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Teoria Colas
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Anlisis de colas
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8.
9.
10.
11.
12.
Introduccin
Anlisis de sensibilidad.
Anlisis de capacidad.
Frmula de aproximacin.
Simulacin, simulacin Monte Carlo, simulacin de eventos discretos.
Distribucin de probabilidades.
Costos relacionados con la cola
Comandos del anlisis de colas.
Ventana de especificacin del problema
Barra de tareas
Procedimientos del anlisis de colas
Ejemplos
INTRODUCCIN
Este programa, Anlisis de Colas (QA), resuelve y evala la actuacin de un sistema de colas y
costos.
Este programa resuelve la actuacin de una sola fase de un sistema de colas. La fase nica
que hace cola en un sistema tiene elementos mayores incluso una poblacin del cliente, una
cola, y un nico o mltiples servidores (canales). la poblacin del Cliente puede limitarse o ser
ilimitada (infinita) con un modelo de llegada especificado (distribucin); la cola puede limitarse o
ser de longitud ilimitada; y se pueden asumir servidores mltiples para ser idnticos con una
distribucin de tiempo especifica. El sistema de colas se evala segn las medidas populares
como nmero promedio de clientes en el sistema, el nmero promedio de clientes en la cola, el
nmero de clientes en la cola para un sistema ocupado, el tiempo promedio que un cliente pasa
en el sistema, tiempo promedio que un cliente pasa en la cola en un sistema ocupado, la
probabilidad que todos los servidores estn ociosos, la probabilidad que un cliente se
encuentre en espera al llegar al sistema, el nmero promedio de clientes sin atender por unidad
de tiempo, el costo total de un servidor ocupado por unidad de tiempo, el costo total de un
servidor ocioso por unidad de tiempo, costo total del cliente que se encuentra en espera por
unidad de tiempo, costo total del cliente que se ha atendido por unidad de tiempo, costo total
del cliente que no se atendi por unidad de tiempo, longitud total de la cola por unidad de
tiempo, y el costo total del sistema por unidad de tiempo.
Tres mtodos son incluidos para evaluar cada situacin de la formacin de colas: frmula de
cercana, aproximacin, y la simulacin de Monte Carlo. Si ninguna forma est disponible para
un problema de colas particular, usted puede especificar una aproximacin o simularla para
poder resolverla.
Las capacidades especficas de QA incluyen:
Anlisis de la actuacin de la cola
Anlisis de sensibilidad para los parmetros del sistema
Anlisis de capacidad para colas y capacidad de servicio
Aproximacin si no existiese una forma similar
Simulacin - la alternativa para la evaluacin de la actuacin
15 distribuciones de probabilidad para el tiempo de servicio, los tiempos entre llegadas,
y tamao de lote de llegada
Muestra la actuacin de la cola y anlisis del costo
Muestra un grfico que muestra el anlisis de sensibilidad
Entrada de los datos simple para los sistemas M/M
NOTACIN.
: Coeficiente de presin sobre el servicio.
: Coeficiente de retardacin de llegadas
: Tasa Promedio de llegadas.
: Tasa Promedio de Servicio.
: Tasa de ocupacin del sistema.
: Intensidad de Trafico (/).
ANLISIS DE COLAS
BORIS CHRISTIAN HERBAS TORRICO
borisherbas@hotmail.com borisherbas@yahoo.es
ANLISIS DE COLAS
BORIS CHRISTIAN HERBAS TORRICO
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puede especificar la aproximacin o simulacin para el problema con el valor del parmetro que
no tiene ninguna frmula aproximada disponible.
ANLISIS DE CAPACIDAD.
Dos capacidades bsicas del sistema de colas son consideradas en QA: nmero de servidores
y la capacidad de la cola. Despus de especificar los rangos del nmero de servidores y la
capacidad de la cola, QA realiza la comparacin del costo para una combinacin de
capacidades diferentes. Note que los elementos del costo necesitan ser especificados en la
entrada de los datos.
FORMULA DE APROXIMACIN.
