondiente, y luego en Ok. Haz clic en el icono
para guardar y cerrar el PNR.
El localizador del PNR se muestra en la pantalla. Haz clic en Ok para cerrar la ventana y volver a abrir el PNR.
En la ventana del mapa de asientos, selecciona los asientos elegidos y haz clic en
<<
Recuperar un PNR
Haz clic en la pantalla Abrir del mdulo de PNR para recuperar un PNR existente. Selecciona el modo
deseado para la bsqueda.
Por ejemplo, para recuperar un PNR por nombre, introduce el nombre y haz clic en Enviar o pulsa Enter.
Solicitud de comida
Selecciona el tipo de comida elegida de las disponibles en el listado. Recuerda seleccionar al pasajero si la
solicitud no es para todos los pasajeros en el PNR. Haz clic en Ok.
Para solicitar una comida especial haz clic en la seccin Comida de la pantalla de Servicios.
Si hay varios PNR para el mismo nombre se muestra un listado. Para abrir el PNR, selecciona el nombre y
haz clic en Enviar, pulsa Enter o haz doble clic sobre el nombre elegido.
volver al ndice
La vista previa de impresin/copia se muestra en una ventana. Utilizando los iconos de la barra de
herramientas de dicha ventana, puedes copiar y pegar la informacin en un documento de texto, o en un
correo electrnico, o imprimir el documento en una impresora local.
Se abre la pantalla con el PNR seleccionado. Es posible aadir o modificar los elementos del PNR.
<<
Imprimir o copiar un PNR

Puedes imprimir o copiar la informacin de un PNR desde las pantallas siguientes:
Modificar un PNR
PNR
Disponibilidad de vuelo: desde vuelos disponibles y vuelos programados
Disponibilidad de coches: tanto desde la ventana de disponibilidad mltiple como desde la simple
Disponibilidad de hoteles: listado de disponibilidad, listado de hoteles y tarifas o caractersticas del
hotel
Es posible realizar las siguientes modificaciones en un PNR:

Reordenar elementos
Modificar elementos
Cancelar elementos
Cambiar propiedad del PNR
Por ejemplo, para modificar una lnea, selecciona la lnea y haz clic en el icono
seleccionada:
o doble clic en la lnea
Para imprimir o copiar un PNR haz clic en el icono
Se muestra la pantalla de modificacin de PNR. Introduce los nuevos detalles y haz clic en Modificar.
volver al ndice
Desde:
El mdulo de PNR
La pantalla de disponibilidad en el mdulo areo
Volver a reservar segmentos desde el PNR

Para volver a reservar un segmento areo, selecciona el segmento y haz clic en el icono
la lnea seleccionada.
, o doble clic en
<<
Para mostrar las opciones de cancelacin, selecciona la lnea y haz clic en la flecha de la derecha del icono
. Se abre una ventana con las opciones posibles, selecciona la opcin de cancelacin apropiada y haz
clic en Enviar.
Se muestra la ventana de modificacin de segmentos areos. Incluye la nueva informacin y haz clic en
Enviar.
Una vez hechas todas las modificaciones necesarias en el PNR, incluye el elemento Recibido de y guarda los
cambios.
Si prefieres ignorar el PNR y deshacer los cambios, haz clic en el icono
Volver a reservar segmentos areos
Volver a reservar un nico elemento

Volver a reservar varios elementos areos
Si el cambio es vlido, el segmento areo se actualiza y se muestra el PNR.
Para volver a reservar un segmento areo es necesario tener un PNR abierto con al menos un segmento
areo. Es posible:
Si la modificacin no es posible, el segmento areo en la ventana de modificacin aparece resaltado con el

indicador
.
Para volver a reservar varios segmentos areos, haz clic en la flecha de la derecha del icono
selecciona Volver a reservar todos los segmentos de vuelo.
volver al ndice
Volver a reservar desde la pantalla de disponibilidad area

Al volver a reservar desde el resumen de PNR en el mdulo areo, el par de ciudades y la clase de reserva
debe ser la misma para todos los segmentos.
1. Para volver a reservar desde el resumen de PNR, solicita una disponibilidad para la fecha deseada.
2. Desde la pantalla de disponibilidad, haz clic en la clase de servicio para el vuelo que se quiere reservar.
3. En el resumen de PNR selecciona el segmento que se desea volver a reservar.
4. Haz clic en el icono
.
<<
La ventana de modificacin se abre. Si el cambio es el mismo para todos los segmentos; por ejemplo, se
quiere cambiar de clase Y a clase C; incluye la nueva clase, haz clic en la flecha
, y haz clic en Enviar.
Dividir PNR
Si se desea modificar el itinerario para uno o ms pasajeros pero para todos ellos, es necesario dividir el
PNR. Esto es porque todos los pasajeros en un PNR deben tener itinerarios idnticos. Dividir el PNR implica
tener dos PNR independientes, el PNR original y el PNR asociado.
La diferencia entre un PNR dividido y un PNR no homogneo es que la condicin de PNR no homogneo es
temporal y se resuelve por el sistema al cerrar la reserva.
Si los cambios implican una combinacin de informacin, por ejemplo, un cambio de clase para un
segmento y un cambio de fecha para otro, incluye la informacin en los campos adecuados para cada
segmento y haz clic en Enviar.
El resumen del PNR muestra la nueva fecha y el PNR se actualiza de forma automtica con esta
informacin.
El icono
est disponible en la barra de herramientas slo cuando el PNR tiene un localizador y al menos
dos pasajeros.
Para dividir un PNR con dos pasajeros, y sin asociacin de pasajero o segmento, haz clic en el icono
volver al ndice
El sistema muestra el PNR para los elementos de nombre elegidos. Este PNR se identifica temporalmente
como PNR asociado.
Para dividir un PNR con ms de dos pasajeros, o si es necesario separar algunos elementos del PNR, haz
clic en la flecha a la derecha del icono
. Se abre una ventana en la que puedes seleccionar el tipo de
divisin que se desea. Haz clic en Enviar.
<<
Para guardar el PNR asociado, haz clic en el link Recibido de para incluir la informacin correspondiente y
luego haz clic en el icono
.
El sistema muestra la ventana de divisin del PNR. Selecciona el pasajero o pasajeros a dividir.
Para elementos que no son pasajeros ni segmentos asociados, puedes elegir en el desplegable si se quiere
duplicar (D) la informacin para los dos PNR (principal y asociado), transferir el elemento al PNR asociado
(A), o mantener el elemento en el PNR original (P).
Una vez realizada la seleccin, haz clic en Enviar.
NOTA
Es absolutamente necesario guardar el PNR asociado antes de hacer cualquier

modificacin.
Una vez se ha salvado el PNR asociado, el PNR original se muestra en la pantalla identificado como parent
PNR.
Para guardar el PNR original, haz clic en Recibido de, y luego en el icono
volver al ndice
El mensaje de confirmacin y el localizador del PNR se muestran en la pantalla. Haz clic en Ok para cerrar la
ventana con el mensaje.
El sistema muestra la ventana que contiene el mensaje de fin de transaccin con los localizadores del PNR
original y del PNR asociado.
<<
Entradas crpticas

Desde un PNR abierto es posible situarlo en una cola haciendo clic en el icono
El sistema muestra una ventana en la que se incluyen los detalles de cola. Haz clic en Enviar o pulsa Enter
para finalizar y situar el PNR en la cola.
Temas
Ayuda rpida
ndice general PNR
HE PNR
PNR elemento nombre
HE PNR NAM
PNR elemento contacto
HE PNR PHO
PNR entradas mltiples
HE PNR MUL
PNR elemento recibido de
HE PNR REC
Elementos emisin
HE TK
Fin de transaccin
HE PNR END
Ignorar
HE PNR IGN
Elementos de servicios
HE PNR OSI o HE PNR SSR
Notas internas
HE PNR REM
Pasajero frecuente
HE PNR FRE
Recuperar informacin del PNR
HE PNR RET
Reclamacin de un PNR
HE PNR CLM
Copiar PNR
HE PNR COP
Dividir PNR
HE PNR SPL
Para una explicacin paso a paso de la divisin de PNR
HE STEPS, GP PN 3
Cancelar o borrar PNR
HE PNR CAN
Modificar PNR
HE PNR CHA
Volver a reservar un PNR
HE PNR REB
Historia del PNR
HE PNR HIS
Reserva de asientos
HE PNR SEA
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 6
Colas
Visualizar colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Visualizar rbol de colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Trabajar con PNRs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Lista de PNRs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Vista previa del panel de PNRs
Trabajar con mensajes en cola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Crear mensajes de colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Planificador de colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75
69_Captulo 6_Colas
Entradas crpticas
El sistema de colas de Amadeus puede emplearse para almacenar los PNRs para una accin posterior.
Adems puede emplearse para recibir mensajes de los proveedores, o enviarles mensajes con peticiones
especiales.
Cada oficina tiene su propio banco de colas. Amadeus permite crear hasta un total de 60 colas por oficina.
Adems de las colas que el sistema identifica para determinadas acciones (por ejemplo, cambios de
horario, o tiempos lmites de emisin), puedes crear colas adicionales para tu usu personal desde la Pgina
de comandos.
Haz clic en el mdulo de Colas para trabajar con el sistema de colas de Amadeus.
Visualizar colas
El mdulo de Colas de Amadeus proporciona acceso a todas las colas disponibles en tu oficina. Desde esta
pantalla puedes ver todos los PNRs y mensajes situados en las colas, y procesarlos empleando las acciones
de seguimiento.
Haz clic en los iconos
volver al ndice
para expandir o colapsar las categoras y rangos de las colas.
Cada cola se muestra con su nombre y nmero. El contador de colas se muestra entre parntesis, e indica el
nmero de PNRs o mensajes almacenados en ese momento en la cola, categora o rango.
Desde el rbol de colas es posible:
Mostrar listado de PNRs. Selecciona una cola y luego una categora o rango. Los PNRs en la cola se
mostrarn el una lista en la parte derecha de la pantalla. (Para ms informacin mira el epgrafe Trabajar
con PNRs, ms adelante en este captulo).
Mostrar mensajes en colas. Una cola de mensajes, y luego una categora o rango. El primer mensaje
se muestra en la parte derecha de la pantalla. (Para ms informacin mira el epgrafe Trabajar con
mensajes en colas, ms adelante en este captulo).
Crear un nuevo mensaje de colas. Haz clic en
en la barra de herramientas del rbol de colas para
escribir un nuevo mensaje. (Para ms informacin mira el epgrafe Crear un nuevo mensaje en colas,
ms adelante en este captulo).
Imprimir todos los PNRs o mensajes en colas. Haz clic en el icono
en la barra de herramientas de
colas para imprimir todos los PNRs en la cola , categora o rango.
Trasferir todos los PNRs o mensajes de una cola a otra. Haz clic en el icono
de la barra de
herramientas para trasferir.
Renombrar las colas o categoras. Haz clic en el icono
de la barra de herramientas para cambiar el
nombre de la cola seleccionada.
<<
Trabajar con PNRs

