AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIN

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TEMA:
COMPOTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL
DOCENTE:
LC. ARMESTAR AMAYA ALEX ALFRETH

INTEGRANTE:

ABT REYES KARL FRANCO

ndice
1 Estructura bsica del comportamiento humano
1.1 Conceptos previos

3
3

1.1.1 Definicin de Psicologa

1.1.2 Definicin de comportamiento

1.1.2.1 Conducta

1.1.2.2 Conciencia

1.2 Modelos explicativos bsicos del comportamiento

1.2.1 Anlisis del esquema Estmulo - Respuesta (E-R)

1.2.2 Anlisis del esquema Estmulo - Organismo - Respuesta (E-O-R)

1.3 Elementos que intervienen en el comportamiento

1.3.1 El medio como fuente de estmulos

1.3.2 El estmulo y la sensibilidad

1.3.3 El organismo y sus formas de respuesta

1.3.3.1 Factores innatos y factores del comportamiento

1.3.3.2 El papel del sistema nervioso en el comportamiento

1.3.4 La respuesta. Niveles de respuesta

1.3.4.1 Respuestas innatas

1.3.4.2 Respuestas aprendidas

INTRODUCCIN
El comportamiento humano, tanto individual como grupal dentro de una
organizacin es necesario ya que as se combinan necesidades y sistemas de
valores arraigados en las personas. El pertenecer a un grupo es muy importante
ya que eso nos proporciona identidad, seguridad y estructura; y tambin
satisfacen necesidades de afecto y atencin. Lo importante es aumentar nuestro
conocimiento y comprensin sobre el comportamiento de la gente en las
organizaciones y as elevar nuestra capacidad de eficiencia y calidad en nuestro
trabajo y de las relaciones humanas en el mismo; sin embargo; el grupo puede
llegar a subordinar nuestra identidad e individualidad. Existen algunos aspectos
que influyen en nosotros al ser parte de un grupo, por ejemplo hablaremos del
pensamiento de grupo que es la tendencia de los miembros de un grupo a ser
influidos ms por la cohesin del grupo y un lder dinmico que por las realidades
propias de una situacin. Uno de los factores que ms contribuye a aumentar el
pensamiento de grupo es cuando los miembros del grupo perciben que hay una
amenaza externa que atenta contra la integridad del grupo.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

1. Estructura bsica del comportamiento humano

1.1.

Conceptos previos

1.1.1 Definicin de Psicologa

La psicologa es la ciencia que estudia el comportamiento humano, la mente y sus
procesos.
1.1.2 Definicin de comportamiento
El comportamiento es la actividad mediante la cual un organismo vivo se relaciona
con el medio en el que se encuentra y a travs de la que despliega sus posibilidades
de control y modificacin de ese medio y de adaptacin al mismo para su propia
supervivencia.
Podemos distinguir en el comportamiento dos componentes: la conducta y la
conciencia.

Conducta
Hace referencia a los aspectos observables del comportamiento. Incluira tanto
aquellas actividades que pueden ser directamente observables como aquellas que se
pueden observar y medir por los instrumentos de un experimentador.
Para analizar la conducta humana, como la de cualquier otro ser vivo, se ha de partir
de la observacin de su relacin con el medio (tanto interno como externo). As
tenemos las tres primeras variables a considerar:
O: el organismo
M: el medio con el que se relaciona
C: las acciones y reacciones de ese organismo ante el medio, que en sentido
estricto son la conducta.
As la conducta depende tanto del organismo como del medio (o situacin en la que se
produce).

Conciencia
Hace referencia a los aspectos de la experiencia interior de cada sujeto. Es el conjunto
de experiencias internas que son conocidas por quien las experimenta (aunque no
siempre de forma consciente) y que puede describirlas. Este tipo de experiencias son,
en realidad, procesos mentales y constituyen tambin una forma de comportamiento
aunque no sean observables. Todo comportamiento exterior (conducta), en el caso del
ser humano, va acompaado en menor o mayor grado de conciencia. El mtodo por el
que una persona observa sus propios estados de conciencia y los describe se conoce
con el nombre de introspeccin.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