Cuando el problema de la formacin de colas no tiene ninguna solucin aproximada, QA
resuelve el Lq como un modelo de G/G/s para la aproximacin siguiente
Lq= (Lq de M/M/s) [Var(tiempo de servicio) + Var(tiempo entre llegadas)]/2
donde Var representa la varianza. El resto de las medidas de la actuacin de la cola siguen la
frmula de M/M/s.
SIMULACION, SIMULACION MONTE CARLO, SIMULACION DE EVENTOS DISCRETOS.
La simulacin es la imitacin de un proceso del mundo-real o sistema a lo largo del tiempo . La
simulacin involucra la generacin de eventos artificiales o procesos para el sistema y recolecta
las observaciones para dibujar cualquier inferencia sobre el sistema real. Una simulacin del
eventos discretos simula slo eventos que cambian el estado de un sistema. QA realiza la
simulacin de eventos discretos simulando los dos eventos mayores en el sistema de colas:
llegada del cliente y realizacin de servicio. El mtodo de Monte Carlo emplea los modelos
matemticos o la transformacin inversa para generar variables del azar para los eventos
artificiales y colecciona observaciones. QA tambin acostumbra usar la transformacin inversa
para generar el tiempo de servicio, el tiempo entre llegadas, y tamao del lote que gua el
evento del sistema de formacin de colas.
Transformacin Inversa:
Asuma que la variable aleatoria X tiene la distribucin de probabilidad de f(X) y su
funcin acumulada es F(X). Sea r un nmero al azar del intervalo uniformemente
distribuido [0,1]. La transformacin inversa para obtener una muestra de la variable
aleatoria de la distribucin f(X) es como sigue:
a). Obtenga un nmero del azar r
b). Resuelva X de la ecuacin r = F(X), es decir, encuentre el X tal que ese
r=
Prob. (xX)
Para cualquier nmero del azar, QA acostumbra usar un mtodo congruencial para
generar un nmero del pseudo-aleatorio, es decir,
r(i+1) = (a r(i) + b) mod c
donde un, b, c son constantes, y i = 0, 1, 2,... Nota que dada la misma semilla
aleatoria r(0), el mtodo genera la misma secuencia de nmeros al azar.
DISTRIBUCIN DE PROBABILIDADES.
QA permite manejar distribuciones de probabilidad para el tiempo de servicio, los tiempos entre
llegadas, y tamao del lote. Las distribuciones disponibles en QA y sus funciones asociadas y
los parmetros se describe mas adelante. Nosotros usaremos la anotacin siguiente para
describir las funciones de la distribucin:
P(a,b) :
ab
B(a,b) :
Funcin Beta
(a)
:
Funcin Gamma
C(n,m): Combinatoria C mn
Exp(a) :
Funcin Exponencial, e a
Log(a) :
Logaritmo Natural de a
sqr(a) :
Raiz Cuadrada de a
a!
:
Factorial de a
f(x)
:
Funcin de Probabilidad (pdf)
:
Media
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:
Varianza
Las distribuciones disponibles en WINQSB son:
Distribucin Beta.
Distribucin Binomial
Constante.
Distribucin Discreta
Distribucin Erlang
Distribucin Exponencial
Distribucin Gama
Distribucin Geomtrica
Distribucin Hipergeometrica
Distribucin de Laplace
Distribucin logartmica Normal
Distribucin Normal
Distribucin de Pareto
Distribucin Poisson
Distribucin de Funcin Potencial
Distribucin Triangular
Distribucin Uniforme
Distribucin Weibull
COSTOS RELACIONADOS CON LA COLA
Los costos relacionados con la cola incluyen:
El costo total de servidor ocupado por unidad de tiempo = Cs(L-Lq) = Cs
El costo total de servidor ocioso por unidad de tiempo = Ci (s-) = Ci (s-L+Lq)
Costo total de cliente que espera por unidad de tiempo = Cw Wq ( (n) P(n))
Costo total de cliente que esta siendo atendido por unidad de tiempo =
Cu (W-Wq) ( (n) P(n))
El costo total de ser del cliente sin atender por unidad de tiempo = Cb B
Costo total de la cola por unidad de tiempo = Cq Q
Costo Total del sistema por unidad de tiempo = la Suma de todos los anteriores
Notese que estos son los costos utilizados por el paquete, diferencindose de aquellos llevados
en la materia de investigacin operativa 2, pudindose encontrar algunas diferencias en los
resultados.