En el rbol de colas, selecciona una cola y luego una categora o rango. Los PNRs en cola se muestran en una
lista en la parte derecha de la pantalla.
Visualizar rbol de colas
Lista de PNRs
La lista de PNRs en la cola, categora y rango seleccionado en el rbol de colas, se muestra en la parte
superior derecha de la pantalla.
Cada PNR se muestra en la pantalla con la informacin ms relevante, como los nombres de los pasajeros,
el localizador o los segmentos de informacin.
71_Captulo 6_Colas
70_Captulo 6_Colas
El rbol de colas situado a la izquierda de la pantalla muestra las colas disponibles para la oficina en un
formato de rbol.
NOTA
Es posible ordenar la lista haciendo clic en las flechas de las columnas, como por ejemplo,
por nombre de pasajero o fecha de salida.
NOTA
volver al ndice
No es posible modificar PNRs en esta pantalla. Para trabajar con el PNR actual, haz clic en
el mdulo de PNR en la barra principal del sistema.
Desde esta pantalla es posible:
Trabajar con mensajes en cola
Acceder a la vista previa de un PNR. Selecciona un PNR de la lista para ver el contenido del mismo en el
panel de vista previa en la parte inferior de la pantalla.
Comenzar con el proceso de colas. Selecciona un PNR de la lista y haz clic en el icono de PNR en la barra
principal. El PNR se abrir automticamente en el mdulo de PNR.
Puedes hacer todas las modificaciones necesarias directamente en el mdulo de PNR y salvar los
cambios.
Para procesar el PNR siguiente en el mdulo de colas, haz clic en el icono de colas de la barra principal. Se
vuelve a visualizar el listado de PNRs.
Ahora puedes por ejemplo hacer clic en el icono para eliminarlo de la cola. Selecciona el PNR siguiente
en la lista y repite estos pasos.
Selecciona la cola de mensajes en al rbol de colas, por ejemplo Q97, la cola de mensajes por defecto. La
lista de PNRs o la vista previa de PNRs son reemplazados por el panel de mensajes en cola, mostrndose el
texto del primer mensaje.
<<
Seleccione un PNR de la lista. El PNR se visualiza en la parte inferior derecha de la pantalla.
Ahora es posible realizar las acciones siguientes:

Retrasar el mensaje. Haz clic en el icono
para enviar el mensaje de cola presente al final de la lista y
ver el mansaje siguiente.
Eliminar el mensaje. Para eliminar el mensaje de la cola y ver el siguiente haz clic en el icono
. El
sistema solicita confirmacin antes de eliminar el mensaje.
Trasferir el mansaje. Haz clic en el icono
para trasferir el mensaje actual a otra cola y ver el mensaje
siguiente.
Crear un nuevo mensaje. Haz clic en el icono
en la barra de herramientas del rbol de colas para abrir
la ventana de creacin de mensajes. Para ms informacin consulta el epgrafe Crear un mensaje de
colas, en este captulo ms adelante.
Imprimir el PNR. Haz clic en el icono

para imprimir el PNR.
Retrasar PNR. Haz clic en el icono
para enviar el PNR presente al final de la lista y ver el siguiente
mensaje.
Eliminar PNR. Para eliminar el PNR de la cola haz clic en el icono
. El sistema solicita confirmacin
antes de eliminar.
Trasferir el PNR. Haz clic en el icono
para trasferir el PNR a otra cola.
Ir al mdulo de emisin de documentos. Haz clic en el icono para abrir el mdulo de Emisin de
documentos, y emite los billetes o imprime los itinerarios.
NOTA
Para mostrar el siguiente mensaje en los mensajes de colas es siempre necesario

retrasar, eliminar o transferir el mensaje actual en la pantalla.
73_Captulo 6_Colas
72_Captulo 6_Colas
Desde esta pantalla puedes:
volver al ndice
Crear mensajes de colas
Entradas crpticas
Puedes crear nuevos mensajes y situarlos en las colas de mensajes como se indica a continuacin:
1 Haz clic en el icono

del men situado en la parte superior del rbol de colas. Se abrir la ventana para
crear mensajes en colas.
2 En el campo Texto introduce el mensaje a enviar.
Ejemplo: Verificar traslados al emitir los billetes
3 En el campo Cola, introduce el nmero o el nombre de la cola en la que quieres situar el mensaje.
Ejemplo: 97 o Tours
NOTA
Si deseas enviar un mensaje de cola utilizando el cdigo corporativo debes incluir el

nombre de la cola en el campo Cola.
4 Especifica la categora y el periodo si es necesario.

5 En el campo ID de oficina/corporativa, introduce el cdigo de oficina de nueve dgitos, o los tres dgitos
correspondientes al cdigo corporativo.
Ejemplo: MADES2333 o ES2
6 Haz clic en OK para enviar el mensaje.
Temas
Ayuda rpida
Comenzar o mostrar colas
HE QUEUE STR
Borrar o ignorar PNRs en colas
HE QUEUE NXT
Salir de colas
HE QUEUE NXT
Retrasar PNR en cola
HE QUEUE EXT
Borrar colas
HE QUEUE DEL
Aadir colas
HE QUEUE ADD
Nombrar una cola
HE QUEUE NIC
Recuento de colas
HE QUEUE COU
Situar PNRs y mensajes en cola
HE QUEUE PLA
Eliminar PNRs o mensajes de cola
HE QUEUE REM
Imprimir colas
HE QUEUE PRI
<<
Planificador de colas
La pantalla del Planificador de colas permite solicitar un recuento de los PNRs y mensajes que no estn
actualmente en el banco de colas, pero que aparecern ms tarde en el mismo da o en das posteriores.
Es posible acceder a las secciones siguientes:
75_Captulo 6_Colas
74_Captulo 6_Colas
Diferidos por hora. Muestra el nmero de PNRs en los intervalos de hora indicados.
Diferidos por fecha. Muestra el total de PNRs diferidos en la emisin, opcin, y retraso en cola, y sus
respectivas fechas.
Totales quincenales. Muestra los totales en rangos de fechas del 1 al 15 o del 16 a final de mes.
Por localizador de reserva. Muestra el listado por localizador de reserva en lugar del recuento de PNRs.
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 7
Tarifas
Ver tarifas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Notas de tarifa
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
Cotizar un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
TST Billete almacenado transitoriamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Crear un TST manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Amadeus Value Pricer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Utilizar Value Pricer sin un PNR
Utilizar Value Pricer con un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
Amadeus ticket changer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Cotizar una remisin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Confirmar una remisin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
77_Captulo 7_Tarifas
Entradas crpticas
Hay varias caractersticas de las tarifas de Amadeus. . Es posible buscar una tarifa, cotizar un NR desde
diferentes puntos, y crear un Transitional stored ticket (TST). Si est disponible en la oficina, puedes utilizar
Amadeus Value Pricer para ver el itinerario y solicitar recomendaciones de tarifa.
volver al ndice
Aqu est el listado de tarifas para la peticin realizada. Para acceder a las notas de tarifa haz clic en la base
de tarifa.
Haz clic en el icono del mdulo Tarifa para acceder a las tarifas y cotizar segmentos areos.
<<
Ver tarifas
Haz clic en la pantalla Pantalla de tarifas para consultar tarifas para un par de ciudades.
Incluye como mnimo el par de ciudades entre las que se desea ver tarifas. Como el sistema de distribucin
almacena muchas tarifas, es posible acceder a otras opciones que permitan ajustar la bsqueda en la
solicitud, de forma que se reciba la tarifa que realmente se busca.
Notas de tarifa
Esta es la ventana de notas de tarifa. Haz clic en los enlaces que aparecen en la cabecera de la nota, para ir
directamente a la seccin elegida. Cierra la ventana de notas de tarifa para volver al listado de tarifas.
Cotizar un PNR
Existen dos formas de cotizar un PNR. Desde el mdulo de PNR haciendo clic en el icono
volver al ndice
Es posible elegir entre diferentes mtodos para cotizar el PNR:

.
Mtodo para cotizar PNR
Descripcin
Cambia
clase reserva
Cotizar itinerario
Cotiza la clase reservada en el PNR
No
Tarifa ms baja posible
Muestra la tarifa ms baja posible para la compaa e itinerario, incluso

si no est disponible. Si la tarifa est disponible puedes volver a lanzar
la cotizacin o hacer el cambio de clase de reserva a la clase sugerida y
cotizar el itinerario.
No
Tarifa ms baja disponible
Muestra la tarifa ms baja disponible para la compaa y el itinerario. Si

la tarifa est disponible puedes reservar en la clase correcta y cotizar el
itinerario.
No
<<
Selecciona el mtodo para la cotizacin y cualquiera de las opciones. La cotizacin del itinerario permite
crear un TST. Para crear y guardar el TST verifica que la opcin Crear TST est seleccionada. Haz clic en Enviar.
Y tambin es posible realizar la cotizacin desde el mdulo de Tarifas, desde la pantalla Cotizar PNR. Las
diferentes opciones para realizar la cotizacin aparecen en un men desplegable. Los segmentos areos se
muestran en la pantalla.
Si hay ms de un pasajero, primero hay que seleccionar en el listado de pasajeros la imagen del billete que
se quiere visualizar. Luego haz clic en Visualizar detalles.
Si hay ms de una tarifa disponible para el itinerario, selecciona la tarifa elegida, y haz clic en Tarificar.
Se muestra la imagen del billete en la pantalla.
Para volver a la pantalla anterior y seleccionar otro pasajero, haz clic en el icono
volver al ndice
Para ver la imagen del billete de la tarifa ms baja disponible, selecciona el pasajero y haz clic en Visualizar
detalles.
<<
Aqu hay un ejemplo de cotizacin de un PNR seleccionando la opcin de la Tarifa ms baja disponible.
TST Billete almacenado transitoriamente

Un TST es un registro que contiene toda la informacin para la emisin del PNR al que est ligado. El
sistema de distribucin toma de forma automtica la informacin sobre la tarifa y la situacin del billete,
y crea el TST. Puede existir ms de un TST por pasajero y PNR, por lo que Amadeus asigna un nmero a cada
TST.
Para trabajar con un TST debes tener abierto un PNR. Si el TST ya ha sido creado y se ha cerrado la reserva,
en la cabecera del PNR se incluye el indicador TST.
El sistema muestra la tarifa ms baja para la compaa y el itinerario.
Para ver el TST haz clic en el indicador TST en la cabecera del PNR, o haz clic en la pantalla TST del mdulo de
Tarifas. Para ver un TST existente, haz clic en Enviar.
volver al ndice
Crear un TST manual

Es fcil crear un TST manual.
Crea un PNR. Reserva los vuelos e introduce los detalles de los pasajeros. Haz clic en el mdulo de Tarifas, y
luego en la pantalla de TST. Selecciona Nuevo y haz clic en Enviar.
<<
Si slo hay un TST, este se muestra directamente. Si hay ms de un TST para diferentes tipos de pasajeros
o segmentos, el sistema muestra un listado de los TST existentes. Selecciona el TST deseado y haz clic en
Enviar.
La ventana de TST se muestra con el itinerario y los detalles del pasajero.
Incluye los detalles de la tarifa en los campos en blanco. Para incluir una misma base de tarifa en todas las
lneas, incluye la base de tarifa en la lnea superior y haz clic en la flecha.
Incluye las tasas correspondientes y haz clic en Ok.
volver al ndice
<<
Incluye la tarifa antes que las tasas.
Las tasas son incluidas y se calcula el total de la tarifa. Haz clic en Actualizar.
Para aadir las tasas, haz clic en el icono.
Para crear la lnea de Clculo de tarifa, selecciona Generar para que el sistema incluya un clculo de tarifa
automtico. Haz los cambios necesarios en la lnea del clculo de tarifa.
volver al ndice
Amadeus Value Pricer

Amadeus Value Pricer es producto Amadeus que busca las tarifas ms bajas disponibles. Es posible utilizar
Amadeus Value Pricer con o sin un PNR activo.
El sistema devuelve entre cuatro y 20 itinerarios y precios recomendados entre los que puedes seleccionar
el ms adecuado, y crear una reserva nueva o modificar una existente. Amadeus Value Pricer es un
producto opcional. Haz clic en la pantalla Value Pricer para empezar.
<<
Incluye los detalles del viaje y haz clic en Enviar.