1.2 Modelos explicativos bsicos del comportamiento

Se debe a Wilhelm M. Wundt (1832-1920) la creacin del primer laboratorio de
psicologa experimental en 1879 en Leipzig (Alemania) en el que, sin embargo, el
mtodo predominante era la introspeccin. Con John B. Watson (1878-1958),
fundador de la escuela americana denominada conductismo, este mtodo dej de ser
el predominante en psicologa.
Desde entonces se han desarrollado dos modelos explicativos bsicos que se
corresponden con dos enfoques distintos del anlisis del comportamiento humano
segn se trate de unas escuelas psicolgicas u otras.
1.2.1 Anlisis del esquema Estmulo - Respuesta (E-R)
Es el esquema definido por la escuela conductista y neoconductista.
El conductismo considera que una psicologa cientfica debe ser estrictamente un
anlisis de los procesos observables. As pues, si entendemos la conducta del ser
vivo como una relacin entre el organismo y su medio, sta se podra reducir a un
esquema explicativo muy simple:
Un estmulo del medio externo provoca en el organismo una respuesta
El esquema sera el siguiente:

ER

Donde se puede definir:

El estmulo (E) como una forma de materia o energa que incide sobre alguno de los
rganos sensoriales del organismo.
La respuesta (R), o reaccin del organismo ante ese estmulo, como la activacin de
un msculo o de una glndula.
Recordemos que quieren hacer de la psicologa una ciencia experimental que trabaje
estrictamente sobre lo directamente observable. Podemos observar los estmulos (E) y
la respuesta (R) pero no lo que ocurre en el interior del organismo, ya que la mente, el
cerebro y sus procesos, eran por entonces como una caja negra no observable. Por lo
tanto, el organismo no aparece en el esquema. Utilizarlo sera teorizar sobre aquello
que no se puede observar lo que nos llevara a la pura especulacin.
Este esquema explica los comportamientos ms sencillos (como los movimientos
reflejos), pero los conductistas lo toman como modelo general incluso para explicar
los ms complejos que se reduciran a simples encadenamientos de
comportamiento sencillos (reduccionismo).
Sin embargo este esquema de ninguna manera es suficiente para explicar los
procesos ms complejos de la conducta humana. Otras escuelas psicolgicas (la
psicologa cognitiva, la Gestalt o el psicoanlisis) consideran imprescindible analizar la
conciencia y los procesos internos de la mente ya que no se pueden ignorar ni son
inaccesibles por completo desde una perspectiva cientfica.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

1.2.2

Anlisis del esquema Estmulo - Organismo - Respuesta (E-O-R)

Es el esquema defendido por las teoras cognitivas y perceptivas (Escuela de la

Gestalt).
Consideran que el esquema anterior puede servir para explicar los tipos de conducta
ms sencillos pero no los ms complejos, como algunos especficamente humanos,
que en ningn caso se pueden reducir a un simple encadenamiento de esquemas
simples.
La mayor parte del comportamiento humano es demasiado complejo para poder
explicarlo slo mediante las variables del estmulo y la respuesta. Hay que atender
tambin elementos que influyen en el comportamiento que tienen que ver con las
caractersticas del organismo y que no siempre son directamente observables: es lo se
denomina variables intermedias. Aunque no se puedan observar se pueden controlar y
permiten un desarrollo igualmente riguroso de la psicologa experimental. Entre ellas
hay que contar:
1. Las caractersticas propias del organismo. Por ejemplo un pjaro, que se
alimenta de insectos, no se sentir estimulado por una tarta de chocolate que,
por el contrario, s estimular a un nio o a una mosca.
2. Las experiencias del organismo. La vista de una piscina no atraer del
mismo modo a una persona que sepa nadar que a otra que no sepa.
3. Las expectativas. La esperanza de recibir lo que se pide (por ejemplo una
moto) de un sujeto le estimular a pedir lo que se desea (por ejemplo a su
padre si la expectativa se la genera l). Si la expectativa no existe es ms difcil
que esto ocurra.
Cualquiera de estas variables puede intervenir modificando la respuesta de un
organismo ante el estmulo por ello es necesario, para explicar determinadas
conductas, conocer las caractersticas del sujeto, sus experiencias previas y sus
expectativas. Tambin explican porqu dos organismos de una misma especie
responden de modo distinto frente a un mismo estmulo.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

Como podemos ver en este modelo el esquema aqu utilizado es:

EOR

Por lo que toda investigacin psicolgica debera tener en cuenta estos tres tipos de
variables (elementos que se deben considerar para poder explicar un fenmeno):
1. Del estmulo. Cualquier cambio en el medio que acte sobre el organismo.
2. Del organismo. Las caractersticas del organismo (entre ellas las propias de
su especie, su edad, etc.), sus experiencias anteriores y sus expectativas.
3. De la respuesta. La conducta del organismo.
De igual manera y frente al reduccionismo conductista nos vemos obligados a
reformular las definiciones de estmulo y respuesta sin que dejen de ser correctas las
definiciones anteriormente dadas. Podemos entender, en su versin ms compleja,
que:
El estmulo (E) sera cualquier situacin significativa para el organismo que le incite a
actuar.
La respuesta (R) sera un conjunto complejo de movimientos. Vemos aqu que esta
variable se identifica con la conducta.

1.3 Elementos que intervienen en el comportamiento

1.3.1 El medio como fuente de estmulos
El medio es el ambiente en el que se desarrolla el organismo. Se trata del entorno
fsico, pero en el caso del ser humano tambin del entorno sociocultural. El medio
cumple una doble funcin:
1. Determina peligros y amenazas para la conservacin del individuo, de los
que el ser vivo tiene que protegerse.
2. Es donde se encuentran los recursos necesarios para subsistir y
desarrollarse, y en el caso del ser humano, para su desarrollo como persona
integrada en un grupo (adquisicin de cultura).

Adems del medio exterior al organismo tambin hay que tener en cuenta la situacin
interior del mismo, su medio interno. Por ejemplo, el estado de sus rganos y el
funcionamiento de los mismos en el caso del deterioro que produce la edad o la
enfermedad.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

1.3.2 El estmulo y la sensibilidad

Como veremos al hablar del proceso de la sensacin en la psicologa cognitiva todos
los organismos estn dotados de una cierta capacidad para poder captar los
estmulos del medio, es lo que se denomina su sensibilidad. En el caso de los
organismos dotados de sistema nervioso son los rganos sensoriales (sentidos) los
encargados de recoger la informacin del medio.
En funcin de las caractersticas de estos rganos sensoriales, las formas de materia
o energa que stos puedan captar, determinados aspectos del medio podrn incidir
sobre el organismo en forma de estmulos. Quiere esto decir que lo que pueda ser un
estmulo siempre es relativo a cada tipo de organismo en concreto.
1.3.3 El organismo y sus formas de respuesta
Cada organismo tiene unas caractersticas propias que determinan su forma de
comportarse, de responder al medio en el que se encuentra (es lo que hemos
denominado variables intermedias).

1.3.3.1
Factores
comportamiento

innatos

factores

del

En primer lugar debemos hacer una distincin entre aquellos aspectos de la conducta
del organismo que son innatos y aquellos que son aprendidos.
A. Factores innatos o hereditarios
La herencia determina para cada especie e individuo:
1. Su estructura biolgica. En concreto:
a) Sus rganos sensoriales de los que depende el tipo de estmulos que
puede captar.
b) Sus rganos efectores que son los que les permiten actuar sobre el
medio. Por ejemplo, no pueden moverse igual un caballo, que una
serpiente, que una golondrina.
c) Su sistema nervioso del que depende la cantidad de informacin que
podr recibir y tratar el organismo as como la complejidad de ese
tratamiento. Cuanto ms complejo sea el sistema nervioso ms
capacidad de recepcin de informacin y mayor posibilidad de
complejidad en su tratamiento.
2. Los esquemas bsicos de comportamiento. Hay una serie de pautas de
conducta que los organismos reciben junto con su configuracin biolgica, es
decir, son innatas, nacen con el individuo: sus formas de desplazarse, anidar,
aparearse, migrar, etc. El comportamiento que depende exclusivamente de la
herencia se denomina comportamiento innato.
B. Factores aprendidos
La mayor parte del comportamiento de los seres vivos no es innato sino adquirido
mediante el aprendizaje, unas veces en contacto con otros organismos de su
especie y otras como resultado de su propia experiencia.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

