William

Edwards
Deming

Naci el 14 de octubre de
1900 y muri el 20 de
diciembre de 1993.

Filosofa

Naci el 24 de diciembre
de 1904 y muri el 28 de
febrero del 2008.

Filosofa

Filosofa
GURUS DE LA
CALIDAD

Kaoru Ishikawa

Naci el 13 de julio
de 1915 y muri el
16 de abril de
1989.

Aportaciones

Filosofa
Naci el 1 de enero
de 1924 y muri el 2
de junio del 2012.
Aportaciones

Philip B. Crosby

Naci el 18 de junio
de 1926 y muri el
18 de agosto del
2001.

Aportaciones

variabilidad

Los
administradores
superiores
deben
involucrarse para dirigir el
sistema de calidad.
Los objetivos de la calidad
deben ser parte del plan de
negocio

Creacin del diagrama causa-efecto

(espina de Ishikawa).
7 herramientas bsicas para la
administracin de la calidad.
Crculos de la calidad.

Taguchi la funcin de prdida

La filosofa del control de la calidad fuera de lnea.
Las innovaciones en la estadstica el diseo de
experimentos.
El diseo robusto.

Cero defectos

en

los

Para poder evitar variaciones propone un CICLO.

Abarcar toda la funcin de produccin

desde el diseo hasta la fabricacin

Filosofa

incertidumbre

Control de la calidad

Genichi
Taguchi

Reducir
procesos.

Joseph M.
Juran

Descubrir mejoras: Productos / Servicios.

Los absolutos de la calidad

Los 14 pasos de Crosby
El mtodo de solucin de problemas de 5 pasos
La hoja de modelo de procesos
Las tcnicas del precio de incumplimiento.