Cuando el TST est completo, haz clic en Actualizar. El indicador para la tarifa es M de Manual.
El sistema devuelve hasta 20 recomendaciones. Cada una de ellas incluye los vuelos y el precio. Haz clic en
el botn Reservar de la recomendacin elegida.
Recupera el PNR para aadir la informacin necesaria antes de finalizar.
El sistema reserva los segmentos de la opcin elegida y muestra la imagen del billete para la
recomendacin seleccionada.
Para finalizar la reserva incluye la informacin necesaria en el PNR.
Utilizar Value Pricer con un PNR

Si ya tienes un itinerario reservado con los nombres de los pasajeros incluidos y los detalles del itinerario,
accede a la pantalla de Value Pricer y haz clic en Enviar, para ver las recomendaciones para el itinerario
reservado.
volver al ndice
Haz clic en Reservar para seleccionar la recomendacin elegida y crear el TST.
<<
El sistema modifica la reserva de acuerdo a la recomendacin elegida. Incluye la informacin necesaria para
cerrar el PNR.
Amadeus ticket changer

Amadeus ticket changer es una herramienta que se emplea para cotizar remisiones y remitir billetes.
Amadeus ticket changer tiene en cuenta de forma automtica la tarifa anterior, la nueva, y cualquier
penalizacin aplicable de las reglas de la tarifa.
Para utilizar Amadeus ticket changer, debes tener abierto el PNR y volver a reservar el itinerario, o crear un
nuevo PNR con el itinerario deseado. En cualquier caso es necesario el nmero del billete original. Haz clic
en la pantalla de Ticket changer para comenzar. La informacin del PNR aparece en la pantalla de forma
automtica. Si no has recuperado el PNR original incluye el nmero de billete.
Slo es posible remitir billetes si la oficina est autorizada para hacerlo, y si la tarifa del billete original y la
nueva reserva son compatibles con una remisin.
volver al ndice
Selecciona el tipo de billete a remitir: electrnico o impreso.

Para remitir, selecciona el tipo de tarifa, Pblica o Privada e incluye el cdigo corporativo si lo tienes.
Si hay ms de un pasajero en el PNR, selecciona el pasajero y verifica que el tipo de pasajero indicado es el
correcto.
NOTA
Actualmente slo se pueden remitir billetes para un nico pasajero al mismo tiempo y
no es posible remitir billetes de grupo.
<<
Puedes calcular la nueva tarifa haciendo clic en Calcular, o ir directamente a confirmar la remisin sin
verificar el importe haciendo clic en Enviar.
Cotizar una remisin

Si has hecho clic en Calcular, la tarifa se muestra incluyendo la diferencia de tarifa y las penalizaciones.
Selecciona el tipo de tarifa que se quiere remitir: Remitir como reservado o Remitir el ms bajo disponible,
con lo que se reservar la tarifa ms baja disponible en los vuelos y cabina elegida. (Para Remitir el ms
bajo disponible, selecciona la cabina).
Para confirmar la remisin haz clic en Confirmar.
Para ignorar la remisin, haz clic en Mostrar PNR despus de lo que puedes modificar la reserva y remitir.
volver al ndice
Confirmar una remisin
Entradas crpticas
Puedes confirmar la remisin directamente desde la pantalla de Ticket changer haciendo clic en Enviar,
o desde la ventana con el clculo para la remisin haciendo clic en Confirmar. Se abre un ventana que
muestra el TST.
Temas
Ayuda rpida
Informacin general de tarifas y cotizaciones
HE FARES
Informacin de monedas y tipos de cambio
HE FARE CUR
Informacin de millas
HE FARE CAL
Cotizar itinerarios
HE FARE PRI
Informacin de tarifas
HE FARE INF
Ver tarifas
HE FARE DIS
Cdigos de reserva
HE FARE BOO
Informacin de rutas
HE FARE ROU
Informacin de la mejor tarifa
HE FARE BES
Value Pricer
HE FARE VAL
Elementos de descuento de tarifa
HE FARE DSC
Solicitud de tipos de cdigos de tarifa
HE FARE REQ
Ticket changer
HE ATC
<<
Si no es necesario realizar modificaciones en la forma de pago, puedes completar la reserva haciendo clic
en Emitir billetes y documentos.
Si necesitas incluir una nueva forma de pago (para penalizaciones) haz clic en Modificar forma de pago.
El sistema muestra la reserva en la seccin de PNR para que realices las modificaciones necesarias. Una
vez realizadas las modificaciones, haz clic en la flecha junto al icono
, y selecciona Emitir billetes y
documentacin, o haz clic en el mdulo de Emisin.
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 8
Emisin e impresin de documentos
Emisin de documentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Emisin de documentos de viaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Personalizar opciones de impresin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Seguimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Reembolsar, anular, restituir y otras acciones de seguimiento
Billete impreso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Billete electrnico
Reembolso parcial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Billete impreso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Billete electrnico
Anular un billete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Informes de venta
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
102
102
103
Trabajar con informes de ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Entradas crpticas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
105
97_Captulo 8_Emisin e impresin de documentos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Desde el modulo de Impresin de documentos es posible emitir billetes e imprimir itinerarios y otros
documentos.
Cuando la reserva est completa es posible imprimir los documentos, haz clic en el mdulo de Impresin de
documentos:
volver al ndice
Adems es posible emitir los documentos de viaje desde el PNR o el resumen del PNR, haciendo clic
en
. Con esta opcin se emitirn los documentos de acuerdo a la configuracin establecida.
NOTA
Para le emisin o impresin de documentos es necesario tener un PNR o MCO activos.
Emisin de documentos de viaje

Para emitir los documentos de viaje de los clientes, desde la pantalla de Impresin de documentos,
selecciona el tipo de documento que quieres emitir.
Adems es posible acceder a este mdulo desde un PNR o desde el resumen de PNR.
Haz clic en la flecha del icono
<<
Si deseas guardar tu seleccin para que aparezca como configuracin por defecto, haz clic en el icono
de la barra de herramientas. La prxima vez que se abra la aplicacin los mismos documentos aparecern
seleccionados por defecto. La opcin para volver a visualizar el PNR est siempre disponible.
y selecciona la opcin Ir a pantalla de entrada de emisin del men.
El mdulo de Impresin de documentos incluye cuatro pantallas:
Emisin de documentos
Utiliza esta pantalla del mdulo de Impresin de documentos para los siguientes documentos de viaje:

Billetes electrnicos
Recibos de billetes electrnicos
Certificados de seguro
Itinerarios
Bonos electrnicos de coche
MCO
Incluye al menos los campos obligatorios (en amarillo) para cada documento seleccionado. Selecciona la
casilla para volver a visualizar el PNR despus de emitir los documentos, y haz clic en Emitir.
Los documentos se emiten en orden: billete, billete electrnico, recibo de billete electrnico, MCO,
certificado de seguro, etc. Cuando los documentos estn siendo emitidos, el sistema muestra un mensaje
de estado (por ejemplo: e-billete en curso). Una vez se han emitido los documentos el sistema muestra otro
mensaje hasta que el ltimo documento ha sido procesado (por ejemplo: billete electrnico emitido).
Personalizar opciones de impresin

Es posible personalizar la pantalla para mostrar slo aquellas opciones de impresin ms utilizadas para la
emisin de documentos. Para aadir o eliminar opciones selecciona los documentos para los que quieres
personalizar, haz clic en la pestaa Opciones, en el men que parece selecciona las opciones elegidas.
Emisin: Todos los documentos pueden emitirse desde una nica pantalla al mismo tiempo: billetes
electrnicos, recibo de billete electrnico, certificados de seguro, itinerarios, etc. Desde esta pantalla
se tiene la opcin de ver el PNR despus de la emisin de los documentos. Esta pantalla es la que se
muestra por defecto al acceder al mdulo de Impresin de documentos.
Seguimientos: En esta pantalla puedes validar, cancelar o reembolsar documentos.
Informe de ventas: Desde aqu puedes generar y comprobar los reportes de ventas.
Mantenimiento: Se utiliza para el mantenimiento de la impresora, banco de documentos, manejo del
stock y colas de impresin.
Las opciones en uso aparecen marcadas. Puedes eliminar las opciones marcadas haciendo clic sobre ellas.
NOTA
volver al ndice
Puedes mostrar billetes electrnicos y realizar acciones de post-venta sin necesidad de entrar a la Pgina de
comandos.
No es posible eliminar campos obligatorios.
Los campos correspondientes son aadidos y se muestran en la pantalla. La seleccin de campos se guarda
de forma automtica y se mostrar por defecto la prxima vez que se acceda al mdulo de Impresin de
documentos.
<<
Seguimiento
La pantalla de seguimiento permite realizar acciones de post-venta y realizar modificaciones como
reembolsos, anulaciones, cancelaciones y revalidaciones de documentos.
En la pantalla de seguimiento por nmero de billete.

Desde el mdulo de PNR haciendo doble clic en el elemento.
Desde la opcin Modificar en el mdulo de PNR.
En la pantalla de Informes de ventas, mostrando el informe correspondiente.
Reembolsar, anular, restituir y otras acciones de seguimiento