COMANDOS DEL ANLISIS DE COLAS.
MENUS PRINCIPAL Y VENTANA INICIAL.
Los mens para el QA despus que el programa est cargado se muestra debajo:
Este comando inicia un nuevo problema de colas. La entrada para el nuevo problema incluye
nombre del problema, unidad de tiempo, nmero de servidores, la proporcin de servicio ()
con una distribucin de tiempo de servicio, coeficiente de presin de servicio, proporcin de la
llegada () con una distribucin de tiempo entre llegadas, el tamao del lote (volumen) con una
distribucin de tamao de lote, coeficiente de retardacin de llegadas, capacidad de la cola (el
espacio mximo de espera), poblacin del cliente, costo del servidor ocupado por unidad de
tiempo, costo del servidor ocioso por unidad de tiempo, costo de espera del cliente por unidad
de tiempo, costo de cliente servido por unidad de tiempo, el costo por cliente no atendido, y/o
costo unitario de capacidad de cola. Si usted especifica el sistema de M/M simple, la entrada
ser ms simple. Todos los datos se entran en la columna de "Entrada" exceptuando los
parmetros de la distribucin que se entran en las columnas de "Parmetro". Si usted
especifica la distribucin discreta durante el tiempo de servicio, tiempo entre llegadas, o tamao
del lote, introduzca el nmero de datos discretos en Parameter 1 (Parmetro 1) y entre los
datos discretos en Parameter 2 (Parmetro 2) usando el formato "value 1/probability 1, value
2/probability 2,..." (Valor 1/probabilidad 1, Valor 2/probabilidad 2).
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Si hay un problema sin guardar en edicin, cuando usted seleccione el comando New Problem
(Nuevo Problema), QA preguntar si usted quiere guardar el problema. QA entonces aclara el
rea de edicin para el nuevo problema.
Este comando inicia una ventana de dialogo para abrir un archivo guardado previamente. El
dilogo le permite tanto seleccionar un archivo de datos en directorio en particular, o entrar una
especificacin de un archivo completo de datos incluyendo la ruta.
QA mostrar
automticamente el problema cargado.
Este comando permite salir del programa
VENTANA DE ESPECIFICACIN DEL PROBLEMA
Para especificar un problema de colas, aqu se muestra el procedimiento:
Paso 1. Entre en el ttulo del problema que ser parte del ttulo para las ventanas
posteriores.
Paso 2. Entre la unidad de tiempo para la descripcin del sistema de colas. El valor
por defecto es hora.
Paso 3. Elija o de clic en el formato de entrada siguiente
Simple M/M System (Sistema M/M simple): Asume que tanto el servicio y la
llegada del cliente tienen distribucin Poisson.
General Queuing System (Sistema General de colas): Usted puede especificar
una distribucin particular para el servicio, llegada del cliente, y tamao del
lote.
Paso 4. Si la especificacin est completa, apriete el botn de OK para la entrada de
los datos. Por otra parte, apriete el botn de Cancel. El botn de Help est para poder
proporcionar ayuda.
BARRA DE TAREAS
La barra de tareas es similar a la que existe en los otros mdulos del WINQSB, diferencindose
solamente en algunos botones, por lo cual solo se explicar a aquellos que diferencian a este
de los otros mdulos:
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Este comando resuelve la actuacin de la cola. Si no existe ninguna frmula aproximada para
el problema, el programa preguntar si para resolverlo desea hacerlo por aproximacin o por la
simulacin de Monte Carlo.
Despus de que la actuacin se evala, QA automticamente desplegar un resumen de la
actuacin.
Este orden realiza la simulacin de evento-discreto de Monte Carlo para evaluar la actuacin
de la cola. Despus de escoger el comando, el programa desplegar una forma para
especificar cmo se asigna la semilla del azar, disciplina de la cola , tiempo de la simulacin,
inicio de recoleccin de datos en el tiempo, capacidad de la cola, y el mximo numero de
recolecciones de los datos (observaciones). La semilla del azar puede ser un valor predefinido,
el reloj del sistema, o un valor entrado. Note que la misma semilla del azar crear la misma
secuencia de nmeros al azar (nmero aleatorios).