1.3.3.2
El papel del sistema nervioso en el
comportamiento
El elemento ms importante en la explicacin del comportamiento es el Sistema
Nervioso (SN), aunque tambin tiene importancia el sistema endocrino, y por
supuesto, no habra comportamiento sin sistema muscular o esqueleto.
Las dos grandes unidades del sistema nervioso son:
a) El sistema nervioso central (SNC). Se ocupa sobre todo de la relacin del
organismo con el mundo exterior. Lo forman la mdula espinal y el
encfalo, que a su vez est formado por el cerebro, el cerebelo y el bulbo
raqudeo.
b) El sistema nervioso autnomo (SNA). Se ocupa de regular la vida interna
(vegetativa) del organismo.
Ambos sistemas se hayan muy vinculados y se influyen mutuamente pero puesto que
el SNA tiene mayor influencia sobre la conducta y las emociones involuntarias
nos centraremos en el SNC.
El SNC recoge los impulsos que provienen de los sentidos y los transforma en
estados de conciencia, los organiza en distintos niveles (lo veremos en la psicologa
cognitiva) y da mandatos de accin en forma de impulsos dirigidos a los msculos y
glndulas encargados de ejecutarlos. Dependen de l, pues, tanto la conducta
(observable) como la conciencia (procesos mentales de la experiencia interior).

Tiene un sistema de retroalimentacin (o feed-back) en el que cada parte de la

accin ejecutada revierte sobre el mismo, lo que significa que en cada momento el
SNC est informado del desarrollo del comportamiento y puede introducir las
correcciones necesarias si el caso as lo exige.
La tercera unidad del sistema nervioso es el sistema nervioso perifrico (SNP) que
conecta los rganos sensoriales y los rganos efectores con el sistema nervioso
central y el autnomo.
1.4 La respuesta. Niveles de respuesta
Segn sean innatas o aprendidas, y de menor a mayor complejidad son:

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COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

1.4.1 Respuestas innatas

Son hereditarias y los mismas para todos los miembros de la especie.
a) Reflejos: son respuestas que un organismo realiza de forma automtica e
involuntaria ante un estmulo. En sus formas ms sencillas no requieren de la
intervencin del cerebro, siguen lo que se denomina estructura del arco reflejo, van del
SNP a la mdula y sta es la que genera la respuesta.
Ejemplos: el parpadeo, la contraccin de la pupila, el movimiento involuntario al
golpear debajo de la rtula,...
b) Instintos: son patrones de conducta, a veces muy complejos, que capacitan a los
miembros de la especie para adaptarse al medio de forma estereotipada. Son
patrones rgidos (no se adaptan, se mantienen aunque pierdan su valor adaptativo) e
invariables (no cambian ni evolucionan).
Disminuyen as como avanzamos en la escala evolutiva. Condicionan por completo el
comportamiento de los insectos, y en parte de los reptiles, los peces y las aves. En los
mamferos inferiores disminuye su importancia y en el ser humano no existen.
Ejemplos: los ritos de apareamiento, construccin de nidos, movimientos migratorios,...
Ejemplos de lo estereotipado de la conducta: lo vemos en la ardilla guardando sus
nueces y el perro tapando las heces con sus patas traseras.

1.4.2 Respuestas aprendidas

Se adquieren con la prctica, la repeticin y, en los seres humanos, a travs de las
denominadas estructuras cognitivas.
a) Reflejos condicionados: son movimientos reflejos que sin embargo se
adquieren mediante aprendizaje.
b) Comportamientos aprendidos por condicionamiento clsico.
c) Comportamientos aprendidos por condicionamiento operante.
d) Aprendizaje por discernimiento o insight.
e) Comportamiento inteligente: que engloba los procesos de aprendizaje
especficamente humano en los que intervienen el pensamiento y el
lenguaje.

Tipos de personalidades individuales

11

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

LOS GRUPOS EN LA ORGANIZACIONES

DEFINICIN Y CLASIFICACIN CONCEPTO: Un grupo se define como dos
o ms individuos que interactan y son interdependientes y que se han juntado
para lograr objetivo particulares.
CLASIFICACIN DE LOS GRUPOS Una de las notas caractersticas de
las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno,
cuya

composicin,

funciones

dems

propiedades

difieren

notablemente. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para

establecer una clasificacin de los mismos. Los ms habituales (sin
tener un carcter excluyente) son:
1. Segn un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las
relaciones:

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COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