Cuando un billete no se ha utilizado y ha finalizado el periodo de venta, no es posible anular el billete,
debes proceder a realizar un reembolso completo. Cuando se hace esto el sistema imprime el documento
de reembolso sin mostrarlo previamente en la pantalla. El reembolso se incluye en el Informe de consultas,
y se enva al BSP proveedor del stock. El proveedor del stock gestiona el reembolso entre la compaa
validadora y la agencia.
Los reembolsos automticos pueden realizarse fcilmente desde esta pantalla de diferentes formas:
Billete impreso
Para trabajar con billetes impresos utiliza la parte inferior de la pantalla. Introduce los tres primeros
dgitos correspondientes a la identificacin de la compaa, luego los diez dgitos del nmero de billete
numeracin, y haz clic en el botn Reembolso completo.
volver al ndice
Actualiza los campos necesarios, teniendo en cuenta que los campos resaltados en amarillo son
obligatorios, y haz clic en Reembolsar. Se muestra la pantalla para el reembolso. Haz clic en Reembolso.
El sistema muestra un mensaje para confirmar que se ha procesado la solicitud.
Anular un billete
Billete electrnico
Desde el men desplegable, selecciona el criterio de bsqueda para recuperar el billete electrnico.
Completa los campos asociados al tipo de bsqueda elegida, y haz clic en Mostrar. Haz clic en Anular. Se
abre una pantalla solicitando confirmacin de la anulacin. Para confirmar haz clic en Ok.
Para trabajar con billetes electrnicos utiliza la parte superior de la pantalla. Del men desplegable
selecciona la opcin de bsqueda ms adecuada, rellena los campos necesarios y haz clic en mostrar para
ver el billete. Desde la pantalla del billete electrnico realiza las modificaciones necesarias y haz clic en el
botn Reembolsar. El sistema muestra un mensaje para confirmar que se ha procesado la solicitud.
Reembolso parcial
Informes de venta
Cuando un billete ha sido utilizado parcialmente y ha finalizado el periodo de venta, no es posible anular el
billete, debes proceder a realizar un reembolso parcial. El reembolso se incluye en el Informe de consultas,
y se enva al BSP proveedor del stock. El proveedor del stock gestiona el reembolso entre la compaa
validadora y la agencia.
Es posible generar informes directamente desde el mdulo de Emisin de documentos. Los agentes pueden
elegir el tipo de informe y seleccionar los criterios para mostrarlo, y entonces tomar accin:
Cuando se solicita un reembolso parcial el sistema lo muestra en la pantalla. Hay que modificar
manualmente los datos para el reembolso. Es necesario eliminar las tasas no utilizadas antes de procesar el
reembolso. Si los datos de tasas para el reembolso no se recuperan desde la base de datos del documento,
debes incluirlas manualmente en el registro de reembolso de tasas.
NOTA
<<
Imprimir
Ver detalles
Anular
Restituir
Reembolsar
Ver otros informes
Si los datos del billete estn disponibles en la base de datos del documento, el sistema
lo utiliza para crear un registro de reembolso. Los datos se almacenan en el sistema
durante 90 das. Si los datos ya no estuvieran disponibles, debes incluir los datos en un
registro de reembolso en blanco. Los campos susceptibles de modificacin dependen de
la tabla de reembolsos del proveedor de stock.
Para trabajar con billetes impresos utiliza la parte inferior de la pantalla. Introduce los tres primeros dgitos
correspondientes a la identificacin de la compaa, luego los diez dgitos del nmero de billete, y haz clic
en el botn Reembolso.
El sistema lo muestra en la pantalla, modifica los campos necesarios teniendo en cuenta que los campos
resaltados en amarillo son obligatorios. Haz clic en Guardar para salvar los cambios.
Para procesar el reembolso parcial haz clic en Reembolso.
Billete electrnico
Desde el men desplegable, selecciona el criterio de bsqueda para recuperar el billete electrnico.
Completa los campos asociados al tipo de bsqueda elegida, y haz clic en Mostrar.
Si slo hay una coincidencia se mostrar el billete. Si hubiera ms de una coincidencia se mostrar una
ventana con el listado, haz doble clic en el billete que deseas mostrar para abrirlo.
Billete impreso
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Trabajar con informes de ventas
Entradas crpticas
Los informes de ventas se almacenan en el sistema por un periodo de dos meses, siendo posible acceder a
informes pasados hasta con dos meses de antigedad. Como siempre, dependiendo de cada mercado:
Si prefieres utilizar entradas crpticas en la pgina de comandos, se incluye un lista con las entradas rpidas
a la ayuda dnde encontrars los comandos ms empleados en Amadeus Ticketing.
El periodo de almacenamiento de los informes puede variar.

Las ventas y reembolsos pueden ser confirmados diariamente.
Los informes de ventas disponibles para consulta o para imprimir pueden ser diferentes.
El diseo de los informes puede variar.
Las opciones de restitucin y cancelacin pueden estar restringidas.
Puedes realizar peticiones de documentos almacenados en la base de datos, que incluyen estadsticas para
la contabilidad, estadsticas de informes de ventas, y actividad de emisin generada durante el periodo
actual de venta.
Utiliza la pantalla de Informes de venta en el mdulo de Emisin de documentos para acceder a estos
informes. Desde el men desplegable selecciona el tipo de informe que deseas, y elige las opciones de
bsqueda que desees aplicar desde la seccin Criterios. Rellena los datos de las opciones a aplicar, y haz clic
en Mostrar informe.
Temas
Ayuda rpida
Informacin general de emisin de documentos
HE PRINT
Inclusin de elementos de tarifa
HE FH
Cdigos de tour
HE FT
Compaa area de validacin
HE FV
Formas de pago
HEFP
Emisin
HE TTP
TST
HE TST
Actualizacin de itinerarios
HE TTU
Billete electrnico
HE TICKET ETT
Recibos
HE RECEIPT
<<
En la parte inferior de la pantalla aparece un enlace que permite moverse a la pgina siguiente. Adems es
posible imprimir el informe que se muestra en la pantalla. El sistema imprime la totalidad del informe, no
slo los datos que aparecen en la pantalla.
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 9
Amadeus Hotel
Puntos de referencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Disponibilidad de hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Lista de hoteles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Informacin del hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Mapas de situacin de los hoteles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Pantalla de disponibilidad mltiple
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115
Pantalla de disponibilidad simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Reservar un hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
119
107_Captulo 9_Amadeus Hotel
Entradas crpticas
Amadeus Hotel proporciona un acceso completo y actualizado a la informacin de cientos de compaas

hoteleras y cadenas. Es posible hacer reservas en miles de hoteles de todo el mundo. Amadeus Hotel ofrece
informacin en tiempo real sobre la disponibilidad de habitaciones, tarifas y garanta para la confirmacin,
en el momento de hacer la reserva. Una disponibilidad de hotel muestra toda la informacin necesaria para
realizar la venta, incluyendo tipos de habitacin, tarifas, disponibilidad y precio.
volver al ndice
Puedes acotar la solicitud seleccionando la categora del punto de referencia en el listado que aparece. Una
vez seleccionada la categora haz clic en el botn Buscar punto de referencia.
para trabajar con Amadeus Hotel.
<<
El listado de puntos de referencia se muestra en la parte inferior de la pantalla.
Puedes personalizar la pantalla de bsqueda haciendo clic en el icono

de la barra de herramientas. La
ventana que aparece te permite seleccionar las secciones y campos que deseas emplear para realizar las
solicitudes de disponibilidad.
Puntos de referencia
La opcin de bsqueda por Punto de referencia permite incluir lugar destacado como punto de referencia
en la solicitud de disponibilidad. El punto de referencia puede ser un edificio, un monumento o cualquier
otro lugar considerado importante, para utilizarlo como criterio de bsqueda para la reserva de hoteles.
Como por ejemplo Trafalgar Square en Londres, o Empire State Building para Nueva York.
Para ver ms puntos de referencia haz clic en Ms resultados. Para seleccionar el punto de referencia y
haz clic en el botn situado a la izquierda del punto elegido, y luego haz clic en Disponibilidad hotel. De lo
contrario cierra la ventana para volver a la pantalla anterior.
Para ver el listado de puntos de referencia para un destino, incluye el cdigo IATA del destino, o el cdigo
del pas. Cuando trabajas con un PNR con otros segmentos reservados, el destino se recoge de forma
automtica del PNR. Es posible modificarlo si es necesario.
volver al ndice
Disponibilidad de hotel
Lista de hoteles
La pantalla de disponibilidad de hotel muestra nicamente las propiedades disponibles con los datos ms
relevantes para tus clientes. Es posible mostrar hoteles sin disponibilidad.
La Lista de hoteles muestra un listado de todas los alojamientos en un destino, sin tener en cuenta la
disponibilidad.
La pantalla Bsqueda de hotel se abre por defecto. Cuando trabajas con un PNR la ubicacin y las fechas
se recogen del primer segmento de forma automtica y se muestra en los campos correspondientes. Es
posible modificarlos si es necesario. Haz clic en Disponibilidad de hotel.
Desde la pantalla Bsqueda de hotel, incluye al menos la ubicacin. Cuando se trabaja con un PNR, la
situacin y fechas se recogen de forma automtica del PNR. Es posible modificarlos si es necesario. Haz clic
en Lista de hoteles para enviar la solicitud.
El listado de hoteles se muestra en la parte inferior de la pantalla. Utiliza los iconos de la barra de
herramientas para expandir o contraer la pantalla, o para cerrarla y volver a la pantalla de entrada.
<<
La pantalla Disponibilidad de hotel se muestra en la parte inferior de la pantalla. Utiliza los iconos de barra
de herramientas para expandir o contraer la pantalla, o para cerrarla y volver a la pantalla de entrada.
Para reservar un hotel del listado, haz clic sobre el hotel elegido o sobre cualquiera de los botones de
seleccin. Una vez seleccionado un hotel puedes acceder a ver las tarifas, la informacin del hotel, o los
mapas de situacin.
Para reservar un hotel del listado, haz clic sobre el hotel elegido o sobre cualquiera de los botones de
seleccin. Una vez seleccionado un hotel puedes acceder a ver las tarifas, la informacin del hotel, o los
mapas de situacin.
volver al ndice
Informacin del hotel
Mapas de situacin de los hoteles
Desde la pantalla de disponibilidad o desde el listado de hoteles es posible acceder a la informacin del
hotel. Para ello selecciona un hotel de entre los que se muestran en el listado y haz clic en Informacin de
hotel.
Para acceder al Mapa de hoteles, selecciona un hotel desde el listado de hoteles o desde la pantalla de
disponibilidad, y haz clic en el botn Mapa de hoteles. Se abre una nueva ventana con el mapa de la ciudad
seleccionada indicando la situacin exacta del hotel seleccionado.
La ventana de informacin del hotel se abre sobre la del listado de hoteles. Utiliza los iconos a la derecha de
la pantalla para expandir o contraer la pantalla o cerrarla para volver a la pantalla anterior.
Utiliza las flechas alrededor del mapa para desplazarte por el mismo, o los botones numricos situados en
la parte inferior de la pantalla para acercar o alejar el zoom.
Es posible imprimir el mapa haciendo clic sobre el icono de la impresora en la parte superior de la ventana
del mapa.
<<
Es posible imprimir las caractersticas del hotel.
Si prefieres ver la situacin de todos los hoteles que muestra el listado, haz clic sobre uno de ellos y pincha
en el botn Mapa. Se abrir una ventana nueva que muestra la situacin de todos los hoteles del listado.
volver al ndice

Para ver una disponibilidad mltiple, selecciona la ubicacin elegida, las fechas y la cadena, y haz clic en
Disponibilidad de hotel. El sistema mostrar, en la parte inferior de la pantalla, un listado con todos los
hoteles disponibles de acuerdo a los criterios de bsqueda indicados. Selecciona uno de los hoteles que
aparecen en el listado para acceder a las tarifas o a la informacin del hotel elegido.
<<
Pantalla de disponibilidad simple
Una pantalla de disponibilidad simple muestra el listado de todas las tarifas para un hotel en concreto.
Desde la pantalla de disponibilidad mltiple selecciona un hotel y haz clic en Tarifas de hotel.
Slo se muestran las tarifas y tipos de habitacin correspondientes a los criterios indicados.
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Reservar un hotel
La reserva de hotel se realiza desde la disponibilidad simple. Haz clic en el tipo de habitacin elegido y
despus en Reservar.
Para seleccionar un tipo de habitacin selecciona la lnea de la habitacin elegida o haz clic en el botn
situado a la izquierda del tipo de habitacin deseado.
<<
Se muestra un resumen de la reserva. Incluye las opciones de reserva necesarias como el nmero de
habitaciones o de clientes. Si es necesario incluir una garanta para finalizar la reserva el sistema lo
solicitar para continuar. Incluye los datos de la garanta y haz clic en Reservar.
Haz clic en Reservar para enviar la solicitud, o en Condiciones de tarifa para ver ms informacin sobre la
tarifa seleccionada.
La pantalla Condiciones de tarifa muestra la informacin relativa al precio, y las condiciones respecto a la
poltica de cancelacin, garantas para confirmar la reserva, y la descripcin de la habitacin.
El sistema muestra todos los detalles de la reserva, incluyendo el nmero de la confirmacin, el tipo de
habitacin, la tarifa aplicada y el importe. Se crea un segmento de hotel que aparece en el resumen de PNR
en la parte inferior de la pantalla.
Cierra la ventana para volver a la pantalla de tarifas y reservar la habitacin.
El segmento de hotel se aade adems al PNR.
volver al ndice
Entradas crpticas
las entradas rpidas a la ayuda que te permitir encontrar las transacciones ms utilizadas en este rea.
Temas
Ayuda rpida
Informacin general de hoteles
HE HOTEL
HE HA
Condiciones del hotel
HE HT
Localizacin del hotel
HE HL
Caractersticas del hotel
HE HF
Precios y condiciones
HE HP
Inventario del hotel
HE HI
Venta de un hotel
HE HS
Ventana preferencial
HE HZ
<<
Haz doble clic en el segmento para modificarlo. Se abre la ventana de modificacin. Haz los cambios
necesarios y haz clic en Modificar.
<<
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Manual de usuario
Captulo 10
Amadeus Cars
Venta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Listado de oficinas de alquiler de coches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Disponibilidad y tarifas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Disponibilidad mltiple
Disponibilidad simple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Informacin condiciones de alquiler
Informacin condiciones de tarifa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Reserva de un coche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Modificar o cancelar una reserva de coche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
125
129
121_Captulo 10_Amadeus Cars
Entradas crpticas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Amadeus Cars proporciona un acceso completo y actualizado, para realizar reservas de coche con las
diferentes compaas de alquiler accesibles desde el sistema, en miles de lugares de todo el mundo.
Con Amadeus Cars se accede a la venta corporativa, que proporciona acceso y permite reservar tarifas
corporativas con un precio total estimado proporcionado por la compaa de alquiler de coches.
volver al ndice
Listado de oficinas de alquiler de coches