Usted puede especificar FIFO (primero en entrar-primero en salir PEPS), LIFO (ltimo en
entrar-primero en salir UEPS), o aleatorizar la disciplina de la cola. El FIFO es el que se asume
para la frmula de aproximacin.
Es importante especificar una capacidad de la cola limitada desde que los clientes en espera se
guardan en la memoria de la computadora. Una capacidad de la cola grande o muy grande
puede usar toda la memoria de la computadora. El valor por defecto es 1000 que es
normalmente suficiente para la mayora de los casos.
Especificando un tiempo de simulacin razonable le permitir recolectar bastantes
observaciones para la evaluacin de la actuacin. Usted puede especificar un tiempo distinto
de cero para la recoleccin para arreglar los estados del sistema iniciales. Usted tambin
puede especificar el nmero del mximo de recoleccin de datos (el valor por defecto es infinito
(M)) como la regla de detencin de la simulacin. La simulacin se detendr en el tiempo de
simulacin o cuando se alcanza el mximo numero de colecciones de los datos.
Esta orden realiza el anlisis de sensibilidad del problema de colas para un rango especificado
de nmero de servidores, proporcin de servicio (), coeficiente de presin de servicio,
proporcin de la llegada (), coeficiente de retardacin de llegada, el tamao de lote
(volumen) , la capacidad de la cola, poblacin del cliente, costo de servidor ocupado por unidad
de tiempo, costo de servidor ocioso por unidad de tiempo, costo de cliente en espera por
unidad de tiempo, costo de cliente servido por unidad de tiempo, costo por cliente sin atender
por unidad de tiempo, costo unitario de la capacidad de la cola.
QA resuelve la actuacin de acuerdo al inicio, final, y valores de cada paso del parmetro
seleccionado.
Usted puede especificar la aproximacin o simulacin para el problema con el valor del
parmetro que no tiene ninguna frmula aproximada disponible. Este comando realiza el
anlisis de sensibilidad del problema de colas para un rango especificado de nmero de
servidores, proporcin de servicio (), coeficiente de presin de servicio, proporcin de la
llegada (), etc. QA resuelve los costos segn los valores iniciales, finales, de cada paso del
nmero de servidores y capacidad de la cola.
Esta orden realiza el anlisis de capacidad del problema de colas con un nmero diferente de
servidores y capacidad de la cola. QA resuelve los costos segn los valores iniciales, finales,
de cada paso del nmero de servidores y capacidad de la cola.
Usted puede especificar la aproximacin o simulacin para el problema con el valor del
parmetro que no tiene ninguna frmula aproximada disponible.
Este comando dispone de las siguientes opciones:
Performance Summary.
Esta orden muestra la actuacin del problema de colas. Incluye todas las medidas populares
de la formacin de colas. Si la actuacin es medida por simulacin, el nmero de
observaciones recolectadas, el nmero del mximo de clientes en la cola, y el tiempo total de
simulacin del CPU en segundos ser mostrado.
Probability Summary
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Este comando muestra la probabilidad del sistema de colas. Muestra P(n), la probabilidad de
que existan n clientes en el sistema, donde n puede ser desde 0 a 200, y la probabilidad
acumulativa.
Show Sensitivity Analysis Table
Este comando clasifica los resultados del anlisis de sensibilidad del problema de colas para
un rango especificado de nmero de servidores, proporcin de servicio (), coeficiente de
presin de servicio, proporcin de la llegada (), coeficiente de retardacin de llegada, el
tamao de lote (volumen) , la capacidad de la cola, poblacin del cliente, costo de servidor
ocupado por unidad de tiempo, costo de servidor ocioso por unidad de tiempo, costo de cliente
en espera por unidad de tiempo, costo de cliente servido por unidad de tiempo, costo por
cliente sin atender por unidad de tiempo, costo unitario de la capacidad de la cola.