Grupos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se

encargan

de

las

tareas

habituales

de

funcionamiento

mantenimiento de la organizacin. La permanencia temporal de

estos grupos no impide que haya cambios en su composicin.
Valgan como ejemplo los distintos departamentos que componen
una empresa.
Grupos temporales o creados "ad hoc": se conciben para realizar
tareas,

proyectos o actividades de carcter transitorio. El grupo

tiene una duracin limitada, disolvindose una vez concluida su

funcin o alcanzado su objetivo. Se puede tratar de un grupo de
investigacin y desarrollo, una comisin de estudio, un comit
asesor, etc.
2. Segn un criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los
grupos:
Formales: Nos referimos a aquellos definidos por la estructura
organizacional, con unas asignaciones de trabajo diseadas que
establecen tareas. En estos grupos, los comportamientos en los que
uno debera comprometerse estn estipulados por y dirigidos hacia
las metas organizacionales. Los seis miembros que conforman una
tripulacin de vuelo, son un ejemplo de un grupo formal. Se trata de
grupos definidos y planificados para lograr los objetivos de la
organizacin. Equipos de trabajo, departamentos, comisiones, todos
ellos, independientemente de otros criterios, comparten su carcter
formal.
Informales: En contraste, los grupos informales son alianzas que no
estn

estructuradas

formalmente

ni

determinadas

por

la

organizacin. Estos grupos son formaciones naturales en el

ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la necesidad de
un contacto social. Tres empleados de departamentos diferentes que
casi siempre comen juntos son un ejemplo de un grupo informal.
Surgen de las relaciones espontneas entre los miembros de la
organizacin y estn orientados a la satisfaccin de necesidades
personales y sociales de sus componentes. Grupos que se
constituyen por lazos de amistad o atractivo, grupos de personas
que comparten una misma problemtica, etc.

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COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

3. Segn un criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los
grupos;
Produccin: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente
determinado

trabajo.

Configuran

los

equipos

de

trabajo,

departamentos y unidades de la organizacin.

Solucin de problemas: se centran en problemas particulares de la
propia organizacin. Por ejemplo, los crculos de calidad o los
grupos para el estudio de proyectos. Resolucin de conflictos:
orientados a afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes
partes de la organizacin o de sta con el exterior. Se trata
fundamentalmente de grupos de negociacin. Cambio y Desarrollo
Organizacional: incluyen diferentes grupos y tcnicas grupales.
Entre otros, grupos de entrenamiento, desarrollo de equipos o
grupos de sensibilizacin.
4. Segn un criterio jerrquico: tiene que ver con la ubicacin en la
estructura organizacional:
Diferenciacin vertical: compuesta por los diferentes grupos que van
desde la alta direccin ("vrtice estratgico"), pasando por los
grupos directivos intermedios ("lnea media"), hasta los grupos no
directivos ("ncleo operativo").
Diferenciacin horizontal: incluye fundamentalmente los distintos
grupos

funcionales,

grupos

que

proporcionan

servicios

especializados (relativos a la produccin, investigacin, etc.)

basados en competencias particulares, y comits temporales,
creados

con

diferentes

misiones,

fundamentalmente

de

asesoramiento y toma de decisiones. 5. Segn un criterio jerrquico:

tiene que ver con la ubicacin en la estructura organizacional:
Actividad grupal: grupo con tareas interdependientes, objetivos e
incentivos grupales, relaciones estables, etc.
Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la
actividad y los valores individuales. Los miembros apenas tienen ms
vnculo entre s que compartir un espacio, una tarea, una especialidad
profesional o estar a las rdenes de un mismo jefe. Por ejemplo, un "equipo
de ventas" en el que, entre otras condiciones, se proporcionan comisiones
individuales (lo cual genera competicin entre sus miembros).

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COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

TIPOS DE GRUPOS DE TRABAJO:

- Grupo de Mando: Se determina por el organigrama de la organizacin.
Est compuesto de subordinados que reportan directamente a un gerente
dado. Un director de una escuela primaria y sus 12 maestros forman un
grupo de mando, como el director de auditoras postales y sus cinco
inspectores.
- Grupo de Tareas: Estn determinados por la organizacin, representan
aquellos trabajadores encargados de una tarea laboral determinada. Sin
embargo, las fronteras del grupo de tarea estn limitadas a su superior
inmediato en la jerarqua. Puede cruzar relaciones de mando. Por ejemplo,
si un estudiante de un colegio es acusado de un crimen en el campus de la
universidad, podra requerir de comunicacin y coordinacin entre el
director de asuntos acadmicos, el director administrativo de los
estudiantes, el jefe de servicios escolares, el director de seguridad y el
consejero del estudiante. Tal formacin constituira un grupo de tarea. es de
notarse que todos los grupos de mando son tambin grupos de tarea, pero
debido a que estos ltimos pueden cruzar a lo largo de la organizacin, lo
contrario no necesariamente es verdad.
- Grupo de Inters: La gente que pudiera estar o no alineada con grupos
de mando comn o de tarea podra afiliarse para lograr un objetivo
especfico con el cual est interesado. Esto es un grupo de inters. Los
empleados que se unen para alterar sus horarios de vacaciones, para
apoyar a un compaero que ha sido despedido o para buscar mejores
condiciones de trabajo representan la formacin de una unin para
favorecer su inters comn.
- Grupos de Amistad: los grupos con frecuencia se desarrollan debido a
que los miembros individuales tienen una o ms caractersticas en comn.
Llamamos a estas formaciones grupos de amistad. Las alianzas sociales,
las cuales se extienden frecuentemente fuera de la situacin de trabajo,
pueden basarse o no en edad similar o en herencia tnica: en el apoyo del
equipo de ftbol o en sostener puntos de vista polticos similares, por
mencionar algunas caractersticas.

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COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

FORMACIN DE UN GRUPO DE TRABAJO

Los grupos no se crean con la intencin de reducir el trabajo individual, sino
para potenciarlo bajo determinadas condiciones. Se forman para cumplir con
objetivos concretos que se logran ms fcilmente con el trabajo conjunto, en el
seno de una cultura empresarial que apoya este concepto, si existe tiempo
suficiente para realizar un intercambio adecuado, debatir y compartir ideas,
para solucionar problemas con determinadas tcnicas, si los miembros
potenciales presentan el nivel de calificacin tcnica adecuado, si poseen
capacidad de relacin interpersonal, as como las habilidades administrativas y
para la comunicacin necesaria. La conformacin de un grupo de trabajo tiene
sentido cuando existe una meta comn y las tareas de los miembros del grupo
son interdependientes, cuando se necesita la cooperacin para completar un
trabajo y para mejorar su calidad de forma sustancial. Los grupos de trabajo
deben encontrar respuestas a las siguientes preguntas: para qu estamos
aqu?, cmo debemos organizarnos?, quin est a cargo?, quin cuida por
nuestro xito?, cmo debemos trabajar los problemas?, cmo debemos
relacionarnos con otros grupos?, qu beneficios produce el grupo a cada uno
de sus miembros de acuerdo con sus necesidades?. La formacin y desarrollo
de un grupo de trabajo constituye un proceso dinmico. Ellos siempre se
encuentran en cambio, no obstante, un grupo debe transitar por una secuencia
de procesos para consolidarse como equipo.

ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN GRUPO El modelo de 5 etapas:

1) Etapa de Formacin: Primera etapa que se caracteriza por una gran
incertidumbre, respecto del propsito, estructura y liderazgo de grupo.
2) Etapa de Tormenta: Segunda etapa que se caracteriza por los conflictos
intergrupales que existen entre los miembros del grupo.
3) Etapa de Normalizacin: Se caracteriza por la solidificacin d la conducta
del grupo por relacin y estrecha cohesin.

16

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

4) Etapa de Desempeo: Se caracteriza porque el grupo ha pasado de

llegarse a conocer y comprenderse unos a otros y desempear los trabajos que
se le presenten, volvindose plenamente funcionales.
5) Etapa de Disolucin o Dispersin: Es la ltima etapa en el desarrollo de
un grupo y se caracteriza porque sus miembros ya han terminado las
actividades y luego se disuelven.

CARACTERSTICAS DE UN GRUPO
Entre las caractersticas esenciales de un grupo de trabajo, pueden referirse:
1. Composicin del grupo Los grupos pueden ser homogneos o
heterogneos. Los grupos son homogneos cuando sus miembros tienen
necesidades, motivos, conocimientos y personalidades muy similares; los
heterogneos no presentan estas similitudes. Cada organizacin necesita de
ambos tipos de composicin.
2. Normas Son las reglas de comportamiento establecidas por los miembros
del grupo. Ellas proporcionan a cada individuo una base para predecir el
comportamiento de los dems y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los
procedimientos empleados para interactuar con los dems. La funcin de las
normas en un grupo es regular su situacin como unidad organizada, as como
las funciones de los miembros individuales.
3. Funciones Es el carcter de la contribucin a las tareas y acciones que
realizan los miembros del grupo. Cada posicin en la estructura del grupo
implica:

una

conducta

esperada

de

quien

ocupa

una

posicin,

un

comportamiento percibido, el que la persona que ocupa la posicin cree que

debe tener y una actuacin, es decir, el comportamiento real que tiene la
persona que ocupa una posicin. Cada individuo puede ocupar varias
posiciones y experimentar distintos comportamientos.
4. Estado Se refiere al nivel jerrquico que posee un individuo dentro del grupo
o la organizacin. Los individuos tratan de obtener y mantener cierto nivel
alcanzado. 5. Cohesin Es la fuerza que integra al grupo, se expresa en la