Puedes visualizar un listado de compaas de alquiler de coche disponibles en el destino indicado haciendo
clic en el botn Listado de compaas de alquiler de coches.
La informacin referente a las oficinas de alquiler aparece tambin en el listado.
Haz clic en el icono del mdulo Car para trabajar con Amadeus Cars
Venta
<<
La cabecera de la siguiente pantalla indica que ests trabajando en la venta de Amadeus Cars.
Disponibilidad y tarifas
Puedes solicitar una disponibilidad mltiple para varios proveedores, o una disponibilidad simple para un
nico proveedor.
Desde la pantalla de Amadeus Cars se accede a tres pantallas diferentes:
Desde la pantalla Buscar un coche, rellena los campos obligatorios, como el cdigo de ubicacin, y las
fechas y horas de retirada y entrega. Si ya tienes un PNR abierto con una reserva area, estos campos se
rellenan de forma automtica con la informacin del PNR.
De forma opcional puedes incluir los datos referentes al tipo de vehculo que se desea solicitar.
Haz clic en Disponibilidad para aeropuerto.
Buscar un coche. Permite buscar los puntos de alquiler de coches o solicitar disponibilidad y tarifas
para mltiples proveedores, en la ciudad o aeropuerto de retirada y devolucin, para las fechas y horas
indicadas en la solicitud.
Buscar tarifas de proveedor. Permite solicitar tarifas para una nica compaa de alquiler de coches.
Reservar. Permite reservar una tarifa seleccionada desde la pantalla de disponibilidad. Sin embargo,
si conoces el proveedor y la tarifa que deseas reservar, puedes realizar una reserva directa desde esta
pantalla.
Puedes ver la disponibilidad para varios proveedores en el aeropuerto. Para ver la disponibilidad de coches
en ciudad primero debes incluir la ciudad y el proveedor.
volver al ndice
Haz clic en el botn Informacin del proveedor de la pantalla Buscar tarifas de proveedor para acceder a las
condiciones de alquiler con el proveedor seleccionado.
<<
Informacin condiciones de tarifa
El precio total estimado proporciona una idea del precio total, incluyendo tasas y otros cargos para el
alquiler de coche. Esto permite comparar precios entre varios proveedores.
Puedes ver las condiciones de la tarifa desde la pantalla de disponibilidad mltiple (varios proveedores), o
desde la disponibilidad simple (un nico proveedor).
Las diferentes secciones describen cmo se ha calculado la tarifa y qu incluye.
Disponibilidad simple
Para solicitar las tarifas corporativas para un proveedor nico haz clic en Tarifas de proveedor. Tambin
puedes buscar tarifas para un nico proveedor directamente desde la pantalla Buscar tarifas de proveedor.
La disponibilidad de tarifas para un nico proveedor se muestra en la pantalla. Si no has seleccionado un

tipo de vehculo, se muestran tarifas para distintos tipos de vehculos.
Reserva de un coche
El segmento de coche se muestra en el resumen del PNR.
Puedes reservar un coche desde la pantalla de disponibilidad en aeropuerto (mltiples proveedores) o

desde la pantalla de tarifas. Selecciona la tarifa y haz clic en Reservar. El sistema muestra la pantalla de
reserva con las opciones indicadas. Verifica los datos de la solicitud y haz clic en Reservar para finalizar.
Tambin puedes realizar una reserva directa desde la pantalla Reservar, incluye los datos necesarios y haz
clic en el botn Reservar.
Si dispones de un cdigo de tarifa especial (RC) puedes incluirlo al realizar la peticin de reserva en el
apartado Otras preferencias, en la casilla para tal fin. De igual forma es posible incluir en la peticin de
reserva un cdigo de descuento (CD) en el apartado Identificacin de cliente/viajero.
volver al ndice
<<
Para incluir en la solicitud opciones adicionales como sillas para nios, cadenas, telfono, etc., en el
apartado Otras opciones de reserva, selecciona el equipamiento especial requerido.
La ventana de Informacin de reserva proporciona un resumen de los detalles de la reserva. Si el nivel de

conectividad del proveedor es Acceso completo o Acceso completo plus, el nmero de confirmacin es
devuelto por el proveedor.
Haz clic en el mdulo de PNR para ver el PNR completo.
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Modificar o cancelar una reserva de coche
Entradas crpticas
Para modificar un segmento de coche, haz doble clic en el segmento para mostrar la ventana de
modificacin. Haz los cambios necesarios y haz clic en Modificar.
las entradas rpidas a la ayuda que te permitir encontrar las transacciones ms utilizadas en este rea.
Temas
Ayuda rpida
Informacin general de coches
HE CAR
Disponibilidad de coche
HE CA o HE CAR AVA
Listado de localizacin de coches
HE CL o HE CAR LOC
Condiciones de alquiler de coches
HE CT o HE CAR TER
Condiciones de tarifas
HE CR o HE CAR RAT
<<
Slo se muestran las condiciones de las tarifas para

proveedores con acceso completo plus, y otras tarifas
cuyas condiciones enva el proveedor cuando se ha
solicitado la disponibilidad para dicha tarifa.
HE CS o HE CAR CAVA
Bono de coche
HE CVD o HE CAR VOU
en el PNR o mini PNR.
Para cancelar el segmento de coche, selecciona el segmento y haz clic en el icono
Reserva de coche
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 11
Amadeus perfiles
Mostrar un perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Crear un perfil de viajero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Crear un PNR desde un perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Crear un perfil desde un PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
139
131_Captulo 11_Amadeus perfiles
Entradas crpticas
Amadeus perfiles te permite almacenar informacin referente al viajero, la empresa o la agencia. La

informacin que puedes almacenar incluye desde las preferencias de viaje hasta los detalles de pago, la
poltica corporativa, o informacin en texto.
volver al ndice
Se muestra la lista de todos los perfiles en la oficina que empiezan por M. Para mostrar uno de los perfiles
del listado, seleccinalo y haz clic en Enviar.
Haz clic en el mdulo Perfil para trabajar con Amadeus perfiles.
<<
Mostrar un perfil
Cuando se accede al mdulo Perfil, la pantalla Abrir se muestra por defecto. Es posible abrir el perfil de
pasajero, compaa, o agencia.
El perfil seleccionado se muestra en la pantalla. En la parte superior derecha de la pantalla se muestra la

barra de herramientas para trabajar con perfiles.
Para mostrar un listado de los perfiles existentes, incluye parte del nombre y haz clic en Enviar.
Crear un perfil de viajero
volver al ndice
Incluye la informacin de contacto del pasajero y haz clic en Enviar:
Para crear un nuevo perfil, haz clic en la pantalla Nuevo, y luego en Pasajero. Incluye los detalles principales.
Si incluyes un nombre de compaa, y el perfil de la compaa ya ha sido creado, el pasajero se asocia
automticamente al perfil de la compaa.
<<
Incluye la informacin para transferir al PNR. Puedes seleccionar el tipo de informacin desde el listado en
la parte izquierda de la pantalla. Haz clic en Enviar para aadir esta informacin al perfil.
Un perfil se divide en varias secciones, cada una de ellas identificada con una pestaa.
Para incluir informacin en el perfil, haz clic en la pestaa de la seccin correspondiente, o en el icono
equivalente en el perfil.
para guardar el perfil y cerrarlo. Se muestra una pantalla
Cuando hayas terminado, haz clic en el icono

con el localizador del perfil.
Crear un PNR desde un perfil
volver al ndice
Realiza las reservas necesarias para el pasajero. El PNR completo se muestra a continuacin:
Puedes crear un nuevo PNR desde un perfil, ahorrando tiempo en la creacin del PNR.
Abre el mdulo de PNR y selecciona la pantalla Desde perfil. Incluye el nombre del pasajero que ya tiene un
perfil creado, y haz clic en Enviar.
O bien, abre el perfil del pasajero desde el mdulo Perfiles y haz clic en el icono
al PNR.
<<
, para trasferir los datos
Crear un perfil desde un PNR

Si tienes un PNR y quieres almacenar la informacin para futuras reservas de este pasajero, puedes crear un
perfil desde el PNR.
Muestra el PNR y haz clic en el icono
, para trasferir los datos del PNR a un perfil.
El sistema crea un PNR con la informacin relevante que hay en el perfil.
Si falta alguno de los campos obligatorios, el sistema muestra la pantalla principal de PNR e indica qu tipo
de informacin est ya en el PNR.
Selecciona la primera opcin de las que se muestran en el men del icono