Show Sensitivity Analysis - Graph
Este comando muestra los resultados grficos del anlisis de sensibilidad del problema de
colas para un rango especificado de nmero de servidores, proporcin de servicio (),
coeficiente de presin de servicio, proporcin de la llegada (), coeficiente de retardacin de
llegada, el tamao de lote (volumen) , la capacidad de la cola, poblacin del cliente, costo de
servidor ocupado por unidad de tiempo, costo de servidor ocioso por unidad de tiempo, costo
de cliente en espera por unidad de tiempo, costo de cliente servido por unidad de tiempo, costo
por cliente sin atender por unidad de tiempo, costo unitario de la capacidad de la cola.
Despus de que la orden es escogida, seleccione una medida particular de la actuacin para el
despliegue grfico.
Show Capacity Analisis
Este comando muestra los resultados del anlisis de capacidad del problema colas con un
nmero diferente de servidores y capacidad de la cola. Todos los elementos del costo
relacionados estn incluidos.
PROCEDIMIENTOS DEL ANLISIS DE COLAS
COMO ENTRAR UN PROBLEMA
Para entrar en un problema de colas, este es el procedimiento general:
1. Prepare los parmetros de la cola para el problema. (Nota: usted no tiene que tener un
modelo formal para la entrada de los datos. Usted puede modificarlo junto con el
proceso.)
2. Seleccione el comando New Problem (Nuevo Problema) para entrar el problema. El
programa plantear la ventana de especificacin. Seleccione tanto el sistema de M/M
simple o el sistema de colas general para la entrada de los datos. El sistema de M/M
simple tendr un formato de entrada mucho ms simple.
3. Entre los parmetros de la cola en la columna de "Entry" (Entrada). Note que para el
sistema de colas general, los parmetros de la distribucin se entran en las columnas
de "Parameters 1-3" (Parmetros 1-3).
4. (Opcional) Use las rdenes de Format (Formato) para cambiar el formato numrico,
conjunto de caracteres, color, alineacin, alturas de la fila, y anchuras de la columna.
5. (Opcional, pero importante) Despus que el problema se entra, escoja el comando
Save Problem As (Guardar el Problema Como) para guardar el problema.
COMO ENTRAR UNA DISTRIBUCIN DE PROBABILIDAD
Para entrar una distribucin de probabilidad, este es el procedimiento general:
1. Pulse Doble clic en la celda para entrar la distribucin en la hoja de clculo de entrada de
datos. Esto plantear una lista de funciones de probabilidad para escoger.
2. Escoja o de clic en la funcin de probabilidad de la lista. Deben mostrarse los parmetros
apropiados para la funcin al lado de la lista. Usted puede apretar Help para ver las Funciones
de Distribucin de Probabilidad.
3. Presione el botn de OK para volver a la forma de entrada de datos. Los parmetros que
siguen el nombre de la distribucin debern cambiar su descripcin de acuerdo con la funcin
escogida.
COMO ENTRAR UNA DISTRIBUCIN DISCRETA
Si usted ha especificado una distribucin discreta (el nmero de valores discretos se entra en la
fila "Number of discrete values") durante el tiempo de servicio, los tiempos entre llegadas, o el
tamao del lote, este es el procedimiento para entrar los valores discretos y las probabilidades
asociadas:
1. Entre el nmero de datos discretos en la fila "Number of discrete values" (Parmetro 1).
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2. Entre los datos discretos en la fila "Discrete values" (Parmetro 2) usando el formato
"valor 1/probabilidad 1, valor 2/probabilidad 2,...", separe cada par de valores y la
probabilidad asociada por una coma ","
3. Cuando se termine, apriete las teclas de flecha para mover el cursor al otro formulario
de entrada de datos.
COMO RESOLVER UN PROBLEMA
Para resolver un problema de colas, aqu se muestra el procedimiento general:
1. Prepara los parmetros de la cola para el problema. (Nota: usted no tiene que tener un
modelo formal para la entrada de los datos. Usted puede modificarlo junto con el
proceso.)
2. Seleccione la orden New Problem (Nuevo Problema) para entrar el problema.
3. Para una prctica general buena, usted puede querer guardar el problema escogiendo
el comando Save Problem As (Guardar el Problema Como) antes de resolverlo.
4. Seleccione el orden Solve the Performance (Resuelva la Actuacin) o Simulate the
System (Simule el Sistema) para resolver el problema.