17

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo. Cuanto ms cohesin existe,

ms probable es que el grupo comparta valores, actitudes y normas de
conducta comunes.
FUNCIONES QUE DESEMPEAN LOS GRUPOS

Los grupos tienen muchas funciones.

Son especialmente potentes en la modificacin de conductas, actitudes

y valores y en la disciplina de sus miembros.

Ejercen presin sobre miembros que incumplen las normas a fin de que

se adhieran a ellas.
Son tiles adems en la toma de decisiones y la negociacin. Miembros
con diversos antecedentes pueden aportar diferentes perspectivas al
proceso de toma de decisiones.

Esto no significa, sin embargo, que las decisiones grupales siempre sean
mejores que las decisiones individuales. Diferentes estructuras grupales
influyen en los patrones de comunicacin. As, la comunicacin diferir cuando
se le canalice a travs de un miembro clave o fluya libremente entre todos los
miembros de un grupo. Asimismo, cuando las interacciones grupales son
eficaces pueden influir en la motivacin. Si, por ejemplo, los miembros de un
grupo participan en el establecimiento de objetivos, es probable que se
comprometan ms profundamente con el cumplimiento de las metas grupales.
Finalmente, el liderazgo debe concebirse en el contexto de procesos grupales.
La comprensin de los conceptos referidos a los grupos contribuye al
entendimiento de las interacciones entre lderes y seguidores, as como al de
las interacciones entre todos los miembros del grupo. Los grupos tambin
ofrecen ventajas a los individuos. Brindan satisfaccin social a sus miembros,
lo mismo que una sensacin de pertenencia y de apoyo a las necesidades de
los individuos. Otro beneficio de los grupos es que promueven la comunicacin
y dan seguridad.
Red de comunicacin de los grupos

Tambin es conocida como red de comunicacin, describe las interacciones

que ocurren entre los roles del grupo. Estos arreglos tratan el carcter de la
comunicacin entre los que llevan a cabo los roles y esto ayuda a que el grupo
este unido. Existen 5 patrones de comunicacin o redes:

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COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

Fig. 3 Redes de comunicacin y sus caractersticas. (Basado en A. Bavelas

Communication patterns in task oriented groups)
La primera es una red que se simboliza en forma de timn que ser refiere a
miembros que por su puesto o por simple gusto interactan y se tienen que
comunicar con todos los miembros del equipo de trabajo.
El segundo smbolo es un Y invertido y el tercero parece una cadena, en
estos simbolizas toda la comunicacin fluye desde arriba hacia abajo a travs
de toda la jerarqua con escaso saltos de niveles y con escasa comunicacin
en el entorno externo de la jerarqua.
El cuarto smbolo es el crculo, es muy parecido a la cadena salvo que los
extremos de la comunicacin se unen. Por ejemplo un obrero del nivel ms
bajo puede tener como asesor al gerente de nivel ms alto axial comunicarse
directamente con su superior mximo.
Existen ms simbologas como la estrella o el crculo con rayos que no son
ms que variaciones de los smbolos anteriores.

19

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

CONCLUSIONES
1) El comportamiento de cada individuo y la forma como actan, confirman el
comportamiento grupal, de manera que cuando los individuos se encuentran
solos actan de manera diferente de cuando estn en grupo.
2) Ningn grupo de trabajo existe de manera aislada, forman parte de una
organizacin mayor ; el proceso de grupo relacin desempeo, satisfaccin se
ve moderado por el tipo de tarea que este desempea.

20

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL

3) Para poder comprender el comportamiento de un grupo de trabajo podemos

extraer parte de la complicacin del comportamiento de grupo y de la
organizacin a la que pertenece.

BIBLIOGRAFA

Warner Martinez Acua.