. El sistema resalta los
elementos del PNR que pueden ser transferidos al perfil. Selecciona Crear perfil de pasajero desde el mismo
men.
volver al ndice
Entradas crpticas
las entradas rpidas a la ayuda que te permitir encontrar las transacciones ms utilizadas en el rea de
perfiles.
Temas
Ayuda rpida
Informacin general de perfiles
HE PROFILE
Acceso al modo perfiles
HE PM
Trabajar con perfiles de viajero
HE PROFILE TRA
Trabajar con perfiles de agencia
HE PROFILE AGY
Trabajar con perfiles de compaa
HE PROFILE COM
<<
El sistema recoge toda la informacin del PNR y crea un perfil de pasajero. Edtalo, elimina o modifica los
datos necesarios en esta pantalla.
Haz clic en el icono Guardar para finalizar la transaccin y salvar el perfil. El localizador del perfil se muestra
en una ventana.
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 12
Amadeus Travel Preferences Manager
Perfiles para Amadeus travel preferences manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Reserva area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Pantalla detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Pantalla preferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Reserva de coche
Pantalla detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Pantalla preferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Reserva de hotel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Pantalla detallada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Pantalla preferida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
146
149
141_Captulo 12_Amadeus Travel Preferences Manager
Entradas crpticas
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Amadeus travel preferences manager proporciona un enlace directo entre el proceso de reserva y la
informacin almacenada en los perfiles. Con Amadeus travel preferences manager puedes hacer reservas
teniendo en cuenta las preferencias personales de los pasajeros y de las compaas, as como las de la
propia agencia.
volver al ndice
El perfil de Mrs. Eva Gancedo est asociado al perfil de la compaa Aris. El PNR se abre desde el perfil de
pasajero.
En el perfil de Mrs. Gancedo haz clic en el icono
para crear el PNR.
Para utilizar Amadeus travel preferences manager deber abrir el PNR desde el perfil. Una vez abierto el PNR
puedes solicitar disponibilidades de vuelos, hotel y coche basadas en las polticas de viaje almacenadas en
el perfil.
Perfiles para Amadeus travel preferences manager
<<
Antes de trabajar con Amadeus travel preferences manager debes crear los perfiles de pasajero con
polticas de viaje.
Los datos del perfil se trasfieren al PNR, y el sistema abre de forma automtica el mdulo de PNR.
En este epgrafe vamos a crear un PNR para Mrs. Eva Gancedo que realizar un viaje de negocios para su
empresa Aris.
Aqu tenemos el perfil de la compaa Aris, que contiene las polticas de viaje para areo, hotel y coche.
Como el PNR que vamos a crear es para un viaje de empresa, las polticas de viaje que se van a aplicar son
las de la compaa.
Reserva area
Haz clic en el mdulo areo. En la pantalla de disponibilidad selecciona la opcin Amadeus travel
preferences manager, y luego haz clic en el icono
.
El sistema muestra una nueva ventana. Especifica el tipo de pantalla que quieres que muestre Amadeus
travel preferences manager (detallada o preferida), y la categora del viaje. Al tratarse de un PNR para un
viaje de trabajo la categora es BIZ.
volver al ndice
Pantalla preferida
Para ver la pantalla de disponibilidad preferida, selecciona pantalla preferida en el campo Tipo de pantalla,
y haz clic en Guardar.
La pantalla preferida muestra slo las preferencias establecidas en el perfil. Selecciona los vuelos a reservar
desde esta pantalla.
<<
Pantalla detallada
En la pantalla detallada se muestran resaltadas las preferencias areas establecidas en el perfil de la

compaa en una disponibilidad neutra. Puedes ver las polticas aplicables haciendo clic en la pestaa
Normativas en la parte inferior de la pantalla.
Reserva de coche
Puedes ver la poltica aplicable en la parte inferior de la pantalla.
Haz clic en el mdulo de coches.

Para seleccionar el tipo de pantalla, detallada o preferida en una disponibilidad de coches, debes actualizar
el campo CSC en las preferencias de agente. Las preferencias de agente se actualizan desde la pgina de
comandos.
En la pantalla de solicitud de disponibilidad de coches selecciona Amadeus preferences manager, e incluye
los datos necesarios para enviar la peticin.
volver al ndice
<<
Haz clic en
. Elige la categora del viaje y haz clic en Guardar. El tipo de pantalla no puede seleccionarse
ya que se establece en las preferencias del agente.
Pantalla preferida
La pantalla preferida muestra slo las preferencias establecidas en el perfil.
En la pantalla Buscar un coche haz clic en Disponibilidad en aeropuerto.

Pantalla detallada
Esta es una pantalla detallada. Las preferencias de coche establecidas en el perfil de la compaa se
muestran resaltadas en la pantalla de disponibilidad. Si existen preferencias de agencia, estas prevalecen
sobre las de la compaa.
Realiza la reserva del coche desde cualquiera de las pantallas.
Pantalla preferida
La pantalla preferida muestra slo las preferencias establecidas en el perfil de la compaa.

Haz clic en el mdulo de Hotel. En la pantalla de Bsqueda de hotel selecciona Amadeus travel preferences
manager.
Haz clic en
. El sistema muestra una ventana en la que se puede especificar el tipo de pantalla, detallada
o preferida, que se desea utilizar, y la categora del viaje. En este caso se trata de un viaje de negocios por lo
que la categora de viaje es BIZ. Haz clic en guardar.
En la pantalla de Bsqueda de hotel haz clic en Disponibilidad de hotel.
Pantalla detallada
Una vez seleccionado el hotel, selecciona el tipo de habitacin y confirma la reserva.
En la pantalla detallada las preferencias de la compaa parecen en una disponibilidad neutral, no

especficamente resaltadas. Es posible ver la poltica aplicada haciendo clic en Normativas en la parte
inferior de la pantalla.
Tenemos una reserva que cumple las condiciones establecidas por la compaa. En la cabecera del PNR
podemos ver que la reserva se ha realizado para un viaje de empresa.
Entradas crpticas
las entradas rpidas a la ayuda que te permitir encontrar las transacciones ms utilizadas en Amadeus
travel preferences manager.
Temas
Ayuda rpida
Informacin general de Amadeus travel preferences manager
HE TVC
Paso a paso
HE STEPS GP TVC
Reserva de hotel
volver al ndice
<<
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 13
Amadeus Insurance
Proveedor y producto preferidos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
152
Ver un seguro sin PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Cotizacin y venta de seguros con PNR
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Venta directa de seguros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
159
151_Captulo 13_Amadeus Insurance
Entradas crpticas
Amadeus Insurance permite reservar productos de seguros de asistencia en viaje, como son los de
cancelacin, equipaje, asistencia mdica y multi-riesgo, utilizando el sistema Amadeus.
Para ver la lista de productos para el proveedor seleccionado, haz clic en el botn . Si no se ha
seleccionado un proveedor, el sistema mostrar los productos del proveedor preferido.
Las solicitudes de seguros se envan al sistema que devuelve el importe y reserva la pliza. Los elementos
de seguro estn integrados en el PNR.
Amadeus Insurance est disponible para los usuarios que han firmado un acuerdo para la venta de seguros
de viaje o asistencia con los proveedores disponibles en el sistema.
para trabajar con Amadeus Insurance.
Para acceder a las caractersticas del producto seleccionado haz clic en el botn
muestran las caractersticas del producto.
volver al ndice
<<
. Se

Es posible establecer el proveedor y el producto preferido en Amadeus Insurance, desde las opciones de
agente. Esto slo es posible hacerlo utilizando la pgina de comandos.
Una vez establecidas las preferencias, el proveedor y el producto elegidos aparecern seleccionados por
defecto al cotizar o vender un seguro. Es posible modificar estas opciones siempre que sea necesario.
Ver un seguro sin PNR

.
Se puede acceder al listado de proveedores y productos disponibles en la oficina haciendo clic el icono
En este punto es posible seleccionar un proveedor diferente al establecido como preferente.
volver al ndice
La pantalla para Tarificar muestra los campos necesarios para realizar la solicitud de precio.
Para cotizar o vender seguros de viaje es necesario estar trabajando con un PNR.
Cada proveedor de seguros requiere unos datos para ofrecer la informacin de precio para el tipo de
pasajero o viaje. Esto significa que cada proveedor determina los campos obligatorios para cada tipo de
producto.
Al solicitar precio de un seguro el sistema crea un elemento de seguro con estado NN. El precio es parte de
este elemento. Es posible vender este producto o cancelar el elemento. Tambin puedes cotizar diferentes
productos de seguros y almacenarlos con cdigo de estado NN.
Adems es posible vender seguros directamente, sin realizar una solicitud de precio previa. Se crea una
reserva de seguro con estado HK.
Para simplificar el proceso, cada seccin relevante aparece abierta.

Una vez rellenos los campos necesarios haz clic en
<<
Ejemplo de reserva con varios segmentos:
El elemento de seguro con estado NN aparece en el resmen del PNR en la parte inferior de la pantalla.
Selecciona un proveedo y un producto si no hay unos favoritos, o si deseas otros.

Por defecto, Amadeus Insurance cotiza todos los pasajeros y segmentos, siendo posible seleccionar unos
pasajeros en particular o especificar los segmentos a asegurar.
Para solicitar precio haz clic en
Para vender el producto, haz clic en
Haz clic en el mdulo de seguros. Por defecto las fechas del viaje se toman del PNR existente.
El sistema muestra la reserva con algunos campos adicionales. Completa los campos obligatorios antes de
cerrar la reserva. La informacin necesaria para vender el elemento de seguro vara de acuerdo al producto
seleccionado. Una vez rellenos los campos necesarios, haz clic en
.
volver al ndice
Si se han realizado varias propuestas de seguros, puedes eliminar todas aquellas que no se vayan a utilizar
haciendo clic en el botn
.
El segmento de seguro queda integrado con el resto de elementos en el PNR.
<<
La pantalla de confirmacin se despliega indicando que la venta est confirmada.
Es posible realizar reservas individuales por pasajero dentro del mismo PNR, para ello basta con seleccionar
el pasajero para el que se realiza la reserva en cada caso. En el PNR aparecern tantos elementos de seguro
como pasajeros con la asociacin correspondiente.
volver al ndice
Venta directa de seguros
Entradas crpticas
Es posible realizar una venta directa de un seguro de viaje sin necesidad de solicitar previamente
informacin de precio.
Si prefieres utilizar entradas crpticas en la pgina de comandos, se incluye un lista con las entradas rpidas
a la ayuda dnde encontrars los comandos ms empleados en Amadeus Insurance.
En el mdulo de seguros haz clic en el botn Reservar.

El sistema toma tantos detalles como sea posible del PNR. Incluye los datos requeridos y haz clic en el
botn
para confirmar la reserva.
Temas
Ayuda rpida
Informacin general de seguros
HE INSURANCE
Mostrar informacin de seguros
HE IL o HE II
Informacin de venta de seguros
HE IS
Impresin de certificados
HE IVP
<<
El segmento de seguro con estado HK se crea y muestra en el PNR.
<<
volver al ndice
Captulo 14
Amadeus All Fares
Manual de usuario
161_Captulo 14_Amadeus All Fares
Reservar con Amadeus All Fares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Amadeus All Fares es un producto de bsqueda de tarifas con el que de un modo rpido y sencillo se puede
acceder a las tarifas ms bajas disponibles en el sistema Amadeus y fuera de l.
volver al ndice
El sistema devuelve un listado con las recomendaciones posibles ordenadas por precio. Los tipos de tarifa
mostrados se describen en la leyenda en la parte superior.
El sistema devuelve hasta 200 recomendaciones ordenadas por precio para el itinerario y fechas
seleccionadas.
Amadeus All Fares es un producto opcional.
Reservar con Amadeus All Fares

Para acceder al mdulo de Amadeus All Fares haz clic en el icono
<<
Desde esta pantalla es posible acceder a las condiciones de la tarifa. Para ello haz clic en la tarifa elegida. Se
abre una ventana con un resumen de las condiciones de la tarifa.
Es posible modificar el orden en que se muestran los resultados de acuerdo a cualquiera de los criterios de
la cabecera del listado haciendo clic sobre el criterio elegido.
Incluye los pares de ciudades para los que quieres buscar una tarifa, las fechas, el nmero y tipo de
pasajeros, la cabina, y los tipos de tarifa. Haz clic en Buscar.
El sistema reordena los resultados. En este caso se han ordenado por hora de salida.
volver al ndice
El sistema muestra la mejor tarifa para la fecha seleccionada y las alternativas para el da anterior y
posterior a la fecha indicada en formato calendario.
<<
Si el pasajero tiene flexibilidad para viajar selecciona la opcin Mostrar fechas alternativas, antes de
realizar la bsqueda.
Selecciona una tarifa y haz clic en Mostrar. El sistema mostrar las diferentes opciones para las fechas
indicadas.
Marca una de las opciones y haz clic en Seleccionar.
NOTA
El sistema muestra una pgina de confirmacin, e indica que se ha creado un PNR, y muestra los
segmentos reservados en la parte inferior de la pantalla en el resumen de PNR.
El sistema slo permite completar las reservas de tarifas obtenidas en Amadeus. En caso
de seleccionar una tarifa no GDS, la aplicacin le remitir a la pgina web del proveedor.
volver al ndice
<<
Verifica que los vuelos escogidos son los correctos y haz clic en Confirmar para continuar y cerrar la reserva.
Incluye los datos del pasajero y haz clic en Reservar.

