Tipos de conversacin

Existen dos tipos de conversacin: la improvisada y la dirigida o

estructurada
1.-LA IMPROVISADA
La conversacin es para divertirse, distraerse, relajarse. Se busca
entablar un dilogo ligero sin predisposiciones temticas, para
compartir y sentirse bien emocionalmente.
En una buena conversacin las indicaciones a seguir son las siguientes.

Exprsese y permita al otro expresarse libremente.

Escuche de manera relajada
Evite discutir y competir
Evite tratar temas complejos.
Sea conciliador y evitar tener razn
Reljese, ra y disfrute
Aproveche para conocer mejor a su interlocutor.

2.-LA CONVERSACIN DIRIGIDA O ESTRUCTURADA

Busca obtener un resultado previsto, distinto a la mera
distraccin.se quiere llevar al interlocutor a pensar, sentir o hacer
algo. Por esta razn, se debe atender cada detalle que pueda afectar
el resultado deseado.

Reconozca el valor de la imagen y los roles

Seas cuidadosos al elegir el momento y el lugar.

Valore el tiempo dedicado a la conversacin

Elija adecuadamente su lenguaje

Escuche ms y hable menos

Sea moderado y domine sus emociones

Est atento a las necesidades comunicacionales del otro.

Mustrese racional y negociador

Sepa dar Feed back(retroalimentacin )adecuado y oportuno

Concntrese en el tema sin dispersarse

Sea corts y respetuoso

Haga preguntas

Respete las opiniones distintas a las suyas.

Tenga sutileza al expresar sus opiniones.

3.-LA CONVERSACIN EN LA EMPRESA

Distintos expertos (Senge, Walden, Echeverra, Stata y otros) proponen

parecidas clasificaciones de las conversaciones dentro de la empresa,
todos ellos reconocen que ellas deben estar orientadas a:


Construir relaciones de confianza y an de compromiso

Aprender en equipo, mediante el dilogo.

Explorar posibilidades u oportunidades.

Llegar a las mejores conclusiones y decisiones sobre un asunto.

Establecer planes de accin.

Encarar obstculos y solucionar problemas.

Los beneficios que se obtiene de una conversacin bien dirigida y amena
son mltiples, tanto en el campo de los negocios como en el de las
relaciones sociales.
DECLOGO APRA EL DILOGO:

Escuchar
Comprender
No creerse en posesin de la verdad.
Emplear un lenguaje comn.
Desechar prejuicios.
Sinceridad
Valenta y humildad.
Igualdad
Serenidad y calma
Respetar las reglas

RECOMENDACIONES

Emplear una buena diccin.

Valorar el punto de vistas de su interlocutor.
Hacer preguntas para demostrar inters.
Dirigir la palabra hacia una sola persona, sino a todos los
participantes del grupo en forma calmada y serena.
actuar con naturalidad y mantener siempre una buena imagen
para transmitir.
Tener siempre a la mano pequea libreta o agenda donde pueda
anotarse direccin, telfono o cualquier otro detalle.
Si el interlocutor no tiene facilidad de palabra, no criticarlo,
cambiar la conversacin de manera sutil a temas ms simples.