CAPITULO IV

CULES SON LOS TIPOS DE

COMUNICACIN
RELEVANTES PARA LA
ACTIVIDAD EXTRACTIVA ?

Tipos de Comunicacin
De Crisis
Para el
Desarrollo

Interpersonal

COMUNICACIN
Intercultural

De Riesgo

Organizacional

1. Comunicacin
Interpersonal
DiferenciasSimilitudes
Culturales

Dimensione
s

IndividualismoColectivismo

Barreras
Diversos trminos de
referencia
Niveles de competencia lingstica
Diversidad de habilidades para
escuchar
Formas de manejar la interferencia
emocional y distracciones fsicas

Los
grupos
tienen
personalidad propia y
por
tanto
manejan
formas distintivas de
comunicacin.

2. Comunicacin Intercultural
Evitar los malos entendidos en los
procesos comunicativos en diferentes
culturas.
CULTURA

Entendida como formas de vida de

individuos,
grupos,
instituciones,
organizaciones y naciones

2. Comunicacin Intercultural
Choque Cultural
Falta de entendimiento y
comunicacin eficiente se explica
porque la evaluacin de los valores
e intenciones de la persona
perteneciente
a otra cultura:
a) Utiliza los mecanismos evaluativos de la persona
que evala.
b) Desconoce los valores y comportamientos de la persona
perteneciente a la cultura diferente.
c) La discrepancia entre parmetros evaluativos culturales
resulta en una total incomprensin.
d) No entiende qu pasa y no est seguro de cul va a ser la
conducta que siga, provoca una situacin de ansiedad.
e) La ansiedad e incertidumbre, al estar entre una situacin

3.Comunicacin Organizacional

Comunicacin
Organizacional
Comunicacin al interior
de la organizacin
Disear procedimientos y polticas de
la empresa
Informar a los superiores sobre logros
Persuadir a otros sobre cambios
necesarios
Coordinar actividades intersectoriales y
entre departamentos
Evaluar, premiar y reprender a los
empleados

Comunicacin con el
exterior
Persuadir e
involucrar a los
grupos de inters
Coordinar
actividades
reguladoras
Promover una
imagen positiva

3.Comunicacin Organizacional
Canales de informacin Jerrquicos

4. COMUNICACIN DE
RIESGO
PROBABILIDAD X SEVERIDAD
DEL DAO = RIESGO

DEFINICIN
DE RIESGO

RIESGO
AMBIENTAL

1.SER PARTICIPATIVA
2.PRECISAR OBJETIVOS
3.EVALUAR CAMBIOS
4.ACEPTACIN Y RECHAZO DEL CAMBIO

COMUNICACI
ON DE
RIESGO PARA
EL SECTOR
EXTRACTIVO

EVALUACI
N DE
RIESGO
1. ARGUMENTO CIENTIFICO
2. MEDICIN
3. COSTOS Y BENEFICIOS
4. IDENTIFICACIN DE RESPONSABLES

TIPOS DE
RIESGO
1.OCASIONADO POR LA NATURALEZA
2.OCASIONADO POR EL HOMBRE

5.COMUNICACIN DE
CRISIS
DEFINICIN:

Se ocupa de las percepciones con respecto a la crisis. Su objetivo

es el de informar sobre lo que est pasando, para
fundamentalmente manejar y explicar dichas percepciones.
Si el cambio de las percepciones ha de ocurrir, el manejo de la
crisis no puede ser reactivo, a riesgo de que la comunicacin sea
percibida como deficiente. Las percepciones no son inmutables,
estn en constante cambio.
Esto es, las percepciones no son las mismas a medida que una
crisis se desarrolla. La gente cambia de opinin y percepciones
segn va leyendo/escuchando en los medios de comunicacin
acerca de cmo se est manejando la situacin.

5. COMUNICACIN DE CRISIS
PLAN DE ACCIN PARA LA COMUNICACIN DE CRISIS
EXAMINAR CON LO
QUE ESTA
OCURRIENDO CON
RAPIDEZ Y
OBJETIVIDAD

INSTITUCIONALIZAR
UN EQUIPO DE
COMUNICACION DE
CRISIS QUE FORMULE
RECOMENDACIONES

MINIMIZAR LOS
RUMORES

PRECISAR QUE TIPO

DE PERCEPCIN SE
ESTA FORMANDO

IDENTIFICAR LOS
GRUPOS DE INTERES
A LOS QUE SE DEBE
INFORMAR DE LA
SITUACION
INMEDIATAMENTE

RESTABLECER EL
ORDEN Y LA
CONFIANZA

DETERMINAR SI LA
SITUACIN REQUIERE
COMUNICACIN DE
CRISIS

INFORMAR SOBRE
LOS HECHOS
BASICOS DE LA
CRISIS

5. COMUNICACIN DE
CRISIS
CRISIS Y MEDIOS DE COMUNICACIN ( SITUACIONES
QUE ATRAEN)

NOTICIA
QUE
RESALT
E EL
INTERES
HUMAN
O
DETERM
INACIN
DE LA
CULPABI
LIDAD
(REAL O
SUBJETI
VA)

TEMAS
DE ALTA
VISIBILI
DAD
IMPACT
O
VISUAL
PERCEP
CIN DE
POSIBLE
ENCUBR
IMIENTO

PRESEN
CIA DE
CONFLI
CTOS

NMER
O DE
PERSON
AS
INVOLU
CRADAS

6.COMUNICACIN PARA EL
DESARROLLO
La cual se define como el proceso estratgico de
intervencin iniciado por instituciones y
comunidades para promover el cambio social.

6.COMUNICACIN PARA EL DESARROLLO

6.COMUNICACIN PARA EL DESARROLLO

Escuchar aquellas voces que

hasta ahora han estado calladas.