completar la reserva.
para abrir el mdulo de PNR. Incluye la informacin necesaria para
Si tenas un PNR abierto con los datos de los pasajeros ya introducidos, el sistema incluye estos datos de
forma automtica.
<<
volver al ndice
Manual de usuario
Captulo 15
Smart Keys
Introduccin
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
170
Trabajar con Smart keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Barra de herramientas en Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Vistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Cambiar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Copiar Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Nueva Smart Key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Ejecutar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Eliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Imprimir
Ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Maximizar ventana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Creacin de Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Iconos de edicin.
Iconos de definicin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Eliminar Smart Keys
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Listados de Smart Keys
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
178
179
Editar y modificar Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Duplicar Smart Keys
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impresin de Smart Keys
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
180
181
Cambiar el orden de las Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
169_Captulo 15_Smart Keys
Ejecutar Smart Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Introduccin
Las Smart Keys son scripts automatizados que permite al agente realizar tareas habituales y ganar
productividad. Con un clic sobre un icono o pulsando una combinacin de teclas, las Smart Keys pueden
enviar varias rdenes al Sistema Amadeus.
Funcionan igual que los comandos de macros, es decir, permiten ejecutar una orden si se asignan a un
icono o a un mtodo abreviado de teclado.
Las Smart Keys estn diseadas para que su uso sea fcil y sencillo. Constan de texto que combina
transacciones de Amadeus y palabras claves de control. Las transacciones tienen la misma sintaxis que
los formatos de Amadeus, mientras que las palabras clave de control son entradas programadas definidas
(declaraciones explcitas), como por ejemplo <SEND>.
Al ejecutar una Smart Key, las entradas se envan de una forma automtica al Sistema Amadeus como si se
estuvieran tecleando. Slo se pueden ejecutar desde la Pgina de Comandos.
volver al ndice
Ejecutar Selecciona una Smart Key y haz clic sobre este botn para ejecutarla. Si
se est editando una Smart Key, puedes tambin pulsarlo para ejecutar
el contenido del rea de texto.

Eliminar Selecciona una Smart Key y haz clic sobre este botn para eliminarla.
Imprimir Haz clic en este botn para imprimir las Smart Keys seleccionadas.
Ayuda Haz clic en este botn para acceder a la ayuda en lnea del editor de
Smart Keys.

<<
Maximizar ventana Haz clic en este icono para maximizar su ventana de Smart Keys.
Creacin de Smart Keys

Para crear una nueva Smart Key, sigue estos pasos:
Trabajar con Smart keys
Inicia la sesin con un sign in de acceso de supervisor ( SU).
Pulsa el icono
Entra en el Editor de Smart Keys, para ello haz clic en
de la barra de herramientas para entrar en el editor de Smart Keys.
Se abrir esta ventana.
Barra de herramientas en Smart Keys
Vistas Haz clic en la parte izquierda de este botn para expandir el rea de
Cambiar Pasa del editor de Smart Keys a la Pgina de Comandos.
Copiar Smart Key Primero selecciona una Smart Key, ya sea pblica, de oficina o mis Smart
Keys que aparecen a la izquierda y, a continuacin, haz clic en este botn

para copiar una Smart Key existente como base para crear una nueva.

Nueva Smart Key Haz clic en este botn para crear una Smart Key nueva.
Los campos que aparecen en amarillo son obligatorios.
edicin, en la parte derecha para ampliar la lista de Smart Keys y en la

parte central para ver ambas opciones. Tambin puedes hacer clic en
la barra vertical del centro de la pantalla y arrastrarla para cambiar el
tamao de cada seccin.
Nombre de la Smart Key: introduce el nombre de la Smart Key. Admite un mximo de 32 caracteres, sin
espacios.
volver al ndice
Definicin: Especifica los formatos y la informacin de programacin que ejecutar la Smart Key o haz clic
en los botones de definicin para incluir automticamente los formatos.
Indica si la Smart Key se utilizar en toda la oficina o si se trata de una Smart Key para uso personal.
Selecciona Oficina o Mis Smart Keys respectivamente.
Descripcin: Introduce una pequea descripcin sobre la funcin de la Smart Key (mximo 64 caracteres).
Para visualizarla mantn el puntero del ratn sobre el icono de la Smart Key.
Tecla de mtodo abreviado: Asigna una combinacin de teclas. Pueden ser de carcter numrico o
alfabtico.
<<
Los caracteres que ya estn asignados aparecen en rojo. (1). El carcter asignado a la Smart Key actual
aparece en azul oscuro (T).
Iconos de edicin
Para ejecutar la Smart Key desde el teclado, solamente combina las teclas asignadas. Ejemplo: Ctrl+Alt+1.
Situados a la derecha del cuadro de edicin.

Seleccionar, cortar, copiar y pegar respectivamente
Iconos de definicin
Posicin de la etiqueta: Determina la situacin de la etiqueta en la barra de herramientas. En posicin de

derecha a izquierda.
Enviar: Inserta el comando SEND, que enva la informacin al sistema.

Representa la tecla Intro. Enva la informacin para que se procese.
Por ejemplo puede establecer que todas las Smart Key relativas a vuelos se numeren del 1 al 100, que todas
las relativas a coches se numeren del 101 al 200 y as sucesivamente.
Solicitud: Aparece una nueva ventana donde cargar un texto que sirve de
ayuda al usuario para crear una entrada.
Si se selecciona la casilla Optional Prompt Bypass (Bypass opcional), la
informacin a introducir no se exigir como obligatoria al ejecutar la Smart
Key.
Etiqueta: Introduce un mximo de 4 caracteres.
Los iconos de definicin situados a la izquierda de la ventana de texto de Smart Keys permiten crear
fcilmente Smart Keys sin necesidad de conocer el lenguaje de programacin.
La Solicitud creada sirve para volverla a utilizar en la misma Smart Key como
botn Variable.
NOTA
Cuando se pulsa el botn Solicitud, la Smart Key se suspende

hasta que se introduce la informacin. Durante este intervalo es
posible seguir trabajando en la Pagina de Comandos.
Botn
Funcin
Sintaxis
End Of Screen
Ir al final de la pantalla
<EOS>
Left arrow
Mover el cursor un carcter a la izquierda
<LEFT ARROW>
Line
Ir a la lnea 3
<LINE,3>
Next field
Ir al siguiente campo editable de la pantalla
<NEXT FIELD>
Previous field
Ir al anterior campo editable de la pantalla
<PREVIOUS FIELD>
Right arrow
Mover el cursor un carcter a la derecha
<RIGHT ARROW>
Up arrow
Mover el cursor una lnea hacia arriba
<UP ARROW>
volver al ndice
<<
Comentario: Inserta un comentario aclaratorio en la Smart Key. No se envan ni

aparecen en Amadeus.
Especial: Incluye teclas especiales en el teclado, como por ejemplo PF1.

Variable: Para utilizar el botn Variable, es necesario haber creado antes un
botn Solicitud. Permite insertarlo en cualquier momento pero siempre en la
misma Smart key.
Avanzada: Inserta comandos avanzados.
Informacin del listado de comandos.
Botn
Funcin
Sintaxis
Backspace
Mueve el cursor un espacio hacia atrs y elimina el carcter
<BACKSPACE>
Clear
Borrar la pantalla
<CLEAR>
Clear to EOL
Borrar hasta el final de la lnea
<CLEAR TO EOL>
Delete
Elimina el carcter que se encuentra en la posicin del cursor
<DELETE>
Get
Copia datos en el portapapeles, por ejemplo, empezando por la

lnea 1, columna 3, y con una longitud de 15 caracteres. Sirve para
reutilizar informacin de una respuesta recibida del sistema.
<GET,1,3,15>
Newline
Ir al primer campo editable de la lnea siguiente. Tambin inserta

una lnea nueva cuando se utiliza con un indicador.
<NEWLINE>
Botn
Funcin
Sintaxis
Begin Of Line
Ir al principio de la lnea
<BOL>
Begin Of Screen
Ir al principio de la pantalla de respuesta
<BOS>
Column
Ir a la columna nmero 2
<COLUMN,2>
Switch window
Pasa de una ventana a otra cuando las ventanas estn divididas.
<SWITCH WINDOW>
Donw arrow
Mover el cursor una lnea hacia abajo
<DOWN ARROW>
Set
Pegar los datos del portapapeles en la Smart Key
<SET>
End Of Line
Mover el cursor hasta el final de la lnea
<EOL>
Cursor: Inserta comandos que afectan a la posicin del cursor.
Funcin
Sintaxis
Today
Insertar la fecha actual con el formato DDMMM
<TODAY>
Wait For
Esperar hasta que el sistema enva una cadena de respuesta

durante un mximo de tres perodos de tiempo de espera,5 (el
tiempo de espera predeterminado es de 10 segundos). Si se agota
el tiempo de espera, el sistema muestra el mensaje siguiente:
Tiempo de espera agotado. Desea continuar? .
<WAIT FOR
informacin,5>
IfThenElse
Ejecuta de forma condicional un grupo de instrucciones,

dependiendo del valor de una expresin. La declaracin debe ser
verdadera o falsa. Si la condicin es verdadera, se ejecutan las
instrucciones que estn a continuacin de THEN. Si la condicin
es falsa, se ejecuta la accin introducida despus de ELSE. La
declaracin ELSE es opcional.
La condicin es una comparacin entre dos elementos mediante
un operador, por ejemplo, 22mar=@vardate. Los operadores
pueden ser: igual a (=), inferior a (<), inferior o igual a (<=),
superior a (>) y superior o igual a (>=). Puede utilizar tres tipos de
elementos en la declaracin condicional: palabras clave (de 1 a
32 caracteres sin espacios y sin caracteres especiales), variables
(por ejemplo, @date) y observaciones de texto libre entre comillas
dobles (por ejemplo, vuelva a intentarlo). Las acciones THEN y
ELSE pueden contener cualquier accin vlida, incluidas CHOOSE,
REPEAT UNTIL SEND, comentarios y variables definidas por el
usuario. Sintaxis: <IF <condicin> THEN < accin o acciones si es
verdadera> ELSE < accin o acciones si es falsa> >
<IF <CCVI> THEN

<4444.../1010> ELSE
<CASH>>
Choose
Selecciona y devuelve un valor de una lista de argumentos. Las

expresiones de la lista de argumentos pueden incluir llamadas a
smart keys, el comando SEND, otros comandos o comentarios. El
usuario tendr que seleccionar una opcin de las que se proponen
en el listado. Cuando el usuario introduce la palabra clave de la
opcin, el sistema inicia la accin que se ha definido. Las palabras
clave pueden contener de 1 a 32 caracteres.
<CHOOSE
<informacin RM
: dato de cta> RM
<rm*>>
Repeat Untill
Es un bucle determinado por una declaracin que se repite

hasta que el usuario introduce la palabra clave que se ha elegido
para detener el proceso. Comienza por REPEAT seguido de lo
que se vaya a ejecutar, y termina por UNTIL y la variable a que
determina si el bucle debe o no seguir la ejecucin. El bucle
tambin contiene una declaracin de eleccin mltiple en la que
un usuario introduce una palabra clave para ejecutar una accin
(igual que en la declaracin CHOOSE). Las palabras clave (ya sean
para detener la declaracin REPEAT o para ejecutar una accin)
pueden contener de 1 a 32 caracteres. Cada accin puede incluir
declaraciones condicionales, Smart Keys integradas, comentarios,
el comando SEND u otros comandos. Si el usuario introduce una
palabra clave incorrecta, se iniciar el bucle de la declaracin
REPEAT y se mostrar el texto de la ventana. Sintaxis: <REPEAT
UNTIL <palabra clave para finalizar el bucle> <texto de la ventana
que se repetir> palabraclave1 < accin si el usuario introduce la
palabraclave1> palabraclave2 < accin si el usuario introduce la
palabraclave2> palabraclave3 < accin si el usuario introduce la
palabraclave3>
<REPEAT UNTIL </

s3> <complemento
fqtv : freq flyer /s3
: segemento> fqtv
<introducir>>
Lock/Unlock
Alarm
Paraliza el proceso de envo de transaccin. Hasta que se aada el

unlock. Por ejemplo en QC
<ALARMLOCK>
<ALARMUNLOCK>
Smart Keys: Almacena el listado de Smart keys, para ser utilizadas en conexin
con otras teclas.
P Ej: Si estamos creando una Smart Key y queremos utilizar la informacin de
otra tecla ya creada anteriormente podremos insertarla para que se ejecute
con la que estamos creando.
Botn
volver al ndice
Guardar: Para guardar los datos en el sistema. Si la sintaxis introducida es

correcta el sistema guardar la Smart Key, si no mostrar un mensaje de error.
<<
Entrar en el Editor de Smart Key.