5. Despus que el problema se resuelve, escoja los rdenes del Results Menu (Men de
los Resultados) para mostrar los resultados apropiados.
COMO LLEVAR ADELANTE UNA SIMULACIN
Para cualquier problema de colas que usted defina en QA, usted puede usar la simulacin
Monte Carlo para evaluar la actuacin del sistema. Para simular el sistema de colas, aqu se
muestra el procedimiento general:
1. Asuma que el problema se ha entrado y las distribuciones estn definidas.
2. Seleccione la orden Simulate the System (Simule el Sistema). El programa plantear una
forma para permitirle especificar el proceso de la simulacin, incluyendo:
(a). Random seed (semilla del Azar): Usted puede escoger el valor por defecto o
reloj del sistema, o entrar un valor particular para la semilla del azar. Cada vez
usted ejecute la simulacin, si la misma semilla del azar se usa, generar la
misma sucesin nmeros aleatorios. Por consiguiente, escogiendo el reloj del
sistema como la semilla del azar garantiza una sucesin del azar diferente.
(d). Start collection time (Iniciar tiempo de coleccin): Indica cuando el programa
empieza a recolectar datos sobre la actuacin de la cola. Un tiempo de inicio
distinto de cero para la recoleccin puede filtrar la inicializacin del estado del
sistema.
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(b). Rango de la capacidad de la cola: entre los valores de inicio, final, y los
valores de cada paso de la capacidad de la cola (espacio de espera) para la
evaluacin.
El nmero de las situaciones de la cola resueltas ser
determinado por los valores de inicio, final, y los valores de cada paso del
nmero de servidores y la capacidad de la cola. La capacidad predefinida de
la cola es infinita (M).
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Fila 4:
Fila 5:
Fila 6:
Fila 7:
Fila 8:
tiempo.
Fila 9: "Idle server cost per unit time", Costo de servidor ocioso por unidad de tiempo.
Fila 10: "Customer waiting cost per unit time", Costo de cliente en espera por unidad
de tiempo.
Fila 11: "Customer being served cost per unit time", Costo de cliente que se sirve por
unidad de tiempo.
Fila 12: "Cost of customer being balked", el costo de cliente no atendido.
Fila 13: "Unit queue capacity cost", Costo Unitario de la capacidad de la cola.
Para la Entrada de Sistema de Formacin de colas de espera General:
Fila 1: "QA", Nombre del Problema, Unidad de tiempo, 1.
Fila 2: "Problem Specification", "Entry".
Fila 3: "Number of servers", nmero de servidores.
Fila 4: "Service time distribution", nombre de la distribucin.
Fila 5: "Parameter 1", parmetro 1.
Fila 6: "Parameter 2", parmetro 2. (Si no existe ningn parmetro 2, entre 0.)
Fila 7: "Parameter 3", parmetro 3. (Si no existe ningn parmetro 3, entre en 0.)
Fila 8: "Service pressure coefficient", coeficiente de presin.
Fila 9: "Interarrival time distribution", nombre de la distribucin entre llegadas.
Fila 10: "Parameter 1", parmetro 1.
Fila 11: "Parameter 2", parmetro 2. (Si no existe ningn parmetro 2, entre 0.)
Fila 12: "Parameter 3", parmetro 3. (Si no existe ningn parmetro 3, entre en 0.)
Fila 13: "Arrival discourage coefficient", coeficiente de retardacin de llegada.
Fila 14: "Batch size distribution", nombre de la distribucin.
Fila 15: "Parameter 1", parmetro 1.
Fila 16: "Parameter 2", parmetro 2. (Si no existe ningn parmetro 2, entre 0.)
Fila 17: "Parameter 3", parmetro 3. (Si no existe ningn parmetro 3, entre en 0.)
Fila 18: "Queue capacity (maximum waiting space)", capacidad de la cola.
Fila 19: "Customer population", poblacin del cliente.
Fila 20: "Busy server cost per unit time", Costo de servidor ocupado por unidad de
tiempo.
Fila 21: "Idle server cost per unit time", Costo de servidor ocioso por unidad de tiempo.
Fila 22: "Customer waiting cost per unit time", Costo de cliente en espera por unidad
de tiempo.