Sobre el listado, seleccionar la Smart Keys.
Para eliminar varias Smart Keys, seleccinalas en la lista haciendo clic en la columna situada a la
izquierda del nombre de cada una. Aparecer una marca de seleccin en cada elemento. Para desactivar
la seleccin, vuelve a hacer clic en ella.
Para ver el listado de Smart Keys pulsa sobre el editor de Smart Keys
NOTA
El listado de Smart Keys contiene tres apartados:

Smart Keys Pblicas: Dependen del Administrador.
Smart keys de Oficina: Creadas para la propia oficina.
Mis Smart Keys: Listado de las creadas por y para el usuario del sign in.
Eliminar Smart Keys
volver al ndice
Eliminar elementos seleccionados.
Slo puede eliminar Smart Keys que haya creado en su nivel.
<<
Editar y modificar Smart Keys

Son modificables las Smart Keys creadas como Smart Keys de agencia o Mis Smart Keys. No es posible
modificar o cancelar las Smart Keys Plblicas.
Selecciona la Smart Key de la lista que deseas modificar y haz doble clic sobre ella.
volver al ndice
Los campos en color amarillo son obligatorios. Aade el resto de datos como si se tratara de una nueva
Smart Key.
3. Haz clic en Guardar.

1. Desde el editor, selecciona la Smart key o la lista de Smart Keys tal y como mostramos en el ejemplo.
<<
Una vez editada, aade la nueva informacin , o modifica los datos necesarios.
Haz clic en Guardar para salvar los cambios.
Duplicar Smart Keys

Para crear una Smart Key a partir de otra ya existente, sigue estos pasos:
1. Selecciona una Smart Key de la lista.
Copiar SmartKey de la barra de herramientas.
para Imprimir los elementos seleccionados.
Ejecutar Smart Keys
Desde el editor de Smart Keys: Haciendo clic sobre el icono

.
Ejecucin desde el teclado: Por medio de la asignacin de teclas.(ejemplo: Ctrl+Alt+N).
Ejecucin desde la barra de herramientas: Haciendo clic sobre la tecla creada con las iniciales que la
representan.
Existen tres modos diferentes de ejecutar una Smart Key.
Cambiar el orden de las Smart Keys
volver al ndice
Al crear un Smart Key si una variable se introduce mal, muestra un error de sintaxis.
Para ordenar segn la fecha de la ltima modificacin, haz clic en el encabezado Fecha situado en la parte
superior de la columna.
Para volver a ordenarlas segn el nombre, haz clic en el encabezado Nombre situado en la parte superior de
la columna.
Mensajes de error
Si una Smart Key ya tiene asignada una letra o un nmero como tecla de mtodo abreviado, el sistema
muestra un error
<<
A continuacin se hacemos referencia a los principales mensajes de error definidos para las Smart Keys:
Si queremos ejecutar o imprimir una Smart Key pero no hemos seleccionado an ninguna el sistema
nos avisa con el siguiente mensaje:
Para solucionarlo seleccionar otro nmero o tecla no asignado.

Al insertar una tecla de Cursor, el valor de la lnea introducido es errneo
Al ejecutar una Smart Key, no se han completado los datos obligatorios:
Habr que modificar el nmero de la lnea introducida.

El valor de la columna introducido para mover el cursor es errneo:
El nombre de la Smart Key contiene caracteres no admitidos:
Habr que modificar el nmero de la columna introducida.
El sistema muestra un error si intentamos trabajar con dos Smart Keys al mismo tiempo.
En general la solucin es quitar los espacios o caracteres introducidos.
Por ejemplo: 1A PLC deber introducir 1A_PLC
Para solucionarlo solo tendremos que elegir una de ellas.
Introduccin
Introduccin
Audiencia
Prerrequisitos
Objetivos
Introduccin a Amadeus Selling Platform
Signing in
Pginas grficas
reas de trabajo
Campos
Botones de opcin
Listas desplegables
Cuadros de opcin
Botones
Mensajes de usuario
Pgina de comandos
Ayuda online
Cmo
Tabla de contenidos
Glosario
ndice
Signing out
Cerrar la aplicacin
Entradas crpticas
Signing in y signing out
Obtener ayuda
2
2
2
2
2
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6
9
9
9
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18
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19
19
19
21
22
22
23
23
26
29
Pginas de informacin Amadeus (AIP)

Entradas crpticas
31
35
Amadeus Air
Vuelos disponibles
Vuelos programados
Programacin
Reservar un vuelo
37
38
39
39
40
41
41
Reserva de un vuelo de ida y vuelta

Resumen de PNR
Informacin de vuelo
Desde la pantalla de informacin de vuelo
Desde una pantalla de disponibilidad
Desde el resumen de PNR
Entradas crpticas
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45
46
46
46
47
47
Amadeus PNR
Crear un PNR
Elementos de MCO
Elementos de tarifa
Forma de pago
Comisin
Cdigo de tour
Servicios
Solicitud de comida
Fin de transaccin
Recuperar un PNR
Imprimir o copiar un PNR
Modificar un PNR
Volver a reservar segmentos areos
Volver a reservar segmentos desde el PNR
Volver a reservar desde la pantalla de
disponibilidad area
Dividir PNR
Entradas crpticas
49
50
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54
54
54
55
55
55
55
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57
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59
60
61
Colas
Visualizar colas
Visualizar rbol de colas
Trabajar con PNRs
Lista de PNRs
Trabajar con mensajes en cola
Crear mensajes de colas
Planificador de colas
Entradas crpticas
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70
70
71
71
72
73
74
74
75
Tarifas
Ver tarifas
Notas de tarifa
Cotizar un PNR
TST Billete almacenado transitoriamente
77
78
79
80
83
63
63
66
67
Crear un TST manual

Amadeus Value Pricer
Utilizar Value Pricer con un PNR
Amadeus ticket changer
Cotizar una remisin
Confirmar una remisin
Entradas crpticas
85
89
89
90
91
93
94
95
Emisin e impresin de documentos

Emisin de documentos
Emisin de documentos de viaje
Personalizar opciones de impresin
Seguimiento
Reembolsar, anular, restituir
y otras acciones de seguimiento
Billete impreso
Billete electrnico
Reembolso parcial
Billete impreso
Billete electrnico
Anular un billete
Informes de venta
Trabajar con informes de ventas
Entradas crpticas
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99
100
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102
102
102
102
102
103
103
104
105
Amadeus Hotel
Puntos de referencia
Lista de hoteles
Informacin del hotel
Mapas de situacin de los hoteles
Pantalla de disponibilidad simple
Reservar un hotel
Entradas crpticas
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108
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111
112
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115
115
117
119
Amadeus Cars
Venta corporativa
Listado de oficinas de alquiler de coches
Disponibilidad y tarifas
Disponibilidad simple
Informacin condiciones de tarifa
Reserva de un coche con tarifa
corporativa
Modificar o cancelar una reserva de coche
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123
123
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125
126
128
Entradas crpticas
129
Amadeus perfiles
Mostrar un perfil
Crear un perfil de viajero
Crear un PNR desde un perfil
Crear un perfil desde un PNR
Entradas crpticas
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132
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136
137
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Amadeus Travel Preferences Manager

Perfiles para Amadeus travel
preferences manager
Reserva area
Pantalla detallada
Pantalla preferida
Reserva de coche
Pantalla detallada
Pantalla preferida
Reserva de hotel
Pantalla detallada
Pantalla preferida
Entradas crpticas
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146
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148
148
149
149
Amadeus Insurance
Venta directa de seguros
Entradas crpticas
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152
154
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159
Amadeus All Fares

Reservar con Amadeus All Fares
161
162
Smart Keys
Introduccin
Trabajar con Smart keys
Barra de herramientas en Smart Keys
Creacin de Smart Keys
Iconos de edicin
Iconos de definicin
Eliminar Smart Keys
Editar y modificar Smart Keys
Duplicar Smart Keys
Ejecutar Smart Keys
Cambiar el orden de las Smart Keys
Mensajes de error
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170
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180
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181
182
182
Contenido
Pgina de comandos
Smart keys
Editor de smart keys
Modo rpido
Comandos previos
Dividir ventana
Scripts
184_Captulo 15_Contenido
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185_Captulo 15_Contenido
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Captulo 1 - Introduccin a Amadeus Selling Platform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Captulo 2 - Pgina de comandos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Captulo 3 - Pginas de informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Captulo 5 - Amadeus PNR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Captulo 10 - Amadeus Cars . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Ofrece una perspectiva general de Selling Platform

Captulo 13 - Amadeus Insurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Amadeus Selling Platform

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Introduccin a Amadeus Selling Platform

Mdulos, pantallas y secciones

Signing in y signing out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

5_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

Se abrir la pgina de bienvenida.

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

7_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

6_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Mdulos, pantallas y secciones

9_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

8_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Para eliminar una opcin seleccionar el campo en blanco de la lista.

11_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

10_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

Estos botones permiten seleccionar un tipo de informacin concreta.

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

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13_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

12_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

Si en la ventana del mensaje aparece un icono

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

para enviar la peticin al sistema.

15_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

14_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

Para acceder a la pgina de comandos haz clic en

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

17_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

16_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

Para mostrar el glosario haz clic en Glosario.

Amadeus Selling Platform_Manual de usuario

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Signing in y signing out

Signing in y out de produccin

Signing in y out de formacin

Desplazarse por las diferentes pginas de ayuda

18_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

No es posible cerrar la sesin si hay un PNR activo en el rea de trabajo.

Ayuda sobre la ltima entrada enviada

Ayuda sobre un tema concreto

Ayuda sobre una transaccin concreta

Ayuda desde ndice por letra

Ayuda paso a paso para tareas habituales

Lista de actualizaciones de Amadeus Online Help

19_Captulo 1_Introduccin a Amadeus Selling Platform

Amadeus Selling Platform