Fila 23: "Customer being served cost per unit time", Costo de cliente atendido por
unidad de tiempo.
Fila 24: "Cost of customer being balked", Costo de cliente sin atender por unidad de
tiempo.
Fila 25: "Unit queue capacity cost", Costo Unitario de la capacidad de la cola.
Note que si la distribucin discreta es especificada para el tiempo de servicio, los tiempos entre
llegadas, o el tamao de lote uso el formato descrito Cmo Entrar una Distribucin Discreta.
2. Guarde la hoja de clculo en un archivo con el formato del texto.
3. Los datos guardados se archivan entonces y pueden ser recuperados por QA.
EJEMPLOS
EJEMPLOS DE COLAS
1. Un almacn tiene 2 cajeras que atienden a razn de 1.5 minutos por cliente siguiendo
una distribucin exponencial. Los clientes llegan a este almacn siguiendo una
distribucin Poisson a razn de 30 por hora. Con esta informacin calcular: A)La
probabilidad de que el sistema est lleno, B) La intensidad de trafico.
Datos:
Numero de servidores = 2
=30 [cl/hr]
=1/1.5 [cl/min]= 40 [cl/hr]
El problema ser del tipo M/M/2/FIFO//
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Procedimiento
1) Se iniciar un nuevo problema en el modulo Anlisis de Colas (QA).
2) Se elegir Sistema Simple M/M, por que es un modelo del que se conocen todos los
datos. Este se llamar Cajeras, eligiendo como unidad de tiempo a horas:
4) Al presionar el icono
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En este caso no es necesario llegar a 200 clientes, ya que se puede observar claramente,
que las probabilidades de que existan 9 clientes, ya son casi cero (0.0001), siendo as de
que la probabilidad de que existan 10 clientes sea cero.
Tambin podemos realizar una simulacin del sistema:
a) Si presionamos
En el que usaremos:
- La semilla de aleatoriedad por defecto
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Average time customer spends in the queue for a busy system = Tiempo promedio que un
cliente pasa en la cola para un sistema ocupado = Wb = 0.0153 [horas]
The probablity that all servers are idle = Probabilidad de que todos los servidores esten
ociosos = P0 = 48.8648%
The probablity an arriving costumer waits = Probabilidad de que un cliente espere al llegar
al sistema = Pw = Pb = 17.2951 %
Average number of customers being balked per hour = Numero promedio de clientes que
no sern atendidos por el sistema por hora = 0
Simulation time in hours = Tiempo de simulacin en horas = 24
Starting data collection in hour = Iniciar recoleccin de datos en el tiempo = 0
Number of observations collected = Nmero de observaciones recolectadas = 656
Maxium number of costumers in queue = Nmero mximo de clientes en la cola = 4
Total simulation CPU time in second = Tiempo total de simulacin en el CPU = 0.1050
Las probabilidades estimadas para n clientes:
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b) Si presionamos
ventana:
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Si presionamos
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5) Al presionar el icono
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2) Se elegir Sistema General de colas, por que es un modelo del que se conocen todos
los datos de la distribucin Erlang. Este se llamar Computadoras 1, eligiendo como
unidad de tiempo a horas:
Al presionar el icono
se ver la ventana de los resultados:
INSERTAR EJEMPLO DEL ING. MANCHEGO
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4. Las secretarias de cinco oficinas sacan copias en una copiadora en forma peridica. La
razn de llegadas a la copiadora es Poisson con una media de 4 por hora; el tiempo de
servicio es exponencial con una tasa promedio de 6 por hora.
d) Cul es la probabilidad de que la copiadora est ociosa?
e) Cul es el nmero promedio de secretarias usando la copiadora?
f) Cul es el nmero promedio de secretarias en la copiadora?
Datos:
Numero de servidores = 1
= 4 [secr/hr]
= 6 [secr/hr]
El problema ser del tipo M/M/1/FIFO/5/5
Procedimiento
1) Se iniciar un nuevo problema en el modulo Anlisis de Colas (QA).
2) Se elegir Sistema Simple M/M, por que es un modelo del que se conocen todos los
datos. Este se llamar secretaria, eligiendo como unidad de tiempo a horas:
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